تور اتوبوسی به الکساندروپولیس (دده‌آغاج)، ۱ شب و ۲ روز

- حمل‌ونقل با خودروهای لوکس

- اقامت یک‌شبه با صبحانه در هتل 5* رامادا پلازا تراکی (V.B)

- ترانسفرها و تورهای شهری ذکرشده در برنامه.

- بیمه مسئولیت مالی.

- خدمات راهنمایی به زبان ترکی

- بیمه سفر & سلامت

- ویزای شنگن

- عوارض خروج از کشور

- تورهای اضافی و هزینه‌های شخصی

- استفاده از خدمات اسپا (با ۱۵٪ تخفیف)

- انعام راننده و راهنما (۵ یورو برای هر نفر)

شرایط عمومی

1- شرایط عمومی بخش جدایی‌ناپذیر برنامه تور است و نمی‌توان آن را مستقل از برنامه تور در نظر گرفت.

2- در صورتی که مشارکت کافی برای سفر فراهم نشود؛ و‌تاتیل می‌تواند تا 21 روز پیش از تاریخ حرکت سفر، تور را لغو کند. در چنین شرایطی اطلاعات لغو به مسافر اعلام می‌شود. تمام مبلغ تور به مسافر بازگردانده خواهد شد. در خصوص استرداد خدمات اضافی خریداری‌شده خارج از تور؛ پرواز اتصال داخلی خریداری‌شده از و‌تاتیل نیز به مسافر بازپرداخت می‌شود، اما اگر با استفاده از خدمات ویزا و بیمه سلامت سفر، درخواست ویزا به نام مسافر ارائه شده باشد، از آنجا که این خدمات استفاده شده‌اند، قابل استرداد نیستند؛ در صورتی که درخواست ویزا ارائه نشده باشد، ویزا و بیمه سلامت سفر نیز لغو و وجه آن مسترد می‌شود. اگر مسافر پرواز اتصال داخلی خود را از ارائه‌دهنده محصول دیگری مستقل از و‌تاتیل خریداری کرده باشد، در صورت لغو سفر توسط و‌تاتیل، نمی‌تواند هیچ‌گونه بازپرداختی از و‌تاتیل مطالبه کند. مسافر با خرید تور، زیان‌های مالی و معنوی احتمالی ناشی از لغو تور را از پیش می‌پذیرد و و‌تاتیل مسئولیتی نخواهد داشت.

3- در صورتی که مشارکت کافی برای سفر فراهم نشود، و‌تاتیل این اختیار را دارد که با حسن نیت تور را لغو نکند. در این صورت، از آنجا که تور به‌صورت اختصاصی برای مسافر برگزار خواهد شد، خدمات راهنماییِ گنجانده‌شده در بسته فقط شامل ترانسفر رفت‌وبرگشت فرودگاه در خارج از کشور خواهد بود.

لغو و تغییر

4- مسافران ما مشروط به اعلام کتبی به و‌تاتیل تا 30 روز پیش از تاریخ خروج تور، به‌جز بلیت‌های هواپیمایی که پرداخت آن‌ها به شرکت هواپیمایی انجام شده و/یا تعهد پرداخت آن‌ها پذیرفته شده است، حق لغو بدون جریمه دارند. در صورتی که کمتر از 31 روز تا تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، با پرداخت جریمه‌ای معادل 50٪ مبلغ باقی‌مانده هزینه تور پس از کسر هزینه بلیت هواپیما، و در صورتی که 15 روز یا کمتر تا تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، با پرداخت کل هزینه تور به‌عنوان جریمه می‌توانند سفر را لغو کنند. در صورت درخواست لغو، از آنجا که شرایط لغو و استرداد خدمات اضافی مانند اتصال داخلی، خدمات ویزا و بیمه سلامت سفر ممکن است بر اساس زمان درخواست لغو متفاوت باشد، لازم است پیشاپیش درباره امکان استرداد آن‌ها اطلاعات کسب شود. و‌تاتیل نمی‌تواند درباره لغو و استرداد خدمات اضافی هیچ تعهدی بدهد.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

5- روزها و ساعات تورهای ذکرشده در برنامه، با توجه به وضعیت باز یا بسته بودن موزه‌ها و اماکن باستانی مقصد و شرایط آب‌وهوایی، توسط راهنما قابل تغییر است. در طول تورها ممکن است راهنماهای مختلفی همراه مسافران ما باشند.

6- تورهای پانورامیک شهریِ گنجانده‌شده در بسته تور، تورهایی حداکثر 2 تا 3 ساعته هستند که برای معرفی کلی شهرها برگزار می‌شوند و به‌صورت پانورامیک، همراه با توضیحات راهنما از داخل وسیله نقلیه، انجام می‌گیرند و شامل ورود به موزه‌ها و اماکن باستانی نیستند. اگر تورهای پانورامیک، از جمله سایر تورهای ذکرشده در برنامه، در روز و ساعت مقرر به دلیل ممنوعیت بازدید یا ورود از سوی مقامات محلی، بسته بودن مسیرها به علت برگزاری هرگونه رویداد، یا به دلیل شرایط آب‌وهوایی و غیرممکن شدن برگزاری تور انجام نشوند، و‌تاتیل مسئولیتی در قبال برگزار نشدن این تورها ندارد. برخی تورها در مسیرهای بسته یا نقاطی که ورود وسیله نقلیه به آن‌ها ممنوع است، در حد امکانات با وسایل حمل‌ونقل عمومی یا به‌صورت پیاده انجام می‌شوند.

7- راهنمای ما می‌تواند با رعایت محتوای تورها و با توجه به تعداد شرکت‌کنندگان و وضعیت بسته بودن موزه‌ها و اماکن باستانی، روزهای تور شهری و/یا تورهای اضافی را تغییر دهد. این امر در صورت تغییر احتمالی ساعات پرواز نیز صدق می‌کند.

8- نکات قابل توجه درباره تورهایی که با قایق‌های تندرو برگزار می‌شوند: بلافاصله پیش از سوار شدن به قایق از خوردن غذای سنگین و نوشیدن مقدار زیاد آب خودداری شود. مسافرانی که مشکلات معده، کمر یا گردن دارند و همچنین مسافران باردار باید وضعیت خود را به راهنمایشان اطلاع دهند.

9- در صورت شرکت نکردن در تور یا خدمات غذایی ذکرشده در بخش خدمات شامل قیمت، وجهی مسترد نخواهد شد.

درباره پروازها

10- و‌تاتیل واسطه میان شرکت هواپیمایی و مسافر است و در اختلافات احتمالی، علاوه بر مقررات مربوطه در قوانین ترکیه، پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو اعمال خواهد شد.

11- در پروازهای برنامه‌ای و چارتر ممکن است تأخیر یا تغییر ساعت پرواز رخ دهد. و‌تاتیل موظف است این تغییرات را در کوتاه‌ترین زمان اطلاع‌رسانی کند. مسافر با پذیرش ریسک تغییر یا لغو ساعت پرواز، سفر را خریداری کرده است.

12- کودکان 0 تا 2 سال فقط هزینه مالیات فرودگاه را پرداخت می‌کنند.

13- طبق قوانین شرکت‌های هواپیمایی؛ در صورتی که از پرواز رفت بلیت‌های رفت‌وبرگشت استفاده نشود، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو می‌شود.

14- انجام مراحل پذیرش پرواز و سوار شدن برای افرادی که در تورهای هوایی شرکت می‌کنند، امری شخصی است و مسافر موظف است این مراحل را پیش از پرواز در فرودگاه‌ها، از کانترهای مربوط به شرکت هواپیمایی یا به‌صورت آنلاین از وب‌سایت شرکت‌های هواپیمایی انجام دهد.

15- تأخیرهای لحظه آخری و تغییر گیت در پروازها از طریق اعلان صوتی در فرودگاه‌ها اعلام و در تابلوهای اطلاعات فرودگاه نمایش داده می‌شوند. مسافران باید شخصاً این اطلاعات را پیگیری کنند.

16- و‌تاتیل مسئولیتی در قبال ناتوانی مسافر در انجام پرواز ندارد، اگر مسافر برای شرکت در تور، مطابق قوانین شرکت‌های هواپیمایی، در ساعات اعلام‌شده در فرودگاه مشخص‌شده حاضر نباشد، مراحل پذیرش و سوار شدن را به‌موقع انجام ندهد، یا با وجود انجام به‌موقع این مراحل سوار هواپیما نشود. تمام هزینه‌های تهیه بلیت‌های جدید رفت‌وبرگشت و ترانسفرهای لازم در منطقه مقصد و سایر هزینه‌های مربوط به شرکت مسافر در تور، برای مسافرانی که پرواز را از دست داده‌اند، بر عهده خود آنان است.

17- وزن مجاز چمدان در بیشتر پروازهای مبدأ ترکیه 20 کیلوگرم است. این وزن ممکن است بر اساس شرکت هواپیمایی و کشور مقصد تغییر کند. اگر در کشور مقصد پرواز داخلی وجود داشته باشد، وزن چمدان در این پروازهای داخلی ممکن است به 15 کیلوگرم کاهش یابد. قوانین وزن و قیمت بار اضافی توسط شرکت‌های هواپیمایی تعیین می‌شود و در مسئولیت و‌تاتیل نیست.

18- مسافرانی که مایل‌اند بلیت هواپیما را با استفاده از امتیازهای پرواز ارتقا دهند (ارتقا به کلاس تجاری یا فرست‌کلاس) می‌توانند پس از صدور بلیت، بسته به ظرفیت شرکت هواپیمایی (شرکت هواپیمایی محل عضویت خود را بررسی کنید)، اقدام به ارتقای بلیت کنند. برای هر پرواز، تضمینی بابت امکان استفاده از امتیازها وجود ندارد. بررسی کنید که بلیت‌های برنامه در کلاسی قابل ارتقا صادر شده باشند.

19- در برخی شرکت‌های هواپیمایی، خدمات پذیرایی و پذیرش آنلاین ممکن است مشمول هزینه اضافی باشند.

سایر موارد

20- و‌تاتیل در قبال هرگونه تغییر یا لغوی که مسافر مستقیماً با تماس با هتل انجام دهد، مسئولیتی نمی‌پذیرد. در این صورت شرایط لغو و‌تاتیل معتبر خواهد بود.

21- در مواردی که در برنامه تور، نام هتل یا هتل‌ها ذکر نشده و فقط اطلاعات مربوط به رده هتل ارائه شده باشد و/یا برای یک مقصد، گزینه‌های مختلف پیشنهاد شده باشد، نام هتل 48 ساعت پیش از حرکت سفر توسط و‌تاتیل به مسافر اعلام خواهد شد.

22- در دوره‌های ویژه مانند نمایشگاه، کنگره، کنسرت، رویداد، مسابقات ورزشی و موارد مشابه، ممکن است هتل‌ها در فاصله‌ای بیشتر از مکان‌ها یا کیلومترهای اعلام‌شده استفاده شوند. در چنین شرایطی، و‌تاتیل 15 روز پیش از تاریخ حرکت تور اطلاع‌رسانی خواهد کرد.

23- هنگام ثبت‌نام در تور خریداری‌شده، مسافر باید نام مندرج در گذرنامه، تاریخ تولد و شماره گذرنامه را به‌درستی در سامانه وارد/اعلام کند. بلیت‌های هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر می‌شوند. جریمه لغو یا تغییر بلیت هواپیما ناشی از اطلاعات نادرست از مسافر دریافت خواهد شد.

24- برای استفاده از تلفن همراه در خارج از کشور، پیش از خروج از ترکیه با شرکت ارائه‌دهنده خط خود تماس بگیرید و بررسی کنید که آیا تلفن شما برای استفاده در خارج از کشور فعال است یا خیر.

25- ساعت ورود به هتل برای اقامت 15:00 و ساعت خروج 12:00 است.

26- درخواست‌های مربوط به اتاق (طبقه بالا، نزدیک بودن به فضاهای عمومی، اتاق سیگاری/غیرسیگاری، نوع تخت) توسط و‌تاتیل به هتل اعلام می‌شود. تلاش می‌شود اتاق‌های رزروشده، با توجه به ظرفیت هتل و مطابق ترجیحات مسافر باشند. تحقق این درخواست‌ها به ظرفیت موجود هنگام ورود به هتل بستگی دارد و توسط و‌تاتیل تضمین نمی‌شود.

27- صبحانه ارائه‌شده در هتل‌ها با صبحانه غنی و متداول در آشپزی ترکی تفاوت دارد. این صبحانه معمولاً با عنوان صبحانه قاره‌ای و با گزینه‌های محدودی شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه ارائه می‌شود و ممکن است برای گروه‌ها در سالن جداگانه‌ای که به گروه اختصاص داده شده است سرو شود.

28- در برخی موارد، به‌جای اتاق دارای دو تخت، ممکن است اتاق دارای یک تخت دونفره ارائه شود. بیشتر هتل‌های اروپایی اتاق‌هایی با دو تخت ارائه می‌دهند که در صورت نیاز می‌توان آن‌ها را به هم چسباند.

29- سیاست مربوط به کودک و تخت اضافی ممکن است در هر هتل و بر اساس نوع اتاق متفاوت باشد.

30- هرگونه تخت اضافی و تخت نوزاد، بنا بر درخواست و مطابق ظرفیت هتل تهیه می‌شود و باید به تأیید هتل برسد.

31- ظرفیت تخت اضافی یا تخت نوزاد در اتاق حداکثر 1 عدد است.

32- در اتاق‌های سه‌نفره امکان استفاده از تخت اضافی وجود دارد و تخت اختصاص‌یافته به نفر سوم در این نوع اتاق‌ها از تخت‌های استاندارد کوچک‌تر است. اتاق‌های سه‌نفره از 1 تخت بزرگ و 1 تخت اضافی تشکیل می‌شوند. تخت‌های اضافی از نوع تخت‌های تاشو و تخت‌هایی موسوم به کوچ‌بد هستند. مسافران ما در رزرو اتاق سه‌نفره و/یا رزرو همراه با کودک، با توجه به فشردگی احتمالی اتاق‌ها و نوع تخت ناشی از افزودن تخت اضافی به اتاق استاندارد، موافقت خود را اعلام‌شده تلقی می‌کنند.

33- اگر تعداد کودکان و سن آن‌ها که قرار است همراه بزرگسالان در هتل اقامت کنند، در رزرو هتل به‌اشتباه توسط مسافران اعلام شود، هتل مربوطه ممکن است هزینه اضافی دریافت کند. در چنین شرایطی مسئولیت بر عهده مسافری است که اطلاعات نادرست اعلام کرده است. هتل ممکن است برای تعیین سن کودکان، مدرک شناسایی درخواست کند.

34- در رزروهای شامل 2 بزرگسال + 1 کودک، ممکن است تخت جداگانه‌ای برای کودک وجود نداشته باشد. قیمت کودک فقط در صورت اقامت کودک در کنار دو بزرگسال معتبر است. تخفیف کودک برای «یک کودک» از گروه سنی مربوطه که در کنار دو بزرگسال اقامت دارد، معتبر است.

35- تغییرات نرخ ارز در طول روز در قیمت‌های لیر ترکیه اعمال می‌شود. نرخ‌های زمان پرداخت معتبر هستند. درخواست‌های اضافی شما و برخی خدمات اضافی که در هتل دریافت می‌کنید (مینی‌بار، اتو و غیره) مشمول هزینه جداگانه از سوی هتل خواهند بود. این هزینه‌ها هنگام خرید در مبلغ لحاظ نمی‌شوند و در طول اقامت مستقیماً به هتل پرداخت می‌شوند.

36- برخی کشورها در خصوص مالیات‌های شهری، گردشگری یا محلی، رویه‌های متفاوتی دارند. هرگونه مالیات شهری، گردشگری یا سایر مالیات‌هایی که به این شکل اعمال می‌شوند، هنگام ورود یا خروج توسط هتل از مسافر دریافت خواهند شد.

37- مسافت‌های جاده‌ای ارائه‌شده در برنامه‌ها بر اساس نقشه هستند. در شرایطی مانند ترافیک، وضعیت آب‌وهوا، موقعیت جغرافیایی کشور مقصد، عملیات جاده‌ای و وضعیت مسیرها، مدت زمان سفر ممکن است افزایش یابد.

38- و‌تاتیل می‌تواند در شرایط اجباری یا در صورت صلاحدید، بدون تغییر محتوای برنامه، ترتیب شهرها در برنامه و شرکت هواپیمایی اصلی مورد استفاده برای پرواز را تغییر دهد.

39- وسایل شخصی، کیف‌ها، چمدان‌ها و گذرنامه‌ها/مدارک شناسایی افراد شرکت‌کننده در تور، در مسئولیت خود آنان است و و‌تاتیل در قبال وسایل فراموش‌شده، گم‌شده یا سرقت‌شده مسئولیتی ندارد. در صورت پیدا شدن وسایل فراموش‌شده، هزینه‌های انتقال آن‌ها به کشور و/یا فرد، بر عهده صاحب وسیله است.

40- افرادی که در تور شرکت می‌کنند موظف‌اند بیمه‌نامه‌های سلامت سفر خود و در صورت داشتن هرگونه مشکل پزشکی، داروها و مدارک پزشکی مربوطه را همراه داشته باشند.

41- برای هزینه‌های اضافی احتمالی، هتل ممکن است هنگام ورود، مدرک شناسایی عکس‌دار/گذرنامه صادرشده توسط مراجع رسمی و کارت اعتباری یا سپرده نقدی درخواست کند. استرداد سپرده درخواستی هنگام خروج، موضوعی میان هتل و مسافر است و و‌تاتیل در آن هیچ‌گونه دخالتی ندارد.

ویزا و گذرنامه

42- برای شهروندان جمهوری ترکیه الزام ویزا وجود ندارد.

43- گذرنامه‌های مسافران ما باید حداقل 6 ماه پس از تاریخ پایان سفر اعتبار داشته باشند.

44- برای اینکه هنگام عبور از گمرک/گذرگاه‌های مرزی امکان درج مهر ورود و خروج در گذرنامه وجود داشته باشد، باید حداقل 2 صفحه خالی در گذرنامه شما وجود داشته باشد.

45- معافیت از ویزا برای ورود به کشورهای این تور به معنای تضمین امکان ورود به کشور/خروج از کشور نیست؛ پلیس گذرنامه اختیار دارد از ورود یا خروج شما جلوگیری کند. و‌تاتیل مسئولیتی در این خصوص ندارد و مسئولیت بر عهده مسافر است.

46- مسافرانی که شهروند ترکیه نیستند یا دارای تابعیت دوگانه هستند و با استفاده از گذرنامه کشور دیگر در تور شرکت می‌کنند، باید شخصاً درباره رویه ویزای اعمال‌شده از سوی کشور مقصد برای گذرنامه مورد استفاده خود از کنسولگری‌های مربوطه پرس‌وجو کنند؛ در غیر این صورت، و‌تاتیل مسئول عواقب ناشی از آن نخواهد بود.

47- برای جلوگیری از بروز مشکل با پلیس گمرک در مرز کشور مورد بازدید به دلیل گذرنامه‌های پاره، فرسوده، خیس و/یا دارای آسیب‌دیدگی مشابه، لازم است گذرنامه‌ها تعویض شوند. در غیر این صورت، مسئولیت بر عهده مسافر است.

48- از آنجا که هنگام سفر مسافران زیر 18 سال به‌تنهایی یا همراه تنها با یکی از والدین، ممکن است مأمور پلیس در هنگام ورود یا خروج از کشور مدرکی دال بر رضایت مشترک والدین درخواست کند، توصیه می‌کنیم مسافران زیر 18 سال و والدین آن‌ها در این زمینه دقت لازم را داشته باشند.