تور ویژه عید قربان به مراکش با پرواز ترکیش ایرلاینز، ۷ شب، همراه با شام‌های شبانه شامل می‌شود

خدمات شامل:
• پروازهای کلاس اقتصادی با خطوط هوایی ترکیه در مسیر استانبول – کازابلانکا - مراکش– استانبول،
• مالیات فرودگاهی،
• اقامت 7 شب با نیم‌پانسیون در دسته هتل انتخاب‌شده
• تور کامل یک‌روزه شهر مراکش
• بلیط ورودی کاخ باهیا & باغ ماژورل
• ترانسفر فرودگاه-هتل-فرودگاه
• خدمات راهنمایی به زبان ترکی

خدمات شامل نمی‌شوند:

• خدمات اضافی دریافت‌شده در هتل

• تمام هزینه‌های شخصی

• تورهای اضافی

• عوارض خروج از کشور

• بیمه سفر (تا 65 سال)

• بیمه سفر (بالای 65 سال)

• مالیات‌های شهر و هتل: (مالیات شهری، هزینه‌های چک‌پوینت، هزینه‌های خدمات محلی، هزینه خدمات، هزینه‌های ورود اتوبوس و هزینه‌های محلی و هزینه‌های خدمات عملیاتی را شامل می‌شود؛ پرداخت اجباری به مبلغ 100 یورو به ازای هر نفر که توسط راهنما پیش از حرکت تور به‌صورت نقدی جمع‌آوری خواهد شد)

شرایط عمومی

1- شرایط عمومی بخش جدایی‌ناپذیر برنامه سفر است و نمی‌توان آن را مستقل از برنامه سفر در نظر گرفت.

2- در صورت فراهم نشدن حد نصاب لازم برای سفر؛ آژانس می‌تواند تا 21 روز پیش از تاریخ حرکت تور را لغو کند. در چنین حالتی، اطلاعات لغو به مهمان اطلاع داده می‌شود. کل مبلغ تور به مهمان بازپرداخت می‌شود. در بازپرداخت خدمات اضافی خریداری‌شده خارج از تور؛ پرواز اتصالی داخلی تهیه‌شده از آژانس نیز به مهمان بازپرداخت می‌شود، اما خدمات ویزا و بیمه درمانی سفر، چنانچه با استفاده از آن‌ها برای مهمان درخواست ویزا انجام شده باشد، از آنجا که این خدمات استفاده شده‌اند، بازپرداخت به مهمان امکان‌پذیر نیست؛ اگر درخواست ویزا انجام نشده باشد، ویزا و بیمه درمانی سفر نیز لغو شده و بازپرداخت وجه انجام می‌شود. اگر مهمان پرواز اتصالی داخلی را از یک ارائه‌دهنده محصول دیگر و مستقل از آژانس تهیه کرده باشد، در صورت لغو سفر توسط آژانس نمی‌تواند هیچ‌گونه بازپرداختی از آژانس مطالبه کند. مهمان هنگام خرید تور، زیان‌های مادی و معنوی ناشی از لغو تور را از پیش می‌پذیرد و آژانس مسئول شناخته نمی‌شود.

3- در صورت فراهم نشدن حد نصاب لازم برای سفر، آژانس این حق را دارد که با حسن نیت تور را لغو نکند. در این صورت، از آنجا که تور برای مهمان به‌صورت انفرادی برگزار خواهد شد، خدمات راهنماییِ مشمول پکیج فقط شامل ترانسفر فرودگاهی رفت‌وبرگشت خارج از کشور خواهد بود.

لغو و تغییر

4- در تورهای ما، بلیت‌های مربوط به حمل‌ونقل در زمان رزرو صادر می‌شوند. در لغوهایی که بیش از 30 روز پیش از تاریخ حرکت تور انجام شوند، مبالغ این بلیت‌های پرواز که حق لغو، تغییر و بازپرداخت ندارند، به‌عنوان مبلغ جریمه لحاظ خواهد شد.

5- مهمانان ما با شرط اطلاع کتبی به آژانس تا 30 روز پیش از تاریخ شروع تور، به‌جز بلیت‌های هواپیمایی که توسط آژانس به شرکت هواپیمایی پرداخت شده و/یا تعهد آن داده شده است، حق لغو بدون جریمه دارند. در صورتی که کمتر از 31 روز تا تاریخ شروع سفر باقی مانده باشد، می‌توانند با پرداخت جریمه‌ای معادل 50٪ از هزینه تورِ باقی‌مانده پس از کسر بهای بلیت هواپیما، سفر را لغو کنند؛ و در صورتی که 15 روز یا کمتر تا تاریخ شروع تور باقی مانده باشد، می‌توانند با پرداخت جریمه معادل کل مبلغ تور، لغو را انجام دهند. در صورت درخواست لغو، شرایط لغو و بازپرداخت خدمات اضافی مانند پرواز اتصالی داخلی، خدمات ویزا و بیمه درمانی سفر ممکن است بسته به مدت زمان باقی‌مانده تا تاریخ درخواست لغو متفاوت باشد؛ بنابراین لازم است پیشاپیش درباره بازپرداخت آن‌ها اطلاعات کسب شود. آژانس نمی‌تواند هیچ‌گونه تعهدی برای لغو و بازپرداخت خدمات اضافی داشته باشد.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

6- روزها و ساعت‌های تورهای ذکرشده در برنامه، با توجه به باز یا بسته بودن موزه‌ها و اماکن تاریخی در مقصد و نیز شرایط آب‌وهوایی، توسط راهنما قابل تغییر است. در طول تورها ممکن است راهنماهای متفاوتی همراه مهمانان باشند.

7- تورهای پانورامایی شهری که در پکیج تور گنجانده شده‌اند، تورهایی حداکثر 2 تا 3 ساعته هستند که برای معرفی کلی شهرها برگزار می‌شوند و شامل ورود به موزه‌ها و اماکن تاریخی نیستند و به‌صورت پانوراما از داخل وسیله نقلیه با توضیحات راهنما انجام می‌شوند. در صورت عدم امکان برگزاری تورهای پانورامایی، از جمله سایر تورهای ذکرشده در برنامه، به دلیل آن‌که در روز و ساعت مربوطه توسط مراجع محلی اجازه بازدید یا ورود داده نشده باشد یا به سبب بسته بودن مسیرها به دلیل هرگونه رویداد، و نیز در مواردی که به علت شرایط جوی انجام تور ناممکن شود، آژانس مسئول برگزار نشدن تورهای مذکور نیست. برخی تورها در صورت وجود مسیرهای بسته یا نقاطی که ورود وسایل نقلیه به آن‌ها مجاز نیست، در حد امکانات می‌توانند با وسایل حمل‌ونقل عمومی یا به‌صورت پیاده انجام شوند.

8- راهنمای ما با توجه به محتوای تورها، تعداد شرکت‌کنندگان و وضعیت باز یا بسته بودن موزه و اماکن تاریخی می‌تواند در روزهای تور شهری و/یا تورهای اضافی تغییراتی ایجاد کند. این موضوع در برابر تغییرات احتمالی در ساعت پرواز نیز معتبر است.

9- نکات قابل توجه در تورهای انجام‌شونده با Speed Boat؛ درست پیش از سوار شدن به قایق، غذای سنگین خورده نشود و مقدار زیادی آب نوشیده نشود. افرادی که مشکلات معده، کمر یا گردن دارند و همچنین مهمانان باردار باید وضعیت خود را به راهنمای خود اطلاع دهند.

10- در صورت عدم شرکت در تور یا خدمات غذایی که در بخش خدمات شامل‌شده در قیمت ذکر شده‌اند، بازپرداختی انجام نمی‌شود.

درباره پروازها

11- آژانس یک نهاد واسطه میان مسافر و شرکت هواپیمایی است و در اختلافات احتمالی، علاوه بر مقررات مربوطه حقوق ترکیه، پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو نیز اعمال خواهد شد.

12- در پروازهای برنامه‌ای و ویژه ممکن است تأخیر یا تغییر ساعت پرواز رخ دهد. آژانس موظف است این تغییرات را در کوتاه‌ترین زمان اطلاع دهد. مسافر با پذیرش ریسک تغییر/لغو ساعت پرواز، سفر را خریداری کرده است.

13- کودکان 0 تا 2 سال فقط هزینه عوارض فرودگاهی را پرداخت می‌کنند.

14- بر اساس قوانین خطوط هوایی؛ در صورتی که پرواز رفتِ بلیت‌های رفت‌وبرگشت خریداری‌شده استفاده نشود، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو می‌گردد.

15- برای افرادی که در تورهای هوایی شرکت می‌کنند، انجام مراحل check-in و boarding اموری شخصی است و انجام آن‌ها پیش از پرواز توسط مهمان در فرودگاه‌ها، از کانترهای مربوط به شرکت هواپیمایی یا به‌صورت آنلاین از طریق وب‌سایت شرکت‌های هواپیمایی الزامی است.

16- تأخیرهای لحظه آخری و تغییرات گیت که ممکن است در پروازها رخ دهد، در فرودگاه‌ها به‌صورت اعلام صوتی و روی تابلوهای اطلاع‌رسانی در محل نمایش داده می‌شود. این اطلاعات باید شخصاً توسط مهمانان پیگیری شود.

17- برای شرکت در تور، آژانس مسئولیتی در قبال عدم انجام پروازِ مهمانانی که مطابق قوانین خطوط هوایی در ساعت‌های اعلام‌شده در فرودگاه مشخص‌شده حاضر نباشند، check-in و boarding را به‌موقع انجام ندهند، یا اگرچه check-in و boarding را به‌موقع انجام داده‌اند اما سوار هواپیما نشوند، ندارد. تهیه بلیت‌های رفت‌وبرگشت جدید لازم برای پیوستن این مهمانان به تور و نیز تمامی هزینه‌های مربوط به ترانسفرها در منطقه مقصد و مانند آن بر عهده خودشان است.

18- به‌طور کلی در پروازهای خروجی از ترکیه، وزن چمدان 20 کیلوگرم است. این وزن ممکن است بسته به شرکت هواپیمایی و کشور مقصد تغییر کند. اگر در کشور مقصد پرواز داخلی وجود داشته باشد، در این پروازهای داخلی وزن چمدان می‌تواند به 15 کیلوگرم کاهش یابد. قوانین وزن/قیمت اضافه‌بار توسط خطوط هوایی تعیین می‌شود و بر عهده آژانس نیست.

19- برای مهمانانی که می‌خواهند بلیت هواپیما را با مایل‌های خود ارتقا دهند (به بیزینس یا فرست کلاس)، پس از صدور بلیت‌ها، در صورت وجود ظرفیت از سوی شرکت هواپیمایی (شرکت هواپیمایی مربوط به عضویت خود را بررسی کنید) امکان انجام ارتقا وجود دارد. برای هر پرواز تضمینی برای مایل داده نمی‌شود. بررسی کنید که بلیت‌های برنامه قابلیت ارتقا دارند یا خیر.

20- در برخی شرکت‌های هواپیمایی، خدمات خوراکی و آنلاین check-in ممکن است مشمول هزینه اضافی باشد.

سایر موارد

21- آژانس مسئولیتی در قبال هرگونه تغییر یا لغویی که مهمان مستقیماً با هتل انجام دهد، نخواهد پذیرفت. در این صورت، شرایط لغو آژانس معتبر خواهد بود.

22- در مواردی که در برنامه تور، هتل(ها) بدون ذکر نام فقط با اطلاعات دسته‌بندی ارائه شده باشند و/یا برای یک مقصد، گزینه‌ای ارائه شده باشد، 48 ساعت پیش از حرکت سفر توسط آژانس به مهمان اطلاع داده خواهد شد.

23- در دوره‌های ویژه مانند نمایشگاه، کنگره، کنسرت، رویداد، تورنمنت ورزشی و مانند آن، هتل‌ها ممکن است در فاصله‌ای بیشتر از مکان‌های ذکرشده یا کیلومترهای اعلام‌شده استفاده شوند. در چنین حالتی، 15 روز پیش از تاریخ حرکت تور، توسط آژانس اطلاع‌رسانی خواهد شد.

24- هنگام ثبت‌نام در تور خریداری‌شده؛ لازم است نام درج‌شده در پاسپورت، تاریخ تولد و شماره پاسپورت توسط مهمان به‌درستی در سیستم وارد/اعلام شود. بلیت‌های هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر می‌شوند. جریمه لغو یا تغییر بلیت هواپیما که به دلیل اطلاعات نادرست ایجاد شود، به مهمانان تحمیل می‌شود.

25- برای استفاده از تلفن همراه خود در خارج از کشور، پیش از خروج از ترکیه با شرکت مربوط به سیم‌کارت خود تماس گرفته و بررسی کنید که آیا تلفن شما برای استفاده در خارج از کشور فعال است یا خیر.

26- ساعت ورود به هتل برای اقامت 15:00 و ساعت خروج 12:00 است.

27- درخواست‌های مربوط به اتاق از سوی آژانس به هتل اعلام می‌شود (طبقه بالا، نزدیک بودن به فضاهای عمومی، سیگاری/غیرسیگاری، نوع تخت). تلاش می‌شود اتاق‌های رزرو شده بر اساس ترجیحات مهمان و با توجه به ظرفیت هتل باشند. تحقق این درخواست‌ها به ظرفیت موجود هنگام ورود به هتل بستگی دارد و آژانس نمی‌تواند آن را تضمین کند.

28- صبحانه ارائه‌شده در هتل‌ها با صبحانه مفصل و رایج در آشپزی ترکی متفاوت است. معمولاً با گزینه‌های محدود شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه که به آن صبحانه کانتیننتال گفته می‌شود ارائه می‌گردد و برای گروه‌ها ممکن است در سالن جداگانه‌ای که به گروه اختصاص یافته سرو شود.

29- در برخی موارد، به‌جای اتاق دوتخته ممکن است تخت دونفره وجود داشته باشد. بیشتر هتل‌های اروپا اتاق‌های دوتخته‌ای ارائه می‌دهند که در صورت نیاز می‌توان دو تخت را به هم متصل کرد.

30- سیاست کودک و تخت اضافه ممکن است در هر هتل و بر اساس انواع اتاق‌ها متفاوت باشد.

31- هر نوع تخت اضافه و تخت کودک، بنا به درخواست و بر اساس ظرفیت هتل تأمین می‌شود و باید توسط هتل تأیید شود.

32- ظرفیت تخت اضافه یا تخت کودک در اتاق 1 عدد است (حداکثر).

33- در اتاق‌های 3 نفره، تخت اضافه وجود دارد و تخت اختصاص‌یافته به نفر سوم در این نوع اتاق‌ها کوچک‌تر از تخت‌های استاندارد است. اتاق‌های 3 نفره از 1 تخت بزرگ + 1 تخت اضافه تشکیل شده‌اند. تخت‌های اضافه از نوع بازشو و بسته‌شو و موسوم به coach bed هستند. مهمانان ما در رزروهای اتاق 3 نفره و/یا همراه با کودک، با اعلام این‌که شلوغی احتمالی اتاق و نوع تختِ افزوده‌شده به اتاق استاندارد را پذیرفته‌اند، محسوب می‌شوند.

34- اگر در رزروهای هتل، تعداد کودکان همراه با بزرگسالان و سن کودکان به‌صورت نادرست توسط مهمانان اعلام شود، هتل مربوطه ممکن است هزینه اضافی دریافت کند. در چنین حالتی مسئولیت بر عهده مهمانی است که اعلام نادرست انجام داده است. هتل ممکن است برای تعیین سن کودکان، درخواست مدرک شناسایی کند.

35- در رزروهای 2 بزرگسال + 1 کودک، ممکن است برای کودک تخت جداگانه وجود نداشته باشد. نرخ کودک فقط در صورتی معتبر است که کودک همراه دو بزرگسال اقامت داشته باشد. تخفیف‌های کودک فقط برای «یک کودک» که با گروه سنی مطابق بوده و همراه 2 بزرگسال اقامت دارد، معتبر است.

36- تغییر نرخ ارز در طول روز به قیمت‌های لیر ترکیه اعمال می‌شود. نرخ‌های زمان پرداخت معتبر هستند. درخواست‌های اضافی شما و برخی خدمات اضافه‌ای که در هتل دریافت می‌کنید (مینی‌بار، اتو و غیره) مشمول هزینه اضافی توسط هتل می‌شوند. این هزینه‌ها هنگام خرید در قیمت لحاظ نمی‌شوند و در طول اقامت مستقیماً به هتل پرداخت می‌گردند.

37- برخی کشورها در مورد مالیات‌های شهری، گردشگری یا محلی رویه‌های متفاوتی دارند. هرگونه مالیات شهری، گردشگری یا سایر مالیات‌ها که به این شکل اعمال می‌شوند، هنگام ورود یا خروج توسط هتل از مهمان دریافت می‌شود.

38- فاصله‌های مسیر ارائه‌شده در برنامه‌ها بر پایه نقشه هستند. در شرایطی مانند ترافیک، وضعیت آب‌وهوا، موقعیت جغرافیایی کشور مقصد، عملیات و شرایط جاده‌ای، زمان سفر ممکن است افزایش یابد.

39- آژانس در موارد ضروری یا هر زمان که لازم بداند، بدون برهم زدن محتوای برنامه می‌تواند ترتیب شهرها در برنامه و شرکت هواپیمایی اصلی که پرواز خواهد شد را تغییر دهد.

40- اشخاصی که در تور شرکت می‌کنند، مسئول وسایل شخصی، کیف‌ها، چمدان‌ها و گذرنامه‌ها/کارت‌های شناسایی خود هستند و آژانس مسئول اشیای فراموش‌شده/گم‌شده/سرقت‌شده نیست. در صورت پیدا شدن اشیای فراموش‌شده، هزینه‌های مربوط به رساندن آن‌ها به کشور و/یا فرد، بر عهده صاحب شیء است.

41- افراد شرکت‌کننده در تور موظف‌اند بیمه‌نامه سلامت سفر خود و در صورت وجود هرگونه مشکل سلامتی، داروها و گزارش‌های پزشکی مربوطه را همراه داشته باشند.

42- برای هزینه‌های احتمالی اضافی، هنگام ورود به هتل، ممکن است هتل کارت شناسایی/گذرنامه دارای عکس و صادرشده توسط نهادهای رسمی و نیز کارت اعتباری یا ودیعه نقدی را مطالبه کند. بازپرداخت ودیعه هنگام خروج، موضوعی میان هتل و مهمان است و آژانس هیچ‌گونه مداخله‌ای ندارد.

ویزا و گذرنامه

1- گذرنامه‌های مهمانان ما باید از تاریخ پایان سفر حداقل 6 ماه اعتبار داشته باشند.

2- در عبور از گمرک/مرزها، برای آن‌که مهر ورود و خروج در گذرنامه شما درج شود، لازم است حداقل 2 صفحه خالی در گذرنامه‌تان وجود داشته باشد.

3- معاف بودن از ویزا و داشتن ویزا برای ورود به کشورها در این تور به این معنا نیست که ورود/خروج از کشور امکان‌پذیر است؛ افسر پلیس گذرنامه اختیار دارد شما را به کشور راه ندهد/از کشور خارج نکند و آژانس در این مورد مسئول نیست و مسئولیت بر عهده مسافر است.

4- مهمانان غیرترک یا دارای تابعیت دوگانه که می‌خواهند با استفاده از گذرنامه کشور دیگر در تور شرکت کنند؛ باید شخصاً با کنسولگری‌های مربوطه درباره روال ویزای کشور مقصد برای گذرنامه‌ای که استفاده خواهند کرد، مشورت کنند، در غیر این صورت آژانس مسئول پیامدهای ناشی از آن نخواهد بود.

5- برای جلوگیری از بروز مشکل با پلیس گمرک در مرز کشور مقصد به دلیل گذرنامه‌های پاره، فرسوده، خیس و/یا دارای آسیب‌های مشابه؛ گذرنامه‌ها باید تعویض شوند. در غیر این صورت مسئولیت بر عهده مسافر است.

6- از آنجا که برای مهمانان زیر 18 سال که به‌تنهایی یا تنها همراه با یکی از والدین سفر می‌کنند، ممکن است افسر پلیس مسئول در ورود و خروج کشور مدرکی درباره رضایت مشترک والدین درخواست کند؛ توصیه می‌کنیم مهمانان زیر 18 سال و والدینشان در این زمینه دقت لازم را داشته باشند.