بنلوکس و پاریس ۲۰۲۵ (AMS-AMS) آمستردام (۲) و لوکزامبورگ (۱) و پاریس (۳) و بروکسل (۱)

• بلیط هواپیمای کلاس اقتصادی با پرواز برنامه‌ریزی‌شده خطوط هوایی پگاسوس در مسیرهای استانبول (SAW) – آمستردام (AMS) – استانبول (SAW)
• مالیات فرودگاهی
• اقامت ۷ شب با صبحانه در هتل‌های ۳ و ۴ ستاره
• ترانسفرهای فرودگاه-هتل-فرودگاه
• تمام ترانسفرهای بین‌شهری
• تورهای پانورامای شهرهای آمستردام، لوکزامبورگ، پاریس و بروکسل
• مالیات شهری (۲۵ یورو)
• خدمات راهنمای حرفه‌ای فارسی‌زبان

• هزینه ویزا و هزینه خدمات
• بیمه مسافرتی درمانی
• هزینه عوارض خروج از کشور
• ناهار، شام و سایر وعده‌های غذایی
• هزینه‌های اضافی هتل و مخارج شخصی 
• تورهای اضافی، تورهای اضافی در مسیر و فعالیت‌های اختیاری
• هزینه‌های ورودی موزه‌ها و اماکن تاریخی
• همه خدماتی که به‌عنوان موارد شامل‌شده در قیمت ذکر نشده‌اند

شرایط عمومی

1- شرایط عمومی بخش جدایی‌ناپذیر برنامه تور است و نمی‌توان آن را مستقل از برنامه تور در نظر گرفت.

2- در صورتی که مشارکت کافی برای سفر فراهم نشود؛ DGNTRAVEL می‌تواند تا 21 روز قبل از تاریخ حرکت تور را لغو کند. در چنین حالتی، اطلاعات لغو به مهمان اطلاع داده می‌شود. کل مبلغ تور به مهمان بازپرداخت می‌شود. در بازپرداخت خدمات اضافی خریداری‌شده خارج از تور؛ پرواز اتصال داخلی اخذشده از DGNTRAVEL نیز به مهمان بازپرداخت می‌شود، اما اگر خدمت ویزا، بیمه سلامت سفر استفاده شده باشد و درخواست ویزا به نام مهمان انجام شده باشد، به دلیل استفاده از این خدمات، بازپرداختی به مهمان امکان‌پذیر نیست؛ اگر درخواست ویزا انجام نشده باشد، ویزا و بیمه سلامت سفر نیز لغو شده و مبلغ بازپرداخت می‌شود. اگر مهمان پرواز اتصال داخلی را به‌صورت مستقل و از ارائه‌دهنده‌ای غیر از DGNTRAVEL تهیه کرده باشد، در صورت لغو سفر توسط DGNTRAVEL نمی‌تواند هیچ‌گونه درخواست بازپرداختی از DGNTRAVEL داشته باشد. مهمان هنگام خرید تور، زیان‌های مادی و معنوی ناشی از لغو تور را از پیش می‌پذیرد و DGNTRAVEL قابل مسئولیت نخواهد بود.

3- در صورتی که مشارکت کافی برای سفر فراهم نشود، DGNTRAVEL این حق را دارد که با حسن نیت تور را لغو نکند. در این حالت، از آنجا که تور به‌صورت انفرادی برای مهمان ارائه خواهد شد، خدمات راهنماییِ شامل در پکیج فقط انتقال رفت‌وبرگشت در خارج از کشور را پوشش خواهد داد.

لغو و تغییر

4- مهمانان ما تا 30 روز قبل از تاریخ حرکت تور، با شرط اطلاع کتبی به DGNTRAVEL، حق لغو بدون جریمه دارند، به‌استثنای بلیت‌های هواپیمایی که توسط DGNTRAVEL برای شرکت هواپیمایی پرداخت شده و/یا تعهد آن داده شده است. در صورت باقی ماندن کمتر از 31 روز تا تاریخ شروع سفر، می‌توانند با پرداخت جریمه‌ای معادل 50% مبلغ تورِ باقی‌مانده پس از کسر بهای بلیت هواپیما، لغو انجام دهند؛ و در صورتی که 15 روز یا کمتر تا تاریخ شروع سفر باقی مانده باشد، با پرداخت کل مبلغ تور به‌عنوان جریمه، لغو انجام دهند. در صورت درخواست لغو، از آنجا که شرایط لغو و بازپرداخت خدمات اضافی مانند اتصال داخلی، خدمات ویزا، بیمه سلامت سفر بسته به بازه زمانی درخواست لغو می‌تواند متفاوت باشد، لازم است پیشاپیش درباره بازپرداخت آن‌ها اطلاعات گرفته شود. DGNTRAVEL نمی‌تواند برای لغو و بازپرداخت خدمات اضافی هیچ تعهدی بدهد.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

5- روزها و ساعت‌های تورهای ذکرشده در برنامه، با توجه به باز یا بسته بودن موزه‌ها و اماکن تاریخی در مقصد و نیز شرایط آب‌وهوا، توسط راهنما قابل تغییر است. در طول تورها ممکن است راهنماهای متفاوتی همراه مهمانان باشند.

6- تورهای پانورامیک شهریِ شامل در پکیج تور، تورهایی حداکثر 2-3 ساعته هستند که برای معرفی کلی شهرها برگزار می‌شوند و شامل ورود به موزه‌ها و اماکن تاریخی نیستند و با توضیحات راهنما از داخل وسیله نقلیه به‌صورت پانورامیک انجام می‌شوند. در صورتی که تورهای پانورامیک، از جمله سایر تورهای ذکرشده در برنامه، در روز و ساعت مشخص‌شده به‌دلیل عدم اجازه بازدید یا ورود از سوی مقامات محلی، یا به‌علت بسته بودن راه‌ها بر اثر هرگونه رویداد، و نیز در مواردی که به‌سبب شرایط آب‌وهوا انجام تور ناممکن شود، برگزار نشوند، DGNTRAVEL مسئولیتی بابت عدم برگزاری تورهای مذکور ندارد. برخی تورها ممکن است در مسیرهای بسته یا نقاطی که اجازه ورود وسایل نقلیه داده نمی‌شود، در صورت امکان با حمل‌ونقل عمومی یا پیاده انجام شوند.

7- راهنمای ما می‌تواند با توجه به محتوای تورها، تعداد شرکت‌کنندگان، و باز یا بسته بودن موزه و مکان‌های تاریخی، در روزهای تور شهری و/یا تورهای اضافی تغییراتی ایجاد کند. این موضوع در مورد تغییرات احتمالی در ساعت‌های پرواز نیز معتبر است.

8- مواردی که باید در تورهای انجام‌شونده با Speed Boat مورد توجه قرار گیرد: درست پیش از سوار شدن به قایق غذای سنگین خورده نشود و مقدار زیادی آب نوشیده نشود. افرادی که مشکلات معده، کمر یا گردن دارند و همچنین مهمانان باردار باید وضعیت خود را به راهنمای خود اطلاع دهند.

9- در صورت عدم شرکت در تور یا خدمات غذاییِ ذکرشده در بخش خدمات شامل در قیمت، بازپرداختی انجام نمی‌شود.

درباره پروازها

10- DGNTRAVEL یک واسطه بین شرکت هواپیمایی و مسافر است و در صورت بروز اختلافات احتمالی، علاوه بر مقررات مربوطه در قوانین ترکیه، پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو اعمال خواهد شد.

11- در پروازهای برنامه‌ریزی‌شده و پروازهای ویژه ممکن است تأخیر یا تغییر ساعت پرواز رخ دهد. DGNTRAVEL موظف است این تغییرات را در کوتاه‌ترین زمان اطلاع دهد. مسافر با پذیرش خطر تغییر/لغو ساعت پرواز، سفر را خریداری کرده است.

12- کودکان 0 تا 2 سال فقط هزینه مالیات فرودگاهی را پرداخت می‌کنند.

13- بنا بر قوانین شرکت‌های هواپیمایی؛ اگر پرواز رفتِ بلیت‌های رفت‌وبرگشت استفاده نشود، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو می‌شود.

14- انجام مراحل check-in و boarding برای افرادی که در تورهای هوایی شرکت می‌کنند، امور شخصی است و انجام آن‌ها توسط مهمان پیش از پرواز، در فرودگاه‌ها، از باجه‌های مربوط به شرکت هواپیمایی یا به‌صورت آنلاین از طریق وب‌سایت شرکت‌های هواپیمایی الزامی است.

15- تأخیرهای لحظه آخری و تغییر گیت در پروازها در فرودگاه‌ها به‌صورت صوتی اعلام شده و روی تابلوهای اطلاع‌رسانی موجود در محل نمایش داده می‌شود. این اطلاعات باید شخصاً توسط مهمانان پیگیری شود.

16- DGNTRAVEL در برابر این‌که مهمانانی که برای شرکت در تور، طبق ساعت‌های اعلام‌شده مطابق قوانین شرکت‌های هواپیمایی در فرودگاه تعیین‌شده حاضر نمی‌شوند، به‌موقع check-in و boarding انجام نمی‌دهند، یا با وجود انجام به‌موقع check-in و boarding سوار هواپیما نمی‌شوند و در نتیجه امکان انجام پرواز را از دست می‌دهند، مسئول نیست. هزینه‌های مربوط به تهیه بلیت‌های رفت‌وبرگشت جدید برای پیوستن این مهمانان به تور و نیز انتقال‌های لازم در منطقه مقصد و موارد مشابه، بر عهده خود آنان است.

17- وزن چمدان در پروازهای خروجی از ترکیه به‌طور کلی 20 کیلوگرم است. این وزن ممکن است بسته به شرکت هواپیمایی و کشور مقصد تغییر کند. اگر در کشور مقصد پرواز داخلی وجود داشته باشد، وزن چمدان در این پروازهای داخلی می‌تواند به 15 کیلوگرم کاهش یابد. قوانین وزن/قیمت بار اضافی توسط شرکت‌های هواپیمایی تعیین می‌شود و تحت مسئولیت DGNTRAVEL نیست.

18- برای مهمانانی که می‌خواهند بلیت‌های هواپیما را با مایل‌های خود upgrade کنند (به business یا first class ارتقا دهند)؛ پس از صدور بلیت، بسته به موجودی شرکت هواپیمایی (شرکت هواپیمایی‌ای که عضویت شما در آن است را بررسی کنید) امکان انجام عملیات upgrade وجود دارد. برای هر پرواز تضمینی برای مایل وجود ندارد. بررسی کنید که بلیت‌های برنامه از کلاس قابل ارتقا هستند یا خیر.

19- در برخی شرکت‌های هواپیمایی، خدمات غذا و نوشیدنی و check-in آنلاین ممکن است مشمول هزینه اضافی باشند.

سایر موارد

20- DGNTRAVEL مسئولیتی در قبال هرگونه تغییر یا لغو که مهمان مستقیماً با هتل انجام دهد نمی‌پذیرد. در این حالت، شرایط لغو DGNTRAVEL معتبر خواهد بود.

21- در مواردی که در برنامه تور فقط اطلاعات دسته‌بندی ارائه شده و نام هتل(ها) ذکر نشده است و/یا برای یک مقصد گزینه‌های مختلف وجود دارد، DGNTRAVEL این موضوع را 48 ساعت قبل از حرکت سفر به مهمان اطلاع خواهد داد.

22- در دوره‌های خاص مانند نمایشگاه، کنگره، کنسرت، رویداد، مسابقه ورزشی و غیره، هتل‌ها ممکن است در فاصله‌ای بیشتر از مکان‌ها یا کیلومترهای مشخص‌شده مورد استفاده قرار گیرند. در چنین حالتی، 15 روز قبل از تاریخ حرکت تور توسط DGNTRAVEL اطلاع‌رسانی خواهد شد.

23- هنگام ثبت‌نام در تور خریداری‌شده؛ لازم است نام مندرج در گذرنامه، تاریخ تولد و شماره گذرنامه توسط مهمان به‌درستی در سیستم وارد/اعلام شود. بلیت‌های هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر می‌شوند. جریمه لغو یا تغییر بلیت‌های هواپیما که به‌دلیل اطلاعات نادرست ایجاد شود، به مهمانان منتقل می‌شود.

24- برای استفاده از تلفن همراه خود در خارج از کشور، پیش از خروج از ترکیه بررسی کنید که گوشی شما برای استفاده در خارج از کشور فعال است یا نه، و با شرکت مربوط به خط تلفنتان تماس بگیرید.

25- ساعت ورود به هتل برای اقامت 15.00 و ساعت خروج 12.00 است.

26- از سوی DGNTRAVEL، درخواست‌های مربوط به اتاق (طبقه بالا، نزدیک به فضاهای عمومی، سیگاری/غیرسیگاری، نوع تخت) به هتل اطلاع داده می‌شود. تلاش می‌شود اتاق‌های رزرو شده مطابق ترجیحات مهمان و با توجه به ظرفیت هتل باشد. تحقق این درخواست‌ها به موجودی هنگام ورود به هتل بستگی دارد و توسط DGNTRAVEL تضمین نمی‌شود.

27- صبحانه‌های ارائه‌شده در هتل‌ها با صبحانه متنوع و رایج در آشپزی ترکی متفاوت است. معمولاً با گزینه‌های محدود شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه که continental breakfast نامیده می‌شود ارائه می‌گردد و برای گروه‌ها ممکن است در سالن جداگانه‌ای که به گروه اختصاص داده شده سرو شود.

28- در برخی موارد به‌جای دو تخت مجزا ممکن است یک تخت دونفره وجود داشته باشد. بیشتر هتل‌های اروپا، در صورت نیاز، اتاق‌هایی با 2 تخت ارائه می‌دهند که می‌توان آن‌ها را به هم متصل کرد.

29- سیاست کودک و تخت اضافه ممکن است در هر هتل و بر اساس نوع اتاق‌ها متفاوت باشد.

30- هر نوع تخت اضافه و تخت نوزاد بنا به درخواست و مطابق موجودی هتل تأمین می‌شود و باید توسط هتل تأیید شود.

31- ظرفیت تخت اضافه یا تخت نوزاد در اتاق 1 عدد است (حداکثر).

32- در اتاق‌های 3 نفره، استفاده از تخت اضافه وجود دارد و تخت اختصاص‌یافته به نفر سوم در این نوع اتاق‌ها از تخت‌های استاندارد کوچک‌تر است. اتاق‌های 3 نفره از 1 تخت بزرگ + 1 تخت اضافه تشکیل می‌شوند. تخت‌های اضافه از نوع بازشو-بسته‌شو و تختی موسوم به coach bed هستند. مهمانان ما در رزروهای 3 نفره و/یا رزروهای دارای کودک، به‌واسطه تخت‌های اضافی که به اتاق استاندارد افزوده می‌شود، از قبل پذیرفته محسوب می‌شوند که تنگی احتمالی اتاق و نوع تخت را قبول کرده‌اند.

33- اگر تعداد کودکان همراه با بزرگسالان و سن کودکان که در رزرو هتل ذکر شده، توسط مهمانان ما به‌اشتباه اعلام شود، هتل‌های مربوطه ممکن است مبلغ اضافه دریافت کنند. در چنین حالتی مسئولیت بر عهده مهمانی است که اظهار نادرست انجام داده است. هتل ممکن است برای تعیین سن کودکان درخواست مدرک هویتی کند.

34- در رزروهای 2 بزرگسال + 1 کودک، ممکن است برای کودک تخت جداگانه‌ای وجود نداشته باشد. قیمت‌های کودک فقط در صورتی معتبر است که کودک در کنار دو بزرگسال اقامت داشته باشد. تخفیف‌های کودک برای «یک کودک» که با گروه سنی مجاز در کنار 2 بزرگسال اقامت دارد معتبر است.

35- تغییر نرخ ارز در طول روز در قیمت‌های لیر ترکیه اعمال می‌شود. نرخ‌های زمان پرداخت معتبر هستند. درخواست‌های اضافی شما، برخی خدمات اضافه که در هتل دریافت می‌کنید (مینی‌بار، اتو و غیره) توسط هتل مشمول هزینه اضافی می‌شوند. این هزینه‌ها هنگام خرید در قیمت لحاظ نمی‌شوند و در طول اقامت مستقیماً به هتل پرداخت می‌گردند.

36- برخی کشورها درباره مالیات‌های شهری، گردشگری یا محلی رویکردهای متفاوتی دارند. هر نوع مالیات شهری، گردشگری یا سایر مالیات‌هایی که به این شکل اعمال می‌شوند، هنگام ورود یا خروج توسط هتل از مهمان دریافت می‌گردد.

37- فاصله‌های جاده‌ای ارائه‌شده در برنامه‌ها بر پایه نقشه است. در شرایطی مانند ترافیک، وضعیت آب‌وهوا، موقعیت جغرافیایی کشور مقصد، کارهای جاده‌ای و شرایط مسیر، زمان سفر ممکن است افزایش یابد.

38- DGNTRAVEL در موارد ضروری یا هر زمان که لازم بداند، بدون برهم‌زدن محتوای برنامه می‌تواند ترتیب شهرها در برنامه و شرکت هواپیمایی اصلی‌ای را که قرار است با آن پرواز شود تغییر دهد.

39- اشخاصی که در تور شرکت می‌کنند، مسئول وسایل شخصی، کیف‌ها، چمدان‌ها و گذرنامه‌ها/کارت‌های هویتی خود هستند و DGNTRAVEL مسئول اشیای فراموش‌شده/گم‌شده/دزدیده‌شده نیست. در صورت پیدا شدن وسایل فراموش‌شده، هزینه‌های مربوط به رساندن آن‌ها به کشور و/یا شخص، بر عهده صاحب وسیله است.

40- افرادی که در تور شرکت می‌کنند موظف‌اند بیمه‌نامه‌های سلامت سفر خود و در صورت داشتن هرگونه مشکل سلامت، داروها و گزارش‌های مربوطه را همراه داشته باشند.

41- برای هزینه‌های احتمالی اضافی، هنگام ورود به هتل ممکن است کارت شناسایی/گذرنامه دارای عکس صادرشده توسط نهادهای رسمی و کارت اعتباری یا ودیعه نقدی توسط هتل درخواست شود. بازپرداخت ودیعه در زمان خروج، امری بین هتل و مهمان است و DGNTRAVEL هیچ‌گونه مداخله‌ای ندارد.

ویزا و گذرنامه

42- برای شهروندان جمهوری ترکیه، مقررات ویزا وجود ندارد.

43- گذرنامه مهمانان ما باید از تاریخ پایان سفر حداقل 6 ماه اعتبار داشته باشد.

44- در گذر از گمرک/مرزها، برای اینکه مهر ورود-خروج در گذرنامه‌تان زده شود، لازم است گذرنامه شما حداقل 2 صفحه خالی داشته باشد.

45- معافیت از ویزا برای ورود به کشورهای این تور به معنای آن نیست که ورود/خروج از کشور امکان‌پذیر است؛ پلیس گذرنامه اختیار دارد شما را به کشور راه ندهد/از کشور خارج نکند، و DGNTRAVEL در این خصوص مسئول نیست، مسئولیت بر عهده مسافر است.

46- مهمانان ما که شهروند ترکیه نیستند یا تابعیت دوگانه دارند و می‌خواهند با گذرنامه کشور دیگر در تور شرکت کنند؛ باید شخصاً از کنسولگری‌های مربوطه درباره روند ویزای کشوری که به آن سفر می‌کنند و برای گذرنامه‌ای که استفاده خواهند کرد، استعلام کنند، در غیر این صورت DGNTRAVEL مسئول پیامدهای احتمالی نخواهد بود.

47- برای جلوگیری از بروز مشکل با پلیس گمرک در مرز کشور مقصد به‌دلیل گذرنامه‌های پاره، فرسوده، خیس‌شده و/یا دارای خسارت‌های مشابه؛ لازم است گذرنامه‌ها تعویض شوند. در غیر این صورت مسئولیت با مسافر است.

48- از آنجا که برای مهمانان زیر 18 سال که به‌تنهایی یا تنها همراه با یکی از والدین سفر می‌کنند، ممکن است مأمور پلیس در ورودی/خروجی کشور مدرکی دال بر رضایت مشترک والدین درخواست کند؛ توصیه می‌کنیم مهمانان زیر 18 سال و والدین آن‌ها در این خصوص دقت لازم را داشته باشند.