بنلوکس و پاریس PC (CRL-CRL) ۲۰۲۵، ۷ شب و ۸ روز

شرایط عمومی

1- شرایط عمومی بخش جدایی‌ناپذیر برنامه تور است و نمی‌توان آن را مستقل از برنامه تور در نظر گرفت.

2- در صورت فراهم نشدن مشارکت کافی برای سفر، DGNTRAVEL می‌تواند تا ۲۱ روز پیش از تاریخ حرکت سفر، تور را لغو کند. در چنین شرایطی اطلاعات لغو به مسافر اعلام می‌شود. کل مبلغ تور به مسافر بازگردانده خواهد شد. در خصوص استرداد خدمات اضافی خریداری‌شده خارج از تور؛ پرواز اتصال داخلی خریداری‌شده از DGNTRAVEL نیز به مسافر بازگردانده می‌شود، اما اگر با استفاده از خدمات ویزا و بیمه درمانی سفر، درخواست ویزا به نام مسافر ارائه شده باشد، از آنجا که این خدمات استفاده شده‌اند، قابل استرداد به مسافر نیستند؛ در صورتی که درخواست ویزا ارائه نشده باشد، ویزا و بیمه درمانی سفر نیز لغو و وجه آن مسترد می‌شود. اگر مسافر پرواز اتصال داخلی خود را از ارائه‌دهنده محصول دیگری مستقل از DGNTRAVEL خریداری کرده باشد، در صورت لغو سفر توسط DGNTRAVEL، نمی‌تواند هیچ‌گونه درخواست استرداد وجهی از DGNTRAVEL داشته باشد. مسافر هنگام خرید تور، زیان‌های مالی و معنوی احتمالی ناشی از لغو تور را از پیش می‌پذیرد و DGNTRAVEL مسئولیتی در قبال آن ندارد.

3- در صورت فراهم نشدن مشارکت کافی برای سفر، DGNTRAVEL این اختیار را دارد که با حسن نیت تور را لغو نکند. در این صورت، از آنجا که تور به‌صورت اختصاصی برای مسافر برگزار خواهد شد، خدمات راهنمایی included در بسته تنها شامل ترانسفر رفت‌وبرگشت فرودگاهی در خارج از کشور خواهد بود.

لغو و تغییر

4- مسافران ما به شرط اعلام کتبی به DGNTRAVEL تا ۳۰ روز پیش از تاریخ خروج تور، به‌جز بلیت‌های هواپیمایی که پرداخت آن‌ها به شرکت هواپیمایی انجام شده و/یا تعهد آن‌ها پذیرفته شده است، حق لغو بدون جریمه دارند. در صورت باقی ماندن کمتر از ۳۱ روز تا تاریخ آغاز سفر، با پرداخت جریمه‌ای معادل ۵۰٪ مبلغ باقی‌مانده هزینه تور پس از کسر هزینه بلیت هواپیما، و در صورت باقی ماندن ۱۵ روز یا کمتر تا تاریخ آغاز سفر، با پرداخت کل هزینه تور به‌عنوان جریمه، امکان لغو وجود دارد. در صورت درخواست لغو، از آنجا که شرایط لغو و استرداد خدمات اضافی خریداری‌شده مانند پرواز اتصال داخلی، خدمات ویزا و بیمه درمانی سفر ممکن است با توجه به مدت‌زمان باقی‌مانده تا زمان درخواست لغو متفاوت باشد، لازم است پیشاپیش درباره امکان استرداد وجه اطلاعات کسب شود. DGNTRAVEL نمی‌تواند هیچ تعهدی برای لغو و استرداد وجه خدمات اضافی بپذیرد.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

5- روزها و ساعات تورهای مشخص‌شده در برنامه، با توجه به وضعیت باز یا بسته بودن موزه‌ها و اماکن تاریخی مقصد و شرایط آب‌وهوایی، می‌تواند توسط راهنما تغییر کند. در طول تورها ممکن است راهنماهای متفاوتی همراه مسافران ما باشند.

6- تورهای پانورامیک شهری included در بسته تور، تورهایی حداکثر ۲ تا ۳ ساعته هستند که برای معرفی کلی شهرها برگزار می‌شوند و به‌صورت پانورامیک، همراه با توضیحات راهنما از داخل وسیله نقلیه انجام شده و شامل ورود به موزه‌ها و اماکن تاریخی نیستند. اگر تورهای پانورامیک، از جمله سایر تورهای مشخص‌شده در برنامه، در روز و ساعت مقرر به دلیل اجازه ندادن مقامات محلی برای بازدید یا ورود، یا بسته بودن جاده‌ها به علت برگزاری هرگونه رویداد، برگزار نشوند، همچنین در مواردی که به دلیل شرایط آب‌وهوایی انجام تور غیرممکن شود، DGNTRAVEL مسئول برگزار نشدن تورهای مذکور نیست. برخی تورها در جاده‌های بسته یا نقاطی که ورود وسایل نقلیه به آن‌ها مجاز نیست، در صورت امکان با وسایل حمل‌ونقل عمومی یا به‌صورت پیاده انجام می‌شوند.

7- راهنمای ما می‌تواند با رعایت محتوای تورها و با توجه به تعداد شرکت‌کنندگان و وضعیت بسته بودن موزه‌ها و اماکن تاریخی، در روزهای برگزاری تور شهری و/یا تورهای اضافی تغییر ایجاد کند. این موضوع در صورت بروز تغییر در ساعات پرواز نیز معتبر است.

8- مواردی که باید در تورهای برگزارشده با قایق‌های تندرو رعایت شوند عبارت‌اند از: بلافاصله پیش از سوار شدن به قایق غذای سنگین خورده نشود و مقدار زیادی آب نوشیده نشود. افرادی که مشکلات معده، کمر یا گردن دارند و همچنین مسافران باردار باید وضعیت خود را به راهنمایشان اطلاع دهند.

9- در صورت شرکت نکردن در تور یا خدمات غذایی ذکرشده در بخش خدمات included در قیمت، وجهی مسترد نخواهد شد.

درباره پروازها

10- DGNTRAVEL واسطه میان شرکت هواپیمایی و مسافر است و در اختلافات احتمالی، علاوه بر مقررات مربوطه قانون ترکیه، پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو اعمال خواهد شد.

11- در پروازهای برنامه‌ای و چارتر ممکن است تأخیر یا تغییر ساعت پرواز رخ دهد. DGNTRAVEL موظف است این تغییرات را در کوتاه‌ترین زمان ممکن اطلاع‌رسانی کند. مسافر با پذیرش خطر تغییر یا لغو ساعت پرواز، سفر را خریداری کرده است.

12- کودکان ۰ تا ۲ سال فقط هزینه مالیات فرودگاهی را پرداخت می‌کنند.

13- طبق قوانین شرکت‌های هواپیمایی، اگر از پرواز رفت بلیت‌های هواپیما که به‌صورت رفت‌وبرگشت خریداری شده‌اند استفاده نشود، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو می‌شود.

14- انجام مراحل چک‌این و سوار شدن برای افرادی که در تورهای هوایی شرکت می‌کنند، امری شخصی است و مسافر موظف است این مراحل را پیش از پرواز، در فرودگاه‌ها و از طریق کانترهای مربوط به شرکت هواپیمایی یا به‌صورت آنلاین از وب‌سایت شرکت‌های هواپیمایی انجام دهد.

15- تأخیرهای لحظه آخری و تغییر گیت که ممکن است در پروازها رخ دهند، از طریق اعلام صوتی در فرودگاه‌ها اطلاع‌رسانی و در تابلوهای اطلاعات فرودگاه نمایش داده می‌شوند. مسافران باید شخصاً این اطلاعات را پیگیری کنند.

16- DGNTRAVEL مسئول ناتوانی مسافرانی که برای شرکت در تور، در ساعت اعلام‌شده مطابق قوانین شرکت‌های هواپیمایی در فرودگاه تعیین‌شده حاضر نباشند، مراحل چک‌این و سوار شدن را به‌موقع انجام ندهند، یا با وجود انجام به‌موقع این مراحل سوار هواپیما نشوند، در انجام پرواز نیست. تمام هزینه‌های مربوط به تهیه بلیت‌های جدید رفت‌وبرگشت هواپیما و ترانسفرهای لازم در مقصد و سایر موارد موردنیاز برای پیوستن مسافرانی که پرواز خود را از دست داده‌اند به تور، بر عهده خود آنان است.

17- وزن عمومی چمدان در بیشتر پروازهای خروجی از ترکیه ۲۰ کیلوگرم است. این وزن ممکن است با توجه به شرکت هواپیمایی و کشور مقصد تغییر کند. اگر در کشور مقصد پروازهای داخلی وجود داشته باشد، وزن چمدان در این پروازهای داخلی ممکن است به ۱۵ کیلوگرم کاهش یابد. قوانین وزن و قیمت بار اضافی توسط شرکت‌های هواپیمایی تعیین می‌شود و در مسئولیت DGNTRAVEL نیست.

18- برای مسافرانی که مایل‌اند بلیت هواپیمای خود را با استفاده از مایل‌ها ارتقا دهند (ارتقا به کلاس تجاری یا فرست‌کلاس)، پس از صدور بلیت و با توجه به ظرفیت شرکت هواپیمایی مربوطه (لطفاً شرکت هواپیمایی محل عضویت خود را بررسی کنید)، امکان انجام ارتقا وجود دارد. برای هر پرواز تضمینی بابت استفاده از مایل‌ها ارائه نمی‌شود. بررسی کنید که بلیت‌های برنامه در کلاسی قابل ارتقا صادر شده باشند.

19- در برخی شرکت‌های هواپیمایی، خدمات پذیرایی و چک‌این آنلاین ممکن است مشمول هزینه اضافی باشند.

سایر موارد

20- DGNTRAVEL هیچ مسئولیتی در قبال هرگونه تغییر یا لغوی که مسافر مستقیماً با تماس با هتل انجام دهد، نمی‌پذیرد. در این صورت شرایط لغو DGNTRAVEL معتبر خواهد بود.

21- در مواردی که در برنامه تور، بدون ذکر نام هتل(ها)، تنها اطلاعات مربوط به رده هتل ارائه شده و/یا برای یک مقصد گزینه‌های مختلف ارائه شده باشد، نام هتل ۴۸ ساعت پیش از حرکت سفر توسط DGNTRAVEL به مسافر اعلام خواهد شد.

22- در دوره‌های ویژه مانند نمایشگاه، کنگره، کنسرت، رویداد، مسابقات ورزشی و موارد مشابه، ممکن است از هتل‌هایی در فاصله‌ای بیشتر از مکان‌ها یا کیلومترهای اعلام‌شده استفاده شود. در چنین شرایطی، DGNTRAVEL ۱۵ روز پیش از تاریخ حرکت تور اطلاع‌رسانی خواهد کرد.

23- هنگام ثبت‌نام در تور خریداری‌شده، مسافر موظف است نام درج‌شده در گذرنامه، تاریخ تولد و شماره گذرنامه را به‌درستی در سامانه وارد/اعلام کند. بلیت‌های هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر می‌شوند. جریمه لغو یا تغییر بلیت هواپیما ناشی از اطلاعات نادرست از مسافران دریافت خواهد شد.

24- برای استفاده از تلفن همراه در خارج از کشور، پیش از ترک ترکیه با شرکت ارائه‌دهنده خط خود تماس بگیرید و بررسی کنید که آیا تلفن شما برای استفاده در خارج از کشور فعال است یا خیر.

25- ساعت ورود به هتل برای اقامت ۱۵:۰۰ و ساعت خروج ۱۲:۰۰ است.

26- درخواست‌های مربوط به اتاق (طبقه بالا، نزدیک بودن به فضاهای عمومی، اتاق سیگاری/غیرسیگاری و نوع تخت) توسط DGNTRAVEL به هتل اعلام می‌شود. تلاش می‌شود اتاق‌های رزروشده با توجه به ترجیحات مسافر و بر اساس ظرفیت هتل اختصاص یابند. تحقق این درخواست‌ها به ظرفیت هتل هنگام ورود بستگی دارد و توسط DGNTRAVEL تضمین نمی‌شود.

27- صبحانه ارائه‌شده در هتل‌ها با صبحانه غنی و مرسوم در آشپزی ترکیه متفاوت است. این صبحانه معمولاً به‌عنوان صبحانه قاره‌ای شناخته می‌شود و با گزینه‌های محدودی شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه ارائه می‌شود و ممکن است برای گروه‌ها در سالن جداگانه‌ای که به گروه اختصاص داده شده سرو شود.

28- در برخی موارد، به‌جای اتاق دارای دو تخت، ممکن است اتاق دارای یک تخت دونفره ارائه شود. بیشتر هتل‌های اروپایی اتاق‌هایی با دو تخت ارائه می‌دهند که در صورت نیاز می‌توان آن‌ها را به هم چسباند.

29- سیاست مربوط به کودکان و تخت اضافی ممکن است در هر هتل و بر اساس نوع اتاق متفاوت باشد.

30- هرگونه تخت اضافی و تخت نوزاد، بنا به درخواست و مطابق ظرفیت هتل تهیه می‌شود و باید به تأیید هتل برسد.

31- ظرفیت تخت اضافی یا تخت نوزاد در اتاق حداکثر ۱ عدد است.

32- در اتاق‌های سه‌نفره امکان استفاده از تخت اضافی وجود دارد؛ تخت اختصاص‌یافته به نفر سوم در این نوع اتاق‌ها از تخت‌های استاندارد کوچک‌تر است. اتاق‌های سه‌نفره از ۱ تخت بزرگ و ۱ تخت اضافی تشکیل می‌شوند. تخت‌های اضافی از نوع تخت‌های تاشو و تخت‌هایی که با عنوان تخت سفری شناخته می‌شوند، هستند. مسافران ما در رزرو اتاق سه‌نفره و/یا رزرو همراه با کودک، به دلیل تخت‌های اضافی که به اتاق استاندارد اضافه می‌شوند، فشردگی احتمالی اتاق و نوع تخت را پذیرفته تلقی می‌شوند.

33- اگر تعداد کودکان و سن آن‌ها که قرار است همراه بزرگسالان در رزرو هتل اقامت داشته باشند، توسط مسافران ما به‌اشتباه اعلام شود، هتل مربوطه ممکن است هزینه اضافی دریافت کند. در چنین شرایطی مسئولیت بر عهده مسافری است که اطلاعات نادرست اعلام کرده است. هتل ممکن است برای تعیین سن کودکان، مدرک شناسایی درخواست کند.

34- در رزروهای شامل ۲ بزرگسال + ۱ کودک، ممکن است تخت جداگانه‌ای برای کودک وجود نداشته باشد. قیمت کودکان تنها در صورتی معتبر است که کودک در کنار دو بزرگسال اقامت داشته باشد. تخفیف کودکان برای «یک کودک» متعلق به گروه سنی واجد شرایط که در کنار دو بزرگسال اقامت دارد، معتبر است.

35- تغییرات نرخ ارز در طول روز در قیمت‌های لیر ترکیه اعمال می‌شود. نرخ‌های زمان پرداخت معتبر هستند. درخواست‌های اضافی شما و برخی خدمات اضافی که در هتل دریافت می‌کنید (مینی‌بار، اتو و غیره) توسط هتل مشمول هزینه اضافی خواهند بود. این هزینه‌ها هنگام خرید در مبلغ لحاظ نمی‌شوند و در طول اقامت مستقیماً به هتل پرداخت می‌شوند.

36- برخی کشورها در زمینه مالیات‌های شهری، گردشگری یا محلی، رویه‌های متفاوتی دارند. هرگونه مالیات شهری، گردشگری یا سایر مالیات‌هایی که به این شکل اعمال می‌شوند، هنگام ورود یا خروج توسط هتل از مسافر دریافت خواهند شد.

37- مسافت‌های جاده‌ای ارائه‌شده در برنامه‌ها بر اساس نقشه هستند. در شرایطی مانند ترافیک، وضعیت آب‌وهوا، موقعیت جغرافیایی کشور مقصد، عملیات جاده‌سازی و وضعیت جاده‌ها، مدت‌زمان سفر ممکن است افزایش یابد.

38- DGNTRAVEL در شرایط الزامی یا در صورت تشخیص ضرورت، بدون تغییر در محتوای برنامه می‌تواند ترتیب شهرها در برنامه و شرکت هواپیمایی اصلی مورد استفاده برای پرواز را تغییر دهد.

39- اشیای شخصی، کیف‌ها، چمدان‌ها، گذرنامه‌ها/مدارک شناسایی افرادی که در تور شرکت می‌کنند، در مسئولیت خود آنان است و DGNTRAVEL مسئولیتی در قبال اشیای فراموش‌شده، گم‌شده یا سرقت‌شده ندارد. در صورت پیدا شدن اشیای فراموش‌شده، هزینه‌های مربوط به ارسال آن‌ها به کشور و/یا فرد مربوطه بر عهده صاحب کالا است.

40- افرادی که در تور شرکت می‌کنند موظف‌اند بیمه‌نامه‌های درمانی سفر خود و در صورت داشتن هرگونه مشکل پزشکی، داروها و گزارش‌های پزشکی مربوطه را همراه داشته باشند.

41- برای هزینه‌های اضافی احتمالی، هنگام ورود به هتل ممکن است هتل کارت شناسایی/گذرنامه عکس‌دار صادرشده توسط مراجع رسمی و کارت اعتباری یا ودیعه نقدی درخواست کند. استرداد ودیعه درخواست‌شده هنگام خروج، موضوعی میان هتل و مسافر است و DGNTRAVEL هیچ‌گونه دخالتی در آن ندارد.

ویزا و گذرنامه

42- برای شهروندان جمهوری ترکیه مقررات ویزا اعمال نمی‌شود.

43- گذرنامه‌های مسافران ما باید حداقل ۶ ماه پس از تاریخ پایان سفر اعتبار داشته باشند.

44- برای درج مهر ورود و خروج در گذرنامه هنگام عبور از گمرک/دروازه‌های مرزی، گذرنامه باید حداقل ۲ صفحه خالی داشته باشد.

45- معاف بودن از ویزا برای ورود به کشورهای این تور به معنای تضمین امکان ورود به کشور یا خروج از آن نیست. پلیس گذرنامه اختیار دارد از ورود یا خروج شما جلوگیری کند. DGNTRAVEL مسئولیتی در قبال این وضعیت ندارد و مسئولیت بر عهده مسافر است.

46- مسافرانی که شهروند ترکیه نیستند یا دارای تابعیت دوگانه بوده و با استفاده از گذرنامه کشور دیگر در تور شرکت می‌کنند، باید شخصاً درباره روند ویزای اعمال‌شده از سوی کشور مقصد برای گذرنامه مورد استفاده خود، از کنسولگری‌های مربوطه پرس‌وجو کنند؛ در غیر این صورت DGNTRAVEL مسئول پیامدهای ناشی از آن نخواهد بود.

47- برای جلوگیری از بروز مشکل با پلیس گمرک در مرز کشور مورد بازدید به دلیل گذرنامه‌های پاره، فرسوده، خیس و/یا دارای آسیب‌های مشابه، لازم است گذرنامه‌ها تعویض شوند. در غیر این صورت مسئولیت بر عهده مسافر است.

48- از آنجا که هنگام سفر مسافران کمتر از ۱۸ سال به‌تنهایی یا همراه تنها با یکی از والدین، ممکن است مأمور پلیس در هنگام ورود یا خروج از کشور مدرکی مبنی بر رضایت مشترک والدین درخواست کند، توصیه می‌کنیم مسافران زیر ۱۸ سال و والدین آن‌ها در این زمینه دقت لازم را داشته باشند.