تور بوداپست با ترکیش ایرلاینز، ۳ شب FIT

خدمات شامل شده :
• بلیط هواپیما با پروازهای برنامه‌ریزی‌شده ترکیش ایرلاینز بین استانبول(IST)-بوداپست -استانبول(IST)،
• 3 شب اقامت در هتل‌های دسته‌بندی‌شده،
• صبحانه‌ها،
• ترانسفر فرودگاه-هتل-فرودگاه
• تور پانورامیک شهر بوداپست همراه با راهنمای فارسی‌زبان

خدمات غیرمشمول :
• تمبر عوارض خروج از کشور : 1000.-TL
• بیمه سفر (تا 65 سال) :
• بیمه سفر ( بین 66 تا 75 سال ) :
• تمامی هزینه‌های اضافی هتل و مخارج شخصی
• مالیات‌های شهری و هتل
• تورهای اختیاری
• هزینه ویزا : 150 EUR

شرایط عمومی

1- شرایط عمومی بخش جدایی‌ناپذیر برنامه تور است و نمی‌توان آن را مستقل از برنامه تور در نظر گرفت.

2- در صورتی که برای سفر مشارکت کافی فراهم نشود؛ آژانس می‌تواند تور را تا 21 روز پیش از تاریخ حرکت سفر لغو کند. در چنین حالتی، اطلاعات لغو به مهمان اطلاع داده می‌شود. کل مبلغ تور به مهمان بازپرداخت می‌شود. در بازپرداخت خدمات اضافی خریداری‌شده خارج از تور؛ پرواز داخلی ارتباطی که از آژانس خریداری شده نیز به مهمان بازپرداخت می‌شود، اما در صورت استفاده از خدمات ویزا و بیمه سلامت سفر و انجام درخواست ویزا به نام مهمان، از آنجا که این خدمات استفاده شده‌اند، امکان بازپرداخت به مهمان وجود ندارد؛ اگر درخواست ویزا انجام نشده باشد، ویزا و بیمه سلامت سفر نیز لغو شده و وجه بازپرداخت می‌شود. اگر مهمان پرواز داخلی ارتباطی را از یک ارائه‌دهنده محصول متفاوت و مستقل از آژانس خریداری کرده باشد، در صورت لغو سفر توسط آژانس، نمی‌تواند هیچ‌گونه بازپرداختی از آژانس مطالبه کند. مهمان هنگام خرید تور، زیان‌های مادی و معنوی احتمالی ناشی از لغو تور را از پیش می‌پذیرد و آژانس مسئول شناخته نمی‌شود.

3- در صورتی که برای سفر مشارکت کافی فراهم نشود، آژانس این حق را دارد که با حسن نیت تور را لغو نکند. در این صورت، چون تور به‌صورت انفرادی برای مهمان ارائه خواهد شد، خدمات راهنماییِ شامل پکیج فقط شامل ترانسفر رفت‌وبرگشت فرودگاهی خارجی خواهد بود.

لغو و تغییر

4- در تورهای ما، بلیت‌های مربوط به حمل‌ونقل در زمان رزرو صادر می‌شوند. در لغوهایی که بیش از 30 روز تا تاریخ حرکت تور باقی مانده باشد، بهای این بلیت‌های پروازی که حق لغو، تغییر و بازپرداخت ندارند، به‌عنوان مبلغ جریمه منظور خواهد شد.

5- مهمانان ما تا 30 روز پیش از تاریخ خروج تور، با شرط اطلاع کتبی به آژانس، حق لغو بدون جریمه دارند، به‌استثنای بلیت‌های هواپیمایی که توسط آژانس به شرکت هواپیمایی پرداخت شده و/یا تعهد آن داده شده است. در صورتی که کمتر از 31 روز تا تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، می‌توانند با پرداخت جریمه‌ای معادل 50٪ از مبلغ باقی‌مانده تور پس از کسر بهای بلیت هواپیما، و در صورتی که 15 روز یا کمتر تا تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، با پرداخت کل مبلغ تور به‌عنوان جریمه، لغو انجام دهند. در صورت درخواست لغو، از آنجا که شرایط لغو و بازپرداخت خدمات اضافی مانند ارتباط داخلی، خدمات ویزا، بیمه سلامت سفر بسته به بازه زمانی درخواست لغو می‌تواند متفاوت باشد، لازم است پیشاپیش درباره بازپرداخت آن‌ها پرس‌وجو شود. آژانس نمی‌تواند هیچ‌گونه تعهدی درباره لغو و بازپرداخت خدمات اضافی داشته باشد.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

6- روزها و ساعت‌های تورهای ذکرشده در برنامه، با توجه به وضعیت باز یا بسته بودن موزه‌ها و محوطه‌های تاریخی در مقاصد مورد نظر و نیز شرایط آب‌وهوایی، می‌تواند توسط راهنما تغییر کند. در طول تورها ممکن است راهنماهای متفاوتی همراه مهمانان باشند.

7- تورهای پانورامیک شهری که در پکیج تور گنجانده شده‌اند، تورهایی حداکثر 2-3 ساعته هستند که برای معرفی کلی شهرها برگزار می‌شوند و شامل ورود به موزه‌ها و محوطه‌های تاریخی نیستند و به‌صورت پانورامیک با توضیحات راهنما از داخل وسیله نقلیه انجام می‌شوند. تورهای پانورامیک، از جمله سایر تورهای ذکرشده در برنامه، در صورتی که در روز و ساعت تعیین‌شده برای تور، به‌دلیل ممنوع بودن بازدید یا ورود توسط مقامات محلی، یا به‌علت راه‌های بسته ناشی از هرگونه رویداد برگزار نشوند، و نیز در مواردی که به‌دلیل شرایط جوی اجرای تور ناممکن شود، آژانس مسئول عدم اجرای تورهای مذکور نیست. برخی تورها ممکن است در صورت راه‌های بسته یا نقاطی که اجازه ورود وسیله نقلیه وجود ندارد، در حد امکان با حمل‌ونقل عمومی یا به‌صورت پیاده انجام شوند.

8- راهنمای ما می‌تواند با حفظ محتوای تورها، بر اساس تعداد شرکت‌کنندگان و وضعیت بسته بودن موزه و محوطه تاریخی، در روزهای تور شهری و/یا تورهای اضافی تغییراتی ایجاد کند. این موضوع در برابر تغییرات احتمالی در ساعت پرواز نیز معتبر است.

9- در تورهایی که با Speed Boat انجام می‌شود، نکاتی که باید رعایت شوند عبارت‌اند از: درست پیش از سوار شدن به قایق غذای سنگین خورده نشود و مقدار زیادی آب نوشیده نشود. افرادی که مشکلات معده، کمر یا گردن دارند و همچنین مهمانان باردار باید وضعیت خود را به راهنمای خود اطلاع دهند.

10- در صورتی که در خدماتی که در بخش خدمات شامل‌شده در قیمت ذکر شده‌اند، از تور یا خدمات غذایی استفاده نشود، بازپرداختی وجود ندارد.

درباره پروازها

11- آژانس یک نهاد واسط بین شرکت هواپیمایی و مسافر است و در صورت بروز اختلاف، علاوه بر مفاد مرتبط قوانین ترکیه، پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو اعمال خواهد شد.

12- در پروازهای برنامه‌ریزی‌شده و ویژه، احتمال تأخیر یا تغییر ساعت پرواز وجود دارد. آژانس موظف است این تغییرات را در کوتاه‌ترین زمان ممکن اطلاع دهد. مسافر با پذیرش خطر تغییر/لغو ساعت پرواز، سفر را خریداری کرده است.

13- کودکان 0-2 سال فقط هزینه عوارض فرودگاهی را پرداخت می‌کنند.

14- طبق قوانین شرکت‌های هواپیمایی؛ در صورتی که پرواز رفتِ بلیت‌های خریداری‌شده به‌صورت رفت‌وبرگشت استفاده نشود، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو می‌شود.

15- برای افرادی که در تورهای هوایی شرکت می‌کنند، انجام مراحل check-in و boarding امور شخصی است و لازم است این مراحل پیش از پرواز توسط مهمان، در فرودگاه‌ها، از باجه‌های مربوط به شرکت هواپیمایی یا به‌صورت آنلاین از وب‌سایت شرکت‌های هواپیمایی انجام شود.

16- تأخیرهای دقیقه آخری و تغییرات گیت در پروازها در فرودگاه‌ها به‌صورت اعلام صوتی و روی تابلوهای اطلاعاتی نمایش داده می‌شود. این اطلاعات باید شخصاً توسط مهمانان پیگیری شود.

17- آژانس در صورت نرسیدن افرادی که برای شرکت در تور، طبق قوانین شرکت‌های هواپیمایی در ساعت‌های اعلام‌شده در فرودگاه مشخص‌شده حاضر نمی‌شوند، check-in و boarding را به‌موقع انجام نمی‌دهند، یا با وجود انجام به‌موقع check-in و boarding سوار هواپیما نمی‌شوند، و در نتیجه موفق به انجام پرواز نمی‌گردند، مسئول نیست. تمام هزینه‌های لازم برای تهیه بلیت رفت‌وبرگشت جدید جهت پیوستن مهمانانی که پرواز را از دست داده‌اند به تور، و همچنین ترانسفرها در منطقه مقصد و غیره بر عهده خودشان است.

18- به‌طور کلی وزن چمدان در پروازهای خروجی از ترکیه 20 کیلوگرم است. این وزن ممکن است بسته به شرکت هواپیمایی و کشور مقصد تغییر کند. اگر در کشور مقصد پرواز داخلی وجود داشته باشد، در این پروازهای داخلی وزن چمدان می‌تواند به 15 کیلوگرم کاهش یابد. قوانین وزن/هزینه اضافه‌بار توسط شرکت‌های هواپیمایی تعیین می‌شود و بر عهده آژانس نیست.

19- برای مهمانانی که می‌خواهند بلیت‌های هواپیما را با مایل‌های خود ارتقا دهند (به business یا first class)، پس از صدور بلیت، ارتقا بسته به موجودی شرکت هواپیمایی (شرکت هواپیمایی‌ای که عضویت آن را دارید بررسی کنید) قابل انجام است. برای هر پرواز تضمین مایل ارائه نمی‌شود. بررسی کنید که بلیت‌های برنامه از کلاس قابل ارتقا هستند یا خیر.

20- در برخی شرکت‌های هواپیمایی، خدمات خوراکی و آشامیدنی و check-in آنلاین ممکن است مشمول هزینه اضافی باشند.

سایر موارد

21- آژانس مسئولیتی در قبال هرگونه تغییر یا لغو انجام‌شده توسط مهمان از طریق ارتباط مستقیم با هتل نخواهد پذیرفت. در این صورت، شرایط لغو آژانس معتبر خواهد بود.

22- در مواردی که در برنامه تور، برای هتل(ها) نامی ذکر نشده و فقط اطلاعات دسته‌بندی ارائه شده و/یا برای همان مقصد به‌صورت گزینه‌ای ارائه شده باشد، 48 ساعت پیش از حرکت سفر توسط آژانس به مهمان اطلاع داده خواهد شد.

23- در دوره‌های خاص مانند نمایشگاه، کنگره، کنسرت، رویداد، تورنمنت ورزشی و غیره، هتل‌ها ممکن است در فاصله‌ای بیشتر از مکان‌های ذکرشده یا کیلومترهای تعیین‌شده مورد استفاده قرار گیرند. در چنین حالتی، 15 روز پیش از تاریخ حرکت تور توسط آژانس اطلاع‌رسانی خواهد شد.

24- هنگام ثبت‌نام در تور خریداری‌شده؛ لازم است نام مندرج در گذرنامه، تاریخ تولد و شماره گذرنامه به‌درستی توسط مهمان در سیستم وارد/اعلام شود. بلیت‌های هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر می‌شوند. جریمه لغو یا تغییر بلیت‌های هواپیما ناشی از اطلاعات نادرست، به مهمانان منتقل می‌شود.

25- برای استفاده از تلفن همراه خود در خارج از کشور، پیش از خروج از ترکیه، با شرکت مربوط به خط خود تماس گرفته و بررسی کنید که آیا گوشی شما برای استفاده در خارج از کشور باز است یا خیر.

26- ساعت ورود به هتل برای اقامت 15.00 و ساعت خروج 12.00 است.

27- از سوی آژانس، درخواست‌های مربوط به اتاق (طبقه بالا، نزدیک به فضاهای عمومی، سیگاری/غیرسیگاری، نوع تخت) به هتل اطلاع داده می‌شود. تلاش می‌شود اتاق‌های رزرو شده بر اساس ترجیحات مهمان و با توجه به موجودی هتل باشند. تحقق این درخواست‌ها به موجودی هنگام ورود به هتل بستگی دارد و توسط آژانس تضمین نمی‌شود.

28- صبحانه ارائه‌شده در هتل‌ها با صبحانه مفصل و متداول در آشپزی ترکی تفاوت دارد. معمولاً به‌عنوان صبحانه قاره‌ای شناخته می‌شود و با گزینه‌های محدود شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه ارائه می‌گردد و برای گروه‌ها ممکن است در سالنی جداگانه که به گروه اختصاص داده شده سرو شود.

29- در برخی موارد به‌جای اتاق دو تخته، ممکن است تخت دونفره وجود داشته باشد. بیشتر هتل‌های اروپایی اتاق‌هایی با 2 تخت ارائه می‌کنند که در صورت نیاز قابل اتصال هستند.

30- سیاست کودک و تخت اضافه ممکن است در هر هتل، بسته به انواع اتاق‌ها، متفاوت باشد.

31- هرگونه تخت اضافه و تخت کودک، بنا به درخواست و با توجه به موجودی هتل فراهم می‌شود و باید توسط هتل تأیید شود.

32- ظرفیت تخت اضافه یا تخت کودک در اتاق 1 عدد است (حداکثر).

33- در اتاق‌های 3 نفره، استفاده از تخت اضافه وجود دارد و تخت اختصاص‌یافته به نفر سوم در این نوع اتاق‌ها از تخت‌های استاندارد کوچک‌تر است. اتاق‌های 3 نفره از 1 تخت بزرگ + 1 تخت اضافه تشکیل شده‌اند. تخت‌های اضافه از نوع تخت‌های تاشو و تخت‌های موسوم به coach bed هستند. مهمانان ما در رزروهای اتاق 3 نفره و/یا دارای کودک، با امضای خود اعلام می‌کنند که فشردگی احتمالی اتاق و نوع تخت ناشی از افزودن تخت به اتاق استاندارد را پذیرفته‌اند.

34- اگر تعداد کودکان همراه بزرگسالان و سن کودکان که در رزروهای هتل ذکر شده است توسط مهمانان ما به‌اشتباه اعلام شود، هتل‌های مربوطه ممکن است هزینه اضافی دریافت کنند. در چنین حالتی مسئولیت بر عهده مهمانی است که اعلام نادرست کرده است. هتل ممکن است برای تعیین سن کودکان، درخواست مدرک شناسایی کند.

35- در رزروهای 2 بزرگسال + 1 کودک، ممکن است برای کودک تخت جداگانه‌ای وجود نداشته باشد. نرخ‌های کودک فقط در صورتی معتبر است که کودک همراه دو بزرگسال اقامت کند. تخفیف‌های کودک فقط برای «یک کودک» که در گروه سنی مطابق با اقامت کنار 2 بزرگسال باشد، معتبر است.

36- تغییرات نرخ ارز در طول روز به قیمت‌های TL منعکس می‌شود. نرخ‌های زمان پرداخت معتبر هستند. درخواست‌های اضافی شما، برخی خدمات اضافی که در هتل دریافت می‌کنید (مینی‌بار، اتو و غیره) توسط هتل مشمول هزینه اضافی می‌شوند. این هزینه‌ها هنگام خرید در مبلغ لحاظ نمی‌شوند و در طول اقامت مستقیماً به هتل پرداخت می‌گردند.

37- برخی کشورها در مورد مالیات‌های شهری، گردشگری یا محلی رویکردهای متفاوتی دارند. هرگونه مالیات شهری، گردشگری یا سایر مالیات‌هایی که به این شکل اعمال می‌شوند، هنگام ورود یا خروج توسط هتل از مهمان دریافت می‌شود.

38- فواصل مسیر ارائه‌شده در برنامه‌ها بر پایه نقشه هستند. در شرایطی مانند ترافیک، شرایط جوی، موقعیت جغرافیایی کشور مقصد، کارهای راه‌سازی و شرایط جاده، زمان سفر ممکن است افزایش یابد.

39- آژانس در موارد الزامی یا در مواقعی که لازم بداند، بدون برهم زدن محتوای برنامه، می‌تواند ترتیب شهرها در برنامه و شرکت هواپیمایی اصلی‌ای که با آن پرواز انجام خواهد شد را تغییر دهد.

40- اشخاص شرکت‌کننده در تور، مسئول وسایل شخصی، کیف‌ها، چمدان‌ها و گذرنامه/کارت شناسایی خود هستند و آژانس مسئول اشیای فراموش‌شده/گم‌شده/دزدیده‌شده نیست. در صورت یافتن اشیای فراموش‌شده، هزینه‌های مربوط به رساندن آن‌ها به کشور و/یا شخص بر عهده صاحب شیء است.

41- افراد شرکت‌کننده در تور موظف‌اند بیمه‌نامه‌های سلامت سفر خود و در صورت داشتن هرگونه مشکل سلامتی، داروها و گزارش‌های مربوطه را همراه داشته باشند.

42- برای هزینه‌های احتمالی اضافی، هنگام ورود به هتل ممکن است کارت شناسایی دارای عکس/گذرنامه صادرشده توسط مراجع رسمی و کارت اعتباری یا ودیعه نقدی توسط هتل درخواست شود. بازپرداخت ودیعه در زمان خروج، بین هتل و مهمان انجام می‌شود و آژانس هیچ‌گونه مداخله‌ای ندارد.

ویزا و گذرنامه

1- گذرنامه مهمانان ما باید حداقل 6 ماه از تاریخ پایان سفر اعتبار داشته باشد.

2- در گذرگاه‌های گمرکی/مرزها، برای اینکه مهر ورود-خروج روی گذرنامه شما زده شود، لازم است در گذرنامه حداقل 2 صفحه خالی وجود داشته باشد.

3- معاف بودن از ویزا برای ورود به کشورهایی که در این تور قرار دارند و نیز داشتن ویزا به این معنا نیست که ورود به کشور/خروج از کشور امکان‌پذیر خواهد بود؛ افسر پلیس گذرنامه اختیار دارد شما را به کشور راه ندهد/از کشور خارج نکند، و آژانس مسئول این موضوع نیست و مسئولیت با مسافر است.

4- مهمانان ما که شهروند ترکیه نیستند یا تابعیت دوگانه دارند و قرار است با پاسپورت کشور دیگر در تور شرکت کنند؛ باید شخصاً با کنسولگری‌های مربوطه درباره رویه ویزای کشور مقصد برای پاسپورتی که استفاده خواهند کرد مشورت کنند، در غیر این صورت آژانس مسئول نتایج حاصل نخواهد بود.

5- به‌منظور جلوگیری از بروز مشکل با پلیس گمرک در مرز کشور مورد بازدید به‌دلیل گذرنامه‌های پاره، فرسوده، خیس و/یا دچار آسیب‌های مشابه؛ گذرنامه‌ها باید تعویض شوند. در غیر این صورت مسئولیت با مسافر است.

6- از آنجا که برای مهمانان زیر 18 سال که به‌تنهایی یا همراه فقط یکی از والدین سفر می‌کنند، احتمال دارد مأمور پلیس مسئول ورود/خروج کشور در مرزها مدرکی دال بر رضایت مشترک والدین را مطالبه کند؛ توصیه می‌کنیم مهمانان زیر 18 سال و والدین آنان در این زمینه دقت لازم را داشته باشند.