تور بلگراد ویژه عید فطر ۳ شب و ۴ روز با پروازهای آژت از ازمیر

خدمات شامل:
• بلیت رفت‌وبرگشت هواپیمای کلاس اکونومی با Ajet بین فرودگاه عدنان مندرس-بلگراد-فرودگاه عدنان مندرس
• اقامت ۳ شب با صبحانه در دسته هتل انتخابی
• تور شهری در روز اول
• ترانسفرهای فرودگاه - هتل - فرودگاه
• خدمات راهنمایی به زبان ترکی

خدمات شامل نمی‌شود:
• عوارض خروج از کشور
• بیمه مسافرتی (تا 65 سال) : 20.-یورو
• بیمه مسافرتی (66 تا 75 سال) : 40.-یورو
• تمامی هزینه‌های اضافی هتل و مخارج شخصی
• مالیات‌های شهری و هتل: (مالیات شهری، هزینه‌های چک‌پوینت، هزینه‌های خدمات محلی، هزینه handling، هزینه ورود اتوبوس و پرداخت الزامی به مبلغ 20 یورو به ازای هر نفر که هزینه‌های خدمات عملیاتی را شامل می‌شود، توسط راهنما پیش از حرکت تور به‌صورت نقدی جمع‌آوری خواهد شد)
• تورهای اختیاری

شرایط عمومی

1- شرایط عمومی بخش جدایی‌ناپذیر برنامه تور است و نمی‌توان آن را مستقل از برنامه تور در نظر گرفت.

2- در صورتی که برای سفر مشارکت کافی فراهم نشود؛ آژانس می‌تواند تا 21 روز پیش از تاریخ حرکت تور را لغو کند. در چنین حالتی، اطلاعات لغو به مهمان اطلاع داده می‌شود. کل مبلغ تور به مهمان بازگردانده می‌شود. در بازپرداخت خدمات اضافی خریداری‌شده خارج از تور؛ پرواز اتصال داخلی که از آژانس تهیه شده نیز به مهمان بازگردانده می‌شود، اما اگر برای خدمات ویزا و بیمه درمانی سفر، به نام مهمان درخواست ویزا انجام شده باشد، از آنجا که این خدمات استفاده شده‌اند، امکان بازپرداخت به مهمان وجود ندارد؛ اگر درخواست ویزا انجام نشده باشد، ویزا و بیمه درمانی سفر نیز لغو شده و مبلغ بازپرداخت می‌شود. اگر مهمان پرواز اتصال داخلی را از یک ارائه‌دهنده محصول متفاوت و مستقل از آژانس تهیه کرده باشد، در صورت لغو سفر توسط آژانس، نمی‌تواند هیچ‌گونه درخواست بازپرداختی از آژانس داشته باشد. مهمان هنگام خرید تور، از پیش خسارات مادی و معنوی ناشی از لغو تور را می‌پذیرد و آژانس مسئول شناخته نمی‌شود.

3- در صورتی که برای سفر مشارکت کافی فراهم نشود، آژانس حق دارد با حسن نیت تور را لغو نکند. در این صورت، از آنجا که برگزاری تور به‌صورت انفرادی برای مهمان مطرح خواهد بود، خدمات راهنماییِ شامل در پکیج فقط انتقال فرودگاهی رفت و برگشت خارج از کشور را دربر خواهد گرفت.

لغو و تغییر

4- در تورهای ما، بلیت‌های مربوط به حمل‌ونقل در زمان رزرو صادر می‌شوند. در لغوهایی که بیش از 30 روز تا تاریخ حرکت تور انجام شوند، مبالغ این بلیت‌های پرواز که حق لغو و تغییر و بازپرداخت ندارند، به‌عنوان مبلغ جریمه اعمال خواهد شد.

5- مهمانان ما تا 30 روز پیش از تاریخ خروج تور، به شرط اطلاع کتبی به آژانس، حق لغو بدون جریمه دارند، به‌استثنای بلیت‌های هواپیمایی که توسط آژانس به شرکت هواپیمایی پرداخت شده و/یا تعهد آن داده شده است. اگر کمتر از 31 روز تا تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، با پرداخت جریمه‌ای معادل 50٪ از مبلغ تورِ باقی‌مانده پس از کسر بهای بلیت هواپیما، و اگر 15 روز یا کمتر تا تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، با پرداخت کل مبلغ تور به‌عنوان جریمه می‌توان لغو انجام داد. در صورت درخواست لغو، از آنجا که شرایط لغو و بازپرداخت خدمات اضافی مانند اتصال داخلی، خدمات ویزا، بیمه درمانی سفر می‌تواند بسته به بازه زمانیِ درخواست لغو متفاوت باشد، لازم است از قبل درباره بازپرداخت آن‌ها اطلاعات دریافت شود. آژانس نمی‌تواند هیچ تعهدی درخصوص لغو و بازپرداخت خدمات اضافی بپذیرد.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

6- روزها و ساعت‌های تورهای ذکرشده در برنامه، با توجه به باز یا بسته بودن موزه‌ها و اماکن تاریخی در مقصد و همچنین شرایط آب‌وهوایی، می‌تواند توسط راهنما تغییر کند. در طول تورها ممکن است راهنماهای متفاوتی همراه مهمانان ما باشند.

7- تورهای شهری پانورامیک که در پکیج تور گنجانده شده‌اند، تورهایی حداکثر 2 تا 3 ساعته هستند که برای معرفی کلی شهرها برگزار می‌شوند و شامل ورود به موزه‌ها و اماکن تاریخی نیستند و به‌صورت پانورامیک از داخل وسیله نقلیه با توضیحات راهنما انجام می‌شوند. اگر تورهای پانورامیک، از جمله سایر تورهای ذکرشده در برنامه، در روز و ساعت مربوطه به دلیل اینکه مقامات محلی اجازه بازدید یا ورود نمی‌دهند، یا به‌علت بسته بودن مسیرها به‌دلیل هرگونه رویداد، یا همچنین در مواردی که به‌سبب شرایط جوی انجام تور غیرممکن شود، برگزار نشوند، آژانس مسئول عدم برگزاری تورهای مذکور نیست. برخی تورها در صورت وجود مسیرهای بسته یا نقاطی که ورود وسیله نقلیه به آن‌ها مجاز نیست، در حد امکانات ممکن به‌صورت حمل‌ونقل عمومی یا پیاده انجام می‌شوند.

8- راهنمای ما، با توجه به محتوای تورهای ما، تعداد شرکت‌کنندگان، و وضعیت باز یا بسته بودن موزه و مکان تاریخی، می‌تواند در روزهای تور شهری و/یا تورهای اضافی تغییراتی ایجاد کند. این موضوع در برابر تغییرات احتمالی در ساعت‌های پرواز نیز معتبر است.

9- نکات مهم در تورهایی که با Speed Boat انجام می‌شوند؛ درست پیش از سوار شدن به قایق، غذای سنگین خورده نشود و مقدار زیادی آب نوشیده نشود. افرادی که مشکلات معده، کمر یا گردن دارند و همچنین مهمانان باردار باید وضعیت خود را به راهنمایشان اطلاع دهند.

10- در صورتی که در خدماتی که در بخش خدمات شامل در قیمت‌ها ذکر شده‌اند، در تور یا وعده غذایی شرکت نشود، وجهی بازگردانده نخواهد شد.

درباره پروازها

11- آژانس واسطه بین شرکت هواپیمایی و مسافر است و در صورت بروز اختلافات احتمالی، علاوه بر مقررات مربوطه در قوانین ترکیه، پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو اعمال خواهد شد.

12- در پروازهای برنامه‌ای و ویژه ممکن است تأخیر یا تغییر ساعت پرواز رخ دهد. آژانس موظف است این تغییرات را در کوتاه‌ترین زمان اطلاع دهد. مسافر با پذیرفتن خطر تغییر/لغو ساعت پرواز، سفر را خریداری کرده است.

13- کودکان 0 تا 2 سال فقط هزینه مالیات فرودگاهی را پرداخت می‌کنند.

14- طبق قوانین شرکت‌های هواپیمایی؛ اگر پرواز رفت بلیت‌های خریداری‌شده به‌صورت رفت‌وبرگشت استفاده نشود، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو می‌شود.

15- فرآیندهای check-in و boarding برای افرادی که در تورهای هوایی شرکت می‌کنند، امور شخصی است و انجام آن‌ها پیش از پرواز توسط مهمان، در فرودگاه‌ها از طریق کانترهای مربوط به شرکت هواپیمایی یا به‌صورت آنلاین در وب‌سایت شرکت‌های هواپیمایی الزامی است.

16- تأخیرهای لحظه آخری و تغییرات گیت در پروازها، در فرودگاه‌ها به‌صورت اعلان صوتی و در تابلوهای اطلاعاتی محل نمایش داده می‌شود. این اطلاعات باید شخصاً توسط مهمانان پیگیری شود.

17- برای شرکت در تور، در ساعت‌های اعلام‌شده طبق قوانین شرکت‌های هواپیمایی، آژانس مسئول نیست اگر مهمانانی که در فرودگاه مشخص‌شده حاضر نمی‌شوند، فرآیند check-in و boarding را به‌موقع انجام نمی‌دهند، یا با وجود انجام به‌موقع check-in و boarding سوار هواپیما نمی‌شوند، نتوانند پرواز را انجام دهند. هزینه‌های مربوط به تهیه بلیت‌های جدید رفت‌وبرگشت لازم برای پیوستن مهمانانی که پرواز را از دست داده‌اند به تور، و نیز انتقال‌ها در منطقه مقصد و مانند آن، بر عهده خودشان است.

18- به‌طور کلی وزن مجاز چمدان در پروازهای خروجی از ترکیه 20 کیلوگرم است. این وزن بسته به شرکت هواپیمایی و کشور مقصد می‌تواند تغییر کند. اگر در کشور مقصد پرواز داخلی وجود داشته باشد، وزن چمدان در این پروازهای داخلی می‌تواند به 15 کیلوگرم کاهش یابد. قوانین اضافه‌بار از نظر وزن/قیمت توسط شرکت‌های هواپیمایی تعیین می‌شود و مسئولیت آن بر عهده آژانس نیست.

19- برای مهمانانی که می‌خواهند بلیت‌های هواپیما را با امتیازهای خود ارتقا دهند (به business یا first class)، پس از صدور بلیت و بسته به موجودی شرکت هواپیمایی (شرکتی که در آن عضویت دارید را بررسی کنید) امکان انجام فرایند ارتقا وجود دارد. برای هر پرواز تضمینی برای امتیاز داده نمی‌شود. بررسی کنید که بلیت‌های برنامه، از کلاس قابل ارتقا هستند یا نه.

20- در برخی شرکت‌های هواپیمایی، خدمات خوراک و نوشیدنی و check-in آنلاین ممکن است مشمول هزینه اضافی باشند.

سایر موارد

21- آژانس هیچ مسئولیتی در قبال هرگونه تغییر یا لغو که مهمان مستقیماً با هتل انجام دهد نخواهد پذیرفت. در این صورت شرایط لغو آژانس معتبر خواهد بود.

22- در مواردی که در برنامه تور، نام هتل(ها) بدون ذکر نام مشخص و فقط با ارائه اطلاعات دسته‌بندی آمده باشد و/یا برای یک مقصد، گزینه‌ای ارائه شده باشد، 48 ساعت پیش از حرکت سفر توسط آژانس به مهمان اطلاع داده خواهد شد.

23- در دوره‌های ویژه مانند نمایشگاه، کنگره، کنسرت، رویداد، تورنمنت ورزشی و غیره، هتل‌ها ممکن است در فاصله‌ای بیشتر از مکان‌های یا کیلومترهای ذکرشده مورد استفاده قرار گیرند. در چنین حالتی، 15 روز پیش از تاریخ حرکت تور، توسط آژانس اطلاع‌رسانی خواهد شد.

24- هنگام ثبت‌نام در تور خریداری‌شده؛ لازم است نامی که در پاسپورت آمده، تاریخ تولد و شماره پاسپورت توسط مهمان به‌درستی در سیستم وارد/اعلام شود. بلیت‌های هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر می‌شوند. جریمه لغو یا تغییر بلیت‌های هواپیما که از اطلاعات نادرست ناشی شود، به مهمانان منتقل می‌شود.

25- برای استفاده از تلفن همراهتان در خارج از کشور، پیش از خروج از ترکیه بررسی کنید که آیا تلفنتان برای خارج از کشور فعال است یا نه؛ با شرکت مربوط به خط تلفنتان تماس بگیرید.

26- ساعت ورود به هتل برای اقامت 15:00 و ساعت خروج 12:00 است.

27- توسط آژانس، درخواست‌های مربوط به اتاق (طبقه بالا، نزدیک به فضاهای عمومی، سیگارکشیدن/غیرسیگاری، نوع تخت) به هتل اعلام می‌شود. تلاش می‌شود اتاق‌های اختصاص‌یافته مطابق با ترجیحات مهمان و با توجه به موجودی هتل باشد. تحقق این درخواست‌ها به موجودی هنگام ورود به هتل بستگی دارد و توسط آژانس قابل تضمین نیست.

28- صبحانه‌ای که در هتل‌ها ارائه می‌شود با صبحانه مفصل و معمول در آشپزی ترکی متفاوت است. معمولاً با گزینه‌های محدود شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه و با عنوان صبحانه کانتیننتال ارائه می‌شود و برای گروه‌ها ممکن است در سالنی جداگانه و اختصاص‌یافته به گروه سرو شود.

29- در برخی موارد ممکن است به‌جای تخت دو نفره، تخت دونفره‌ای وجود داشته باشد. بیشتر هتل‌های اروپایی اتاق‌های دو تختی ارائه می‌دهند که در صورت نیاز قابل اتصال هستند.

30- سیاست کودک و تخت اضافه در هر هتل، بسته به نوع اتاق‌ها می‌تواند متفاوت باشد.

31- هرگونه تخت اضافه و تخت نوزاد، بنا به درخواست و مطابق با موجودی هتل تأمین می‌شود و باید توسط هتل تأیید شود.

32- ظرفیت تخت اضافه یا تخت نوزاد در اتاق 1 عدد است (حداکثر).

33- در اتاق‌های 3 نفره، تخت اضافه اعمال می‌شود و تخت تخصیص‌یافته به نفر سوم در این نوع اتاق‌ها از تخت‌های استاندارد کوچک‌تر است. اتاق‌های 3 نفره شامل 1 تخت بزرگ + 1 تخت اضافه هستند. تخت‌های اضافه از نوع تاشو/بازشو و تخت‌های موسوم به coach bed هستند. مهمانان ما با رزرو اتاق 3 نفره و/یا رزرو دارای کودک، با توجه به تخت اضافه‌ای که به اتاق استاندارد افزوده می‌شود، در حکم پذیرفته‌شدن شلوغی احتمالی اتاق و نوع تخت هستند.

34- اگر در رزروهای هتل، تعداد کودکان همراه با بزرگسالان و سن کودکان به‌صورت نادرست توسط مهمانان اعلام شود، هتل‌های مربوطه ممکن است هزینه اضافی دریافت کنند. در چنین حالتی مسئولیت بر عهده مهمانی است که اعلام نادرست کرده است. هتل ممکن است برای تعیین سن کودکان درخواست مدرک هویتی کند.

35- در رزروهای 2 بزرگسال + 1 کودک، ممکن است برای کودک تخت جداگانه‌ای وجود نداشته باشد. قیمت‌های کودک فقط در صورتی معتبر است که کودک همراه دو بزرگسال اقامت داشته باشد. تخفیف‌های کودک فقط برای «یک کودک» با گروه سنیِ مطابق که در کنار 2 بزرگسال اقامت می‌کند، معتبر است.

36- تغییرات نرخ ارز در طول روز، به قیمت‌های TL منعکس می‌شود. نرخ‌های زمان پرداخت معتبر هستند. درخواست‌های اضافی شما، برخی خدمات اضافه‌ای که در هتل دریافت می‌کنید (مینی‌بار، اتو و غیره) توسط هتل مشمول هزینه اضافی می‌شوند. این هزینه‌ها در زمان خرید در مبلغ لحاظ نمی‌شوند و در طول اقامت مستقیماً به هتل پرداخت می‌شوند.

37- برخی کشورها در سطح شهری، گردشگری یا محلی، درخصوص مالیات‌ها رویه‌های متفاوتی دارند. هرگونه مالیات شهری، گردشگری یا سایر مالیات‌هایی که به این شکل اعمال می‌شوند، هنگام ورود یا خروج توسط هتل از مهمان دریافت می‌شود.

38- فاصله‌های جاده‌ای ارائه‌شده در برنامه‌ها بر اساس نقشه است. در شرایطی مانند ترافیک، وضعیت جوی، موقعیت جغرافیایی کشور مقصد، کارهای جاده‌ای و شرایط مسیر، زمان سفر ممکن است طولانی‌تر شود.

39- آژانس در شرایط اجباری یا هر زمان که لازم بداند، بدون برهم زدن محتوای برنامه، می‌تواند ترتیب شهرها در برنامه و شرکت هواپیمایی اصلی که قرار است با آن پرواز شود را تغییر دهد.

40- اشخاص شرکت‌کننده در تور، در قبال وسایل شخصی، کیف‌ها، چمدان‌ها، پاسپورت‌ها / کارت‌های شناسایی خود مسئول هستند و آژانس مسئول اشیای جا مانده/گم‌شده/دزدیده‌شده نیست. در صورت یافتن اشیای جا مانده، هزینه‌های ارسال آن‌ها به کشور و/یا فرد مربوطه بر عهده صاحب شیء است.

41- اشخاصی که در تور شرکت می‌کنند موظف‌اند بیمه‌نامه‌های درمانی سفر خود و در صورت داشتن هرگونه مشکل سلامتی، داروها و گزارش‌های مربوطه را همراه داشته باشند.

42- برای هزینه‌های احتمالی اضافی، هنگام ورود به هتل ممکن است هتل مدرک هویتی/پاسپورت دارای عکس که توسط نهادهای رسمی صادر شده باشد و یا کارت اعتباری یا ودیعه نقدی درخواست کند. بازپرداخت ودیعه‌ای که هنگام خروج درخواست می‌شود، بین هتل و مهمان انجام می‌شود و آژانس هیچ‌گونه دخالتی ندارد.

ویزا و پاسپورت

1- پاسپورت‌های مهمانان ما باید از تاریخ پایان سفر حداقل 6 ماه اعتبار داشته باشند.

2- در عبور از گمرک/مرزها، برای اینکه مهر ورود-خروج در پاسپورت شما زده شود، لازم است پاسپورت حداقل 2 صفحه خالی داشته باشد.

3- معاف بودن از ویزا برای ورود به کشورهایی که در این تور هستند و همچنین داشتن ویزا، به این معنی نیست که می‌توان وارد کشور شد/از کشور خارج شد؛ افسر پلیس گذرنامه اختیار دارد که شما را وارد کشور نکند/اجازه خروج ندهد، و آژانس در این مورد مسئول نیست؛ مسئولیت بر عهده مسافر است.

4- مهمانان غیرترک یا کسانی که تابعیت دوگانه دارند و قصد دارند با استفاده از پاسپورت کشور دیگر در تور شرکت کنند؛ باید شخصاً با کنسولگری‌های مربوطه درباره رویه ویزای کشوری که به آن سفر می‌کنند برای پاسپورتی که استفاده خواهند کرد، مشورت کنند، در غیر این صورت آژانس در قبال نتایج حاصل مسئول نخواهد بود.

5- برای جلوگیری از بروز مشکل با پلیس گمرک در مرز کشور مقصد به دلیل پاسپورت‌های پاره، فرسوده، خیس‌شده و/یا دچار آسیب‌های مشابه؛ لازم است پاسپورت‌ها تعویض شوند. در غیر این صورت مسئولیت بر عهده مسافر است.

6- از آنجا که هنگام سفر مستقلِ مهمانان زیر 18 سال یا سفر همراه فقط یکی از والدین، ممکن است مأمور پلیس در ورودی/خروجی کشور مدرکی مبنی بر رضایت مشترک والدین درخواست کند؛ توصیه می‌کنیم مهمانان زیر 18 سال و والدینشان در این خصوص دقت لازم را داشته باشند.