تور آلزاس فرانسه آلمان سوئیس با کامفورت با خطوط هوایی ترکیش، ۳ شب، شامل تورهای اضافی، BSL-BSL

 بلیت هواپیمای رفت‌وبرگشت کلاس اکونومی با پرواز برنامه‌ریزی‌شده ترکیش ایرلاینز از استانبول (IST) - بازل (BSL)

 مالیات فرودگاهی

 ۳ شب اقامت به‌صورت اتاق و صبحانه در هتل منتخب

 ترانسفرهای فرودگاه-هتل-فرودگاه

 تمامی ترانسفرهای شهری با اتوبوس‌های اختصاصی ما

 تور شهری بازل و فرایبورگ

 تور شهری کایزرزبرگ و ریكوی‌ویر

 تور قلعه هاوت کوئنیگزبورگ و استراسبورگ

 تور کولمار – اگویشهایم

 خدمات راهنمایی و همراهی حرفه‌ای به زبان ترکی

 بیمه مسئولیت حرفه‌ای TURSAB

 هزینه ویزا، هزینه خدمات

 بیمه درمانی سفر

 ناهار و شام‌هایی که در برنامه ذکر نشده‌اند

 هرگونه هزینه‌های شخصی و هزینه‌های اضافی هتل

 هزینه عوارض خروج از کشور

 ورودی موزه‌ها و اماکن تاریخی

 عوارض شهری توریستی

 انعام راننده 5 یورو / به ازای هر نفر (اختیاری)

شرایط عمومی

1- شرایط عمومی بخش جدایی‌ناپذیر برنامه تور است و نمی‌توان آن را مستقل از برنامه تور در نظر گرفت.

2- در صورتی که برای سفر مشارکت کافی فراهم نشود؛ DGNTRAVEL می‌تواند تا 21 روز پیش از تاریخ حرکت تور را لغو کند. در چنین حالتی، اطلاعات لغو به مهمان اطلاع داده می‌شود. کل مبلغ تور به مهمان بازگردانده می‌شود. در بازپرداخت خدمات اضافی خریداری‌شده خارج از تور؛ پرواز اتصال داخلی که از DGNTRAVEL تهیه شده نیز به مهمان بازپرداخت می‌شود، اما اگر با استفاده از خدمات ویزا و بیمه سلامت سفر، درخواست ویزا به نام مهمان ثبت شده باشد، چون این خدمات استفاده شده‌اند، بازپرداخت آن‌ها ممکن نیست؛ اگر درخواست ویزا ثبت نشده باشد، ویزا و بیمه سلامت سفر نیز لغو شده و هزینه بازپرداخت می‌شود. اگر مهمان پرواز اتصال داخلی را از یک تأمین‌کننده محصول متفاوت و مستقل از DGNTRAVEL تهیه کرده باشد، در صورت لغو سفر توسط DGNTRAVEL، نمی‌تواند هیچ‌گونه بازپرداختی از DGNTRAVEL مطالبه کند. مهمان هنگام خرید تور، به‌صورت قبلی زیان‌های مادی و معنوی ناشی از لغو تور را می‌پذیرد و DGNTRAVEL را نمی‌توان مسئول دانست.

3- در صورتی که برای سفر مشارکت کافی فراهم نشود، DGNTRAVEL حق دارد با حسن نیت تور را لغو نکند. در این حالت، از آنجا که تور به‌صورت انفرادی برای مهمان انجام خواهد شد، خدمات راهنماییِ شامل در پکیج فقط ترانسفر رفت‌وبرگشت فرودگاهی در خارج از کشور را پوشش خواهد داد.

لغو و تغییر

4- مهمانان ما تا 30 روز پیش از تاریخ حرکت تور، با شرط اعلام کتبی به DGNTRAVEL، حق لغو بدون جریمه دارند، به‌جز بلیت‌های هواپیما که هزینه آن‌ها توسط DGNTRAVEL به شرکت هواپیمایی پرداخت شده و/یا تعهد آن داده شده است. در صورتی که تا شروع سفر کمتر از 31 روز باقی مانده باشد، با پرداخت جریمه‌ای معادل 50٪ از مبلغ تورِ باقی‌مانده پس از کسر بهای بلیت هواپیما، و اگر تا شروع سفر 15 روز یا کمتر باقی مانده باشد، با پرداخت کل مبلغ تور به‌عنوان جریمه، امکان لغو وجود دارد. در صورت درخواست لغو، شرایط لغو و بازپرداخت خدمات اضافی مانند اتصال داخلی، خدمات ویزا و بیمه سلامت سفر ممکن است بسته به بازه زمانی درخواست لغو متفاوت باشد، بنابراین لازم است از قبل درباره بازپرداخت آن‌ها اطلاعات گرفته شود. DGNTRAVEL نمی‌تواند هیچ تعهدی برای لغو و بازپرداخت خدمات اضافی بدهد.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

5- روزها و ساعات تورهای ذکرشده در برنامه ممکن است توسط راهنما، با توجه به وضعیت باز یا بسته بودن موزه‌ها و اماکن تاریخی در مقصد و نیز شرایط آب‌وهوایی، تغییر کند. در طول تورها ممکن است راهنماهای متفاوتی همراه مهمانان باشند.

6- تورهای شهری پانورامیکِ شامل‌شده در پکیج تور، تورهایی حداکثر 2 تا 3 ساعته هستند که برای معرفی کلی شهرها برگزار می‌شوند و شامل ورود به موزه‌ها و اماکن تاریخی نیستند و به‌صورت پانورامیک و با توضیحات راهنما از داخل وسیله نقلیه انجام می‌شوند. تورهای پانورامیک، از جمله سایر تورهای ذکرشده در برنامه، در صورتی که در روز و ساعت مشخص‌شده برای تور، به‌دلیل قوانین مقامات محلی اجازه بازدید یا ورود نداشته باشند، یا به‌سبب مسیرهای بسته ناشی از هرگونه رویداد برگزار نشوند، و همچنین در مواردی که شرایط جوی انجام تور را ناممکن سازد، DGNTRAVEL مسئول عدم برگزاری تورهای مذکور نیست. برخی تورها در مسیرهای بسته یا نقاطی که ورود وسیله نقلیه مجاز نیست، در صورت امکان با حمل‌ونقل عمومی یا پیاده انجام می‌شوند.

7- راهنمای ما، با پایبندی به محتوای تورها، می‌تواند بر اساس تعداد شرکت‌کنندگان و وضعیت بسته بودن موزه و اماکن تاریخی، در روزهای تور شهری و/یا تورهای اضافی تغییراتی ایجاد کند. این موضوع در برابر تغییرات احتمالی در ساعات پرواز نیز معتبر است.

8- نکاتی که باید در تورهای انجام‌شونده با Speed Boat مورد توجه قرار گیرد؛ بلافاصله پیش از سوار شدن به قایق، غذای سنگین خورده نشود و مقدار زیادی آب نوشیده نشود. افرادی که مشکلات معده، کمر و گردن دارند و همچنین مهمانان باردار باید وضعیت خود را به راهنمایشان اطلاع دهند.

9- در صورت شرکت نکردن در خدمات تور یا وعده غذایی که در بخش خدمات شامل در قیمت ذکر شده است، بازپرداختی وجود ندارد.

درباره پروازها

10- DGNTRAVEL واسطه میان شرکت هواپیمایی و مسافر است و در صورت بروز اختلاف، علاوه بر مقررات مربوطه در قوانین ترکیه، پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو نیز اعمال خواهد شد.

11- در پروازهای برنامه‌ریزی‌شده و اختصاصی ممکن است تأخیر یا تغییر ساعت پرواز رخ دهد. DGNTRAVEL موظف است این تغییرات را در کوتاه‌ترین زمان اطلاع دهد. مسافر با پذیرش خطر تغییر/لغو ساعت پرواز، سفر را خریداری کرده است.

12- کودکان 0 تا 2 سال فقط هزینه مالیات فرودگاهی را پرداخت می‌کنند.

13- طبق قوانین شرکت‌های هواپیمایی؛ اگر پرواز رفت بلیت‌های هواپیمایی که به‌صورت رفت‌وبرگشت خریداری شده‌اند استفاده نشود، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو می‌شود.

14- برای افرادی که در تورهای دارای پرواز شرکت می‌کنند، انجام مراحل check-in و boarding شخصی است و انجام این مراحل پیش از پرواز، در فرودگاه‌ها، از طریق باجه‌های مربوطه شرکت هواپیمایی یا به‌صورت آنلاین در وب‌سایت شرکت‌های هواپیمایی، توسط مهمان الزامی است.

15- تأخیرهای لحظه آخری و تغییر گیت در پروازها در فرودگاه‌ها به‌صورت صوتی اعلام می‌شود و روی تابلوهای اطلاعاتی محل نمایش داده می‌شود. این اطلاعات باید شخصاً توسط مهمانان پیگیری شود.

16- DGNTRAVEL در قبال این‌که مهمانانی که برای شرکت در تور، در ساعت‌های اعلام‌شده مطابق قوانین شرکت‌های هواپیمایی در فرودگاه مشخص‌شده حاضر نمی‌شوند، check-in و boarding را به‌موقع انجام نمی‌دهند، یا با وجود انجام به‌موقع check-in و boarding سوار هواپیما نمی‌شوند، نتوانند پرواز را انجام دهند، مسئول نیست. تمام هزینه‌های لازم برای تهیه بلیت‌های جدید رفت‌وبرگشت و ترانسفرها در منطقه مقصد و مانند آن، برای پیوستن این مهمانان به تور بر عهده خودشان است.

17- در پروازهای خروجی از ترکیه، وزن معمول چمدان 20 کیلوگرم است. این وزن بسته به شرکت هواپیمایی و کشور مقصد ممکن است تغییر کند. اگر در کشور مقصد پرواز داخلی وجود داشته باشد، وزن چمدان در این پروازهای داخلی می‌تواند به 15 کیلوگرم کاهش یابد. قوانین وزن/قیمت بار اضافی توسط شرکت‌های هواپیمایی تعیین می‌شود و مسئولیت آن بر عهده DGNTRAVEL نیست.

18- برای مهمانانی که می‌خواهند بلیت‌های هواپیما را با مایل خود upgrade کنند (به business یا first class ارتقا دهند)؛ پس از صدور بلیت، بسته به موجودی شرکت هواپیمایی (شرکتی که عضویت شما در آن است را بررسی کنید) امکان انجام upgrade وجود دارد. برای هر پرواز تضمین مایل داده نمی‌شود. بررسی کنید که بلیت‌های برنامه از کلاس قابل ارتقا باشند.

19- در برخی شرکت‌های هواپیمایی، خدمات غذا و نوشیدنی و check-in آنلاین ممکن است مشمول هزینه اضافی باشد.

سایر موارد

20- DGNTRAVEL مسئولیتی در قبال هرگونه تغییر یا لغو که مهمان مستقیماً با هتل انجام دهد نخواهد پذیرفت. در این حالت، شرایط لغو DGNTRAVEL معتبر خواهد بود.

21- در مواردی که در برنامه تور فقط اطلاعات دسته‌بندی هتل(ها) بدون ذکر نام ارائه شده و/یا برای یک مقصد گزینه‌های مختلف ارائه شده باشد، 48 ساعت پیش از حرکت سفر توسط DGNTRAVEL به مهمان اطلاع داده خواهد شد.

22- در دوره‌های ویژه مانند نمایشگاه، کنگره، کنسرت، رویداد، تورنمنت ورزشی و مانند آن، هتل‌ها ممکن است در فاصله‌ای بیشتر از مکان‌های ذکرشده یا کیلومترهای مشخص‌شده استفاده شوند. در چنین حالتی، 15 روز پیش از تاریخ حرکت تور، از سوی DGNTRAVEL اطلاع داده خواهد شد.

23- هنگام ثبت‌نام در تور خریداری‌شده؛ لازم است نامی که در گذرنامه آمده، تاریخ تولد و شماره گذرنامه توسط مهمان به‌درستی در سیستم وارد/اعلام شود. بلیت‌های هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر می‌شوند. جریمه لغو یا تغییر بلیت‌های هواپیما که به دلیل اطلاعات نادرست ایجاد شود، به مهمانان منتقل خواهد شد.

24- برای استفاده از تلفن‌های همراه خود در خارج از کشور، پیش از خروج از ترکیه، با شرکت مربوط به سیم‌کارت خود تماس بگیرید و بررسی کنید که تلفن شما برای استفاده در خارج از کشور فعال است یا خیر.

25- ساعت ورود به هتل برای اقامت 15.00 و ساعت خروج 12.00 است.

26- توسط DGNTRAVEL، درخواست‌های مربوط به اتاق (طبقه بالا، نزدیک به فضاهای عمومی، سیگاری/غیرسیگاری، نوع تخت) به هتل اطلاع داده می‌شود. تلاش می‌شود اتاق‌های رزرو شده با توجه به موجودی هتل مطابق ترجیحات مهمان باشد. تحقق این درخواست‌ها به موجودی هنگام ورود به هتل بستگی دارد و توسط DGNTRAVEL قابل تضمین نیست.

27- صبحانه ارائه‌شده در هتل‌ها با صبحانه مفصل و رایج در آشپزی ترکی متفاوت است. معمولاً به‌صورت صبحانه قاره‌ای با گزینه‌های محدود شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه ارائه می‌شود و برای گروه‌ها ممکن است در سالنی جداگانه که به گروه اختصاص داده شده سرو شود.

28- در برخی موارد، به‌جای اتاق دو تخت جداگانه ممکن است تخت دونفره وجود داشته باشد. بیشتر هتل‌های اروپا در صورت نیاز اتاق‌های دو تختی ارائه می‌دهند که می‌توان آن‌ها را به هم متصل کرد.

29- سیاست کودک و تخت اضافه ممکن است در هر هتل، بسته به انواع اتاق، متفاوت باشد.

30- هرگونه تخت اضافه و تخت نوزاد، بنا به درخواست و مطابق موجودی هتل تأمین می‌شود و باید توسط هتل تأیید شود.

31- ظرفیت تخت اضافه یا تخت نوزاد در اتاق 1 عدد است (حداکثر).

32- در اتاق‌های 3 نفره، تخت اضافه وجود دارد و تخت اختصاص‌یافته به نفر سوم در این نوع اتاق‌ها کوچک‌تر از تخت‌های استاندارد است. اتاق‌های 3 نفره از 1 تخت بزرگ + 1 تخت اضافه تشکیل شده‌اند. تخت‌های اضافه از نوع تخت‌های تاشو و موسوم به coach bed هستند. مهمانان ما در رزروهای 3 نفره و/یا دارای کودک، با تخت‌های اضافه‌ای که به اتاق استاندارد افزوده می‌شود، فرض می‌شود که شلوغی احتمالی اتاق و نوع تخت را پذیرفته‌اند.

33- اگر تعداد کودکانِ اقامت‌کننده همراه بزرگسالان و سن کودکان که در رزرو هتل ذکر شده، توسط مهمانان ما به‌اشتباه اعلام شود، هتل‌های مربوطه ممکن است هزینه اضافی دریافت کنند. در چنین حالتی مسئولیت بر عهده مهمانی است که اظهار نادرست کرده است. هتل ممکن است برای تعیین سن کودکان درخواست مدرک هویتی کند.

34- در رزروهای 2 بزرگسال + 1 کودک، ممکن است برای کودک تخت جداگانه وجود نداشته باشد. قیمت کودک فقط در صورتی معتبر است که کودک در کنار دو بزرگسال اقامت داشته باشد. تخفیف کودک فقط برای «یک کودک» که در گروه سنی واجد شرایطِ اقامت در کنار 2 بزرگسال قرار دارد، معتبر است.

35- تغییرات نرخ ارز در طول روز به قیمت‌های TL منعکس می‌شود. نرخ‌های زمان پرداخت معتبر است. درخواست‌های اضافی شما، برخی خدمات اضافی که در هتل دریافت می‌کنید (مینی‌بار، اتو و غیره) توسط هتل مشمول هزینه اضافی می‌شود. این هزینه‌ها هنگام خرید در قیمت لحاظ نمی‌شوند و در طول اقامت مستقیماً به هتل پرداخت می‌شوند.

36- برخی کشورها در مورد مالیات‌های شهری، گردشگری یا محلی رویه‌های متفاوتی دارند. هرگونه مالیات شهری، گردشگری یا سایر مالیات‌هایی که به این شکل اعمال می‌شوند، هنگام ورود یا خروج توسط هتل از مهمان دریافت می‌شود.

37- فواصل جاده‌ای ارائه‌شده در برنامه‌ها بر پایه نقشه است. در شرایطی مانند ترافیک، آب‌وهوا، موقعیت جغرافیایی کشور مقصد، کارهای جاده‌ای و شرایط مسیر، زمان سفر ممکن است طولانی‌تر شود.

38- DGNTRAVEL در موارد ضروری یا در صورت لزوم، بدون برهم‌زدن محتوای برنامه، می‌تواند ترتیب شهرها در برنامه و شرکت هواپیمایی اصلی‌ای را که قرار است با آن پرواز شود تغییر دهد.

39- اشخاصی که در تور شرکت می‌کنند، مسئول وسایل شخصی، کیف‌ها، چمدان‌ها، گذرنامه‌ها/کارت‌های شناسایی خود هستند و DGNTRAVEL مسئول وسایل فراموش‌شده/گم‌شده/دزدیده‌شده نیست. در صورت پیدا شدن وسایل فراموش‌شده، هزینه‌های مربوط به رساندن آن به کشور و/یا شخص بر عهده صاحب وسیله است.

40- افرادی که در تور شرکت می‌کنند موظف‌اند بیمه‌نامه سلامت سفر خود و در صورت داشتن هرگونه مشکل سلامتی، داروها و گزارش‌های مربوطه را همراه داشته باشند.

41- برای هزینه‌های احتمالی اضافی، هنگام ورود به هتل ممکن است کارت شناسایی/گذرنامه دارای عکس صادرشده توسط نهادهای رسمی و کارت اعتباری یا ودیعه نقدی توسط هتل درخواست شود. بازپرداخت ودیعه‌ای که هنگام خروج درخواست می‌شود، فرایندی بین هتل و مهمان است و DGNTRAVEL هیچ‌گونه دخالتی در آن ندارد.

ویزای و گذرنامه

42- برای شهروندان T.C.، مقررات ویزا وجود ندارد.

43- گذرنامه مهمانان ما باید از تاریخ پایان سفر دست‌کم 6 ماه اعتبار داشته باشد.

44- در عبورهای گمرکی/مرزها، برای آن‌که مهر ورود و خروج در گذرنامه‌تان زده شود، لازم است گذرنامه حداقل 2 صفحه خالی داشته باشد.

45- معافیت از ویزا برای ورود به کشورهای این تور به این معنا نیست که ورود به کشور/خروج از کشور امکان‌پذیر است؛ پلیس گذرنامه اختیار دارد که شما را به کشور راه ندهد/از کشور خارج نکند، و DGNTRAVEL مسئول این موضوع نیست، مسئولیت بر عهده مسافر است.

46- مهمانانی که شهروند ترکیه نیستند یا تابعیت دوگانه دارند و قصد دارند با استفاده از گذرنامه کشور دیگر در تور شرکت کنند؛ باید شخصاً درباره رویه ویزای کشوری که سفر می‌کنند و برای گذرنامه‌ای که استفاده خواهند کرد، با کنسولگری‌های مربوطه مشورت کنند، در غیر این صورت DGNTRAVEL مسئول نتایج حاصله نخواهد بود.

47- برای جلوگیری از بروز مشکل با پلیس گمرک در مرز کشورِ مورد بازدید به‌دلیل گذرنامه‌های پاره، فرسوده، خیس‌شده و/یا دچار آسیب‌های مشابه؛ لازم است گذرنامه‌ها تعویض شوند. در غیر این صورت مسئولیت بر عهده مسافر است.

48- از آنجا که هنگام سفرِ مهمانان زیر 18 سال به‌صورت تنها یا همراه فقط یکی از والدین، ممکن است مأمور پلیس در مرزهای ورود و خروج کشور مدرکی مبنی بر رضایت مشترک والدین درخواست کند؛ توصیه می‌کنیم مهمانان زیر 18 سال و والدین آن‌ها در این زمینه دقت لازم را داشته باشند.