تور ماجراجویی بالی و اوبود با قطر ایرویز به مدت ۶ شب (DPS-DPS) عید فطر GD001

 بلیت رفت‌وبرگشت هواپیما در کلاس اقتصادی با پرواز برنامه‌ریزی‌شده خطوط هوایی قطر در مسیر استانبول (IST) – دوحه (DOH) – بالی (DPS) / بالی (DPS) - دوحه (DOH) – استانبول (IST)

 اقامت ۶ شب با صبحانه

 مالیات‌های فرودگاهی

 ترانسفرهای فرودگاه-هتل-فرودگاه

 تمامی ترانسفرهای شهری با اتوبوس‌های اختصاصی ما

 خدمات راهنمای حرفه‌ای به زبان ترکی

 بیمه مسئولیت حرفه‌ای TURSAB

 ویزای اندونزی 

 عوارض خروج از کشور

 بیمه درمانی سفر

 تورهای اضافی

 ناهار و شام‌هایی که در برنامه ذکر نشده‌اند

 تمام هزینه‌های شخصی و خدمات اضافی هتل

 ورودی موزه‌ها و اماکن تاریخی

 انعام رانندگان (اختیاری)

شرایط عمومی

۱- شرایط عمومی بخش جدایی‌ناپذیر برنامه تور است و نمی‌توان آن را مستقل از برنامه تور در نظر گرفت.

۲- در صورت عدم حصول مشارکت کافی برای سفر، DGNTRAVEL می‌تواند تا ۲۱ روز پیش از تاریخ حرکت سفر، تور را لغو کند. در چنین شرایطی اطلاعات لغو به مهمان اعلام می‌شود. کل مبلغ تور به مهمان بازپرداخت خواهد شد. در بازپرداخت خدمات اضافی خریداری‌شده خارج از تور؛ پرواز اتصال داخلی خریداری‌شده از DGNTRAVEL نیز به مهمان بازپرداخت می‌شود، اما اگر با استفاده از خدمات ویزا و بیمه سلامت سفر، درخواست ویزا به نام مهمان ارائه شده باشد، از آنجا که این خدمات استفاده شده‌اند، قابل بازپرداخت نیستند؛ در صورتی که درخواست ویزا ارائه نشده باشد، ویزا و بیمه سلامت سفر نیز لغو و وجه آن بازپرداخت می‌شود. اگر مهمان پرواز اتصال داخلی خود را از ارائه‌دهنده محصول دیگری مستقل از DGNTRAVEL خریداری کرده باشد، در صورت لغو سفر توسط DGNTRAVEL، نمی‌تواند هیچ‌گونه بازپرداختی از DGNTRAVEL مطالبه کند. مهمان، زیان‌های مالی و معنوی احتمالی ناشی از لغو تور را هنگام خرید تور از پیش می‌پذیرد و DGNTRAVEL مسئولیتی در قبال آن نخواهد داشت.

۳- در صورت عدم حصول مشارکت کافی برای سفر، DGNTRAVEL این اختیار را دارد که با حسن نیت تور را لغو نکند. در این صورت، از آنجا که تور به‌صورت اختصاصی برای مهمان برگزار خواهد شد، خدمات راهنماییِ شامل پکیج تنها انتقال زمینی رفت‌وبرگشت در خارج از کشور را پوشش خواهد داد.

لغو و تغییر

۴- مهمانان ما با این شرط که تا ۳۰ روز پیش از تاریخ خروج تور، موضوع را به‌صورت کتبی به DGNTRAVEL اطلاع دهند، به‌جز بلیت‌های هواپیمایی که پرداخت آن‌ها به شرکت هواپیمایی انجام شده و/یا تعهد پرداخت آن‌ها پذیرفته شده است، حق لغو بدون جریمه دارند. در صورت باقی‌ماندن کمتر از ۳۱ روز تا تاریخ آغاز سفر، با پرداخت جریمه‌ای معادل ۵۰٪ مبلغ باقی‌مانده هزینه تور پس از کسر بهای بلیت هواپیما، امکان لغو وجود دارد؛ در صورت باقی‌ماندن ۱۵ روز یا کمتر تا تاریخ آغاز سفر، لغو با پرداخت کل هزینه تور به‌عنوان جریمه امکان‌پذیر است. در صورت درخواست لغو، از آنجا که شرایط لغو و بازپرداخت خدمات اضافی خریداری‌شده مانند پرواز اتصال داخلی، خدمات ویزا و بیمه سلامت سفر ممکن است با توجه به مدت‌زمان باقی‌مانده تا درخواست لغو متفاوت باشد، لازم است پیشاپیش درباره بازپرداخت آن‌ها اطلاعات کسب شود. DGNTRAVEL نمی‌تواند برای لغو و بازپرداخت خدمات اضافی هیچ تعهدی ارائه دهد.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

۵- روزها و ساعت‌های تورهای ذکرشده در برنامه، با توجه به باز یا بسته بودن موزه‌ها و اماکن باستانی مقصد و شرایط آب‌وهوایی، ممکن است توسط راهنما تغییر کند. در طول تورها ممکن است راهنماهای مختلفی همراه مهمانان ما باشند.

۶- تورهای پانورامیک شهریِ شامل پکیج تور، تورهایی حداکثر ۲ تا ۳ ساعته هستند که برای معرفی کلی شهرها برگزار می‌شوند و به‌صورت پانورامیک، همراه با توضیحات راهنما از داخل وسیله نقلیه انجام می‌گیرند و شامل ورود به موزه‌ها و اماکن باستانی نیستند. اگر تورهای پانورامیک، از جمله سایر تورهای ذکرشده در برنامه، در روز و ساعت مقرر به دلیل ممنوعیت بازدید یا ورود از سوی مقامات محلی، یا به دلیل بسته بودن جاده‌ها بر اثر هرگونه رویداد برگزار نشوند، همچنین در مواردی که به علت شرایط آب‌وهوایی انجام تور ناممکن شود، DGNTRAVEL مسئول برگزار نشدن تورهای مذکور نخواهد بود. برخی تورها در جاده‌های بسته یا نقاطی که ورود وسایل نقلیه به آن‌ها مجاز نیست، در صورت امکان با حمل‌ونقل عمومی یا به‌صورت پیاده انجام می‌شوند.

۷- راهنمای ما می‌تواند با حفظ محتوای تورها و با توجه به تعداد شرکت‌کنندگان و وضعیت بسته بودن موزه‌ها و اماکن باستانی، در روزهای برگزاری تور شهری و/یا تورهای اضافی تغییر ایجاد کند. این موضوع در صورت تغییر احتمالی ساعت پروازها نیز معتبر است.

۸- نکات قابل توجه در تورهایی که با قایق‌های تندرو انجام می‌شوند: بلافاصله پیش از سوار شدن به قایق، از خوردن غذای سنگین و نوشیدن مقدار زیادی آب خودداری شود. مهمانانی که مشکلات معده، کمر یا گردن دارند و همچنین مهمانان باردار باید وضعیت خود را به راهنمایشان اطلاع دهند.

۹- در صورت شرکت نکردن در تور یا خدمات غذایی ذکرشده در بخش خدمات شامل قیمت، وجهی بازپرداخت نمی‌شود.

درباره پروازها

۱۰- DGNTRAVEL واسطه میان شرکت هواپیمایی و مسافر است و در اختلافات احتمالی، علاوه بر مقررات مربوطه قانون ترکیه، پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو اعمال خواهد شد.

۱۱- در پروازهای برنامه‌ریزی‌شده و اختصاصی، احتمال تأخیر یا تغییر ساعت پرواز وجود دارد. DGNTRAVEL موظف است این تغییرات را در کوتاه‌ترین زمان اطلاع‌رسانی کند. مسافر با پذیرش خطر تغییر/لغو ساعت پرواز، سفر را خریداری کرده است.

۱۲- کودکان ۰ تا ۲ ساله تنها هزینه مالیات فرودگاهی را پرداخت می‌کنند.

۱۳- طبق قوانین شرکت‌های هواپیمایی، در صورتی که پرواز رفت بلیت‌های هواپیما که به‌صورت رفت‌وبرگشت خریداری شده‌اند استفاده نشود، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو خواهد شد.

۱۴- مراحل چک‌این و سوار شدن به هواپیما برای افرادی که در تورهای هوایی شرکت می‌کنند، امور شخصی محسوب می‌شود و انجام این مراحل توسط مهمان، پیش از پرواز در فرودگاه‌ها، از کانترهای مربوط به شرکت هواپیمایی یا به‌صورت آنلاین از وب‌سایت شرکت‌های هواپیمایی الزامی است.

۱۵- تأخیرهای لحظه آخری و تغییر گیت‌های احتمالی در پروازها، در فرودگاه‌ها به‌صورت صوتی اعلام و در تابلوهای اطلاعاتی فرودگاه نمایش داده می‌شوند. مهمانان باید شخصاً این اطلاعات را پیگیری کنند.

۱۶- DGNTRAVEL مسئولیتی در قبال عدم امکان انجام پرواز مهمانانی که برای شرکت در تور، در ساعت‌های اعلام‌شده مطابق قوانین شرکت‌های هواپیمایی در فرودگاه تعیین‌شده حاضر نباشند، مراحل چک‌این و سوار شدن را به‌موقع انجام ندهند، یا با وجود انجام به‌موقع مراحل چک‌این و سوار شدن، سوار هواپیما نشوند، نخواهد داشت. تمامی هزینه‌های مربوط به تهیه بلیت‌های جدید رفت‌وبرگشت هواپیما و انتقال در منطقه مقصد و موارد مشابه که برای پیوستن مهمانانی که پرواز را از دست داده‌اند به تور لازم خواهد بود، بر عهده خود آنان است.

۱۷- وزن بار مجاز در بیشتر پروازهای خروجی از ترکیه ۲۰ کیلوگرم است. این میزان ممکن است با توجه به شرکت هواپیمایی و کشور مقصد تغییر کند. اگر در کشور مقصد پروازهای داخلی وجود داشته باشد، وزن بار در این پروازهای داخلی ممکن است به ۱۵ کیلوگرم کاهش یابد. قوانین وزن و قیمت بار اضافی توسط شرکت‌های هواپیمایی تعیین می‌شود و مسئولیتی بر عهده DGNTRAVEL نیست.

۱۸- برای مهمانانی که مایل‌اند بلیت هواپیمای خود را با مایل‌ها ارتقا دهند (ارتقا به کلاس تجاری یا فرست‌کلاس)؛ پس از صدور بلیت، انجام ارتقا با توجه به ظرفیت شرکت هواپیمایی مربوطه (لطفاً شرکت هواپیمایی محل عضویت خود را بررسی کنید) امکان‌پذیر است. برای هیچ پروازی تضمینی بابت مایل‌ها ارائه نمی‌شود. بررسی کنید که بلیت‌های برنامه از کلاسی قابل ارتقا باشند.

۱۹- در برخی شرکت‌های هواپیمایی، خدمات پذیرایی و چک‌این آنلاین ممکن است مشمول هزینه اضافی باشند.

سایر موارد

۲۰- DGNTRAVEL هیچ مسئولیتی در قبال هرگونه تغییر یا لغوی که مهمان مستقیماً از طریق تماس با هتل انجام دهد، نمی‌پذیرد. در این صورت، شرایط لغو DGNTRAVEL معتبر خواهد بود.

۲۱- در مواردی که در برنامه تور، نام هتل(ها) ذکر نشده و تنها اطلاعات مربوط به رده هتل ارائه شده و/یا برای یک مقصد مشخص به‌صورت گزینه‌ای عرضه شده باشد، DGNTRAVEL این موضوع را ۴۸ ساعت پیش از حرکت سفر به مهمان اطلاع خواهد داد.

۲۲- در دوره‌های ویژه مانند نمایشگاه، کنگره، کنسرت، رویداد، مسابقات ورزشی و موارد مشابه، ممکن است از هتل‌هایی در فاصله‌ای بیشتر از مکان‌ها یا کیلومترهای اعلام‌شده استفاده شود. در چنین شرایطی، DGNTRAVEL ۱۵ روز پیش از تاریخ حرکت تور اطلاع‌رسانی خواهد کرد.

۲۳- هنگام ثبت‌نام برای تور خریداری‌شده، مهمان باید نام درج‌شده در گذرنامه، تاریخ تولد و شماره گذرنامه را به‌درستی در سامانه وارد/اعلام کند. بلیت‌های هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر می‌شوند. جریمه لغو یا تغییر بلیت هواپیما که به دلیل اطلاعات نادرست ایجاد شود، از مهمان دریافت خواهد شد.

۲۴- برای استفاده از تلفن همراه در خارج از کشور، پیش از ترک ترکیه با شرکت ارائه‌دهنده خط خود تماس بگیرید و بررسی کنید که آیا تلفن شما برای استفاده در خارج از کشور فعال است یا خیر.

۲۵- ساعت ورود به هتل برای اقامت ۱۵:۰۰ و ساعت خروج ۱۲:۰۰ است.

۲۶- درخواست‌های مربوط به اتاق (طبقات بالاتر، نزدیک بودن به فضاهای عمومی، اتاق سیگاری/غیرسیگاری، نوع تخت) توسط DGNTRAVEL به هتل اعلام می‌شود. تلاش می‌شود اتاق‌های رزروشده، مطابق ترجیحات مهمان و با توجه به ظرفیت هتل اختصاص یابند. تحقق این درخواست‌ها به ظرفیت هتل هنگام ورود بستگی دارد و توسط DGNTRAVEL تضمین نمی‌شود.

۲۷- صبحانه ارائه‌شده در هتل‌ها با صبحانه غنی و مرسوم در آشپزی ترکی تفاوت دارد. این صبحانه معمولاً با عنوان صبحانه قاره‌ای و شامل گزینه‌های محدودی مانند کره، مربا، نان، چای یا قهوه ارائه می‌شود و ممکن است برای گروه‌ها در سالن جداگانه‌ای که به گروه اختصاص یافته سرو شود.

۲۸- در برخی موارد، به‌جای اتاق دو تخت، ممکن است تخت دونفره ارائه شود. بیشتر هتل‌های اروپایی اتاق‌هایی با دو تخت ارائه می‌دهند که در صورت نیاز می‌توان آن‌ها را به هم چسباند.

۲۹- قوانین مربوط به کودک و تخت اضافی ممکن است در هر هتل، با توجه به نوع اتاق، متفاوت باشد.

۳۰- هرگونه تخت اضافی و تخت نوزاد، بنا به درخواست و با توجه به ظرفیت هتل تأمین می‌شود و باید به تأیید هتل برسد.

۳۱- ظرفیت تخت اضافی یا تخت نوزاد در اتاق، حداکثر یک عدد است.

۳۲- در اتاق‌های سه‌نفره امکان استفاده از تخت اضافی وجود دارد؛ در این نوع اتاق‌ها، تخت اختصاص‌یافته به نفر سوم از تخت‌های استاندارد کوچک‌تر است. اتاق‌های سه‌نفره از یک تخت بزرگ و یک تخت اضافی تشکیل می‌شوند. تخت‌های اضافی از نوع تخت‌های تاشو و تخت‌هایی موسوم به کوچ‌بد هستند. مهمانان ما در رزرو اتاق‌های سه‌نفره و/یا رزروهای دارای کودک، با توجه به تخت‌های اضافی که به اتاق استاندارد افزوده می‌شوند، پذیرفته‌شده تلقی می‌شوند که فشردگی احتمالی اتاق و نوع تخت را قبول کرده‌اند.

۳۳- اگر تعداد کودکانی که همراه بزرگسالان اقامت خواهند داشت و سن کودکان، که در رزرو هتل اعلام شده است، از سوی مهمانان ما به‌اشتباه اظهار شود، هتل مربوطه ممکن است هزینه اضافی دریافت کند. در چنین شرایطی مسئولیت بر عهده مهمانی است که اظهار نادرست کرده است. هتل ممکن است برای تعیین سن کودکان، مدرک شناسایی درخواست کند.

۳۴- در رزروهای شامل ۲ بزرگسال + ۱ کودک، ممکن است تخت جداگانه‌ای برای کودک وجود نداشته باشد. قیمت کودک تنها در صورتی معتبر است که کودک در کنار دو بزرگسال اقامت داشته باشد. تخفیف کودک برای «یک کودک» متناسب با گروه سنی و در صورت اقامت در کنار دو بزرگسال معتبر است.

۳۵- تغییر نرخ ارز در طول روز در قیمت‌های لیر ترکیه اعمال می‌شود. نرخ‌های زمان پرداخت معتبر هستند. درخواست‌های اضافی شما و برخی خدمات اضافی که در هتل دریافت می‌کنید (مینی‌بار، اتو و غیره) توسط هتل مشمول هزینه جداگانه خواهند بود. این هزینه‌ها هنگام خرید در مبلغ لحاظ نمی‌شوند و در طول اقامت مستقیماً به هتل پرداخت می‌شوند.

۳۶- برخی کشورها در زمینه مالیات‌های شهری، گردشگری یا محلی، رویه‌های متفاوتی دارند. هرگونه مالیات شهری، گردشگری یا سایر مالیات‌هایی که به این شکل اعمال می‌شوند، هنگام ورود یا خروج توسط هتل از مهمان دریافت خواهند شد.

۳۷- مسافت‌های جاده‌ای ارائه‌شده در برنامه‌ها بر اساس نقشه هستند. در شرایطی مانند ترافیک، وضعیت آب‌وهوا، موقعیت جغرافیایی کشور مقصد، عملیات جاده‌ای و وضعیت مسیر، مدت سفر ممکن است افزایش یابد.

۳۸- DGNTRAVEL در شرایط ضروری یا هر زمان که لازم بداند، می‌تواند بدون تغییر در محتوای برنامه، ترتیب شهرها در برنامه و شرکت هواپیمایی اصلی مورد استفاده برای پرواز را تغییر دهد.

۳۹- وسایل شخصی، کیف‌ها، چمدان‌ها و گذرنامه‌ها/مدارک شناسایی افراد شرکت‌کننده در تور، بر عهده خود آنان است و DGNTRAVEL مسئولیتی در قبال وسایل فراموش‌شده، گم‌شده یا سرقت‌شده ندارد. در صورت یافتن وسایل فراموش‌شده، هزینه‌های مربوط به ارسال آن‌ها به کشور و/یا شخص، بر عهده صاحب وسیله است.

۴۰- افرادی که در تور شرکت می‌کنند موظف‌اند بیمه‌نامه‌های سلامت سفر خود و در صورت داشتن هرگونه مشکل پزشکی، داروها و مدارک پزشکی مربوطه را همراه داشته باشند.

۴۱- برای هزینه‌های اضافی احتمالی، هتل ممکن است هنگام ورود، کارت شناسایی عکس‌دار/گذرنامه صادرشده توسط نهادهای رسمی و کارت اعتباری یا ودیعه نقدی درخواست کند. بازپرداخت ودیعه مطالبه‌شده هنگام خروج، معامله‌ای میان هتل و مهمان است و DGNTRAVEL هیچ دخالتی در آن ندارد.

ویزا و گذرنامه

۴۲- برای شهروندان جمهوری ترکیه، نیاز به ویزا وجود ندارد.

۴۳- گذرنامه‌های مهمانان ما باید حداقل ۶ ماه پس از تاریخ پایان سفر اعتبار داشته باشند.

۴۴- برای درج مهر ورود و خروج در گذرنامه در گذرگاه‌های گمرکی/مرزی، باید حداقل ۲ صفحه خالی در گذرنامه وجود داشته باشد.

۴۵- معاف بودن از ویزا برای ورود به کشورهای این تور به معنای تضمین امکان ورود به کشور/خروج از کشور نیست؛ پلیس گذرنامه اختیار دارد از ورود یا خروج شما جلوگیری کند. DGNTRAVEL مسئولیتی در قبال این موضوع ندارد و مسئولیت بر عهده مسافر است.

۴۶- مهمانانی که شهروند ترکیه نیستند یا دارای تابعیت دوگانه بوده و با استفاده از گذرنامه کشور دیگر در تور شرکت می‌کنند، باید شخصاً درباره روند ویزای اعمال‌شده از سوی کشور مقصد برای گذرنامه مورد استفاده خود، از کنسولگری‌های مربوطه پرس‌وجو کنند؛ در غیر این صورت DGNTRAVEL مسئول پیامدهای ناشی از آن نخواهد بود.

۴۷- برای جلوگیری از بروز مشکل با پلیس گمرک در مرز کشور مورد بازدید به دلیل گذرنامه‌های پاره، فرسوده، خیس و/یا دارای آسیب‌های مشابه، باید گذرنامه‌ها تعویض شوند. در غیر این صورت، مسئولیت بر عهده مسافر است.

۴۸- از آنجا که هنگام سفر مهمانان زیر ۱۸ سال به‌تنهایی یا همراه تنها یکی از والدین، ممکن است مأمور پلیس در زمان ورود یا خروج از کشور، مدرکی دال بر رضایت مشترک والدین درخواست کند، توصیه می‌کنیم مهمانان زیر ۱۸ سال و والدین آنان به این موضوع توجه ویژه داشته باشند.