تور شمال ایتالیا با ترکیش ایرلاین ویژه عید قربان ۳ شب ۴ روز ۲۰۲۶

خدماتی که در قیمت تور شامل می‌شود :

• بلیت رفت‌وبرگشت کلاس اکونومی با ترکیش ایرلاینز از استانبول - میلان و میلان - استانبول

• مالیات فرودگاهی

• تورهای شهری میلان – فلورانس – ونیز

• خدمات اقامت 3 شب با صبحانه در هتل‌های 3* و 4* با فاصله 20 تا 40 کیلومتر از مرکز، شامل 1 شب میلان، 1 شب فلورانس، 1 شب ونیز

• خدمات راهنمای حرفه‌ای فارسی‌زبان

• حمل‌ونقل با وسایل نقلیه لوکس

خدماتی که در قیمت تور شامل نمی‌شود :

• تمبر عوارض خروج از کشور

• خدمات ویزا

• بیمه درمانی ویژه سفر

• تمام هزینه‌های شخصی

• تمام خدمات اضافی دریافت‌شده در هتل‌ها

• مالیات‌های شهری (گردشگرانی که در ایتالیا اقامت دارند موظف به پرداخت مالیات گردشگری هستند. این مالیات که بین ۸ تا ۱۰ یورو برای هر شب متغیر است، باید هنگام ورود به هتل توسط مهمانان ما به پذیرش هتل پرداخت شود.)

• انعام راننده

• هزینه وپورتو (۱۵ یورو)

• مالیات گردشگری ونیز (۱۰ یورو)

• هزینه هدفون در ونیز و فلورانس (۲ یورو)

شرایط عمومی

1- شرایط عمومی بخش جدایی‌ناپذیر برنامه تور است و نمی‌توان آن را مستقل از برنامه تور در نظر گرفت.

2- در صورت عدم تأمین تعداد کافی شرکت‌کننده برای سفر؛ DGNTRAVEL می‌تواند تا 21 روز قبل از تاریخ حرکت تور را لغو کند. در چنین حالتی، اطلاعات لغو به مهمان اطلاع داده می‌شود. کل مبلغ تور به مهمان بازپرداخت می‌شود. در بازپرداخت خدمات اضافی خریداری‌شده خارج از تور؛ پرواز اتصال داخلی خریداری‌شده از DGNTRAVEL نیز به مهمان بازپرداخت می‌شود، اما اگر درخواست ویزا با استفاده از خدمات ویزا و بیمه سلامت سفر به نام مهمان انجام شده باشد، از آنجا که این خدمات استفاده شده‌اند، بازپرداختی به مهمان امکان‌پذیر نیست؛ اگر درخواست ویزا انجام نشده باشد، ویزا و بیمه سلامت سفر نیز لغو شده و مبلغ بازپرداخت می‌شود. اگر مهمان پرواز اتصال داخلی را از یک ارائه‌دهنده محصول متفاوت و مستقل از DGNTRAVEL خریداری کرده باشد، در صورت لغو سفر توسط DGNTRAVEL نمی‌تواند هیچ‌گونه درخواست بازپرداختی از DGNTRAVEL داشته باشد. مهمان هنگام خرید تور، زیان‌های مادی و معنوی احتمالی ناشی از لغو تور را از پیش می‌پذیرد و DGNTRAVEL قابل مسئولیت دانسته نمی‌شود.

3- در صورت عدم تأمین تعداد کافی شرکت‌کننده برای سفر، DGNTRAVEL حق دارد با حسن نیت تور را لغو نکند. در این صورت، از آنجا که تور به‌صورت انفرادی برای مهمان اجرا خواهد شد، خدمات راهنماییِ شامل در پکیج فقط انتقال فرودگاهی رفت‌وبرگشت خارج از کشور را پوشش خواهد داد.

لغو و تغییرات

4- در لغوهایی که بیش از 30 روز پیش از تاریخ حرکت تور انجام می‌شوند، مبالغ بلیت‌های پروازی که حق لغو، تغییر و بازپرداخت ندارند، به‌عنوان مبلغ جریمه اعمال خواهد شد.

5- مهمانان ما تا 30 روز قبل از تاریخ حرکت تور، مشروط بر اطلاع کتبی به DGNTRAVEL، حق لغو بدون جریمه دارند؛ به‌استثنای بلیت‌های هواپیمایی که هزینه آن‌ها توسط DGNTRAVEL به شرکت هواپیمایی پرداخت شده و/یا تعهد آن داده شده است. در صورت باقی‌ماندن کمتر از 31 روز تا تاریخ آغاز سفر، با پرداخت جریمه‌ای معادل 50٪ از هزینه تورِ باقی‌مانده پس از کسر بهای بلیت هواپیما، و در صورت باقی‌ماندن 15 روز یا کمتر تا تاریخ آغاز سفر، با پرداخت کل مبلغ تور به‌عنوان جریمه می‌توان لغو انجام داد. در صورت درخواست لغو، از آنجا که شرایط لغو و بازپرداخت خدمات اضافی مانند پرواز اتصال داخلی، خدمات ویزا و بیمه سلامت سفر ممکن است بسته به بازه زمانیِ درخواست لغو متفاوت باشد، لازم است پیشاپیش درباره بازپرداخت آن‌ها اطلاعات کسب شود. DGNTRAVEL نمی‌تواند هیچ تعهدی درباره لغو و بازپرداخت خدمات اضافی بدهد.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

6- روزها و ساعت‌های تورهای ذکرشده در برنامه، با توجه به باز یا بسته بودن موزه‌ها و اماکن دیدنی در مقصد و نیز شرایط آب‌وهوایی، توسط راهنما قابل تغییر است. در طول تورها ممکن است راهنماهای متفاوتی همراه مهمانان باشند.

7- تورهای پانورامیک شهریِ شامل در پکیج تور، تورهایی با حداکثر 2 تا 3 ساعت هستند که برای معرفی کلی شهرها برگزار می‌شوند و بازدید از موزه‌ها و اماکن دیدنی را شامل نمی‌شوند و به‌صورت پانورامیک از داخل وسیله نقلیه با توضیحات راهنما انجام می‌گیرند. تورهای پانورامیک، از جمله سایر تورهای ذکرشده در برنامه، در صورتی که در روز و ساعت مقرر به‌دلیل اینکه توسط مقامات محلی اجازه بازدید/ورود داده نشده یا به علت راه‌های بسته ناشی از هرگونه رویداد برگزار نشوند، و نیز در مواردی که به سبب شرایط آب‌وهوایی برگزاری تور غیرممکن شود، DGNTRAVEL مسئول عدم برگزاری این تورها نیست. برخی تورها در مسیرهای بسته یا نقاطی که ورود خودرو مجاز نیست، در صورت امکان با وسایل حمل‌ونقل عمومی یا به‌صورت پیاده انجام می‌شوند.

8- راهنمای ما، با توجه به محتوای تورها، تعداد شرکت‌کنندگان و وضعیت بسته بودن موزه و مکان دیدنی، می‌تواند در روزهای تور شهری و/یا تورهای اضافی تغییراتی ایجاد کند. این موضوع در برابر تغییرات احتمالی در ساعت‌های پرواز نیز معتبر است.

9- نکاتی که باید در تورهای با Speed Boat مورد توجه قرار گیرد؛ بلافاصله پیش از سوار شدن به قایق غذای سنگین خورده نشود و مقدار زیادی آب نوشیده نشود. افرادی که مشکلات معده، کمر و گردن دارند و همچنین مهمانان باردار باید وضعیت خود را به راهنمای خود اطلاع دهند.

10- در صورت عدم شرکت در تور یا خدمات غذاییِ ذکرشده در بخش خدمات شامل در قیمت، بازپرداختی وجود ندارد.

درباره پروازها

11- DGNTRAVEL میان‌جیِ میان شرکت هواپیمایی و مسافر است و در اختلافات احتمالی، علاوه بر مقررات مربوطه در قوانین ترکیه، پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو اعمال خواهد شد.

12- در پروازهای برنامه‌ریزی‌شده و ویژه ممکن است تأخیر یا تغییر ساعت پرواز رخ دهد. DGNTRAVEL موظف است این تغییرات را در کوتاه‌ترین زمان ممکن اطلاع دهد. مسافر با پذیرش خطر تغییر/لغو ساعت پرواز، سفر را خریداری کرده است.

13- کودکان 0 تا 2 سال فقط هزینه مالیات فرودگاهی را پرداخت می‌کنند.

14- طبق قوانین شرکت‌های هواپیمایی؛ اگر پرواز رفتِ بلیت‌های رفت‌وبرگشتِ خریداری‌شده استفاده نشود، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو می‌شود.

15- فرایندهای چک‌این و بوردینگ که برای افرادی که در تورهای هوایی شرکت می‌کنند لازم است، فرایندهای شخصی هستند و انجام آن‌ها پیش از پرواز توسط مهمان در فرودگاه‌ها، از باجه‌های مربوطه شرکت هواپیمایی یا به‌صورت آنلاین در وب‌سایت شرکت‌های هواپیمایی الزامی است.

16- تأخیرهای لحظه آخری و تغییرات گیت در پروازها، در فرودگاه‌ها به‌صورت اعلام صوتی و بر تابلوهای اطلاعاتیِ محل نمایش داده می‌شود. این اطلاعات باید شخصاً توسط مهمانان دنبال شود.

17- DGNTRAVEL در قبال عدم انجام پرواز توسط مهمانانی که برای شرکت در تور، در ساعت‌های اعلام‌شده طبق قوانین شرکت‌های هواپیمایی در فرودگاه مشخص‌شده حاضر نمی‌شوند، چک‌این و بوردینگ را به‌موقع انجام نمی‌دهند، یا اگرچه چک‌این و بوردینگ را به‌موقع انجام داده‌اند اما سوار هواپیما نمی‌شوند، مسئول نیست. تمامی هزینه‌های مربوط به تهیه بلیت‌های جدید رفت‌وبرگشت لازم برای پیوستن این مهمانان به تور و نیز انتقال‌های مربوط به منطقه مقصد و موارد مشابه بر عهده خودشان است.

18- وزن استاندارد چمدان در پروازهای خروجی از ترکیه به‌طور کلی 20 کیلوگرم است. این وزن ممکن است بسته به شرکت هواپیمایی و کشور مقصد تغییر کند. اگر در کشور مقصد پروازهای داخلی وجود داشته باشد، در این پروازهای داخلی وزن چمدان ممکن است به 15 کیلوگرم کاهش یابد. قوانین وزن/قیمت اضافه‌بار توسط شرکت‌های هواپیمایی تعیین می‌شود و DGNTRAVEL مسئولیتی در قبال آن ندارد.

19- برای مهمانانی که می‌خواهند بلیت هواپیما را با امتیازهای خود ارتقا دهند (به بیزنس یا فرست‌کلاس)، پس از صدور بلیت و بسته به موجودی شرکت هواپیمایی (شرکت هواپیمایی عضویت خود را بررسی کنید) امکان انجام فرآیند ارتقا وجود دارد. برای هر پرواز تضمینی برای امتیاز وجود ندارد. بررسی کنید که بلیت‌های برنامه از کلاس قابل ارتقا هستند یا خیر.

20- در برخی شرکت‌های هواپیمایی، خدمات خوراکی و نوشیدنی و چک‌این آنلاین ممکن است مشمول هزینه اضافی باشند.

سایر موارد

21- DGNTRAVEL مسئولیتی برای هرگونه تغییر یا لغو که مهمان مستقیماً با هتل انجام دهد نمی‌پذیرد. در این حالت شرایط لغو DGNTRAVEL معتبر خواهد بود.

22- در مواردی که در برنامه تور نام هتل(ها) بدون ذکر نام مشخص فقط اطلاعات دسته‌بندی ارائه شده و/یا برای همان مقصد به‌صورت گزینه‌ای عرضه شده باشد، 48 ساعت پیش از حرکت سفر توسط DGNTRAVEL به مهمان اطلاع داده خواهد شد.

23- در دوره‌های خاص مانند نمایشگاه، کنگره، کنسرت، رویداد، مسابقات ورزشی و غیره، هتل‌ها ممکن است در فاصله‌ای بیشتر از مکان‌ها یا کیلومترهای ذکرشده استفاده شوند. در چنین حالتی، 15 روز پیش از تاریخ حرکت تور توسط DGNTRAVEL اطلاع داده خواهد شد.

24- هنگام ثبت‌نام در تور خریداری‌شده، لازم است نام موجود در پاسپورت، تاریخ تولد و شماره پاسپورت توسط مهمان به‌درستی در سیستم وارد/اعلام شود. بلیت‌های هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر می‌شوند. هزینه جریمه لغو یا تغییر بلیت هواپیما که از اطلاعات نادرست ناشی شود، به مهمانان منتقل می‌شود.

25- برای استفاده از تلفن همراه خود در خارج از کشور، پیش از خروج از ترکیه با شرکت مربوط به خط تلفنتان تماس گرفته و بررسی کنید که آیا تلفن شما برای خارج از کشور باز است یا خیر.

26- ساعت ورود به هتل برای اقامت 15:00 و ساعت خروج 12:00 است.

27- درخواست‌های مربوط به اتاق از سوی DGNTRAVEL به هتل اطلاع داده می‌شود (طبقه بالا، نزدیک به فضاهای عمومی، سیگاری/غیرسیگاری، نوع تخت). تلاش می‌شود اتاق‌های رزرو‌شده مطابق با ترجیحات مهمان و با توجه به موجودی هتل باشد. تحقق این درخواست‌ها به موجودی هنگام ورود به هتل بستگی دارد و توسط DGNTRAVEL تضمین نمی‌شود.

28- صبحانه ارائه‌شده در هتل‌ها با صبحانه غنی و رایج در آشپزی ترکی متفاوت است. معمولاً با گزینه‌های محدود که به آن صبحانه قاره‌ای گفته می‌شود، شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه ارائه می‌شود و برای گروه‌ها ممکن است در سالن جداگانه‌ای که به گروه اختصاص داده شده است سرو گردد.

29- در برخی موارد ممکن است به‌جای تخت دوقلو، تخت دونفره وجود داشته باشد. بیشتر هتل‌های اروپا در صورت نیاز اتاق‌های دو تختی ارائه می‌کنند که قابل به‌هم‌پیوستن هستند.

30- سیاست کودک و تخت اضافه ممکن است در هر هتل و بر اساس نوع اتاق متفاوت باشد.

31- هرگونه تخت اضافه و تخت نوزاد بنا به درخواست و مطابق با موجودی هتل تأمین می‌شود و باید توسط هتل تأیید گردد.

32- ظرفیت تخت اضافه یا تخت نوزاد در اتاق 1 عدد است (حداکثر).

33- در اتاق‌های 3 نفره، تخت اضافه وجود دارد و تخت اختصاص‌یافته به نفر سوم در این نوع اتاق‌ها از تخت‌های استاندارد کوچک‌تر است. اتاق‌های 3 نفره از 1 تخت بزرگ + 1 تخت اضافه تشکیل شده‌اند. تخت‌های اضافه از نوع بازشو-بسته‌شو و تخت‌های موسوم به coach bed هستند. مهمانان ما در رزروهای اتاق 3 نفره و/یا رزروهای دارای کودک، به‌دلیل تخت‌های اضافی که به اتاق استاندارد افزوده می‌شود، عملاً پذیرفته‌اند که ممکن است فشردگی و نوع تخت در اتاق‌ها را بپذیرند.

34- اگر تعداد کودکان و سن آن‌ها که در رزرو هتل ذکر شده و قرار است همراه بزرگسالان اقامت کنند توسط مهمانان ما به‌اشتباه اعلام شود، هتل‌های مربوطه می‌توانند هزینه اضافی دریافت کنند. در چنین حالتی مسئولیت بر عهده مهمانی است که اعلام نادرست کرده است. ممکن است هتل برای تعیین سن کودکان درخواست مدرک شناسایی کند.

35- در رزروهای 2 بزرگسال + 1 کودک، ممکن است برای کودک تخت جداگانه‌ای وجود نداشته باشد. قیمت کودک فقط در صورتی معتبر است که کودک همراه دو بزرگسال اقامت کند. تخفیف‌های کودک فقط برای «یک کودک» که در گروه سنیِ مجاز برای اقامت کنار 2 بزرگسال قرار می‌گیرد، معتبر است.

36- تغییر نرخ ارز در طول روز بر قیمت‌های لیر ترکیه اعمال می‌شود. نرخ‌های زمان پرداخت معتبر هستند. درخواست‌های اضافی شما و برخی خدمات اضافی که در هتل دریافت می‌کنید (مینی‌بار، اتو و غیره) مشمول هزینه اضافی توسط هتل است. این هزینه‌ها هنگام خرید در قیمت لحاظ نمی‌شوند و در طول اقامت مستقیماً به هتل پرداخت می‌شوند.

37- برخی کشورها در مورد مالیات‌های شهری، گردشگری یا محلی رویه‌های متفاوتی دارند. هرگونه مالیات شهری، گردشگری یا سایر مالیات‌هایی که به این روش اعمال می‌شوند، هنگام ورود یا خروج توسط هتل از مهمان دریافت می‌گردد.

38- فاصله‌های مسیر ارائه‌شده در برنامه‌ها مبتنی بر نقشه است. در شرایطی مانند ترافیک، شرایط آب‌وهوایی، موقعیت جغرافیایی کشور مقصد، عملیات جاده‌ای و وضعیت راه‌ها، زمان سفر ممکن است افزایش یابد.

39- DGNTRAVEL در صورت لزوم یا در شرایطی که ضروری بداند، بدون برهم زدن محتوای برنامه، ترتیب شهرها در برنامه و شرکت هواپیمایی اصلی مورد پرواز را تغییر می‌دهد.

40- اشخاص شرکت‌کننده در تور، مسئول وسایل شخصی، کیف‌ها، چمدان‌ها، گذرنامه‌ها / کارت‌های شناسایی خود هستند و DGNTRAVEL در قبال وسایل فراموش‌شده/گم‌شده/دزدیده‌شده مسئول نیست. در صورت یافتن وسایل فراموش‌شده، هزینه‌های ارسال آن‌ها به کشور و/یا شخص مربوطه بر عهده صاحب وسیله است.

41- اشخاص شرکت‌کننده در تور موظف‌اند بیمه‌نامه‌های سلامت سفر خود و در صورت داشتن هرگونه مشکل پزشکی، داروها و گزارش‌های مربوطه را همراه داشته باشند.

42- برای هزینه‌های احتمالی اضافی، هنگام ورود به هتل ممکن است هتل درخواست کارت شناسایی/گذرنامه عکس‌دار صادرشده توسط نهادهای رسمی و نیز کارت اعتباری یا ودیعه نقدی کند. بازپرداخت ودیعه درخواست‌شده هنگام خروج، موضوعی میان هتل و مهمان است و DGNTRAVEL هیچ دخالتی در آن ندارد.

ویزا و گذرنامه

43- برای اتباع جمهوری ترکیه، روند ویزا وجود دارد

44- گذرنامه‌های مهمانان ما باید از تاریخ پایان سفر حداقل 6 ماه اعتبار داشته باشند.

45- در گذرگاه‌های گمرکی/مرزها، برای اینکه مهر ورود-خروج بر گذرنامه شما زده شود، لازم است در گذرنامه حداقل 2 صفحه خالی وجود داشته باشد.

46- معافیت از ویزا برای ورود به کشورهای این تور به معنای امکان ورود/خروج از کشور نیست؛ پلیس گذرنامه اختیار دارد که شما را به کشور راه ندهد/از کشور خارج نکند و DGNTRAVEL در این مورد مسئول نیست، مسئولیت بر عهده مسافر است.

47- مهمانانی که شهروند ترکیه نیستند یا دارای تابعیت دوگانه‌اند و با استفاده از گذرنامه کشور دیگر در تور شرکت می‌کنند؛ باید شخصاً درباره رویه ویزای کشور مقصد برای گذرنامه‌ای که استفاده خواهند کرد از کنسولگری‌های مربوطه پرس‌وجو کنند، در غیر این صورت DGNTRAVEL مسئول نتایج حاصل نخواهد بود.

48- برای جلوگیری از بروز مشکل با پلیس گمرک در مرز کشور مقصد به‌دلیل گذرنامه‌های پاره، فرسوده، خیس و/یا دچار آسیب‌های مشابه؛ لازم است گذرنامه‌ها تعویض شوند. در غیر این صورت مسئولیت بر عهده مسافر است.

49- از آنجا که برای مهمانان زیر 18 سال که به‌تنهایی یا فقط همراه یکی از پدر یا مادر سفر می‌کنند، در ورود و خروج از کشور ممکن است مأمور پلیس درخواست مدرکی دال بر رضایت مشترک والدین را داشته باشد؛ توصیه می‌کنیم مهمانان زیر 18 سال و والدین‌شان در این زمینه دقت لازم را داشته باشند.