تور مثلث طلایی سوئیس؛ زوریخ، برن و ژنو، ویژه عید فطر، با پروازهای هواپیمایی اجت، ۳ شب و ۴ روز

خدمات شامل‌شده

• بلیط هواپیمای اکونومی‌کلاس با پرواز برنامه‌ای شرکت هواپیمایی Ajet در مسیر ساو – ژنو / زوریخ – ساو

• مجموعاً ۳ شب اقامت شامل ۱ شب در ژنو و اطراف آن، ۱ شب در بازل و اطراف آن و ۱ شب در زوریخ و اطراف آن، در هتل‌های رده ۳ و ۴ ستاره

• صبحانه‌های صرف‌شده در هتل

• گشت‌های پانورامیک شهری ذکرشده در برنامه (زوریخ، برن، ژنو)

• تمامی ترانسفرهای ذکرشده در برنامه

• خدمات راهنمای فارسی‌زبان

خدمات شامل‌نشده :

• تمبر عوارض خروج از کشور :

• هزینه ویزا در استانبول :

• هزینه ویزا در ازمیر و آنکارا :

• بیمه مسافرتی (تا سن ۶۵ سال) :

• بیمه مسافرتی (بین ۶۶ تا ۷۵ سال) :

• تمام هزینه‌های اضافی هتل و مخارج شخصی

• مالیات هتل (پرداخت اجباری به مبلغ ۵۰ یورو به ازای هر نفر که شامل مالیات شهری، هزینه‌های ایست بازرسی، هزینه خدمات محلی، هزینه رسیدگی، هزینه ورود اتوبوس و هزینه‌های خدمات عملیاتی است، پیش از حرکت تور به‌صورت نقدی توسط راهنما جمع‌آوری خواهد شد)

شرایط عمومی

۱- شرایط عمومی بخش جدایی‌ناپذیر برنامه تور است و نمی‌توان آن را مستقل از برنامه تور در نظر گرفت.

۲- در صورت عدم حصول مشارکت کافی برای سفر؛ DGNTRAVEL می‌تواند حداکثر تا ۲۱ روز پیش از تاریخ حرکت سفر، تور را لغو کند. در چنین شرایطی اطلاعات لغو به مسافر اطلاع داده می‌شود. کل مبلغ تور به مسافر بازگردانده خواهد شد. در خصوص بازپرداخت خدمات اضافی خریداری‌شده خارج از تور؛ پرواز اتصال داخلی خریداری‌شده از DGNTRAVEL نیز به مسافر بازپرداخت می‌شود؛ اما اگر با استفاده از خدمات ویزا و بیمه درمانی سفر، درخواست ویزا به نام مسافر ارائه شده باشد، از آنجا که این خدمات استفاده شده‌اند، امکان بازپرداخت آن‌ها وجود ندارد. در صورتی که درخواست ویزا ارائه نشده باشد، ویزا و بیمه درمانی سفر نیز لغو شده و هزینه آن بازپرداخت می‌شود. اگر مسافر پرواز اتصال داخلی خود را از ارائه‌دهنده محصول دیگری مستقل از DGNTRAVEL خریداری کرده باشد، در صورت لغو سفر توسط DGNTRAVEL، نمی‌تواند از DGNTRAVEL درخواست بازپرداخت هیچ مبلغی را داشته باشد. مسافر هنگام خرید تور، زیان‌های مادی و معنوی احتمالی ناشی از لغو تور را از پیش می‌پذیرد و DGNTRAVEL مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.

۳- در صورت عدم حصول مشارکت کافی برای سفر، DGNTRAVEL حق دارد با حسن نیت تور را لغو نکند. در این حالت، از آنجا که ارائه تور به‌صورت اختصاصی برای مسافر انجام خواهد شد، خدمات راهنماییِ شامل بسته، تنها انتقال رفت‌وبرگشت فرودگاهی در خارج از کشور را پوشش خواهد داد.

لغو و تغییر

۴- در لغوهایی که بیش از ۳۰ روز پیش از تاریخ حرکت تور انجام شوند، هزینه بلیت پروازهایی که مشمول حق لغو، تغییر و بازپرداخت نیستند، به‌عنوان مبلغ جریمه منظور خواهد شد.

۵- مسافران ما، مشروط به اطلاع کتبی به DGNTRAVEL تا ۳۰ روز پیش از تاریخ خروج تور، حق لغو بدون جریمه دارند؛ به‌استثنای بلیت‌های هواپیمایی که DGNTRAVEL هزینه آن‌ها را به شرکت هواپیمایی پرداخت کرده و/یا تعهد پرداخت آن‌ها را پذیرفته است. در صورتی که کمتر از ۳۱ روز تا تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، با پرداخت جریمه‌ای معادل ۵۰٪ مبلغ هزینه تور پس از کسر هزینه بلیت هواپیما، و در صورتی که ۱۵ روز یا کمتر تا تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، با پرداخت کل هزینه تور به‌عنوان جریمه می‌توانند تور را لغو کنند. در صورت درخواست لغو، از آنجا که شرایط لغو و بازپرداخت خدمات اضافی مانند پرواز اتصال داخلی، خدمات ویزا و بیمه درمانی سفر ممکن است بر اساس مدت زمان باقی‌مانده تا درخواست لغو متفاوت باشد، لازم است پیشاپیش درباره بازپرداخت آن‌ها اطلاعات کسب شود. DGNTRAVEL نمی‌تواند در خصوص لغو و بازپرداخت خدمات اضافی هیچ تعهدی بدهد.

خدمات راهنمایی و تورهای اختیاری

۶- روزها و ساعات تورهای ذکرشده در برنامه، با توجه به وضعیت باز یا بسته بودن موزه‌ها و اماکن تاریخی مقصد و شرایط آب‌وهوایی، توسط راهنما قابل تغییر است. در طول تورها ممکن است راهنماهای مختلفی همراه مسافران ما باشند.

۷- تورهای پانورامیک شهریِ شامل بسته تور، تورهایی حداکثر ۲ تا ۳ ساعته هستند که برای معرفی کلی شهرها برگزار می‌شوند و به‌صورت پانورامیک از داخل وسیله نقلیه، همراه با توضیحات راهنما انجام می‌گیرند و شامل ورود به موزه‌ها و اماکن تاریخی نیستند. اگر تورهای پانورامیک، از جمله سایر تورهای ذکرشده در برنامه، در روز و ساعت مربوط به تور، به دلیل عدم اجازه بازدید یا ورود از سوی مقامات محلی یا بسته بودن جاده‌ها به علت هرگونه رویداد برگزار نشوند، همچنین در شرایطی که به دلیل وضعیت آب‌وهوا انجام تور غیرممکن شود، DGNTRAVEL مسئول برگزار نشدن تورهای مذکور نخواهد بود. برخی تورها در جاده‌های بسته یا نقاطی که ورود وسایل نقلیه به آن‌ها مجاز نیست، در حد امکانات با وسایل حمل‌ونقل عمومی یا پیاده انجام می‌شوند.

۸- راهنمای ما، با حفظ محتوای تورها و با توجه به تعداد شرکت‌کنندگان و وضعیت بسته بودن موزه‌ها و اماکن تاریخی، می‌تواند روزهای تور شهری و/یا تورهای اضافی را تغییر دهد. این موضوع در صورت تغییر احتمالی ساعات پرواز نیز معتبر است.

۹- نکاتی که باید در تورهای برگزارشده با قایق‌های تندرو رعایت شود: بلافاصله پیش از سوار شدن به قایق غذای سنگین نخورید و مقدار زیادی آب ننوشید. مسافرانی که مشکلات معده، کمر یا گردن دارند و همچنین مسافران باردار باید وضعیت خود را به راهنمایشان اطلاع دهند.

۱۰- در صورت شرکت نکردن در تور یا خدمات غذایی ذکرشده در بخش خدمات شامل قیمت، وجهی بازپرداخت نخواهد شد.

درباره پروازها

۱۱- DGNTRAVEL واسطه میان شرکت هواپیمایی و مسافر است و در اختلافات احتمالی، علاوه بر مقررات مربوطه قانون ترکیه، پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو اعمال خواهد شد.

۱۲- در پروازهای برنامه‌ای و چارتر ممکن است تأخیر یا تغییر ساعت پرواز رخ دهد. DGNTRAVEL موظف است این تغییرات را در کوتاه‌ترین زمان اطلاع‌رسانی کند. مسافر با پذیرفتن خطر تغییر ساعت یا لغو پرواز، سفر را خریداری کرده است.

۱۳- کودکان ۰ تا ۲ سال فقط هزینه مالیات فرودگاهی را پرداخت می‌کنند.

۱۴- طبق قوانین شرکت‌های هواپیمایی، در صورتی که از پرواز رفت بلیت‌های رفت‌وبرگشت استفاده نشود، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو می‌شود.

۱۵- انجام مراحل پذیرش و سوار شدن برای افرادی که در تورهای هوایی شرکت می‌کنند، اموری شخصی است و مسافر موظف است این مراحل را پیش از پرواز در فرودگاه‌ها، از کانترهای مربوط به شرکت هواپیمایی یا به‌صورت آنلاین از وب‌سایت شرکت‌های هواپیمایی انجام دهد.

۱۶- تأخیرهای لحظه آخری و تغییر گیت‌های احتمالی پروازها، در فرودگاه‌ها به‌صورت صوتی اعلام و در تابلوهای اطلاعات فرودگاه نمایش داده می‌شوند. مسافران باید شخصاً این اطلاعات را پیگیری کنند.

۱۷- DGNTRAVEL مسئول ناتوانی مسافرانی که برای شرکت در تور، در ساعات اعلام‌شده مطابق قوانین شرکت‌های هواپیمایی در فرودگاه تعیین‌شده حاضر نباشند، مراحل پذیرش و سوار شدن را به‌موقع انجام ندهند، یا با وجود انجام به‌موقع مراحل پذیرش و سوار شدن، سوار هواپیما نشوند، در انجام پرواز نخواهد بود. تمام هزینه‌های مربوط به تهیه بلیت‌های جدید رفت‌وبرگشت هواپیما و انتقال به منطقه مقصد و موارد مشابه که برای پیوستن مسافران جا‌مانده از پرواز به تور لازم باشد، بر عهده خود آنان است.

۱۸- وزن مجاز چمدان در بیشتر پروازهای خروجی از ترکیه ۲۰ کیلوگرم است. این وزن ممکن است با توجه به شرکت هواپیمایی و کشور مقصد تغییر کند. اگر در کشور مقصد پروازهای داخلی وجود داشته باشد، وزن چمدان در این پروازهای داخلی ممکن است به ۱۵ کیلوگرم کاهش یابد. قوانین وزن و قیمت بار اضافی توسط شرکت‌های هواپیمایی تعیین می‌شود و در مسئولیت DGNTRAVEL نیست.

۱۹- مسافرانی که مایل به ارتقای بلیت هواپیما با استفاده از مایل‌های خود به کلاس تجاری یا فرست‌کلاس هستند، می‌توانند پس از صدور بلیت، با توجه به ظرفیت شرکت هواپیمایی مربوطه (شرکت هواپیمایی محل عضویت خود را بررسی کنید)، اقدام به ارتقا کنند. برای هر پرواز تضمینی برای استفاده از مایل‌ها وجود ندارد. بررسی کنید که بلیت‌های برنامه در کلاسی باشند که امکان ارتقا دارد.

۲۰- در برخی شرکت‌های هواپیمایی، خدمات غذا و نوشیدنی و پذیرش آنلاین ممکن است شامل هزینه اضافی باشند.

سایر موارد

۲۱- DGNTRAVEL در قبال هرگونه تغییر یا لغوی که مسافر مستقیماً با تماس با هتل انجام دهد، مسئولیتی نمی‌پذیرد. در این حالت شرایط لغو DGNTRAVEL معتبر خواهد بود.

۲۲- در مواردی که در برنامه تور، نام هتل یا هتل‌ها ذکر نشده و فقط اطلاعات مربوط به رده هتل ارائه شده و/یا برای یک مقصد مشخص چند گزینه ارائه شده باشد، هتل ۴۸ ساعت پیش از حرکت سفر توسط DGNTRAVEL به مسافر اطلاع داده خواهد شد.

۲۳- در دوره‌های خاصی مانند نمایشگاه، کنگره، کنسرت، رویداد، مسابقات ورزشی و موارد مشابه، ممکن است از هتل‌هایی در فاصله‌ای بیشتر از مکان‌ها یا کیلومترهای اعلام‌شده استفاده شود. در چنین شرایطی، DGNTRAVEL ۱۵ روز پیش از تاریخ حرکت تور اطلاع‌رسانی خواهد کرد.

۲۴- هنگام ثبت‌نام در تور خریداری‌شده، مسافر باید نام درج‌شده در گذرنامه، تاریخ تولد و شماره گذرنامه را به‌درستی در سامانه وارد/اعلام کند. بلیت‌های هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر می‌شوند. جریمه لغو یا تغییر بلیت هواپیما ناشی از اطلاعات نادرست از مسافر دریافت خواهد شد.

۲۵- برای استفاده از تلفن همراه خود در خارج از کشور، پیش از ترک ترکیه با شرکت ارائه‌دهنده خط خود تماس گرفته و بررسی کنید که آیا تلفن شما برای استفاده در خارج از کشور فعال است یا خیر.

۲۶- ساعت ورود به هتل برای اقامت ۱۵:۰۰ و ساعت خروج ۱۲:۰۰ است.

۲۷- درخواست‌های مربوط به اتاق، از جمله طبقه بالا، نزدیکی به فضاهای عمومی، سیگاری یا غیرسیگاری بودن و نوع تخت، توسط DGNTRAVEL به هتل اعلام می‌شود. تلاش می‌شود اتاق‌های رزروشده، با توجه به ظرفیت هتل، مطابق ترجیحات مسافر باشند. تحقق این درخواست‌ها به ظرفیت موجود هنگام ورود به هتل بستگی دارد و توسط DGNTRAVEL تضمین نمی‌شود.

۲۸- صبحانه ارائه‌شده در هتل‌ها با صبحانه غنی و مرسوم در آشپزی ترکیه متفاوت است. معمولاً به‌صورت صبحانه قاره‌ای، با گزینه‌های محدودی شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه ارائه می‌شود و ممکن است برای گروه‌ها در سالن جداگانه‌ای که به گروه اختصاص داده شده سرو شود.

۲۹- در برخی موارد، به‌جای اتاق دارای دو تخت، ممکن است تخت دونفره وجود داشته باشد. بیشتر هتل‌های اروپایی اتاق‌هایی با دو تخت ارائه می‌کنند که در صورت نیاز می‌توان آن‌ها را به هم چسباند.

۳۰- قوانین مربوط به کودکان و تخت اضافی ممکن است در هر هتل و بر اساس نوع اتاق متفاوت باشد.

۳۱- هرگونه تخت اضافی و تخت کودک، بنا بر درخواست و با توجه به ظرفیت هتل تهیه می‌شود و باید توسط هتل تأیید شود.

۳۲- ظرفیت تخت اضافی یا تخت کودک در اتاق حداکثر یک عدد است.

۳۳- در اتاق‌های سه‌نفره امکان استفاده از تخت اضافی وجود دارد؛ در این نوع اتاق‌ها تخت اختصاص‌یافته به نفر سوم از تخت‌های استاندارد کوچک‌تر است. اتاق‌های سه‌نفره از یک تخت بزرگ و یک تخت اضافی تشکیل می‌شوند. تخت‌های اضافی شامل تخت‌های تاشو و تخت‌هایی هستند که به آن‌ها کوچ‌بد گفته می‌شود. مسافران ما در رزرو اتاق سه‌نفره و/یا رزرو همراه با کودک، با توجه به تخت‌های اضافی که به اتاق استاندارد اضافه می‌شوند، تنگی احتمالی اتاق و نوع تخت را پذیرفته تلقی می‌شوند.

۳۴- اگر تعداد کودکانی که همراه بزرگسالان اقامت خواهند داشت و سن کودکان، که در رزرو هتل اعلام شده است، از سوی مسافران ما به‌اشتباه اعلام شود، هتل مربوطه می‌تواند هزینه اضافی دریافت کند. در چنین شرایطی مسئولیت بر عهده مسافری است که اطلاعات نادرست ارائه کرده است. هتل ممکن است برای تعیین سن کودکان، مدرک شناسایی درخواست کند.

۳۵- در رزروهای شامل ۲ بزرگسال و ۱ کودک، ممکن است تخت جداگانه‌ای برای کودک وجود نداشته باشد. قیمت کودک فقط در صورتی معتبر است که کودک در کنار دو بزرگسال اقامت داشته باشد. تخفیف کودک برای یک «کودک» متناسب با گروه سنی که در کنار دو بزرگسال اقامت دارد، معتبر است.

۳۶- تغییرات نرخ ارز در طول روز در قیمت‌های لیر ترکیه اعمال می‌شود. نرخ‌های زمان پرداخت معتبر هستند. درخواست‌های اضافی شما و برخی خدمات اضافی که در هتل دریافت می‌کنید، مانند مینی‌بار، اتو و غیره، توسط هتل مشمول هزینه اضافی خواهند بود. این هزینه‌ها هنگام خرید در مبلغ لحاظ نمی‌شوند و در طول اقامت مستقیماً به هتل پرداخت می‌شوند.

۳۷- برخی کشورها در خصوص مالیات‌های شهری، گردشگری یا محلی، رویه‌های متفاوتی دارند. تمامی مالیات‌های شهری، گردشگری یا سایر مالیات‌هایی که به این شکل اعمال می‌شوند، هنگام ورود یا خروج، توسط هتل از مسافر دریافت خواهند شد.

۳۸- مسافت‌های جاده‌ای اعلام‌شده در برنامه‌ها بر اساس نقشه هستند. در شرایطی مانند ترافیک، وضعیت آب‌وهوا، موقعیت جغرافیایی کشور مقصد، عملیات جاده‌سازی و وضعیت جاده‌ها، مدت زمان سفر ممکن است افزایش یابد.

۳۹- DGNTRAVEL در شرایط اجباری یا در صورت صلاحدید خود می‌تواند بدون تغییر محتوای برنامه، ترتیب شهرها در برنامه و شرکت هواپیمایی اصلی مورد استفاده برای پرواز را تغییر دهد.

۴۰- اشخاص شرکت‌کننده در تور، مسئول وسایل شخصی، کیف‌ها، چمدان‌ها و گذرنامه‌ها/مدارک شناسایی خود هستند و DGNTRAVEL مسئولیتی در قبال وسایل فراموش‌شده، گمشده یا سرقت‌شده ندارد. در صورت پیدا شدن وسایل فراموش‌شده، هزینه‌های انجام‌شده برای رساندن آن‌ها به کشور و/یا شخص مربوطه بر عهده صاحب وسیله است.

۴۱- افرادی که در تور شرکت می‌کنند موظف‌اند بیمه‌نامه‌های درمانی سفر خود و در صورت داشتن هرگونه مشکل پزشکی، داروها و گزارش‌های پزشکی مربوطه را همراه داشته باشند.

۴۲- برای هزینه‌های اضافی احتمالی، هنگام ورود به هتل ممکن است هتل مدرک شناسایی عکس‌دار/گذرنامه صادرشده توسط مراجع رسمی و کارت اعتباری یا سپرده نقدی درخواست کند. بازپرداخت سپرده مطالبه‌شده هنگام خروج، معامله‌ای میان هتل و مسافر است و DGNTRAVEL هیچ دخالتی در آن ندارد.

ویزا و گذرنامه

۴۳- برای شهروندان جمهوری ترکیه، الزامات ویزا وجود دارد.

۴۴- گذرنامه‌های مسافران ما باید حداقل ۶ ماه پس از تاریخ پایان سفر اعتبار داشته باشند.

۴۵- برای اینکه در گذرگاه‌های گمرکی/مرزی، مهر ورود و خروج در گذرنامه شما درج شود، باید حداقل ۲ صفحه خالی در گذرنامه‌تان وجود داشته باشد.

۴۶- معاف بودن از ویزا برای ورود به کشورهای این تور، به معنای تضمین امکان ورود به کشور یا خروج از آن نیست؛ پلیس گذرنامه اختیار دارد از ورود یا خروج شما جلوگیری کند. DGNTRAVEL مسئول این وضعیت نیست و مسئولیت بر عهده مسافر است.

۴۷- مسافرانی که شهروند ترکیه نیستند یا دارای تابعیت دوگانه هستند و با استفاده از گذرنامه کشور دیگر در تور شرکت می‌کنند، باید شخصاً درباره روند ویزای اعمال‌شده از سوی کشور مقصد بر گذرنامه مورد استفاده، از کنسولگری‌های مربوطه پرس‌وجو کنند؛ در غیر این صورت DGNTRAVEL مسئول پیامدهای ناشی از آن نخواهد بود.

۴۸- برای جلوگیری از بروز مشکل با پلیس گمرک در مرز کشور مورد بازدید به دلیل گذرنامه‌های پاره، فرسوده، خیس‌شده و/یا دارای آسیب‌های مشابه، لازم است گذرنامه‌ها تعویض شوند. در غیر این صورت مسئولیت بر عهده مسافر است.

۴۹- از آنجا که هنگام سفر مسافران زیر ۱۸ سال به‌تنهایی یا همراه تنها با یکی از والدین، ممکن است مأمور پلیس در مرزهای ورود و خروج مدرکی دال بر رضایت مشترک والدین درخواست کند، توصیه می‌کنیم مسافران زیر ۱۸ سال و والدین آن‌ها نسبت به این موضوع حساسیت لازم را داشته باشند.