اکسپرسو ایتالیا زمستان ۲۰۲۶ (VCE-FCO) ۵ شب و ۶ روز | ونیز (۱) و فلورانس (۲) و رم (۲)

• بلیط هواپیما در کلاس اقتصادی با پرواز برنامه‌ریزی‌شده خطوط هوایی پگاسوس در مسیرهای استانبول (SAW) – ونیز (VCE) / رم (FCO) – استانبول (SAW)
• مالیات فرودگاهی
• ۵ شب اقامت با صبحانه در هتل‌های ۳ و ۴ ستاره
• ترانسفر فرودگاه–هتل–فرودگاه
• تمامی ترانسفرهای بین‌شهری
• تورهای پانورامیک شهری ونیز، فلورانس و رم
• خدمات راهنمای حرفه‌ای به زبان ترکی

• مالیات شهری (۲۵ یورو به ازای هر نفر) *در طول تور به راهنمای تور پرداخت خواهد شد.
• هزینه واپورتو (۱۵ یورو به ازای هر نفر) *در طول تور به راهنمای تور پرداخت خواهد شد.
• هزینه ویزا و خدمات
• بیمه سلامت مسافرتی
• هزینه عوارض خروج از کشور
• ناهار، شام و سایر وعده‌های غذایی
• هزینه‌های اضافی هتل و مخارج شخصی 
• تورهای اضافی، تورهای اضافی در مسیر و فعالیت‌های اختیاری
• هزینه‌های ورودی موزه‌ها و اماکن باستانی
• تمام خدماتی که به‌عنوان شامل قیمت ذکر نشده‌اند

شرایط عمومی

1- شرایط عمومی بخش جدایی‌ناپذیر برنامه تور است و نمی‌توان آن را مستقل از برنامه تور در نظر گرفت.

2- در صورتی که مشارکت کافی برای سفر فراهم نشود، آژانس می‌تواند تا 21 روز پیش از تاریخ حرکت سفر، تور را لغو کند. در چنین شرایطی، اطلاعات لغو به مسافر اعلام می‌شود. کل مبلغ تور به مسافر بازگردانده خواهد شد. در خصوص بازپرداخت خدمات اضافی خریداری‌شده خارج از تور؛ پرواز اتصال داخلی خریداری‌شده از آژانس نیز به مسافر بازگردانده می‌شود. چنانچه با استفاده از خدمات ویزا و بیمه سلامت مسافرتی، درخواست ویزا به نام مسافر ارائه شده باشد، از آنجا که این خدمات استفاده شده‌اند، امکان بازپرداخت آن‌ها وجود ندارد؛ در صورتی که درخواست ویزا ارائه نشده باشد، ویزا و بیمه سلامت مسافرتی نیز لغو شده و هزینه آن بازپرداخت می‌شود. اگر مسافر پرواز اتصال داخلی خود را از ارائه‌دهنده محصول دیگری مستقل از آژانس خریداری کرده باشد، در صورت لغو سفر توسط آژانس، نمی‌تواند از آژانس درخواست بازپرداخت وجه کند. مسافر هنگام خرید تور، زیان‌های مالی و معنوی احتمالی ناشی از لغو تور را از پیش می‌پذیرد و آژانس مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.

3- در صورتی که مشارکت کافی برای سفر فراهم نشود، آژانس حق دارد با حسن نیت تور را لغو نکند. در این حالت، از آنجا که سفر به‌صورت اختصاصی برای مسافر برگزار خواهد شد، خدمات راهنماییِ موجود در بسته فقط شامل ترانسفر رفت‌وبرگشت فرودگاه در خارج از کشور خواهد بود.

لغو و تغییر

4- در تورهای ما، بلیت‌های مربوط به حمل‌ونقل هنگام رزرو صادر می‌شوند. در صورت لغو بیش از 30 روز پیش از تاریخ حرکت تور، هزینه این بلیت‌های پرواز که مشمول حق لغو، تغییر و بازپرداخت نیستند، به‌عنوان جریمه دریافت خواهد شد.

5- مسافران ما، مشروط به اعلام کتبی به آژانس تا 30 روز پیش از تاریخ خروج تور، به‌جز بلیت‌های هواپیما که پرداخت آن‌ها به شرکت هواپیمایی توسط آژانس انجام شده و/یا تعهد آن‌ها بر عهده گرفته شده است، حق لغو بدون جریمه دارند. در صورتی که کمتر از 31 روز تا تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، می‌توانند با پرداخت جریمه‌ای معادل 50٪ مبلغ باقی‌مانده هزینه تور پس از کسر هزینه بلیت هواپیما، سفر را لغو کنند؛ و در صورتی که 15 روز یا کمتر تا تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، می‌توانند با پرداخت کل هزینه تور به‌عنوان جریمه، آن را لغو کنند. در صورت درخواست لغو، از آنجا که شرایط لغو و بازپرداخت خدمات اضافی مانند پرواز اتصال داخلی، خدمات ویزا و بیمه سلامت مسافرتی ممکن است بر اساس زمان درخواست لغو متفاوت باشد، لازم است پیشاپیش درباره امکان بازپرداخت اطلاعات کسب شود. آژانس نمی‌تواند هیچ تعهدی در خصوص لغو و بازپرداخت خدمات اضافی ارائه کند.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

6- روزها و ساعات تورهای ذکرشده در برنامه، با توجه به وضعیت باز یا بسته بودن موزه‌ها و اماکن باستانی مقصد و شرایط آب‌وهوایی، توسط راهنما قابل تغییر است. در طول تورها ممکن است راهنماهای متفاوتی همراه مسافران باشند.

7- تورهای پانورامیک شهریِ مشمول بسته تور، تورهایی حداکثر 2 تا 3 ساعته هستند که برای معرفی کلی شهرها برگزار می‌شوند و به‌صورت پانورامیک، همراه با توضیحات راهنما از داخل وسیله نقلیه، انجام می‌شوند و شامل ورود به موزه‌ها و اماکن باستانی نیستند. چنانچه تورهای پانورامیک، از جمله سایر تورهای ذکرشده در برنامه، به دلیل ممنوعیت بازدید یا ورود از سوی مقامات محلی در روز و ساعت مقرر، بسته بودن مسیرها به علت هرگونه رویداد، یا غیرممکن شدن برگزاری تور به دلیل شرایط آب‌وهوایی انجام نشوند، آژانس مسئول برگزار نشدن این تورها نخواهد بود. برخی تورها در مسیرهای بسته یا نقاطی که ورود وسایل نقلیه به آن‌ها مجاز نیست، در صورت امکان با وسایل حمل‌ونقل عمومی یا به‌صورت پیاده انجام می‌شوند.

8- راهنمای ما می‌تواند با رعایت محتوای تورها و با توجه به تعداد شرکت‌کنندگان و وضعیت بسته بودن موزه‌ها و اماکن باستانی، در روزهای تور شهری و/یا تورهای اضافی تغییر ایجاد کند. این موضوع در صورت تغییر احتمالی ساعات پرواز نیز معتبر است.

9- نکاتی که باید در تورهای برگزارشده با قایق‌های تندرو رعایت شوند: بلافاصله پیش از سوار شدن به قایق از خوردن غذای سنگین و نوشیدن مقدار زیاد آب خودداری شود. افرادی که مشکلات معده، کمر یا گردن دارند و همچنین مسافران باردار باید وضعیت خود را به راهنمایشان اطلاع دهند.

10- در صورت شرکت نکردن در تور یا خدمات غذایی ذکرشده در بخش خدمات شامل قیمت، وجهی بازپرداخت نخواهد شد.

درباره پروازها

11- آژانس واسطه میان شرکت هواپیمایی و مسافر است و در اختلافات احتمالی، علاوه بر مقررات مربوطه در قوانین ترکیه، پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو اعمال خواهد شد.

12- در پروازهای برنامه‌ای و چارتر ممکن است تأخیر یا تغییر ساعت پرواز رخ دهد. آژانس موظف است این تغییرات را در کوتاه‌ترین زمان اطلاع‌رسانی کند. مسافر با پذیرش خطر تغییر/لغو ساعت پرواز، سفر را خریداری کرده است.

13- کودکان 0 تا 2 سال فقط هزینه مالیات فرودگاهی را پرداخت می‌کنند.

14- مطابق قوانین شرکت‌های هواپیمایی، در صورتی که پرواز رفت بلیت هواپیمای خریداری‌شده به‌صورت رفت‌وبرگشت استفاده نشود، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو خواهد شد.

15- انجام مراحل چک‌این و سوار شدن برای افرادی که در تورهای هوایی شرکت می‌کنند، شخصی است و مسافر موظف است این مراحل را پیش از پرواز در فرودگاه‌ها، از کانترهای مربوط به شرکت هواپیمایی یا به‌صورت آنلاین از وب‌سایت شرکت‌های هواپیمایی انجام دهد.

16- تأخیرهای لحظه آخری و تغییر گیت که ممکن است در پروازها رخ دهند، در فرودگاه‌ها به‌صورت صوتی اعلام شده و در تابلوهای اطلاعاتی فرودگاه نمایش داده می‌شوند. مسافران باید شخصاً این اطلاعات را پیگیری کنند.

17- آژانس مسئول مسافرانی نیست که برای شرکت در تور، مطابق قوانین شرکت‌های هواپیمایی، در ساعات اعلام‌شده در فرودگاه مشخص‌شده حاضر نباشند، مراحل چک‌این و سوار شدن را به‌موقع انجام ندهند، یا با وجود انجام به‌موقع مراحل چک‌این و سوار شدن، سوار هواپیما نشوند و در نتیجه نتوانند پرواز خود را انجام دهند. تمام هزینه‌های مربوط به تهیه بلیت‌های جدید رفت‌وبرگشت هواپیما و ترانسفرهای مقصد و موارد مشابه که برای پیوستن مسافرانی که پرواز را از دست داده‌اند به تور لازم خواهد بود، بر عهده خود آنان است.

18- وزن بار مجاز در بیشتر پروازهای خروجی از ترکیه 20 کیلوگرم است. این وزن ممکن است بسته به شرکت هواپیمایی و کشور مقصد تغییر کند. اگر در کشور مقصد پروازهای داخلی وجود داشته باشد، وزن بار در این پروازهای داخلی ممکن است به 15 کیلوگرم کاهش یابد. قوانین وزن/قیمت بار اضافی توسط شرکت‌های هواپیمایی تعیین می‌شود و آژانس مسئولیتی در این خصوص ندارد.

19- مسافرانی که مایل‌اند بلیت هواپیما را با استفاده از امتیازهای خود ارتقا دهند (ارتقا به کلاس بیزنس یا فرست کلاس)، می‌توانند پس از صدور بلیت‌ها، بسته به ظرفیت شرکت هواپیمایی مربوطه (شرکت هواپیمایی محل عضویت خود را بررسی کنید)، مراحل ارتقا را انجام دهند. برای هر پرواز تضمینی برای استفاده از امتیازها وجود ندارد. بررسی کنید که بلیت‌های برنامه در کلاسی قابل ارتقا صادر شده باشند.

20- در برخی شرکت‌های هواپیمایی، خدمات پذیرایی و چک‌این آنلاین ممکن است مشمول هزینه اضافی باشند.

سایر موارد

21- آژانس هیچ مسئولیتی در قبال هرگونه تغییر یا لغو انجام‌شده توسط مسافر از طریق تماس مستقیم با هتل نمی‌پذیرد. در این شرایط، شرایط لغو آژانس معتبر خواهد بود.

22- در مواردی که در برنامه تور، بدون ذکر نام هتل(ها)، تنها اطلاعات مربوط به رده هتل ارائه شده و/یا برای یک مقصد مشخص به‌صورت گزینه‌ای عرضه شده باشد، نام هتل 48 ساعت پیش از حرکت سفر توسط آژانس به مسافر اعلام خواهد شد.

23- در دوره‌های ویژه مانند نمایشگاه، کنگره، کنسرت، رویداد، مسابقات ورزشی و موارد مشابه، ممکن است از هتل‌هایی در فاصله‌ای بیشتر از مکان‌ها یا کیلومترهای اعلام‌شده استفاده شود. در چنین شرایطی، آژانس 15 روز پیش از تاریخ حرکت تور اطلاع‌رسانی خواهد کرد.

24- هنگام ثبت‌نام تور خریداری‌شده، مسافر باید نام مندرج در گذرنامه، تاریخ تولد و شماره گذرنامه را به‌درستی در سیستم وارد/اعلام کند. بلیت‌های هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر می‌شوند. جریمه لغو یا تغییر بلیت هواپیما ناشی از اطلاعات نادرست از مسافر دریافت خواهد شد.

25- برای استفاده از تلفن همراه خود در خارج از کشور، پیش از خروج از ترکیه با شرکت ارائه‌دهنده خط خود تماس گرفته و بررسی کنید که آیا تلفن شما برای استفاده در خارج از کشور فعال است یا خیر.

26- ساعت ورود به هتل برای اقامت 15:00 و ساعت خروج 12:00 است.

27- درخواست‌های مربوط به اتاق، مانند طبقه بالا، نزدیک بودن به فضاهای عمومی، اتاق سیگاری/غیرسیگاری و نوع تخت، توسط آژانس به هتل اعلام می‌شود. تلاش می‌شود اتاق‌های رزروشده، مطابق ترجیحات مسافر و با توجه به ظرفیت هتل اختصاص یابند. تحقق این درخواست‌ها به ظرفیت موجود هنگام ورود به هتل بستگی دارد و توسط آژانس تضمین نمی‌شود.

28- صبحانه ارائه‌شده در هتل‌ها با صبحانه مفصل رایج در آشپزی ترکی تفاوت دارد. این صبحانه معمولاً به‌عنوان صبحانه قاره‌ای شناخته می‌شود و با گزینه‌های محدودی شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه ارائه می‌شود و ممکن است برای گروه‌ها در سالن جداگانه‌ای که به گروه اختصاص داده شده است سرو شود.

29- در برخی موارد، به‌جای اتاق دارای دو تخت، ممکن است اتاق دارای یک تخت دونفره ارائه شود. بیشتر هتل‌های اروپایی اتاق‌هایی با دو تخت ارائه می‌کنند که در صورت نیاز امکان به‌هم چسباندن آن‌ها وجود دارد.

30- سیاست مربوط به کودک و تخت اضافی ممکن است در هر هتل و بر اساس نوع اتاق متفاوت باشد.

31- هرگونه تخت اضافی و تخت کودک، بنا بر درخواست و با توجه به ظرفیت هتل تهیه می‌شود و باید به تأیید هتل برسد.

32- ظرفیت تخت اضافی یا تخت کودک در اتاق، حداکثر 1 عدد است.

33- در اتاق‌های سه‌نفره امکان اضافه شدن تخت وجود دارد و تخت اختصاص‌یافته به نفر سوم در این نوع اتاق‌ها از تخت‌های استاندارد کوچک‌تر است. اتاق‌های سه‌نفره از 1 تخت بزرگ + 1 تخت اضافی تشکیل می‌شوند. تخت‌های اضافی از نوع تخت‌های تاشو و تخت‌هایی که با عنوان کوچ‌بد شناخته می‌شوند، هستند. مسافران ما در رزرو اتاق‌های سه‌نفره و/یا رزروهای همراه با کودک، با توجه به تخت‌های اضافی اضافه‌شده به اتاق استاندارد، تنگی احتمالی اتاق و نوع تخت را پذیرفته تلقی می‌شوند.

34- اگر تعداد کودکان و سن آن‌ها که قرار است همراه بزرگسالان در هتل اقامت کنند، در رزرو هتل به‌اشتباه توسط مسافران اعلام شود، هتل مربوطه ممکن است هزینه اضافی دریافت کند. در چنین شرایطی، مسئولیت بر عهده مسافری است که اطلاعات نادرست اعلام کرده است. هتل ممکن است برای تعیین سن کودکان، مدرک شناسایی درخواست کند.

35- در رزروهای شامل 2 بزرگسال + 1 کودک، ممکن است تخت جداگانه‌ای برای کودک وجود نداشته باشد. قیمت کودک تنها در صورتی معتبر است که کودک در کنار دو بزرگسال اقامت داشته باشد. تخفیف کودکان برای «یک کودک» از گروه سنی مربوطه که در کنار دو بزرگسال اقامت می‌کند، معتبر است.

36- تغییر نرخ ارز در طول روز در قیمت‌های لیر ترکیه اعمال می‌شود. نرخ‌های زمان پرداخت معتبر هستند. درخواست‌های اضافی شما و برخی خدمات اضافی که در هتل دریافت می‌کنید، مانند مینی‌بار، اتو و موارد مشابه، توسط هتل مشمول هزینه اضافی خواهند بود. این هزینه‌ها هنگام خرید در مبلغ لحاظ نمی‌شوند و در طول اقامت مستقیماً به هتل پرداخت می‌شوند.

37- برخی کشورها در خصوص مالیات‌های شهری، گردشگری یا محلی، رویه‌های متفاوتی دارند. هرگونه مالیات شهری، گردشگری یا سایر مالیات‌هایی که به این شکل اعمال می‌شوند، هنگام ورود یا خروج توسط هتل از مسافر دریافت خواهند شد.

38- مسافت‌های جاده‌ای اعلام‌شده در برنامه‌ها بر اساس نقشه هستند. در شرایطی مانند ترافیک، وضعیت آب‌وهوا، موقعیت جغرافیایی کشور مقصد، عملیات جاده‌سازی و وضعیت مسیرها، مدت سفر ممکن است افزایش یابد.

39- آژانس در شرایط ضروری یا در صورت صلاحدید خود می‌تواند بدون تغییر محتوای برنامه، ترتیب شهرها در برنامه و شرکت هواپیمایی اصلی مورد استفاده برای پرواز را تغییر دهد.

40- وسایل شخصی، کیف‌ها، چمدان‌ها، گذرنامه‌ها/مدارک شناسایی افرادی که در تور شرکت می‌کنند، بر عهده خود آنان است و آژانس مسئول وسایل فراموش‌شده/گمشده/سرقت‌شده نیست. در صورت یافتن وسایل فراموش‌شده، هزینه‌های مربوط به رساندن آن‌ها به کشور و/یا شخص، بر عهده صاحب وسیله است.

41- افرادی که در تور شرکت می‌کنند موظف‌اند بیمه‌نامه‌های سلامت مسافرتی خود و در صورت داشتن هرگونه مشکل سلامتی، داروها و گزارش‌های پزشکی مربوطه را همراه داشته باشند.

42- برای هزینه‌های احتمالی اضافی، ممکن است هنگام ورود به هتل، کارت شناسایی عکس‌دار/گذرنامه صادرشده توسط مراجع رسمی و کارت اعتباری یا ودیعه نقدی توسط هتل درخواست شود. بازپرداخت ودیعه درخواست‌شده هنگام خروج، موضوعی میان هتل و مسافر است و آژانس هیچ دخالتی در آن ندارد.

ویزا و گذرنامه

1- گذرنامه مسافران ما باید حداقل 6 ماه پس از تاریخ پایان سفر اعتبار داشته باشد.

2- برای درج مهر ورود و خروج در گذرنامه هنگام عبور از گمرک/مرزها، باید حداقل 2 صفحه خالی در گذرنامه وجود داشته باشد.

3- معاف بودن از ویزا یا دریافت ویزا برای ورود به کشورهای این تور، به معنای تضمین امکان ورود به کشور/خروج از کشور نیست. پلیس گذرنامه اختیار دارد از ورود یا خروج شما جلوگیری کند و آژانس در این خصوص مسئولیتی ندارد؛ مسئولیت بر عهده مسافر است.

4- مسافرانی که شهروند ترکیه نیستند یا دارای تابعیت دوگانه بوده و با استفاده از گذرنامه کشور دیگر خود در تور شرکت می‌کنند، باید شخصاً درباره روند ویزای اعمال‌شده توسط کشور مقصد بر گذرنامه مورد استفاده، از کنسولگری‌های مربوطه پرس‌وجو کنند؛ در غیر این صورت، آژانس مسئول پیامدهای ناشی از آن نخواهد بود.

5- برای جلوگیری از بروز مشکل با پلیس گمرک در مرز کشور مورد بازدید به دلیل گذرنامه‌های پاره، فرسوده، خیس و/یا دارای آسیب‌های مشابه، لازم است گذرنامه‌ها تعویض شوند. در غیر این صورت، مسئولیت بر عهده مسافر است.

6- از آنجا که هنگام سفر مسافران زیر 18 سال به‌تنهایی یا همراه تنها با یکی از والدین، ممکن است مأمور پلیس در هنگام ورود و خروج از کشور، مدرکی دال بر رضایت مشترک والدین درخواست کند، توصیه می‌کنیم مسافران زیر 18 سال و والدین آنان نسبت به این موضوع حساسیت لازم را داشته باشند.