یادداشت های مهم

- برنامه تور ما با حداقل ۴۰ نفر شرکت کننده تنظیم شده است. در صورتی که برای سفر تعداد کافی شرکت کننده تامین نشود، آژانس تا ۲۱ روز قبل از حرکت تور اطلاعیه آخرین لغو را ارسال می‌کند. تور لغو شده به دلیل کمبود شرکت کننده از طریق آژانس به شما اطلاع داده خواهد شد.

- در مواردی که تنها اطلاعات دسته بندی بدون ذکر نام در برنامه تور ارائه شده باشد و/یا گزینه‌های مختلف برای همان مقصد وجود داشته باشد، هتل(ها) ۴۸ ساعت قبل از حرکت تور توسط آژانس شما اعلام خواهد شد.

- در هنگام برگزاری نمایشگاه ها، کنفرانس ها، کنسرت ها، رویدادها، مسابقات ورزشی و غیره، هتل ها ممکن است در فاصله بیشتری از کیلومترهای ذکر شده یا در شهر دیگری استفاده شوند. در چنین شرایطی، ۴۸ ساعت قبل از حرکت تور توسط آژانس شما اعلام خواهد شد.

- گشت های شهری پانورامیک که در بسته تور گنجانده شده‌اند، برای معرفی عمومی شهرها طراحی شده و فقط شامل توضیحات راهنما از داخل وسیله نقلیه هستند و ورود به موزه ها و اماکن تاریخی را شامل نمی‌شوند. این تورها حداکثر ۲-۳ ساعت به طول می‌انجامند. در صورتی که به دلیل عدم اجازه‌ی مقامات محلی یا به دلیل شرایط جوی، این تورها انجام نشود، Dgn Travel مسئولیتی نخواهد داشت. برخی از تورها ممکن است در نقاطی که اجازه ورود وسایل نقلیه وجود ندارد، با استفاده از حمل و نقل عمومی یا به صورت پیاده انجام شوند.

- اتاق‌های ۳ نفره (Triple Rooms) بسته به در دسترس بودن هتل ارائه می‌شوند و در این نوع اتاق‌ها، تختی که به شخص سوم اختصاص داده می‌شود، استاندارد و کوچکتر از تخت‌های معمولی است. اتاق‌های ۳ نفره از یک تخت بزرگ و یک تخت اضافه تشکیل شده‌اند. زیرا تخت‌های اضافه می‌توانند از نوع تخت‌های تاشو یا کوتش بد باشند، شرکت کنندگان تور با رزرو شخص سوم و/یا کودک، پذیرش مشکلات احتمالی در اتاق‌ها را قبول می‌کنند. تخفیف‌های کودک تنها برای یک کودک که در کنار دو بزرگسال است معتبر است. برای کودک ۰-۲ سال، تضمینی برای تخت وجود ندارد.

- خدمات شامل در برنامه تور شامل صبحانه‌های هتل است که بسته به فرهنگ صبحانه کشور مربوطه و به طور کلی با منوی محدودی از کره، مربا، نان، چای یا قهوه ارائه می‌شود و ممکن است برای گروه‌ها در سالن جداگانه‌ای سرو شود.

- پروازهای تور به دلیل بلیط گروهی ممکن است تغییر کنند. جزئیات به‌روزرسانی‌شده پرواز را می‌توانید از آژانس خود تأیید کنید. ساعت‌های به‌روز شده با اطلاع‌رسانی تور از طریق آژانس به شما اعلام خواهد شد.

- قبل از پرواز داخلی، باید ساعت‌های پرواز تور تأیید شوند. اگر مهمان پرواز پیوند داخلی را از ارائه‌دهنده‌ای مستقل و غیر از آژانس خریداری کرده باشد، در صورت لغو یا تغییر ساعت پرواز، نمی‌تواند هیچ درخواست بازپرداختی از آژانس داشته باشد. مهمان ایجاد هرگونه خسارت مالی و معنوی ناشی از لغو یا تغییرات پرواز را در زمان خرید تور پذیرفته است. Dgn Travel در این مورد مسئول نخواهد بود.

- طبق قوانین خطوط هوایی، بلیط‌های پرواز رفت و برگشت که به صورت یکجا خریداری شده‌اند، در صورت عدم استفاده از پرواز رفت، توسط خط هوایی لغو خواهد شد.

- مهمانانی که بدون پرواز به تور ملحق می‌شوند، باید به‌طور مستقل و بدون هیچ تاخیری در محل شروع تور حاضر شوند. در غیر این صورت، تمامی انتقالات را باید به‌طور مستقل تأمین کنند.

- برای شرکت در تور، مهمانانی که در ساعت‌های اعلام شده توسط خطوط هوایی در فرودگاه ذکر شده حاضر نیستند و عملیات چک‌این و سوار شدن را به موقع انجام نمی‌دهند، همچنین مهمانانی که به‌موقع چک‌این و سوار شدن را انجام می‌دهند اما نمی‌توانند به پرواز برسند، Dgn Travel مسئولیتی نخواهد داشت. برای مهمانانی که پرواز را از دست می‌دهند، تمامی هزینه‌های مربوط به تأمین بلیط جدید رفت و برگشت و انتقالات در منطقه مقصد بر عهده خودشان خواهد بود.

- مسئولیت اجناس شخصی، چمدان‌ها، سو suitcaseها، گذرنامه‌ها/کارت‌های شناسایی بر عهده خود افراد است و Dgn Travel از گم شدن/سرقت/فراموشی وسایل مسئولیتی ندارد. در صورت پیدا شدن وسایل فراموش شده، هیچ الزامی برای تحویل آن‌ها به کشور و/یا فرد وجود ندارد و هزینه‌های مربوط به تحویل در طول مسیر به عهده صاحب وسیله خواهد بود.

- در مواردی مانند بیماری، گم شدن یا دزدی، راهنما برای حفظ یکپارچگی و ادامه گروه، نمی‌تواند به‌صورت فردی به مهمانان کمک کند.

- هنگام خرید تور، ضروری است که اطلاعات صحیح درباره نام، تاریخ تولد و شماره گذرنامه در اختیار گذاشته شود. بلیط‌های هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر می‌شوند. هزینه‌های ناشی از اطلاعات نادرست به عهده شما خواهد بود.

- در برخی خطوط هوایی، خدمات غذا و نوشیدنی و چک‌این آنلاین ممکن است مشمول هزینه باشد.

- در طول تور، شماره صندلی در استفاده از اتوبوس ضمانت داده نمی‌شود.

- در طول تور، زمان‌هایی که راهنما به مهمانان اعلام می‌کند، زمان حرکت و چرخش چرخ وسیله نقلیه است. راهنمای ما مسئول است که حقوق همه مهمانان را به‌طور مساوی رعایت کند و در زمان‌های ملاقات، بدون انتظار برای هیچ‌کس وسیله نقلیه را حرکت خواهد داد. در صورت تأخیر مهمان، وی باید تا ایستگاه بعدی به‌طور مستقل به محل مورد نظر برسد.

- تورهای اضافی، توسط آژانس محلی‌ای که خدمات را تأمین می‌کند، با حداقل ۲۰ نفر شرکت کننده برگزار می‌شود. در صورت تأمین نشدن تعداد کافی، گشت‌ها برگزار نخواهند شد یا قیمت‌های گشت‌های اضافی، محتوا و وسیله نقلیه بسته به تعداد شرکت کنندگان تغییر خواهد کرد. همچنین روزها و ساعت‌های تورها ممکن است توسط راهنما با توجه به وضعیت باز بودن/بسته بودن موزه‌ها و محل‌های تاریخی و شرایط جوی تغییر یابد. در طول تورهای اضافی ممکن است راهنماهای مختلف به مهمانان ملحق شوند.

- در بسته های سنتی ما که شامل تورهای اضافی نیستند، شرکت در تورهای اضافی بستگی به تمایل شرکت کننده دارد و الزامی نیست. مهمانانی که نمی‌خواهند در تورهای اضافی در طول سفر شرکت کنند، به‌محض قرار گرفتن در یک استراحتگاه مناسب در طول مسیر، قبول کرده‌اند که منتظر بمانند. این مهمانان قبل از شروع گشت اضافی در استراحتگاه کنار جاده گذرانده شده و پس از اتمام تور از همان محل تحویل داده می‌شوند.

- در برنامه‌هایی که شامل تورهای اضافی هستند، هزینه‌های ورودی موزه‌ها و محوطه‌های تاریخی الزامی است که در زمان رزرو به آژانس یا در طول تور به راهنما پرداخت شود.

- Dgn Travel به عنوان یک واسطه بین مسافر و خطوط هوایی عمل می‌کند و تحت پروتکل لاهه ۲۸.۰۹.۱۹۵۵ قرار دارد. ممکن است در پروازهای منظم و خاص خطر تاخیر وجود داشته باشد یا ساعت‌ها قبل از سفر و پرواز فعلی تغییر کند. Dgn Travel موظف است این تغییرات را در سریعترین زمان ممکن به شما اعلام کند. مسافران ما آگاهند که جزئیات پرواز ممکن است تغییر کند و با آگاهی از این موضوع تور را خریداری کرده‌اند.

ویزا

- برای شهروندان جمهوری ترکیه، اجرای ویزا الزامی است. برای درخواست ویزا، باید با پاسپورت حداقل ۶ ماه سالم از تاریخ پایان سفر و با مدارک ذکر شده در لیست "مدارک لازم برای ویزا" به آژانس ما مراجعه کنید.

- ویزا باید از کشور اولی که به تور وارد می‌شوید یا کشور اقامت بیشتری دارید، دریافت شود.

- دارنده‌های پاسپورت سبز از اجرای ویزا مستثنی هستند و فقط به پاسپورت معتبر حداقل ۶ ماهه از تاریخ پایان سفر نیاز دارند.

- اطلاعات ویزایی مطرح شده در برنامه مربوط به شهروندان جمهوری ترکیه است. مهمانانی که پاسپورت غیر از جمهوری ترکیه دارند، باید اطلاعات ویزا را از کنسولگری‌های مربوطه دریافت کنند.

- داشتن ویزا به معنای این نیست که شما می‌توانید به کشور وارد شوید، زیرا پلیس گذرنامه اختیار جلوگیری از ورود شما به کشور را دارد. Dgn Travel در این خصوص مسئولیتی ندارد و این مسئولیت بر عهده مسافر است.

- به دلیل آسیب دیدن، پارگی، کثیفی یا هرگونه تیره شدن پاسپورت، برای جلوگیری از مشکلات با پلیس گمرک در مرز کشور مقصد، پاسپورت‌های دریافتی باید تعویض شوند و در صورت وجود ویزا برای کشورهای که به شهروندان جمهوری ترکیه ویزا می‌دهند، باید ویزای مربوطه در پاسپورت جدید وجود داشته باشد. در غیر این صورت، مسئولیت بر عهده مسافر خواهد بود.

- مهمانان زیر ۱۸ سال ما به‌هنگام سفر به‌تنهایی یا با یک والد، ممکن است به درخواست مامور پلیس تحویل سند رضایت مشترک والدین خود را نشان دهند، بنابراین توصیه می‌شود که مهمانان زیر ۱۸ سال و والدینشان در این خصوص توجه داشته باشند.