تور مثلث طلایی سوئیس: زوریخ، برن و ژنو، ویژه عید قربان، با پروازهای شرکت هواپیمایی آجت، ۳ شب و ۴ روز

خدمات شامل‌شده

• بلیط هواپیمای کلاس اقتصادی با پروازهای برنامه‌ریزی‌شده شرکت هواپیمایی Ajet در مسیر ساو – ژنو / زوریخ – ساو

• اقامت در مجموع ۳ شب، شامل ۱ شب در ژنو و اطراف، ۱ شب در بازل و اطراف و ۱ شب در زوریخ و اطراف، در هتل‌های رده ۳ و ۴ ستاره

• صبحانه‌های سرو‌شده در هتل

• گشت‌های پانورامیک شهری ذکرشده در برنامه (زوریخ، برن، ژنو)

• تمامی ترانسفرهای ذکرشده در برنامه

• خدمات راهنمای فارسی‌زبان

خدمات شامل نمی‌شود :

• عوارض خروج از کشور :

• هزینه ویزا در استانبول :

• هزینه ویزا در ازمیر و آنکارا :

• بیمه سفر (تا ۶۵ سالگی) :

• بیمه سفر (بین ۶۶ تا ۷۵ سالگی) :

• کلیه هزینه‌های اضافی هتل و مخارج شخصی

• مالیات‌های هتل (مالیات شهری، هزینه‌های ایست بازرسی، هزینه‌های خدمات محلی، هزینه رسیدگی، هزینه ورود اتوبوس و هزینه‌های خدمات عملیاتی را شامل می‌شود؛ مبلغ اجباری ۵۰ یورو به ازای هر نفر، پیش از حرکت تور توسط راهنما به‌صورت نقدی دریافت خواهد شد

شرایط عمومی

۱- شرایط عمومی بخش جدایی‌ناپذیر برنامه تور است و نمی‌توان آن را مستقل از برنامه تور در نظر گرفت.

۲- در صورت حاصل نشدن مشارکت کافی برای سفر، DGNTRAVEL می‌تواند تا ۲۱ روز پیش از تاریخ حرکت سفر، تور را لغو کند. در چنین شرایطی اطلاعات لغو به مسافر اعلام می‌شود. کل مبلغ تور به مسافر بازگردانده خواهد شد. در خصوص بازپرداخت خدمات اضافی خریداری‌شده خارج از تور؛ پرواز اتصال داخلی خریداری‌شده از DGNTRAVEL نیز به مسافر بازپرداخت می‌شود؛ اما اگر با استفاده از خدمات ویزا و بیمه درمانی سفر، درخواست ویزا به نام مسافر ارائه شده باشد، از آنجا که این خدمات استفاده شده‌اند، امکان بازپرداخت آن‌ها وجود ندارد؛ چنانچه درخواست ویزا ارائه نشده باشد، ویزا و بیمه درمانی سفر نیز لغو و هزینه آن‌ها بازپرداخت می‌شود. اگر مسافر پرواز اتصال داخلی خود را از ارائه‌دهنده محصول دیگری مستقل از DGNTRAVEL خریداری کرده باشد، در صورت لغو سفر توسط DGNTRAVEL، نمی‌تواند هیچ‌گونه بازپرداختی از DGNTRAVEL مطالبه کند. مسافر هنگام خرید تور، زیان‌های مادی و معنوی احتمالی ناشی از لغو تور را از پیش می‌پذیرد و DGNTRAVEL مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.

۳- در صورت حاصل نشدن مشارکت کافی برای سفر، DGNTRAVEL حق دارد با حسن نیت تور را لغو نکند. در این حالت، از آنجا که تور به‌صورت اختصاصی برای مسافر برگزار خواهد شد، خدمات راهنمایی لحاظ‌شده در بسته تنها شامل ترانسفر رفت‌وبرگشت فرودگاه در خارج از کشور خواهد بود.

لغو و تغییر

۴- در لغوهایی که بیش از ۳۰ روز پیش از تاریخ حرکت تور انجام شوند، هزینه بلیت‌های پروازی که امکان لغو، تغییر و استرداد ندارند، به‌عنوان مبلغ جریمه اعمال خواهد شد.

۵- مسافران ما با شرط اعلام کتبی به DGNTRAVEL تا ۳۰ روز پیش از تاریخ خروج تور، به‌جز بلیت‌های هواپیمایی که توسط DGNTRAVEL به شرکت هواپیمایی پرداخت شده و/یا تعهد آن پذیرفته شده است، حق لغو بدون جریمه دارند. در صورتی که کمتر از ۳۱ روز تا تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، با پرداخت جریمه‌ای معادل ۵۰٪ هزینه تور پس از کسر مبلغ بلیت هواپیما، و در صورتی که ۱۵ روز یا کمتر تا تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، با پرداخت کل هزینه تور به‌عنوان جریمه می‌توانند تور را لغو کنند. در صورت درخواست لغو، از آنجا که شرایط لغو و استرداد خدمات اضافی مانند پرواز اتصال داخلی، خدمات ویزا و بیمه درمانی سفر ممکن است بر اساس مدت زمان باقی‌مانده تا درخواست لغو متفاوت باشد، لازم است پیشاپیش درباره استرداد آن‌ها اطلاعات کسب شود. DGNTRAVEL نمی‌تواند هیچ تعهدی در خصوص لغو و استرداد خدمات اضافی ارائه دهد.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

۶- روزها و ساعات تورهای مشخص‌شده در برنامه، با توجه به وضعیت باز یا بسته بودن موزه‌ها و اماکن تاریخی مقصد و شرایط آب‌وهوایی، ممکن است توسط راهنما تغییر کند. در طول تورها، راهنماهای مختلفی ممکن است همراه مسافران ما باشند.

۷- تورهای پانورامیک شهری که در بسته تور گنجانده شده‌اند، تورهایی حداکثر ۲ تا ۳ ساعته هستند که برای معرفی کلی شهرها برگزار می‌شوند و به‌صورت پانورامیک، با توضیحات راهنما از داخل وسیله نقلیه انجام می‌گیرند و شامل ورود به موزه‌ها و اماکن تاریخی نیستند. در صورتی که تورهای پانورامیک، از جمله سایر تورهای مشخص‌شده در برنامه، در روز و ساعت مقرر به دلیل اجازه ندادن مقامات محلی برای بازدید یا ورود، بسته بودن جاده‌ها به علت هرگونه رویداد، یا غیرممکن شدن برگزاری تور به دلیل شرایط آب‌وهوایی انجام نشوند، DGNTRAVEL مسئولیتی در قبال برگزار نشدن آن‌ها ندارد. برخی تورها در جاده‌های بسته یا نقاطی که ورود وسایل نقلیه به آن‌ها مجاز نیست، در حد امکانات با وسایل حمل‌ونقل عمومی یا به‌صورت پیاده انجام می‌شوند.

۸- راهنمای ما با رعایت محتوای تورها و با توجه به تعداد شرکت‌کنندگان و وضعیت بسته بودن موزه‌ها و اماکن تاریخی، می‌تواند روزهای تور شهری و/یا تورهای اضافی را تغییر دهد. این موضوع در برابر تغییرات احتمالی ساعات پرواز نیز معتبر است.

۹- نکات قابل توجه در تورهایی که با قایق‌های تندرو انجام می‌شوند: بلافاصله پیش از سوار شدن به قایق از خوردن غذای سنگین و نوشیدن مقدار زیادی آب خودداری شود. مسافرانی که مشکلات معده، کمر یا گردن دارند و همچنین مسافران باردار باید وضعیت خود را به راهنمایان اطلاع دهند.

۱۰- در صورت شرکت نکردن در تور یا خدمات غذایی ذکرشده در بخش خدمات شامل قیمت، مبلغی بازپرداخت نمی‌شود.

درباره پروازها

۱۱- DGNTRAVEL واسطه میان شرکت هواپیمایی و مسافر است و در اختلافات احتمالی، علاوه بر مقررات مربوطه در قوانین ترکیه، پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو اعمال خواهد شد.

۱۲- در پروازهای برنامه‌ای و ویژه، احتمال تأخیر یا تغییر ساعت پرواز وجود دارد. DGNTRAVEL موظف است این تغییرات را در کوتاه‌ترین زمان اطلاع‌رسانی کند. مسافر با پذیرش خطر تغییر یا لغو ساعت پرواز، سفر را خریداری کرده است.

۱۳- کودکان ۰ تا ۲ سال فقط هزینه مالیات فرودگاه را پرداخت می‌کنند.

۱۴- طبق مقررات شرکت‌های هواپیمایی، چنانچه از پرواز رفت بلیت‌های هواپیما که به‌صورت رفت‌وبرگشت خریداری شده‌اند استفاده نشود، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو می‌شود.

۱۵- انجام مراحل پذیرش پرواز و سوار شدن برای افرادی که در تورهای دارای پرواز شرکت می‌کنند، اموری شخصی است و مسافر موظف است پیش از پرواز، این مراحل را در فرودگاه‌ها از کانترهای مربوط به شرکت هواپیمایی یا به‌صورت آنلاین از وب‌سایت شرکت‌های هواپیمایی انجام دهد.

۱۶- تأخیرهای لحظه آخری و تغییر گیت در پروازها به‌صورت صوتی در فرودگاه‌ها اعلام و در تابلوهای اطلاعاتی فرودگاه نمایش داده می‌شوند. مسافران باید شخصاً این اطلاعات را پیگیری کنند.

۱۷- DGNTRAVEL مسئولیتی در قبال مسافرانی که برای شرکت در تور، در ساعات اعلام‌شده مطابق مقررات شرکت‌های هواپیمایی در فرودگاه تعیین‌شده حاضر نباشند، مراحل پذیرش پرواز و سوار شدن را به‌موقع انجام ندهند، یا با وجود انجام به‌موقع این مراحل سوار هواپیما نشوند و در نتیجه نتوانند پرواز خود را انجام دهند، نخواهد داشت. تمام هزینه‌های مربوط به تهیه بلیت‌های جدید رفت‌وبرگشت هواپیما و ترانسفرهای لازم در مقصد و سایر موارد ضروری برای پیوستن مسافرانی که پرواز خود را از دست داده‌اند به تور، بر عهده خود آنان است.

۱۸- وزن مجاز چمدان در بیشتر پروازهای خروجی از ترکیه ۲۰ کیلوگرم است. این وزن ممکن است بر اساس شرکت هواپیمایی و کشور مقصد تغییر کند. چنانچه در کشور مقصد پروازهای داخلی وجود داشته باشد، وزن چمدان در این پروازهای داخلی ممکن است به ۱۵ کیلوگرم کاهش یابد. مقررات وزن و قیمت بار اضافی توسط شرکت‌های هواپیمایی تعیین می‌شود و در مسئولیت DGNTRAVEL نیست.

۱۹- برای مسافرانی که مایل‌اند بلیت هواپیما را با مایل ارتقا دهند (ارتقا به کلاس تجاری یا فرست کلاس)، پس از صدور بلیت و مشروط به وجود ظرفیت در شرکت هواپیمایی مربوطه (لطفاً شرکت هواپیمایی محل عضویت خود را بررسی کنید)، امکان انجام ارتقا وجود دارد. برای هر پرواز تضمینی بابت استفاده از مایل وجود ندارد. بررسی کنید که بلیت‌های برنامه در کلاسی قابل ارتقا صادر شده باشند.

۲۰- در برخی شرکت‌های هواپیمایی، خدمات غذا و نوشیدنی و پذیرش آنلاین پرواز ممکن است مشمول هزینه اضافی باشند.

سایر موارد

۲۱- DGNTRAVEL در قبال هرگونه تغییر یا لغوی که مسافر مستقیماً با تماس با هتل انجام دهد، مسئولیتی نمی‌پذیرد. در این حالت شرایط لغو DGNTRAVEL معتبر خواهد بود.

۲۲- در مواردی که در برنامه تور فقط اطلاعات رده‌بندی هتل ارائه شده و نام هتل یا هتل‌ها ذکر نشده و/یا برای یک مقصد، گزینه‌های مختلف ارائه شده باشد، نام هتل ۴۸ ساعت پیش از حرکت سفر توسط DGNTRAVEL به مسافر اعلام خواهد شد.

۲۳- در دوره‌های ویژه مانند نمایشگاه، کنگره، کنسرت، رویداد، مسابقات ورزشی و موارد مشابه، ممکن است از هتل‌هایی در فاصله‌ای بیشتر از مکان‌ها یا مسافت‌های اعلام‌شده استفاده شود. در چنین شرایطی، DGNTRAVEL ۱۵ روز پیش از تاریخ حرکت تور اطلاع‌رسانی خواهد کرد.

۲۴- هنگام ثبت‌نام برای تور خریداری‌شده، مسافر باید نام درج‌شده در گذرنامه، تاریخ تولد و شماره گذرنامه را به‌درستی در سیستم وارد/اعلام کند. بلیت‌های هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر می‌شوند. جریمه لغو یا تغییر بلیت هواپیما ناشی از اطلاعات نادرست از مسافران دریافت خواهد شد.

۲۵- برای استفاده از تلفن همراه در خارج از کشور، پیش از خروج از ترکیه با شرکت ارائه‌دهنده خط خود تماس گرفته و بررسی کنید که تلفن شما برای استفاده در خارج از کشور فعال باشد.

۲۶- ساعت ورود به هتل برای اقامت ۱۵:۰۰ و ساعت خروج ۱۲:۰۰ است.

۲۷- درخواست‌های مربوط به اتاق، مانند طبقه بالا، نزدیک بودن به فضاهای عمومی، اتاق سیگاری یا غیرسیگاری و نوع تخت، توسط DGNTRAVEL به هتل اعلام می‌شود. تلاش خواهد شد اتاق‌های رزروشده، با توجه به ظرفیت هتل، مطابق ترجیحات مسافر باشند. تحقق این درخواست‌ها به ظرفیت موجود هنگام ورود به هتل بستگی دارد و توسط DGNTRAVEL تضمین نمی‌شود.

۲۸- صبحانه ارائه‌شده در هتل‌ها با صبحانه متنوع و مرسوم در آشپزی ترکی تفاوت دارد. این صبحانه معمولاً به‌عنوان صبحانه قاره‌ای شناخته می‌شود و با گزینه‌های محدودی شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه ارائه می‌شود و ممکن است برای گروه‌ها در سالن جداگانه‌ای که به گروه اختصاص داده شده سرو شود.

۲۹- در برخی موارد، به‌جای اتاق دارای دو تخت، ممکن است تخت دونفره ارائه شود. بیشتر هتل‌های اروپایی اتاق‌هایی با دو تخت ارائه می‌کنند که در صورت نیاز قابلیت به هم چسباندن دارند.

۳۰- سیاست مربوط به کودکان و تخت اضافی ممکن است در هر هتل و بر اساس نوع اتاق متفاوت باشد.

۳۱- هرگونه تخت اضافی و تخت نوزاد، بنا به درخواست و با توجه به ظرفیت هتل تهیه می‌شود و باید به تأیید هتل برسد.

۳۲- ظرفیت تخت اضافی یا تخت نوزاد در اتاق حداکثر یک عدد است.

۳۳- در اتاق‌های سه‌نفره امکان استفاده از تخت اضافی وجود دارد؛ تخت اختصاص‌یافته به نفر سوم در این نوع اتاق‌ها از تخت‌های استاندارد کوچک‌تر است. اتاق‌های سه‌نفره از یک تخت بزرگ و یک تخت اضافی تشکیل می‌شوند. تخت‌های اضافی از نوع تخت‌های تاشو و تخت‌هایی موسوم به کوچ‌بد هستند. مسافران ما با رزرو اتاق سه‌نفره و/یا رزرو همراه با کودک، اعلام می‌کنند که فشردگی احتمالی اتاق‌ها و نوع تخت ناشی از افزودن تخت‌های اضافی به اتاق استاندارد را پذیرفته‌اند.

۳۴- اگر تعداد کودکان و سن آن‌ها که قرار است همراه بزرگسالان در هتل اقامت کنند، هنگام رزرو هتل به‌اشتباه توسط مسافران اعلام شود، هتل مربوطه می‌تواند هزینه اضافی دریافت کند. در چنین شرایطی مسئولیت بر عهده مسافری است که اطلاعات نادرست ارائه کرده است. هتل ممکن است برای تعیین سن کودکان، مدرک شناسایی درخواست کند.

۳۵- در رزروهای شامل ۲ بزرگسال و ۱ کودک، ممکن است تخت جداگانه‌ای برای کودک وجود نداشته باشد. قیمت کودکان تنها در صورتی معتبر است که کودک در کنار دو بزرگسال اقامت داشته باشد. تخفیف کودکان برای «یک کودک» از گروه سنی واجد شرایط که در کنار دو بزرگسال اقامت دارد، معتبر است.

۳۶- تغییر نرخ ارز در طول روز در قیمت‌های لیر ترکیه اعمال می‌شود. نرخ‌های زمان پرداخت معتبر هستند. درخواست‌های اضافی شما و برخی خدمات اضافی که در هتل دریافت می‌کنید، مانند مینی‌بار، اتو و موارد مشابه، توسط هتل مشمول هزینه اضافی خواهند بود. این هزینه‌ها هنگام خرید در مبلغ لحاظ نمی‌شوند و در طول اقامت مستقیماً به هتل پرداخت می‌شوند.

۳۷- برخی کشورها در خصوص مالیات‌های شهری، گردشگری یا محلی رویه‌های متفاوتی دارند. هرگونه مالیات شهری، گردشگری یا سایر مالیات‌هایی که به این شکل اعمال می‌شوند، هنگام ورود یا خروج توسط هتل از مسافر دریافت خواهند شد.

۳۸- مسافت‌های جاده‌ای ارائه‌شده در برنامه‌ها بر اساس نقشه هستند. در شرایطی مانند ترافیک، وضعیت آب‌وهوا، موقعیت جغرافیایی کشور مقصد، عملیات جاده‌ای و شرایط مسیر، مدت زمان سفر ممکن است افزایش یابد.

۳۹- DGNTRAVEL در شرایط اجباری یا هر زمان که ضروری بداند، بدون ایجاد تغییر در محتوای برنامه، می‌تواند ترتیب شهرها در برنامه و شرکت هواپیمایی اصلی مورد استفاده برای پرواز را تغییر دهد.

۴۰- وسایل شخصی، کیف‌ها، چمدان‌ها و گذرنامه‌ها/مدارک شناسایی افراد شرکت‌کننده در تور بر عهده خود آنان است و DGNTRAVEL مسئولیتی در قبال وسایل置‌مانده، گمشده یا سرقت‌شده ندارد. در صورت پیدا شدن وسایل置‌مانده، هزینه‌های مربوط به ارسال آن‌ها به کشور و/یا شخص، بر عهده مالک وسیله است.

۴۱- افرادی که در تور شرکت می‌کنند موظف‌اند بیمه‌نامه‌های درمانی سفر خود و در صورت داشتن هرگونه مشکل پزشکی، داروها و گزارش‌های پزشکی مربوطه را همراه داشته باشند.

۴۲- برای هزینه‌های اضافی احتمالی، هتل ممکن است هنگام ورود، مدرک شناسایی عکس‌دار/گذرنامه صادرشده توسط مراجع رسمی و کارت اعتباری یا ودیعه نقدی درخواست کند. بازپرداخت ودیعه مطالبه‌شده هنگام خروج، معامله‌ای میان هتل و مسافر است و DGNTRAVEL هیچ دخالتی در آن ندارد.

ویزا و گذرنامه

۴۳- برای شهروندان جمهوری ترکیه، مقررات ویزا اعمال می‌شود

۴۴- گذرنامه‌های مسافران ما باید از تاریخ پایان سفر حداقل ۶ ماه اعتبار داشته باشند.

۴۵- برای درج مهر ورود و خروج در گذرنامه در هنگام عبور از گمرک/گذرگاه‌های مرزی، باید حداقل ۲ صفحه خالی در گذرنامه وجود داشته باشد.

۴۶- معاف بودن از ویزا برای ورود به کشورهای این تور به معنای تضمین امکان ورود به کشور یا خروج از آن نیست؛ پلیس گذرنامه اختیار دارد از ورود یا خروج شما جلوگیری کند. DGNTRAVEL در این خصوص مسئولیتی ندارد و مسئولیت بر عهده مسافر است.

۴۷- مسافرانی که شهروند ترکیه نیستند یا دارای تابعیت دوگانه بوده و با استفاده از گذرنامه کشور دیگر خود در تور شرکت می‌کنند، باید شخصاً درباره رویه ویزای کشور مقصد برای گذرنامه مورد استفاده خود از کنسولگری‌های مربوطه پرس‌وجو کنند؛ در غیر این صورت DGNTRAVEL مسئول عواقب ناشی از آن نخواهد بود.

۴۸- برای جلوگیری از بروز مشکل با پلیس گمرک در مرز کشور مورد بازدید به دلیل گذرنامه‌های پاره، فرسوده، خیس و/یا دارای آسیب‌های مشابه، باید گذرنامه‌ها تعویض شوند. در غیر این صورت مسئولیت بر عهده مسافر است.

۴۹- از آنجا که هنگام سفر مسافران زیر ۱۸ سال به‌تنهایی یا همراه تنها یکی از والدین، ممکن است پلیس مسئول در مرزهای ورود و خروج، مدرکی مبنی بر رضایت مشترک والدین درخواست کند، توصیه می‌کنیم مسافران زیر ۱۸ سال و والدین آنان نسبت به این موضوع حساسیت لازم را داشته باشند.