یادداشت‌های مهم

- برنامه تور ما با حداقل 40 نفر شرکت‌کننده برگزار می‌شود. اگر به اندازه کافی شرکت‌کننده برای سفر تأمین نشود، DGN TRAVEL تا 21 روز قبل از شروع تور، تاریخ آخرین اطلاعیه لغو را اعلام خواهد کرد. تور لغو شده به دلیل کمبود تعداد شرکت‌کننده توسط DGN TRAVEL به شما اطلاع داده خواهد شد.

- در برنامه تور، در مواقعی که نام خاصی ذکر نشده و فقط اطلاعات دسته‌بندی ارائه شده است و/یا در مورد همان مقصد گزینه‌های مختلف موجود است، هتل(ها) 48 ساعت قبل از حرکت سفر توسط DGN TRAVEL اعلام خواهد شد.

- در دوره‌هایی مانند نمایشگاه‌ها، کنگره‌ها، کنسرت‌ها، رویدادها، مسابقات ورزشی و غیره، هتل‌ها ممکن است در فاصله‌های بیشتری از کیلومترهای مشخص شده یا در شهرهای متفاوت استفاده شوند. در چنین حالتی، 48 ساعت قبل از حرکت سفر توسط DGN TRAVEL به شما اطلاع داده خواهد شد.

- تورهای panoramik که شامل دیدار کلی از شهرها هستند، برای معرفی کلی شهرها به صورت تورهای پنورامیک با توضیحات راهنما در داخل وسیله نقلیه طراحی شده‌اند و شامل ورود به موزه‌ها یا مکان‌های تاریخی نمی‌باشند. این تورها بیشتر از 2-3 ساعت طول نمی‌کشند. DGN TRAVEL در مورد عدم خروج این تورها به دلایل مختلف از جمله مجوزهای محلی، ترافیک، شرایط جوی و ... مسئول نمی‌باشد. برخی از تورها ممکن است به دلیل مسدودیت مسیرها یا عدم امکان ورود وسیله نقلیه، به شکل جمعی از طریق حمل و نقل عمومی یا پیاده انجام شوند.

- اتاق‌های 3 نفره بسته به در دسترس بودن هتل‌ها ارائه می‌شوند و تشک اختصاص داده شده برای شخص سوم در این نوع اتاق‌ها کوچکتر از تشک‌های استاندارد است. اتاق‌های 3 نفره شامل 1 تخت بزرگ و 1 تخت اضافه می‌باشند. تخت‌های اضافی معمولاً از نوع باز و بسته‌شونده یا تخت‌های کوچی هستند که به همین دلیل، شرکت‌کنندگان تابعه، در مورد ازدحام در اتاق‌ها و نوع تخت‌ها هنگام رزرو 3. شخص و/یا بچه‌ها، قبول کرده و اظهار خواهند کرد. تخفیف‌های کودک فقط برای یک کودک که در کنار دو بزرگسال است و در گروه سنی مربوطه قرار دارد، اعمال می‌شود. برای کودکان 0-2 سال، در هتل‌ها تضمینی برای تخت وجود ندارد.

- خدماتی که شامل برنامه تور می‌شود، صبحانه‌های هتل‌ها هستند که بسته به فرهنگ صبحانه کشور مربوطه و معمولاً به عنوان صبحانه قاره‌ای با منوی محدود شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه ارائه می‌شوند و ممکن است برای گروه‌ها در سالن جداگانه خدمات دهی شود.

- پروازهای تور به دلیل بلیط گروهی ممکن است تغییر کند. جزئیات پرواز خود را می‌توانید از DGN TRAVEL تأیید کنید. ساعت‌های به‌روز شده از طریق اطلاعیه‌های تور به شما اطلاع داده خواهد شد.

- پیش از دریافت پروازهای داخلی، تأیید ساعت‌های پرواز تور الزامی است. اگر مهمان پروازهای داخلی مربوطه را از یک ارائه‌دهنده محصول متفاوتی که به DGN TRAVEL مرتبط نیست، خریداری کرده باشد، در صورتی که تور توسط DGN TRAVEL لغو شود یا تغییرات زمانی ایجاد شود، مهمان حق ندارد از DGN TRAVEL درخواست بازپرداخت هزینه کند. تمامی ضررهای مالی و معنوی به دلیل لغو یا تغییر تور، در زمان خرید تور به‌طور مستقل توسط مهمان قابل قبول است. DGN TRAVEL در این مورد مسئولیتی نخواهد داشت.

- طبق قوانین خطوط هوایی؛ بلیط‌های پرواز رفت و برگشت خریداری شده، در صورت استفاده نشدن از پرواز رفت، توسط خطوط هوایی لغو خواهد شد.

- مهمانانی که بدون پرواز به تور پیوسته‌اند باید به صورت مستقل و بدون هرگونه تأخیری در محل شروع تور حاضر شوند. در غیر این صورت، تمام انتقال‌ها را باید به‌طور مستقل تأمین کنند.

- DGN TRAVEL مسئولیتی در قبال مهمانانی که در ساعات اعلام‌شده توسط خطوط هوایی در فرودگاه معین حاضر نباشند، زمان لازم برای انجام چک‌این و سوار شدن به پرواز را نگذارند، و یا با وجود چک‌این و سوار شدن به پرواز، نتوانند به پرواز برسند نخواهد داشت. تمامی هزینه‌های لازم برای تأمین بلیط‌های رفت و برگشت جدید و تأمین انتقال در منطقه مقصد، به عهده مهمان خواهد بود.

- اشیاء شخصی، کیف‌ها، چمدان‌ها، پاسپورت‌ها و شناسنامه‌ها از جمله مسئولیت خود مهمانان هستند و DGN TRAVEL مسئولیتی در قبال اشیاء فراموش شده، گم شده یا دزدیده شده نخواهد داشت. در صورتی که اشیاء فراموش‌شده پیدا شوند، تحویل آن‌ها به کشور و/یا شخص الزامی نیست و هزینه‌های مرتبط با تحویل آن‌ها به صاحب اشیاء تعلق خواهد داشت.

- در مواردی مانند بیماری، گم شدن یا سرقت، در صورتی که نیاز به حفظ تمامیت و ادامه گروه باشد، راهنما نمی‌تواند به مسافران در این نوع وضعیت‌های منفی کمک کند.

- در هنگام خرید تور، ابلاغ نام، تاریخ تولد و شماره پاسپورت درست الزامی است. بلیط‌های هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر می‌شود. هزینه‌های ناشی از اطلاعات نادرست و به‌وجود آمدن لغو یا تغییر بلیط از شما دریافت خواهد شد.

- برخی از خطوط هوایی ممکن است هزینه‌های غذا و نوشیدنی و خدمات چک‌این آنلاین را دریافت کنند.

- در طول تور، در استفاده از اتوبوس، شماره صندلی تضمین نشده است.

- در طول تور، ساعت‌هایی که راهنمای ما به مهمانان اعلام کرده است، ساعت‌های حرکت، یعنی زمان چرخش چرخ وسیله نقلیه است. راهنمای ما مسئول برقراری عدالت میان تمام مهمانان است و بدون هیچ تأخیر، وسیله نقلیه را به حرکت خواهد انداخت. در صورت تأخیر، مهمان متأخر باید تا ایستگاه بعدی به‌طور مستقل سفر کند.

- تورهای اضافی حداقل 20 شرکت‌کننده برای ارائه خدمات از طرف آژانس محلی دارند. در صورت عدم تأمین تعداد کافی، سفرها برگزار نخواهند شد یا قیمت‌های سفرهای اضافی، محتوا و وسیله نقلیه بسته به تعداد شرکت‌کنندگان تغییر می‌کند. همچنین، روزها و ساعت‌های سفرها ممکن است توسط راهنمایی بسته به باز بودن/بسته بودن موزه‌ها و مکان‌های تاریخی که قرار است بازدید شوند و شرایط جوی تغییر یابد. ممکن است در طول تورهای اضافی، مهمانان با راهنمای متفاوتی همراه شوند.

- در برنامه‌های سنتی ما که شامل تورهای اضافی نمی‌شوند، شرکت در تورهای اضافی به انتخاب شرکت‌کننده بستگی دارد و الزامی نیست. مسافران که تمایل به شرکت در تورهایی که در طول سفر برگزار می‌شود ندارند، به‌طور مستقل در یک استراحتگاه مناسب می‌مانند. این مسافران قبل از شروع تور اضافی در استراحتگاه مسیر رها می‌شوند و پس از تکمیل تور از محل قبلی خود به بخرج آن‌ها برمی‌گردند.

- در برنامه‌هایی که شامل تورهای اضافی می‌شود، پرداخت هزینه‌های ورودی به موزه‌ها و مکان‌های تاریخی در زمان رزرو به DGN TRAVEL یا در زمان سفر به راهنما الزامی است.

- شرکت‌کننده باید، به‌طور کلی دسترسی به تورهای مشخص‌شده را در برنامه تور بپذیرد و پذیرفته باشد که به پرداخت هزینه‌های مربوط به راهنما محلی، ورودی‌های موزه و مکان‌های تاریخی، عوارض شهری و هزینه‌های ممکن دیگر مانند سیستم‌های صوتی اختصاصی بپردازد. نویسه در زمان سفر. این مورد به‌طور کامل و بدون نقص به شرکت‌کننده اطلاع داده شده است.

- DGN TRAVEL تنها به عنوان واسطه‌ای میان مسافر و خطوط هوایی عمل می‌کند و مشمول پروتکل لاهه 28.09.1955 است. ممکن است برای پروازهای برنامه‌ریزی‌شده و خصوصی، ریسک تأخیر وجود داشته باشد یا ساعت‌های موجود قبل از سفر و پرواز تغییر کند. DGN TRAVEL ملزم است این تغییرات را در سریع‌ترین زمان ممکن به شما اطلاع دهد. مسافران ما با آگاهی از امکان تغییر جزئیات پرواز، تور را خریداری کرده‌اند.

ویزا

- برای شهروندان جمهوری ترکیه، ویزا الزامی است. برای درخواست ویزا، باید حداقل 6 ماه اعتبار پاسپورت از تاریخ پایان سفر داشته باشید و با مدارکی که در لیست «مدارک لازم برای ویزا» از DGN TRAVEL اعلام شده است، درخواست دهید.

- ویزا باید از کشور اولی که به آن سفر می‌شود یا از کشوری که بیشترین اقامت در آن خواهد بود، گرفته شود.

- برای دارندگان پاسپورت سبز، ویزا الزامی نیست و داشتن پاسپورت با اعتبار حداقل 6 ماه از تاریخ پایان سفر کافی است.

- اطلاعات ویزا ذکر شده در برنامه، مربوط به شهروندان جمهوری ترکیه است. مهمانانی که پاسپورت‌های غیرترکیه‌ای دارند باید اطلاعات ویزا را از کنسولگری‌های مربوطه دریافت کنند.

- داشتن ویزا به معنای ورود به کشور نیست و پلیس مرزی حق دارد شما را وارد کشور نکند. در این مورد مسئولیت بر عهده مسافر است و DGN TRAVEL هیچگونه مسئولیتی نخواهد داشت.

- به‌منظور جلوگیری از مشکلات با پلیس گمرک در مرز کشور بازدید شده به دلیل پاسپورت‌های پاره، آسیب دیده، خیس و/یا مشابه، لازم است که پاسپورت‌های دریافتی تعویض شوند و در صورت کشور مربوطه، ویزای صادر شده برای شهروندان جمهوری ترکیه نیز باید در پاسپورت جدید باشد. در غیر اینصورت، مسئولیت بر عهده مسافر خواهد بود.

- مهمانان زیر 18 سال در زمان سفر به تنهایی یا همراه تنها یکی از والدین خود ممکن است به جزئیات مربوط به اجازه مشترک والدین توسط پلیس در ورود و خروج کشور درخواست شود؛ بنابراین به مهمانان زیر 18 سال و والدینشان توصیه می‌شود که این مسئله را با دقت بررسی کنند.