صحراهای ظریف ساهرا و هزار و یک شب با خطوط هوایی ایر عربیا، ۶ شب و ۷ روز RBA-RBA

— بلیط هواپیمای کلاس اکونومی با خطوط هوایی ایر عربیا در مسیر استانبول (IST) – رباط (RBA) – استانبول (IST)

— مالیات فرودگاهی

— ترانسفرهای فرودگاه-هتل-فرودگاه

— ۲ شب اقامت نیم‌پانسیون در هتل‌های 3*&4* در مراکش

— ۱ شب اقامت نیم‌پانسیون در هتل‌های 3*&4* در ورزازات

— ۱ شب اقامت نیم‌پانسیون در هتل‌های 3*&4* در ارفود

— ۱ شب اقامت نیم‌پانسیون در هتل‌های 3*&4* در فاس

— ۱ شب اقامت نیم‌پانسیون در هتل‌های 3*&4* در کازابلانکا

— تور شهری کازابلانکا

— تور شهری صویره

— تور استودیوهای فیلم‌سازی (به‌جز هزینه ورودی)

— تور باغ ماژورل (به‌جز هزینه ورودی)

— تور شهری رباط

— تور شهری فاس

— تور شهری ایفران

— تور میدلت

— تور پانورامیک شهری مراکش

— 6 صبحانه و 6 شام

— بیمه مسئولیت حرفه‌ای TURSAB

— خدمات راهنمایی به زبان ترکی

— بیمه سلامت سفر

— تمامی هزینه‌های شخصی و اضافات هتل

— هزینه عوارض خروج از کشور

— ناهارها

— مالیات‌های شهری گردشگری

— هزینه‌های ورود به موزه‌ها و اماکن تاریخی

— نوشیدنی‌های همراه با غذا

— انعام راننده ۵ یورو / به ازای هر نفر (اختیاری).

شرایط عمومی

1- شرایط عمومی بخش جدایی‌ناپذیر برنامه تور است و نمی‌توان آن را مستقل از برنامه تور در نظر گرفت.

2- در صورتی که برای سفر مشارکت کافی فراهم نشود؛ DGNTRAVEL می‌تواند تا 21 روز پیش از تاریخ حرکت تور را لغو کند. در چنین حالتی، اطلاعات لغو به مهمان اطلاع داده می‌شود. کل مبلغ تور به مهمان بازگردانده می‌شود. در بازپرداخت خدمات اضافی خریداری‌شده خارج از تور؛ پرواز اتصال داخلی دریافت‌شده از DGNTRAVEL نیز به مهمان بازپرداخت می‌شود، خدمات ویزا، بیمه درمانی سفر، اگر به نام مهمان درخواست ویزا با استفاده از بیمه درمانی سفر انجام شده باشد، چون این خدمات استفاده شده‌اند امکان بازپرداخت به مهمان وجود ندارد، اگر درخواست ویزا انجام نشده باشد، ویزا و بیمه درمانی سفر نیز لغو شده و مبلغ بازپرداخت می‌شود. اگر مهمان پرواز اتصال داخلی را از یک ارائه‌دهنده محصول متفاوت و مستقل از DGNTRAVEL خریداری کرده باشد، در صورت لغو سفر توسط DGNTRAVEL نمی‌تواند هیچ‌گونه درخواست بازپرداخت از DGNTRAVEL داشته باشد. مهمان هنگام خرید تور، از پیش زیان‌های مادی و معنوی ناشی از لغو تور را می‌پذیرد و DGNTRAVEL مسئول شناخته نمی‌شود.

3- در صورتی که برای سفر مشارکت کافی فراهم نشود، DGNTRAVEL حق دارد با حسن نیت تور را لغو نکند. در این حالت، چون ارائه تور به‌صورت انفرادی برای مهمان مطرح خواهد بود، خدمات راهنماییِ شامل در پکیج فقط انتقال فرودگاهی رفت‌وبرگشت خارجی را پوشش خواهد داد.

لغو و تغییر

4- مهمانان ما تا 30 روز پیش از تاریخ خروج تور، مشروط به اطلاع کتبی به DGNTRAVEL، حق لغو بدون جریمه دارند؛ به‌استثنای بلیت‌های هواپیما که توسط DGNTRAVEL به شرکت هواپیمایی پرداخت شده و/یا تعهد آن پذیرفته شده است. اگر کمتر از 31 روز تا تاریخ شروع سفر باقی مانده باشد، با پرداخت جریمه‌ای معادل 50٪ از مبلغ تورِ باقی‌مانده پس از کسر بهای بلیت هواپیما، می‌توانند لغو انجام دهند؛ اگر 15 روز یا کمتر تا تاریخ شروع سفر باقی مانده باشد، با پرداخت کل مبلغ تور به‌عنوان جریمه می‌توانند لغو کنند. در صورت درخواست لغو، به‌دلیل اینکه شرایط لغو و بازپرداخت خدمات اضافی مانند اتصال داخلی، خدمات ویزا، بیمه درمانی سفر بسته به بازه زمانی درخواست لغو می‌تواند متفاوت باشد، لازم است پیش از آن درباره بازپرداخت اطلاعات گرفته شود. DGNTRAVEL نمی‌تواند هیچ تعهدی برای لغو و بازپرداخت خدمات اضافی داشته باشد.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

5- روزها و ساعت‌های تورهای ذکرشده در برنامه، بسته به وضعیت باز یا بسته بودن موزه‌ها و مکان‌های تاریخی در مقصد و همچنین شرایط آب‌وهوایی، توسط راهنما قابل تغییر است. در طول تورها ممکن است راهنمایان متفاوتی همراه مهمانان باشند.

6- تورهای شهری پانورامیک که در پکیج تور گنجانده شده‌اند، تورهایی حداکثر 2 تا 3 ساعته هستند که برای معرفی کلی شهرها برگزار می‌شوند و شامل ورود به موزه‌ها و اماکن تاریخی نیستند و به‌صورت پانورامیک همراه با توضیحات راهنما از داخل وسیله نقلیه انجام می‌شوند. تورهای پانورامیک، از جمله سایر تورهای ذکرشده در برنامه، در صورتی که در روز و ساعتی که در برنامه آمده است توسط مقامات محلی اجازه بازدید یا ورود نداشته باشند، یا به‌علت مسیرهای بسته ناشی از هرگونه رویداد برگزار نشوند، و نیز در مواردی که به‌دلیل شرایط جوی انجام تور ناممکن شود، DGNTRAVEL مسئول برگزار نشدن تورهای مذکور نیست. برخی تورها در مسیرهای بسته یا نقاطی که اجازه ورود وسایل نقلیه داده نمی‌شود، در صورت امکان با حمل‌ونقل عمومی یا پیاده انجام می‌شوند.

7- راهنمای ما می‌تواند با توجه به محتوای تورهای ما، تعداد شرکت‌کنندگان، و وضعیت بسته بودن موزه و مکان‌های تاریخی، در روزهای تور شهری و/یا تورهای اضافی تغییراتی ایجاد کند. این موضوع در برابر تغییراتی که ممکن است در ساعت‌های پرواز رخ دهد نیز معتبر است.

8- نکاتی که در تورهای انجام‌شده با Speed Boat باید مورد توجه قرار گیرد؛ درست پیش از سوار شدن به قایق غذای سنگین خورده نشود و آب زیاد نوشیده نشود. افرادی که مشکلات معده، کمر، گردن دارند و مهمانان باردار باید وضعیت خود را به راهنمای خود اطلاع دهند.

9- در صورت عدم شرکت در تور یا خدمات غذایی ذکرشده در بخش خدمات شامل‌شده در قیمت‌ها، بازپرداختی وجود ندارد.

درباره پروازها

10- DGNTRAVEL میان شرکت هواپیمایی و مسافر نقش واسطه را دارد و در صورت بروز اختلافات احتمالی، علاوه بر احکام مربوطه قوانین ترکیه، پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو اجرا خواهد شد.

11- در پروازهای برنامه‌ریزی‌شده و ویژه ممکن است تأخیر یا تغییر ساعت پرواز رخ دهد. DGNTRAVEL موظف است این تغییرات را در کوتاه‌ترین زمان اطلاع دهد. مسافر با پذیرش خطر تغییر/لغو ساعت پرواز، سفر را خریداری کرده است.

12- کودکان 0 تا 2 سال فقط هزینه مالیات فرودگاهی را پرداخت می‌کنند.

13- طبق قوانین شرکت‌های هواپیمایی؛ در صورتی که پرواز رفت بلیت‌های خریداری‌شده به‌صورت رفت‌وبرگشت استفاده نشود، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو می‌شود.

14- برای افرادی که در تورهای هوایی شرکت می‌کنند، انجام مراحل check-in و boarding امور شخصی است و انجام این مراحل پیش از پرواز توسط مهمان در فرودگاه‌ها، از طریق کانترهای مربوطه شرکت هواپیمایی یا به‌صورت آنلاین در وب‌سایت شرکت‌های هواپیمایی الزامی است.

15- تأخیرهای دقیقه آخری و تغییرات گیت که ممکن است در پروازها رخ دهد، در فرودگاه‌ها به‌صورت اعلان صوتی اعلام می‌شود و در تابلوهای اطلاعاتی محل نمایش داده می‌شود. این اطلاعات باید شخصاً توسط مهمانان دنبال شود.

16- DGNTRAVEL مسئولیتی در قبال نرسیدن به پروازِ مهمانانی که برای شرکت در تور در ساعت‌های اعلام‌شده مطابق قوانین شرکت‌های هواپیمایی در فرودگاه مشخص‌شده حاضر نشوند، مراحل check-in و boarding را به‌موقع انجام ندهند، یا با وجود انجام به‌موقع check-in و boarding سوار هواپیما نشوند، ندارد. تمام هزینه‌های لازم برای تهیه بلیت‌های رفت‌وبرگشت جدید جهت پیوستن مهمانانی که پرواز را از دست داده‌اند به تور و همچنین انتقال‌های لازم در منطقه مقصد و موارد مشابه بر عهده خودشان است.

17- در پروازهای خروجی از ترکیه، وزن کلی چمدان 20 کیلوگرم است. این وزن بسته به شرکت هواپیمایی و کشور مقصد ممکن است تغییر کند. اگر در کشور مقصد پرواز داخلی وجود داشته باشد، وزن چمدان در این پروازهای داخلی می‌تواند به 15 کیلوگرم کاهش یابد. قوانین وزن/قیمت بار اضافی توسط شرکت‌های هواپیمایی تعیین می‌شود و در مسئولیت DGNTRAVEL نیست.

18- برای مهمانانی که می‌خواهند بلیت هواپیما را با امتیاز خود upgrade کنند (به business یا first class ارتقا دهند)؛ پس از صدور بلیت‌ها، بسته به موجودی شرکت هواپیمایی (شرکت هواپیمایی‌ای که عضویت آن را دارید بررسی کنید) امکان انجام عملیات upgrade وجود دارد. برای هر پرواز تضمین امتیاز داده نمی‌شود. بررسی کنید که بلیت‌های برنامه از کلاس قابل upgrade باشند.

19- در برخی شرکت‌های هواپیمایی، خدمات خوراک و نوشیدنی و check-in آنلاین ممکن است مشمول هزینه اضافی باشند.

سایر موارد

20- DGNTRAVEL هیچ مسئولیتی در قبال هرگونه تغییر یا لغو انجام‌شده توسط مهمان که مستقیماً با هتل تماس گرفته باشد، نمی‌پذیرد. در این حالت، شرایط لغو DGNTRAVEL معتبر خواهد بود.

21- در مواردی که در برنامه تور، هتل(ها) بدون ذکر نام فقط با اطلاعات دسته‌بندی ارائه شده‌اند و/یا برای یک مقصد، گزینه‌های مختلف وجود دارد، این موضوع 48 ساعت پیش از حرکت سفر توسط DGNTRAVEL به مهمان اطلاع داده خواهد شد.

22- در دوره‌های خاص مانند نمایشگاه، کنگره، کنسرت، رویداد، مسابقات ورزشی و غیره، هتل‌ها ممکن است در فاصله‌ای بیش از مکان‌ها یا کیلومترهای ذکرشده استفاده شوند. در چنین حالتی، 15 روز پیش از تاریخ حرکت تور توسط DGNTRAVEL اطلاع‌رسانی خواهد شد.

23- هنگام ثبت‌نام در تور خریداری‌شده؛ لازم است نامِ درج‌شده در پاسپورت، تاریخ تولد و شماره پاسپورت توسط مهمان به‌درستی در سیستم وارد/اعلام شود. بلیت‌های هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر می‌شوند. هزینه جریمه لغو یا تغییر بلیت هواپیما که به‌علت اطلاعات نادرست ایجاد شود، به مهمانان منتقل می‌شود.

24- برای اینکه بتوانید از تلفن همراه خود در خارج از کشور استفاده کنید، پیش از خروج از ترکیه بررسی کنید که آیا تلفن شما برای خارج از کشور باز است یا نه؛ با شرکت مربوط به خط خود تماس بگیرید و کنترل کنید.

25- ساعت ورود به هتل برای اقامت 15.00 و ساعت خروج 12.00 است.

26- درخواست‌های مربوط به اتاق از سوی DGNTRAVEL به هتل اطلاع داده می‌شود (طبقه بالا، نزدیک بودن به فضاهای عمومی، سیگارکشیدن/نکشیدن، نوع تخت). تلاش می‌شود اتاق‌های رزرو‌شده مطابق ترجیحات مهمان و با توجه به موجودی هتل باشد. تحقق این درخواست‌ها به موجودی هنگام ورود به هتل بستگی دارد و توسط DGNTRAVEL تضمین نمی‌شود.

27- صبحانه‌ای که در هتل‌ها ارائه می‌شود با صبحانه مفصل و معمول در آشپزی ترکی متفاوت است. معمولاً با گزینه‌های محدود که continental breakfast نامیده می‌شود و شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه است ارائه می‌شود و برای گروه‌ها ممکن است در سالن جداگانه‌ای که به گروه اختصاص داده شده سرو شود.

28- در برخی موارد، به‌جای اتاق دو تخت جدا، ممکن است تخت دو نفره وجود داشته باشد. بیشتر هتل‌های اروپایی اتاق‌هایی با 2 تخت ارائه می‌کنند که در صورت نیاز قابل ترکیب هستند.

29- سیاست کودک و تخت اضافه بسته به هر هتل و بر اساس انواع اتاق‌ها ممکن است متفاوت باشد.

30- هر نوع تخت اضافه و تخت کودک، بنا به درخواست و بر اساس موجودی هتل فراهم می‌شود و باید توسط هتل تأیید گردد.

31- ظرفیت تخت اضافه یا تخت کودک در اتاق حداکثر 1 عدد است.

32- در اتاق‌های 3 نفره، استفاده از تخت اضافه وجود دارد، در این نوع اتاق‌ها تخت اختصاص‌یافته به نفر سوم کوچک‌تر از تخت‌های استاندارد است. اتاق‌های 3 نفره شامل 1 تخت بزرگ + 1 تخت اضافه هستند. تخت‌های اضافه از نوع تخت‌های بازشونده/جمع‌شونده و coach bed می‌باشند. مهمانان ما در رزروهای 3 نفره و/یا رزروهای دارای کودک، با تخت‌های اضافی که به اتاق استاندارد افزوده می‌شوند، پذیرفته‌اند که ممکن است در اتاق‌ها تنگی فضا و نوع تخت ایجاد شود.

33- اگر تعداد کودکانِ همراه با بزرگسالان و سن کودکان که در رزرو هتل ذکر شده است توسط مهمانان به‌اشتباه اعلام شود، هتل‌های مربوطه ممکن است مبلغ اضافی دریافت کنند. در چنین حالتی مسئولیت با مهمانی است که اعلام نادرست کرده است. هتل ممکن است برای تعیین سن کودکان، مدرک هویتی درخواست کند.

34- در رزروهای 2 بزرگسال + 1 کودک، ممکن است برای کودک تخت جداگانه وجود نداشته باشد. قیمت کودک فقط در صورتی معتبر است که کودک همراه دو بزرگسال اقامت کند. تخفیف کودک فقط برای «یک کودک»ی که در گروه سنی منطبق با اقامت کنار 2 بزرگسال باشد معتبر است.

35- تغییرات نرخ ارز در طول روز به قیمت‌های TL منعکس می‌شود. نرخ‌های زمان پرداخت معتبر هستند. درخواست‌های اضافی شما و برخی خدمات تکمیلی که در هتل دریافت می‌کنید (مینی‌بار، اتو و غیره) توسط هتل مشمول هزینه اضافی می‌شوند. این هزینه‌ها هنگام خرید در قیمت منظور نمی‌شوند و در طول اقامت مستقیماً به هتل پرداخت می‌گردند.

36- برخی کشورها در مورد مالیات‌های شهری، گردشگری یا محلی رویه‌های متفاوتی دارند. هرگونه مالیات شهری، گردشگری یا سایر مالیات‌ها که به این شکل اعمال می‌شوند، هنگام ورود یا خروج توسط هتل از مهمان دریافت می‌گردد.

37- فاصله‌های جاده‌ای ارائه‌شده در برنامه‌ها بر اساس نقشه است. در شرایطی مانند ترافیک، وضعیت آب‌وهوا، موقعیت جغرافیایی کشور مقصد، کارهای جاده‌ای و شرایط راه، زمان سفر ممکن است طولانی‌تر شود.

38- DGNTRAVEL در شرایط الزامی یا هر زمان که لازم بداند، بدون برهم زدن محتوای برنامه، می‌تواند ترتیب شهرها در برنامه و شرکت هواپیمایی اصلی که با آن پرواز انجام خواهد شد را تغییر دهد.

39- اشخاص شرکت‌کننده در تور، نسبت به وسایل شخصی، کیف‌ها، چمدان‌ها و پاسپورت‌ها/کارت‌های هویت خود مسئول هستند و DGNTRAVEL مسئول وسایل فراموش‌شده/گم‌شده/دزدیده‌شده نیست. در صورت پیدا شدن وسایل فراموش‌شده، هزینه‌های مربوط به رساندن آن‌ها به کشور و/یا شخص بر عهده صاحب وسیله است.

40- افرادی که در تور شرکت می‌کنند، همراه داشتن بیمه‌نامه درمانی سفر و در صورت وجود هرگونه مشکل سلامتی، داروها و گزارش‌های مربوطه الزامی است.

41- برای هزینه‌های احتمالی اضافی، هنگام ورود به هتل ممکن است عکس‌دار بودن مدرک هویتی/پاسپورت صادرشده توسط نهادهای رسمی و همچنین کارت اعتباری یا ودیعه نقدی توسط هتل درخواست شود. بازپرداخت ودیعه در زمان خروج، فرآیندی میان هتل و مهمان است و DGNTRAVEL هیچ مداخله‌ای ندارد.

ویزا و پاسپورت

42- برای شهروندان جمهوری ترکیه، مقررات ویزا وجود ندارد.

43- پاسپورت مهمانان ما باید از تاریخ پایان سفر دست‌کم 6 ماه اعتبار داشته باشد.

44- برای اینکه در گذر از گمرک/مرزها مهر ورود و خروج در پاسپورت شما زده شود، لازم است دست‌کم 2 صفحه خالی در پاسپورت وجود داشته باشد.

45- معاف بودن از ویزا برای ورود به کشورهای این تور به این معنا نیست که می‌توان وارد کشور شد/از کشور خارج شد؛ پلیس گذرنامه اختیار دارد شما را به کشور راه ندهد/از کشور خارج نکند، و DGNTRAVEL در این‌باره مسئول نیست، مسئولیت بر عهده مسافر است.

46- مهمانان ما که شهروند ترکیه نیستند یا تابعیت دوگانه دارند و قصد دارند با استفاده از گذرنامه کشور دیگر در تور شرکت کنند؛ باید شخصاً با کنسولگری‌های مربوطه درباره رویه ویزایی که کشور مقصد برای گذرنامه‌ای که استفاده می‌کنند اعمال می‌کند مشورت کنند، در غیر این صورت DGNTRAVEL مسئول نتایج حاصله نخواهد بود.

47- برای جلوگیری از بروز مشکل با پلیس گمرک در مرز کشور مقصد به‌علت پاسپورت‌های پاره، فرسوده، خیس‌شده و/یا آسیب‌های مشابه؛ لازم است پاسپورت‌ها تعویض شوند. در غیر این صورت مسئولیت با مسافر است.

48- از آنجا که برای مهمانان زیر 18 سال هنگام سفر به‌تنهایی یا همراه بودن فقط با یکی از والدین، ممکن است مأمور پلیس مسئول در ورود و خروج کشورها مدرکی دال بر رضایت مشترک والدین درخواست کند؛ توصیه می‌کنیم مهمانان زیر 18 سال و والدین‌شان در این زمینه حساسیت لازم را داشته باشند.