تور مثلث طلایی سوئیس: زوریخ، برن و ژنو با هواپیمایی ایجت، ۳ شب و ۴ روز

خدمات شامل

• بلیط هواپیما در کلاس اقتصادی با پرواز برنامه‌ریزی‌شده شرکت هواپیمایی Ajet در مسیر صبیحه گوکچن – ژنو / زوریخ – صبیحه گوکچن

• مجموعاً ۳ شب اقامت در هتل‌های رده ۳ و ۴ ستاره؛ شامل ۱ شب در ژنو و اطراف آن، ۱ شب در بازل و اطراف آن و ۱ شب در زوریخ و اطراف آن

• صبحانه‌های سرو‌شده در هتل

• گشت‌های پانورامیک شهری ذکرشده در برنامه (زوریخ، برن، ژنو)

• تمامی ترانسفرهای ذکرشده در برنامه

• خدمات راهنمای فارسی‌زبان

خدمات شامل نمی‌شود :

• تمبر عوارض خروج از کشور :

• هزینه ویزا در استانبول :

• هزینه ویزا در ازمیر و آنکارا :

• بیمه سفر (تا ۶۵ سالگی) :

• بیمه سفر (بین ۶۶ تا ۷۵ سالگی) :

• تمامی هزینه‌های اضافی هتل و مخارج شخصی

• مالیات‌های هتل (شامل مالیات شهری، هزینه‌های ایست بازرسی، هزینه‌های خدمات محلی، هزینه رسیدگی، هزینه ورود اتوبوس و هزینه‌های خدمات عملیاتی است؛ مبلغ اجباری ۵۰ یورو به ازای هر نفر، پیش از حرکت تور توسط راهنما به‌صورت نقدی دریافت خواهد شد)

شرایط عمومی

1- شرایط عمومی بخش جدایی‌ناپذیر برنامه تور است و نمی‌توان آن را مستقل از برنامه تور در نظر گرفت.

2- در صورت عدم حصول مشارکت کافی برای سفر؛ DGNTRAVEL می‌تواند تا ۲۱ روز پیش از تاریخ حرکت سفر، تور را لغو کند. در چنین شرایطی اطلاعات لغو به مسافر اعلام می‌شود. تمام مبلغ تور به مسافر بازپرداخت خواهد شد. در بازپرداخت خدمات اضافی خریداری‌شده خارج از تور؛ پرواز اتصال داخلی خریداری‌شده از DGNTRAVEL نیز به مسافر بازپرداخت می‌شود؛ در صورتی که با استفاده از خدمات ویزا و بیمه درمانی سفر، درخواست ویزا به نام مسافر ارائه شده باشد، از آنجا که این خدمات استفاده شده‌اند، امکان بازپرداخت آن‌ها به مسافر وجود ندارد؛ چنانچه درخواست ویزا ارائه نشده باشد، ویزا و بیمه درمانی سفر نیز لغو شده و هزینه آن بازپرداخت می‌شود. اگر مسافر پرواز اتصال داخلی خود را از ارائه‌دهنده محصول دیگری مستقل از DGNTRAVEL خریداری کرده باشد، در صورت لغو سفر توسط DGNTRAVEL، نمی‌تواند هیچ‌گونه بازپرداختی از DGNTRAVEL درخواست کند. مسافر هنگام خرید تور، زیان‌های مالی و معنوی احتمالی ناشی از لغو تور را از پیش می‌پذیرد و DGNTRAVEL مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.

3- در صورت عدم حصول مشارکت کافی برای سفر، DGNTRAVEL حق دارد با حسن نیت تور را لغو نکند. در این صورت، از آنجا که سفر به‌صورت اختصاصی برای مسافر برگزار خواهد شد، خدمات راهنمایی گنجانده‌شده در بسته تنها شامل ترانسفر رفت‌وبرگشت فرودگاهی در خارج از کشور خواهد بود.

لغو و تغییر

4- در لغوهایی که بیش از ۳۰ روز پیش از تاریخ حرکت تور انجام شوند، هزینه بلیت‌های پروازی که امکان لغو، تغییر و بازپرداخت ندارند، به‌عنوان مبلغ جریمه منظور خواهد شد.

5- مسافران ما، مشروط به اطلاع کتبی به DGNTRAVEL تا ۳۰ روز پیش از تاریخ خروج تور، حق لغو بدون جریمه دارند؛ به‌استثنای بلیت‌های هواپیما که DGNTRAVEL هزینه آن‌ها را به شرکت هواپیمایی پرداخت کرده و/یا متعهد به پرداخت آن‌ها شده است. در صورتی که کمتر از ۳۱ روز تا تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، با پرداخت جریمه‌ای معادل ۵۰٪ هزینه تور پس از کسر هزینه بلیت هواپیما، و در صورتی که ۱۵ روز یا کمتر تا تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، با پرداخت کل هزینه تور به‌عنوان جریمه می‌توانند سفر را لغو کنند. در صورت درخواست لغو، از آنجا که شرایط لغو و بازپرداخت خدمات اضافی خریداری‌شده مانند اتصال داخلی، خدمات ویزا و بیمه درمانی سفر ممکن است بر اساس زمان درخواست لغو متفاوت باشد، لازم است پیشاپیش درباره بازپرداخت آن‌ها اطلاعات کسب شود. DGNTRAVEL نمی‌تواند هیچ تعهدی در قبال لغو و بازپرداخت خدمات اضافی بپذیرد.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

6- روزها و ساعات تورهای مشخص‌شده در برنامه، با توجه به وضعیت باز یا بسته بودن موزه‌ها و اماکن باستانی مقصد و شرایط آب‌وهوایی، می‌تواند توسط راهنما تغییر کند. در طول تورها ممکن است راهنماهای مختلفی همراه مسافران ما باشند.

7- تورهای پانورامیک شهری گنجانده‌شده در بسته تور، تورهایی حداکثر ۲ تا ۳ ساعته هستند که برای معرفی کلی شهرها برگزار می‌شوند و به‌صورت پانورامیک، با توضیحات راهنما از داخل وسیله نقلیه انجام شده و شامل ورود به موزه‌ها و اماکن باستانی نیستند. چنانچه تورهای پانورامیک، از جمله سایر تورهای ذکرشده در برنامه، در روز و ساعت مقرر به دلیل عدم اجازه بازدید یا ورود از سوی مقامات محلی، یا به دلیل بسته بودن مسیرها بر اثر هرگونه رویداد برگزار نشوند، همچنین در مواردی که برگزاری تور به دلیل شرایط آب‌وهوایی غیرممکن شود، DGNTRAVEL مسئول برگزار نشدن تورهای مذکور نخواهد بود. برخی تورها در مسیرهای بسته یا نقاطی که ورود وسایل نقلیه به آن‌ها مجاز نیست، در صورت امکان با وسایل حمل‌ونقل عمومی یا به‌صورت پیاده برگزار می‌شوند.

8- راهنمای ما، با حفظ محتوای تورها و با توجه به تعداد شرکت‌کنندگان و وضعیت بسته بودن موزه‌ها و اماکن باستانی، می‌تواند روزهای تور شهری و/یا تورهای اضافی را تغییر دهد. این امر در صورت تغییر احتمالی ساعات پرواز نیز معتبر است.

9- نکات قابل توجه در تورهایی که با قایق‌های تندرو برگزار می‌شوند: بلافاصله پیش از سوار شدن به قایق از خوردن غذای سنگین و نوشیدن مقدار زیاد آب خودداری شود. مسافرانی که ناراحتی معده، کمر یا گردن دارند و همچنین مسافران باردار باید وضعیت خود را به راهنمایشان اطلاع دهند.

10- در صورت عدم شرکت در تور یا خدمات غذایی ذکرشده در بخش خدمات شامل قیمت، هیچ بازپرداختی انجام نمی‌شود.

درباره پروازها

11- DGNTRAVEL واسطه میان شرکت هواپیمایی و مسافر است و در اختلافات احتمالی، علاوه بر مقررات مربوطه در قوانین ترکیه، پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو اعمال خواهد شد.

12- در پروازهای برنامه‌ای و چارتر ممکن است تأخیر یا تغییر ساعت پرواز رخ دهد. DGNTRAVEL موظف است این تغییرات را در کوتاه‌ترین زمان اطلاع‌رسانی کند. مسافر با پذیرش خطر تغییر ساعت یا لغو پرواز، سفر را خریداری کرده است.

13- کودکان ۰ تا ۲ سال تنها هزینه مالیات فرودگاهی را پرداخت می‌کنند.

14- طبق قوانین شرکت‌های هواپیمایی، چنانچه از پرواز رفت بلیت‌های رفت‌وبرگشتی استفاده نشود، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو می‌شود.

15- انجام مراحل چک‌این و سوار شدن به هواپیما برای افرادی که در تورهای هوایی شرکت می‌کنند، امور شخصی است و مسافر موظف است این مراحل را پیش از پرواز در فرودگاه‌ها، از کانتر مربوط به شرکت هواپیمایی یا به‌صورت آنلاین از وب‌سایت شرکت هواپیمایی انجام دهد.

16- تأخیرهای لحظه آخری و تغییر گیت‌های احتمالی در پروازها، در فرودگاه‌ها از طریق اعلام صوتی اطلاع‌رسانی شده و در تابلوهای اطلاعاتی فرودگاه نمایش داده می‌شوند. مسافران باید شخصاً این اطلاعات را پیگیری کنند.

17- DGNTRAVEL مسئول ناتوانی مسافرانی که برای شرکت در تور، در ساعات اعلام‌شده مطابق قوانین شرکت‌های هواپیمایی در فرودگاه تعیین‌شده حاضر نباشند، مراحل چک‌این و سوار شدن را به‌موقع انجام ندهند، یا با وجود انجام به‌موقع این مراحل سوار هواپیما نشوند، در انجام پرواز نخواهد بود. تمام هزینه‌های مربوط به تهیه بلیت‌های جدید رفت‌وبرگشت و ترانسفرهای لازم در مقصد و موارد مشابه برای مسافرانی که پرواز خود را از دست داده‌اند تا بتوانند به تور ملحق شوند، بر عهده خود آنان است.

18- وزن مجاز چمدان در بیشتر پروازهای مبدأ ترکیه ۲۰ کیلوگرم است. این وزن ممکن است بر اساس شرکت هواپیمایی و کشور مقصد تغییر کند. چنانچه در کشور مقصد پروازهای داخلی وجود داشته باشد، وزن چمدان در این پروازها ممکن است به ۱۵ کیلوگرم کاهش یابد. قوانین وزن و قیمت بار اضافی توسط شرکت‌های هواپیمایی تعیین می‌شود و مسئولیتی بر عهده DGNTRAVEL نیست.

19- برای مسافرانی که قصد دارند بلیت هواپیما را با مایل‌های خود ارتقا دهند (ارتقا به کلاس بیزینس یا فرست کلاس)؛ پس از صدور بلیت و با توجه به ظرفیت شرکت هواپیمایی (شرکت هواپیمایی محل عضویت خود را بررسی کنید)، امکان انجام ارتقا وجود دارد. برای هر پرواز تضمینی بابت استفاده از مایل‌ها ارائه نمی‌شود. بررسی کنید بلیت‌های برنامه در کلاسی باشند که قابلیت ارتقا داشته باشد.

20- در برخی شرکت‌های هواپیمایی، خدمات پذیرایی و چک‌این آنلاین ممکن است مشمول هزینه اضافی باشند.

سایر موارد

21- DGNTRAVEL در قبال هرگونه تغییر یا لغوی که مسافر مستقیماً با تماس با هتل انجام دهد، مسئولیتی نمی‌پذیرد. در این صورت شرایط لغو DGNTRAVEL معتبر خواهد بود.

22- در مواردی که در برنامه تور، نام هتل یا هتل‌ها ذکر نشده و تنها اطلاعات رده‌بندی ارائه شده و/یا برای یک مقصد، گزینه‌های مختلف ارائه شده باشد، نام هتل ۴۸ ساعت پیش از حرکت سفر توسط DGNTRAVEL به مسافر اعلام خواهد شد.

23- در دوره‌های خاص مانند نمایشگاه، کنگره، کنسرت، رویداد، مسابقات ورزشی و موارد مشابه، ممکن است هتل‌ها در فاصله‌ای بیشتر از مکان‌ها یا کیلومترهای اعلام‌شده مورد استفاده قرار گیرند. در چنین شرایطی، DGNTRAVEL ۱۵ روز پیش از تاریخ حرکت تور اطلاع‌رسانی خواهد کرد.

24- هنگام ثبت‌نام در تور خریداری‌شده، مسافر باید نام درج‌شده در گذرنامه، تاریخ تولد و شماره گذرنامه را به‌درستی در سیستم وارد/اعلام کند. بلیت‌های هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر می‌شوند. جریمه لغو یا تغییر بلیت هواپیما ناشی از اطلاعات نادرست از مسافر دریافت خواهد شد.

25- برای استفاده از تلفن همراه در خارج از کشور، پیش از ترک ترکیه با شرکت ارائه‌دهنده خط خود تماس گرفته و بررسی کنید که آیا تلفن شما برای استفاده در خارج از کشور فعال است یا خیر.

26- ساعت ورود به هتل برای اقامت ۱۵:۰۰ و ساعت خروج ۱۲:۰۰ است.

27- درخواست‌های مربوط به اتاق (طبقه بالا، نزدیک بودن به فضاهای عمومی، اتاق سیگاری/غیرسیگاری، نوع تخت) توسط DGNTRAVEL به هتل اعلام می‌شود. تلاش می‌شود اتاق‌های رزروشده، با توجه به ظرفیت هتل، مطابق ترجیحات مسافر باشند. تحقق این درخواست‌ها به ظرفیت موجود هنگام ورود به هتل بستگی دارد و توسط DGNTRAVEL تضمین نمی‌شود.

28- صبحانه ارائه‌شده در هتل‌ها با صبحانه مفصل و مرسوم در آشپزی ترکی تفاوت دارد. این صبحانه معمولاً به‌عنوان صبحانه قاره‌ای شناخته می‌شود و با گزینه‌های محدودی شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه ارائه می‌شود و ممکن است برای گروه‌ها در سالن جداگانه‌ای که به گروه اختصاص داده شده، سرو شود.

29- در برخی موارد، به‌جای اتاق دارای دو تخت، ممکن است یک تخت دونفره وجود داشته باشد. بیشتر هتل‌های اروپایی اتاق‌هایی با دو تخت ارائه می‌دهند که در صورت نیاز می‌توان آن‌ها را به هم چسباند.

30- سیاست مربوط به کودکان و تخت اضافی ممکن است در هر هتل و بر اساس نوع اتاق متفاوت باشد.

31- هرگونه تخت اضافی و تخت کودک، بنا بر درخواست و با توجه به ظرفیت هتل تأمین شده و باید به تأیید هتل برسد.

32- ظرفیت تخت اضافی یا تخت کودک در اتاق حداکثر یک عدد است.

33- در اتاق‌های سه‌نفره امکان استفاده از تخت اضافی وجود دارد؛ تخت اختصاص‌یافته به نفر سوم در این نوع اتاق‌ها از تخت‌های استاندارد کوچک‌تر است. اتاق‌های سه‌نفره شامل یک تخت بزرگ و یک تخت اضافی هستند. تخت‌های اضافی از نوع تخت‌های تاشو و تخت‌هایی موسوم به کوچ‌بد تشکیل می‌شوند. مسافران ما در رزرو اتاق‌های سه‌نفره و/یا رزروهای دارای کودک، به دلیل تخت‌های اضافی که به اتاق استاندارد اضافه می‌شوند، فشردگی احتمالی اتاق و نوع تخت را پذیرفته و اعلام‌شده تلقی می‌شوند.

34- اگر تعداد کودکانی که همراه بزرگسالان اقامت خواهند داشت و سن کودکان، که در رزرو هتل‌ها ذکر می‌شود، توسط مسافران ما به‌اشتباه اعلام شود، هتل مربوطه می‌تواند هزینه اضافی دریافت کند. در چنین شرایطی مسئولیت بر عهده مسافری است که اطلاعات نادرست اعلام کرده است. هتل می‌تواند برای تعیین سن کودکان، مدرک شناسایی درخواست کند.

35- در رزروهای شامل ۲ بزرگسال و ۱ کودک، ممکن است برای کودک تخت جداگانه وجود نداشته باشد. قیمت کودکان تنها در صورتی معتبر است که کودک همراه دو بزرگسال اقامت داشته باشد. تخفیف کودکان برای «یک کودک» از گروه سنی واجد شرایط که همراه دو بزرگسال اقامت دارد، معتبر است.

36- تغییرات نرخ ارز در طول روز در قیمت‌های لیر ترکیه اعمال می‌شود. نرخ‌های هنگام پرداخت معتبر هستند. درخواست‌های اضافی شما و برخی خدمات اضافی که در هتل دریافت می‌کنید (مینی‌بار، اتو و غیره) توسط هتل مشمول هزینه اضافی خواهند بود. این هزینه‌ها هنگام خرید در مبلغ لحاظ نمی‌شوند و در طول اقامت مستقیماً به هتل پرداخت می‌شوند.

37- برخی کشورها در زمینه مالیات‌های شهری، گردشگری یا محلی، رویه‌های متفاوتی دارند. تمامی مالیات‌های شهری، گردشگری یا سایر مالیات‌هایی که به این شکل اعمال می‌شوند، هنگام ورود یا خروج توسط هتل از مسافر دریافت خواهند شد.

38- مسافت‌های جاده‌ای ارائه‌شده در برنامه‌ها بر اساس نقشه هستند. در شرایطی مانند ترافیک، وضعیت آب‌وهوا، موقعیت جغرافیایی کشور مقصد، عملیات جاده‌سازی و وضعیت مسیرها، مدت زمان سفر ممکن است افزایش یابد.

39- DGNTRAVEL در شرایط اجباری یا در صورت نیاز، بدون ایجاد تغییر در محتوای برنامه، می‌تواند ترتیب شهرها در برنامه و شرکت هواپیمایی اصلی مورد استفاده برای پرواز را تغییر دهد.

40- اشخاص شرکت‌کننده در تور، مسئول وسایل شخصی، کیف‌ها، چمدان‌ها و گذرنامه‌ها/مدارک شناسایی خود هستند و DGNTRAVEL مسئولیتی در قبال وسایل فراموش‌شده، گم‌شده یا سرقت‌شده ندارد. در صورت یافتن وسایل فراموش‌شده، هزینه‌های مربوط به ارسال آن‌ها به کشور و/یا شخص بر عهده صاحب وسیله است.

41- افرادی که در تور شرکت می‌کنند موظف‌اند بیمه‌نامه‌های درمانی سفر خود و در صورت داشتن هرگونه مشکل پزشکی، داروها و مدارک پزشکی مربوطه را همراه داشته باشند.

42- برای هزینه‌های اضافی احتمالی، هتل ممکن است هنگام ورود، مدرک شناسایی عکس‌دار/گذرنامه صادرشده توسط مراجع رسمی و کارت اعتباری یا ودیعه نقدی درخواست کند. بازپرداخت ودیعه درخواست‌شده هنگام خروج، موضوعی میان هتل و مسافر است و DGNTRAVEL هیچ دخالتی در آن ندارد.

ویزا و گذرنامه

43- برای شهروندان جمهوری ترکیه، مقررات ویزا اعمال می‌شود.

44- گذرنامه‌های مسافران ما باید حداقل ۶ ماه پس از تاریخ پایان سفر اعتبار داشته باشند.

45- برای امکان درج مهر ورود و خروج در گذرگاه‌های گمرکی/مرزها، گذرنامه شما باید حداقل ۲ صفحه خالی داشته باشد.

46- معافیت از ویزا برای ورود به کشورهای این تور به معنای تضمین امکان ورود به کشور/خروج از کشور نیست؛ پلیس گذرنامه اختیار دارد از ورود یا خروج شما جلوگیری کند. DGNTRAVEL در این خصوص مسئولیتی ندارد و مسئولیت بر عهده مسافر است.

47- مسافرانی که شهروند ترکیه نیستند یا دارای تابعیت دوگانه بوده و با استفاده از گذرنامه کشور دیگر خود در تور شرکت می‌کنند، باید شخصاً درباره رویه ویزای کشور مقصد برای گذرنامه مورد استفاده خود از کنسولگری‌های مربوطه سؤال کنند؛ در غیر این صورت DGNTRAVEL مسئول پیامدهای ناشی از آن نخواهد بود.

48- برای جلوگیری از بروز مشکل با پلیس گمرک در مرز کشور مورد بازدید به دلیل گذرنامه‌های پاره، فرسوده، خیس و/یا دچار آسیب‌های مشابه، لازم است گذرنامه‌ها تعویض شوند. در غیر این صورت مسئولیت بر عهده مسافر است.

49- از آنجا که هنگام سفر مسافران زیر ۱۸ سال به‌تنهایی یا همراه تنها یکی از والدین، ممکن است مأمور پلیس در زمان ورود و خروج از کشور مدرکی مبنی بر رضایت مشترک پدر و مادر درخواست کند، توصیه می‌کنیم مسافران زیر ۱۸ سال و والدین آن‌ها در این خصوص دقت لازم را داشته باشند.