شهر آتش و تاریخ باکو با Ajet Hy در فصل تابستان، ۴ شب و ۵ روز ۲۰۲۶

خدمات شامل:

• بلیط رفت‌وبرگشت هواپیمایی آجت از استانبول (SAW) به باکو و از باکو به استانبول (SAW)

• اقامت به‌مدت ۴ شب در هتل‌های منتخب همراه با صبحانه

• تمام گشت‌های اطراف شهر که در برنامه ذکر شده‌اند

• ترانسفرهای فرودگاه-هتل-فرودگاه

• گشت شهری با راهنمای فارسی

• بیمه مسئولیت حرفه‌ای

خدمات شامل نمی‌شود:

• تمبر عوارض خروج از کشور :

• بیمه سفر

• تمام هزینه‌های اضافی هتل و مخارج شخصی

• هزینه‌های اضافی در هتل

• مالیات‌های هتل (شامل مالیات شهری، هزینه‌های ایست بازرسی، هزینه‌های خدمات محلی، هزینه رسیدگی، هزینه‌های ورود اتوبوس و هزینه‌های خدمات عملیاتی؛ مبلغ اجباری 60 یورو به ازای هر نفر پیش از حرکت تور، به‌صورت نقدی توسط راهنما جمع‌آوری خواهد شد)

شرایط عمومی

۱- شرایط عمومی بخش جدایی‌ناپذیر برنامه تور است و نمی‌توان آن را مستقل از برنامه تور در نظر گرفت.

۲- در صورت حاصل نشدن مشارکت کافی برای سفر؛ آژانس می‌تواند تا ۲۱ روز پیش از تاریخ حرکت سفر، تور را لغو کند. در چنین شرایطی اطلاعات لغو به مهمان اعلام می‌شود. کل مبلغ تور به مهمان بازگردانده می‌شود. در بازپرداخت خدمات اضافی خریداری‌شده خارج از تور؛ پرواز اتصال داخلی خریداری‌شده از آژانس نیز به مهمان بازگردانده می‌شود، اما اگر با استفاده از خدمات ویزا و بیمه درمانی سفر، درخواست ویزا به نام مهمان ارائه شده باشد، به دلیل استفاده‌شدن از این خدمات، امکان بازپرداخت آن‌ها وجود ندارد؛ چنانچه درخواست ویزا ارائه نشده باشد، ویزا و بیمه درمانی سفر نیز لغو و هزینه آن بازپرداخت می‌شود. اگر مهمان پرواز اتصال داخلی خود را از ارائه‌دهنده محصول دیگری مستقل از آژانس خریداری کرده باشد، در صورت لغو سفر توسط آژانس، نمی‌تواند هیچ‌گونه بازپرداختی از آژانس مطالبه کند. مهمان هنگام خرید تور، زیان‌های مالی و معنوی احتمالی ناشی از لغو تور را از پیش می‌پذیرد و آژانس مسئولیتی در این قبال نخواهد داشت.

۳- در صورت حاصل نشدن مشارکت کافی برای سفر، آژانس این اختیار را دارد که با حسن نیت تور را لغو نکند. از آنجا که در این شرایط سفر به‌صورت اختصاصی برای مهمان برگزار خواهد شد، خدمات راهنماییِ مشمول پکیج تنها شامل ترانسفر رفت‌وبرگشت فرودگاهی در خارج از کشور خواهد بود.

لغو و تغییر

۴- در تورهای ما، بلیت‌های مربوط به حمل‌ونقل هنگام رزرو صادر می‌شوند. در لغوهایی که بیش از ۳۰ روز پیش از تاریخ حرکت تور انجام شوند، هزینه بلیت‌های پروازی که امکان لغو، تغییر و بازپرداخت ندارند، به‌عنوان جریمه دریافت خواهد شد.

۵- مهمانان ما تا ۳۰ روز پیش از تاریخ خروج تور، مشروط به اعلام کتبی به آژانس، حق لغو بدون جریمه دارند؛ به‌استثنای بلیت‌های هواپیمایی که پرداخت آن‌ها توسط آژانس به شرکت هواپیمایی انجام شده و/یا برای آن‌ها تعهد ایجاد شده است. چنانچه کمتر از ۳۱ روز تا تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، مهمان می‌تواند با پرداخت جریمه‌ای معادل ۵۰٪ مبلغ باقی‌مانده هزینه تور پس از کسر بهای بلیت هواپیما، سفر را لغو کند؛ و چنانچه ۱۵ روز یا کمتر تا تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، می‌تواند با پرداخت کل هزینه تور به‌عنوان جریمه، آن را لغو نماید. در صورت درخواست لغو، از آنجا که شرایط لغو و بازپرداخت خدمات اضافی مانند اتصال داخلی، خدمات ویزا و بیمه درمانی سفر ممکن است بر اساس مدت‌زمان باقی‌مانده تا درخواست لغو متفاوت باشد، لازم است پیش از آن درباره بازپرداخت این خدمات اطلاعات دریافت شود. آژانس نمی‌تواند برای لغو و بازپرداخت خدمات اضافی هیچ‌گونه تعهدی ارائه کند.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

۶- روزها و ساعات تورهای اعلام‌شده در برنامه، با توجه به وضعیت باز یا بسته بودن موزه‌ها و اماکن تاریخی محل بازدید و شرایط آب‌وهوایی، می‌تواند توسط راهنما تغییر کند. در طول تورها ممکن است راهنماهای مختلفی همراه مهمانان باشند.

۷- تورهای پانورامیک شهریِ مشمول پکیج تور، تورهایی حداکثر ۲ تا ۳ ساعته هستند که برای معرفی کلی شهرها برگزار می‌شوند و به‌صورت پانورامیک از داخل خودرو، همراه با توضیحات راهنما انجام شده و شامل ورود به موزه‌ها و اماکن تاریخی نیستند. چنانچه تورهای پانورامیک، از جمله سایر تورهای ذکرشده در برنامه، در روز و ساعت مقرر به دلیل ممنوعیت بازدید یا ورود از سوی مقامات محلی، بسته بودن مسیرها به علت برگزاری هرگونه رویداد، یا به دلیل شرایط آب‌وهوایی و غیرممکن شدن برگزاری تور انجام نشوند، آژانس مسئول برگزار نشدن تورهای مذکور نخواهد بود. برخی تورها در مسیرهای بسته یا نقاطی که ورود خودرو به آن‌ها مجاز نیست، در صورت امکان با استفاده از وسایل حمل‌ونقل عمومی یا به‌صورت پیاده برگزار می‌شوند.

۸- راهنمای ما می‌تواند با رعایت محتوای تورها و با توجه به تعداد شرکت‌کنندگان و وضعیت بسته بودن موزه‌ها و اماکن تاریخی، روز برگزاری تور شهری و/یا تورهای اضافی را تغییر دهد. این موضوع در صورت تغییر احتمالی ساعات پرواز نیز معتبر است.

۹- نکات قابل توجه در تورهایی که با قایق‌های تندرو برگزار می‌شوند: بلافاصله پیش از سوار شدن به قایق از خوردن غذای سنگین و نوشیدن مقدار زیاد آب خودداری شود. مهمانانی که ناراحتی معده، کمر یا گردن دارند و همچنین مهمانان باردار باید وضعیت خود را به راهنمایشان اطلاع دهند.

۱۰- در صورت شرکت نکردن در تور یا خدمات غذایی ذکرشده در بخش خدمات مشمول قیمت، وجهی بازپرداخت نخواهد شد.

درباره پروازها

۱۱- آژانس واسطه میان شرکت هواپیمایی و مسافر است و در اختلافات احتمالی، علاوه بر مقررات مربوطه در قوانین ترکیه، پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو اعمال خواهد شد.

۱۲- در پروازهای برنامه‌ای و چارتر ممکن است تأخیر یا تغییر ساعت پرواز رخ دهد. آژانس موظف است این تغییرات را در کوتاه‌ترین زمان ممکن اطلاع‌رسانی کند. مسافر با پذیرش احتمال تغییر یا لغو ساعت پرواز، سفر را خریداری کرده است.

۱۳- کودکان ۰ تا ۲ ساله تنها هزینه مالیات فرودگاهی را پرداخت می‌کنند.

۱۴- بر اساس قوانین شرکت‌های هواپیمایی؛ چنانچه از پرواز رفت بلیت‌های رفت‌وبرگشت خریداری‌شده استفاده نشود، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو خواهد شد.

۱۵- انجام امور چک‌این و سوار شدن به هواپیما برای افرادی که در تورهای هوایی شرکت می‌کنند، امور شخصی است و مهمان موظف است این اقدامات را پیش از پرواز در فرودگاه‌ها، از کانترهای مربوط به شرکت هواپیمایی یا به‌صورت آنلاین از وب‌سایت شرکت‌های هواپیمایی انجام دهد.

۱۶- تأخیرهای لحظه آخری و تغییر گیت‌های احتمالی پروازها، در فرودگاه‌ها به‌صورت صوتی اعلام و در تابلوهای اطلاعاتی فرودگاه نمایش داده می‌شوند. مهمانان باید شخصاً این اطلاعات را پیگیری کنند.

۱۷- آژانس در قبال عدم امکان انجام پرواز توسط مهمانانی که مطابق قوانین شرکت‌های هواپیمایی، در ساعات اعلام‌شده و در فرودگاه مشخص‌شده حاضر نباشند، امور چک‌این و سوار شدن را به‌موقع انجام ندهند، یا با وجود انجام به‌موقع چک‌این و سوار شدن، سوار هواپیما نشوند، مسئولیتی ندارد. تمام هزینه‌های مربوط به تهیه بلیت‌های جدید رفت‌وبرگشت هواپیما و ترانسفرهای مقصد و سایر موارد لازم برای پیوستن مسافرانی که پرواز خود را از دست داده‌اند به تور، بر عهده خود آنان است.

۱۸- وزن مجاز چمدان در بیشتر پروازهای خروجی از ترکیه ۲۰ کیلوگرم است. این وزن ممکن است بر اساس شرکت هواپیمایی و کشور مقصد متفاوت باشد. چنانچه در کشور مقصد پروازهای داخلی وجود داشته باشد، وزن چمدان در این پروازهای داخلی ممکن است به ۱۵ کیلوگرم کاهش یابد. قوانین وزن و قیمت بار اضافی توسط شرکت‌های هواپیمایی تعیین می‌شود و بر عهده آژانس نیست.

۱۹- مهمانانی که مایل‌اند بلیت هواپیما را با امتیازهای خود ارتقا دهند (ارتقا به کلاس بیزینس یا فرست‌کلاس) می‌توانند پس از صدور بلیت، مشروط به موجودی شرکت هواپیمایی مربوطه (لطفاً شرکت هواپیمایی محل عضویت خود را بررسی کنید)، اقدام به ارتقای بلیت کنند. برای هر پرواز تضمینی بابت استفاده از امتیاز وجود ندارد. بررسی کنید که بلیت‌های برنامه در کلاسی قابل ارتقا صادر شده باشند.

۲۰- در برخی شرکت‌های هواپیمایی، خدمات پذیرایی و چک‌این آنلاین ممکن است مشمول هزینه اضافی باشند.

سایر موارد

۲۱- آژانس در قبال هرگونه تغییر یا لغوی که مهمان مستقیماً با تماس با هتل انجام دهد، مسئولیتی نمی‌پذیرد. در این شرایط، قوانین لغو آژانس معتبر خواهد بود.

۲۲- در مواردی که در برنامه تور، نام هتل یا هتل‌ها ذکر نشده و فقط اطلاعات دسته‌بندی ارائه شده و/یا برای یک مقصد، گزینه‌های مختلف پیشنهاد شده باشد، نام هتل ۴۸ ساعت پیش از حرکت سفر توسط آژانس به مهمان اعلام خواهد شد.

۲۳- در دوره‌های ویژه مانند نمایشگاه، کنگره، کنسرت، رویداد، مسابقات ورزشی و موارد مشابه، ممکن است هتل‌ها در فاصله‌ای بیشتر از مکان‌ها یا مسافت‌های اعلام‌شده مورد استفاده قرار گیرند. در چنین شرایطی، آژانس ۱۵ روز پیش از تاریخ حرکت تور اطلاع‌رسانی خواهد کرد.

۲۴- هنگام ثبت‌نام در تور خریداری‌شده، مهمان موظف است نام درج‌شده در گذرنامه، تاریخ تولد و شماره گذرنامه را به‌درستی در سامانه وارد/اعلام کند. بلیت‌های هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر می‌شوند. جریمه لغو یا تغییر بلیت هواپیما ناشی از اطلاعات نادرست از مهمان دریافت خواهد شد.

۲۵- برای استفاده از تلفن همراه در خارج از کشور، پیش از خروج از ترکیه با شرکت ارائه‌دهنده خط خود تماس بگیرید و بررسی کنید که تلفن و خط شما برای استفاده در خارج از کشور فعال باشد.

۲۶- ساعت ورود به هتل برای اقامت ۱۵:۰۰ و ساعت خروج ۱۲:۰۰ است.

۲۷- درخواست‌های مربوط به اتاق (طبقه بالا، نزدیک بودن به فضاهای عمومی، اتاق سیگاری/غیرسیگاری و نوع تخت) توسط آژانس به هتل اعلام می‌شود. تلاش می‌شود اتاق‌های رزروشده، با توجه به ظرفیت هتل، مطابق ترجیحات مهمان باشند. تحقق این درخواست‌ها به ظرفیت هتل هنگام ورود بستگی دارد و توسط آژانس تضمین نمی‌شود.

۲۸- صبحانه ارائه‌شده در هتل‌ها با صبحانه غنی و مرسوم در آشپزی ترکیه متفاوت است. این صبحانه معمولاً به‌عنوان صبحانه قاره‌ای شناخته می‌شود و با گزینه‌های محدودی شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه ارائه می‌گردد و ممکن است برای گروه‌ها در سالن جداگانه‌ای که به گروه اختصاص یافته، سرو شود.

۲۹- در برخی موارد، به‌جای اتاق دارای دو تخت، ممکن است اتاق دارای یک تخت دونفره ارائه شود. بیشتر هتل‌های اروپایی اتاق‌هایی با دو تخت ارائه می‌دهند که در صورت نیاز قابل اتصال به یکدیگر هستند.

۳۰- قوانین مربوط به کودکان و تخت اضافی ممکن است در هر هتل و بر اساس نوع اتاق متفاوت باشد.

۳۱- هرگونه تخت اضافی و تخت نوزاد، بنا به درخواست و مطابق ظرفیت هتل تأمین شده و باید به تأیید هتل برسد.

۳۲- ظرفیت تخت اضافی یا تخت نوزاد در اتاق حداکثر یک عدد است.

۳۳- در اتاق‌های سه‌نفره امکان استفاده از تخت اضافی وجود دارد؛ تخت اختصاص‌یافته به نفر سوم در این نوع اتاق‌ها از تخت‌های استاندارد کوچک‌تر است. اتاق‌های سه‌نفره از یک تخت بزرگ و یک تخت اضافی تشکیل می‌شوند. تخت‌های اضافی از نوع تخت‌های تاشو و تخت‌هایی موسوم به کوچ‌بد هستند. مهمانان در رزرو اتاق سه‌نفره و/یا رزرو همراه با کودک، به دلیل تخت‌های اضافی که به اتاق استاندارد افزوده می‌شوند، فشردگی احتمالی اتاق و نوع تخت را پذیرفته تلقی می‌شوند.

۳۴- چنانچه تعداد کودکان و سن آن‌ها که همراه بزرگسالان در هتل اقامت خواهند داشت، هنگام رزرو هتل به‌اشتباه توسط مهمانان اعلام شود، هتل مربوطه می‌تواند هزینه اضافی دریافت کند. در چنین شرایطی مسئولیت بر عهده مهمانی است که اطلاعات نادرست اعلام کرده است. هتل ممکن است برای تعیین سن کودکان، مدرک شناسایی درخواست کند.

۳۵- در رزروهای شامل ۲ بزرگسال و ۱ کودک، ممکن است تخت جداگانه‌ای برای کودک وجود نداشته باشد. قیمت کودکان تنها در صورتی معتبر است که کودک در کنار دو بزرگسال اقامت داشته باشد. تخفیف کودک برای «یک کودک» در گروه سنی مشمول تخفیف که در کنار دو بزرگسال اقامت دارد، معتبر است.

۳۶- تغییرات نرخ ارز در طول روز در قیمت‌های لیر ترکیه اعمال می‌شود. نرخ‌های زمان پرداخت معتبر هستند. درخواست‌های اضافی شما و برخی خدمات اضافی دریافت‌شده در هتل (مینی‌بار، اتو و غیره) توسط هتل مشمول هزینه جداگانه خواهند بود. این هزینه‌ها هنگام خرید در مبلغ لحاظ نمی‌شوند و در طول اقامت مستقیماً به هتل پرداخت می‌گردند.

۳۷- برخی کشورها در خصوص مالیات‌های شهری، گردشگری یا محلی، رویه‌های متفاوتی دارند. هرگونه مالیات شهری، گردشگری یا سایر مالیات‌هایی که به این شکل اعمال می‌شوند، هنگام ورود یا خروج توسط هتل از مهمان دریافت خواهند شد.

۳۸- مسافت‌های جاده‌ای اعلام‌شده در برنامه‌ها بر اساس نقشه هستند. عواملی مانند ترافیک، شرایط آب‌وهوایی، موقعیت جغرافیایی کشور مقصد، عملیات جاده‌ای و وضعیت مسیرها می‌توانند مدت‌زمان سفر را افزایش دهند.

۳۹- آژانس می‌تواند در شرایط اجباری یا در صورت مقتضی، بدون تغییر محتوای برنامه، ترتیب شهرهای برنامه و شرکت هواپیمایی اصلی مورد استفاده برای پرواز را تغییر دهد.

۴۰- وسایل شخصی، کیف‌ها، چمدان‌ها و گذرنامه‌ها/مدارک شناسایی افرادی که در تور شرکت می‌کنند، بر عهده خود آنان است و آژانس در قبال وسایل فراموش‌شده، گم‌شده یا سرقت‌شده مسئولیتی ندارد. در صورت یافت شدن وسایل فراموش‌شده، هزینه‌های مربوط به ارسال آن‌ها به کشور و/یا فرد، بر عهده صاحب وسیله است.

۴۱- افرادی که در تور شرکت می‌کنند موظف‌اند بیمه‌نامه درمانی سفر خود و در صورت داشتن هرگونه مشکل پزشکی، داروها و گزارش‌های پزشکی مربوطه را همراه داشته باشند.

۴۲- برای هزینه‌های اضافی احتمالی، ممکن است هتل هنگام ورود، کارت شناسایی عکس‌دار/گذرنامه صادرشده توسط مراجع رسمی و کارت اعتباری یا وجه نقد به‌عنوان ودیعه درخواست کند. بازپرداخت ودیعه در هنگام خروج، موضوعی میان هتل و مهمان است و آژانس هیچ‌گونه دخالتی در آن ندارد.

ویزا و گذرنامه

۱- گذرنامه مهمانان ما باید حداقل تا ۶ ماه پس از تاریخ پایان سفر اعتبار داشته باشد.

۲- برای آنکه در گذرگاه‌های گمرکی/مرزها امکان درج مهر ورود و خروج در گذرنامه وجود داشته باشد، گذرنامه باید حداقل ۲ صفحه خالی داشته باشد.

۳- معاف بودن از ویزا یا اخذ ویزا برای ورود به کشورهای این تور، به معنای قطعی بودن امکان ورود به کشور یا خروج از آن نیست؛ پلیس گذرنامه اختیار دارد از ورود یا خروج شما جلوگیری کند. آژانس در این خصوص مسئولیتی ندارد و مسئولیت بر عهده مسافر است.

۴- مهمانانی که شهروند ترکیه نیستند یا دارای تابعیت دوگانه بوده و با استفاده از گذرنامه کشور دیگر در تور شرکت می‌کنند، باید شخصاً درباره روند ویزای کشور مقصد برای گذرنامه مورد استفاده خود، از کنسولگری‌های مربوطه استعلام کنند؛ در غیر این صورت آژانس مسئول عواقب ناشی از آن نخواهد بود.

۵- برای جلوگیری از بروز مشکل با پلیس گمرک در مرز کشور مورد بازدید به دلیل گذرنامه‌های پاره، فرسوده، خیس و/یا دارای آسیب‌های مشابه، لازم است گذرنامه‌ها تعویض شوند. در غیر این صورت، مسئولیت بر عهده مسافر است.

۶- از آنجا که هنگام سفر مهمانان زیر ۱۸ سال به‌تنهایی یا همراه تنها یکی از والدین، ممکن است مأمور پلیس در هنگام ورود یا خروج از کشور، مدرکی مبنی بر رضایت مشترک والدین درخواست کند، توصیه می‌کنیم مهمانان زیر ۱۸ سال و والدین آنان نسبت به این موضوع حساسیت لازم را داشته باشند.