باکو، شهر آتش و تاریخ، با هواپیمایی ایجت؛ ویژه ۱۹ مه ۲۰۲۶، ۳ شب و ۴ روز

خدمات شامل:

• بلیط رفت‌وبرگشت هواپیما با شرکت هواپیمایی Ajet در مسیر استانبول(SAW)-باکو-استانبول(SAW)

• اقامت به مدت ۳ شب در هتل‌های انتخاب‌شده با صبحانه

• تمام گشت‌های اطراف شهر ذکرشده در برنامه

• ترانسفرهای فرودگاه-هتل-فرودگاه

• تور شهری با راهنمای فارسی

• بیمه مسئولیت حرفه‌ای

خدمات شامل‌نشده:

• عوارض خروج از کشور :

• بیمه سفر

• تمام هزینه‌های اضافی هتل و هزینه‌های شخصی

• هزینه‌های اضافی دریافت‌شده در هتل

• مالیات‌های هتل (پرداخت اجباری ۵۰ یورو به ازای هر نفر که شامل مالیات شهری، هزینه‌های ایست بازرسی، هزینه‌های خدمات محلی، هزینه جابه‌جایی، هزینه ورود اتوبوس و مخارج خدمات عملیاتی است، پیش از حرکت تور توسط راهنما به‌صورت نقدی جمع‌آوری خواهد شد)

شرایط عمومی

1- شرایط عمومی بخش جدایی‌ناپذیر برنامه تور است و نمی‌توان آن را مستقل از برنامه تور در نظر گرفت.

2- در صورت عدم حصول مشارکت کافی برای سفر، آژانس می‌تواند تا 21 روز پیش از تاریخ حرکت سفر، تور را لغو کند. در چنین شرایطی اطلاعات لغو به اطلاع مسافر رسانده می‌شود. کل مبلغ تور به مسافر مسترد خواهد شد. در خصوص استرداد خدمات اضافی خریداری‌شده خارج از تور؛ پرواز اتصال داخلی که از آژانس خریداری شده است نیز به مسافر مسترد می‌شود، اما اگر با استفاده از خدمات ویزا و بیمه سلامت سفر، درخواست ویزا به نام مسافر انجام شده باشد، از آنجا که این خدمات استفاده شده‌اند، امکان استرداد آن‌ها به مسافر وجود ندارد؛ در صورت انجام نشدن درخواست ویزا، ویزا و بیمه سلامت سفر نیز لغو شده و هزینه آن مسترد می‌شود. اگر مسافر پرواز اتصال داخلی خود را از ارائه‌دهنده محصول دیگری مستقل از آژانس خریداری کرده باشد، در صورت لغو سفر توسط آژانس، نمی‌تواند هیچ‌گونه درخواست استرداد وجهی از آژانس داشته باشد. مسافر با خرید تور، خسارات مالی و معنوی احتمالی ناشی از لغو تور را از پیش می‌پذیرد و آژانس مسئولیتی در این خصوص نخواهد داشت.

3- در صورت عدم حصول مشارکت کافی برای سفر، آژانس این اختیار را دارد که با حسن نیت تور را لغو نکند. در این صورت، از آنجا که سفر به‌صورت اختصاصی برای مسافر فراهم خواهد شد، خدمات راهنمایی شامل‌شده در بسته فقط انتقال رفت‌وبرگشت فرودگاهی در خارج از کشور را پوشش خواهد داد.

لغو و تغییر

4- در تورهای ما، بلیت‌های مربوط به حمل‌ونقل در زمان رزرو صادر می‌شوند. در صورت لغو بیش از 30 روز پیش از تاریخ حرکت تور، هزینه این بلیت‌های پروازی که مشمول حق لغو، تغییر و استرداد نیستند، به‌عنوان جریمه منظور خواهد شد.

5- مسافران ما، مشروط به اطلاع‌رسانی کتبی به آژانس تا 30 روز پیش از تاریخ خروج تور، به‌جز بلیت‌های هواپیمایی که پرداخت آن‌ها به شرکت هواپیمایی انجام شده و/یا تعهد خرید آن‌ها داده شده است، حق لغو بدون جریمه دارند. در صورتی که کمتر از 31 روز تا تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، با پرداخت جریمه‌ای معادل 50٪ مبلغ باقی‌مانده هزینه تور پس از کسر هزینه بلیت هواپیما، و در صورتی که 15 روز یا کمتر تا تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، با پرداخت کل هزینه تور به‌عنوان جریمه می‌توانند سفر را لغو کنند. در صورت درخواست لغو، از آنجا که شرایط لغو و استرداد خدمات اضافی خریداری‌شده مانند پرواز اتصال داخلی، خدمات ویزا و بیمه سلامت سفر ممکن است بر اساس مدت‌زمان باقی‌مانده تا درخواست لغو متفاوت باشد، لازم است پیشاپیش درباره امکان استرداد آن‌ها اطلاعات کسب شود. آژانس نمی‌تواند هیچ تعهدی در خصوص لغو و استرداد خدمات اضافی ارائه دهد.

خدمات راهنمایی و تورهای اضافی

6- روزها و ساعات تورهای ذکرشده در برنامه، با توجه به وضعیت باز یا بسته بودن موزه‌ها و اماکن تاریخی مقصد و شرایط آب‌وهوایی، توسط راهنما قابل تغییر است. در طول تورها ممکن است راهنماهای مختلفی همراه مسافران ما باشند.

7- تورهای پانورامیک شهری که در بسته تور گنجانده شده‌اند، تورهایی حداکثر 2 تا 3 ساعته هستند که برای معرفی کلی شهرها برگزار می‌شوند و به‌صورت پانورامیک از داخل وسیله نقلیه و با توضیحات راهنما انجام شده و شامل ورود به موزه‌ها و اماکن تاریخی نیستند. در صورتی که تورهای پانورامیک، از جمله سایر تورهای ذکرشده در برنامه، در روز و ساعت مقرر به دلیل ممنوعیت بازدید یا ورود از سوی مقامات محلی، بسته بودن جاده‌ها به علت هرگونه رویداد یا به دلیل شرایط آب‌وهوایی و غیرممکن شدن اجرای تور برگزار نشوند، آژانس مسئول برگزار نشدن تورهای مذکور نخواهد بود. برخی تورها در جاده‌های بسته یا نقاطی که ورود وسایل نقلیه به آن‌ها مجاز نیست، در صورت امکان با وسایل حمل‌ونقل عمومی یا به‌صورت پیاده انجام می‌شوند.

8- راهنمای ما می‌تواند با حفظ محتوای تورها، با توجه به تعداد شرکت‌کنندگان و وضعیت بسته بودن موزه‌ها و اماکن تاریخی، در روزهای تور شهری و/یا تورهای اضافی تغییر ایجاد کند. این موضوع در صورت تغییر احتمالی ساعات پرواز نیز صادق است.

9- مواردی که در تورهای برگزارشده با قایق‌های تندرو باید مورد توجه قرار گیرند: بلافاصله پیش از سوار شدن به قایق، از خوردن غذای سنگین و نوشیدن مقدار زیاد آب خودداری شود. مسافرانی که ناراحتی معده، کمر یا گردن دارند و همچنین مسافران باردار باید وضعیت خود را به راهنمایشان اطلاع دهند.

10- در صورت عدم شرکت در تور یا خدمات غذایی ذکرشده در بخش خدمات شامل قیمت، وجهی مسترد نخواهد شد.

درباره پروازها

11- آژانس واسطه میان شرکت هواپیمایی و مسافر است و در اختلافات احتمالی، علاوه بر مقررات مربوطه قوانین ترکیه، پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو نیز اعمال خواهد شد.

12- در پروازهای برنامه‌ای و چارتر ممکن است تأخیر یا تغییر ساعت پرواز رخ دهد. آژانس موظف است این تغییرات را در کوتاه‌ترین زمان ممکن اطلاع‌رسانی کند. مسافر با پذیرش خطر تغییر یا لغو ساعت پرواز، سفر را خریداری کرده است.

13- کودکان 0 تا 2 سال فقط هزینه مالیات فرودگاهی را پرداخت می‌کنند.

14- طبق قوانین شرکت‌های هواپیمایی، اگر از بلیت‌های هواپیما که به‌صورت رفت‌وبرگشت خریداری شده‌اند، برای پرواز رفت استفاده نشود، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو می‌شود.

15- انجام مراحل پذیرش و سوار شدن برای افرادی که در تورهای هوایی شرکت می‌کنند، امور شخصی است و مسافر موظف است این مراحل را پیش از پرواز در فرودگاه‌ها، از کانترهای مربوط به شرکت هواپیمایی یا به‌صورت آنلاین از وب‌سایت شرکت‌های هواپیمایی انجام دهد.

16- تأخیرهای لحظه آخری و تغییرات گیت که ممکن است در پروازها رخ دهد، در فرودگاه‌ها به‌صورت صوتی اعلام شده و در تابلوهای اطلاعاتی فرودگاه نمایش داده می‌شود. مسافران باید شخصاً این اطلاعات را پیگیری کنند.

17- آژانس مسئول ناتوانی مسافرانی که برای شرکت در تور، در ساعات اعلام‌شده مطابق قوانین شرکت هواپیمایی در فرودگاه تعیین‌شده حاضر نباشند، مراحل پذیرش و سوار شدن را به‌موقع انجام ندهند، یا با وجود انجام به‌موقع مراحل پذیرش و سوار شدن، سوار هواپیما نشوند، در انجام پرواز نخواهد بود. تمام هزینه‌های مربوط به تهیه بلیت‌های جدید رفت‌وبرگشت هواپیما و انتقال در منطقه مقصد و موارد مشابه که برای پیوستن مسافرانی که پرواز خود را از دست داده‌اند به تور لازم باشد، بر عهده خود آنان است.

18- در بیشتر پروازهای خروجی از ترکیه، وزن مجاز چمدان 20 کیلوگرم است. این وزن ممکن است بر اساس شرکت هواپیمایی و کشور مقصد تغییر کند. اگر در کشور مقصد پروازهای داخلی وجود داشته باشد، وزن چمدان در این پروازهای داخلی ممکن است به 15 کیلوگرم کاهش یابد. قوانین وزن و هزینه بار اضافی توسط شرکت‌های هواپیمایی تعیین می‌شود و بر عهده آژانس نیست.

19- مسافرانی که قصد دارند بلیت هواپیمای خود را با استفاده از مایل‌ها ارتقا دهند (ارتقا به کلاس تجاری یا فرست کلاس)، می‌توانند پس از صدور بلیت‌ها و بسته به ظرفیت شرکت هواپیمایی، مراحل ارتقا را انجام دهند (شرکت هواپیمایی محل عضویت خود را بررسی کنید). برای هر پرواز تضمینی بابت امکان استفاده از مایل‌ها وجود ندارد. بررسی کنید که بلیت‌های برنامه در کلاسی قابل ارتقا صادر شده باشند.

20- در برخی شرکت‌های هواپیمایی، خدمات غذا و نوشیدنی و پذیرش آنلاین ممکن است مشمول هزینه اضافی باشد.

سایر موارد

21- آژانس در قبال هرگونه تغییر یا لغو که مسافر مستقیماً از طریق تماس با هتل انجام دهد، مسئولیتی نمی‌پذیرد. در این صورت شرایط لغو آژانس معتبر خواهد بود.

22- در مواردی که در برنامه تور فقط اطلاعات رده هتل ارائه شده و نام هتل(ها) ذکر نشده است و/یا برای یک مقصد مشخص چند گزینه ارائه شده است، نام هتل 48 ساعت پیش از حرکت سفر توسط آژانس به مسافر اطلاع داده خواهد شد.

23- در دوره‌های ویژه مانند نمایشگاه، کنگره، کنسرت، رویداد، مسابقات ورزشی و موارد مشابه، ممکن است از هتل‌هایی در فاصله‌ای بیشتر از مکان‌ها یا کیلومترهای اعلام‌شده استفاده شود. در چنین شرایطی، آژانس 15 روز پیش از تاریخ حرکت تور اطلاع‌رسانی خواهد کرد.

24- هنگام ثبت‌نام در تور خریداری‌شده، مسافر موظف است نام درج‌شده در گذرنامه، تاریخ تولد و شماره گذرنامه را به‌درستی در سیستم وارد/اعلام کند. بلیت‌های هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر می‌شوند. جریمه لغو یا تغییر بلیت هواپیما ناشی از اطلاعات نادرست از مسافر دریافت خواهد شد.

25- برای استفاده از تلفن همراه در خارج از کشور، پیش از خروج از ترکیه با شرکت ارائه‌دهنده خط خود تماس بگیرید و بررسی کنید که آیا تلفن شما برای استفاده در خارج از کشور فعال است یا خیر.

26- ساعت ورود به هتل برای اقامت 15:00 و ساعت خروج 12:00 است.

27- درخواست‌های مربوط به اتاق (طبقه بالاتر، نزدیک بودن به فضاهای عمومی، سیگاری/غیرسیگاری بودن، نوع تخت) توسط آژانس به هتل اطلاع داده می‌شود. تلاش می‌شود اتاق‌های رزروشده، با توجه به ظرفیت هتل و مطابق ترجیحات مسافر باشند. تحقق این درخواست‌ها به ظرفیت هتل هنگام ورود بستگی دارد و توسط آژانس تضمین نمی‌شود.

28- صبحانه ارائه‌شده در هتل‌ها با صبحانه غنی و معمول در آشپزی ترکی تفاوت دارد. این صبحانه که عموماً صبحانه قاره‌ای نامیده می‌شود، با گزینه‌های محدودی شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه ارائه می‌شود و ممکن است برای گروه‌ها در سالن جداگانه‌ای که به گروه اختصاص داده شده است سرو شود.

29- در برخی موارد، به‌جای اتاق دارای دو تخت، ممکن است اتاق دارای یک تخت دونفره ارائه شود. بیشتر هتل‌های اروپایی اتاق‌هایی با 2 تخت ارائه می‌دهند که در صورت نیاز امکان به‌هم‌چسباندن آن‌ها وجود دارد.

30- سیاست مربوط به کودکان و تخت اضافی ممکن است در هر هتل و بر اساس نوع اتاق متفاوت باشد.

31- هرگونه تخت اضافی و تخت نوزاد، بنا به درخواست و مطابق ظرفیت هتل تهیه شده و باید توسط هتل تأیید شود.

32- ظرفیت تخت اضافی یا تخت نوزاد در اتاق حداکثر 1 عدد است.

33- در اتاق‌های 3 نفره امکان استفاده از تخت اضافی وجود دارد؛ در این نوع اتاق‌ها، تخت اختصاص‌یافته به نفر سوم از تخت‌های استاندارد کوچک‌تر است. اتاق‌های 3 نفره از 1 تخت بزرگ + 1 تخت اضافی تشکیل می‌شوند. تخت‌های اضافی از نوع تخت‌های تاشو و تخت‌هایی موسوم به کوچ‌بد هستند. مسافران ما در رزرو اتاق 3 نفره و/یا رزرو همراه با کودک، به دلیل تخت‌های اضافی که به اتاق استاندارد اضافه می‌شود، فشردگی احتمالی اتاق و نوع تخت را پذیرفته تلقی می‌شوند.

34- اگر تعداد کودکانی که همراه بزرگسالان اقامت خواهند داشت و سن کودکان که در رزرو هتل اعلام شده است، توسط مسافران ما به‌اشتباه اظهار شود، هتل مربوطه می‌تواند هزینه اضافی دریافت کند. در چنین شرایطی، مسئولیت بر عهده مسافری است که اظهار نادرست انجام داده است. هتل ممکن است برای تعیین سن کودکان، مدرک شناسایی درخواست کند.

35- در رزروهای شامل 2 بزرگسال + 1 کودک، ممکن است تخت جداگانه‌ای برای کودک وجود نداشته باشد. قیمت کودکان تنها در صورت اقامت کودک در کنار دو بزرگسال معتبر است. تخفیف کودکان برای «یک کودک» از گروه سنی واجد شرایط که در کنار 2 بزرگسال اقامت دارد، اعمال می‌شود.

36- تغییر نرخ ارز در طول روز در قیمت‌های لیر ترکیه اعمال می‌شود. نرخ‌های زمان پرداخت معتبر هستند. درخواست‌های اضافی شما و برخی خدمات اضافی که در هتل دریافت می‌کنید (مینی‌بار، اتو و غیره) توسط هتل مشمول هزینه اضافی خواهند بود. این هزینه‌ها هنگام خرید در مبلغ لحاظ نمی‌شوند و در طول اقامت مستقیماً به هتل پرداخت می‌شوند.

37- برخی کشورها در خصوص مالیات‌های شهری، گردشگری یا محلی، رویه‌های متفاوتی دارند. کلیه مالیات‌های شهری، گردشگری یا سایر مالیات‌هایی که به این شکل اعمال می‌شوند، هنگام ورود یا خروج توسط هتل از مسافر دریافت خواهند شد.

38- مسافت‌های جاده‌ای ارائه‌شده در برنامه‌ها بر اساس نقشه هستند. در شرایطی مانند ترافیک، وضعیت آب‌وهوا، موقعیت جغرافیایی کشور مقصد، عملیات جاده‌سازی و وضعیت جاده‌ها، مدت زمان سفر ممکن است افزایش یابد.

39- آژانس می‌تواند در شرایط اجباری یا در صورت صلاحدید، بدون تغییر در محتوای برنامه، ترتیب شهرها در برنامه و شرکت هواپیمایی اصلی مورد استفاده برای پرواز را تغییر دهد.

40- اموال شخصی، کیف‌ها، چمدان‌ها، گذرنامه‌ها / کارت‌های شناسایی افرادی که در تور شرکت می‌کنند، بر عهده خود آنان است و آژانس مسئول وسایل فراموش‌شده/گم‌شده/به‌سرقت‌رفته نیست. هزینه‌های مربوط به رساندن وسایل پیداشده به کشور و/یا شخص، بر عهده صاحب وسیله است.

41- افرادی که در تور شرکت می‌کنند موظف‌اند بیمه‌نامه‌های سلامت سفر خود و در صورت داشتن هرگونه مشکل پزشکی، داروها و گزارش‌های پزشکی مربوطه را همراه داشته باشند.

42- برای هزینه‌های اضافی احتمالی، هنگام ورود به هتل ممکن است هتل کارت شناسایی عکس‌دار/گذرنامه صادرشده توسط مراجع رسمی و کارت اعتباری یا ودیعه نقدی درخواست کند. استرداد ودیعه درخواست‌شده هنگام خروج، معامله‌ای میان هتل و مسافر است و آژانس هیچ‌گونه دخالتی در آن ندارد.

ویزا و گذرنامه

1- گذرنامه مسافران ما باید حداقل 6 ماه پس از تاریخ پایان سفر اعتبار داشته باشد.

2- برای امکان درج مهر ورود و خروج در گذرنامه هنگام عبور از گمرک/دروازه‌های مرزی، گذرنامه باید حداقل 2 صفحه خالی داشته باشد.

3- معاف بودن از ویزا برای ورود به کشورهای این تور و یا داشتن ویزا، به معنای امکان ورود به کشور/خروج از کشور نیست؛ پلیس گذرنامه اختیار دارد از ورود یا خروج شما جلوگیری کند. آژانس مسئول این وضعیت نیست و مسئولیت بر عهده مسافر است.

4- مسافرانی که شهروند ترکیه نیستند یا تابعیت دوگانه دارند و با استفاده از گذرنامه کشور دیگر خود در تور شرکت می‌کنند، باید شخصاً درباره روند ویزایی که کشور مورد سفر برای گذرنامه مورد استفاده آنان اعمال می‌کند، از کنسولگری‌های مربوطه پرس‌وجو کنند؛ در غیر این صورت، آژانس مسئول پیامدهای ناشی از آن نخواهد بود.

5- برای جلوگیری از بروز مشکل با پلیس گمرک در مرز کشور مورد بازدید به دلیل گذرنامه‌های پاره، فرسوده، خیس و/یا دچار آسیب‌های مشابه، لازم است گذرنامه‌ها تعویض شوند. در غیر این صورت، مسئولیت بر عهده مسافر است.

6- از آنجا که هنگام سفر مسافران زیر 18 سال به‌تنهایی یا همراه تنها با یکی از والدین، ممکن است مأمور پلیس در هنگام ورود و خروج از کشور، مدرکی مبنی بر رضایت مشترک والدین درخواست کند، توصیه می‌کنیم مسافران زیر 18 سال و والدین آنان در این خصوص حساسیت لازم را داشته باشند.