باکو، شهر آتش و تاریخ، با شرکت هواپیمایی آجت، در فصل تابستان، ۳ شب و ۴ روز، ۲۰۲۶

خدمات شامل:

• بلیط رفت‌وبرگشت هواپیمایی آژت در مسیر استانبول (SAW)-باکو-استانبول (SAW)

• ۳ شب اقامت در هتل‌های منتخب به‌همراه صبحانه

• تمام گشت‌های اطراف شهر که در برنامه ذکر شده است

• ترانسفر فرودگاه-هتل-فرودگاه

• گشت شهری با راهنمای فارسی‌زبان

• بیمه مسئولیت حرفه‌ای

خدمات شامل‌نشده:

• تمبر عوارض خروج از کشور :

• بیمه سفر

• تمامی هزینه‌های اضافی هتل و مخارج شخصی

• هزینه‌های اضافی دریافت‌شده در هتل

• مالیات‌های هتل (مالیات شهری، هزینه‌های ایست بازرسی، هزینه‌های خدمات محلی، هزینه رسیدگی، هزینه ورود اتوبوس و هزینه‌های خدمات عملیاتی را شامل می‌شود؛ مبلغ اجباری ۵۰ یورو به‌ازای هر نفر که پیش از حرکت تور، به‌صورت نقدی توسط راهنما جمع‌آوری خواهد شد)

شرایط عمومی

1- شرایط عمومی بخش جدایی‌ناپذیر برنامه تور است و نمی‌توان آن را مستقل از برنامه تور در نظر گرفت.

2- در صورت فراهم نشدن مشارکت کافی برای سفر؛ آژانس می‌تواند تا ۲۱ روز پیش از تاریخ حرکت سفر، تور را لغو کند. در چنین شرایطی اطلاعات لغو به مهمان اعلام می‌شود. تمام مبلغ تور به مهمان بازپرداخت خواهد شد. در بازپرداخت خدمات اضافی خریداری‌شده خارج از تور؛ پرواز اتصال داخلی خریداری‌شده از آژانس نیز به مهمان بازپرداخت می‌شود؛ اما اگر با استفاده از خدمات ویزا و بیمه سلامت سفر، درخواست ویزا به نام مهمان ارائه شده باشد، از آنجا که این خدمات استفاده شده‌اند، امکان بازپرداخت آن‌ها وجود ندارد؛ در صورت ارائه نشدن درخواست ویزا، ویزا و بیمه سلامت سفر نیز لغو و هزینه آن بازپرداخت می‌شود. اگر مهمان پرواز اتصال داخلی خود را از ارائه‌دهنده محصول دیگری مستقل از آژانس خریداری کرده باشد، در صورت لغو سفر توسط آژانس، نمی‌تواند از آژانس درخواست بازپرداخت هیچ مبلغی را داشته باشد. مهمان هنگام خرید تور، زیان‌های مالی و معنوی احتمالی ناشی از لغو تور را از پیش می‌پذیرد و آژانس مسئولیتی در این قبال نخواهد داشت.

3- در صورت فراهم نشدن مشارکت کافی برای سفر، آژانس این حق را دارد که با حسن نیت تور را لغو نکند. در این صورت، از آنجا که سفر به‌صورت اختصاصی برای مهمان برگزار خواهد شد، خدمات راهنمایی شامل بسته فقط انتقال رفت‌وبرگشت فرودگاهی در خارج از کشور خواهد بود.

لغو و تغییر

4- در تورهای ما، بلیت‌های مربوط به حمل‌ونقل هنگام رزرو صادر می‌شوند. در لغوهایی که بیش از ۳۰ روز پیش از تاریخ حرکت تور انجام شوند، هزینه بلیت پروازهایی که مشمول حق لغو، تغییر و بازپرداخت نیستند، به‌عنوان مبلغ جریمه منظور خواهد شد.

5- مهمانان ما به شرط اعلام کتبی به آژانس تا ۳۰ روز پیش از تاریخ خروج تور، به‌جز بلیت‌های هواپیمایی که پرداخت آن‌ها توسط آژانس به شرکت هواپیمایی انجام شده و/یا تعهد خرید آن‌ها داده شده است، حق لغو بدون جریمه دارند. در صورت باقی ماندن کمتر از ۳۱ روز تا تاریخ آغاز سفر، با پرداخت جریمه‌ای معادل ۵۰٪ هزینه تور پس از کسر مبلغ بلیت هواپیما، و در صورت باقی ماندن ۱۵ روز یا کمتر تا تاریخ آغاز سفر، با پرداخت کل هزینه تور به‌عنوان جریمه می‌توانند سفر را لغو کنند. در صورت درخواست لغو، از آنجا که شرایط لغو و بازپرداخت خدمات اضافی مانند پرواز اتصال داخلی، خدمات ویزا و بیمه سلامت سفر ممکن است بر اساس مدت زمان باقی‌مانده تا زمان درخواست لغو متفاوت باشد، لازم است پیش از درخواست درباره بازپرداخت آن‌ها کسب اطلاع شود. آژانس نمی‌تواند برای لغو و بازپرداخت خدمات اضافی هیچ تعهدی ارائه دهد.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

6- روزها و ساعات تورهای اعلام‌شده در برنامه ممکن است با توجه به وضعیت باز یا بسته بودن موزه‌ها و اماکن باستانی مقصد و شرایط آب‌وهوایی، توسط راهنما تغییر کند. در طول تورها ممکن است راهنماهای متفاوتی همراه مهمانان باشند.

7- تورهای پانورامیک شهری که در بسته تور گنجانده شده‌اند، تورهایی حداکثر ۲ تا ۳ ساعته هستند که برای معرفی کلی شهرها برگزار می‌شوند و به‌صورت پانورامیک از داخل خودرو و با توضیحات راهنما انجام می‌گیرند و شامل ورود به موزه‌ها و اماکن باستانی نیستند. اگر تورهای پانورامیک، از جمله سایر تورهای ذکرشده در برنامه، در روز و ساعت مقرر به دلیل ممنوعیت بازدید یا ورود از سوی مقامات محلی، بسته بودن جاده‌ها به علت هرگونه رویداد، یا به دلیل شرایط آب‌وهوایی که انجام تور را غیرممکن کند، برگزار نشوند، آژانس مسئول برگزار نشدن این تورها نخواهد بود. برخی تورها در جاده‌های بسته یا نقاطی که ورود خودرو ممنوع است، در صورت امکان با حمل‌ونقل عمومی یا پیاده انجام می‌شوند.

8- راهنمای ما با رعایت محتوای تورها، بر اساس تعداد شرکت‌کنندگان و وضعیت بسته بودن موزه‌ها و اماکن باستانی، می‌تواند روزهای تور شهری و/یا تورهای اضافی را تغییر دهد. این موضوع در صورت بروز تغییر در ساعات پرواز نیز معتبر است.

9- نکاتی که باید در تورهای برگزارشده با قایق‌های تندرو رعایت شوند؛ بلافاصله پیش از سوار شدن به قایق غذای سنگین نخورید و مقدار زیادی آب ننوشید. افرادی که مشکلات معده، کمر یا گردن دارند و همچنین مهمانان باردار باید وضعیت خود را به راهنمایشان اطلاع دهند.

10- در صورت شرکت نکردن در تور یا خدمات غذایی ذکرشده در بخش خدمات شامل قیمت، وجهی بازپرداخت نخواهد شد.

درباره پروازها

11- آژانس واسطه میان شرکت هواپیمایی و مسافر است و در اختلافات احتمالی، علاوه بر مقررات مربوطه در قوانین ترکیه، پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو اعمال خواهد شد.

12- در پروازهای برنامه‌ای و ویژه ممکن است تأخیر یا تغییر ساعت پرواز رخ دهد. آژانس موظف است این تغییرات را در کوتاه‌ترین زمان اطلاع‌رسانی کند. مسافر با پذیرش خطر تغییر یا لغو ساعت پرواز، سفر را خریداری کرده است.

13- کودکان ۰ تا ۲ سال فقط هزینه مالیات فرودگاهی را پرداخت می‌کنند.

14- طبق قوانین شرکت‌های هواپیمایی؛ در صورتی که پرواز رفت بلیت‌های هواپیما که به‌صورت رفت‌وبرگشت خریداری شده‌اند استفاده نشود، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو خواهد شد.

15- برای افرادی که در تورهای هوایی شرکت می‌کنند، انجام مراحل چک‌این و سوار شدن به هواپیما، امور شخصی است و مهمان موظف است این مراحل را پیش از پرواز در فرودگاه‌ها، از کانترهای مربوط به شرکت هواپیمایی یا به‌صورت آنلاین از وب‌سایت شرکت‌های هواپیمایی انجام دهد.

16- تأخیرهای لحظه آخری و تغییر گیت که ممکن است در پروازها رخ دهند، در فرودگاه‌ها به‌صورت صوتی اعلام شده و در تابلوهای اطلاعاتی فرودگاه نمایش داده می‌شوند. مهمانان باید شخصاً این اطلاعات را پیگیری کنند.

17- آژانس در قبال ناتوانی مهمانانی که برای شرکت در تور، در ساعات اعلام‌شده طبق قوانین شرکت‌های هواپیمایی در فرودگاه تعیین‌شده حاضر نباشند، مراحل چک‌این و سوار شدن را به‌موقع انجام ندهند، یا با وجود انجام به‌موقع مراحل چک‌این و سوار شدن، سوار هواپیما نشوند، مسئولیتی ندارد. تمام هزینه‌های مربوط به تهیه بلیت‌های رفت‌وبرگشت جدید مورد نیاز برای پیوستن مسافرانی که پرواز را از دست داده‌اند به تور، همچنین انتقال آن‌ها در منطقه مقصد و موارد مشابه، بر عهده خود آنان است.

18- در بیشتر پروازهای خروجی از ترکیه، وزن مجاز چمدان ۲۰ کیلوگرم است. این وزن ممکن است بر اساس شرکت هواپیمایی و کشور مقصد تغییر کند. اگر در کشور مقصد پروازهای داخلی وجود داشته باشد، وزن چمدان در این پروازهای داخلی ممکن است به ۱۵ کیلوگرم کاهش یابد. قوانین وزن و قیمت بار اضافی توسط شرکت‌های هواپیمایی تعیین می‌شود و در مسئولیت آژانس نیست.

19- برای مهمانانی که مایل‌اند بلیت هواپیما را با امتیازهای خود ارتقا دهند (ارتقا به کلاس بیزینس یا فرست کلاس)؛ پس از صدور بلیت، انجام ارتقا بر اساس ظرفیت شرکت هواپیمایی مربوطه امکان‌پذیر است (لطفاً شرکت هواپیمایی محل عضویت خود را بررسی کنید). برای هر پرواز تضمینی بابت استفاده از امتیاز وجود ندارد. بررسی کنید که بلیت‌های برنامه در کلاسی قابل ارتقا صادر شده باشند.

20- در برخی شرکت‌های هواپیمایی، خدمات غذا و نوشیدنی و چک‌این آنلاین ممکن است مشمول هزینه اضافی باشند.

سایر موارد

21- آژانس هیچ مسئولیتی در قبال هرگونه تغییر یا لغو انجام‌شده توسط مهمان از طریق تماس مستقیم با هتل نخواهد داشت. در این صورت شرایط لغو آژانس معتبر خواهد بود.

22- در مواردی که در برنامه تور فقط اطلاعات مربوط به دسته‌بندی هتل ارائه شده و نام هتل‌ها ذکر نشده است و/یا برای یک مقصد مشخص چند گزینه ارائه شده است، نام هتل ۴۸ ساعت پیش از حرکت سفر توسط آژانس به مهمان اعلام خواهد شد.

23- در دوره‌های خاص مانند نمایشگاه، کنگره، کنسرت، رویداد، مسابقات ورزشی و موارد مشابه، ممکن است از هتل‌هایی در فاصله‌ای بیشتر از مکان‌ها یا مسافت‌های اعلام‌شده استفاده شود. در چنین شرایطی، آژانس ۱۵ روز پیش از تاریخ حرکت تور اطلاع‌رسانی خواهد کرد.

24- هنگام ثبت‌نام در تور خریداری‌شده؛ مهمان باید نام درج‌شده در گذرنامه، تاریخ تولد و شماره گذرنامه را به‌درستی در سیستم وارد/اعلام کند. بلیت‌های هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر می‌شوند. جریمه لغو یا تغییر بلیت هواپیما ناشی از اطلاعات نادرست، از مهمان دریافت خواهد شد.

25- برای استفاده از تلفن همراه در خارج از کشور، پیش از خروج از ترکیه با شرکت ارائه‌دهنده خط خود تماس بگیرید و بررسی کنید که آیا تلفن شما برای استفاده در خارج از کشور فعال است یا خیر.

26- ساعت ورود به هتل برای اقامت ۱۵:۰۰ و ساعت خروج ۱۲:۰۰ است.

27- درخواست‌های مربوط به اتاق (طبقه بالا، نزدیک بودن به فضاهای عمومی، اتاق سیگاری/غیرسیگاری، نوع تخت) توسط آژانس به هتل اعلام می‌شود. تلاش خواهد شد اتاق‌های رزروشده، مطابق ترجیحات مهمان و بر اساس ظرفیت هتل باشند. تحقق این درخواست‌ها به ظرفیت موجود هنگام ورود به هتل بستگی دارد و توسط آژانس تضمین نمی‌شود.

28- صبحانه ارائه‌شده در هتل‌ها با صبحانه غنی و رایج در آشپزی ترکیه متفاوت است. این صبحانه که عموماً صبحانه قاره‌ای نامیده می‌شود، با گزینه‌های محدودی شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه ارائه می‌شود و ممکن است برای گروه‌ها در سالن جداگانه‌ای که به گروه اختصاص داده شده است سرو شود.

29- در برخی موارد، به‌جای اتاق دارای دو تخت، ممکن است تخت دونفره ارائه شود. بیشتر هتل‌های اروپایی اتاق‌هایی با دو تخت ارائه می‌کنند که در صورت نیاز قابلیت به‌هم چسباندن دارند.

30- سیاست مربوط به کودک و تخت اضافی ممکن است در هر هتل و بر اساس نوع اتاق متفاوت باشد.

31- هرگونه تخت اضافی و تخت کودک، بنا به درخواست و بر اساس ظرفیت هتل تأمین می‌شود و باید به تأیید هتل برسد.

32- ظرفیت تخت اضافی یا تخت کودک در اتاق حداکثر ۱ عدد است.

33- در اتاق‌های ۳ نفره امکان افزودن تخت اضافی وجود دارد؛ در این نوع اتاق‌ها، تخت اختصاص‌یافته به نفر سوم از تخت‌های استاندارد کوچک‌تر است. اتاق‌های ۳ نفره از ۱ تخت بزرگ + ۱ تخت اضافی تشکیل می‌شوند. تخت‌های اضافی از نوع تخت‌های تاشو و تخت‌هایی هستند که با عنوان کوچ‌بد شناخته می‌شوند. مهمانان ما در رزرو اتاق‌های ۳ نفره و/یا رزروهای دارای کودک، با توجه به تخت‌های اضافی افزوده‌شده به اتاق استاندارد، تنگی احتمالی اتاق و نوع تخت را پذیرفته تلقی می‌شوند.

34- اگر تعداد کودکان همراه بزرگسالان و سن کودکان که در رزروهای هتل اعلام شده است، توسط مهمانان ما به‌اشتباه اظهار شود، هتل مربوطه ممکن است هزینه اضافی دریافت کند. در چنین شرایطی مسئولیت بر عهده مهمانی است که اظهار نادرست انجام داده است. هتل ممکن است برای تعیین سن کودکان، مدرک شناسایی درخواست کند.

35- در رزروهای دارای ۲ بزرگسال + ۱ کودک، ممکن است تخت جداگانه‌ای برای کودک وجود نداشته باشد. قیمت کودکان فقط در صورت اقامت کودک در کنار دو بزرگسال معتبر است. تخفیف کودکان برای «یک کودک» از گروه سنی مربوطه که در کنار دو بزرگسال اقامت دارد معتبر است.

36- تغییرات نرخ ارز در طول روز در قیمت‌های لیر ترکیه اعمال می‌شود. نرخ‌های زمان پرداخت معتبر هستند. درخواست‌های اضافی شما و برخی خدمات اضافی که در هتل دریافت می‌کنید (مینی‌بار، اتو و غیره) مشمول هزینه اضافی از سوی هتل خواهند بود. این هزینه‌ها هنگام خرید در مبلغ لحاظ نمی‌شوند و در طول اقامت مستقیماً به هتل پرداخت می‌شوند.

37- برخی کشورها در خصوص مالیات‌های شهری، گردشگری یا محلی، رویه‌های متفاوتی دارند. کلیه مالیات‌های شهری، گردشگری یا سایر مالیات‌هایی که به این شکل اعمال می‌شوند، هنگام ورود یا خروج، توسط هتل از مهمان دریافت خواهند شد.

38- مسافت‌های جاده‌ای ارائه‌شده در برنامه‌ها بر اساس نقشه هستند. در شرایطی مانند ترافیک، وضعیت آب‌وهوا، موقعیت جغرافیایی کشور مقصد، عملیات جاده‌سازی و شرایط مسیر، مدت زمان سفر ممکن است افزایش یابد.

39- آژانس در شرایط ضروری یا هر زمان که لازم بداند، بدون برهم زدن محتوای برنامه، می‌تواند ترتیب شهرها در برنامه و شرکت هواپیمایی اصلی مورد استفاده برای پرواز را تغییر دهد.

40- اشیای شخصی، کیف‌ها، چمدان‌ها، گذرنامه‌ها/مدارک شناسایی افراد شرکت‌کننده در تور، در مسئولیت خود آنان است و آژانس در قبال اشیای فراموش‌شده/گمشده/سرقت‌شده مسئولیتی ندارد. در صورت پیدا شدن اشیای فراموش‌شده، هزینه‌های انجام‌شده برای رساندن آن‌ها به کشور و/یا شخص، بر عهده صاحب کالا خواهد بود.

41- افراد شرکت‌کننده در تور موظف‌اند بیمه‌نامه‌های سلامت سفر خود و در صورت داشتن هرگونه مشکل سلامتی، داروها و گزارش‌های پزشکی مربوطه را همراه داشته باشند.

42- برای هزینه‌های احتمالی اضافی، هنگام ورود به هتل ممکن است هتل مدرک شناسایی عکس‌دار/گذرنامه صادرشده توسط مراجع رسمی و کارت اعتباری یا وجه نقد به‌عنوان ودیعه درخواست کند. بازپرداخت ودیعه درخواستی هنگام خروج، معامله‌ای میان هتل و مهمان است و آژانس هیچ دخالتی در آن ندارد.

ویزا و گذرنامه

1- گذرنامه مهمانان ما باید حداقل ۶ ماه پس از تاریخ پایان سفر اعتبار داشته باشد.

2- برای درج مهر ورود و خروج در گذرنامه هنگام عبور از گمرک/دروازه‌های مرزی، گذرنامه باید حداقل ۲ صفحه خالی داشته باشد.

3- معاف بودن از ویزا برای ورود به کشورهای این تور یا داشتن ویزا، به معنای امکان ورود به کشور/خروج از کشور نیست؛ پلیس گذرنامه اختیار دارد از ورود یا خروج شما جلوگیری کند. آژانس در این خصوص مسئولیتی ندارد و مسئولیت بر عهده مسافر است.

4- مهمانانی که شهروند ترکیه نیستند یا دارای تابعیت دوگانه بوده و با استفاده از گذرنامه کشور دیگر خود در تور شرکت می‌کنند؛ باید شخصاً درباره روند ویزایی اعمال‌شده توسط کشور مقصد بر گذرنامه مورد استفاده، از کنسولگری‌های مربوطه پرس‌وجو کنند؛ در غیر این صورت آژانس مسئول پیامدهای ناشی از آن نخواهد بود.

5- برای جلوگیری از بروز مشکل با پلیس گمرک در مرز کشور مورد بازدید به دلیل گذرنامه‌های پاره، فرسوده، خیس و/یا دارای آسیب‌های مشابه، لازم است گذرنامه‌ها تعویض شوند. در غیر این صورت مسئولیت بر عهده مسافر است.

6- از آنجا که هنگام سفر مهمانان زیر ۱۸ سال به‌تنهایی یا همراه تنها یکی از والدین، ممکن است مأمور پلیس در زمان ورود یا خروج از کشور مدرکی مبنی بر رضایت مشترک والدین درخواست کند، توصیه می‌کنیم مهمانان زیر ۱۸ سال و والدین آنان در این خصوص دقت لازم را داشته باشند.