تور کلاسیک ایتالیا [BGY-BRI2] ۷ شب ۸ روز میلان (۲) و ونیز (۱) و فلورانس (۱) و رم (۲) و باری (۱)

• بلیط هواپیمای کلاس اقتصادی با پرواز اختصاصی فری‌برد در مسیرهای استانبول (IST) – برگامو (BGY) / باری (BRI) – استانبول (IST)
• مالیات‌های فرودگاهی
• ۷ شب اقامت با صبحانه در هتل‌های ۳ ستاره
• ترانسفر فرودگاه–هتل–فرودگاه
• تمامی ترانسفرهای بین‌شهری
• تورهای پانورامیک شهری میلان، باری، ونیز، فلورانس و رم
• خدمات راهنمای حرفه‌ای به زبان ترکی

• هزینه واپورتو و مالیات گردشگری ونیز (۲۰ یورو به ازای هر نفر) – پرداخت آن در محل در طول تور الزامی است.
• مالیات‌های شهری (۳۰ یورو به ازای هر نفر) – پرداخت آن در محل در طول تور الزامی است.
• هزینه ویزا و خدمات
• بیمه درمانی سفر
• هزینه عوارض خروج از کشور
• ناهار، شام و سایر وعده‌های غذایی
• هزینه‌های اضافی هتل و مخارج شخصی 
• تورهای اضافی، تورهای اضافی در مسیر و فعالیت‌های اختیاری
• هزینه ورودی موزه‌ها و اماکن تاریخی
• تمام خدماتی که به‌عنوان شامل قیمت ذکر نشده‌اند

شرایط عمومی

۱- شرایط عمومی بخش جدایی‌ناپذیر برنامه تور است و نمی‌توان آن را مستقل از برنامه تور در نظر گرفت.

۲- در صورت فراهم نشدن مشارکت کافی برای سفر؛ DGNTRAVEL می‌تواند تا ۲۱ روز پیش از تاریخ حرکت سفر، تور را لغو کند. در چنین شرایطی اطلاعات لغو به مهمان اعلام می‌شود. کل مبلغ تور به مهمان بازگردانده می‌شود. در خصوص بازپرداخت خدمات اضافی خریداری‌شده خارج از تور؛ پرواز اتصال داخلی خریداری‌شده از DGNTRAVEL نیز به مهمان بازگردانده می‌شود؛ اما اگر با استفاده از خدمات ویزا و بیمه درمانی سفر، درخواست ویزا به نام مهمان ارائه شده باشد، به دلیل استفاده‌شدن از این خدمات، امکان بازپرداخت آن‌ها وجود ندارد. اگر درخواست ویزا ارائه نشده باشد، ویزا و بیمه درمانی سفر نیز لغو شده و هزینه آن‌ها بازپرداخت می‌شود. اگر مهمان پرواز اتصال داخلی خود را از ارائه‌دهنده محصول دیگری مستقل از DGNTRAVEL خریداری کرده باشد، در صورت لغو سفر توسط DGNTRAVEL، نمی‌تواند هیچ‌گونه بازپرداختی از DGNTRAVEL مطالبه کند. مهمان هنگام خرید تور، خسارات مالی و معنوی احتمالی ناشی از لغو تور را از پیش می‌پذیرد و DGNTRAVEL مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.

۳- در صورت فراهم نشدن مشارکت کافی برای سفر، DGNTRAVEL حق دارد با حسن نیت تور را لغو نکند. در این صورت، از آنجا که تور به‌صورت انفرادی برای مهمان برگزار خواهد شد، خدمات راهنماییِ گنجانده‌شده در بسته تنها شامل ترانسفر رفت‌وبرگشت فرودگاهی در خارج از کشور خواهد بود.

لغو و تغییر

۴- مهمانان ما، مشروط به اعلام کتبی به DGNTRAVEL تا ۳۰ روز پیش از تاریخ خروج تور، به‌جز بلیت‌های هواپیمایی که پرداخت آن‌ها به شرکت هواپیمایی انجام شده و/یا تعهد پرداخت آن‌ها داده شده است، حق لغو بدون جریمه دارند. در صورت باقی ماندن کمتر از ۳۱ روز تا تاریخ آغاز سفر، با پرداخت جریمه‌ای معادل ۵۰٪ هزینه تور پس از کسر مبلغ بلیت هواپیما، و در صورت باقی ماندن ۱۵ روز یا کمتر تا تاریخ آغاز سفر، با پرداخت کل هزینه تور به‌عنوان جریمه می‌توانند تور را لغو کنند. در صورت درخواست لغو، از آنجا که شرایط لغو و بازپرداخت خدمات اضافی خریداری‌شده مانند اتصال داخلی، خدمات ویزا و بیمه درمانی سفر ممکن است بر اساس مدت‌زمان باقی‌مانده تا درخواست لغو متفاوت باشد، لازم است پیشاپیش درباره امکان بازپرداخت آن‌ها سؤال شود. DGNTRAVEL نمی‌تواند برای لغو و بازپرداخت خدمات اضافی هیچ تعهدی ارائه کند.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

۵- روزها و ساعات تورهای مشخص‌شده در برنامه، با توجه به وضعیت باز یا بسته بودن موزه‌ها و اماکن تاریخی مقصد و شرایط آب‌وهوایی، می‌تواند توسط راهنما تغییر کند. در طول تورها ممکن است راهنماهای متفاوتی همراه مهمانان ما باشند.

۶- تورهای پانورامیک شهریِ گنجانده‌شده در بسته تور، تورهایی حداکثر ۲ تا ۳ ساعته هستند که برای معرفی کلی شهرها برگزار می‌شوند و به‌صورت پانورامیک، همراه با توضیحات راهنما از داخل وسیله نقلیه انجام می‌گیرند و شامل ورودی موزه‌ها و اماکن تاریخی نیستند. اگر تورهای پانورامیک، از جمله سایر تورهای ذکرشده در برنامه، در روز و ساعت مقرر به دلیل اجازه ندادن مقامات محلی برای بازدید یا ورود، یا بسته بودن جاده‌ها به علت هرگونه رویداد برگزار نشوند، همچنین در مواردی که به دلیل شرایط آب‌وهوایی انجام تور غیرممکن شود، DGNTRAVEL مسئول برگزار نشدن تورهای مذکور نیست. برخی تورها در جاده‌های بسته یا نقاطی که ورود وسیله نقلیه به آن‌ها مجاز نیست، در حد امکانات با وسایل حمل‌ونقل عمومی یا پیاده انجام می‌شوند.

۷- راهنمای ما می‌تواند با رعایت محتوای تورها، بر اساس تعداد شرکت‌کنندگان و وضعیت بسته بودن موزه‌ها و اماکن تاریخی، در روزهای تور شهری و/یا تورهای اضافی تغییر ایجاد کند. این موضوع در صورت تغییر احتمالی ساعات پرواز نیز معتبر است.

۸- نکات قابل توجه در تورهایی که با قایق‌های تندرو انجام می‌شوند: بلافاصله پیش از سوار شدن به قایق، از خوردن غذای سنگین و نوشیدن مقدار زیاد آب خودداری شود. مهمانانی که ناراحتی معده، کمر یا گردن دارند و نیز مهمانان باردار باید وضعیت خود را به راهنمایشان اطلاع دهند.

۹- در صورت شرکت نکردن در تور یا خدمات غذایی ذکرشده در بخش خدمات شامل قیمت، مبلغی بازپرداخت نخواهد شد.

درباره پروازها

۱۰- DGNTRAVEL واسطه میان شرکت هواپیمایی و مسافر است و در اختلافات احتمالی، علاوه بر مقررات مربوطه قوانین ترکیه، پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو اعمال خواهد شد.

۱۱- در پروازهای برنامه‌ای و چارتر ممکن است تأخیر یا تغییر ساعت پرواز رخ دهد. DGNTRAVEL موظف است این تغییرات را در کوتاه‌ترین زمان اطلاع‌رسانی کند. مسافر با پذیرش خطر تغییر/لغو ساعت پرواز، سفر را خریداری کرده است.

۱۲- کودکان ۰ تا ۲ ساله فقط هزینه مالیات فرودگاهی را پرداخت می‌کنند.

۱۳- طبق قوانین شرکت‌های هواپیمایی، در صورتی که پرواز رفت بلیت‌های رفت‌وبرگشت استفاده نشود، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو خواهد شد.

۱۴- فرایندهای پذیرش و سوار شدن به هواپیما برای افرادی که در تورهای هوایی شرکت می‌کنند، فرایندهایی شخصی هستند و مهمان موظف است پیش از پرواز، در فرودگاه‌ها از کانترهای مربوط به شرکت هواپیمایی یا به‌صورت آنلاین از وب‌سایت شرکت هواپیمایی، این فرایندها را انجام دهد.

۱۵- تأخیرهای لحظه آخری و تغییر گیت‌های احتمالی پروازها، در فرودگاه‌ها به‌صورت صوتی اعلام شده و در تابلوهای اطلاعاتی فرودگاه نمایش داده می‌شوند. مهمانان باید شخصاً این اطلاعات را پیگیری کنند.

۱۶- DGNTRAVEL مسئول ناتوانی مهمانان در انجام پرواز نیست؛ مهمانانی که برای شرکت در تور، طبق قوانین شرکت هواپیمایی در ساعات اعلام‌شده در فرودگاه مشخص‌شده حاضر نباشند، فرایندهای پذیرش و سوار شدن را به‌موقع انجام ندهند، یا با وجود انجام به‌موقع این فرایندها سوار هواپیما نشوند. تمامی هزینه‌های مربوط به تهیه بلیت‌های جدید رفت‌وبرگشت هواپیما و ترانسفرهای مقصد و سایر موارد لازم برای پیوستن مهمانانی که پرواز خود را از دست داده‌اند به تور، بر عهده خود آنان است.

۱۷- وزن مجاز چمدان در بیشتر پروازهای خروجی از ترکیه ۲۰ کیلوگرم است. این میزان ممکن است بر اساس شرکت هواپیمایی و کشور مقصد تغییر کند. اگر در کشور مقصد پروازهای داخلی وجود داشته باشد، وزن چمدان در این پروازهای داخلی ممکن است به ۱۵ کیلوگرم کاهش یابد. قوانین وزن/هزینه بار اضافی توسط شرکت‌های هواپیمایی تعیین می‌شود و در مسئولیت DGNTRAVEL نیست.

۱۸- مهمانانی که قصد دارند بلیت هواپیمای خود را با مایل‌ها ارتقا دهند (ارتقا به کلاس تجاری یا فرست‌کلاس)، می‌توانند پس از صدور بلیت، با توجه به ظرفیت شرکت هواپیمایی مربوطه (شرکت هواپیمایی محل عضویت خود را بررسی کنید)، فرایند ارتقا را انجام دهند. برای هر پرواز تضمینی بابت امکان استفاده از مایل‌ها وجود ندارد. بررسی کنید که بلیت‌های برنامه در کلاسی باشند که امکان ارتقا داشته باشد.

۱۹- در برخی شرکت‌های هواپیمایی، خدمات پذیرایی و پذیرش آنلاین ممکن است مشمول هزینه اضافی باشند.

سایر موارد

۲۰- DGNTRAVEL در قبال هرگونه تغییر یا لغوی که مهمان مستقیماً با تماس با هتل انجام دهد، مسئولیتی نمی‌پذیرد. در این صورت شرایط لغو DGNTRAVEL معتبر خواهد بود.

۲۱- در مواردی که در برنامه تور نام هتل یا هتل‌ها ذکر نشده و فقط اطلاعات دسته‌بندی ارائه شده باشد و/یا برای یک مقصد، گزینه‌های مختلف پیشنهاد شده باشد، نام هتل ۴۸ ساعت پیش از حرکت سفر توسط DGNTRAVEL به مهمان اطلاع داده خواهد شد.

۲۲- در دوره‌های ویژه مانند نمایشگاه، کنگره، کنسرت، رویداد، مسابقات ورزشی و موارد مشابه، ممکن است از هتل‌هایی در فاصله‌ای بیشتر از مکان‌ها یا کیلومترهای اعلام‌شده استفاده شود. در چنین شرایطی، DGNTRAVEL ۱۵ روز پیش از تاریخ حرکت تور اطلاع‌رسانی خواهد کرد.

۲۳- هنگام ثبت‌نام در تور خریداری‌شده، مهمان باید نام درج‌شده در گذرنامه، تاریخ تولد و شماره گذرنامه را به‌درستی در سامانه وارد/اعلام کند. بلیت‌های هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر می‌شوند. جریمه لغو یا تغییر بلیت هواپیما ناشی از اطلاعات نادرست از مهمان دریافت خواهد شد.

۲۴- برای استفاده از تلفن همراه در خارج از کشور، پیش از خروج از ترکیه با شرکت ارائه‌دهنده خط خود تماس گرفته و بررسی کنید که آیا تلفن و خط شما برای استفاده در خارج از کشور فعال است یا خیر.

۲۵- ساعت ورود به هتل برای اقامت ۱۵:۰۰ و ساعت خروج ۱۲:۰۰ است.

۲۶- درخواست‌های مربوط به اتاق (طبقه بالاتر، نزدیک بودن به فضاهای عمومی، اتاق سیگاری/غیرسیگاری، نوع تخت) توسط DGNTRAVEL به هتل اعلام می‌شود. تلاش می‌شود اتاق‌های رزروشده، با توجه به ظرفیت هتل، مطابق ترجیحات مهمان باشند. تحقق این درخواست‌ها به ظرفیت موجود هنگام ورود به هتل بستگی دارد و توسط DGNTRAVEL تضمین نمی‌شود.

۲۷- صبحانه ارائه‌شده در هتل‌ها با صبحانه غنی و مرسوم در آشپزی ترکی تفاوت دارد. این صبحانه معمولاً با عنوان صبحانه قاره‌ای و با گزینه‌های محدودی شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه ارائه می‌شود و ممکن است برای گروه‌ها در سالن جداگانه‌ای که به گروه اختصاص داده شده سرو شود.

۲۸- در برخی موارد، به‌جای اتاق دارای دو تخت، ممکن است اتاقی با یک تخت دونفره ارائه شود. بیشتر هتل‌های اروپایی اتاق‌هایی با دو تخت ارائه می‌کنند که در صورت نیاز می‌توان آن‌ها را به هم چسباند.

۲۹- سیاست مربوط به کودکان و تخت اضافه ممکن است در هر هتل و بر اساس نوع اتاق متفاوت باشد.

۳۰- هرگونه تخت اضافه و تخت نوزاد، بنا به درخواست و با توجه به ظرفیت هتل تأمین می‌شود و باید به تأیید هتل برسد.

۳۱- ظرفیت تخت اضافه یا تخت نوزاد در اتاق، حداکثر یک عدد است.

۳۲- در اتاق‌های سه‌نفره امکان استفاده از تخت اضافه وجود دارد؛ در این نوع اتاق‌ها تخت اختصاص‌یافته به نفر سوم از تخت‌های استاندارد کوچک‌تر است. اتاق‌های سه‌نفره از یک تخت بزرگ و یک تخت اضافه تشکیل می‌شوند. تخت‌های اضافه از نوع تخت‌های تاشو و تخت‌هایی موسوم به «کوچ‌بد» هستند. مهمانان ما در رزرو اتاق سه‌نفره و/یا رزرو همراه با کودک، با توجه به تخت‌های اضافه‌ای که به اتاق استاندارد افزوده می‌شود، شلوغی احتمالی اتاق و نوع تخت را پذیرفته تلقی می‌شوند.

۳۳- اگر تعداد کودکان و سن آن‌ها که قرار است همراه بزرگسالان در هتل اقامت داشته باشند، در رزرو هتل توسط مهمانان ما به‌اشتباه اعلام شود، هتل مربوطه می‌تواند هزینه اضافی دریافت کند. در چنین شرایطی مسئولیت بر عهده مهمانی است که اطلاعات نادرست ارائه کرده است. هتل ممکن است برای تعیین سن کودکان، مدرک شناسایی درخواست کند.

۳۴- در رزروهای شامل ۲ بزرگسال و ۱ کودک، ممکن است تخت جداگانه‌ای برای کودک وجود نداشته باشد. قیمت کودکان فقط در صورت اقامت کودک در کنار دو بزرگسال معتبر است. تخفیف کودکان برای «یک کودک» در گروه سنی مشمول تخفیف که در کنار دو بزرگسال اقامت دارد، معتبر است.

۳۵- تغییرات نرخ ارز در طول روز در قیمت‌های لیر ترکیه منعکس می‌شود. نرخ‌های زمان پرداخت معتبر هستند. درخواست‌های اضافی شما و برخی خدمات اضافی دریافت‌شده در هتل (مینی‌بار، اتو و غیره) توسط هتل مشمول هزینه اضافی خواهند بود. این هزینه‌ها هنگام خرید در مبلغ لحاظ نمی‌شوند و در طول اقامت مستقیماً به هتل پرداخت می‌گردند.

۳۶- برخی کشورها در خصوص مالیات‌های شهری، گردشگری یا محلی، رویه‌های متفاوتی دارند. تمامی مالیات‌های شهری، گردشگری یا سایر مالیات‌هایی که به این شکل اعمال می‌شوند، هنگام ورود یا خروج توسط هتل از مهمان دریافت خواهند شد.

۳۷- مسافت‌های جاده‌ای اعلام‌شده در برنامه‌ها بر اساس نقشه هستند. در شرایطی مانند ترافیک، وضعیت آب‌وهوا، موقعیت جغرافیایی کشور مقصد، عملیات جاده‌ای و شرایط مسیر، مدت سفر ممکن است افزایش یابد.

۳۸- DGNTRAVEL می‌تواند در شرایط الزامی یا هر زمان که لازم بداند، بدون برهم زدن محتوای برنامه، ترتیب شهرها در برنامه و شرکت هواپیمایی اصلی مورد استفاده برای پرواز را تغییر دهد.

۳۹- وسایل شخصی، کیف‌ها، چمدان‌ها، گذرنامه‌ها/مدارک شناسایی افراد شرکت‌کننده در تور، در مسئولیت خود آنان است و DGNTRAVEL مسئول وسایل فراموش‌شده/گمشده/سرقت‌شده نیست. در صورت یافت شدن وسایل فراموش‌شده، تمامی هزینه‌های انتقال آن‌ها به کشور و/یا شخص مربوطه بر عهده صاحب وسیله است.

۴۰- افرادی که در تور شرکت می‌کنند موظف‌اند بیمه‌نامه‌های درمانی سفر خود و در صورت داشتن هرگونه مشکل پزشکی، داروها و گزارش‌های پزشکی مربوطه را همراه داشته باشند.

۴۱- برای هزینه‌های اضافی احتمالی، هنگام ورود به هتل ممکن است هتل مدرک شناسایی عکس‌دار/گذرنامه صادرشده توسط مراجع رسمی و کارت اعتباری یا سپرده نقدی درخواست کند. بازپرداخت سپرده مطالبه‌شده هنگام خروج، معامله‌ای میان هتل و مهمان است و DGNTRAVEL هیچ دخالتی در آن ندارد.

ویزا و گذرنامه

۴۲- برای شهروندان جمهوری ترکیه، نیاز به ویزا وجود ندارد.

۴۳- گذرنامه مهمانان ما باید حداقل تا ۶ ماه پس از تاریخ پایان سفر اعتبار داشته باشد.

۴۴- برای درج مهر ورود و خروج در گذرنامه هنگام عبور از گمرک/دروازه‌های مرزی، باید حداقل ۲ صفحه خالی در گذرنامه وجود داشته باشد.

۴۵- معاف بودن از ویزا برای ورود به کشورهای این تور به معنای تضمین امکان ورود به کشور/خروج از کشور نیست؛ پلیس گذرنامه اختیار دارد از ورود یا خروج شما جلوگیری کند. DGNTRAVEL مسئول این وضعیت نیست و مسئولیت بر عهده مسافر است.

۴۶- مهمانانی که شهروند ترکیه نیستند یا دارای تابعیت دوگانه بوده و با استفاده از گذرنامه کشور دیگر در تور شرکت می‌کنند، باید شخصاً درباره روند ویزایی اعمال‌شده از سوی کشور مقصد برای گذرنامه مورد استفاده خود، از کنسولگری‌های مربوطه سؤال کنند؛ در غیر این صورت DGNTRAVEL مسئول پیامدهای ناشی از آن نخواهد بود.

۴۷- برای جلوگیری از بروز مشکل با پلیس گمرک در مرز کشور مقصد به دلیل گذرنامه‌های پاره، فرسوده، خیس و/یا دارای آسیب‌های مشابه، لازم است گذرنامه‌ها تعویض شوند. در غیر این صورت مسئولیت بر عهده مسافر است.

۴۸- از آنجا که هنگام سفر مهمانان زیر ۱۸ سال به‌تنهایی یا همراه تنها با یکی از والدین، ممکن است پلیس مسئول در هنگام ورود و خروج از کشور، مدرکی دال بر رضایت مشترک والدین مطالبه کند، توصیه می‌کنیم مهمانان زیر ۱۸ سال و والدین آنان در این زمینه دقت لازم را داشته باشند.