تور بزرگ بالکان کوزوو با AJet شامل تورهای اضافی و شام‌های شبانه، TZL-SKP
7 شب 8 روز
جزئیات تور
1. روز: استانبول – توزلا - سارایوو
پس از انجام امور بلیت، بار تحویلی و سوار شدن به هواپیما در ترمینال پروازهای خارجی فرودگاه صبیحه گوکچن، با پرواز شماره VF271 شرکت هواپیمایی Ajet در ساعت 14:20 به سمت فرودگاه توزلا در بوسنی و هرزگوین، که حدود 2 ساعت با سارایوو فاصله دارد، حرکت می‌کنیم. پس از پروازی حدود 1 ساعت و نیم، در ساعت 14:20 به وقت محلی به فرودگاه توزلا می‌رسیم. پس از انجام تشریفات ورود به کشور، با خودروی اختصاصی که در محل منتظر ماست به سمت پایتخت بوسنی و هرزگوین، سارایوو، حرکت می‌کنیم. پس از ورود، شهری را می‌بینیم که قرن‌ها پایتخت فرهنگی بالکان بوده و در سال 1914، با کشته شدن آرشیدوک فرانتس فردیناند، ولیعهد امپراتوری اتریش-مجارستان، به دست صرب‌ها، در تاریخ به‌عنوان جایی که جنگ جهانی اول آغاز شد ثبت شده است. در جنگ 1992، این شهر بر اثر جنگ‌های ویرانگر میان صرب‌ها، کروات‌ها و بوشنیاک‌ها آسیب زیادی دید، اما سارایوو تا حد زیادی توانست زیبایی خود را حفظ کند. در جریان تور پانورامیک شهر، بازار معروف باش‌چارشیا، کاروانسرای تاریخی عثمانی موریچا‌خان، کلیسای جامع کاتولیک که بازتاب‌دهنده چندفرهنگی مذهبی شهر است، کنیسه، مساجد خسروبیگ و فرهادیه، پل لاتین که ترور فرانتس فردیناند در سال 1914 در آن رخ داد، کتابخانه قدیمی و ساختمان‌های سبک غربی که در طول 40 سال حکومت اتریش-مجارستان در شهر شکل گرفته‌اند را خواهیم دید. پس از پایان تور، انتقال به هتل. شام و اقامت در هتل ما.
2. روز : سارایوو – پوچیتل – بلاگای – موستار – سارایوو
پس از صبحانه، از سارایوو حرکت می‌کنیم. نخستین توقف ما موستار خواهد بود، شهری که به خاطر غنای تاریخی، فرهنگی و معماری‌اش مشهور است. در اینجا، پل موستار را خواهیم دید که در سال 1557 توسط معمار حیدرالدین، یکی از شاگردان معمار سنان، ساخته شد و به‌عنوان یکی از زیباترین نمونه‌های معماری عثمانی شناخته می‌شود. این پل در جریان جنگ سال 1992 ویران شد، اما با کمک‌های بزرگ جمهوری ترکیه در سال 2004 مطابق با شکل اصلی خود بازسازی شد و امروز دوباره به نماد موستار تبدیل شده است. در اطراف این پل که به‌نرمی دو سوی رود نرتوا را به هم پیوند می‌دهد، فرصت خواهیم داشت بازار تاریخی و کوچه‌های سنگ‌فرش را بگردیم. پس از کشف فضای مسحورکننده موستار، از مسجد کُسکی محمد پاشا که یکی از مهم‌ترین بناهای مذهبی شهر است بازدید خواهیم کرد. در اینجا هم جزئیات معماری مربوط به دوران عثمانی را بررسی می‌کنیم و هم می‌توانیم از حیاط مسجد منظره باشکوه پل موستار را تماشا کنیم. سپس به سوی بلاگای، که به زیبایی طبیعی و فضای آرامش‌بخشش معروف است، حرکت می‌کنیم. بلاگای در جایی بنا شده که رود بونا، یکی از پرقدرت‌ترین چشمه‌های آب اروپا، از آنجا سرچشمه می‌گیرد و مکانی چشمگیر است که تاریخ و طبیعت در آن درهم تنیده‌اند. پس از زمانی کوتاه برای استراحت در اینجا، به پوچیتل می‌رویم؛ جایی که خانه‌های سنگی و بافت تاریخی‌اش گذشته را به امروز می‌آورد. در پوچیتلی که بافت تاریخی خود را تا حد زیادی حفظ کرده و با نام روستای ترک شناخته می‌شود، فرصت خواهیم داشت بناهایی را که در قرن 16 توسط عثمانی ساخته شده‌اند از نزدیک ببینیم و فضای منحصربه‌فرد منطقه را احساس کنیم. پس از پایان تور، انتقال به هتل. شام و اقامت در هتل ما.
تور پوچیتل شامل است! | تور بلاگای شامل است! | تور موستار شامل است!
سارایوو - موستار: 120 کیلومتر | موستار - بلاگای: 12 کیلومتر | بلاگای – پوچیتل: 22 کیلومتر | پوچیتل - سارایوو: 150 کیلومتر
مسافت کل قابل پیمایش: 304 کیلومتر
3. روز: سارایوو – بلگراد
پس از صبحانه، هتل را ترک می‌کنیم و سفر دل‌انگیزی به سوی بلگراد، پایتخت صربستان، آغاز می‌کنیم. بلگراد که در طول تاریخ یکی از مهم‌ترین مراکز فرهنگی و استراتژیک بالکان بوده، امروز نیز با سرزندگی، پویایی و بافت تاریخی خود جلب توجه می‌کند. در این شهر شگفت‌انگیز، فرصت خواهیم داشت نقطه تلاقی فرهنگ‌های عثمانی و اروپایی را کشف کنیم. پس از ورود به بلگراد، تور پانورامیک شهری آغاز می‌شود تا شکوه کامل شهر را ببینیم. در اینجا می‌توانید فضای تاریخی را احساس کنید و بافتی را که گذشته و امروز بلگراد را به هم پیوند می‌دهد، کشف نمایید. سپس به یکی از چشمگیرترین نقاط شهر، محل پیوستن رود ساوا به رود دانوب، می‌رویم. در این منظره منحصربه‌فرد، کشف این منطقه که در طول تاریخ بارها مرکز فتح و پیروزی بوده است، بسیار لذت‌بخش خواهد بود. در حالی که به کشف این شهر کهن ادامه می‌دهیم، شهری که فتیح سلطان محمد در راه آن زخمی شد اما فتحش نصیب سلطان سلیمان قانونی شد، با قلعه بلگراد روبه‌رو خواهید شد که به‌عنوان مرکز تدارکاتی نیروی دریایی عثمانی استفاده می‌شد. هنگام دنبال کردن ردپای تاریخ در این قلعه، میدان قلعه و میدان سنگ را خواهیم دید. در طول تور، آرامگاه شهید علی پاشا، از شخصیت‌های مهم دوره عثمانی، را خواهیم دید. در این بازدیدها، تاریخ غنی بلگراد را عمیق‌تر کشف کرده و درباره میراث فرهنگی باقی‌مانده از دوران عثمانی در شهر اطلاعات کسب خواهید کرد. در پایان تور، با پشت سر گذاشتن تاریخ و فضای زنده شهر، به هتل می‌رویم. شام و اقامت در هتل ما.
سارایوو – بلگراد : 287 کیلومتر
4. روز: بلگراد - اسکوپیه
پس از صبحانه به سمت اسکوپیه، پایتخت مقدونیه شمالی، حرکت می‌کنیم. به محض رسیدن، تور شهری ما آغاز می‌شود. اسکوپیه با میراث به‌جامانده از دوران عثمانی و بناهای مدرنش یکی از مراکز مهم فرهنگی بالکان است. تور خود را با مکان‌های تاریخی اسکوپیه، شهری که شاعر مشهور ترک یحیا کمال بایاتلی در آن متولد شده، آغاز می‌کنیم. نخستین توقف ما مسجد مصطفی پاشا است که در سال 1492 ساخته شده و یکی از بزرگ‌ترین و باشکوه‌ترین مساجد شهر به شمار می‌رود. سپس از مسجد مراد پاشا که در قرن 15 ساخته شده بازدید می‌کنیم. این مسجد به‌ویژه با تزیینات و معماری باقی‌مانده از دوران عثمانی جلب توجه می‌کند. در ادامه تور، کاروانسرای کَپان و کاروانسرای سولو را در قلب اسکوپیه خواهیم دید. این بناها که از نمونه‌های زیبای کاروانسراهای عثمانی هستند، زمانی مراکز مهمی بودند که تاجران در آن اقامت می‌کردند و به تجارت می‌پرداختند. سپس از پل سنگی، که به نماد اسکوپیه تبدیل شده است، بازدید می‌کنیم. این پل در قرن 15 ساخته شده و دو سوی رود واردار را به هم متصل می‌کند. با پیاده‌روی از روی پل سنگی، با دیدن محله‌های ترک و یهودی در کنار رود واردار، به تور خود ادامه خواهیم داد. در حین پیاده‌روی کنار رود، از میدان مقدونیه عبور می‌کنیم. این میدان بزرگ‌ترین و مرکزی‌ترین نقطه اسکوپیه است و با ساختمان‌های مدرن احاطه شده است. در اینجا با مجسمه اسکندر بزرگ و دیگر بناهای یادبود روبه‌رو خواهیم شد. سپس، پل عثمانی مربوط به قرن 15 را از بیرون می‌بینیم و با بازدید از حمام داوود پاشا، بار دیگر شکوه دوران عثمانی را احساس خواهیم کرد. به‌سوی بازار ترک اسکوپیه پیاده‌روی کرده و به کشف شهر ادامه می‌دهیم. پیش از رسیدن به بازار، برج ساعت را که در قرن 16 ساخته شده و یکی از بناهای نمادین اسکوپیه است می‌بینیم. در اینجا از مسجد سلطان مراد، که از مساجد اولیه امپراتوری عثمانی است، و مسجد عیسی‌بِی بازدید خواهیم کرد. این مساجد بخش مهمی از میراث اسلامی شهر هستند و معماری‌شان جلب توجه می‌کند. در پایان، در بازار ترک زمان آزاد می‌دهیم. در این بازار می‌توانید از صنایع دستی سنتی تا سوغاتی‌های متنوعی پیدا کنید. پس از زمانی خوشایند که در بازار می‌گذرانید، عصر به هتل بازمی‌گردیم.
شام: یک شام فراموش‌نشدنی در کنار موسیقی سنتی بالکان و نمایش رقص‌های محلی در انتظار شماست. در این شب ویژه بالکان، فرصت کشف جنبه سرگرم‌کننده و فرهنگی اسکوپیه را تجربه خواهید کرد و در یکی از برگزیده‌ترین مکان‌های منطقه، یعنی Restaurant Gardenia، پذیرایی می‌شوید. با ارائه زنده بهترین موسیقی و فولکلور بالکان، و اجراهای هنرمندان ما که همگی از دانشجویان و استادان کنسرواتوار هستند و بدون پلی‌بک اجرا می‌کنند، این شب را به تجربه‌ای اصیل تبدیل خواهیم کرد. با خوشحالی در Restaurant Gardenia Skopje که متعلق به خودمان است از شما پذیرایی خواهیم کرد. از درک شما سپاسگزاریم. اقامت در هتل ما در اسکوپیه.
شب بالکان شامل است !
بلگراد – اسکوپیه : 430 کیلومتر
5. روز : اسکوپیه – پریشتینا – پریزرن – اشکودر
پس از صبحانه، هتل را ترک می‌کنیم و به سوی پریشتینا، پایتخت کوزوو، راه می‌افتیم. پس از سفر، با رسیدن به پریشتینا، تور پانورامیک شهری خود را آغاز می‌کنیم که در آن جنبه‌های مدرن و تاریخی کوزوو را کشف خواهیم کرد. در طول تور، از بسیاری از بناهای ارزشمند مربوط به دوران عثمانی نیز بازدید خواهیم کرد. مسجد فاتیح سلطان محمد و مسجد یاشار پاشا، متعلق به قرن 18، را خواهیم دید. در این گردش در میان میراث تاریخی شهر، با بازدید از آرامگاه سلطان عثمانی مراد یکم هوداوندیگار که در نتیجه نبرد کوزوو سال 1389 در دشت کوزوو کشته شد، فرصت خواهیم داشت این رویداد تاریخی مهم و جایگاه آن را در تاریخ عثمانی گرامی بداریم. پس از تور پریشتینا، به سوی پریزرن که به‌عنوان پایتخت فرهنگی کوزوو شناخته می‌شود حرکت می‌کنیم. با ورود، به کشف کوچه‌های باریک پریزرن آغاز می‌کنیم؛ شهری با معماری یادآور شهرهای عثمانی آناتولی و تابلوهای مغازه‌هایی پر از نوشته‌های ترکی. در این شهر، از مسجد سینان پاشا که یکی از مهم‌ترین بناهای معماری عثمانی است بازدید خواهیم کرد. همچنین تکیه خلوتی، مسجد بیرقدلی و حمام محمد پاشا از دیگر آثار مهم عثمانی هستند که دیده خواهند شد. پس از زمان آزادی که در پریزرن می‌گذرانیم، به سوی شهر تاریخی اشکودر در شمال آلبانی راهی می‌شویم. اشکودر با زیبایی‌های طبیعی و بافت تاریخی غنی‌اش شما را مسحور خواهد کرد. اقامت شبانه و شام در هتل ما.
تور پریشتینا شامل است! | تور پریزرن شامل است!
اسکوپیه – پریشتینا: 90 کیلومتر | پریشتینا – پریزرن: 85 کیلومتر | پریزرن – اشکودر: 190 کیلومتر
مسافت کل قابل پیمایش: 365 کیلومتر
6. روز : اشکودر – تیرانا - اوهرید
پس از صبحانه، هتل را ترک کرده و به سوی تیرانا، پایتخت آلبانی، حرکت می‌کنیم. در این شهر زیبا و غنی از نظر تاریخی و فرهنگی، تور چشمگیری در انتظار ماست که در آن تیرانا را به‌عنوان مرکز بکتاشی‌گری در اروپا کشف خواهیم کرد. با رسیدن به تیرانا، از مسجد اتهم بی، یکی از مهم‌ترین نمادهای شهر، بازدید می‌کنیم. این بنا که ساخت آن در سال 1789 آغاز و در سال 1923 تکمیل شد، یکی از میراث فرهنگی آلبانی است. توقف کوتاهی در میدان اسکندر بای می‌کنیم و مجسمه اسکندر بای را که با افتخار در مرکز میدان برافراشته شده است می‌بینیم. برج ساعت تیرانا که در سال 1821 توسط اتهم بی ساخته شد نیز یکی از نقاط برجسته تور ماست. در طول این تور، چهره مدرن و گذشته تاریخی تیرانا در هم می‌آمیزند و به شما امکان می‌دهند خاطراتی فراموش‌نشدنی بسازید. پس از زمان آزاد، به سوی اوهرید می‌رویم. در طول مسیر، مناظر نفس‌گیر همراه ما خواهند بود. با رسیدن به اوهرید، تور معرفی شهر تاریخی اوهرید را که یکی از پایگاه‌های مهم عثمانی در بالکان بوده است، انجام خواهیم داد. مکان‌هایی که در طول تور خواهیم دید عبارت‌اند از: یادبود قدیسان کیریل و متودیوس، راهبان بیزانسی قرن 9 که باور بر این است الفبای سیریلیک را توسعه داده‌اند، و کلیسای آیا سوفیا، از جمله بناهای مهم. همچنین در میدان چنار، قلب شهر، قدم خواهیم زد و فرصت بازدید از بازار ترک به‌جامانده از دوران عثمانی قدیم را خواهیم داشت. در اینجا می‌توانید از تکیه خلوتی بازدید کنید و بافت فرهنگی شهر را از نزدیک احساس نمایید. سپس با گشت‌وگذار در بازار جدید و بازار اوهرید، شاهد زندگی روزمره مردم محلی خواهید بود. در پایان، دریاچه مشهور اوهرید و منظره مسحورکننده آن همراه تور ما خواهد بود. پس از پایان تور، زمان آزاد و انتقال به هتل. اقامت شبانه و شام ما در هتل خواهد بود. پس از شام، می‌توانید در سکوت شب از فضای جادویی اوهرید لذت ببرید، قدم‌زنی کوتاهی در کنار دریاچه انجام دهید یا برای استراحت به اتاق‌های خود بروید.
تور تیرانا شامل است!
اشکودر – تیرانا: 100 کیلومتر | تیرانا – اوهرید : 135 کیلومتر
مسافت کل قابل پیمایش: 235 کیلومتر
7. روز : اوهرید - رسنه - مناستیر – اوهرید
پس از صبحانه برای تور شگفت‌انگیز رسنه و مناستیر (بیتولا) که به خاطر طبیعت فوق‌العاده و غنای تاریخی‌اش مشهور هستند حرکت می‌کنیم. نخستین توقف ما در رسنه، به‌صورت پانورامیک کاخ نیازی‌بِی رسنه، یکی از شخصیت‌های مهمی که در تاریخ بالکان اثر گذاشته، خواهد بود. رسنه با طبیعت و نشانه‌های عثمانی‌اش فضایی مسحورکننده ارائه می‌دهد. پس از توقفی کوتاه در اینجا، به سوی مناستیر، که زمانی یکی از مهم‌ترین مراکز فرهنگی و تجاری عثمانی بود، راهی می‌شویم. با رسیدن به مناستیر، مدرسه نظامی‌ای را که آتاترک، رهبر بزرگ، در آن تحصیل کرده است و موزه آتاترک را از بیرون بازدید می‌کنیم. در این شهر جادویی همچنین بازار ترک، بَده‌ستن، مسجد اسحاق پاشا و مسجد جدید از جمله آثار تاریخی به‌جامانده از عثمانی را کشف خواهیم کرد. در حالی که بافت تاریخی مناستیر را احساس می‌کنیم، فرصت یک پیاده‌روی دلپذیر در خیابان‌های نوستالژیک شهر را نیز خواهید داشت. پس از تمام این توقف‌های غنی فرهنگی، به اوهرید بازمی‌گردیم. اقامت شبانه و شام در هتل ما در اوهرید.
تور رسنه شامل است! | تور مناستیر (بیتولا) شامل است!
اوهرید – رسنه: 34 کیلومتر | رسنه – مناستیر: 31 کیلومتر | مناستیر – اوهرید: 69 کیلومتر
مسافت کل قابل پیمایش: 134 کیلومتر
8. روز : اوهرید – اسکوپیه - استانبول
پس از صبحانه، هتل را ترک می‌کنیم و به سوی فرودگاه اسکوپیه می‌رویم. پس از رسیدن به فرودگاه و انجام تشریفات سوار شدن، پرواز ما با شماره VF264 شرکت هواپیمایی AJet در ساعت 14:00 به فرودگاه صبیحه گوکچن استانبول انجام خواهد شد. پس از یک پرواز راحت و آسوده، در ساعت 16:30 به استانبول می‌رسیم و تور ما به پایان می‌رسد. با آرزوی دیدار دوباره در سفر بعدی، با شما خداحافظی می‌کنیم.
*پکیج تضمین لغو ویژه بالکان: 50 یورو*
(با اجرای پکیج تضمین لغو، به مهمانان خود حق لغو بدون جریمه رزرو در هر شرایطی را ارائه می‌دهیم. با این طرح، تا 9 روز پیش از تاریخ حرکت تور امکان لغو رزرو وجود دارد. در صورت لغو رزرو، کل مبلغ تور بازگردانده می‌شود، اما هزینه پکیج تضمین لغو و در صورت وجود، هزینه خدمات اضافی (ویزای، بیمه و غیره) مسترد نمی‌شود.)
**پکیج تضمین لغو ذکرشده برای رزروهای گروهی معتبر نیست.**
**برای هر تور تعداد محدودی ظرفیت موجود است.**
اسکوپیه 4* Vlaho و غیره. هتل Restaurant Gardenia
بلگراد 4* Queen Astoria و غیره. هتل هتل
سارایوو 4* Holiday و غیره. هتل هتل
سارایوو 4* Holiday و غیره. هتل هتل
اشکودر 4* Holiday Koplik و غیره. هتل هتل
اوهرید 4* Hotel Sileks و غیره. هتل هتل
اوهرید 4* Hotel Sileks و غیره. هتل هتل
استانبول توزلا 13:55 13:55
اسکوپیه استانبول 14:00 16:30
چه چیزی گنجانده شده است
خدمات شامل :
• بلیط‌های رفت و برگشت هواپیما در مسیر استانبول صبیحه گوکچن HL. / تزو‌لا - اسکوپیه / استانبول صبیحه گوکچن HL. با هواپیمایی AJet
• اقامت مجموعاً 7 شب در هتل‌های 4 ستاره شامل 1 شب اسکوپیه، 1 شب اشکودر، 2 شب سارایوو، 1 شب بلگراد و 2 شب اوهرید
• صبحانه‌ها
• شام‌های سرو شده در هتل
• شب بالکان مزین به شام، سرگرمی و نمایش‌های فولکلور
• تمام ترانسفرهای ذکرشده در برنامه
• تورهای شهری ذکرشده در برنامه
• تور پریشتینا و پریزرن (کوزوو)
• تور تیرانا
• تور اضافی بلاگای
• تور اضافی پوتچیتل
• تور موستار
• مالیات‌های گمرکی
• تمام هزینه‌های بزرگراه، پارکینگ و چک‌پوینت
• خدمات راهنمای حرفه‌ای فارسی‌زبان
• بیمه اجباری (مسئولیت حرفه‌ای)
شامل نمی شود
خدمات شامل نشده :
• تمبر عوارض خروج از کشور
• بیمه مسافرتی (تا ۶۵ سالگی)
• ناهار
• تمامی هزینه‌های اضافی هتل و هزینه‌های شخصی
• مالیات‌های شهری و هتل
نیاز به دانستن
شرایط عمومی
1- شرایط عمومی بخش جدایی‌ناپذیر برنامه سفر است و نمی‌توان آن را مستقل از برنامه سفر در نظر گرفت.
2- در صورتی که برای سفر مشارکت کافی فراهم نشود؛ آژانس می‌تواند تا 21 روز پیش از تاریخ حرکت تور را لغو کند. در چنین حالتی، اطلاعات لغو به مهمان اطلاع داده می‌شود. کل مبلغ تور به مهمان مسترد می‌گردد. در بازپرداخت خدمات اضافی خریداری‌شده خارج از تور؛ پروازهای اتصال داخلی خریداری‌شده از آژانس نیز به مهمان بازپرداخت می‌شود، اما اگر برای خدمات ویزا و بیمه درمانی سفر از طریق استفاده از این خدمات به نام مهمان درخواست ویزا ثبت شده باشد، چون این خدمات استفاده شده‌اند، بازپرداختی برای آن‌ها امکان‌پذیر نیست؛ اگر درخواست ویزا ثبت نشده باشد، ویزا و بیمه درمانی سفر نیز لغو شده و مبلغ بازگردانده می‌شود. اگر مهمان پرواز اتصال داخلی را از یک ارائه‌دهنده محصول دیگر و مستقل از آژانس خریداری کرده باشد، در صورت لغو سفر توسط آژانس، نمی‌تواند از آژانس هیچ‌گونه درخواست بازپرداختی داشته باشد. مهمان در زمان خرید تور، زیان‌های مادی و معنوی احتمالی ناشی از لغو تور را از پیش می‌پذیرد و آژانس مسئول شناخته نمی‌شود.
3- در صورتی که برای سفر مشارکت کافی فراهم نشود، آژانس این حق را دارد که با حسن نیت تور را لغو نکند. در این حالت، چون سفر به‌صورت انفرادی برای مهمان انجام خواهد شد، خدمات راهنماییِ شامل در پکیج فقط انتقال رفت‌وبرگشت به فرودگاه خارجی را دربر خواهد گرفت.
لغو و تغییر
4- در تورهای ما، بلیت‌های مربوط به حمل‌ونقل در زمان رزرو صادر می‌شوند. در لغوهایی که بیش از 30 روز تا تاریخ حرکت تور باقی مانده باشد، هزینه این بلیت‌های پروازی که حق لغو، تغییر و بازپرداخت ندارند، به‌عنوان مبلغ جریمه اعمال خواهد شد.
5- مهمانان ما تا 30 روز پیش از تاریخ خروج تور، با شرط اطلاع کتبی به آژانس، حق لغو بدون جریمه دارند، به‌جز بلیت‌های هواپیما که توسط آژانس برای شرکت هواپیمایی پرداخت شده و/یا تعهد آن ایجاد شده است. در صورتی که کمتر از 31 روز تا تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، با پرداخت جریمه‌ای معادل 50٪ از مبلغ باقی‌مانده از هزینه تور پس از کسر قیمت بلیت هواپیما، و در صورتی که 15 روز یا کمتر تا تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، با پرداخت کل هزینه تور به‌عنوان جریمه می‌توان لغو انجام داد. در صورت درخواست لغو، از آنجا که شرایط لغو و بازپرداخت خدمات اضافی مانند اتصال داخلی، خدمات ویزا، بیمه درمانی سفر بسته به بازه زمانیِ درخواست لغو می‌تواند متفاوت باشد، لازم است از پیش درباره بازپرداخت آن اطلاعات گرفته شود. آژانس نمی‌تواند هیچ تعهدی برای لغو و بازپرداخت خدمات اضافی داشته باشد.
خدمات راهنمایی و تورهای اضافی
6- روزها و ساعات تورهای ذکرشده در برنامه، بنا به وضعیت باز یا بسته بودن موزه‌ها و اماکن تاریخی در مقصد و نیز شرایط آب‌وهوا، ممکن است توسط راهنما تغییر داده شود. در طول تورها ممکن است راهنماهای متفاوتی همراه مهمانان باشند.
7- تورهای پانورامای شهریِ شامل در پکیج تور، تورهایی حداکثر 2 تا 3 ساعته هستند که برای معرفی کلی شهرها برگزار می‌شوند و شامل ورود به موزه‌ها و اماکن تاریخی نیستند و به‌صورت پانوراما همراه با توضیحات راهنما از داخل وسیله نقلیه انجام می‌شوند. در صورتی که تورهای پانوراما، از جمله سایر تورهای ذکرشده در برنامه، در روز و ساعت مشخص‌شده به دلیل اینکه توسط مقامات محلی اجازه بازدید یا ورود داده نشده است، یا به‌سبب مسیرهای بسته ناشی از هرگونه رویداد برگزار نشوند، و نیز در مواردی که به‌علت شرایط جوی انجام تور غیرممکن شود، آژانس مسئول برگزار نشدن تورهای مذکور نیست. برخی تورها ممکن است در مسیرهای بسته یا نقاطی که ورود وسیله نقلیه مجاز نیست، در صورت امکان با وسایل حمل‌ونقل عمومی یا به‌صورت پیاده انجام شوند.
8- راهنمای ما، با رعایت محتوای تورهای ما، می‌تواند با توجه به تعداد شرکت‌کنندگان و وضعیت بسته بودن موزه و محل‌های تاریخی، در روزهای تور شهری و/یا تورهای اضافی تغییراتی ایجاد کند. این موضوع در برابر تغییرات احتمالی در ساعات پرواز نیز معتبر است.
9- در تورهایی که با اسپیدبوت انجام می‌شود، نکات قابل توجه عبارتند از: بلافاصله پیش از سوار شدن به قایق غذای سنگین خورده نشود و مقدار زیادی آب نوشیده نشود. افرادی که مشکلات معده، کمر یا گردن دارند و همچنین مهمانان باردار باید وضعیت خود را به راهنمایشان اطلاع دهند.
10- در صورتی که در خدماتی که در بخش خدمات شامل در قیمت ذکر شده، از تور یا خدمات غذا استفاده نشود، بازپرداختی صورت نمی‌گیرد.
درباره پروازها
11- آژانس، نهاد واسطه بین شرکت هواپیمایی و مسافر است و در صورت بروز اختلاف، علاوه بر مقررات مربوطه در قوانین ترکیه، پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو نیز اعمال خواهد شد.
12- در پروازهای برنامه‌ریزی‌شده و ویژه، ممکن است تأخیر یا تغییر در ساعت پرواز رخ دهد. آژانس موظف است این تغییرات را در کوتاه‌ترین زمان اطلاع دهد. مسافر با پذیرش ریسک تغییر/لغو ساعت پرواز، سفر را خریداری کرده است.
13- کودکان 0 تا 2 سال فقط مبلغ مالیات فرودگاهی را پرداخت می‌کنند.
14- بر اساس قوانین شرکت‌های هواپیمایی؛ در صورتی که پرواز رفتِ بلیت خریداری‌شده به‌صورت رفت‌وبرگشت استفاده نشود، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو می‌شود.
15- برای افرادی که در تورهای هوایی شرکت می‌کنند، انجام مراحل check-in و boarding شخصی است و انجام این مراحل پیش از پرواز توسط مهمان در فرودگاه‌ها، از باجه‌های مربوطه شرکت هواپیمایی یا به‌صورت آنلاین از وب‌سایت شرکت‌های هواپیمایی الزامی است.
16- تأخیرهای لحظه آخری و تغییرات گیت در پروازها، در فرودگاه‌ها به‌صورت اعلان صوتی اعلام و در تابلوهای اطلاعاتی محل نمایش داده می‌شود. این اطلاعات باید شخصاً توسط مهمانان پیگیری شود.
17- آژانس در قبال عدم امکان انجام پروازِ مهمانانی که برای شرکت در تور، طبق ساعات اعلام‌شده بر اساس قوانین شرکت‌های هواپیمایی، در فرودگاه تعیین‌شده حاضر نشوند، check-in و boarding را به‌موقع انجام ندهند، یا با وجود انجام به‌موقع این مراحل سوار هواپیما نشوند، مسئولیتی ندارد. تمامی هزینه‌های مربوط به تهیه بلیت‌های جدید رفت‌وبرگشتِ لازم برای پیوستن مهمانان جامانده از پرواز به تور، و نیز انتقال‌ها در منطقه مقصد و مانند آن، بر عهده خودشان است.
18- به‌طور کلی وزن چمدان در پروازهای خروجی از ترکیه 20 کیلوگرم است. این وزن ممکن است بسته به شرکت هواپیمایی و کشور مقصد تغییر کند. اگر در کشور مقصد پرواز داخلی وجود داشته باشد، در آن پروازهای داخلی وزن چمدان می‌تواند به 15 کیلوگرم کاهش یابد. قوانین اضافه‌بار از نظر وزن/قیمت توسط شرکت‌های هواپیمایی تعیین می‌شود و تحت مسئولیت آژانس نیست.
19- برای مهمانانی که می‌خواهند بلیت‌های هواپیما را با مایل‌های خود ارتقا دهند (ارتقا به business یا first class)؛ پس از صدور بلیت، بسته به موجودی شرکت هواپیمایی (شرکت هواپیمایی‌ای که عضو آن هستید را بررسی کنید) عملیات ارتقا انجام می‌شود. برای هر پرواز هیچ تضمینی برای مایل وجود ندارد. بررسی کنید که بلیت‌های برنامه از کلاس قابل ارتقا هستند یا خیر.
20- در برخی شرکت‌های هواپیمایی، خدمات خوردنی‌ونوشیدنی و check-in آنلاین ممکن است مشمول هزینه اضافی باشند.
سایر موارد
21- آژانس مسئولیتی در قبال هرگونه تغییر یا لغوی که مهمان مستقیماً با هتل انجام می‌دهد، نخواهد پذیرفت. در این حالت شرایط لغو آژانس معتبر خواهد بود.
22- در مواردی که در برنامه تور، هتل(ها) بدون ذکر نام فقط با اطلاعات دسته‌بندی ارائه شده و/یا برای یک مقصد به‌صورت گزینه‌ای عرضه شده باشند، 48 ساعت پیش از حرکت سفر توسط آژانس به مهمان اطلاع داده خواهد شد.
23- در دوره‌های ویژه مانند نمایشگاه، کنگره، کنسرت، رویداد، تورنمنت ورزشی و مانند آن، هتل‌ها ممکن است در فاصله‌ای بیش از مکان‌ها یا کیلومترهای ذکرشده استفاده شوند. در چنین حالتی، 15 روز پیش از تاریخ حرکت تور توسط Aente اطلاع‌رسانی خواهد شد.
24- هنگام ثبت‌نام تور خریداری‌شده؛ لازم است نام مندرج در پاسپورت، تاریخ تولد و شماره پاسپورت توسط مهمان به‌درستی در سیستم وارد/اعلام شود. بلیت‌های هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر می‌شوند. هزینه جریمه لغو یا تغییر بلیت هواپیما که از اطلاعات نادرست ناشی شود، به مهمانان منتقل می‌شود.
25- برای استفاده از تلفن همراه خود در خارج از کشور، پیش از خروج از ترکیه با شرکت مربوط به خط تلفن خود تماس بگیرید و بررسی کنید که آیا تلفن شما برای خارج از کشور فعال است یا خیر.
26- ساعت ورود به هتل برای اقامت 15.00 و ساعت خروج 12.00 است.
27- از سوی آژانس، درخواست‌های مربوط به اتاق (طبقه بالا، نزدیک به فضاهای عمومی، سیگاری/غیرسیگاری، نوع تخت) به هتل اطلاع داده می‌شود. تلاش می‌شود اتاق‌های رزرو شده با توجه به موجودی هتل و بر اساس ترجیحات مهمان باشد. تحقق این درخواست‌ها به موجودی در زمان ورود به هتل بستگی دارد و توسط آژانس تضمین نمی‌شود.
28- صبحانه‌های ارائه‌شده در هتل‌ها با صبحانه غنی و متداول در آشپزی ترکی متفاوت است. معمولاً به‌صورت صبحانه قاره‌ای و با گزینه‌های محدود شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه ارائه می‌شود و برای گروه‌ها ممکن است در سالن جداگانه‌ای که به گروه اختصاص یافته سرو شود.
29- در برخی موارد، به‌جای اتاق دو تخت‌تک‌نفره ممکن است تخت دونفره وجود داشته باشد. بیشتر هتل‌های اروپا در صورت نیاز اتاق‌های دو تخت‌تک‌نفره‌ای ارائه می‌دهند که می‌توان آن‌ها را به هم متصل کرد.
30- سیاست کودک و تخت اضافی بسته به هر هتل و نوع اتاق‌ها می‌تواند متفاوت باشد.
31- هرگونه تخت اضافی و تخت کودک، بنا به درخواست و بر اساس موجودی هتل تأمین می‌شود و باید توسط هتل تأیید شود.
32- ظرفیت تخت اضافی یا تخت کودک در اتاق 1 عدد است (حداکثر).
33- در اتاق‌های 3 نفره، تخت اضافی وجود دارد و تختی که برای نفر سوم در این نوع اتاق‌ها اختصاص داده می‌شود، از تخت‌های استاندارد کوچک‌تر است. اتاق‌های 3 نفره از 1 تخت بزرگ + 1 تخت اضافی تشکیل شده‌اند. تخت‌های اضافی از نوع بازشو-بسته‌شو و تخت‌هایی موسوم به coach bed هستند. مهمانان ما در رزروهای 3 نفره و/یا دارای کودک، با توجه به تخت‌های اضافی که به اتاق استاندارد افزوده می‌شود، پذیرفته‌اند که ممکن است در اتاق‌ها تنگی فضا و نوع تخت رخ دهد.
34- اگر تعداد کودکانی که در رزرو هتل برای اقامت با بزرگسالان ذکر شده و سن کودکان توسط مهمانان ما به‌اشتباه اعلام شود، هتل‌های مربوطه ممکن است هزینه اضافی دریافت کنند. در چنین حالتی مسئولیت بر عهده مهمانی است که اعلام نادرست کرده است. ممکن است هتل برای تعیین سن کودکان درخواست مدرک هویتی کند.
35- در رزروهای 2 بزرگسال + 1 کودک، ممکن است برای کودک تخت جداگانه‌ای وجود نداشته باشد. قیمت‌های کودک فقط در صورتی معتبر است که کودک همراه با دو بزرگسال اقامت کند. تخفیف‌های کودک فقط برای «یک کودک» که با گروه سنیِ مجاز همراه 2 بزرگسال اقامت دارد، معتبر است.
36- تغییرات نرخ ارز در طول روز، در قیمت‌های لیر ترکیه اعمال می‌شود. نرخ‌های زمان پرداخت معتبر هستند. درخواست‌های اضافی شما، برخی خدمات اضافه‌ای که در هتل دریافت می‌کنید (مینی‌بار، اتو و غیره) توسط هتل مشمول هزینه اضافی می‌شود. این هزینه‌ها در زمان خرید در مبلغ منظور نمی‌شوند و در طول اقامت، مستقیماً به هتل پرداخت می‌شوند.
37- برخی کشورها در مورد مالیات‌های شهری، گردشگری یا محلی رویکردهای متفاوتی دارند. هرگونه مالیات شهری، گردشگری یا سایر مالیات‌ها که به این شکل اعمال می‌شود، در زمان ورود یا خروج توسط هتل از مهمان دریافت می‌گردد.
38- فاصله‌های مسیر ارائه‌شده در برنامه‌ها بر مبنای نقشه است. در شرایطی مانند ترافیک، آب‌وهوا، موقعیت جغرافیایی کشور مقصد، کارهای راه‌سازی و وضعیت راه، مدت سفر ممکن است افزایش یابد.
39- آژانس در موارد ضروری یا هر زمان که لازم بداند، بدون برهم زدن محتوای برنامه، می‌تواند ترتیب شهرها در برنامه و شرکت هواپیمایی اصلیِ پرواز را تغییر دهد.
40- وسایل شخصی، کیف‌ها، چمدان‌ها، گذرنامه‌ها / کارت‌های شناسایی افرادی که در تور شرکت می‌کنند، تحت مسئولیت خودشان است و آژانس مسئول اشیای فراموش‌شده/گمشده/دزدیده‌شده نیست. در صورت پیدا شدن اشیای فراموش‌شده، هزینه‌های مربوط به رساندن آن‌ها به کشور و/یا شخص بر عهده صاحب شیء است.
41- افرادی که در تور شرکت می‌کنند، موظف‌اند بیمه‌نامه‌های سلامت سفر و در صورت داشتن هرگونه مشکل پزشکی، داروها و گزارش‌های مربوطه را همراه خود داشته باشند.
42- برای هزینه‌های احتمالی اضافی، هنگام ورود به هتل ممکن است کارت شناسایی/گذرنامه دارای عکس که توسط نهادهای رسمی صادر شده و نیز کارت اعتباری یا ودیعه نقدی توسط هتل درخواست شود. بازپرداخت ودیعه در زمان خروج، فرایندی بین هتل و مهمان است و آژانس هیچ دخالتی ندارد.
ویزای و گذرنامه
1- گذرنامه‌های مهمانان ما باید از تاریخ پایان سفر حداقل 6 ماه اعتبار داشته باشند.
2- در عبورهای گمرکی/مرزها، برای اینکه مهر ورود و خروج در گذرنامه شما زده شود، لازم است حداقل 2 صفحه خالی در گذرنامه وجود داشته باشد.
3- معاف بودن از ویزا برای ورود به کشورهای این تور و/یا داشتن ویزا به این معنا نیست که بتوان وارد کشور شد/از کشور خارج شد؛ پلیس گذرنامه اختیار دارد که شما را به کشور راه ندهد/از کشور خارج نکند، و آژانس در این مورد مسئول نیست و مسئولیت بر عهده مسافر است.
4- مهمانانی که شهروند ترکیه نیستند یا تابعیت دوگانه دارند و با استفاده از گذرنامه کشور دیگر در تور شرکت خواهند کرد؛ باید شخصاً از کنسولگری‌های مربوطه درباره رویه ویزای کشوری که به آن سفر می‌کنند برای گذرنامه‌ای که استفاده خواهند کرد استعلام کنند، در غیر این صورت آژانس مسئول نتایج ناشی از آن نخواهد بود.
5- برای جلوگیری از بروز مشکل با پلیس گمرک در مرز کشور مقصد به دلیل گذرنامه‌های پاره، فرسوده، خیس و/یا آسیب‌دیده مشابه؛ لازم است گذرنامه‌ها تعویض شوند. در غیر این صورت مسئولیت بر عهده مسافر است.
6- از آنجا که برای مهمانان زیر 18 سال که به‌تنهایی یا فقط همراه یکی از پدر یا مادر سفر می‌کنند، ممکن است در ورود و خروج از کشور افسر پلیسِ مسئول، مدرکی دال بر رضایت مشترک والدین را درخواست کند؛ توصیه می‌کنیم مهمانان زیر 18 سال و والدینشان در این خصوص دقت لازم را داشته باشند.