کوبا کاماگوئی کایو کوکو تور با THY، ۷ شب ED001

• بلیت رفت‌وبرگشت هواپیما در کلاس اقتصادی با خطوط هوایی ترکیش در مسیر استانبول – هاوانا – استانبول

• اقامت مجموعاً ۸ شب در هتل‌های ۴★ و ۵★ شامل ۳ شب در هاوانا، ۱ شب در ترینیداد، ۱ شب در کاماگوئه، ۲ شب در کایو کوکو و ۱ شب در سانتا کلارا

• صبحانه

• تمامی گشت‌های شهری و ترانسفرهای ذکرشده در برنامه

• خدمات راهنمایی حرفه‌ای به زبان ترکی

• خدمات راهنمایی محلی به زبان انگلیسی/اسپانیایی

• ناهار و شام

• هزینه‌های شخصی

• عوارض خروج از کشور

• ویزای کوبا

• انعام‌ها و گشت‌های اضافی

شرایط عمومی

۱- شرایط عمومی بخش جدایی‌ناپذیر برنامه تور است و نمی‌توان آن را مستقل از برنامه تور در نظر گرفت.

۲- در صورت عدم حصول مشارکت کافی برای سفر؛ وتاتیل می‌تواند تا ۲۱ روز پیش از تاریخ حرکت سفر، تور را لغو کند. در چنین شرایطی اطلاعات لغو به مسافر اعلام می‌شود. کل مبلغ تور به مسافر بازپرداخت خواهد شد. در بازپرداخت خدمات اضافی خریداری‌شده خارج از تور؛ پرواز اتصال داخلی خریداری‌شده از وتاتیل نیز به مسافر بازپرداخت می‌شود؛ چنانچه با استفاده از خدمات ویزا و بیمه سلامت سفر، درخواست ویزا به نام مسافر ارائه شده باشد، از آنجا که این خدمات استفاده شده‌اند، قابل بازپرداخت نیستند؛ در صورتی که درخواست ویزا ارائه نشده باشد، ویزا و بیمه سلامت سفر نیز لغو شده و هزینه آن بازپرداخت می‌شود. اگر مسافر پرواز اتصال داخلی خود را از ارائه‌دهنده محصول دیگری مستقل از وتاتیل خریداری کرده باشد، در صورت لغو سفر توسط وتاتیل، نمی‌تواند هیچ‌گونه بازپرداختی از وتاتیل مطالبه کند. مسافر هنگام خرید تور، زیان‌های مالی و معنوی احتمالی ناشی از لغو تور را از پیش می‌پذیرد و وتاتیل مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.

۳- در صورت عدم حصول مشارکت کافی برای سفر، وتاتیل می‌تواند با حسن نیت تور را لغو نکند. در این صورت، از آنجا که تور به‌صورت اختصاصی برای مسافر برگزار خواهد شد، خدمات راهنماییِ گنجانده‌شده در بسته فقط شامل ترانسفر رفت‌وبرگشت فرودگاهی در خارج از کشور خواهد بود.

لغو و تغییر

۴- مسافران ما، مشروط به اطلاع‌رسانی کتبی به وتاتیل تا ۳۰ روز پیش از تاریخ خروج تور، به‌جز بلیت‌های هواپیمایی که پرداخت آن‌ها به شرکت هواپیمایی انجام شده و/یا تعهد پرداخت آن‌ها پذیرفته شده است، حق لغو بدون جریمه دارند. در صورتی که کمتر از ۳۱ روز تا تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، می‌توانند با پرداخت جریمه‌ای معادل ۵۰٪ مبلغ باقی‌مانده هزینه تور پس از کسر هزینه بلیت هواپیما، و در صورتی که ۱۵ روز یا کمتر تا تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، با پرداخت کل مبلغ تور به‌عنوان جریمه، سفر را لغو کنند. در صورت درخواست لغو، از آنجا که شرایط لغو و بازپرداخت خدمات اضافی مانند اتصال داخلی، خدمات ویزا و بیمه سلامت سفر ممکن است بر اساس مدت‌زمان باقی‌مانده تا درخواست لغو متفاوت باشد، لازم است پیشاپیش درباره امکان بازپرداخت آن‌ها اطلاعات کسب شود. وتاتیل نمی‌تواند هیچ تعهدی برای لغو و بازپرداخت خدمات اضافی ارائه دهد.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

۵- روزها و ساعات تورهای ذکرشده در برنامه، با توجه به وضعیت باز یا بسته بودن موزه‌ها و اماکن باستانی مقصد و شرایط آب‌وهوایی، ممکن است توسط راهنما تغییر کند. در طول تورها ممکن است راهنماهای مختلفی همراه مسافران ما باشند.

۶- تورهای پانورامیک شهریِ included در بسته تور، تورهایی حداکثر ۲ تا ۳ ساعته هستند که برای معرفی کلی شهرها برگزار می‌شوند و به‌صورت پانورامیک، همراه با توضیحات راهنما از داخل وسیله نقلیه انجام شده و شامل ورود به موزه‌ها و اماکن باستانی نیستند. چنانچه تورهای پانورامیک، از جمله سایر تورهای ذکرشده در برنامه، در روز و ساعت مقرر به دلیل ممنوعیت بازدید یا ورود از سوی مقامات محلی، بسته بودن جاده‌ها به علت برگزاری هرگونه رویداد، یا در شرایطی که انجام تور به دلیل وضعیت آب‌وهوا غیرممکن شود، برگزار نشوند، وتاتیل مسئولیتی در قبال برگزار نشدن تورهای مذکور ندارد. برخی تورها در جاده‌های بسته یا نقاطی که ورود وسایل نقلیه به آن‌ها مجاز نیست، در صورت امکان با وسایل حمل‌ونقل عمومی یا به‌صورت پیاده انجام می‌شوند.

۷- راهنمای ما، با پایبندی به محتوای تورها و با توجه به تعداد شرکت‌کنندگان و وضعیت بسته بودن موزه‌ها و اماکن باستانی، می‌تواند روزهای برگزاری تور شهری و/یا تورهای اضافی را تغییر دهد. این موضوع در صورت تغییر احتمالی ساعات پرواز نیز معتبر است.

۸- نکات قابل توجه در تورهایی که با قایق‌های تندرو برگزار می‌شوند: بلافاصله پیش از سوار شدن به قایق از خوردن غذای سنگین و نوشیدن مقدار زیاد آب خودداری شود. مسافرانی که مشکلات معده، کمر یا گردن دارند و همچنین مسافران باردار باید وضعیت خود را به راهنمایان اعلام کنند.

۹- در صورت عدم شرکت در تور یا خدمات غذایی ذکرشده در بخش خدمات شامل قیمت، وجهی بازپرداخت نمی‌شود.

درباره پروازها

۱۰- وتاتیل واسطه میان شرکت هواپیمایی و مسافر است و در اختلافات احتمالی، علاوه بر مقررات مربوطه در قوانین ترکیه، پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو اعمال خواهد شد.

۱۱- در پروازهای برنامه‌ریزی‌شده و چارتر ممکن است تأخیر یا تغییر ساعت پرواز رخ دهد. وتاتیل موظف است این تغییرات را در کوتاه‌ترین زمان اطلاع‌رسانی کند. مسافر با پذیرش خطر تغییر یا لغو ساعت پرواز، سفر را خریداری کرده است.

۱۲- کودکان ۰ تا ۲ سال فقط هزینه مالیات فرودگاهی را پرداخت می‌کنند.

۱۳- طبق قوانین شرکت‌های هواپیمایی؛ اگر از بلیت‌های هواپیمایی خریداری‌شده به‌صورت رفت‌وبرگشت، پرواز رفت استفاده نشود، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو می‌شود.

۱۴- انجام مراحل چک‌این و سوار شدن برای افرادی که در تورهای هوایی شرکت می‌کنند، امور شخصی است و مسافر موظف است این مراحل را پیش از پرواز در فرودگاه‌ها، از کانترهای مربوط به شرکت هواپیمایی یا به‌صورت آنلاین از وب‌سایت شرکت‌های هواپیمایی انجام دهد.

۱۵- تأخیرهای لحظه آخری و تغییر گیت‌های احتمالی در پروازها، در فرودگاه‌ها به‌صورت صوتی اعلام شده و در تابلوهای اطلاعات فرودگاه نمایش داده می‌شوند. مسافران باید شخصاً این اطلاعات را پیگیری کنند.

۱۶- وتاتیل در قبال ناتوانی مسافرانی که برای شرکت در تور، در ساعات اعلام‌شده مطابق قوانین شرکت‌های هواپیمایی در فرودگاه تعیین‌شده حاضر نیستند، مراحل چک‌این و سوار شدن را به‌موقع انجام نمی‌دهند، یا با وجود انجام به‌موقع این مراحل سوار هواپیما نمی‌شوند، مسئولیتی ندارد. تمام هزینه‌های مربوط به تهیه بلیت‌های جدید رفت‌وبرگشت هواپیما و ترانسفرهای لازم در منطقه مقصد و موارد مشابه، برای مسافرانی که پرواز خود را از دست داده‌اند تا بتوانند به تور ملحق شوند، بر عهده خود آنان است.

۱۷- وزن مجاز چمدان در بیشتر پروازهای خروجی از ترکیه ۲۰ کیلوگرم است. این وزن ممکن است بر اساس شرکت هواپیمایی و کشور مقصد متفاوت باشد. در صورت وجود پروازهای داخلی در کشور مقصد، وزن چمدان در این پروازهای داخلی ممکن است به ۱۵ کیلوگرم کاهش یابد. قوانین وزن و قیمت بار اضافی توسط شرکت‌های هواپیمایی تعیین می‌شود و در مسئولیت وتاتیل نیست.

۱۸- برای مسافرانی که قصد دارند بلیت هواپیما را با مایل‌های خود ارتقا دهند (ارتقا به کلاس تجاری یا فرست‌کلاس)؛ پس از صدور بلیت و بسته به ظرفیت شرکت هواپیمایی (شرکت هواپیمایی محل عضویت خود را بررسی کنید)، امکان انجام ارتقا وجود دارد. برای هیچ پروازی تضمینی بابت استفاده از مایل‌ها ارائه نمی‌شود. بررسی کنید که بلیت‌های برنامه در کلاسی قابل ارتقا صادر شده باشند.

۱۹- در برخی شرکت‌های هواپیمایی، خدمات غذا و نوشیدنی و چک‌این آنلاین ممکن است مشمول هزینه اضافی باشند.

سایر موارد

۲۰- وتاتیل در قبال هرگونه تغییر یا لغوی که مسافر مستقیماً با تماس با هتل انجام دهد، مسئولیتی نمی‌پذیرد. در این صورت شرایط لغو وتاتیل معتبر خواهد بود.

۲۱- در مواردی که در برنامه تور فقط اطلاعات مربوط به دسته‌بندی هتل ارائه شده و نام هتل یا هتل‌ها ذکر نشده باشد و/یا برای یک مقصد مشخص گزینه‌های مختلف ارائه شده باشد، نام هتل ۴۸ ساعت پیش از حرکت سفر توسط وتاتیل به مسافر اعلام خواهد شد.

۲۲- در دوره‌های خاص مانند نمایشگاه، کنگره، کنسرت، رویداد، مسابقات ورزشی و موارد مشابه، ممکن است از هتل‌هایی در فاصله‌ای بیشتر از مکان‌ها یا کیلومترهای اعلام‌شده استفاده شود. در چنین شرایطی، وتاتیل ۱۵ روز پیش از تاریخ حرکت تور اطلاع‌رسانی خواهد کرد.

۲۳- هنگام ثبت‌نام در تور خریداری‌شده؛ مسافر باید نام درج‌شده در گذرنامه، تاریخ تولد و شماره گذرنامه را به‌درستی در سیستم وارد/اعلام کند. بلیت‌های هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر می‌شوند. جریمه لغو یا تغییر بلیت هواپیما ناشی از اطلاعات نادرست از مسافر دریافت خواهد شد.

۲۴- برای استفاده از تلفن همراه در خارج از کشور، پیش از ترک ترکیه با شرکت ارائه‌دهنده خط خود تماس بگیرید و بررسی کنید که آیا تلفن شما برای استفاده در خارج از کشور فعال است یا خیر.

۲۵- ساعت ورود به هتل برای اقامت ۱۵:۰۰ و ساعت خروج ۱۲:۰۰ است.

۲۶- درخواست‌های مربوط به اتاق (طبقه بالاتر، نزدیک بودن به فضاهای عمومی، اتاق سیگاری/غیرسیگاری، نوع تخت) توسط وتاتیل به هتل اعلام می‌شود. تلاش می‌شود اتاق‌های رزروشده، بر اساس ظرفیت هتل و مطابق ترجیحات مسافر باشند. تحقق این درخواست‌ها به ظرفیت موجود هنگام ورود به هتل بستگی دارد و توسط وتاتیل تضمین نمی‌شود.

۲۷- صبحانه ارائه‌شده در هتل‌ها با صبحانه غنی و مرسوم در آشپزی ترکیه متفاوت است. معمولاً به‌عنوان صبحانه قاره‌ای شناخته می‌شود و با گزینه‌های محدودی شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه ارائه می‌شود و ممکن است برای گروه‌ها در سالن جداگانه‌ای که به گروه اختصاص داده شده سرو شود.

۲۸- در برخی موارد، به‌جای اتاق دارای دو تخت، ممکن است تخت دونفره ارائه شود. بیشتر هتل‌های اروپایی اتاق‌هایی با دو تخت ارائه می‌کنند که در صورت نیاز امکان به‌هم چسباندن آن‌ها وجود دارد.

۲۹- سیاست مربوط به کودکان و تخت اضافی ممکن است در هر هتل و بر اساس نوع اتاق متفاوت باشد.

۳۰- هرگونه تخت اضافی و تخت کودک، بنا بر درخواست و بر اساس ظرفیت هتل تهیه شده و باید به تأیید هتل برسد.

۳۱- ظرفیت تخت اضافی یا تخت کودک در اتاق حداکثر یک عدد است.

۳۲- در اتاق‌های سه‌نفره امکان استفاده از تخت اضافی وجود دارد؛ در این نوع اتاق‌ها، تخت اختصاص‌یافته به نفر سوم از تخت‌های استاندارد کوچک‌تر است. اتاق‌های سه‌نفره از یک تخت بزرگ + یک تخت اضافی تشکیل می‌شوند. تخت‌های اضافی از نوع تخت‌های بازشو و تخت‌هایی که «کوچ بد» نامیده می‌شوند، هستند. مسافران ما با رزرو اتاق سه‌نفره و/یا رزرو همراه با کودک، اعلام می‌کنند که تنگی احتمالی اتاق‌ها و نوع تخت ناشی از افزودن تخت‌های اضافی به اتاق استاندارد را پذیرفته‌اند.

۳۳- اگر تعداد کودکانی که همراه بزرگسالان اقامت خواهند داشت و سن کودکان، که در رزرو هتل اعلام شده است، توسط مسافران ما به‌اشتباه اظهار شود، هتل مربوطه ممکن است هزینه اضافی دریافت کند. در چنین شرایطی مسئولیت بر عهده مسافری است که اطلاعات نادرست ارائه کرده است. هتل ممکن است برای تعیین سن کودکان، مدرک شناسایی درخواست کند.

۳۴- در رزروهای شامل ۲ بزرگسال + ۱ کودک، ممکن است تخت جداگانه‌ای برای کودک وجود نداشته باشد. قیمت کودک فقط در صورتی معتبر است که کودک در کنار دو بزرگسال اقامت داشته باشد. تخفیف کودک برای «یک کودک» متعلق به گروه سنی واجد شرایط که در کنار دو بزرگسال اقامت دارد، معتبر است.

۳۵- تغییرات نرخ ارز در طول روز در قیمت‌های لیر ترکیه اعمال می‌شود. نرخ‌های زمان پرداخت معتبر هستند. درخواست‌های اضافی شما و برخی خدمات اضافی که در هتل دریافت می‌کنید (مینی‌بار، اتو و غیره) مشمول هزینه اضافی هستند که توسط هتل دریافت می‌شود. این هزینه‌ها هنگام خرید در مبلغ لحاظ نمی‌شوند و در طول اقامت مستقیماً به هتل پرداخت می‌شوند.

۳۶- برخی کشورها در زمینه مالیات‌های شهری، گردشگری یا محلی رویه‌های متفاوتی دارند. هرگونه مالیات شهری، گردشگری یا سایر مالیات‌هایی که به این شکل اعمال می‌شوند، هنگام ورود یا خروج توسط هتل از مسافر دریافت خواهند شد.

۳۷- مسافت‌های جاده‌ای اعلام‌شده در برنامه‌ها بر اساس نقشه هستند. در شرایطی مانند ترافیک، وضعیت آب‌وهوا، موقعیت جغرافیایی کشور مقصد، عملیات جاده‌سازی و وضعیت جاده‌ها، مدت سفر ممکن است افزایش یابد.

۳۸- وتاتیل می‌تواند در شرایط اجباری یا در صورت صلاحدید، بدون تغییر در محتوای برنامه، ترتیب شهرها در برنامه و شرکت هواپیمایی اصلی مورد استفاده برای پرواز را تغییر دهد.

۳۹- وسایل شخصی، کیف‌ها، چمدان‌ها و گذرنامه‌ها/مدارک شناسایی افراد شرکت‌کننده در تور، در مسئولیت خود آنان است و وتاتیل در قبال وسایل فراموش‌شده/گمشده/سرقت‌شده مسئولیتی ندارد. در صورت پیدا شدن وسایل فراموش‌شده، هزینه‌های مربوط به ارسال آن‌ها به کشور و/یا شخص، بر عهده صاحب وسیله است.

۴۰- افرادی که در تور شرکت می‌کنند موظف‌اند بیمه‌نامه‌های سلامت سفر خود و در صورت داشتن هرگونه مشکل پزشکی، داروها و گزارش‌های مربوطه را همراه داشته باشند.

۴۱- برای هزینه‌های اضافی احتمالی، هتل ممکن است هنگام ورود، مدرک شناسایی عکس‌دار/گذرنامه صادرشده توسط مراجع رسمی و کارت اعتباری یا سپرده نقدی درخواست کند. بازپرداخت سپرده درخواست‌شده هنگام خروج، موضوعی میان هتل و مسافر است و وتاتیل هیچ‌گونه دخالتی در آن ندارد.

ویزا و گذرنامه

۴۲- برای شهروندان جمهوری ترکیه، ویزا لازم نیست.

۴۳- گذرنامه‌های مسافران ما باید حداقل ۶ ماه پس از تاریخ پایان سفر اعتبار داشته باشد.

۴۴- برای درج مهر ورود و خروج در گذرنامه هنگام عبور از گمرک/دروازه‌های مرزی، باید حداقل ۲ صفحه خالی در گذرنامه وجود داشته باشد.

۴۵- معاف بودن از ویزا برای ورود به کشورهای این تور به معنای تضمین امکان ورود به کشور/خروج از کشور نیست؛ پلیس گذرنامه اختیار دارد از ورود یا خروج شما جلوگیری کند. وتاتیل در قبال این موضوع مسئولیتی ندارد و مسئولیت بر عهده مسافر است.

۴۶- مسافرانی که شهروند ترکیه نیستند یا دارای تابعیت دوگانه بوده و با استفاده از گذرنامه کشور دیگر خود در تور شرکت می‌کنند، باید شخصاً درباره روند ویزای اعمال‌شده از سوی کشور مقصد برای گذرنامه مورد استفاده، از کنسولگری‌های مربوطه پرس‌وجو کنند؛ در غیر این صورت، وتاتیل مسئول عواقب ناشی از آن نخواهد بود.

۴۷- برای جلوگیری از بروز مشکل با پلیس گمرک در مرز کشور مورد بازدید به دلیل گذرنامه‌های پاره، فرسوده، خیس و/یا دارای آسیب‌های مشابه، باید گذرنامه‌ها تعویض شوند. در غیر این صورت، مسئولیت بر عهده مسافر است.

۴۸- از آنجا که هنگام سفر مسافران زیر ۱۸ سال به‌تنهایی یا همراه تنها یکی از والدین، ممکن است مأمور پلیس در هنگام ورود یا خروج از کشور، مدرکی دال بر رضایت مشترک والدین درخواست کند؛ توصیه می‌کنیم مسافران زیر ۱۸ سال و والدین آن‌ها نسبت به این موضوع حساسیت لازم را داشته باشند.