نکات مهم
• مدت تور شامل روز حرکت و بازگشت برابر با ۲ شب و ۳ روز است و شامل اقامت در هتل برای ۱ شب میباشد. ۱ شب سفر است.
• راهنمایی، حملونقل، اقامت و سفرهای محیطی در تور به صورت یک بسته است و نمیتوان آنها را جداگانه در نظر گرفت. استفادهنشده از حملونقل، اقامت، راهنمایی و سفرهای محیطی و غیره قابل بازپرداخت نیست.
• تخفیف کودکان در بستههای تور تنها برای یک کودک در کنار ۲ بزرگسال اعمال میشود. در اقامت در هتل برای کودکان ۰-۶ سال ممکن است تخت جداگانه ندهند.
• در اتاقهای سهنفره در هتل، فرد سوم اغلب در یک تخت اضافی اقامت دارد.
• هتلهای ذکر شده در برنامه، مراکز اقامتی اصلی شرکت DGN Travel هستند. در صورت کمبود و در صورت تغییر در منطقه و هتلها، در صورت حفظ استانداردهای هتل در همان منطقه، امکان تغییر وجود دارد. در صورت درخواست قبل از حرکت تور و در ۴۸ ساعت قبل، نام هتلها در صورت موجود بودن اعلام خواهد شد.
• اتاقهای اقامتی توسط هتل تعیین میشوند و امکان انتخاب آنها وجود ندارد.
• مکانهای استراحت ممکن است به دلیل ترافیک، تعمیر و نگهداری و غیره، تغییر داده شوند، البته در شرایط استاندارد و در صورت حفظ مکان و استاندارد خدمات.
• در تنظیم برنامه، اگر شرایط جوی، وضعیت راهها یا ترافیک و جمعیت بازدیدکنندگان در مکانهای دیدنی تغییر کند، راهنما مجاز است تغییراتی ایجاد کند.
• در صورت بروز عوامل غیرمترقبه مانند وضعیت هوا، راهها یا جمعیت زیاد، یا عدم رعایت زمانبندیهای راهنما توسط مهمانان، شرکت DGN Travel پاسخگو نیست و اماکن ذکر شده در برنامه بازدید نخواهد شد و حقی برای مهمانان ایجاد نمیشود.
• در تمامی تورهای ما، سیستم قیمت پلکانی اعمال میشود. با افزایش تعداد رزرو و نزدیکتر شدن تاریخ، قیمت تور به همین نسبت افزایش مییابد. شرکت DGN Travel حق افزایش قیمت را دارد. در این صورت قبل از پرداخت پیشپرداخت، قیمت تثبیت نمیشود.
• در مرحله رزرو، تعیین قطعهسیم تلفن یا ضمانت آن تضمین نمیشود. یادداشتهای مربوط به رزرو تضمین ندارند. تخصیص مکانهای خاص مانند کنار پنجره یا در پشتی وجود ندارد.
• چینش صندلیها در وسیله نقلیه بر اساس اولویت رزرو توسط تیم عملیاتی DGN Travel انجام میشود. در صورت اعتراض به ترتیب قرارگیری، استرداد وجه امکانپذیر نیست. تمامی صندلیها در وسیلههای ما استاندارد هستند.
• برنامههای اضافی مانند تورهای شبانه بر اساس تعداد شرکتکنندگان و شرایط حاضر هستند و در مسیر سفر انجام میشوند، حتی اگر مهمانان آنها را شرکت نکنند. مهمانانی که در تورهای اضافی شرکت نمیکنند، توسط راهنما به مکانهای استراحت یا مرکز شهر راهنمایی میشوند. شرکت نکردن در تورهای مسئله، به عنوان قبول حضور در تور است.
• در صورت عدم امکان اجرای تورهای اضافی، مهمانان هرگز حق شکایت ندارند و شرکت DGN Travel مسئولیتی در این زمینه ندارد.
• قیمت تورهای اضافی طبق شرایط زمانی متفاوت است و منوط به تاریخ سفر است، نه تاریخ خرید. لذا قیمت در دوره سفر معتبر است و مهمان آن را پذیرفته است.
• خدمات حملونقل وسیله نقلیه، هتل، غذا و سایر خدمات ارائهشده توسط تامینکنندگان از نظر خسارات مادی که توسط مهمانان وارد میشود، بر عهده شرکت DGN Travel نیست و شرکتها ممکن است از مهمانان خسارت مطالب کنند.
• در صورت عدم حضور یکی از والدین یا سرپرست قانونی برای کودکان زیر ۱۸ سال که همراه نباشند، ارائه مجوزنامه همراه با مهمان در سفر الزامی است.
• مهمانان باید مدارک مربوط به مشکلات سلامت، بارداری یا داروهای مصرفی خود را در صورت نیاز همراه داشته باشند.
• در ساعتهای تعیین شده برای حرکت، تأخیرات ممکن است به دلیل ترافیک، تصادف و موارد مشابه رخ دهد.
• زمانهای ذکر شده برای پایان تور و رسیدن به مقصد بر اساس حدس و گمان است و شرکت DGN Travel مسئولیت تأخیرهای ناشی از عوامل خارجی را بر عهده ندارد.
• مهمانان در انتهای تور، در ایستگاههایی که دریافت کردهایم پیاده میشوند. در صورت درخواست توقف در نقطه دیگری، لطفاً به کارکنان وسیله نقلیه اصرار نکنید.
• طبق قانون راهنمای، استفاده از کمربند ایمنی در طول سفر برای تمامی مهمانان الزامی است و مسئولیت در صورت رعایت نکردن بر عهده شرکت نیست.
• تمامی وسایل شخصی در وسیله نقلیه بر عهده مهمان است و مسئولیت آن بر عهده خودش است.
• چون اولین روز سفر بدون ورود به هتل آغاز میشود، وسایل مورد نیاز خود را جداگانه آماده کنید.
• به دلیل برنامه فشرده، ممکن است پیدا کردن دستگاههای خودپرداز، صرافی و غیره دشوار باشد، بنابراین بهتر است آماده باشید.
• در برنامه، مسیرهای طولانی وجود دارد و راهنما اطلاعات لازم را در داخل وسیله نقلیه ارائه خواهد داد.
• وعدههای ناهار معمولا بر اساس غذاهای اقتصادی محلی است و در صورت شلوغی منطقه، میزهای مختلف برای گروهها استفاده میشود.
• مسیرهای شروع و پایان تور بر اساس شلوغی منطقه تعیین میشود و قبل از شروع، مسافران میتوانند ۲ روز قبل از آن با تماس، اطلاعات مربوط به مسیر را دریافت کنند.
• در صورت عدم رسیدن تعداد کافی، آژانس میتواند تور را به تاریخ بعد موکول یا کنسل کند یا بلیط در نزدیکترین نقطه حرکت تهیه کند و شرکتکنندگان را در تور نگه دارد. در این صورت، شرکت موظف است حداقل ۳ روز قبل، از طریق تماس، پیامک یا ایمیل اطلاع دهد و مهمانی حق شکایت ندارد.
• در صورت کنسل کردن یا تغییر قبل از ۳۰ روز شروع، مبلغ پرداخت شده بدون هزینه برمیگردد. در صورت کنسل کردن بین ۲۹ و ۱۵ روز، ۳۰٪ هزینه کسر میشود. بین ۱۵ تا ۷ روز، ۵۰٪ کسر میشود. کمتر از ۷ روز، ۱۰۰٪ کسر میشود.
• مهمانان میتوانند بدون ذکر دلیل، تا ۷۲ ساعت قبل از شروع تور و با خرید بسته بیمه، کنسل کنند و مبلغ را بدون کاهش دریافت کنند. بیمههای پروازی شامل نمیشود.
• بلیط موزه و مکانهای تاریخی در هزینه تور شامل نیست و هزینهها بر عهده مهمان است.
پکیج کنسلی، استرداد و تضمین
پکیج کنسلی، استرداد و تضمین به مهمان اجازه میدهد تا بدون ذکر دلیل، تا ۷۲ ساعت قبل از شروع تور، رزرو خود را کنسل یا تغییر دهد و هزینه کامل را بدون تخفیف بازگرداند. این پکیج شامل پروازهای هوایی نمیشود.
بیمه سفر الزامی ۱۶۱۸
بیمه سفر الزامی با شماره ۱۶۱۸، خسارتهای ناشی از ورشکستگی آژانس یا عدم ارائه خدمات در هر صورت را تحت پوشش قرار میدهد. هزینه تور شامل است. این بیمه، بیمه درمان نیست و هزینههای درمانی را پوشش نمیدهد. هزینههای بیمه سلامت بر عهده مهمان است.
وسایل نقلیه ما
حملونقل در تور بر اساس تعداد مهمانان در انواع زیر است. در هر تور، نوع وسیله نقلیه بر اساس تعداد افراد موجود است. در وسایل نقلیه، هدفون وجود ندارد. در وسایل با امکانات تصویری مانند تلویزیون، بهتر است شارژر همراه همراه داشته باشید، زیرا شارژ تلفن باعث کاهش عمر باتری میشود.
وسایل نقلیه کوچک (تا ۱۹ نفر): فولکس واگن Crafter، مرسدس Sprinter
وسایل میانی (۲۰-۳۲ نفر): اوتوکار سلطان مکس، اوتوکار سلطان مگا، ایسوزو نوو لوکس
اتوبوسها (۳۳-۵۴ نفر): مرسدس ترواگو/توریزمو، تامسا سافیر/ماراتن، نئوپلان توریلینر/سیتیلینر، من فورچونا/لایونز، سیترا
تور جزیره بوزکادا، آسوس، آیوالیک، چوندا / ۱ شب اقامت در هتل، توسط شرکت DGN Travel به صورت تخصصی تهیه شده است. کپی یا پخش برنامه ممنوع است. تمام حقوق متعلق به شرکت DGN Travel است. (۰۷.۱۲.۲۰۲۰) نسخههای تهیه شده از برنامه، مسئولیت شرکت DGN Travel نیستند.
برنامههای تور بر اساس قانون مصرفکننده شماره ۶۵۰۲ تهیه شده است. آخرین نسخه منتشر شده جایگزین نسخههای قبلی است.
روز ۱
روز ۲
روز ۳