تور زیبای سیسیل با ترکیش ایرلاینز، ۴ شب و ۵ روز، CTA-CTA

— بلیت رفت‌وبرگشت هواپیمای اکونومی با ترکیش ایرلاینز از استانبول (IST) به کاتانیا (CTA)

— مالیات فرودگاهی

— ۴ شب اقامت در هتل‌های ۴ ستاره خارج از شهر، با صبحانه

— ترانسفرهای فرودگاه-هتل-فرودگاه

— تمامی ترانسفرهای شهری با اتوبوس‌های اختصاصی ما

— تور شهر پالرمو

— تور اریچه

— تور کاستلاماره دل گلفو

— تور مونرئاله

— تور چفالو

— تور شهر کاتانیا

— تور تاورمینا

— تور ساوُکا

— تور اتنا

— تور سیراکوزا

— خدمات راهنمایی و همراهی حرفه‌ای به زبان ترکی

— بیمه مسئولیت حرفه‌ای TURSAB

— هزینه ویزا، هزینه خدمات

— بیمه درمانی سفر

— هرگونه هزینه‌های شخصی و اضافی هتل

— هزینه عوارض خروج از کشور

— هزینه ورودی موزه‌ها و اماکن تاریخی

— مالیات‌های شهری توریستی

— انعام راننده 10 یورو/ به ازای هر نفر (اختیاری)

شرایط عمومی

1- شرایط عمومی بخش جدایی‌ناپذیر برنامه تور است و نمی‌توان آن را جدا از برنامه تور در نظر گرفت.

2- در صورت عدم تکمیل ظرفیت کافی برای سفر؛ DGNTRAVEL می‌تواند تا 21 روز پیش از تاریخ حرکت تور را لغو کند. در چنین حالتی، اطلاعات لغو به میهمان اطلاع داده می‌شود. کل مبلغ تور به میهمان بازگردانده می‌شود. در بازپرداخت خدمات اضافی خریداری‌شده خارج از تور؛ پرواز اتصال داخلی که از DGNTRAVEL تهیه شده نیز به میهمان بازپرداخت می‌شود، خدمات ویزا، بیمه درمانی سفر، در صورتی که با استفاده از آن‌ها برای میهمان درخواست ویزا شده باشد، از آنجا که این خدمات استفاده شده‌اند، امکان بازپرداخت به میهمان وجود ندارد؛ اگر درخواست ویزا انجام نشده باشد، ویزا و بیمه درمانی سفر نیز لغو شده و وجه بازگردانده می‌شود. اگر میهمان پرواز اتصال داخلی را به‌صورت مستقل از DGNTRAVEL و از یک ارائه‌دهنده محصول دیگر خریداری کرده باشد، در صورت لغو سفر توسط DGNTRAVEL نمی‌تواند هیچ‌گونه درخواست بازپرداختی از DGNTRAVEL داشته باشد. میهمان، خسارات مادی و معنوی احتمالی ناشی از لغو تور را هنگام خرید تور از پیش می‌پذیرد و DGNTRAVEL مسئول شناخته نمی‌شود.

3- در صورت عدم تکمیل ظرفیت کافی برای سفر، DGNTRAVEL حق دارد با حسن نیت تور را لغو نکند. در این حالت، از آنجا که تور به‌صورت انفرادی برای میهمان ارائه خواهد شد، خدمات راهنماییِ شامل‌شده در پکیج فقط انتقال فرودگاهی رفت‌وبرگشت خارجی را پوشش خواهد داد.

لغو و تغییر

4- میهمانان ما تا 30 روز پیش از تاریخ حرکت تور، به شرط اعلام کتبی به DGNTRAVEL، حق لغو بدون جریمه را دارند، به‌استثنای بلیت‌های هواپیما که توسط DGNTRAVEL به شرکت هواپیمایی پرداخت شده و/یا تعهد آن داده شده است. در صورتی که کمتر از 31 روز تا تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، با پرداخت جریمه‌ای معادل 50٪ از هزینه تورِ باقی‌مانده پس از کسر بهای بلیت هواپیما، و در صورتی که 15 روز یا کمتر تا تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، با پرداخت کل هزینه تور به‌عنوان جریمه، می‌توانند لغو انجام دهند. در صورت درخواست لغو، از آنجا که شرایط لغو و بازپرداخت خدمات اضافی مانند اتصال داخلی، خدمات ویزا، بیمه درمانی سفر بسته به بازه زمانی درخواست لغو ممکن است متفاوت باشد، لازم است از پیش درباره بازپرداخت آن‌ها اطلاعات گرفته شود. DGNTRAVEL نمی‌تواند هیچ تعهدی در مورد لغو و بازپرداخت خدمات اضافی بدهد.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

5- روزها و ساعات تورهای ذکرشده در برنامه، با توجه به وضعیت باز یا بسته بودن موزه‌ها و اماکن تاریخی در مقصد و همچنین شرایط آب‌وهوایی، توسط راهنما قابل تغییر است. در طول تورها ممکن است راهنماهای متفاوتی همراه میهمانان باشند.

6- تورهای شهری پانورامیک که در پکیج تور گنجانده شده‌اند، تورهایی حداکثر 2 تا 3 ساعته هستند که برای معرفی کلی شهرها برگزار می‌شوند و شامل ورود به موزه‌ها و اماکن تاریخی نبوده و به‌صورت پانورامیک و با توضیحات راهنما از داخل وسیله نقلیه انجام می‌شوند. در صورت عدم امکان اجرای تورهای پانورامیک، از جمله سایر تورهای ذکرشده در برنامه، به دلیل آن‌که در روز و ساعت تعیین‌شده توسط مقامات محلی اجازه بازدید یا ورود داده نمی‌شود، یا به علت بسته بودن مسیرها به‌سبب هرگونه رویداد، و نیز در شرایطی که به‌دلیل وضعیت جوی اجرای تور ناممکن شود، DGNTRAVEL مسئول عدم اجرای تورهای مذکور نیست. برخی تورها در مسیرهای بسته یا نقاطی که ورود وسایل نقلیه مجاز نیست، در صورت امکان با وسایل حمل‌ونقل عمومی یا پیاده انجام می‌شوند.

7- راهنمای ما می‌تواند با توجه به محتوای تورهای ما، تعداد شرکت‌کنندگان و وضعیت بسته بودن موزه و مکان‌های تاریخی، در روزهای تور شهری و/یا تورهای اضافی تغییراتی ایجاد کند. این موضوع در برابر تغییرات احتمالی در ساعات پرواز نیز معتبر است.

8- نکات قابل توجه در تورهایی که با Speed Boat انجام می‌شوند؛ بلافاصله پیش از سوار شدن به قایق، غذای سنگین خورده نشود و مقدار زیادی آب نوشیده نشود. افرادی که مشکلات معده، کمر یا گردن دارند و همچنین میهمانان باردار باید وضعیت خود را به راهنمای خود اطلاع دهند.

9- در صورت عدم شرکت در تور یا خدمات غذایی ذکرشده در بخش خدمات شامل‌شده در قیمت، بازپرداختی انجام نمی‌شود.

درباره پروازها

10- DGNTRAVEL واسطه بین شرکت هواپیمایی و مسافر است و در اختلافات احتمالی، علاوه بر احکام مربوطه در قوانین ترکیه، پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو اعمال خواهد شد.

11- در پروازهای برنامه‌ریزی‌شده و ویژه ممکن است تأخیر یا تغییر در ساعت پرواز رخ دهد. DGNTRAVEL موظف است این تغییرات را در کوتاه‌ترین زمان اطلاع دهد. مسافر با پذیرش خطر تغییر/لغو ساعت پرواز، سفر را خریداری کرده است.

12- کودکان 0 تا 2 سال فقط هزینه مالیات فرودگاهی را پرداخت می‌کنند.

13- طبق قوانین شرکت‌های هواپیمایی؛ اگر پرواز رفتِ بلیت‌های خریداری‌شده به‌صورت رفت‌وبرگشت استفاده نشود، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو می‌شود.

14- انجام مراحل check-in و boarding برای افرادی که در تورهای هوایی شرکت می‌کنند، امری شخصی است و انجام آن پیش از پرواز توسط میهمان در فرودگاه‌ها، از باجه‌های مربوط به شرکت هواپیمایی یا به‌صورت آنلاین از وب‌سایت شرکت‌های هواپیمایی الزامی است.

15- تأخیرهای لحظه آخری و تغییرات گیت در پروازها در فرودگاه‌ها به‌صورت اعلان صوتی اعلام شده و بر تابلوهای اطلاعاتی محل نمایش داده می‌شود. این اطلاعات باید شخصاً توسط میهمانان پیگیری شود.

16- برای شرکت در تور، در ساعات اعلام‌شده مطابق قوانین شرکت‌های هواپیمایی، در فرودگاه تعیین‌شده حاضر نبودن، check-in و boarding را به‌موقع انجام ندادن، یا با وجود انجام به‌موقع check-in و boarding سوار هواپیما نشدن، در صورتی که میهمان نتواند پرواز را انجام دهد، DGNTRAVEL مسئول نیست. تمام هزینه‌های مربوط به تهیه بلیت‌های جدید رفت‌وبرگشت لازم برای پیوستن میهمانانی که پرواز را از دست داده‌اند به تور، و همچنین انتقال آن‌ها در منطقه مقصد و موارد مشابه، بر عهده خودشان است.

17- در پروازهای خروجی از ترکیه، وزن معمول چمدان 20 کیلوگرم است. این وزن ممکن است بسته به شرکت هواپیمایی و کشور مقصد تغییر کند. اگر در کشور مقصد پرواز داخلی وجود داشته باشد، در این پروازهای داخلی وزن چمدان می‌تواند به 15 کیلوگرم کاهش یابد. قوانین اضافه‌بار از نظر وزن/قیمت توسط شرکت‌های هواپیمایی تعیین می‌شود و DGNTRAVEL مسئول آن نیست.

18- برای میهمانانی که می‌خواهند بلیت‌های هواپیما را با امتیازهای خود upgrade کنند (به business یا first class ارتقا دهند)؛ پس از صدور بلیت‌ها، عملیات upgrade بسته به موجودی شرکت هواپیمایی (شرکت هواپیمایی عضو خود را بررسی کنید) قابل انجام است. برای هر پرواز تضمینی برای امتیاز وجود ندارد. بررسی کنید که بلیت‌های برنامه از کلاس قابل upgrade باشند.

19- در برخی شرکت‌های هواپیمایی، خدمات غذا و نوشیدنی و check-in آنلاین ممکن است مشمول هزینه اضافی باشند.

سایر موارد

20- DGNTRAVEL مسئولیتی را در قبال هرگونه تغییر یا لغو که میهمان مستقیماً با هتل انجام دهد، نمی‌پذیرد. در این حالت شرایط لغو DGNTRAVEL معتبر خواهد بود.

21- در مواردی که در برنامه تور فقط اطلاعات دسته‌بندی ارائه شده و نام هتل(ها) ذکر نشده باشد و/یا برای یک مقصد گزینه‌های متعددی ارائه شده باشد، این موضوع 48 ساعت پیش از حرکت سفر توسط DGNTRAVEL به میهمان اعلام خواهد شد.

22- در دوره‌های خاص مانند نمایشگاه، کنگره، کنسرت، رویداد، مسابقات ورزشی و غیره، هتل‌ها ممکن است در فاصله‌ای بیشتر از مکان‌های ذکرشده یا کیلومترهای تعیین‌شده مورد استفاده قرار گیرند. در چنین حالتی، 15 روز پیش از تاریخ حرکت تور توسط DGNTRAVEL اطلاع‌رسانی خواهد شد.

23- هنگام ثبت‌نام در تور خریداری‌شده؛ لازم است نام درج‌شده در گذرنامه، تاریخ تولد و شماره گذرنامه توسط میهمان به‌درستی در سیستم وارد/اعلام شود. بلیت‌های هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر می‌شوند. جریمه لغو یا تغییر بلیت‌های هواپیما که به‌سبب اطلاعات نادرست ایجاد شود، به میهمانان منتقل خواهد شد.

24- برای اینکه بتوانید تلفن همراه خود را در خارج از کشور استفاده کنید، پیش از خروج از ترکیه با شرکت مربوط به خط تلفن خود تماس گرفته و بررسی کنید که آیا تلفن شما برای خارج از کشور فعال است یا خیر.

25- ساعت ورود به هتل برای اقامت 15.00 و ساعت خروج 12.00 است.

26- از سوی DGNTRAVEL، درخواست‌های مربوط به اتاق (طبقه بالا، نزدیک به فضاهای عمومی، سیگاری/غیرسیگاری، نوع تخت) به هتل اعلام می‌شود. تلاش می‌شود اتاق‌های رزرو شده بر اساس ترجیحات میهمان و با توجه به موجودی هتل باشد. تحقق این درخواست‌ها به موجودی هنگام ورود به هتل بستگی دارد و توسط DGNTRAVEL تضمین نمی‌شود.

27- صبحانه ارائه‌شده در هتل‌ها با صبحانه غنی و رایج در آشپزی ترکی تفاوت دارد. معمولاً با گزینه‌های محدود که continental breakfast نامیده می‌شود و شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه است ارائه می‌شود و برای گروه‌ها ممکن است در سالن جداگانه اختصاص‌یافته به گروه سرو شود.

28- در برخی موارد ممکن است به‌جای تخت دوقلو، تخت دونفره وجود داشته باشد. بیشتر هتل‌های اروپایی اتاق‌های دو تختی ارائه می‌دهند که در صورت نیاز قابل اتصال هستند.

29- سیاست کودک و تخت اضافه در هر هتل، بسته به انواع اتاق‌ها، ممکن است متفاوت باشد.

30- هرگونه تخت اضافه و تخت کودک، بنا به درخواست و بر اساس موجودی هتل تأمین می‌شود و باید توسط هتل تأیید گردد.

31- ظرفیت تخت اضافه یا تخت کودک در اتاق 1 عدد است (حداکثر).

32- در اتاق‌های 3 نفره، استفاده از تخت اضافه وجود دارد، و تخت اختصاص‌یافته به نفر سوم در این نوع اتاق‌ها از تخت‌های استاندارد کوچک‌تر است. اتاق‌های 3 نفره از 1 تخت بزرگ + 1 تخت اضافه تشکیل می‌شوند. تخت‌های اضافه از نوع بازشو-جمع‌شو و موسوم به coach bed هستند. میهمانان ما در رزروهای 3 نفره و/یا دارای کودک، با تخت‌های اضافی که به اتاق استاندارد افزوده می‌شود و ممکن است باعث تنگی فضا در اتاق شود، و همچنین با نوع تخت، موافقت خود را اعلام کرده تلقی می‌شوند.

33- اگر تعداد کودکان و سن آن‌ها که در رزرو هتل مشخص شده است توسط میهمانان ما به‌اشتباه اعلام شود، هتل‌های مربوطه ممکن است هزینه اضافی دریافت کنند. در چنین حالتی مسئولیت بر عهده میهمانی است که اعلام نادرست کرده است. هتل ممکن است برای تعیین سن کودکان درخواست مدرک هویتی کند.

34- در رزروهای 2 بزرگسال + 1 کودک، ممکن است برای کودک تخت جداگانه‌ای وجود نداشته باشد. قیمت کودک فقط در صورتی معتبر است که کودک همراه دو بزرگسال اقامت کند. تخفیف‌های کودک برای «یک کودک»ی که در گروه سنی مجاز برای اقامت کنار 2 بزرگسال باشد، معتبر است.

35- تغییر نرخ ارز در طول روز در قیمت‌های لیر ترکیه اعمال می‌شود. نرخ‌های معتبر، نرخ‌های لحظه پرداخت هستند. درخواست‌های اضافی شما، برخی خدمات اضافه‌ای که در هتل دریافت می‌کنید (مینی‌بار، اتو و غیره) توسط هتل مشمول هزینه اضافی خواهند بود. این هزینه‌ها هنگام خرید در قیمت لحاظ نمی‌شوند و در طول اقامت، مستقیماً به هتل پرداخت می‌شوند.

36- برخی کشورها در مورد مالیات‌های شهری، گردشگری یا محلی، رویه‌های متفاوتی دارند. هرگونه مالیات شهری، گردشگری یا سایر مالیات‌هایی که به این شکل اعمال می‌شوند، هنگام ورود یا خروج توسط هتل از میهمان دریافت می‌گردد.

37- مسافت‌های راهی که در برنامه‌ها ارائه شده‌اند بر اساس نقشه است. در شرایطی مانند ترافیک، آب‌وهوا، موقعیت جغرافیایی کشور مقصد، کارهای راه‌سازی و وضعیت جاده‌ها، زمان سفر ممکن است طولانی‌تر شود.

38- DGNTRAVEL در موارد اجباری یا هر زمان که لازم بداند، بدون برهم زدن محتوای برنامه، می‌تواند ترتیب شهرها در برنامه و شرکت هواپیمایی اصلی‌ای که با آن پرواز انجام خواهد شد را تغییر دهد.

39- اشیای شخصی، کیف‌ها، چمدان‌ها، گذرنامه‌ها/کارت‌های شناسایی افراد شرکت‌کننده در تور تحت مسئولیت خودشان است و DGNTRAVEL مسئول وسایل فراموش‌شده/گم‌شده/دزدیده‌شده نیست. در صورت پیدا شدن وسایل فراموش‌شده، هزینه‌های مربوط به رساندن آن‌ها به کشور و/یا شخص بر عهده صاحب وسیله است.

40- افراد شرکت‌کننده در تور موظف‌اند بیمه‌نامه‌های درمانی سفر و در صورت داشتن هرگونه مشکل پزشکی، داروها و گزارش‌های مربوطه را همراه داشته باشند.

41- برای هزینه‌های احتمالی اضافی، هنگام ورود به هتل ممکن است هتل کارت شناسایی/گذرنامه دارای عکس که توسط نهادهای رسمی صادر شده باشد و یا کارت اعتباری یا ودیعه نقدی درخواست کند. بازپرداخت ودیعه هنگام خروج، اقدامی بین هتل و میهمان است و DGNTRAVEL هیچ‌گونه مداخله‌ای ندارد.

ویزای و گذرنامه

42- برای شهروندان جمهوری ترکیه، مقررات ویزا وجود ندارد.

43- گذرنامه‌های میهمانان ما باید از تاریخ پایان سفر دست‌کم 6 ماه اعتبار داشته باشند.

44- برای اینکه در گذرگاه‌های گمرکی/مرزها بتوان مهر ورود و خروج را در گذرنامه شما ثبت کرد، لازم است گذرنامه حداقل 2 صفحه خالی داشته باشد.

45- معاف بودن از ویزا برای ورود به کشورهای این تور به معنای امکان ورود/خروج از کشور نیست، افسر پلیس گذرنامه اختیار دارد شما را وارد/خارج نکند، DGNTRAVEL مسئول این وضعیت نیست و مسئولیت بر عهده مسافر است.

46- میهمانان ما که تبعه ترکیه نیستند یا دارای تابعیت دوگانه هستند و قصد دارند با استفاده از گذرنامه کشور دیگر در تور شرکت کنند؛ باید شخصاً با کنسولگری‌های مربوطه درباره رویه ویزای کشوری که به آن سفر می‌شود برای گذرنامه‌ای که استفاده خواهند کرد مشورت کنند، در غیر این صورت DGNTRAVEL مسئول نتایج ناشی از آن نخواهد بود.

47- برای جلوگیری از بروز مشکل با پلیس گمرک در دروازه مرزی کشور مقصد به دلیل گذرنامه‌های پاره، فرسوده، خیس و/یا دچار آسیب‌های مشابه؛ لازم است گذرنامه‌ها تعویض شوند. در غیر این صورت مسئولیت بر عهده مسافر است.

48- از آنجا که برای میهمانان زیر 18 سال که به‌تنهایی یا تنها همراه با یکی از والدین سفر می‌کنند، ممکن است در هنگام ورود و خروج از کشور توسط مأمور پلیس مدرکی مبنی بر رضایت مشترک پدر و مادر درخواست شود؛ توصیه می‌کنیم میهمانان زیر 18 سال و والدین آن‌ها در این خصوص حساسیت لازم را داشته باشند.