بالی ۲۰۲۶ (DPS-DPS) بالی (۵)

• بلیط هواپیما در کلاس اقتصادی با پرواز برنامه‌ای هواپیمایی امارات در مسیرهای استانبول (IST) – دبی (DXB) – بالی (DPS) – دبی (DXB) – استانبول (IST)
• مالیات‌های فرودگاهی
• ۵ شب اقامت با صبحانه در هتل منتخب
• ترانسفرهای فرودگاه–هتل–فرودگاه
• تمامی ترانسفرهای بین‌شهری
• مالیات‌های شهری (۲۵ یورو)
• خدمات راهنمای حرفه‌ای به زبان ترکی

• هزینه ویزا و هزینه خدمات
• بیمه سلامت سفر
• هزینه عوارض خروج از کشور
• ناهار، شام و سایر وعده‌های غذایی
• هزینه‌های اضافی هتل و مخارج شخصی 
• تورهای اضافی، تورهای اضافی در طول مسیر و فعالیت‌های اختیاری
• هزینه ورودی موزه‌ها و اماکن تاریخی
• تمام خدماتی که به‌عنوان شامل‌شده در قیمت ذکر نشده‌اند

شرایط عمومی

1- شرایط عمومی بخشی جدایی‌ناپذیر از برنامه تور است و نمی‌توان آن را مستقل از برنامه تور در نظر گرفت.

2- در صورت عدم تأمین تعداد کافی شرکت‌کننده برای سفر؛ DGNTRAVEL می‌تواند تا 21 روز پیش از تاریخ حرکت تور را لغو کند. در چنین حالتی، اطلاعات لغو به میهمان اطلاع داده می‌شود. کل مبلغ تور به میهمان بازپرداخت می‌شود. در بازپرداخت خدمات اضافی خریداری‌شده خارج از تور؛ پرواز اتصال داخلی که از DGNTRAVEL خریداری شده نیز به میهمان بازپرداخت می‌شود، خدمات ویزا، بیمه درمانی سفر در صورتی که با استفاده از آن‌ها برای میهمان درخواست ویزا شده باشد، چون این خدمات استفاده شده‌اند، امکان بازپرداخت به میهمان وجود ندارد؛ اگر درخواست ویزا انجام نشده باشد، ویزا و بیمه درمانی سفر نیز لغو شده و مبلغ بازپرداخت می‌شود. اگر میهمان پرواز اتصال داخلی را از ارائه‌دهنده محصولی متفاوت و مستقل از DGNTRAVEL خریداری کرده باشد، در صورت لغو سفر توسط DGNTRAVEL، نمی‌تواند هیچ‌گونه درخواست بازپرداخت از DGNTRAVEL داشته باشد. میهمان هنگام خرید تور، هرگونه خسارت مادی و معنوی احتمالی ناشی از لغو تور را از پیش می‌پذیرد و DGNTRAVEL مسئول شناخته نمی‌شود.

3- در صورت عدم تأمین تعداد کافی شرکت‌کننده برای سفر، DGNTRAVEL این حق را دارد که با حسن نیت تور را لغو نکند. در این صورت، از آنجا که اجرای تور به‌صورت انفرادی برای میهمان مطرح خواهد شد، خدمات راهنماییِ مشمول پکیج فقط انتقال رفت‌وبرگشت خارج از کشور را شامل خواهد شد.

لغو و تغییر

4- میهمانان ما تا 30 روز پیش از تاریخ حرکت تور، به شرط اطلاع کتبی به DGNTRAVEL، حق لغو بدون جریمه را دارند، به‌استثنای بلیت‌های هواپیما که هزینه آن‌ها توسط DGNTRAVEL به شرکت هواپیمایی پرداخت شده و/یا تعهد آن داده شده است. در صورت باقی‌ماندن کمتر از 31 روز تا تاریخ آغاز سفر، می‌توانند با پرداخت جریمه‌ای معادل 50٪ از مبلغ تورِ باقی‌مانده پس از کسر قیمت بلیت هواپیما، تور را لغو کنند؛ در صورتی که 15 روز یا کمتر تا تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، می‌توانند با پرداخت کل مبلغ تور به‌عنوان جریمه، لغو را انجام دهند. در صورت درخواست لغو، از آنجا که شرایط لغو و بازپرداخت خدمات اضافی دریافت‌شده مانند اتصال داخلی، خدمات ویزا، بیمه درمانی سفر ممکن است بسته به بازه زمانی درخواست لغو متفاوت باشد، لازم است پیشاپیش درباره بازپرداخت آن اطلاعات گرفته شود. DGNTRAVEL نمی‌تواند هیچ‌گونه تعهدی برای لغو و بازپرداخت خدمات اضافی بپذیرد.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

5- روزها و ساعت‌های تورهای ذکرشده در برنامه، بنا به وضعیت باز یا بسته بودن موزه‌ها و اماکن دیدنی در مقصد و نیز شرایط جوی، توسط راهنما قابل تغییر است. در طول تور، راهنماهای متفاوتی ممکن است همراه میهمانان ما باشند.

6- تورهای شهری پانورامیک که در بسته تور گنجانده شده‌اند، تورهایی حداکثر 2 تا 3 ساعته هستند که برای معرفی کلی شهرها برگزار می‌شوند و شامل ورود به موزه‌ها و اماکن دیدنی نیستند و به‌صورت پانورامیک از داخل وسیله نقلیه با توضیحات راهنما انجام می‌شوند. در صورتی که تورهای پانورامیک، از جمله سایر تورهای ذکرشده در برنامه، در روز و ساعت تعیین‌شده به دلیل عدم اجازه بازدید یا ورود از سوی مقامات محلی یا به علت بسته بودن مسیرها به‌دلیل هرگونه رویداد، برگزار نشوند، همچنین در شرایطی که به دلیل شرایط جوی انجام تور غیرممکن شود، DGNTRAVEL مسئول عدم برگزاری تورهای مذکور نیست. برخی تورها ممکن است در مسیرهای بسته یا نقاطی که ورود وسیله نقلیه مجاز نیست، در صورت امکان با وسایل حمل‌ونقل عمومی یا به‌صورت پیاده انجام شوند.

7- راهنمای ما با رعایت محتوای تورها، و بر اساس تعداد شرکت‌کنندگان و وضعیت بسته بودن موزه و اماکن دیدنی، می‌تواند در روزهای تور شهری و/یا تورهای اضافی تغییراتی ایجاد کند. این موضوع در برابر تغییرات احتمالی در ساعت‌های پرواز نیز معتبر است.

8- نکاتی که باید در تورهای انجام‌شده با Speed Boat رعایت شود: درست پیش از سوار شدن به قایق، غذای سنگین خورده نشود و مقدار زیادی آب نوشیده نشود. افرادی که مشکلات معده، کمر یا گردن دارند و نیز میهمانان باردار باید وضعیت خود را به راهنمایشان اطلاع دهند.

9- در صورت عدم شرکت در تور یا خدمات غذایی ذکرشده در بخش خدمات مشمول قیمت، بازپرداختی وجود ندارد.

درباره پروازها

10- DGNTRAVEL واسطه میان مسافر و شرکت هواپیمایی است و در اختلافات احتمالی، علاوه بر مقررات مربوطه قوانین ترکیه، پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو نیز اعمال خواهد شد.

11- در پروازهای برنامه‌ریزی‌شده و چارتر ممکن است تأخیر یا تغییر ساعت پرواز رخ دهد. DGNTRAVEL موظف است این تغییرات را در کوتاه‌ترین زمان اطلاع دهد. مسافر با پذیرش ریسک تغییر/لغو ساعت پرواز، سفر را خریداری کرده است.

12- کودکان 0 تا 2 سال فقط هزینه مالیات فرودگاهی را پرداخت می‌کنند.

13- طبق قوانین خطوط هوایی؛ در صورتی که پرواز رفتِ بلیت‌های خریداری‌شده به‌صورت رفت‌وبرگشت استفاده نشود، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو می‌شود.

14- برای افرادی که در تورهای هوایی شرکت می‌کنند، انجام مراحل check-in و boarding امور شخصی است و لازم است این مراحل پیش از پرواز توسط میهمان در فرودگاه‌ها، از باجه‌های مربوط به شرکت هواپیمایی یا به‌صورت آنلاین از وب‌سایت شرکت‌های هواپیمایی انجام شود.

15- تأخیرهای لحظه آخری و تغییرات گیت در پروازها، در فرودگاه‌ها به‌صورت اعلام صوتی و بر روی تابلوهای اطلاعاتی نمایش داده می‌شود. این اطلاعات باید شخصاً توسط میهمانان پیگیری شود.

16- DGNTRAVEL در قبال ناتوانی در انجام پرواز برای میهمانانی که طبق ساعات اعلام‌شده و بر اساس قوانین خطوط هوایی در فرودگاه مشخص‌شده حاضر نباشند، check-in و boarding را به‌موقع انجام ندهند، یا با وجود انجام به‌موقع check-in و boarding سوار هواپیما نشوند، مسئول نیست. هزینه‌های مربوط به تهیه بلیت‌های رفت‌وبرگشت جدید برای پیوستن این میهمانان به تور و نیز انتقال‌ها در منطقه مقصد و مانند آن، بر عهده خود آنان است.

17- به‌طور کلی وزن چمدان در پروازهای خروجی از ترکیه 20 کیلوگرم است. این وزن ممکن است بسته به شرکت هواپیمایی و کشور مقصد تغییر کند. اگر پرواز داخلی در کشور مقصد وجود داشته باشد، وزن چمدان در این پروازهای داخلی می‌تواند به 15 کیلوگرم کاهش یابد. قوانین وزن/قیمت اضافه‌بار توسط خطوط هوایی تعیین می‌شود و در مسئولیت DGNTRAVEL نیست.

18- برای میهمانانی که می‌خواهند بلیت‌های هواپیما را با مایل خود upgrade کنند (به business یا first class ارتقا دهند)؛ پس از صدور بلیت‌ها، بسته به موجودی شرکت هواپیمایی (شرکت هواپیمایی عضو خود را بررسی کنید) امکان انجام عملیات upgrade وجود دارد. برای هر پرواز تضمین مایل داده نمی‌شود. بررسی کنید که بلیت‌های برنامه از کلاس قابل ارتقا باشند.

19- در برخی شرکت‌های هواپیمایی، خدمات خوراک و نوشیدنی و check-in آنلاین ممکن است مشمول هزینه اضافی باشد.

سایر موارد

20- DGNTRAVEL مسئولیتی در قبال هرگونه تغییر یا لغو که میهمان مستقیماً با هتل انجام دهد، نمی‌پذیرد. در این حالت، شرایط لغو DGNTRAVEL معتبر خواهد بود.

21- در مواردی که در برنامه تور فقط اطلاعات دسته‌بندی داده شده و نام هتل(ها) ذکر نشده است و/یا برای یک مقصد، گزینه‌های مختلف ارائه شده باشد، 48 ساعت پیش از حرکت سفر توسط DGNTRAVEL به میهمان اطلاع داده خواهد شد.

22- در دوره‌های ویژه مانند نمایشگاه، کنگره، کنسرت، رویداد، مسابقات ورزشی و مانند آن، هتل‌ها ممکن است در فاصله‌ای بیشتر از موقعیت‌های مشخص‌شده یا کیلومترهای ذکرشده مورد استفاده قرار گیرند. در چنین حالتی، 15 روز پیش از تاریخ حرکت تور توسط DGNTRAVEL اطلاع‌رسانی خواهد شد.

23- هنگام ثبت‌نام در تور خریداری‌شده؛ لازم است نام درج‌شده در پاسپورت، تاریخ تولد و شماره پاسپورت توسط میهمان به‌درستی در سیستم وارد/اعلام شود. بلیت‌های هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر می‌شوند. هزینه جریمه لغو یا تغییر بلیت‌های هواپیما که ناشی از اطلاعات نادرست باشد، به میهمانان منتقل می‌شود.

24- برای اینکه بتوانید تلفن همراه خود را در خارج از کشور استفاده کنید، پیش از خروج از ترکیه، با شرکت مربوط به خط تلفن خود تماس گرفته و بررسی کنید که تلفن شما برای خارج از کشور فعال باشد یا نه.

25- ساعت ورود به هتل برای اقامت 15.00 و ساعت خروج 12.00 است.

26- درخواست‌های مربوط به اتاق از سوی DGNTRAVEL به هتل اعلام می‌شود (طبقه بالا، نزدیک بودن به فضاهای عمومی، سیگاری/غیرسیگاری، نوع تخت). تلاش می‌شود اتاق‌های رزرو شده مطابق ترجیحات میهمان و با توجه به موجودی هتل باشد. تحقق این درخواست‌ها به موجودی هنگام ورود به هتل بستگی دارد و DGNTRAVEL نمی‌تواند آن را تضمین کند.

27- صبحانه ارائه‌شده در هتل‌ها با صبحانه مفصل و رایج در آشپزی ترکی متفاوت است. معمولاً با گزینه‌های محدود که continental breakfast نامیده می‌شود و شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه است ارائه می‌گردد و برای گروه‌ها ممکن است در سالن جداگانه‌ای که به گروه اختصاص یافته سرو شود.

28- در برخی موارد ممکن است به‌جای اتاق دو تخت‌خوابه، تخت دونفره وجود داشته باشد. بیشتر هتل‌های اروپا در صورت نیاز اتاق‌هایی با 2 تخت ارائه می‌دهند که قابل ترکیب هستند.

29- سیاست کودک و تخت اضافه در هر هتل بر اساس نوع اتاق می‌تواند متفاوت باشد.

30- هرگونه تخت اضافه و تخت نوزاد، بنا به درخواست و با توجه به موجودی هتل تأمین می‌شود و باید توسط هتل تأیید گردد.

31- ظرفیت تخت اضافه یا تخت نوزاد در اتاق، 1 عدد است (حداکثر).

32- در اتاق‌های 3 نفره، استفاده از تخت اضافه وجود دارد و در این نوع اتاق‌ها تخت اختصاص‌یافته به نفر سوم از تخت‌های استاندارد کوچک‌تر است. اتاق‌های 3 نفره از 1 تخت بزرگ + 1 تخت اضافه تشکیل شده‌اند. تخت‌های اضافه شامل تخت‌های بازشو-بسته‌شو و تخت‌هایی با عنوان coach bed هستند. میهمانان ما در رزروهای 3 نفره و/یا دارای کودک، به‌عنوان پذیرفته‌شدنِ شلوغی احتمالی اتاق به‌دلیل تخت‌های اضافه‌ای که به اتاق استاندارد افزوده می‌شود و نیز نوع تخت، اقرار شده محسوب می‌شوند.

33- اگر تعداد کودکان همراه با بزرگسالان و سن کودکان که در رزرو هتل ذکر شده است، توسط میهمانان ما به‌اشتباه اعلام شود، هتل‌های مربوطه ممکن است هزینه اضافی دریافت کنند. در چنین حالتی مسئولیت بر عهده میهمانی است که اعلام نادرست انجام داده است. هتل ممکن است برای تعیین سن کودکان، درخواست مدرک شناسایی کند.

34- در رزروهای 2 بزرگسال + 1 کودک، ممکن است برای کودک تخت جداگانه‌ای وجود نداشته باشد. قیمت کودک فقط در صورتی معتبر است که کودک همراه دو بزرگسال اقامت داشته باشد. تخفیف‌های کودک فقط برای «یک کودک» که در گروه سنیِ مجاز برای اقامت در کنار 2 بزرگسال قرار دارد، اعمال می‌شود.

35- تغییرات نرخ ارز در طول روز به قیمت‌های لیر ترکیه منعکس می‌شود. نرخ‌های زمان پرداخت معتبر هستند. درخواست‌های اضافی شما، برخی خدمات اضافه که در هتل دریافت می‌کنید (مینی‌بار، اتو و غیره) توسط هتل مشمول هزینه اضافی می‌شود. این هزینه‌ها هنگام خرید در قیمت لحاظ نمی‌شوند و در طول اقامت مستقیماً به هتل پرداخت می‌گردند.

36- برخی کشورها در مورد مالیات‌های شهری، گردشگری یا محلی رویه‌های متفاوتی دارند. هرگونه مالیات شهری، گردشگری یا سایر مالیات‌هایی که به این شکل اعمال می‌شود، هنگام ورود یا خروج توسط هتل از میهمان دریافت می‌گردد.

37- فاصله‌های راهی ارائه‌شده در برنامه‌ها بر پایه نقشه است. در شرایطی مانند ترافیک، شرایط جوی، موقعیت جغرافیایی کشور مقصد، کارهای جاده‌ای و شرایط مسیر، زمان سفر ممکن است طولانی‌تر شود.

38- DGNTRAVEL در شرایط ضروری یا هر زمان که لازم بداند، بدون برهم‌زدن محتوای برنامه، می‌تواند ترتیب شهرها در برنامه و شرکت هواپیمایی اصلی که قرار است با آن پرواز شود را تغییر دهد.

39- اشخاص شرکت‌کننده در تور، مسئول وسایل شخصی، کیف‌ها، چمدان‌ها و پاسپورت‌ها/کارت‌های شناسایی خود هستند و DGNTRAVEL مسئول اشیای فراموش‌شده/گم‌شده/سرقت‌شده نیست. در صورت پیدا شدن اشیای فراموش‌شده، هزینه‌های ارسال آن‌ها به کشور و/یا شخص مربوطه بر عهده صاحب شیء است.

40- همراه داشتن بیمه‌نامه‌های درمانی سفر و در صورت داشتن هرگونه مشکل سلامت، داروها و گزارش‌های مربوطه، برای اشخاص شرکت‌کننده در تور الزامی است.

41- برای هزینه‌های احتمالی اضافی، هنگام ورود به هتل ممکن است هتل درخواست مدرک شناسایی/پاسپورت دارای عکس که توسط مراجع رسمی صادر شده باشد و نیز کارت اعتباری یا ودیعه نقدی کند. بازپرداخت ودیعه‌ای که هنگام خروج درخواست می‌شود، موضوعی بین هتل و میهمان است و DGNTRAVEL هیچ‌گونه دخالتی در آن ندارد.

ویزا و پاسپورت

42- برای اتباع جمهوری ترکیه، روال ویزا وجود ندارد.

43- پاسپورت میهمانان ما باید از تاریخ پایان سفر حداقل 6 ماه اعتبار داشته باشد.

44- برای اینکه در گذرگاه‌های گمرکی/مرزها بتوان مهر ورود-خروج را در پاسپورت شما زد، لازم است پاسپورت شما حداقل 2 صفحه خالی داشته باشد.

45- معاف بودن از ویزا برای ورود به کشورهای این تور به این معنا نیست که می‌توان وارد کشور شد/از کشور خارج شد؛ افسر پلیس گذرنامه اختیار دارد که شما را به کشور راه ندهد/از کشور خارج نکند، و DGNTRAVEL در این باره مسئول نیست و مسئولیت بر عهده مسافر است.

46- میهمانانی که شهروند ترکیه نیستند یا دارای تابعیت دوگانه‌اند و می‌خواهند با استفاده از پاسپورت کشور دیگر در تور شرکت کنند؛ لازم است شخصاً درباره رویه ویزایی که کشور مقصد برای پاسپورتی که استفاده خواهند کرد اعمال می‌کند، از کنسولگری‌های مربوطه پرس‌وجو کنند، در غیر این صورت DGNTRAVEL مسئول نتایج حاصله نخواهد بود.

47- برای جلوگیری از بروز مشکل با پلیس گمرک در مرز کشور مقصد به‌علت پاسپورت‌های پاره، فرسوده، خیس‌شده و/یا آسیب‌دیده به‌صورت مشابه؛ لازم است پاسپورت‌ها تعویض شوند. در غیر این صورت مسئولیت بر عهده مسافر است.

48- از آنجا که ممکن است هنگام ورود و خروج از کشور، مأمور پلیس از میهمانان زیر 18 سال که به‌تنهایی یا فقط با یکی از والدین سفر می‌کنند، مدرکی دال بر رضایت مشترک پدر و مادر درخواست کند؛ توصیه می‌کنیم میهمانان زیر 18 سال و والدین آنان در این زمینه دقت لازم را داشته باشند.