تور بلگراد با خطوط هوایی ترکیش، ۳ شب FIT

خدمات شامل :
• بلیت هواپیمای کلاس اکونومی با خطوط هوایی ترکیش برای مسیر Ist-Beg-Ist
• اقامت 3 شب با صبحانه در دسته هتل انتخابی
• تور شهری در روز اول
• ترانسفر فرودگاه - هتل - فرودگاه
• خدمات راهنمایی به زبان ترکی

خدمات شامل‌نشده :
• تمبر عوارض خروج از کشور : 1000 TL
• بیمه سفر (تا 65 سال) :
• بیمه سفر ( 66-75 سال) :
• تمامی هزینه‌های اضافی هتل و مخارج شخصی
• مالیات‌های شهر و هتل
• تورهای اختیاری

شرایط عمومی

1- شرایط عمومی بخشی جدایی‌ناپذیر از برنامه تور است و نمی‌توان آن را مستقل از برنامه تور در نظر گرفت.

2- در صورت فراهم نشدن مشارکت کافی برای سفر؛ آژانس می‌تواند تا 21 روز پیش از تاریخ حرکت تور را لغو کند. در چنین حالتی، اطلاعات لغو به مهمان اطلاع داده می‌شود. کل مبلغ تور به مهمان بازپرداخت می‌شود. در بازپرداخت خدمات اضافی خریداری‌شده خارج از تور؛ پرواز اتصال داخلی که از آژانس تهیه شده نیز به مهمان بازپرداخت می‌شود، اما اگر برای خدمت ویزا و بیمه درمانی سفر از آن استفاده شده و به نام مهمان درخواست ویزا ثبت شده باشد، چون این خدمات استفاده شده‌اند بازپرداخت آن‌ها به مهمان امکان‌پذیر نیست؛ اگر درخواست ویزا ثبت نشده باشد، ویزا و بیمه درمانی سفر نیز لغو شده و مبلغ بازپرداخت می‌شود. اگر مهمان پرواز اتصال داخلی را از یک ارائه‌دهنده محصول متفاوت و مستقل از آژانس خریداری کرده باشد، در صورت لغو سفر توسط آژانس، نمی‌تواند هیچ‌گونه بازپرداختی از آژانس مطالبه کند. مهمان هنگام خرید تور، زیان‌های مالی و معنوی احتمالی ناشی از لغو تور را از پیش می‌پذیرد و آژانس مسئول شناخته نمی‌شود.

3- در صورت فراهم نشدن مشارکت کافی برای سفر، آژانس حق دارد با حسن نیت تور را لغو نکند. در این حالت، از آنجا که تور به‌صورت انفرادی برای مهمان برگزار خواهد شد، خدمات راهنماییِ شامل در پکیج فقط انتقال فرودگاهی رفت‌وبرگشت خارج از کشور را پوشش خواهد داد.

لغو و تغییر

4- در تورهای ما، بلیت‌های مربوط به حمل‌ونقل در زمان رزرو صادر می‌شوند. در لغوهایی که بیش از 30 روز تا تاریخ حرکت تور انجام شود، هزینه این بلیت‌های پرواز که حق لغو، تغییر و بازپرداخت ندارند، به‌عنوان مبلغ جریمه اعمال خواهد شد.

5- مهمانان ما تا 30 روز پیش از تاریخ حرکت تور، مشروط بر اعلام کتبی به آژانس، حق لغو بدون جریمه دارند؛ به‌استثنای بلیت‌های هواپیما که توسط آژانس به شرکت هواپیمایی پرداخت شده و/یا تعهد شده است. در صورت باقی‌ماندن کمتر از 31 روز تا تاریخ آغاز سفر، می‌توانند با پرداخت جریمه‌ای معادل 50٪ از مبلغ باقی‌مانده از هزینه تور پس از کسر بهای بلیت هواپیما، تور را لغو کنند؛ و در صورت باقی‌ماندن 15 روز یا کمتر تا تاریخ آغاز سفر، می‌توانند با پرداخت کل مبلغ تور به‌عنوان جریمه، لغو انجام دهند. در صورت درخواست لغو، از آنجا که شرایط لغو و بازپرداخت خدمات اضافی مانند پرواز اتصال داخلی، خدمات ویزا، بیمه درمانی سفر بسته به بازه زمانیِ درخواست لغو می‌تواند متفاوت باشد، لازم است از پیش درباره بازپرداخت آن‌ها اطلاعات گرفته شود. آژانس نمی‌تواند برای لغو و بازپرداخت خدمات اضافی هیچ تعهدی بدهد.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

6- روزها و ساعت‌های تورهای ذکرشده در برنامه، با توجه به باز یا بسته بودن موزه‌ها و مکان‌های تاریخی در مقصد و همچنین شرایط آب‌وهوایی، توسط راهنما قابل تغییر است. در جریان تورها، ممکن است راهنماهای متفاوتی همراه مهمانان ما باشند.

7- تورهای پانورامیک شهری که در پکیج تور شامل هستند، تورهایی حداکثر 2 تا 3 ساعته‌اند که برای معرفی کلی شهرها برگزار می‌شوند و شامل ورود به موزه‌ها و اماکن تاریخی نیستند و به‌صورت پانورامیک از داخل وسیله نقلیه با توضیحات راهنما انجام می‌شوند. در صورتی که تورهای پانورامیک، از جمله سایر تورهای ذکرشده در برنامه، در روز و ساعتی که در برنامه آمده به دلیل آنکه از سوی مقامات محلی اجازه بازدید یا ورود نداشته باشند، یا به‌سبب راه‌های بسته ناشی از هرگونه رویداد برگزار نشوند، و همچنین در شرایطی که به علت شرایط جوی برگزاری تور ناممکن شود، آژانس مسئول عدم اجرای تورهای مذکور نیست. برخی تورها در صورت وجود راه‌های بسته یا نقاطی که اجازه ورود وسایل نقلیه ندارند، در صورت امکان با حمل‌ونقل عمومی یا به‌صورت پیاده انجام می‌شوند.

8- راهنمای ما، با پایبندی به محتوای تورهای ما، می‌تواند بر اساس تعداد شرکت‌کنندگان و وضعیت بسته بودن موزه و مکان‌های تاریخی، در روزهای تور شهری و/یا تورهای اضافی تغییراتی ایجاد کند. این موضوع در برابر تغییرات احتمالی در ساعت پرواز نیز معتبر است.

9- در تورهای انجام‌شونده با Speed Boat، نکات قابل توجه عبارت‌اند از: درست پیش از سوار شدن به قایق، غذای سنگین خورده نشود و مقدار زیادی آب نوشیده نشود. افراد دارای شکایت‌های معده، کمر و گردن و همچنین مهمانان باردار باید وضعیت خود را به راهنمایشان اطلاع دهند.

10- در صورت عدم شرکت در تور یا خدمات غذایی ذکرشده در بخش خدمات شامل‌شده در قیمت، بازپرداختی وجود ندارد.

درباره پروازها

11- آژانس یک نهاد واسطه بین شرکت هواپیمایی و مسافر است و در اختلافات احتمالی، علاوه بر مقررات مربوطه قوانین ترکیه، پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو اعمال خواهد شد.

12- در پروازهای برنامه‌ریزی‌شده و ویژه، ممکن است تأخیر یا تغییر ساعت پرواز رخ دهد. آژانس موظف است این تغییرات را در کوتاه‌ترین زمان ممکن اطلاع دهد. مسافر با پذیرش خطر تغییر/لغو ساعت پرواز، سفر را خریداری کرده است.

13- کودکان 0 تا 2 سال فقط مبلغ مالیات فرودگاهی را پرداخت می‌کنند.

14- طبق قوانین شرکت‌های هواپیمایی؛ در صورتی که پرواز رفتِ بلیت‌های خریداری‌شده به‌صورت رفت‌وبرگشت استفاده نشود، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو می‌شود.

15- برای افرادی که در تورهای دارای پرواز شرکت می‌کنند، انجام مراحل check-in و boarding امور شخصی است و انجام این مراحل پیش از پرواز توسط مهمان، در فرودگاه‌ها، از کانترهای مربوطه شرکت هواپیمایی یا به‌صورت آنلاین از طریق وب‌سایت‌های شرکت‌های هواپیمایی الزامی است.

16- تأخیرهای لحظه آخری و تغییر گیت در پروازها، در فرودگاه‌ها به‌صورت اعلان صوتی اعلام شده و بر روی تابلوهای اطلاعاتی موجود در محل نمایش داده می‌شوند. این اطلاعات باید شخصاً توسط مهمانان پیگیری شود.

17- برای شرکت در تور، آژانس مسئولیتی در قبال عدم انجام پرواز از سوی مهمانانی که طبق قوانین شرکت‌های هواپیمایی در ساعت‌های اعلام‌شده در فرودگاه مشخص‌شده حاضر نباشند، check-in و boarding را به‌موقع انجام ندهند، یا با وجود انجام به‌موقع check-in و boarding سوار هواپیما نشوند، ندارد. تهیه بلیت‌های رفت‌وبرگشت جدید لازم برای پیوستن مهمانانی که پرواز را از دست داده‌اند به تور، و نیز تمام هزینه‌های مربوط به انتقال‌ها در منطقه مقصد و مانند آن، بر عهده خودشان است.

18- به‌طور کلی، وزن چمدان در پروازهای خروجی از ترکیه 20 کیلوگرم است. این وزن بسته به شرکت هواپیمایی و کشور مقصد می‌تواند تغییر کند. اگر در کشور مقصد پرواز داخلی وجود داشته باشد، وزن چمدان در این پروازهای داخلی می‌تواند به 15 کیلوگرم کاهش یابد. قوانین وزن/قیمت بار اضافی توسط شرکت‌های هواپیمایی تعیین می‌شود و مسئولیت آن با آژانس نیست.

19- برای مهمانانی که می‌خواهند بلیت هواپیما را با مایل‌های خود ارتقا دهند (به business یا first class)، پس از صدور بلیت‌ها، امکان انجام عملیات upgrade بسته به ظرفیت شرکت هواپیمایی (شرکت هواپیمایی‌ای که عضو آن هستید را بررسی کنید) وجود دارد. برای هر پرواز تضمین مایل داده نمی‌شود. بررسی کنید که آیا بلیت‌های برنامه در کلاس قابل ارتقا هستند یا خیر.

20- در برخی شرکت‌های هواپیمایی، خدمات غذا و نوشیدنی و check-in آنلاین ممکن است مشمول هزینه اضافی باشند.

سایر موارد

21- آژانس هیچ مسئولیتی در قبال هرگونه تغییر یا لغو که مهمان مستقیماً با هتل انجام دهد، نخواهد پذیرفت. در این حالت، شرایط لغو آژانس معتبر خواهد بود.

22- در مواردی که در برنامه تور، تنها اطلاعات دسته‌بندی بدون ذکر نام هتل(ها) ارائه شده و/یا برای همان مقصد گزینه‌هایی عرضه شده باشد، آژانس 48 ساعت پیش از حرکت سفر به مهمان اطلاع خواهد داد.

23- در دوره‌های ویژه مانند نمایشگاه، کنگره، کنسرت، رویداد، مسابقات ورزشی و غیره، هتل‌ها ممکن است در فاصله‌ای بیش از مکان‌های ذکرشده یا کیلومترهای تعیین‌شده مورد استفاده قرار گیرند. در چنین حالتی، آژانس 15 روز پیش از تاریخ حرکت تور اطلاع‌رسانی خواهد کرد.

24- هنگام ثبت‌نام در تور خریداری‌شده؛ نام درج‌شده در پاسپورت، تاریخ تولد و شماره پاسپورت باید به‌درستی توسط مهمان در سیستم وارد/اعلام شود. بلیت‌های هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر می‌شوند. جریمه لغو یا تغییر بلیت‌های هواپیما که به‌دلیل اطلاعات نادرست ایجاد شود، به مهمانان تحمیل می‌شود.

25- برای استفاده از تلفن همراه خود در خارج از کشور، پیش از خروج از ترکیه، با شرکت مربوط به خط تلفن خود تماس گرفته و بررسی کنید که آیا تلفن شما برای خارج از کشور باز است یا خیر.

26- ساعت ورود به هتل برای اقامت 15.00 و ساعت خروج 12.00 است.

27- درخواست‌های مربوط به اتاق از سوی آژانس به هتل اطلاع داده می‌شود (طبقه بالا، نزدیک به فضاهای عمومی، سیگارکشیدن/غیرسیگاری، نوع تخت). تلاش می‌شود اتاق‌های اختصاص‌یافته مطابق ترجیحات مهمان و با توجه به ظرفیت هتل باشد. تحقق این درخواست‌ها به ظرفیت موجود هنگام ورود به هتل بستگی دارد و از سوی آژانس تضمین نمی‌شود.

28- صبحانه ارائه‌شده در هتل‌ها با صبحانه غنی و معمول در آشپزی ترکی تفاوت دارد. معمولاً با گزینه‌های محدود که تحت عنوان صبحانه کانتیننتال شناخته می‌شود، شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه، ارائه می‌گردد و برای گروه‌ها ممکن است در سالنی جداگانه که به گروه اختصاص یافته، سرو شود.

29- در برخی موارد، به‌جای اتاق دو تخت‌خوابه، ممکن است تخت دونفره وجود داشته باشد. بیشتر هتل‌های اروپایی در صورت نیاز اتاق‌هایی با 2 تخت ارائه می‌دهند که قابل اتصال هستند.

30- سیاست کودک و تخت اضافه ممکن است در هر هتل بر اساس نوع اتاق متفاوت باشد.

31- هرگونه تخت اضافه و تخت نوزاد، بنا به درخواست و با توجه به ظرفیت هتل تأمین می‌شود و باید از سوی هتل تأیید شود.

32- ظرفیت تخت اضافه یا تخت نوزاد در اتاق 1 عدد است (حداکثر).

33- در اتاق‌های 3 نفره، استفاده از تخت اضافه وجود دارد؛ در این نوع اتاق‌ها تختی که به نفر سوم اختصاص داده می‌شود از تخت‌های استاندارد کوچک‌تر است. اتاق‌های 3 نفره شامل 1 تخت بزرگ + 1 تخت اضافه هستند. تخت‌های اضافه از نوع تخت‌های بازشو-بسته‌شو و تخت‌های coach bed هستند. مهمانان ما در رزروهای 3 نفره و/یا دارای کودک، به‌عنوان پذیرفته‌شده تلقی می‌شوند که تراکم احتمالی در اتاق و نوع تخت ناشی از تخت اضافه‌ای که به اتاق استاندارد افزوده می‌شود را پذیرفته‌اند.

34- اگر تعداد کودکان و سن آن‌ها که در رزروهای هتل برای اقامت همراه بزرگسالان ذکر شده است توسط مهمانان به‌اشتباه اعلام شود، هتل‌های مربوطه می‌توانند مبلغ اضافی دریافت کنند. در چنین حالتی مسئولیت بر عهده مهمانی است که اعلام نادرست کرده است. هتل ممکن است برای تعیین سن کودکان، مدرک هویتی درخواست کند.

35- در رزروهای 2 بزرگسال + 1 کودک، ممکن است برای کودک تخت جداگانه وجود نداشته باشد. قیمت‌های کودک فقط در صورتی معتبر است که کودک همراه دو بزرگسال اقامت کند. تخفیف‌های کودک فقط برای «یک کودک»ی معتبر است که در گروه سنیِ مناسبِ اقامت کنار 2 بزرگسال قرار می‌گیرد.

36- تغییر نرخ ارز در طول روز در قیمت‌های لیر ترکیه منعکس می‌شود. نرخ‌های معتبر، نرخ‌های زمان پرداخت هستند. درخواست‌های اضافی شما، برخی خدمات اضافه‌ای که در هتل دریافت می‌کنید (مینی‌بار، اتو و غیره) مشمول هزینه اضافی از سوی هتل می‌شوند. این هزینه‌ها هنگام خرید در قیمت لحاظ نمی‌شوند و در طول اقامت، مستقیماً به هتل پرداخت می‌شوند.

37- برخی کشورها در سطح شهر، گردشگری یا محلی، شیوه‌های متفاوتی در مورد مالیات‌ها دارند. هرگونه مالیات شهری، گردشگری یا سایر مالیات‌هایی که به این شکل اعمال می‌شوند، هنگام ورود یا خروج توسط هتل از مهمان دریافت می‌شود.

38- فاصله‌های راهی ارائه‌شده در برنامه‌ها مبتنی بر نقشه هستند. در شرایطی مانند ترافیک، شرایط آب‌وهوایی، موقعیت جغرافیایی کشور مقصد، کارهای راه‌سازی و وضعیت راه‌ها، زمان سفر ممکن است افزایش یابد.

39- آژانس در موارد ضروری یا هر زمان که لازم بداند، بدون برهم‌زدن محتوای برنامه، می‌تواند ترتیب شهرها در برنامه و شرکت هواپیمایی اصلیِ پرواز را تغییر دهد.

40- اشخاص شرکت‌کننده در تور، مسئول وسایل شخصی، کیف‌ها، چمدان‌ها و گذرنامه/کارت شناسایی خود هستند و آژانس مسئول اشیای فراموش‌شده/گم‌شده/دزدیده‌شده نیست. در صورت پیدا شدن اشیای جا مانده، هزینه‌های مربوط به رساندن آن‌ها به کشور و/یا شخص، بر عهده صاحب کالا است.

41- افرادی که در تور شرکت می‌کنند، موظف‌اند بیمه‌نامه بیمه درمانی سفر خود و در صورت داشتن هرگونه مشکل سلامتی، داروها و گزارش‌های پزشکی مربوطه را همراه داشته باشند.

42- برای هزینه‌های احتمالی اضافی، هنگام ورود به هتل ممکن است هتل درخواست ارائه مدرک شناسایی/گذرنامه دارای عکس و صادرشده توسط نهادهای رسمی و نیز کارت اعتباری یا ودیعه نقدی داشته باشد. بازپرداخت ودیعه در زمان خروج، امری میان هتل و مهمان است و آژانس هیچ‌گونه دخالتی ندارد.

ویزا و پاسپورت

1- پاسپورت مهمانان ما باید از تاریخ پایان سفر دست‌کم 6 ماه اعتبار داشته باشد.

2- در گذر از گمرک/مرزها، برای اینکه مهر ورود و خروج در پاسپورت شما زده شود، لازم است دست‌کم 2 صفحه خالی در پاسپورتتان وجود داشته باشد.

3- معاف بودن از ویزا و/یا داشتن ویزا برای ورود به کشورهایی که در این تور قرار دارند، به این معنا نیست که ورود/خروج از کشور تضمین شده است؛ پلیس گذرنامه اختیار دارد شما را به کشور راه ندهد/از کشور خارج نکند، و آژانس در این مورد مسئول نیست و مسئولیت بر عهده مسافر است.

4- مهمانانی که شهروند ترکیه نیستند یا دارای تابعیت دوگانه‌اند و می‌خواهند با پاسپورت کشور دیگر در تور شرکت کنند؛ باید شخصاً درباره رویه ویزای کشوری که به آن سفر می‌شود برای پاسپورتی که استفاده خواهند کرد، از کنسولگری‌های مربوطه پرس‌وجو کنند، در غیر این صورت آژانس مسئول نتایج حاصله نخواهد بود.

5- برای جلوگیری از بروز مشکل با پلیس گمرک در مرز کشور مقصد، در صورت وجود پارگی، فرسودگی، خیس‌شدن و/یا آسیب‌های مشابه در پاسپورت، لازم است پاسپورت تعویض شود. در غیر این صورت مسئولیت با مسافر است.

6- از آنجا که هنگام ورود و خروج از کشور برای مهمانان زیر 18 سال که به‌تنهایی یا فقط همراه یکی از پدر یا مادر سفر می‌کنند، ممکن است مأمور پلیس مسئول، مدرکی دال بر رضایت مشترک والدین را درخواست کند؛ توصیه می‌کنیم مهمانان زیر 18 سال و والدینشان در این خصوص دقت لازم را داشته باشند.