تور دبی ۳ شب با هواپیمایی آژت شامل تور نمادهای دبی و گشت شهری، ویژه عید قربان

خدمات شامل:

• پروازهای اکونومی با هواپیمایی آژیت در مسیر استانبول – شارجه– استانبول,

• مالیات فرودگاهی,

• 3 شب اقامت با صبحانه در دسته هتل انتخابی

• در روز اول تور نمادهای دبی و گشت شهری

• ترانسفرهای فرودگاه-هتل-فرودگاه

• خدمات راهنمایی به زبان ترکی

خدمات غیرمشمول:

• موارد اضافی دریافت‌شده در هتل

• صبحانه‌ای که در روز اول دریافت می‌شود

• تمامی هزینه‌های شخصی

• عوارض خروج از کشور

• بیمه سفر (تا سن 65 سال) (با پوشش Covid19)

• بیمه سفر (بیش از 65 سال) (با پوشش Covid19)

• درهم توریسم / مالیات هتل این مالیات که بر اساس دسته‌بندی هتل تعیین می‌شود، توسط مهمان مقیم به‌صورت مستقیم به پذیرش هتل پرداخت خواهد شد) (برای هتل‌های 2 و 3 ستاره، شبی 10 AED (حدود 3 یورو)، برای هتل‌های 4 ستاره، شبی 15 AED (حدود 4 یورو)، برای هتل‌های 5 ستاره، شبی 20 AED (حدود 5 یورو) است.

شرایط کلی

1- شرایط کلی بخشی جدایی‌ناپذیر از برنامه تور هستند و نمی‌توان آن‌ها را مستقل از برنامه تور در نظر گرفت.

2- در صورت عدم تأمین مشارکت کافی برای سفر؛ آژانس می‌تواند تا 21 روز پیش از تاریخ حرکت تور را لغو کند. در چنین حالتی، اطلاعات لغو به مهمان اطلاع داده می‌شود. کل مبلغ تور به مهمان بازگردانده می‌شود. در بازپرداخت خدمات اضافی خریداری‌شده خارج از تور؛ پرواز اتصال داخلی که از آژانس تهیه شده نیز به مهمان بازگردانده می‌شود، اما خدمات ویزا و بیمه درمانی سفر در صورتی که با استفاده از آن‌ها برای مهمان درخواست ویزا انجام شده باشد، از آنجا که این خدمات استفاده شده‌اند، قابل بازپرداخت به مهمان نیستند؛ اگر درخواست ویزا انجام نشده باشد، ویزا و بیمه درمانی سفر نیز لغو شده و هزینه بازگردانده می‌شود. اگر مهمان پرواز اتصال داخلی را از یک ارائه‌دهنده محصول متفاوت و مستقل از آژانس تهیه کرده باشد، در صورت لغو سفر توسط آژانس، نمی‌تواند هیچ‌گونه بازپرداختی از آژانس مطالبه کند. مهمان هنگام خرید تور، از پیش خسارات مالی و معنوی احتمالی ناشی از لغو تور را می‌پذیرد و آژانس مسئول شناخته نمی‌شود.

3- در صورت عدم تأمین مشارکت کافی برای سفر، آژانس این حق را دارد که با حسن نیت تور را لغو نکند. در این حالت، از آنجا که تور به‌صورت فردی برای مهمان ارائه خواهد شد، خدمات راهنماییِ شامل‌شده در پکیج فقط انتقال فرودگاهی رفت‌وبرگشت خارج از کشور را پوشش خواهد داد.

لغو و تغییر

4- در تورهای ما، بلیت‌های مربوط به حمل‌ونقل در زمان رزرو صادر می‌شوند. در لغوهایی که بیش از 30 روز تا تاریخ حرکت تور باقی مانده باشد، مبلغ این بلیت‌های پروازی که حق لغو، تغییر و استرداد ندارند، به‌عنوان مبلغ جریمه اعمال خواهد شد.

5- مهمانان ما تا 30 روز پیش از تاریخ خروج تور، به شرط اعلام کتبی به آژانس، حق لغو بدون جریمه دارند؛ به‌استثنای بلیت‌های هواپیما که توسط آژانس به شرکت هواپیمایی پرداخت شده و/یا تعهد شده است. در صورتی که کمتر از 31 روز تا تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، می‌توانند با پرداخت جریمه‌ای معادل 50٪ از مبلغ تورِ باقی‌مانده پس از کسر بهای بلیت هواپیما، و در صورتی که 15 روز یا کمتر تا تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، با پرداخت کل مبلغ تور به‌عنوان جریمه، لغو انجام دهند. در صورت درخواست لغو، از آنجا که شرایط لغو و بازپرداخت خدمات اضافی مانند اتصال داخلی، خدمات ویزا و بیمه درمانی سفر ممکن است بسته به بازه زمانی درخواست لغو متفاوت باشد، لازم است پیشاپیش درباره بازپرداخت آن‌ها اطلاعات کسب شود. آژانس نمی‌تواند برای لغو و بازپرداخت خدمات اضافی هیچ تعهدی بپذیرد.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

6- روزها و ساعات تورهای ذکرشده در برنامه ممکن است توسط راهنما بر اساس وضعیت باز یا بسته بودن موزه‌ها و اماکن تاریخی در مقصد و نیز شرایط آب‌وهوایی تغییر کند. در طول تورها ممکن است راهنماهای متفاوتی همراه مهمانان باشند.

7- تورهای پانورامیک شهری که در بسته تور گنجانده شده‌اند، تورهایی با حداکثر 2 تا 3 ساعت هستند که برای معرفی کلی شهرها برگزار می‌شوند و بازدید از موزه‌ها و اماکن تاریخی را شامل نمی‌شوند و به‌صورت پانورامیک و با توضیحات راهنما از داخل وسیله نقلیه انجام می‌گردند. در صورت عدم امکان برگزاری تورهای پانورامیک، از جمله سایر تورهای ذکرشده در برنامه، به دلیل این‌که در روز و ساعت مربوطه توسط مقامات محلی اجازه بازدید یا ورود داده نشده باشد یا به علت جاده‌های بسته ناشی از هرگونه رویداد، و نیز در شرایطی که به‌سبب شرایط جوی برگزاری تور ناممکن شود، آژانس مسئول برگزار نشدن تورهای مذکور نیست. برخی تورها در نقاطی که جاده بسته است یا ورود وسیله نقلیه مجاز نیست، در صورت امکان با وسایل حمل‌ونقل عمومی یا به‌صورت پیاده انجام می‌شوند.

8- راهنمای ما می‌تواند با توجه به محتوای تورهای ما، تعداد شرکت‌کنندگان، و وضعیت بسته بودن موزه و مکان تاریخی، در روزهای تور شهری و/یا تورهای اضافی تغییراتی ایجاد کند. این موضوع در برابر تغییرات احتمالی در ساعات پرواز نیز معتبر است.

9- در تورهایی که با Speed Boat انجام می‌شوند، نکات قابل توجه عبارت‌اند از؛ درست پیش از سوار شدن به قایق، غذای سنگین خورده نشود و مقدار زیادی آب نوشیده نشود. افرادی که مشکلات معده، کمر یا گردن دارند و همچنین مهمانان باردار باید وضعیت خود را به راهنمایشان اطلاع دهند.

10- در صورت عدم شرکت در تور یا خدمات غذایی‌ای که در بخش خدمات شامل‌شده در قیمت ذکر شده است، بازپرداختی وجود ندارد.

درباره پروازها

11- آژانس یک نهاد واسطه میان شرکت هواپیمایی و مسافر است و در صورت بروز اختلافات احتمالی، علاوه بر مقررات مربوطه در قوانین ترکیه، پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو نیز اعمال خواهد شد.

12- در پروازهای برنامه‌ریزی‌شده و ویژه ممکن است تأخیر یا تغییر ساعت پرواز رخ دهد. آژانس موظف است این تغییرات را در کوتاه‌ترین زمان اطلاع دهد. مسافر با پذیرفتن ریسک تغییر/لغو ساعت پرواز، سفر را خریداری کرده است.

13- کودکان 0 تا 2 سال فقط هزینه عوارض فرودگاهی را پرداخت می‌کنند.

14- طبق قوانین شرکت‌های هواپیمایی؛ در صورتی که در بلیت‌های رفت‌وبرگشت خریداری‌شده، پرواز رفت استفاده نشود، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو می‌شود.

15- انجام مراحل check-in و boarding برای افرادی که در تورهای دارای پرواز شرکت می‌کنند، امری شخصی است و انجام این مراحل پیش از پرواز توسط مهمان، در فرودگاه‌ها، از باجه‌های مربوط به شرکت هواپیمایی یا به‌صورت آنلاین از وب‌سایت‌های شرکت‌های هواپیمایی الزامی است.

16- تأخیرهای لحظه آخری و تغییرات دروازه پرواز در فرودگاه‌ها به‌صورت شفاهی اعلام و روی تابلوهای اطلاعاتی نمایش داده می‌شوند. این اطلاعات باید شخصاً توسط مهمانان پیگیری شود.

17- آژانس مسئولیتی در قبال ناتوانی در انجام پرواز برای مهمانانی که مطابق قوانین شرکت‌های هواپیمایی در ساعات اعلام‌شده در فرودگاه مشخص‌شده حاضر نباشند، check-in و boarding را به‌موقع انجام ندهند، یا check-in و boarding را به‌موقع انجام داده باشند اما سوار هواپیما نشوند، ندارد. تمام هزینه‌های مربوط به تهیه بلیت‌های جدید رفت‌وبرگشت لازم برای پیوستن دوباره این مهمانان به تور و انتقال‌های منطقه مقصد و موارد مشابه بر عهده خود آنان است.

18- در پروازهای خروجی از ترکیه، وزن عمومی چمدان 20 کیلوگرم است. این وزن ممکن است بسته به شرکت هواپیمایی و کشور مقصد تغییر کند. اگر در کشور مقصد پرواز داخلی وجود داشته باشد، وزن چمدان در این پروازهای داخلی می‌تواند تا 15 کیلوگرم کاهش یابد. قوانین وزن/قیمت اضافه‌بار توسط شرکت‌های هواپیمایی تعیین می‌شود و بر عهده آژانس نیست.

19- برای مهمانانی که می‌خواهند بلیت‌های هواپیما را با امتیازهای خود upgrade کنند (به business یا first class ارتقا دهند)؛ پس از صدور بلیت‌ها، این ارتقا بسته به ظرفیت شرکت هواپیمایی (شرکت هواپیمایی‌ای که عضویت شما در آن است را بررسی کنید) انجام می‌شود. برای هر پرواز تضمینی بابت امتیاز داده نمی‌شود. بررسی کنید که بلیت‌های برنامه از کلاس قابل ارتقا هستند یا خیر.

20- در برخی شرکت‌های هواپیمایی، خدمات خوراک و نوشیدنی و online check-in ممکن است مشمول هزینه اضافی باشند.

سایر موارد

21- آژانس مسئولیتی در قبال هرگونه تغییر یا لغو که مهمان مستقیماً با هتل انجام دهد، نمی‌پذیرد. در این صورت شرایط لغو آژانس معتبر خواهد بود.

22- در مواردی که در برنامه تور نام هتل(ها) ذکر نشده و فقط اطلاعات دسته‌بندی ارائه شده و/یا برای یک مقصد، گزینه‌های مختلف وجود دارد، این موضوع 48 ساعت پیش از حرکت سفر توسط آژانس به مهمان اطلاع داده خواهد شد.

23- در دوره‌های خاص مانند نمایشگاه، کنگره، کنسرت، رویداد، مسابقات ورزشی و مانند آن، هتل‌ها ممکن است در فاصله‌ای بیشتر از مکان‌های مشخص‌شده یا کیلومترهای ذکرشده استفاده شوند. در چنین حالتی، 15 روز پیش از تاریخ حرکت تور، توسط Aente اطلاع‌رسانی خواهد شد.

24- هنگام ثبت‌نام در تور خریداری‌شده؛ لازم است نام، تاریخ تولد و شماره پاسپورت که در گذرنامه درج شده است، به‌درستی توسط مهمان در سیستم وارد/اعلام شود. بلیت‌های هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر می‌شوند. هزینه جریمه لغو یا تغییر بلیت‌های هواپیما که به علت اطلاعات نادرست ایجاد شود، به مهمانان منتقل می‌شود.

25- برای استفاده از تلفن همراه خود در خارج از کشور، پیش از خروج از ترکیه، با شرکت ارائه‌دهنده خط خود تماس گرفته و بررسی کنید که آیا تلفن شما برای استفاده در خارج از کشور فعال است یا خیر.

26- ساعت ورود به هتل برای اقامت 15.00 و ساعت خروج 12.00 است.

27- درخواست‌های مربوط به اتاق از سوی آژانس به هتل اطلاع داده می‌شود (طبقه بالا، نزدیک بودن به فضاهای عمومی، سیگارکشیدن/نکشیدن، نوع تخت). تلاش می‌شود اتاق‌های رزرو شده بر اساس ترجیحات مهمان و با توجه به ظرفیت هتل باشند. تحقق این درخواست‌ها به ظرفیت موجود هنگام ورود به هتل بستگی دارد و توسط آژانس قابل تضمین نیست.

28- صبحانه ارائه‌شده در هتل‌ها با صبحانه مفصل و رایج در آشپزی ترکی تفاوت دارد. معمولاً به‌عنوان صبحانه continental شناخته می‌شود و با گزینه‌های محدود شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه ارائه می‌گردد و برای گروه‌ها ممکن است در سالن جداگانه‌ای که به گروه اختصاص داده شده است سرو شود.

29- در برخی موارد، به‌جای اتاق دو تخت جدا، ممکن است تخت دونفره وجود داشته باشد. بیشتر هتل‌های اروپایی در صورت نیاز اتاق‌های دو تخته‌ای ارائه می‌دهند که می‌توان آن‌ها را به هم متصل کرد.

30- سیاست کودک و تخت اضافه ممکن است در هر هتل و بر اساس نوع اتاق متفاوت باشد.

31- هرگونه تخت اضافی و تخت نوزاد بنا به درخواست و مطابق با ظرفیت هتل تأمین می‌شود و باید توسط هتل تأیید شود.

32- ظرفیت تخت اضافی یا تخت نوزاد در اتاق 1 عدد است (حداکثر).

33- در اتاق‌های 3 نفره، تخت اضافه اعمال می‌شود و تخت اختصاص‌یافته به نفر سوم در این نوع اتاق‌ها از تخت‌های استاندارد کوچک‌تر است. اتاق‌های 3 نفره از 1 تخت بزرگ + 1 تخت اضافه تشکیل می‌شوند. تخت‌های اضافه از نوع تاشو/بازشو و تختی موسوم به coach bed هستند. مهمانان ما در رزروهای 3 نفره و/یا دارای کودک، با تخت‌های اضافی که به اتاق استاندارد افزوده می‌شود و ممکن است باعث تنگی فضا در اتاق شود و نیز با نوع تخت، موافقت خود را اعلام کرده محسوب می‌شوند.

34- اگر در رزروهای هتل تعداد کودکان و سن آن‌ها که قرار است همراه بزرگسالان اقامت کنند، توسط مهمانان به‌اشتباه اعلام شود، هتل‌های مربوطه ممکن است مبلغ اضافی دریافت کنند. در چنین حالتی، مسئولیت بر عهده مهمانی است که اعلام نادرست کرده باشد. ممکن است هتل برای تعیین سن کودکان درخواست مدرک شناسایی کند.

35- در رزروهای 2 بزرگسال + 1 کودک، ممکن است برای کودک تخت جداگانه وجود نداشته باشد. قیمت‌های کودک تنها در صورتی معتبر است که کودک همراه دو بزرگسال اقامت کند. تخفیف کودک فقط برای «یک کودک» در گروه سنی‌ای که در کنار 2 بزرگسال اقامت دارد، اعمال می‌شود.

36- تغییرات نرخ ارز در طول روز، در قیمت‌های لیر ترکیه اعمال می‌شود. نرخ‌های زمان پرداخت معتبر هستند. درخواست‌های اضافی شما، برخی خدمات اضافی که در هتل دریافت می‌کنید (مینی‌بار، اتو و غیره) توسط هتل مشمول هزینه اضافی می‌شوند. این هزینه‌ها در زمان خرید در قیمت لحاظ نمی‌شوند و در طول اقامت، مستقیماً به هتل پرداخت می‌گردند.

37- برخی کشورها در زمینه مالیات‌های شهری، گردشگری یا محلی، رویه‌های متفاوتی دارند. هرگونه مالیات شهری، گردشگری یا سایر مالیات‌ها که به این شکل اعمال می‌شود، در هنگام ورود یا خروج توسط هتل از مهمان دریافت می‌شود.

38- فواصل راهی ارائه‌شده در برنامه‌ها بر اساس نقشه هستند. در شرایطی مانند ترافیک، آب‌وهوا، موقعیت جغرافیایی کشور مقصد، عملیات جاده‌ای و شرایط آن، مدت سفر ممکن است افزایش یابد.

39- آژانس در موارد الزامی یا در صورت لزوم می‌تواند بدون برهم زدن محتوای برنامه، ترتیب شهرها در برنامه و شرکت هواپیمای اصلی پرواز را تغییر دهد.

40- اشخاص شرکت‌کننده در تور مسئول وسایل شخصی، کیف‌ها، چمدان‌ها و گذرنامه/کارت شناسایی خود هستند و آژانس مسئول وسایل فراموش‌شده/گم‌شده/سرقت‌شده نیست. در صورت پیدا شدن وسایل فراموش‌شده، هزینه‌های مربوط به رساندن آن‌ها به کشور و/یا فرد بر عهده صاحب وسیله است.

41- افرادی که در تور شرکت می‌کنند، موظف‌اند بیمه‌نامه‌های سلامت سفر و در صورت داشتن هرگونه مشکل پزشکی، داروها و گزارش‌های مربوطه را همراه خود داشته باشند.

42- برای هزینه‌های احتمالی اضافی، هنگام ورود به هتل، ممکن است ارائه کارت شناسایی/گذرنامه دارای عکس که توسط مراجع رسمی صادر شده باشد و نیز کارت اعتباری یا ودیعه نقدی توسط هتل درخواست شود. بازپرداخت ودیعه هنگام خروج، موضوعی میان هتل و مهمان است و آژانس هیچ دخالتی در آن ندارد.

ویزا و پاسپورت

1- لازم است گذرنامه مهمانان ما از تاریخ پایان سفر حداقل 6 ماه اعتبار داشته باشد.

2- برای درج مهر ورود و خروج در گذرنامه شما در گذرگاه‌های گمرکی/مرزها، لازم است گذرنامه شما دست‌کم 2 صفحه خالی داشته باشد.

3- معاف بودن از ویزا برای ورود به کشور‌های این تور و نیز دریافت ویزا به این معنا نیست که ورود به کشور/خروج از کشور حتماً امکان‌پذیر است؛ پلیس گذرنامه اختیار دارد شما را به کشور راه ندهد/از کشور خارج نکند، و آژانس مسئول این موضوع نیست و مسئولیت با مسافر است.

4- مهمانان غیرتبعه ترکیه یا دارای تابعیت دوگانه که می‌خواهند با استفاده از گذرنامه کشور دیگر در تور شرکت کنند؛ باید درباره رویه ویزای کشوری که سفر می‌کنند و نسبت به گذرنامه‌ای که استفاده خواهند کرد، شخصاً از کنسولگری‌های مربوطه استعلام نمایند، در غیر این صورت آژانس مسئول نتایج حاصل نخواهد بود.

5- برای جلوگیری از بروز مشکل با پلیس گمرک در مرز کشور مورد بازدید به علت گذرنامه‌های پاره، فرسوده، خیس و/یا دارای خسارت‌های مشابه؛ لازم است گذرنامه‌ها تعویض شوند. در غیر این صورت مسئولیت بر عهده مسافر است.

6- از آنجا که برای مهمانان زیر 18 سال که به‌تنهایی یا فقط همراه یکی از پدر یا مادر سفر می‌کنند، در ورود و خروج از کشور ممکن است از سوی مأمور پلیس مدرکی دال بر رضایت مشترک والدین درخواست شود؛ توصیه می‌کنیم مهمانان زیر 18 سال و والدینشان در این زمینه دقت لازم را داشته باشند.