نکات مهم
• برنامه سفر ما بر اساس ظرفیت صندلیها و تدابیر تعیینشده توسط ریاست جمهوری، وزارت بهداشت، وزارت فرهنگ و گردشگری، وزارت حملونقل، وزارت داخله و سایر نهادهای دولتی انجام خواهد شد.
• مدت زمان سفر، شامل روز حرکت و بازگشت، یک روز است.
• راهنمایی، حملونقل، اقامت و گردشهای محیطی در قالب یک پکیج ارائه میشوند و جداگانه در نظر گرفته نمیشوند. حقوق مربوط به حملونقل، اقامت، راهنمایی، گردشهای محیطی و غیره در صورت عدم استفاده قابل استرداد نیست.
• تخفیف کودکان در بستههای سفر برای یک کودک در کنار دو بزرگسال اعمال میشود. در اقامت هتل برای کودکان ۰-۶ سال ممکن است تخت جداگانه داده نشود.
• در اتاقهای سهنفره، نفر سوم معمولاً در تخت اضافی اقامت دارد.
• هتلهای ذکر شده در برنامه، اولویت ما برای اسکان هستند. در صورت پر بودن مناطق و هتلها، با حفظ استانداردهای هتل، ممکن است تغییراتی صورت گیرد. در صورت موجود بودن، نام هتلها تا ۴۸ ساعت قبل از حرکت، در صورت درخواست اعلام خواهند شد.
• اتاقها در هتلها توسط هتل تعیین میشوند و امکان انتخاب بین آنها وجود ندارد.
• نقاط استراحت در صورت لزوم، با حفظ مکان و استاندارد خدمات، به دلایل معذور مانند شلوغی یا تعمیرات، ممکن است تغییر کنند.
• در زمانبندی برنامه، در صورت شرایط جوی، وضعیت جاده یا شلوغی بازدیدگاهها، راهنما در صورت نیاز تغییراتی در برنامه اعمال میکند.
• در صورت بروز شرایط معذور مانند آبوهوا، وضعیت جاده، شلوغی مکانهای دیدنی یا عدم رعایت زمانبندی ارائهشده توسط راهنما، مسئولیت بازدید از مکانهای ذکرشده بر عهده شرکت سفر نیست و در این صورت حقوق مسافر باطل است.
• در زمان ثبتنام، نمیتوان مکان صندلی خاص یا گارانتی آن را تضمین کرد. یادداشتهای وارد شده در رزرو، تضمین نشده است و اولویت با مکانهای جلو یا عقب نیست.
• در خودرو، ترتیب نشستن بر اساس ترتیب رزرو توسط عملیات شرکت تنظیم میشود و در صورت اعتراض، بازگشت وجه ممکن نیست. تمامی صندلیها دارای استاندارد یکسان هستند.
• در سفرهای با اقامت بیش از ۴ شب، هر روز با چرخش جایگاه، ترتیب نشستن تغییر میکند. این روند در سفرهای کوتاه اعمال نمیشود.
• صندلیهای شماره ۳ و ۴ در وسایل نقلیه، مخصوص راهنما و معاون است.
• تورهای شبانه و دیگر برنامههای اضافی، بسته به تعداد افراد و شرایط پرسنل، ممکن است اجرا شود. در صورت عدم شرکت در تورهای اضافی، مسافران به استراحتگاهها یا مراکز شهر هدایت میشوند. شرکت در تورهای اضافی بدون شرکت در تمامی برنامهها، پذیرفته شده است.
• در صورت عدم برگزاری تور اضافی به هر دلیلی، هیچ حق و حقوقی برای مسافر به وجود نمیآید و شرکت مسئولیتی ندارد.
• قیمت تورهای اضافی بسته به فصول تغییر میکند و در زمان سفر، قیمت دوره جاری معتبر است.
• در کلیه خدمات، مانند حملونقل، هتل، غذا و تدارکات، شرکت سفر در قبال خسارتهای مالی وارده توسط مسافر مسئول نیست. کسبوکارها حق مطالبه خسارت دارند.
• در صورت عدم حضور مسافر در سفرهای گروهی و برنامهریزی، همراهی یک یا هر دو والدین در صورت نیاز الزامی است و در صورت عدم حضور، رضایتنامه باید در نزد مسافر باشد.
• مسافران باید گواهی سلامت، وضعیت بارداری یا داروهای مصرفی خود را همراه داشته باشند.
• ممکن است در مسیرهای شروع، به دلایل ترافیک یا حوادث، تأخیر رخ دهد.
• زمانهای پایان سفر، فرضی هستند و شرکت در صورت بروز شرایط معذور، مسئولیت تأخیر ندارند.
• در پایان سفر، مسافران در همان مسیر ایستگاههایی که سوار شدهاند، پیاده میشوند. برای پیاده شدن در نقطه دیگر، لطفاً اصرار نکنید.
• بر اساس قانون ترافیک، استفاده از کمربند ایمنی در طول سفر برای تمامی مسافران الزامی است و در صورت عدم رعایت، مسئولیت به عهده شرکت نیست.
• تمامی وسایل شخصی در خودرو، مسئولیت خود مسافر است و در صورت خسارت، شرکت پاسخگو نیست.
• وسایل شخصی باید چون روز اول قبل از ورود به هتل در روز اول، جداگانه آماده شوند؛ زیرا سفر در روز اول بدون ورود به هتل شروع میشود.
• در طول سفر، به دلیل فعالیت زیاد، پیدا کردن دستگاه خودپرداز و صرافی ممکن است دشوار باشد، بنابراین آمادهسازی لازم است.
• برنامهها شامل مسیرهای طولانی است؛ راهنما در داخل خودرو اطلاعات لازم را ارائه میدهد.
• ناهارهای منطقهای با منوهای اقتصادی ارائه میشود و در صورت شلوغی منطقه، میزهای جداگانه برای گروهها در نظر گرفته میشود.
• مسیرهای شروع و پایان برنامه بر اساس شلوغی منطقه تعیین شده است و قبل از سفر، در صورت تمایل، دو روز قبل قابل اطمینان است که برنامه نهایی را بررسی کنند.
• در صورت عدم رسیدن تعداد کافی مسافران، آژانس از طریق تماس تلفنی، پیامک یا ایمیل، اطلاع میدهد و در صورت نیاز، تور برای تاریخ بعدی یا ایستگاه نزدیکتر لغو یا مجدداً رزرو میشود. در این صورت، حقوق مسافر محفوظ نیست.
• هزینههای کنسل کردن و تغییرات قبل از ۳۰ روز قبل از شروع سفر، کامل برگشت داده میشود. در صورت کنسل در بازه زمانی ۱۵ تا ۲۹ روز، ۳۰٪ هزینه کسر میشود؛ در بازه ۷ تا ۱۴ روز، ۵۰٪ کسر میشود؛ و در کمتر از ۷ روز، کامل هزینه کسر میگردد.
• مسافرانی که بیمه سفر یا بستههای کنسلی و بازپرداخت را خریداری کردهاند، میتوانند بدون ذکر دلیل، تا ۷۲ ساعت قبل از شروع سفر، آن را لغو کنند.
• بلیط و ورودی پارکهای موزه و سایتهای باستانی در هزینه سفر شامل نمیشود و تمامی هزینهها توسط مسافران پرداخت میشود.
کد الزامی بیمه سفر ۱۶۱۸
این بیمه، شامل ورشکستگی آژانس و عدم ارائه خدمات در صورت مسائل اقتصادی است. هزینه آن در هزینه سفر گنجانده شده است. این بیمه، بیمه درمانی نیست و هزینههای درمان را پوشش نمیدهد. بیمه سلامت خاص مسئولیت مسافر است.
وسیلههای نقلیه ما در سفرها بر اساس تعداد مسافران، به انواع زیر طبقهبندی میشوند. هر سفر، نوع خودرو متناسب با تعداد افراد دارد. تمامی خودروها دهنکشان ندارند. در خودروهای مجهز به تلویزیون، بهتر است تلفن همراهتان را با شارژر خارجی شارژ کنید چون باتری آن را کاهش میدهد.
مینیبوسها (تا ۱۹ نفر): Volkswagen Crafter، Mercedes Sprinter
میدیبوسها (۲۰-۳۲ نفر): Otokar Sultan Maxi، Otokar Sultan Mega، Isuzu Novo Lux
اتوبوسها (۳۳-۵۴ نفر): Mercedes Travego، Mercedes Tourismo، Temsa Safir، Man Neoplan