• مدت تور شامل روز حرکت و بازگشت، ۲ شب و ۳ روز است که اقامت در هتل به مدت ۲ شب میباشد. یک شب مسافرت است.
• راهنمای تور، حملونقل، اقامت و گردشهای محیطی در قالب یک بسته ارائه میشود و قابل تفکیک نیست. استفادهنشدن از حملونقل، اقامت، راهنمایی، گردشهای محیطی و موارد مشابه قابل استرداد نیستند.
• تخفیف کودک در تورهای بسته برای یک کودک در کنار دو بزرگسال اعمال میشود. در اقامت هتل، برای کودکان ۰-۶ سال ممکن است تخت جداگانه ارائه نشود.
• در اتاقهای سهنفره، فرد سوم معمولاً در تخت اضافه اقامت میکند.
• هتلهای مشخص شده در برنامه، هتلهای اولویتدار شرکت DGN Travel هستند. بر اساس منطقه و میزان شلوغی هتلها و با حفظ استانداردهای یکسان، امکان تغییر وجود دارد. در صورت موجودی، نام هتلها ۴۸ ساعت قبل از حرکت تور اعلام خواهد شد.
• اتاقهای اقامتی در هتلها توسط هتل تعیین میشود و امکان انتخاب وجود ندارد.
• مکانهای توقف در صورت نیاز، با حفظ استاندارد و بر اساس وضعیت ترافیک و تعمیرات، ممکن است تغییر کند.
• در زمانبندی برنامه (در طول روز یا بین روزها) به دلیل شرایط آب و هوایی، وضعیت مسیر و شلوغی مکانهای دیدنی، راهنما ممکن است تغییراتی در برنامه ایجاد کند.
• در صورت بروز موارد اضطراری مانند آبوهوا، ترافیک یا شلوغی، یا عدم رعایت زمانبندی از سوی مسافران، شرکت DGN Travel مسئولیت بازدید از مکانهای ذکر شده در برنامه را ندارد و در این موارد هیچ ادعایی پذیرفته نیست.
• در تمامی تورها، سیستم قیمتگذاری مرحلهای اجرا میشود و با افزایش تعداد رزرو و نزدیک شدن تاریخ، قیمتها ممکن است افزایش یابند. شرکت DGN Travel حق افزایش قیمت را دارد و در صورت آن، امکان تثبیت قیمت قبل از پرداخت اولیه وجود ندارد.
• در زمان رزرو، تخصیص قطعی شماره صندلی و تضمین آن امکانپذیر نیست و یادداشتهای ثبتشده فاقد ضمانت هستند. امکان انتخاب صندلیهای خاص مانند جلوی یا انتهای وسیله نقلیه وجود ندارد.
• ترتیب صندلیها در وسیله نقلیه بر اساس تقدم رزرو تنظیم میشود و در صورت اعتراض، امکان استرداد وجود ندارد. تمامی صندلیها استاندارد یکسان دارند.
• تورهای شبانه یا دیگر تورهای اضافه، بسته به تعداد افراد و امکانات پرسنل اجرا میشوند و ممکن است برای همه میهمانان نباشد. مسافران در صورت عدم شرکت، به فواصل استراحت یا مراکز شهر هدایت میشوند و با شرکت در تور، موافقت میکنند که در محل استراحت بمانند.
• در صورت عدم اجرای یک تور اضافی، هیچ مسئولیتی بر عهده شرکت نخواهد بود.
• قیمت تورهای اضافی در دورههای مختلف ممکن است تغییر کند و این تغییرات بر اساس تاریخ حرکت اجرا میشود. مشتری توافق میکند که در نظر گرفتن قیمت برای دوره سفر است.
• شرکت در خدمات حملونقل، هتلها، رستورانها و تامینکنندگان، و هر خدمتی که توسط آنها ارائه میشود، در صورت وقوع خسارت مالی توسط مسافر، شرکت DGN Travel مسئولیتی ندارد و امکان مطالبه خسارت وجود دارد.
• در صورت عدم همراهی یکی از والدین یا سرپرست در سفر، همراه داشتن رضایتنامه در طول سفر الزامی است.
• مسافران باید مدارک مربوط به مشکلات سلامتی، بارداری، داروهای مصرفی و غیره را همراه داشته باشند.
• در نقاط مبدا، در صورت ترافیک یا حوادث، ممکن است تاخیر رخ دهد.
• اطلاعات مربوط به زمان و محل رفت و آمد نهایی بر اساس شرایط ممکن است تغییر کند و شرکت مسئولیت تاخیرهای احتمالی را نمیپذیرد.
• در پایان تور، مسافران در محلهای تعیینشده پیاده میشوند و نباید خواستار توقف در مکانهای دیگر شوند.
• بر اساس قانون راهنمایی و رانندگی، تمامی مسافران باید کمربند ایمنی ببندند و در صورت تخلف، شرکت مسئولیتی ندارد.
• تمامی اشیای شخصی درون وسیله نقلیه بر عهده مسافر است و شرکت مسئولیتی در قبال آنها ندارد.
• از آنجا که اولین روز سفر بدون ورود به هتل آغاز میشود، باید وسایل لازم را قبل از سفر آماده کنید.
• به دلیل برنامه فشرده، احتمال نیاز به مراجعه به دستگاههای خودپرداز یا صرافی وجود دارد، پس آماده باشید.
• در طول سفر، مسیرهای طولانی ممکن است طی شود و راهنما در داخل وسیله نقلیه توضیح میدهد.
• وعدههای ناهار معمولاً بر پایه منوهای محلی و اقتصادی است و ممکن است میزهای جداگانه بر اساس منطقه و تعداد مسافر تنظیم شوند.
• مسیر رفت و برگشت تور بر اساس میزان شلوغی منطقه تعیین میشود و در صورت درخواست، اطلاعات کامل قبل از شروع سفر در دو روز قبل قابل دریافت است.
• در صورت عدم تحقق تعداد کافی، آژانس ممکن است تور را به تاریخ بعدی موکول کند، آن را لغو کند یا بلیط برای نزدیکترین نقطه حرکت صادر کند. در صورت چنین تصمیمی، حداکثر ۳ روز قبل، اطلاعرسانی تلفنی، پیامک یا ایمیل انجام میشود و حقوق مسافر محفوظ است.
• در صورت کنسل کردن یا تغییر رزرو، تا ۳۰ روز قبل، مبلغ کامل بازگردانده میشود. در زمانهای کمتر، به درصدهای مشخص، مبلغ از قبل پرداختشده کسر میشود.
• در صورت خرید بسته تضمینی کنسلی و بازگشت، بعد از ۷۲ ساعت قبل از شروع تور، امکان کنسلی بدون جریمه است و این بسته شامل بلیط هواپیما نمیشود.
• هزینههای ورودی موزهها و مکانهای باستانشناسی خارج از هزینه تور است و بر عهده مسافر است.
پیشنهادات لازم برای بیمه اجباری سفر ۱۶۱۸: این بیمه، شامل شکست شرکت آژانس در ارائه خدمات تور است و هزینه آن در قیمت تور گنجانده شده است. این بیمه سلامت نیست و هزینههای درمان را شامل نمیشود. بیمه سلامت خصوصی بر عهده مسافر است.وسایل نقلیه مورد استفاده ما
در تورها، حملونقل بر اساس تعداد افراد به صورت زیر مشخص میشود. در هر تور، نوع وسیله نقلیه بر اساس تعداد افراد حاضر ارائه میشود. در وسیلههای نقلیه، هدفون وجود ندارد. در وسایل دارای دستگاه پخش تصویری، بهتر است شارژر همراه برای گوشی همراه خود داشته باشید چون استفاده از این دستگاهها باتری گوشی را زودتر تمام میکند.
مینیبوسها (تا ۱۹ نفر): فولکس واگن کرافتیر، مرسدس بنز اسپریتر
میدیبوسها (۲۰-۳۲ نفر): اوتکای سلطنتی مکس، اوتکای سلطنتی مگا، ایسوزو نئو لوکس
اتوبوسها (۳۳-۵۴ نفر): مرسدس تراروگو/توریسمو، تسما صفیر/ماراتن، نوپلان تورلاینر/سیتیلاینر، من فورتونا/لاینز، سترا