برلین تور با ترکیش ایرلاینز، ۳ شب FIT

خدمات شامل:
• بلیط هواپیما با پرواز برنامه‌ریزی‌شده خطوط هوایی ترکیش از استانبول نو (IST) - برلین - استانبول نو (IST)،
• 3 شب اقامت در هتل‌های دسته‌بندی‌شده،
• صبحانه‌ها،
• ترانسفر فرودگاه-هتل-فرودگاه،
• تور پانورامیک شهر برلین در روز اول همراه با راهنمای فارسی‌زبان
• بیمه مسئولیت حرفه‌ای اجباری

خدمات غیرمشمول :
• عوارض خروج از کشور : 1000 TL
• هزینه ویزا استانبول
• هزینه ویزا ازمیر آنکارا
• بیمه سفر (تا 65 سال) :
• بیمه سفر ( 66-75 سال) :
• تمامی هزینه‌های اضافی هتل و هزینه‌های شخصی
• مالیات شهر و هتل
• تورهای اختیاری

شرایط عمومی

1- شرایط عمومی بخش جدایی‌ناپذیر برنامه تور است و نمی‌توان آن را مستقل از برنامه تور در نظر گرفت.

2- در صورتی که مشارکت کافی برای سفر فراهم نشود؛ آژانس می‌تواند تا 21 روز پیش از تاریخ حرکت تور را لغو کند. در چنین حالتی اطلاعات لغو به مهمان اطلاع داده می‌شود. کل مبلغ تور به مهمان بازگردانده می‌شود. در بازپرداخت خدمات اضافی خریداری‌شده خارج از تور؛ پرواز اتصال داخلی که از آژانس خریداری شده نیز به مهمان بازپرداخت می‌شود، اما اگر با استفاده از خدمات ویزا و بیمه سلامت سفر، برای مهمان درخواست ویزا شده باشد، از آنجا که این خدمات استفاده شده‌اند، امکان بازپرداخت به مهمان وجود ندارد؛ اگر درخواست ویزا انجام نشده باشد، ویزا و بیمه سلامت سفر نیز لغو شده و مبلغ بازپرداخت می‌شود. اگر مهمان پرواز اتصال داخلی را نه از آژانس، بلکه از یک ارائه‌دهنده محصول متفاوت تهیه کرده باشد، در صورت لغو سفر توسط آژانس، نمی‌تواند از آژانس هیچ‌گونه بازپرداختی مطالبه کند. مهمان هنگام خرید تور، زیان‌های مادی و معنوی احتمالی ناشی از لغو تور را از پیش می‌پذیرد و آژانس مسئول شناخته نمی‌شود.

3- در صورتی که مشارکت کافی برای سفر فراهم نشود، آژانس این حق را دارد که با حسن نیت تور را لغو نکند. در این صورت، از آنجا که تور به‌صورت انفرادی برای مهمان ارائه خواهد شد، خدمات راهنماییِ شامل در پکیج فقط انتقال رفت‌وبرگشت فرودگاه بین‌المللی را شامل می‌شود.

لغو و تغییر

4- در تورهای ما، بلیت‌های مربوط به حمل‌ونقل در زمان رزرو صادر می‌شوند. در لغوهایی که بیش از 30 روز تا تاریخ حرکت تور انجام شوند، بهای این بلیت‌های پرواز که حق لغو، تغییر و بازپرداخت ندارند، به‌عنوان مبلغ جریمه منظور خواهد شد.

5- مهمانان ما تا 30 روز پیش از تاریخ حرکت تور، به شرط اطلاع کتبی به آژانس، حق لغو بدون جریمه دارند؛ به‌استثنای بلیت‌های هواپیما که آژانس هزینه آن را به شرکت هواپیمایی پرداخت کرده و/یا تعهد آن را پذیرفته است. در صورت باقی ماندن کمتر از 31 روز تا تاریخ آغاز سفر، می‌توانند با پرداخت جریمه‌ای معادل 50٪ از مبلغ تورِ باقی‌مانده پس از کسر بهای بلیت هواپیما، و در صورت باقی ماندن 15 روز یا کمتر تا تاریخ آغاز سفر، با پرداخت کل مبلغ تور به‌عنوان جریمه، تور را لغو کنند. در صورت درخواست لغو، از آنجا که شرایط لغو و بازپرداخت خدمات اضافی مانند اتصال داخلی، خدمات ویزا، بیمه سلامت سفر ممکن است بر اساس مدت‌زمانِ اعلام درخواست لغو متفاوت باشد، لازم است پیش از آن درباره بازپرداخت این خدمات اطلاعات گرفته شود. آژانس نمی‌تواند هیچ‌گونه تعهدی درباره لغو و بازپرداخت خدمات اضافی بدهد.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

6- روزها و ساعات تورهای ذکرشده در برنامه، بنا بر باز یا بسته بودن موزه‌ها و اماکن تاریخی در محل‌های مورد بازدید و نیز شرایط آب‌وهوایی، توسط راهنما قابل تغییر است. در طول تورها ممکن است راهنماهای متفاوتی همراه مهمانان باشند.

7- تورهای پانورامای شهریِ شامل در پکیج تور، تورهایی حداکثر 2-3 ساعته هستند که برای معرفی کلی شهرها برگزار می‌شوند و به‌صورت پانوراما از داخل وسیله نقلیه با توضیحات راهنما انجام می‌گردند و شامل ورود به موزه‌ها و اماکن تاریخی نیستند. تورهای پانوراما، از جمله سایر تورهای ذکرشده در برنامه، در صورتی که در روز و ساعت مشخص‌شده امکان بازدید به‌دلیل عدم اجازه مقامات محلی برای ورود یا بازدید، یا به‌دلیل بسته بودن مسیرها ناشی از هرگونه رویداد، برگزار نشوند، و نیز در مواردی که به‌علت شرایط جوی برگزاری تور غیرممکن شود، آژانس مسئول عدم برگزاری تورهای مورد بحث نیست. برخی تورها ممکن است در مسیرهای بسته یا نقاطی که اجازه ورود خودرو به آن‌ها داده نمی‌شود، در صورت امکان با حمل‌ونقل عمومی یا به‌صورت پیاده انجام شوند.

8- راهنمای ما می‌تواند با توجه به محتوای تورها، تعداد شرکت‌کنندگان، و وضعیت باز یا بسته بودن موزه و اماکن تاریخی، در روزهای تور شهری و/یا تورهای اضافی تغییراتی ایجاد کند. این موضوع در برابر تغییراتی که ممکن است در ساعات پرواز رخ دهد نیز معتبر است.

9- نکاتی که در تورهای انجام‌شده با Speed Boat باید مورد توجه قرار گیرد؛ بلافاصله پیش از سوار شدن به قایق غذای سنگین خورده نشود و مقدار زیادی آب نوشیده نشود. کسانی که مشکلات معده، کمر یا گردن دارند و نیز مهمانان باردار باید وضعیت خود را به راهنمایشان اطلاع دهند.

10- در صورت عدم شرکت در تور یا خدمات غذاییِ ذکرشده در بخش خدمات شامل در قیمت، بازپرداختی وجود ندارد.

درباره پروازها

11- آژانس یک نهاد واسط میان شرکت هواپیمایی و مسافر است و در اختلافات احتمالی، علاوه بر مقررات مربوطه قوانین ترکیه، پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو اعمال خواهد شد.

12- در پروازهای برنامه‌ریزی‌شده و ویژه ممکن است تأخیر یا تغییر ساعت پرواز رخ دهد. آژانس موظف است این تغییرات را در کوتاه‌ترین زمان اطلاع دهد. مسافر با پذیرش ریسک تغییر/لغو ساعت پرواز، سفر را خریداری کرده است.

13- کودکان 0-2 سال فقط هزینه عوارض فرودگاهی را پرداخت می‌کنند.

14- طبق مقررات شرکت‌های هواپیمایی؛ در صورت استفاده‌نشدن از پرواز رفتِ بلیت‌هایی که به‌صورت رفت‌وبرگشت خریداری شده‌اند، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو می‌شود.

15- برای افرادی که در تورهای هوایی شرکت می‌کنند، انجام مراحل چک‌این و سوار شدن به هواپیما امور شخصی است و انجام آن‌ها پیش از پرواز، در فرودگاه‌ها، از طریق باجه‌های شرکت هواپیمایی مربوطه یا به‌صورت آنلاین از وب‌سایت شرکت‌های هواپیمایی توسط مهمان الزامی است.

16- تأخیرهای لحظه آخری و تغییرات گیت در پروازها در فرودگاه‌ها به‌صورت صوتی اعلام می‌شود و روی تابلوهای اطلاعاتی محل نمایش داده می‌شود. این اطلاعات باید شخصاً توسط مهمانان پیگیری شود.

17- آژانس در صورت عدم انجام پرواز، مسئول مهمانانی نیست که در ساعات اعلام‌شده مطابق مقررات شرکت‌های هواپیمایی در فرودگاه مشخص‌شده حاضر نباشند، چک‌این و سوار شدن را به‌موقع انجام ندهند، یا با وجود انجام به‌موقع چک‌این و سوار شدن، سوار هواپیما نشوند. تهیه بلیت‌های رفت‌وبرگشت جدید لازم برای پیوستن مهمانانی که پرواز را از دست داده‌اند به تور، و نیز همه هزینه‌های مربوط به انتقال‌ها در منطقه مقصد و موارد مشابه بر عهده خودشان است.

18- به‌طور کلی وزن چمدان در پروازهای خروجی از ترکیه 20 کیلوگرم است. این وزن ممکن است بسته به شرکت هواپیمایی و کشور مقصد تغییر کند. اگر در کشور مقصد پروازهای داخلی وجود داشته باشد، در این پروازهای داخلی وزن چمدان ممکن است به 15 کیلوگرم کاهش یابد. قوانین اضافه‌بار از نظر وزن/قیمت توسط شرکت‌های هواپیمایی تعیین می‌شود و مسئولیت آن با آژانس نیست.

19- برای مهمانانی که می‌خواهند بلیت هواپیما را با امتیازهای خود ارتقا دهند (به بیزنس یا فرست کلاس)، پس از صدور بلیت‌ها، بسته به ظرفیت شرکت هواپیمایی (شرکت هواپیمایی عضو خود را بررسی کنید) امکان انجام ارتقا وجود دارد. برای هر پرواز تضمینی درباره امتیاز داده نمی‌شود. بررسی کنید که آیا بلیت‌های برنامه از کلاس قابل ارتقا هستند یا نه.

20- در برخی شرکت‌های هواپیمایی، خدمات خوردوخوراک و چک‌این آنلاین ممکن است مشمول هزینه اضافی باشند.

سایر موارد

21- آژانس مسئولیت هیچ‌گونه تغییر یا لغوی را که مهمان مستقیماً با هتل انجام دهد، نمی‌پذیرد. در این حالت شرایط لغو آژانس معتبر خواهد بود.

22- در مواردی که در برنامه تور، هتل(ها) بدون ذکر نام فقط با اطلاعات دسته‌بندی ارائه شده‌اند و/یا برای یک مقصد گزینه‌های مختلف وجود دارد، 48 ساعت پیش از حرکت سفر توسط آژانس به مهمان اطلاع داده خواهد شد.

23- در دوره‌های ویژه مانند نمایشگاه، کنگره، کنسرت، رویداد، مسابقات ورزشی و غیره، هتل‌ها ممکن است در فاصله‌ای بیشتر از مکان‌های مشخص‌شده یا کیلومترهای ذکرشده مورد استفاده قرار گیرند. در چنین حالتی، 15 روز پیش از تاریخ حرکت تور، توسط آژانس اطلاع‌رسانی خواهد شد.

24- در زمان ثبت‌نام تور خریداری‌شده، لازم است نام درج‌شده در پاسپورت، تاریخ تولد و شماره پاسپورت توسط مهمان به‌درستی در سیستم وارد/اعلام شود. بلیت‌های هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر می‌شوند. جریمه لغو یا تغییر بلیت هواپیما که از اطلاعات نادرست ناشی شود، به مهمانان منتقل می‌شود.

25- برای استفاده از تلفن همراه خود در خارج از کشور، پیش از خروج از ترکیه با شرکت مربوط به خط تلفن خود تماس بگیرید و بررسی کنید که آیا تلفن شما برای استفاده در خارج از کشور فعال است یا خیر.

26- ساعت ورود به هتل برای اقامت 15.00 و ساعت خروج 12.00 است.

27- از سوی آژانس، درخواست‌های مربوط به اتاق (طبقه بالا، نزدیک به فضاهای عمومی، سیگارکشیدن/نکشیدن، نوع تخت) به هتل اطلاع داده می‌شود. تلاش می‌شود اتاق‌های رزروشده مطابق ترجیح مهمان و با توجه به ظرفیت هتل باشد. تحقق این درخواست‌ها به ظرفیت موجود هنگام ورود به هتل بستگی دارد و آژانس نمی‌تواند آن را تضمین کند.

28- صبحانه‌ای که در هتل‌ها ارائه می‌شود با صبحانه غنی و متداول در آشپزی ترکی متفاوت است. معمولاً با گزینه‌های محدود که به آن صبحانه قاره‌ای گفته می‌شود و شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه است ارائه می‌گردد و برای گروه‌ها ممکن است در سالن جداگانه‌ای که به گروه اختصاص داده شده سرو شود.

29- در برخی موارد ممکن است به‌جای اتاق دو تخت جدا، یک تخت دونفره وجود داشته باشد. بیشتر هتل‌های اروپایی اتاق‌های دو تخته‌ای ارائه می‌دهند که در صورت نیاز قابل اتصال هستند.

30- سیاست کودک و تخت اضافی ممکن است در هر هتل و بر اساس انواع اتاق‌ها متفاوت باشد.

31- هر نوع تخت اضافی و تخت نوزاد، بنا به درخواست و با توجه به ظرفیت هتل تأمین می‌شود و باید توسط هتل تأیید گردد.

32- ظرفیت تخت اضافی یا تخت نوزاد در اتاق 1 عدد است (حداکثر).

33- در اتاق‌های 3 نفره، تخت اضافی اعمال می‌شود؛ تخت اختصاص‌یافته به نفر سوم در این نوع اتاق‌ها از تخت‌های استاندارد کوچک‌تر است. اتاق‌های 3 نفره از 1 تخت بزرگ + 1 تخت اضافی تشکیل می‌شوند. تخت‌های اضافی از نوع بازشو-بسته‌شو و با نام coach bed هستند. مهمانان ما در رزروهای اتاق 3 نفره و/یا دارای کودک، با توجه به تخت‌های اضافی که به اتاق استاندارد افزوده می‌شود، به‌منزله آن تلقی می‌شوند که تنگی احتمالی اتاق و نوع تخت را پذیرفته‌اند.

34- اگر تعداد کودکان و سن آن‌ها که در رزروهای هتل با بزرگسالان اقامت خواهند داشت، توسط مهمانان ما به‌اشتباه اعلام شود، هتل‌های مربوطه ممکن است هزینه اضافی دریافت کنند. در چنین حالتی مسئولیت بر عهده مهمانی است که اعلام نادرست کرده است. هتل ممکن است برای تعیین سن کودکان درخواست مدرک شناسایی کند.

35- در رزروهای 2 بزرگسال + 1 کودک، ممکن است برای کودک تخت جداگانه‌ای وجود نداشته باشد. قیمت‌های کودک فقط در صورتی معتبر هستند که کودک در کنار دو بزرگسال اقامت کند. تخفیف‌های کودک فقط برای «یک کودک»ی که با گروه سنی واجد شرایط در کنار 2 بزرگسال اقامت دارد، معتبر است.

36- تغییرات نرخ ارز در طول روز به قیمت‌های لیر ترکیه منتقل می‌شود. نرخ‌های زمان پرداخت معتبر هستند. درخواست‌های اضافی شما، برخی خدمات اضافی که در هتل دریافت می‌کنید (مینی‌بار، اتو و غیره) توسط هتل مشمول هزینه اضافی می‌شود. این هزینه‌ها هنگام خرید در قیمت لحاظ نمی‌شوند و در طول اقامت، مستقیماً به هتل پرداخت می‌گردند.

37- برخی کشورها در مورد مالیات‌های شهری، گردشگری یا محلی، شیوه‌های متفاوتی دارند. هرگونه مالیات شهری، گردشگری یا سایر مالیات‌هایی که به این شکل اعمال می‌شوند، هنگام ورود یا خروج توسط هتل از مهمان دریافت می‌شود.

38- فاصله‌های جاده‌ای ارائه‌شده در برنامه‌ها بر پایه نقشه هستند. در شرایطی مانند ترافیک، وضعیت جوی، موقعیت جغرافیایی کشور مقصد، کارهای جاده‌ای و شرایط مسیر، مدت‌زمان سفر ممکن است افزایش یابد.

39- آژانس در شرایط الزامی یا در مواردی که لازم بداند، می‌تواند بدون برهم‌زدن محتوای برنامه، ترتیب شهرها در برنامه و نیز شرکت هواپیمایی اصلی پرواز را تغییر دهد.

40- وسایل شخصی، کیف‌ها، چمدان‌ها، گذرنامه‌ها / کارت‌های شناسایی افرادی که در تور شرکت می‌کنند، بر عهده خودشان است و آژانس مسئول وسایل فراموش‌شده/گم‌شده/دزدیده‌شده نیست. در صورت پیدا شدن وسایل فراموش‌شده، هزینه‌های مربوط به رساندن آن‌ها به کشور و/یا شخص بر عهده صاحب کالا است.

41- افرادی که در تور شرکت می‌کنند، موظف‌اند بیمه‌نامه سلامت سفر خود و در صورت داشتن هرگونه مشکل پزشکی، داروها و گزارش‌های مربوطه را همراه داشته باشند.

42- برای هزینه‌های احتمالی اضافی، هنگام ورود به هتل ممکن است هتل کارت شناسایی دارای عکس/گذرنامه و کارت اعتباری یا ودیعه نقدی صادرشده توسط مراجع رسمی را درخواست کند. بازپرداخت ودیعه در زمان خروج، فرآیندی میان هتل و مهمان است و آژانس در آن هیچ‌گونه دخالتی ندارد.

ویزا و گذرنامه

1- گذرنامه‌های مهمانان ما باید از تاریخ پایان سفر دست‌کم 6 ماه اعتبار داشته باشند.

2- در عبور از گمرک/گذرگاه‌های مرزی، برای آن‌که مهر ورود-خروج در گذرنامه شما زده شود، لازم است گذرنامه‌تان دست‌کم 2 صفحه خالی داشته باشد.

3- معاف بودن از ویزا و/یا داشتن ویزا برای ورود به کشورهای این تور، به معنای امکان ورود/خروج از کشور نیست؛ افسر پلیس گذرنامه اختیار دارد شما را به کشور راه ندهد/از کشور خارج نکند، و آژانس مسئول این موضوع نیست؛ مسئولیت با مسافر است.

4- مهمانانی که تبعه ترکیه نیستند یا تابعیت دوگانه دارند و می‌خواهند با استفاده از گذرنامه کشور دیگر در تور شرکت کنند؛ باید شخصاً درباره رویه ویزای کشوری که به آن سفر می‌کنند و نسبت به گذرنامه‌ای که استفاده خواهند کرد، از کنسولگری‌های مربوطه استعلام کنند، در غیر این صورت آژانس مسئول نتایج ناشی از آن نخواهد بود.

5- برای جلوگیری از بروز مشکل با پلیس گمرک در گذرگاه مرزی کشور مورد بازدید به دلیل گذرنامه‌های پاره، فرسوده، خیس و/یا دارای آسیب‌های مشابه؛ لازم است گذرنامه‌ها تعویض شوند. در غیر این صورت مسئولیت با مسافر است.

6- از آنجا که ممکن است هنگام ورود و خروج از کشور، مأمور پلیس مسئول از مهمانان زیر 18 سالی که به‌تنهایی یا فقط با یکی از والدین خود سفر می‌کنند، مدرکی دال بر رضایت مشترک والدین درخواست کند؛ توصیه می‌کنیم مهمانان زیر 18 سال و والدینشان در این زمینه دقت لازم را داشته باشند.