تور بانکوک - پاتایا - پوکت، ۶ شب، با هواپیمایی ترکیش، ویژه عید قربان

خدمات شامل:
• بلیط رفت‌وبرگشت اکونومی استانبول-بانکوک-استانبول با خطوط هوایی ترکیش و پذیرایی رایگان داخل هواپیما
• مالیات فرودگاه
• گشت شهری بانکوک
• ترانسفر فرودگاه-هتل-فرودگاه
• بلیط‌های پرواز داخلی بانکوک-پوکت-بانکوک
• اقامت با صبحانه به مدت ۲ شب در بانکوک، ۲ شب در پاتایا و ۲ شب در پوکت
• خدمات راهنمای فارسی‌زبان

خدمات شامل‌نشده:
• عوارض خروج از کشور
• بیمه سلامت سفر و کووید-۱۹
• هزینه‌های شخصی
• تورهای اضافی

شرایط عمومی

1- شرایط عمومی بخش جدایی‌ناپذیر برنامه تور است و نمی‌توان آن را مستقل از برنامه تور در نظر گرفت.

2- در صورت فراهم نشدن مشارکت کافی برای سفر؛ DGNTRAVEL می‌تواند تا 21 روز پیش از تاریخ حرکت سفر، تور را لغو کند. در چنین شرایطی اطلاعات لغو به مهمان اطلاع داده می‌شود. کل مبلغ تور به مهمان بازپرداخت خواهد شد. در خصوص بازپرداخت خدمات اضافی خریداری‌شده خارج از تور؛ پرواز اتصال داخلی که از DGNTRAVEL خریداری شده باشد نیز به مهمان بازپرداخت می‌شود، اما اگر با استفاده از خدمات ویزا و بیمه درمانی سفر، درخواست ویزا به نام مهمان ارائه شده باشد، از آنجا که این خدمات استفاده شده‌اند، امکان بازپرداخت آن‌ها وجود ندارد؛ در صورتی که درخواست ویزا ارائه نشده باشد، ویزا و بیمه درمانی سفر نیز لغو شده و وجه آن‌ها بازپرداخت می‌شود. اگر مهمان پرواز اتصال داخلی خود را از ارائه‌دهنده محصول دیگری مستقل از DGNTRAVEL خریداری کرده باشد، در صورت لغو سفر توسط DGNTRAVEL نمی‌تواند هیچ‌گونه بازپرداختی از DGNTRAVEL مطالبه کند. مهمان هنگام خرید تور، خسارات مالی و معنوی احتمالی ناشی از لغو تور را از پیش می‌پذیرد و DGNTRAVEL مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.

3- در صورت فراهم نشدن مشارکت کافی برای سفر، DGNTRAVEL می‌تواند با حسن نیت از لغو تور خودداری کند. در این صورت، از آنجا که تور به‌صورت اختصاصی برای مهمان برگزار خواهد شد، خدمات راهنمایی گنجانده‌شده در بسته فقط شامل ترانسفر رفت‌وبرگشت زمینی در خارج از کشور خواهد بود.

لغو و تغییرات

4- در تورهای میامی ما، بلیت‌های مربوط به مسیرهای استانبول – میامی – استانبول هنگام رزرو صادر می‌شوند. در لغوهایی که بیش از 30 روز پیش از تاریخ حرکت تور انجام شوند، هزینه این بلیت‌های پرواز که مشمول حق لغو، تغییر و بازپرداخت نیستند، به‌عنوان مبلغ جریمه منظور خواهد شد.

5- مهمانان ما با این شرط که حداکثر تا 30 روز پیش از تاریخ خروج تور، موضوع را به‌صورت کتبی به DGNTRAVEL اطلاع دهند، به‌جز بلیت‌های هواپیما که DGNTRAVEL پرداخت آن‌ها را به شرکت هواپیمایی انجام داده و/یا متعهد به پرداخت آن‌ها شده است، حق لغو بدون جریمه دارند. در صورتی که کمتر از 31 روز تا تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، با پرداخت جریمه‌ای معادل 50٪ مبلغ باقی‌مانده هزینه تور پس از کسر هزینه بلیت هواپیما، و در صورتی که 15 روز یا کمتر تا تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، با پرداخت کل هزینه تور به‌عنوان جریمه می‌توانند تور را لغو کنند. در صورت درخواست لغو، از آنجا که شرایط لغو و بازپرداخت خدمات اضافی مانند پرواز اتصال داخلی، خدمات ویزا و بیمه درمانی سفر ممکن است بر اساس مدت‌زمان باقی‌مانده تا درخواست لغو متفاوت باشد، لازم است پیش از آن درباره بازپرداخت این خدمات اطلاعات کسب شود. DGNTRAVEL نمی‌تواند برای لغو و بازپرداخت خدمات اضافی هیچ تعهدی ارائه کند.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

6- روزها و ساعات تورهای اعلام‌شده در برنامه ممکن است با توجه به وضعیت باز یا بسته بودن موزه‌ها و اماکن باستانی مقصد و شرایط آب‌وهوایی، توسط راهنما تغییر کند. در طول تورها ممکن است راهنماهای متفاوتی همراه مهمانان ما باشند.

7- تورهای پانورامیک شهریِ شامل بسته تور، تورهایی حداکثر 2 تا 3 ساعته هستند که برای معرفی کلی شهرها برگزار می‌شوند و به‌صورت پانورامیک، همراه با توضیحات راهنما از داخل وسیله نقلیه، انجام شده و شامل ورودی موزه‌ها و اماکن باستانی نیستند. اگر تورهای پانورامیک، از جمله سایر تورهای ذکرشده در برنامه، در روز و ساعت مقرر به دلیل عدم اجازه بازدید یا ورود از سوی مقامات محلی، یا بسته بودن جاده‌ها به علت برگزاری هرگونه رویداد، برگزار نشوند، همچنین در مواردی که به دلیل شرایط آب‌وهوایی انجام تور غیرممکن شود، DGNTRAVEL مسئول برگزار نشدن تورهای مذکور نخواهد بود. برخی تورها در جاده‌های بسته یا نقاطی که ورود وسایل نقلیه به آن‌ها مجاز نیست، در حد امکانات با وسایل حمل‌ونقل عمومی یا به‌صورت پیاده انجام می‌شوند.

8- راهنمای ما می‌تواند با رعایت محتوای تورها و با توجه به تعداد شرکت‌کنندگان و وضعیت بسته بودن موزه‌ها و اماکن باستانی، در روزهای تور شهری و/یا تورهای اضافی تغییر ایجاد کند. این موضوع در صورت بروز تغییر در ساعات پرواز نیز معتبر است.

9- مواردی که در تورهای با قایق‌های تندرو باید مورد توجه قرار گیرند؛ بلافاصله پیش از سوار شدن به قایق از خوردن غذای سنگین و نوشیدن مقدار زیاد آب خودداری شود. مهمانانی که مشکلات معده، کمر یا گردن دارند و همچنین مهمانان باردار باید وضعیت خود را به راهنمایشان اطلاع دهند.

10- در صورت عدم شرکت در تور یا خدمات غذایی ذکرشده در بخش خدمات شامل قیمت، هیچ بازپرداختی انجام نمی‌شود.

درباره پروازها

11- DGNTRAVEL واسطه میان شرکت هواپیمایی و مسافر است و در اختلافات احتمالی، علاوه بر مقررات مربوطه در قوانین ترکیه، پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو اعمال خواهد شد.

12- در پروازهای برنامه‌ای و چارتر ممکن است تأخیر یا تغییر ساعت پرواز رخ دهد. DGNTRAVEL موظف است این تغییرات را در کوتاه‌ترین زمان اطلاع‌رسانی کند. مسافر با پذیرش خطر تغییر یا لغو ساعت پرواز، سفر را خریداری کرده است.

13- کودکان 0 تا 2 سال فقط هزینه مالیات فرودگاهی را پرداخت می‌کنند.

14- طبق مقررات شرکت‌های هواپیمایی؛ در صورتی که از پرواز رفت بلیت‌های هواپیما که به‌صورت رفت‌وبرگشت خریداری شده‌اند استفاده نشود، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو خواهد شد.

15- انجام مراحل پذیرش پرواز و سوار شدن برای افرادی که در تورهای هوایی شرکت می‌کنند، امور شخصی محسوب می‌شود و مهمان موظف است این مراحل را پیش از پرواز، در فرودگاه‌ها از کانترهای مربوط به شرکت هواپیمایی یا به‌صورت آنلاین از وب‌سایت شرکت‌های هواپیمایی انجام دهد.

16- تأخیرهای لحظه آخری و تغییر گیت‌های احتمالی در پروازها، در فرودگاه‌ها به‌صورت صوتی اعلام شده و در تابلوهای اطلاعاتی سالن نمایش داده می‌شوند. مهمانان باید شخصاً این اطلاعات را پیگیری کنند.

17- DGNTRAVEL مسئولیتی در قبال ناتوانی مهمانانی که برای شرکت در تور، در ساعات اعلام‌شده مطابق مقررات شرکت‌های هواپیمایی در فرودگاه تعیین‌شده حاضر نباشند، مراحل پذیرش پرواز و سوار شدن را به‌موقع انجام ندهند، یا با وجود انجام به‌موقع این مراحل سوار هواپیما نشوند، در انجام پرواز نخواهد داشت. تمام هزینه‌های مربوط به تهیه بلیت‌های جدید رفت‌وبرگشت و ترانسفرهای مقصد و موارد مشابه که برای پیوستن مهمانان جا‌مانده از پرواز به تور لازم خواهد بود، بر عهده خود آنان است.

18- وزن مجاز چمدان در بیشتر پروازهای خروجی از ترکیه 20 کیلوگرم است. این میزان ممکن است با توجه به شرکت هواپیمایی و کشور مقصد تغییر کند. اگر در کشور مقصد پروازهای داخلی وجود داشته باشد، وزن چمدان در این پروازهای داخلی ممکن است به 15 کیلوگرم کاهش یابد. مقررات وزن و قیمت بار اضافی توسط شرکت‌های هواپیمایی تعیین می‌شود و بر عهده DGNTRAVEL نیست.

19- برای مهمانانی که مایل‌اند بلیت هواپیما را با مایل‌های خود ارتقا دهند (ارتقا به کلاس تجاری یا فرست‌کلاس)؛ پس از صدور بلیت‌ها، امکان انجام ارتقا بسته به ظرفیت شرکت هواپیمایی مربوطه (لطفاً شرکت هواپیمایی محل عضویت خود را بررسی کنید) وجود دارد. برای هر پرواز، تضمینی برای استفاده از مایل‌ها ارائه نمی‌شود. بررسی کنید که بلیت‌های برنامه در کلاسی قابل ارتقا صادر شده باشند.

20- در برخی شرکت‌های هواپیمایی، خدمات پذیرایی و پذیرش آنلاین پرواز ممکن است مشمول هزینه اضافی باشند.

سایر موارد

21- DGNTRAVEL در قبال هرگونه تغییر یا لغوی که مهمان مستقیماً با تماس با هتل انجام دهد، مسئولیتی نمی‌پذیرد. در این صورت، شرایط لغو DGNTRAVEL معتبر خواهد بود.

22- در مواردی که در برنامه تور، بدون ذکر نام هتل(ها) فقط اطلاعات مربوط به دسته‌بندی ارائه شده و/یا برای یک مقصد مشخص به‌صورت گزینه‌ای عرضه شده باشد، نام هتل 48 ساعت پیش از حرکت سفر توسط DGNTRAVEL به مهمان اطلاع داده خواهد شد.

23- در دوره‌های ویژه مانند نمایشگاه، کنگره، کنسرت، رویداد، مسابقات ورزشی و موارد مشابه، ممکن است از هتل‌هایی در فاصله‌ای بیشتر از مکان‌ها یا کیلومترهای اعلام‌شده استفاده شود. در چنین شرایطی، DGNTRAVEL 15 روز پیش از تاریخ حرکت تور اطلاع‌رسانی خواهد کرد.

24- هنگام ثبت‌نام برای تور خریداری‌شده؛ مهمان موظف است نام درج‌شده در گذرنامه، تاریخ تولد و شماره گذرنامه را به‌درستی در سیستم وارد/اعلام کند. بلیت‌های هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر می‌شوند. جریمه لغو یا تغییر بلیت هواپیما که در اثر اطلاعات نادرست ایجاد شود، از مهمان دریافت خواهد شد.

25- برای استفاده از تلفن همراه در خارج از کشور، پیش از خروج از ترکیه با شرکت ارائه‌دهنده خط خود تماس بگیرید و بررسی کنید که آیا تلفن شما برای استفاده در خارج از کشور فعال است یا خیر.

26- ساعت ورود به هتل برای اقامت 15:00 و ساعت خروج 12:00 است.

27- DGNTRAVEL درخواست‌های مربوط به اتاق (طبقه بالا، نزدیک بودن به فضاهای عمومی، اتاق سیگاری/غیرسیگاری، نوع تخت) را به هتل اطلاع می‌دهد. تلاش می‌شود اتاق‌های رزروشده، با توجه به ظرفیت هتل، مطابق ترجیحات مهمان باشند. تحقق این درخواست‌ها به ظرفیت موجود هنگام ورود به هتل بستگی دارد و توسط DGNTRAVEL تضمین نمی‌شود.

28- صبحانه ارائه‌شده در هتل‌ها با صبحانه غنی و رایج در آشپزی ترکیه متفاوت است. این صبحانه که معمولاً صبحانه قاره‌ای نامیده می‌شود، با گزینه‌های محدودی شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه ارائه می‌شود و ممکن است برای گروه‌ها در سالن جداگانه‌ای که به گروه اختصاص داده شده سرو شود.

29- در برخی موارد، به‌جای اتاق دارای دو تخت، ممکن است اتاق دارای یک تخت دونفره ارائه شود. بیشتر هتل‌های اروپایی اتاق‌هایی با 2 تخت ارائه می‌کنند که در صورت نیاز قابل به‌هم‌چسباندن هستند.

30- قوانین مربوط به کودک و تخت اضافی ممکن است در هر هتل و بر اساس نوع اتاق متفاوت باشد.

31- هرگونه تخت اضافی و تخت نوزاد، بنا بر درخواست و با توجه به ظرفیت هتل تهیه می‌شود و باید به تأیید هتل برسد.

32- ظرفیت تخت اضافی یا تخت نوزاد در اتاق حداکثر 1 عدد است.

33- در اتاق‌های 3 نفره امکان افزودن تخت اضافی وجود دارد؛ در این نوع اتاق‌ها، تخت اختصاص‌یافته به نفر سوم از تخت‌های استاندارد کوچک‌تر است. اتاق‌های 3 نفره از 1 تخت بزرگ + 1 تخت اضافی تشکیل می‌شوند. تخت‌های اضافی شامل تخت‌هایی هستند که با نام تخت تاشو و کوچ‌بد شناخته می‌شوند. مهمانان ما در رزرو اتاق‌های 3 نفره و/یا رزروهای دارای کودک، به دلیل تخت‌های اضافی که به اتاق استاندارد افزوده می‌شود، فشردگی احتمالی اتاق و نوع تخت را پذیرفته تلقی می‌شوند.

34- اگر تعداد کودکان و سن آن‌ها که قرار است همراه بزرگسالان اقامت داشته باشند و در رزرو هتل ذکر شده است، توسط مهمانان ما به‌اشتباه اعلام شود، هتل مربوطه ممکن است هزینه اضافی دریافت کند. در چنین شرایطی مسئولیت بر عهده مهمانی است که اطلاعات نادرست اعلام کرده است. هتل ممکن است برای تعیین سن کودکان، مدرک شناسایی درخواست کند.

35- در رزروهای شامل 2 بزرگسال + 1 کودک، ممکن است تخت جداگانه‌ای برای کودک وجود نداشته باشد. قیمت کودک فقط در صورتی معتبر است که کودک در کنار دو بزرگسال اقامت داشته باشد. تخفیف کودک برای «یک کودک» از گروه سنی مربوطه که در کنار 2 بزرگسال اقامت دارد معتبر است.

36- تغییر نرخ ارز در طول روز در قیمت‌های لیر ترکیه اعمال می‌شود. نرخ‌های زمان پرداخت معتبر هستند. درخواست‌های اضافی شما و برخی خدمات اضافی که در هتل دریافت می‌کنید (مینی‌بار، اتو و غیره) توسط هتل مشمول هزینه اضافی خواهند بود. این هزینه‌ها هنگام خرید در مبلغ لحاظ نمی‌شوند و در طول اقامت مستقیماً به هتل پرداخت می‌شوند.

37- برخی کشورها در خصوص مالیات‌های شهری، گردشگری یا محلی، رویه‌های متفاوتی دارند. هرگونه مالیات شهری، گردشگری یا سایر مالیات‌هایی که به این شکل اعمال می‌شوند، هنگام ورود یا خروج توسط هتل از مهمان دریافت خواهند شد.

38- مسافت‌های جاده‌ای ارائه‌شده در برنامه‌ها بر اساس نقشه هستند. در شرایطی مانند ترافیک، وضعیت آب‌وهوا، موقعیت جغرافیایی کشور مقصد، عملیات جاده‌ای و وضعیت مسیر، مدت‌زمان سفر ممکن است افزایش یابد.

39- DGNTRAVEL می‌تواند در شرایط اجباری یا در صورت صلاحدید، بدون ایجاد تغییر در محتوای برنامه، ترتیب شهرها در برنامه و شرکت هواپیمایی اصلی مورد استفاده برای پرواز را تغییر دهد.

40- اموال شخصی، کیف‌ها، چمدان‌ها، گذرنامه‌ها / کارت‌های شناسایی افراد شرکت‌کننده در تور، بر عهده خود آنان است و DGNTRAVEL مسئولیتی در قبال وسایل فراموش‌شده/گمشده/سرقت‌شده ندارد. در صورت پیدا شدن وسایل فراموش‌شده، هزینه‌های انجام‌شده برای ارسال آن‌ها به کشور و/یا شخص مربوطه بر عهده صاحب وسیله است.

41- افراد شرکت‌کننده در تور موظف‌اند بیمه‌نامه‌های درمانی سفر خود و در صورت داشتن هرگونه مشکل پزشکی، داروها و گزارش‌های مربوطه را همراه داشته باشند.

42- برای هزینه‌های اضافی احتمالی، ممکن است هنگام ورود به هتل، کارت شناسایی عکس‌دار/گذرنامه صادرشده توسط مراجع رسمی و کارت اعتباری یا ودیعه نقدی توسط هتل درخواست شود. بازپرداخت ودیعه مطالبه‌شده هنگام خروج، معامله‌ای میان هتل و مهمان است و DGNTRAVEL هیچ‌گونه دخالتی در آن ندارد.

ویزا و گذرنامه

43- برای شهروندان جمهوری ترکیه مقررات ویزا اعمال می‌شود.

44- گذرنامه‌های مهمانان ما باید از تاریخ پایان سفر حداقل 6 ماه اعتبار داشته باشند.

45- برای اینکه در گذرگاه‌های گمرکی/مرزها امکان درج مهر ورود و خروج در گذرنامه وجود داشته باشد، گذرنامه باید حداقل 2 صفحه خالی داشته باشد.

46- معاف بودن از ویزا برای ورود به کشورهای این تور به معنای تضمین امکان ورود به کشور/خروج از کشور نیست؛ پلیس گذرنامه اختیار دارد از ورود یا خروج شما جلوگیری کند. DGNTRAVEL مسئول این وضعیت نیست و مسئولیت بر عهده مسافر است.

47- مهمانان ما که شهروند ترکیه نیستند یا دارای تابعیت دوگانه بوده و با استفاده از گذرنامه کشور دیگر خود در تور شرکت می‌کنند، باید شخصاً درباره روند ویزایی که کشور مقصد برای گذرنامه مورد استفاده آنان اعمال می‌کند، از کنسولگری‌های مربوطه پرس‌وجو کنند؛ در غیر این صورت، DGNTRAVEL مسئول عواقب ناشی از آن نخواهد بود.

48- برای جلوگیری از بروز مشکل با پلیس گمرک در مرز کشور مورد بازدید به دلیل گذرنامه‌های پاره، فرسوده، خیس و/یا دارای آسیب‌های مشابه، لازم است گذرنامه‌ها تعویض شوند. در غیر این صورت، مسئولیت بر عهده مسافر است.

49- از آنجا که هنگام سفر مهمانان زیر 18 سال به‌تنهایی یا همراه تنها با یکی از والدین، ممکن است مأمور پلیس در هنگام ورود و خروج از کشور مدرکی مبنی بر رضایت مشترک والدین درخواست کند؛ توصیه می‌کنیم مهمانان زیر 18 سال و والدین آنان در این زمینه دقت لازم را داشته باشند.