کازابلانکا و مراکشِ شیک با THY، ۳ شب ۴ روز CMN-CMN

— بلیت هواپیمای اکونومی با خطوط هوایی ترکیش در مسیرهای استانبول (IST) – کازابلانکا (CMN) – استانبول (IST)

— مالیات فرودگاهی

— ترانسفرهای فرودگاه-هتل-فرودگاه

— اقامت ۲ شب با صبحانه در مراکش در هتل‌های ۴*

— اقامت ۱ شب با صبحانه در کازابلانکا در هتل‌های ۴*

— گشت شهری کازابلانکا

— گشت شهری مراکش

— تور باغ ماژورل (به‌جز هزینه ورودی)

— بیمه مسئولیت حرفه‌ای TURSAB

— خدمات راهنمای فارسی‌زبان

— بیمه سفر درمانی

— مالیات شهری گردشگری

— هزینه‌های ورودی موزه‌ها و اماکن تاریخی

— هرگونه هزینه‌های شخصی و هزینه‌های اضافی هتل

— ناهار و شام (تفاوت نیم‌پانسیون برای ۳ شب به ازای هر نفر ۳۰ یورو)

— هزینه عوارض خروج از کشور

— انعام راننده ۵ یورو/ به ازای هر نفر (اختیاری)

شرایط عمومی

1- شرایط عمومی جزء جدایی‌ناپذیر برنامه تور است و نمی‌توان آن را مستقل از برنامه تور در نظر گرفت.

2- در صورتی که برای سفر، مشارکت کافی فراهم نشود؛ DGNTRAVEL می‌تواند تا 21 روز قبل از تاریخ حرکت سفر، تور را لغو کند. در چنین حالتی، اطلاعات لغو به مهمان اطلاع داده می‌شود. کل مبلغ تور به مهمان بازپرداخت می‌شود. در بازپرداخت خدمات اضافی خریداری‌شده خارج از تور؛ پرواز اتصال داخلی که از DGNTRAVEL خریداری شده نیز به مهمان بازپرداخت می‌شود، اما اگر برای خدمات ویزا و بیمه سلامت سفر، به نام مهمان درخواست ویزا انجام شده باشد، چون این خدمات استفاده شده‌اند، بازپرداخت به مهمان امکان‌پذیر نیست؛ اگر درخواست ویزا انجام نشده باشد، ویزا و بیمه سلامت سفر نیز لغو شده و وجه بازگردانده می‌شود. اگر مهمان پرواز اتصال داخلی را از یک ارائه‌دهنده محصول متفاوت و مستقل از DGNTRAVEL خریداری کرده باشد، در صورت لغو سفر توسط DGNTRAVEL، نمی‌تواند هیچ‌گونه بازپرداختی از DGNTRAVEL مطالبه کند. مهمان هنگام خرید تور، خسارات مادی و معنوی احتمالی ناشی از لغو تور را از پیش می‌پذیرد و DGNTRAVEL مسئول شناخته نمی‌شود.

3- در صورتی که برای سفر، مشارکت کافی فراهم نشود، DGNTRAVEL حق دارد با حسن نیت تور را لغو نکند. در این حالت، از آنجا که تور به‌صورت انفرادی برای مهمان اجرا خواهد شد، خدمات راهنماییِ شامل در پکیج فقط انتقال رفت‌وبرگشت فرودگاهی بین‌المللی را پوشش خواهد داد.

لغو و تغییر

4- مهمانان ما تا 30 روز قبل از تاریخ حرکت تور، با شرط اعلام کتبی به DGNTRAVEL، حق لغو بدون جریمه دارند، به‌جز بلیت‌های هواپیما که توسط DGNTRAVEL به شرکت هواپیمایی پرداخت شده و/یا تعهد آن پذیرفته شده است. در صورتی که تا شروع سفر کمتر از 31 روز باقی مانده باشد، با پرداخت جریمه‌ای معادل 50٪ از مبلغ تورِ باقی‌مانده پس از کسر بهای بلیت هواپیما، و اگر تا شروع سفر 15 روز یا کمتر باقی مانده باشد، با پرداخت کل مبلغ تور به‌عنوان جریمه، امکان لغو وجود دارد. در صورت درخواست لغو، چون شرایط لغو و بازپرداخت خدمات اضافی مانند اتصال داخلی، خدمات ویزا و بیمه سلامت سفر بسته به بازه زمانیِ درخواست لغو ممکن است متفاوت باشد، لازم است از قبل درباره بازپرداخت آنها اطلاعات گرفته شود. DGNTRAVEL نمی‌تواند هیچ تعهدی برای لغو و بازپرداخت خدمات اضافی بدهد.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

5- روزها و ساعت‌های تورهای ذکرشده در برنامه، با توجه به وضعیت باز یا بسته بودن موزه‌ها و اماکن تاریخی در مقصد و نیز شرایط آب‌وهوا، توسط راهنما قابل تغییر است. در طول تورها ممکن است راهنماهای متفاوتی همراه مهمانان باشند.

6- تورهای پانوراماییِ شامل در پکیج تور، برای معرفی عمومی شهرها برگزار می‌شوند و حداکثر 2 تا 3 ساعت هستند و بازدید از موزه و اماکن تاریخی را شامل نمی‌شوند و به‌صورت پانوراما از داخل وسیله نقلیه با توضیحات راهنما انجام می‌شوند. تورهای پانورامایی، از جمله سایر تورهای ذکرشده در برنامه، در صورتی که در روز و ساعت مقررِ تور، به‌دلیل اجازه‌ندادن مقامات محلی به بازدید یا ورود، یا به‌دلیل بسته بودن مسیرها به علت هرگونه رویداد، اجرا نشوند، و نیز در مواردی که به‌دلیل شرایط آب‌وهوایی انجام تور غیرممکن شود، DGNTRAVEL مسئول عدم برگزاری تورهای مذکور نیست. برخی تورها ممکن است در مسیرهای بسته یا نقاطی که اجازه ورود خودرو داده نمی‌شود، در حد امکانات با وسایل حمل‌ونقل عمومی یا به‌صورت پیاده انجام شوند.

7- راهنمای ما، با پایبندی به محتوای تورهای ما، می‌تواند بر اساس تعداد شرکت‌کنندگان و وضعیت بسته بودن موزه و مکان تاریخی، در روزهای تور شهری و/یا تورهای اضافی تغییراتی ایجاد کند. این موضوع در مورد تغییرات احتمالی در ساعت‌های پرواز نیز صادق است.

8- نکاتی که باید در تورهای انجام‌شده با Speed Boat رعایت شوند؛ درست قبل از سوار شدن به قایق، غذای سنگین خورده نشود و مقدار زیادی آب نوشیده نشود. مهمانانی که مشکلات معده، کمر، گردن دارند و همچنین مهمانان باردار باید وضعیت خود را به راهنمایانشان اطلاع دهند.

9- در صورتی که در خدماتی که در بخش خدمات شامل در قیمت ذکر شده‌اند، در تور یا وعده غذایی شرکت نشود، بازپرداختی وجود ندارد.

درباره پروازها

10- DGNTRAVEL واسطه بین شرکت هواپیمایی و مسافر است و در اختلافات احتمالی، علاوه بر مقررات مربوطه در قوانین ترکیه، پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو اعمال خواهد شد.

11- در پروازهای برنامه‌ریزی‌شده و ویژه ممکن است تأخیر یا تغییر ساعت پرواز رخ دهد. DGNTRAVEL موظف است این تغییرات را در کوتاه‌ترین زمان اطلاع دهد. مسافر با پذیرش ریسک تغییر/لغو ساعت پرواز، سفر را خریداری کرده است.

12- کودکان 0 تا 2 سال فقط مبلغ مالیات فرودگاهی را پرداخت می‌کنند.

13- طبق قوانین شرکت‌های هواپیمایی؛ اگر پرواز رفتِ بلیت‌های خریداری‌شده به‌صورت رفت‌وبرگشت استفاده نشود، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو می‌شود.

14- انجام مراحل check-in و boarding برای افرادی که در تورهای هوایی شرکت می‌کنند، امور شخصی است و لازم است این مراحل توسط مهمان پیش از پرواز، در فرودگاه‌ها، از باجه‌های شرکت هواپیمایی مربوطه یا به‌صورت آنلاین از وب‌سایت شرکت‌های هواپیمایی انجام شود.

15- تأخیرهای لحظه آخری و تغییرات گیت در پروازها، در فرودگاه‌ها به‌صورت اعلان صوتی اعلام می‌شود و در تابلوهای اطلاعاتی محل نمایش داده می‌شود. این اطلاعات باید شخصاً توسط مهمانان پیگیری شود.

16- برای شرکت در تور، در صورتی که مهمانانی که طبق قوانین شرکت‌های هواپیمایی در ساعت‌های اعلام‌شده در فرودگاه مشخص‌شده حضور ندارند، check-in و boarding را به‌موقع انجام نمی‌دهند، یا با وجود انجام به‌موقع check-in و boarding سوار هواپیما نمی‌شوند، نتوانند پرواز را انجام دهند، DGNTRAVEL مسئول نیست. تمامی هزینه‌های لازم برای تهیه بلیت‌های جدید رفت‌وبرگشت جهت پیوستن این مهمانان به تور و همچنین انتقال آنها در منطقه مقصد و موارد مشابه، بر عهده خودشان است.

17- به‌طور کلی وزن چمدان در پروازهای خروجی از ترکیه 20 کیلوگرم است. این وزن ممکن است بسته به شرکت هواپیمایی و کشور مقصد تغییر کند. اگر در کشور مقصد پرواز داخلی وجود داشته باشد، وزن چمدان در آن پروازهای داخلی می‌تواند به 15 کیلوگرم کاهش یابد. قوانین مربوط به وزن/قیمت اضافه‌بار توسط شرکت‌های هواپیمایی تعیین می‌شود و تحت مسئولیت DGNTRAVEL نیست.

18- برای مهمانانی که می‌خواهند بلیت‌های هواپیما را با مایل‌های خود ارتقا دهند (به بیزینس یا فرست کلاس)، پس از صدور بلیت‌ها، ارتقا با توجه به موجودی شرکت هواپیمایی (شرکت هواپیمایی عضو خود را بررسی کنید) قابل انجام است. برای هر پرواز، تضمینی برای مایل ارائه نمی‌شود. بررسی کنید که بلیت‌های برنامه از کلاس قابل ارتقا باشند.

19- در برخی شرکت‌های هواپیمایی، خدمات غذا و نوشیدنی و check-in آنلاین ممکن است مشمول هزینه اضافی باشند.

سایر موارد

20- DGNTRAVEL هیچ مسئولیتی در قبال هرگونه تغییر یا لغوی که مهمان مستقیماً با هتل انجام دهد، نمی‌پذیرد. در این صورت شرایط لغو DGNTRAVEL معتبر خواهد بود.

21- در مواردی که در برنامه تور فقط اطلاعات دسته‌بندی ارائه شده و نام هتل(ها) ذکر نشده باشد و/یا برای یک مقصد، گزینه‌هایی ارائه شده باشد، این موضوع 48 ساعت قبل از حرکت سفر توسط DGNTRAVEL به مهمان اطلاع داده خواهد شد.

22- در دوره‌های خاص مانند نمایشگاه، کنگره، کنسرت، رویداد، تورنمنت ورزشی و مانند آن، هتل‌ها ممکن است در فاصله‌ای بیشتر از موقعیت‌های ذکرشده یا کیلومترهای اعلام‌شده مورد استفاده قرار گیرند. در چنین حالتی، 15 روز قبل از تاریخ حرکت تور، DGNTRAVEL اطلاع‌رسانی خواهد کرد.

23- هنگام ثبت‌نام در تور خریداری‌شده، لازم است نام درج‌شده در گذرنامه، تاریخ تولد و شماره گذرنامه توسط مهمان به‌درستی در سیستم وارد/اعلام شود. بلیت‌های هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر می‌شوند. جریمه لغو یا تغییر بلیت‌هایی که به‌دلیل اطلاعات نادرست ایجاد شوند، به مهمانان منتقل می‌شود.

24- برای استفاده از تلفن همراه خود در خارج از کشور، پیش از خروج از ترکیه با شرکت ارائه‌دهنده خط خود تماس گرفته و بررسی کنید که گوشی شما برای خارج از کشور فعال باشد.

25- ساعت ورود به هتل برای اقامت 15.00 و ساعت خروج 12.00 است.

26- DGNTRAVEL درخواست‌های مربوط به اتاق (طبقه بالا، نزدیک بودن به فضاهای عمومی، سیگاری/غیرسیگاری، نوع تخت) را به هتل اطلاع می‌دهد. تلاش می‌شود اتاق‌های رزرو شده مطابق با ترجیحات مهمان و با توجه به موجودی هتل باشد. تحقق این درخواست‌ها به موجودی هنگام ورود به هتل بستگی دارد و توسط DGNTRAVEL تضمین نمی‌شود.

27- صبحانه ارائه‌شده در هتل‌ها با صبحانه مفصل و رایج در آشپزی ترکیه متفاوت است. معمولاً با گزینه‌های محدود که به آن صبحانه قاره‌ای گفته می‌شود، شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه ارائه می‌شود و برای گروه‌ها ممکن است در سالنی جداگانه که به گروه اختصاص داده شده سرو شود.

28- در برخی موارد، به‌جای اتاق دو تخت‌دار، ممکن است تخت دونفره وجود داشته باشد. بیشتر هتل‌های اروپا در صورت نیاز اتاق‌های دو تخت‌دار ارائه می‌دهند که می‌توان آنها را به هم متصل کرد.

29- سیاست مربوط به کودک و تخت اضافه ممکن است در هر هتل و بر اساس نوع اتاق متفاوت باشد.

30- هر نوع تخت اضافه و تخت نوزاد، بنا به درخواست و بر اساس موجودی هتل تأمین می‌شود و باید توسط هتل تأیید شود.

31- ظرفیت تخت اضافه یا تخت نوزاد در اتاق 1 عدد است (حداکثر).

32- در اتاق‌های 3 نفره، تخت اضافه وجود دارد و تخت اختصاص‌یافته به نفر سوم در این نوع اتاق‌ها کوچک‌تر از تخت‌های استاندارد است. اتاق‌های 3 نفره از 1 تخت بزرگ + 1 تخت اضافه تشکیل شده‌اند. تخت‌های اضافه از نوع تخت‌های بازشو و تخت‌هایی موسوم به coach bed هستند. مهمانان ما در رزروهای 3 نفره و/یا دارای کودک، به‌واسطه تخت‌های اضافه‌ای که به اتاق استاندارد افزوده می‌شود، گویی پذیرفته‌اند که شلوغی احتمالی اتاق و نوع تخت را قبول دارند.

33- اگر تعداد کودکانی که همراه بزرگسالان اقامت می‌کنند و سن آنها در رزرو هتل به‌صورت نادرست توسط مهمانان اعلام شود، هتل‌های مربوطه ممکن است مبلغ اضافی دریافت کنند. در چنین حالتی مسئولیت بر عهده مهمانی است که اعلام نادرست کرده است. هتل ممکن است برای تعیین سن کودکان مدرک شناسایی درخواست کند.

34- در رزروهای 2 بزرگسال + 1 کودک، ممکن است برای کودک تخت جداگانه وجود نداشته باشد. قیمت‌های کودک فقط در صورتی معتبر است که کودک همراه دو بزرگسال اقامت کند. تخفیف‌های کودک برای «یک کودک» که در گروه سنیِ مجاز برای اقامت در کنار 2 بزرگسال قرار می‌گیرد، معتبر است.

35- تغییر نرخ ارز در طول روز به قیمت‌های لیر ترکیه منعکس می‌شود. نرخ‌های زمان پرداخت معتبر است. درخواست‌های اضافی شما، برخی خدمات اضافی که در هتل دریافت می‌کنید (مینی‌بار، اتو و غیره) توسط هتل مشمول هزینه اضافی است. این هزینه‌ها در زمان خرید در قیمت لحاظ نمی‌شود و در طول اقامت مستقیماً به هتل پرداخت می‌شود.

36- برخی کشورها در مورد مالیات‌های شهری، گردشگری یا محلی، رویه‌های متفاوتی دارند. هرگونه مالیات شهری، گردشگری یا سایر مالیات‌ها که به این شکل اعمال می‌شوند، هنگام ورود یا خروج توسط هتل از مهمان دریافت می‌شود.

37- مسافت‌های جاده‌ای ارائه‌شده در برنامه‌ها بر اساس نقشه است. در شرایطی مانند ترافیک، آب‌وهوا، موقعیت جغرافیایی کشور مقصد، کارهای جاده‌ای و شرایط راه، زمان سفر ممکن است طولانی‌تر شود.

38- DGNTRAVEL در شرایط ضروری یا هر زمان که لازم بداند، بدون برهم زدن محتوای برنامه، ترتیب شهرهای برنامه و شرکت هواپیمای اصلی که قرار است با آن پرواز شود را تغییر دهد.

39- اشخاص شرکت‌کننده در تور، مسئول وسایل شخصی، کیف، چمدان، گذرنامه/کارت شناسایی خود هستند و DGNTRAVEL مسئول اشیای فراموش‌شده/گم‌شده/دزدیده‌شده نیست. در صورت پیدا شدن اشیای فراموش‌شده، هزینه‌های مربوط به رساندن آنها به کشور و/یا شخص، بر عهده صاحب آن است.

40- اشخاصی که در تور شرکت می‌کنند، موظف‌اند بیمه‌نامه سلامت سفر و در صورت داشتن هرگونه مشکل پزشکی، داروها و گزارش‌های مربوطه را همراه خود داشته باشند.

41- برای هزینه‌های احتمالی اضافی، هنگام ورود به هتل ممکن است مدرک شناسایی عکس‌دار/گذرنامه و کارت اعتباری یا ودیعه نقدی صادرشده توسط نهادهای رسمی درخواست شود. بازپرداخت ودیعه‌ای که هنگام خروج درخواست می‌شود، بین هتل و مهمان انجام می‌شود و DGNTRAVEL هیچ دخالتی ندارد.

ویزا و گذرنامه

42- برای شهروندان T.C. مقررات ویزا وجود ندارد.

43- گذرنامه مهمانان ما باید از تاریخ پایان سفر حداقل 6 ماه اعتبار داشته باشد.

44- برای اینکه در گذرهای گمرکی/مرزها امکان درج مهر ورود-خروج روی گذرنامه وجود داشته باشد، لازم است در گذرنامه حداقل 2 صفحه خالی وجود داشته باشد.

45- معاف بودن از ویزا برای ورود به کشور‌های این تور به معنای امکان ورود/خروج از کشور نیست، افسر پلیس گذرنامه اختیار دارد شما را به کشور راه ندهد/اجازه خروج ندهد، DGNTRAVEL در این خصوص مسئول نیست و مسئولیت بر عهده مسافر است.

46- مهمانان ما که شهروند ترکیه نیستند یا دارای تابعیت مضاعف هستند و قرار است با استفاده از گذرنامه کشور دیگر در تور شرکت کنند؛ لازم است شخصاً با کنسولگری‌های مربوطه درباره رویه ویزایی که کشور مقصد برای گذرنامه‌ای که استفاده خواهند کرد اعمال می‌کند، مشورت کنند، در غیر این صورت DGNTRAVEL مسئول نتایج ناشی از آن نخواهد بود.

47- برای جلوگیری از بروز مشکل با پلیس گمرک در مرز کشور مقصد به‌علت گذرنامه‌های پاره، فرسوده، خیس و/یا دچار آسیب‌های مشابه؛ گذرنامه‌ها باید تعویض شوند. در غیر این صورت مسئولیت بر عهده مسافر است.

48- از آنجا که هنگام سفر مهمانان زیر 18 سال به‌تنهایی یا فقط همراه با یکی از والدین، ممکن است مأمور پلیس در ورود و خروج کشور مدرکی دال بر رضایت مشترک والدین درخواست کند؛ توصیه می‌کنیم مهمانان زیر 18 سال و والدینشان در این زمینه دقت لازم را داشته باشند.