۱. روز : آنکارا - اسکوپیه – بیتولا - رزنه – اوهرید
ملاقات ۳ ساعت قبل از پرواز، مقابل کانتر خطوط هوایی Ajet در ترمینال خروجی فرودگاه اسنبوغا آنکارا. حرکت از آنکارا در ساعت 08:45 با پرواز مستقیم و بدون توقف Ajet به مقصد اسکوپیه. پس از حدود دو ساعت سفر راحت، ورود به اسکوپیه، پایتخت مقدونیه شمالی. پس از انجام تشریفات ورود به کشور، با وسیله نقلیه اختصاصی که در محل منتظر ماست، برای تور رزنه و بیتولا (Bitola) که به طبیعت شگفتانگیز و غنای تاریخیاش مشهور است، حرکت میکنیم. به سوی بیتولا، که زمانی یکی از مهمترین مراکز فرهنگی و تجاری عثمانی بود، راه میافتیم. پس از رسیدن به بیتولا، از بیرون مدرسه نظامیای که آتاتورک بزرگ در آن تحصیل کرده بود و موزه آتاتورک بازدید میکنیم. در این شهر جادویی همچنین آثار تاریخی بهجامانده از عثمانی مانند بازار ترکی، بدستن، مسجد اسحاق پاشا و مسجد جدید را کشف خواهیم کرد. در حالی که بافت تاریخی بیتولا را احساس میکنید، فرصت یک پیادهروی دلپذیر در کوچههای نوستالژیک شهر را خواهید داشت. پس از یک استراحت کوتاه در اینجا، به سمت رزنه ادامه میدهیم و کاخ نیازی بیگِ رزنهایی، شخصیتی مهم که بر تاریخ بالکان اثر گذاشته است، را بهصورت پانورامیک میبینیم. رزنه، هم با طبیعتش و هم با ردپای عثمانی، فضایی دلانگیز ارائه میدهد. پس از تور، به سمت اوهرید حرکت میکنیم. در طول مسیر مناظری نفسگیر همراه ما خواهند بود. با رسیدن به اوهرید، تور معرفی شهر تاریخی اوهرید را که یکی از پایگاههای مهم عثمانی در بالکان بوده است، برگزار خواهیم کرد. از جمله مکانهایی که در طول تور خواهیم دید: بنای یادبود قدیس کیریل و متودیوس، راهبان بیزانسی قرن نهم که باور میرود الفبای سیریلیک را توسعه دادهاند، و بناهای مهمی مانند کلیسای آیا صوفیا. همچنین در میدان چنار، قلب شهر، قدم میزنیم و فرصت بازدید از بازار قدیمی ترکی بهجامانده از دوره عثمانی را خواهیم داشت. در اینجا میتوانید از تکیه حلوِتی دیدن کرده و بافت فرهنگی شهر را از نزدیک احساس کنید. سپس با گشتوگذار در بازار جدید و بازار اوهرید، شاهد زندگی روزمره مردم محلی خواهید بود. در پایان، دریاچه مشهور اوهرید و منظره شگفتانگیز آن همراه تور ما خواهد بود. پس از تور، وقت آزاد و انتقال به هتل. اقامت شبانه و شام در هتل ما خواهد بود. پس از شام، میتوانید در سکوت شب از فضای دلانگیز اوهرید لذت ببرید، در کنار دریاچه پیادهروی کوتاهی داشته باشید یا به اتاقهای خود بازگشته و استراحت کنید.
تور رزنه شامِل است! | تور بیتولا (Bitola) شامِل است!
اسکوپیه – بیتولا: 170 km | بیتولا – رزنه: 30 km | رزنه – اوهرید: 35 km
مجموع مسافت قابل پیمایش: 235 km
۲. روز : اوهرید – تیرانا – اشکودر
پس از صبحانه، از هتل خود خارج شده و به سمت تیرانا، پایتخت آلبانی، حرکت میکنیم. در این شهر زیبا که از نظر تاریخی و فرهنگی غنی است، تور جذابی در انتظار ماست تا تیرانا را بهعنوان مرکز بکتاشیگری در اروپا کشف کنیم. با ورود به تیرانا، از مسجد اتهَم بی، یکی از مهمترین نمادهای شهر، بازدید میکنیم. این بنا که ساخت آن در سال 1789 آغاز شد و در سال 1923 تکمیل شد، یکی از میراث فرهنگی آلبانی است. در میدان اسکندر توقف کوتاهی میکنیم و مجسمه اسکندربگ را که با شکوه در وسط میدان قد برافراشته است، میبینیم. برج ساعت تیرانا که در سال 1821 توسط اتهم بی ساخته شد نیز یکی از نقاط برجسته تور ماست. در طول این تور، چهره مدرن و گذشته تاریخی تیرانا در کنار هم قرار میگیرند و به شما کمک میکنند خاطراتی فراموشنشدنی بسازید. پس از وقت آزاد، به سمت شهر تاریخی اشکودر در شمال آلبانی حرکت میکنیم. اشکودر با زیباییهای طبیعی و بافت تاریخی غنیاش شما را مجذوب خواهد کرد. اقامت شبانه و شام در هتل ما.
تور تیرانا شامِل است!
اوهرید – تیرانا: 135 km | تیرانا – اشکودر: 100 km
مجموع مسافت قابل پیمایش: 235 km
۳. روز : اشکودر – پریزرن - پریشتینا - اسکوپیه
پس از صبحانه، هتل را ترک میکنیم و به سمت پریزرن، که بهعنوان پایتخت فرهنگی کوزوو شناخته میشود، حرکت میکنیم. با ورودمان، به کشف کوچههای باریک پریزرن میپردازیم؛ شهری با معماری یادآور شهرهای عثمانی آناتولی و تابلوهای مغازههایی پر از نوشتههای ترکی. در این شهر، از مسجد سینان پاشا، یکی از مهمترین بناهای معماری عثمانی، بازدید خواهیم کرد. همچنین تکیه حلوِتی، مسجد بیرقلی و حمام محمد پاشا نیز از دیگر آثار مهم عثمانی هستند که دیده خواهند شد. پس از وقت آزاد در پریزرن، به سمت پریشتینا، پایتخت کوزوو، حرکت میکنیم. پس از سفرمان، با رسیدن به پریشتینا، تور پانورامیک شهری خود را آغاز میکنیم و جنبههای مدرن و تاریخی کوزوو را کشف خواهیم کرد. در طول تور، بسیاری از بناهای ارزشمند دوره عثمانی را نیز بازدید خواهیم کرد. مسجد سلطان محمد فاتح و مسجد یاشار پاشا، اثر قرن هجدهم، را خواهیم دید. در این گردش در میان میراث تاریخی شهر، با بازدید از آرامگاه سلطان مراد اول هوداونديگار، پادشاه عثمانی که پس از نبرد کوزوو در دشت کوزوو کشته شد، فرصتی خواهیم داشت تا این رویداد مهم تاریخی و جایگاه آن در تاریخ عثمانی را گرامی بداریم. پس از تور پریشتینا، سفر بازگشت به اسکوپیه را آغاز میکنیم.
اقامت شبانه و شام در هتل ما.
تور پریشتینا شامِل است! | تور پریزرن شامِل است! |
اشکودر – پریزرن: 186 km | پریزرن – پریشتینا: 85 km | پریشتینا – اسکوپیه: 165 km
مجموع مسافت قابل پیمایش: 436 km
۴. روز : اسکوپیه
پس از صبحانه، اولین توقف ما مسجد مصطفی پاشا است، یکی از بزرگترین و باشکوهترین مساجد شهر که در سال 1492 ساخته شده است. سپس از مسجد مراد پاشا که در قرن 15 ساخته شده بازدید میکنیم. این مسجد بهویژه با تزئینات و معماری بهجامانده از دوره عثمانی جلب توجه میکند. در ادامه تور، کاروانسرای کپان و سولو هان را در قلب اسکوپیه خواهیم دید. این بناها که از نمونههای زیبای کاروانسراهای دوره عثمانی هستند، زمانی مراکز مهمی برای اقامت تاجران و انجام تجارت بودند. سپس از پل سنگی، که به نماد اسکوپیه تبدیل شده است، بازدید میکنیم. این پل در قرن 15 ساخته شده و دو سوی رود واردر را به هم متصل میکند. با پیادهروی از روی پل سنگی، تور خود را با دیدن محلههای ترک و یهودی در کنار رودخانه واردر ادامه خواهیم داد. در طول پیادهروی کنار رودخانه، از میدان مقدونیه عبور میکنیم. این میدان بزرگترین و مرکزیترین نقطه اسکوپیه است و با بناهای مدرن احاطه شده است. در اینجا با مجسمه اسکندر بزرگ و دیگر یادبودها روبهرو خواهیم شد. سپس پل عثمانی بهجامانده از قرن 15 را از بیرون میبینیم و با بازدید از حمام داود پاشا، شکوه دوره عثمانی را بار دیگر احساس خواهیم کرد. با پیادهروی به سوی بازار ترکی اسکوپیه، به کشف شهر ادامه میدهیم. پیش از رسیدن به بازار، برج ساعت را که در قرن 16 ساخته شده و یکی از بناهای نمادین اسکوپیه است، میبینیم. در اینجا از مسجد سلطان مراد و مسجد عیسی بیگ، از مساجد اولیه امپراتوری عثمانی، بازدید خواهیم کرد. این مساجد بخشی مهم از میراث اسلامی شهر هستند و با معماری خود جلب توجه میکنند. در پایان، در بازار ترکی وقت آزاد میدهیم. در این بازار میتوانید از صنایعدستی سنتی تا انواع سوغات را پیدا کنید. پس از زمانی دلپذیر در بازار، برای شب بالکان به رستوران Gardenia منتقل میشویم. سپس به هتل منتقل شده و بعد به اتاقهای خود میرویم. اقامت شبانه در هتل ما در اسکوپیه.
شام: شامی فراموشنشدنی همراه با موسیقیهای سنتی بالکان و نمایشهای رقص محلی در انتظار شماست. در این شب ویژه بالکان، فرصت کشف جنبه سرگرمکننده و فرهنگی اسکوپیه را تجربه خواهید کرد و در یکی از بهترین مکانهای منطقه، یعنی Restaurant Gardenia، پذیرایی میشوید. با اجرای زنده بهترین موسیقی و فولکلور بالکان، و با هنرمندانی که همگی از دانشجویان و استادان کنسرواتوار هستند و بدون پلیبک اجرا میکنند، این شب را به تجربهای اصیل تبدیل خواهیم کرد. در Restaurant Gardenia Skopje که متعلق به خودمان است، خوشحال خواهیم شد از شما پذیرایی کنیم. اقامت شبانه در هتل ما در اسکوپیه.
شب بالکان شامِل است !
۵. روز : اسکوپیه – بلگراد
پس از صبحانه، هتل را ترک میکنیم و سفر دلپذیری را به سوی بلگراد، پایتخت صربستان، آغاز میکنیم. بلگراد که در طول تاریخ یکی از مهمترین مراکز فرهنگی و استراتژیک بالکان بوده، امروز نیز با سرزندگی، تحرک و بافت تاریخیاش جلب توجه میکند. در این شهر شگفتانگیز، فرصت کشف نقطه تلاقی فرهنگهای عثمانی و اروپایی را خواهیم داشت. پس از ورود به بلگراد، تور پانورامیک شهر آغاز میشود که در آن شکوه کامل شهر را کشف خواهیم کرد. در اینجا میتوانید فضای تاریخی را احساس کرده و بافتی را که گذشته بلگراد را با امروز پیوند میدهد، کشف کنید. سپس به یکی از چشمگیرترین نقاط شهر میرویم؛ جایی که رود سوا به دانوب میپیوندد. در این منظره منحصربهفرد، کشف این منطقه که در طول تاریخ بارها کانون فتح و پیروزی بوده است، بسیار لذتبخش خواهد بود. در حالی که به کشف این شهر کهن ادامه میدهیم؛ شهری که فاتح سلطان محمد برای آن زخمی شد اما فتح آن نصیب سلطان سلیمان قانونی شد، با قلعه بلگراد که بهعنوان مرکز تدارکات ناوگان عثمانی استفاده میشد روبهرو خواهید شد. در حین دنبال کردن رد پای تاریخ در این قلعه، نقاط مهمی مانند میدان قلعه و میدان سنگی را خواهیم دید. در طول تور، آرامگاه شهید علی پاشا، یکی از چهرههای مهم دوره عثمانی، را نیز بازدید خواهیم کرد. در این بازدیدها، تاریخ غنی بلگراد را عمیقتر کشف کرده و درباره میراث فرهنگی بهجامانده از دوره عثمانی در شهر اطلاعات کسب خواهید کرد. در پایان تور، با پشت سر گذاشتن تاریخ و فضای پرجنبوجوش شهر، به هتل خود میرویم. شام و اقامت شبانه در هتل ما.
اسکوپیه – بلگراد : 430 km
۶. روز : بلگراد – سارایوو
پس از صبحانه، به سمت سارایوو، پایتخت بوسنی و هرزگوین، حرکت میکنیم. پس از ورود، شهری را میبینیم که قرنها پایتخت فرهنگی بالکان بوده و در سال 1914 با ترور آرشیدوک فرانتس فردیناند، ولیعهد اتریش-مجارستان، بهدست صربها، بهعنوان جایی که جنگ جهانی اول از آن آغاز شد در تاریخ ثبت شده است. در جنگ 1992، این شهر در نتیجه درگیریهای ویرانگر میان صربها، کرواتها و بوسنیاییها آسیب زیادی دید، اما سارایوو تا حد زیادی توانست زیبایی خود را حفظ کند. در طول تور پانورامیک شهر، بازار معروف باشچارشی، کاروانسرای تاریخی عثمانی موریچا هان، کلیسای جامع کاتولیک که بازتابدهنده تنوع دینی شهر است، کنیسه، مساجد حسینبگ و فرهادیه، پل لاتین که ترور فرانتس فردیناند در آن رخ داد، کتابخانه قدیمی و ساختمانهای سبک غربی که در طول 40 سال حکومت اتریش-مجارستان شکل گرفتند را خواهیم دید. پس از تور، به هتل منتقل میشویم. شام و اقامت شبانه در هتل ما.
بلگراد - سارایوو: 294 km
۷. روز: سارایوو – بلاگای – موستار – سارایوو - آنکارا
پس از صبحانه از سارایوو حرکت میکنیم. اولین توقف ما موستار است، که بهخاطر غنای تاریخی، فرهنگی و معماریاش مشهور است. در اینجا پل موستار را خواهیم دید که در سال 1557 توسط معمار خیردین، یکی از شاگردان معمار سینان، ساخته شد و بهعنوان یکی از زیباترین نمونههای معماری عثمانی شناخته میشود. این پل در جریان جنگ سال 1992 ویران شد، اما با کمکهای بزرگ جمهوری ترکیه، در سال 2004 مطابق با نمونه اصلی بازسازی شد و امروز دوباره به نماد موستار تبدیل شده است. در اطراف این پل که بهزیبایی دو سوی رود نرتوا را به هم متصل میکند، فرصت گردش در بازار تاریخی و کوچههای سنگی را خواهیم داشت. پس از کشف فضای دلانگیز موستار، از مسجد کوسکی محمد پاشا، یکی از مهمترین بناهای مذهبی شهر، بازدید خواهیم کرد. در اینجا هم جزئیات معماری دوره عثمانی را بررسی خواهیم کرد و هم از حیاط مسجد منظره شگفتانگیز پل موستار را تماشا خواهیم کرد. سپس به بلاگای، که با زیبایی طبیعی و فضای آرامشبخشش شناخته میشود، حرکت میکنیم. بلاگای، در محل پیدایش رود بونا، که قویترین چشمه آب اروپا است، شکل گرفته و سکونتگاهی چشمگیر است که تاریخ و طبیعت در آن در هم تنیدهاند. پس از زمانی دلپذیر در اینجا، به فرودگاه سارایوو منتقل میشویم. پس از انجام مراحل بلیط، بار و گذرنامه، پرواز مستقیم و بدون توقف آنکارا با خطوط هوایی Ajet. ورود به فرودگاه اسنبوغا و پایان تور. با آرزوی دیدار دوباره در سفر بعدی، با شما میهمانان گرامی خداحافظی میکنیم.
تور بلاگای شامِل است! | تور موستار شامِل است!
سارایوو - بلاگای: 135 km | بلاگای - موستار: 12 km | موستار – سارایوو: 125 km
مجموع مسافت قابل پیمایش: 272 km
*بسته تضمین لغو ویژه بالکان: 50 یورو*
(با اجرای بسته تضمین لغو، به میهمانان خود این حق را میدهیم که در هر شرایطی رزرو خود را بدون جریمه لغو کنند. با این برنامه، امکان لغو رزرو تا 9 روز پیش از تاریخ حرکت تور وجود دارد. در صورت لغو رزرو، کل مبلغ تور بازپرداخت میشود، اما هزینه بسته تضمین لغو و در صورت وجود، هزینه خدمات اضافی (ویزا، بیمه و غیره) بازپرداخت نخواهد شد.)
**بسته تضمین لغوی که ذکر شده، برای رزروهای گروهی معتبر نیست.**
**برای هر تور، ظرفیت محدودی موجود است.**
نکات مثبت تور
• بازدیدهای جامع : برنامه گستردهای ارائه میشود که شهرهای مهم بالکان و نقاط گردشگری را پوشش میدهد. شهرهای مهمی مانند بلگراد، سارایوو، موستار، اوهرید و اسکوپیه بازدید میشوند.
• تاریخ عثمانی : بناهای مهم و میراث فرهنگی دوره عثمانی بازدید میشود و این تجربهای لذتبخش برای علاقهمندان به تاریخ فراهم میکند.
• غناى دینی و فرهنگی : بناهای متعلق به ادیان مختلف (مساجد، کلیساها، کنیسهها) بازدید میشوند و تنوع فرهنگی منطقه کشف میشود.
• زیباییهای طبیعی : زیباییهای طبیعی شگفتانگیزی مانند دریاچه اوهرید در طول تور تجربه میشوند.
• سفر بدون ویزا: شامل مقاصدی است که نیاز به ویزا ندارند، و این امر کارهای اداری و هزینههای اضافی را کاهش میدهد.
• راهنمایی حرفهای: با همراهی راهنما، امکان کسب اطلاعات دقیق درباره شهرها و اماکن تاریخی فراهم میشود.
• تجربه آشپزی محلی: با شامهای سرشار از غذاهای سنتی بوسنیایی، آشپزی بالکان و خوراکهای محلی، شرکتکنندگان یک تجربه گاسترونومیک را تجربه میکنند.
• تجربه Restaurant Gardenia Skopje: فرصت لذت بردن از طعمهای محلی و شب ویژه بالکان در Restaurant Gardenia Skopje، یکی از برترین رستورانهای اسکوپیه، ارائه میشود
• همه تورها شامل است: همه گشتهای اطراف و تورهای اضافی موجود در برنامه، در قیمت تور گنجانده شدهاند، بنابراین شرکتکنندگان میتوانند از همه نقاط مهم بدون پرداخت هزینه اضافی بازدید کنند.
• شامهای شبانه شامل است: هر روز شام در برنامه گنجانده شده است، که از پرداخت هزینه اضافی توسط شرکتکنندگان هنگام چشیدن طعمهای محلی جلوگیری میکند.
• نیازی به هزینه کردن نیست: این تور برای مهمانانی که نمیخواهند هزینهای بپردازند ایدهآل است. بهجز ناهار، و در صورت تمایل انعام و سوغاتیهایی که برای عزیزان خود میخرند، هیچ هزینه اضافی از جیب شما خارج نمیشود.
مواردی که باید در نظر گرفته شود
• برنامه فشرده: سفر هر روز به شهری متفاوت، تور را بسیار غنی و پربار میکند. با این حال، این سرعت زیاد ممکن است برای کسانی که میخواهند بیشتر کشف کنند، خستهکننده باشد.
• سفرهای طولانی: فاصلههای بینشهری (برای مثال مسیر اسکوپیه تا بلگراد) در طول تور با مناظر زیبا سپری میشود، اما ممکن است روزهایی با زمان طولانی در اتوبوس وجود داشته باشد. با این وجود، توقفهایی که در مسیر داده میشود، سفری راحت را فراهم میکند.
• زمان آزاد محدود: چون برنامه تور جامع است، زمانهای آزاد ممکن است محدود باشند. با این حال، فرصت بازدید از همه نقاط مهم با همراهی راهنما فراهم میشود.
• شرایط آبوهوایی وابسته به فصل: در برخی دورهها، شرایط آبوهوایی در بالکان میتواند متغیر باشد. بنابراین، انتخاب پوشاک مناسب میتواند این وضعیت را راحتتر کند.
• کیفیت اقامت و خدمات: هتلهای موجود در تور، با دقت از میان گزینههایی که شخصیت منطقه و فرهنگ محلی را بازتاب میدهند انتخاب شدهاند، اما هتلهای برخی شهرهای کوچک ممکن است به اندازه هتلهای لوکس ترکیه امکانات گستردهای نداشته باشند. با این حال، در این هتلها به آسایش و نظافت توجه میشود.
• تجربه غذا و آشپزی: در طول تور فرصت چشیدن طعمهای محلی خاص منطقه فراهم میشود. آشپزی بالکان سرشار از غذاهای متنوع و خوشمزه است، اما ممکن است برای برخی شرکتکنندگان طعمهایی ناآشنا باشد. این فرصتی عالی برای شناخت نزدیکتر فرهنگ و آشپزی محلی است، اما بهتر است در نظر داشته باشید که ممکن است با طعمهای متفاوتی روبهرو شوید.
شهر هتل صبحانه شام
اسکوپیه 4* Vlaho vb. Hotel Restaurant Gardenia
اسکوپیه 4* Vlaho vb. Hotel Hotel
بلگراد 4* Nobel vb. Hotel Hotel
سارایوو 4* Holiday vb. Hotel Hotel
اشکودر 4* Holiday Koplik vb. Hotel Hotel
اوهرید 4* Beograd vb. Hotel Hotel
با خطوط هوایی Ajet
مبدأ مقصد ساعت حرکت ساعت ورود
آنکارا اسکوپیه 08:45 09:45
سارایوو آنکارا 19:10 22:15
خدمات شامل:
• بلیتهای رفت و برگشت هواپیما در مسیر فرودگاه اسنبوغا / اسکوپیه – سارایوو / فرودگاه اسنبوغا با هواپیمایی AJet
• اقامت مجموعاً 6 شب در هتلهای 4* شامل 1 شب اسکوپیه، 1 شب اشکودر، 2 شب سارایوو، 1 شب بلگراد و 1 شب اوهرید
• صبحانهها
• شامها
• تمامی ترانسفرهای ذکرشده در برنامه
• تورهای شهری ذکرشده در برنامه
• شب بالکان همراه با غذا، سرگرمی و نمایشهای فولکلور
• تور پریزرن
• تور پریشتینا
• تور تیرانا
• تور رسنه
• تور مانیستر (بیتولا)
• تور موستار
• تور بلگای
• خدمات راهنمای حرفهای فارسی
• بیمه اجباری (مسئولیت حرفهای)
شامل خدمات نمیشود:
• عوارض خروج از کشور
• بیمه سفر (تا 65 سال)
• ناهارها
• هرگونه هزینههای اضافی هتل و مخارج شخصی
• مالیاتهای شهری و هتل: (مالیات شهری، هزینههای چکپوینت، هزینههای خدمات محلی، هزینه خدمات هندلینگ، هزینههای ورود اتوبوس و پرداخت الزامی 20 یورویی به ازای هر نفر که شامل هزینههای عملیاتی و خدماتی میشود، که پیش از حرکت تور توسط راهنما بهصورت نقدی جمعآوری خواهد شد)
شرایط عمومی
1- شرایط عمومی بخش جداییناپذیر برنامه تور است و نمیتوان آن را مستقل از برنامه تور در نظر گرفت.
2- در صورت عدم تأمین مشارکت کافی برای سفر؛ آژانس میتواند تا 21 روز پیش از تاریخ حرکت تور را لغو کند. در چنین حالتی، اطلاعات لغو به مهمان اطلاع داده میشود. کل مبلغ تور به مهمان بازپرداخت میشود. در بازپرداخت خدمات اضافی خریداریشده خارج از تور؛ پرواز اتصال داخلی دریافتشده از آژانس نیز به مهمان بازپرداخت میشود، اما اگر با استفاده از خدمات ویزا و بیمه درمانی سفر برای مهمان درخواست ویزا انجام شده باشد، این خدمات استفاده شده تلقی میشوند و بازپرداخت آنها به مهمان ممکن نیست؛ اگر درخواست ویزا ثبت نشده باشد، ویزا و بیمه درمانی سفر نیز لغو شده و هزینه بازپرداخت میشود. اگر مهمان پرواز اتصال داخلی را از یک ارائهدهنده محصول متفاوت و مستقل از آژانس خریداری کرده باشد، در صورت لغو سفر توسط آژانس، نمیتواند هیچگونه بازپرداختی از آژانس مطالبه کند. مهمان هنگام خرید تور، خسارات مادی و معنوی احتمالی ناشی از لغو تور را از پیش میپذیرد و آژانس مسئول شناخته نخواهد شد.
3- در صورت عدم تأمین مشارکت کافی برای سفر، آژانس به حسن نیت این حق را دارد که تور را لغو نکند. در این حالت، چون تور بهصورت انفرادی برای مهمان انجام خواهد شد، خدمات راهنماییِ شاملشده در پکیج فقط انتقال فرودگاهی رفتوبرگشت خارجی را پوشش خواهد داد.
لغو و تغییر
4- در تورهای ما، بلیتهای مربوط به حملونقل در زمان رزرو صادر میشوند. در لغوهایی که بیش از 30 روز تا تاریخ حرکت تور باقی مانده باشد، مبالغ این بلیتهای پروازی که حق لغو، تغییر و بازپرداخت ندارند، بهعنوان مبلغ جریمه اعمال خواهد شد.
5- مهمانان ما تا 30 روز پیش از تاریخ خروج تور، به شرط اطلاع کتبی به آژانس، حق لغو بدون جریمه دارند، بهجز بلیتهای هواپیما که توسط آژانس به شرکت هواپیمایی پرداخت شده و/یا تعهد آن پذیرفته شده است. اگر کمتر از 31 روز تا تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، با پرداخت جریمهای معادل 50٪ از هزینه تورِ باقیمانده پس از کسر بهای بلیت هواپیما، و اگر 15 روز یا کمتر تا تاریخ آغاز سفر باقی مانده باشد، با پرداخت کل هزینه تور بهعنوان جریمه میتوان لغو انجام داد. در صورت درخواست لغو، از آنجا که شرایط لغو و بازپرداخت خدمات اضافی مانند اتصال پرواز داخلی، خدمات ویزا، بیمه درمانی سفر و موارد مشابه ممکن است بسته به بازه زمانی درخواست لغو متفاوت باشد، لازم است پیشاپیش درباره بازپرداخت آنها اطلاعات کسب شود. آژانس هیچ تعهدی برای لغو و بازپرداخت خدمات اضافی نمیتواند ارائه دهد.
خدمات راهنمایی و تورهای اضافی
6- روزها و ساعتهای تورهای ذکرشده در برنامه، بسته به وضعیت باز یا بسته بودن موزهها و اماکن تاریخی در مقاصد و نیز شرایط آبوهوایی، میتواند توسط راهنما تغییر کند. در طول تورها ممکن است راهنماهای متفاوتی همراه مهمانان باشند.
7- تورهای شهری پانورامیکِ شاملشده در پکیج تور، تورهایی تا حداکثر 2-3 ساعت هستند که برای معرفی کلی شهرها برگزار میشوند و شامل ورود به موزهها و اماکن تاریخی نیستند و بهصورت پانورامیک با توضیحات راهنما از داخل وسیله نقلیه انجام میشوند. تورهای پانورامیک، از جمله سایر تورهای ذکرشده در برنامه، در صورتی که در روز و ساعت مربوط به تور، بهدلیل تصمیم مقامات محلی، اجازه بازدید یا ورود داده نشود یا بهسبب راههای بسته بهعلت هرگونه رویداد انجام نشوند، و همچنین در مواردی که بهدلیل شرایط جوی انجام تور ناممکن شود، آژانس مسئول انجام نشدن تورهای مذکور نیست. برخی تورها ممکن است در صورت راههای بسته یا نقاطی که ورود وسیله نقلیه به آنها مجاز نیست، تا حد امکان با حملونقل عمومی یا بهصورت پیاده انجام شوند.
8- راهنمای ما میتواند با توجه به محتوای تورهای ما، تعداد شرکتکنندگان، و وضعیت بسته بودن موزهها و اماکن تاریخی، در روزهای تور شهری و/یا تورهای اضافی تغییراتی ایجاد کند. این موضوع در صورت تغییر احتمالی ساعت پروازها نیز معتبر است.
9- مواردی که در تورهای با Speed Boat باید به آن توجه شود؛ بلافاصله پیش از سوار شدن به قایق غذای سنگین خورده نشود و مقدار زیادی آب نوشیده نشود. افرادی که مشکلات معده، کمر یا گردن دارند و نیز مهمانان باردار باید وضعیت خود را به راهنمایانشان اطلاع دهند.
10- در صورت عدم شرکت در تور یا خدمات غذایی که در بخش خدمات مشمول قیمت ذکر شدهاند، بازپرداختی انجام نمیشود.
درباره پروازها
11- آژانس واسطه میان شرکت هواپیمایی و مسافر است و در اختلافات احتمالی، علاوه بر مقررات مربوطه حقوق ترکیه، پروتکل لاهه و کنوانسیون ورشو اعمال خواهد شد.
12- در پروازهای برنامهریزیشده و ویژه ممکن است تأخیر یا تغییر ساعت پرواز رخ دهد. آژانس موظف است این تغییرات را در کوتاهترین زمان اطلاع دهد. مسافر با پذیرش خطر تغییر/لغو ساعت پرواز، سفر را خریداری کرده است.
13- کودکان 0 تا 2 سال فقط هزینه عوارض فرودگاهی را پرداخت میکنند.
14- طبق قوانین خطوط هوایی؛ اگر در بلیتهای رفتوبرگشتیِ خریداریشده، پرواز رفت استفاده نشود، پرواز برگشت توسط شرکت هواپیمایی لغو میشود.
15- برای افرادی که در تورهای دارای پرواز شرکت میکنند، انجام فرآیندهای چکاین و سوارشدن فرآیندهایی شخصی است و انجام آنها توسط مهمان پیش از پرواز، در فرودگاهها، از طریق باجههای مربوطه شرکت هواپیمایی یا بهصورت آنلاین از وبسایتهای شرکتهای هواپیمایی الزامی است.
16- تأخیرهای لحظه آخری و تغییرات گیت در پروازها در فرودگاهها بهصورت شفاهی اعلام میشود و روی تابلوهای اطلاعاتی محل نمایش داده میشود. این اطلاعات باید شخصاً توسط مهمانان پیگیری شود.
17- آژانس در قبال عدم انجام پرواز توسط مهمانانی که برای شرکت در تور در ساعات اعلامشده مطابق قوانین خطوط هوایی در فرودگاه مشخصشده حاضر نباشند، چکاین و سوارشدن را بهموقع انجام ندهند، یا با وجود انجام بهموقع چکاین و سوارشدن، سوار هواپیما نشوند، مسئول نیست. تمام هزینههای مربوط به تهیه بلیتهای جدید رفتوبرگشت برای الحاق این مهمانان به تور و انتقالات در منطقه مقصد و موارد مشابه، بر عهده خودشان است.
18- در پروازهای خروجی از ترکیه، وزن عمومی چمدان 20 کیلوگرم است. این وزن بسته به شرکت هواپیمایی و کشور مقصد میتواند تغییر کند. اگر در کشور مقصد پرواز داخلی وجود داشته باشد، در آن پروازهای داخلی وزن چمدان ممکن است به 15 کیلوگرم کاهش یابد. قوانین مربوط به وزن/قیمت اضافهبار توسط شرکتهای هواپیمایی تعیین میشود و بر عهده آژانس نیست.
19- برای مهمانانی که میخواهند بلیتهای هواپیما را با مایلهای خود ارتقا دهند (به بیزینس یا فرست کلاس)، پس از صدور بلیتها، بسته به ظرفیت موجود در شرکت هواپیمایی (شرکت هواپیمایی عضو خود را بررسی کنید) امکان انجام ارتقا وجود دارد. برای هر پرواز تضمینی برای مایل داده نمیشود. بررسی کنید که بلیتهای برنامه قابلیت ارتقا دارند یا نه.
20- در برخی شرکتهای هواپیمایی، خدمات خوراک و نوشیدنی و چکاین آنلاین ممکن است مشمول هزینه اضافی باشد.
سایر موارد
21- آژانس هیچ مسئولیتی در قبال هرگونه تغییر یا لغو که مهمان مستقیماً با هتل انجام دهد، نمیپذیرد. در این حالت، شرایط لغو آژانس معتبر خواهد بود.
22- در مواردی که در برنامه تور فقط اطلاعات دستهبندی بدون ذکر نام هتل(ها) ارائه شده و/یا برای یک مقصد گزینههای متعددی ارائه شده باشد، 48 ساعت پیش از حرکت سفر توسط آژانس به مهمان اطلاع داده خواهد شد.
23- در دورههای ویژه مانند نمایشگاه، کنگره، کنسرت، رویداد، تورنمنت ورزشی و غیره، هتلها ممکن است در فاصلهای بیشتر از مکانها یا کیلومترهای ذکرشده استفاده شوند. در چنین حالتی، 15 روز پیش از تاریخ حرکت تور، اطلاعات توسط آنتس داده خواهد شد.
24- هنگام ثبتنام در تور خریداریشده؛ لازم است نام، تاریخ تولد و شماره پاسپورت که در پاسپورت آمده است، بهدرستی در سیستم وارد/اعلام شود. بلیتهای هواپیما بر اساس این اطلاعات صادر میشوند. جریمه لغو یا تغییر بلیتهای هواپیما که بهسبب اطلاعات نادرست ایجاد شود، به مهمانان اعمال میشود.
25- برای استفاده از تلفن همراه خود در خارج از کشور، پیش از خروج از ترکیه، با شرکت ارائهدهنده خط خود تماس بگیرید و بررسی کنید که آیا تلفن شما برای خارج از کشور فعال است یا خیر.
26- ساعت ورود به هتل برای اقامت 15.00 و ساعت خروج 12.00 است.
27- درخواستهای مربوط به اتاق از سوی آژانس به هتل اطلاع داده میشود (طبقه بالا، نزدیک به فضاهای عمومی، سیگاری/غیرسیگاری، نوع تخت). تلاش میشود اتاقهای تخصیصیافته با ترجیحات مهمان، با توجه به ظرفیت هتل، هماهنگ باشد. تحقق این درخواستها به ظرفیت موجود در هنگام ورود به هتل بستگی دارد و توسط آژانس تضمین نمیشود.
28- صبحانههای ارائهشده در هتلها با صبحانه غنی و معمول در آشپزی ترکی متفاوت است. معمولاً با گزینههای محدود که به آن صبحانه قارهای گفته میشود، شامل کره، مربا، نان، چای یا قهوه ارائه میشود و برای گروهها ممکن است در سالنی جداگانه که به گروه اختصاص داده شده سرو شود.
29- در برخی موارد بهجای اتاق دو تختتخته ممکن است تخت دونفره وجود داشته باشد. بیشتر هتلهای اروپایی اتاقهای دو تختی ارائه میدهند که در صورت نیاز قابل بههمپیوستن هستند.
30- سیاست کودک و تخت اضافه ممکن است در هر هتل و بر اساس انواع اتاقها متفاوت باشد.
31- هرگونه تخت اضافه و تخت کودک، بنا به درخواست و بر اساس ظرفیت موجود هتل تأمین میشود و باید توسط هتل تأیید شود.
32- ظرفیت تخت اضافه یا تخت کودک در اتاق 1 عدد است (حداکثر).
33- در اتاقهای 3 نفره، تخت اضافه اعمال میشود و در این نوع اتاقها تخت اختصاصیافته به نفر سوم از تختهای استاندارد کوچکتر است. اتاقهای 3 نفره از 1 تخت بزرگ + 1 تخت اضافه تشکیل میشوند. تختهای اضافه از نوع بازشو-بستهشو و موسوم به coach bed هستند. مهمانان ما در رزروهای اتاق 3 نفره و/یا با کودک، با فشردگی احتمالی داخل اتاق و نوع تخت بهسبب تخت اضافهای که به اتاق استاندارد افزوده میشود، پذیرفتهشده تلقی میشوند.
34- اگر تعداد کودکان و سن آنها که در رزرو هتل ذکر شده است توسط مهمانان ما نادرست اعلام شود، هتلهای مربوطه ممکن است هزینه اضافی دریافت کنند. در چنین حالتی مسئولیت بر عهده مهمانی است که اعلام نادرست کرده است. هتل ممکن است برای تعیین سن کودکان درخواست مدرک هویتی کند.
35- در رزروهای 2 بزرگسال + 1 کودک، ممکن است برای کودک تخت جداگانهای وجود نداشته باشد. قیمتهای کودک فقط در صورتی معتبر است که کودک همراه با دو بزرگسال اقامت داشته باشد. تخفیفهای کودک فقط برای «یک کودک» که در گروه سنیِ مجاز برای اقامت کنار 2 بزرگسال قرار میگیرد، معتبر است.
36- تغییر نرخ ارز در طول روز به قیمتهای لیر ترکیه اعمال میشود. نرخهای زمان پرداخت معتبر هستند. درخواستهای اضافی شما، برخی خدمات اضافی که در هتل دریافت میکنید (مینیبار، اتو و غیره) توسط هتل مشمول هزینه اضافی میشوند. این هزینهها هنگام خرید در قیمت لحاظ نمیشوند و در طول اقامت مستقیماً به هتل پرداخت میشوند.
37- برخی کشورها در زمینه مالیاتهای شهری، گردشگری یا محلی، رویههای متفاوتی دارند. هرگونه مالیات شهری، گردشگری یا سایر مالیاتهایی که به این شکل اعمال میشوند، هنگام ورود یا خروج توسط هتل از مهمان دریافت میشود.
38- فواصل راهنماییشده در برنامهها مبتنی بر نقشه است. در مواردی مانند ترافیک، شرایط آبوهوا، موقعیت جغرافیایی کشور مقصد، عملیات جادهای و شرایط آن، زمان سفر ممکن است طولانیتر شود.
39- آژانس در موارد ضروری یا هر زمان که لازم بداند، بدون برهمزدن محتوای برنامه، میتواند ترتیب شهرها در برنامه و شرکت هواپیمایی اصلیای که قرار است با آن پرواز شود را تغییر دهد.
40- اشخاص شرکتکننده در تور، مسئول وسایل شخصی، کیفها، چمدانها، گذرنامهها / کارتهای شناسایی خود هستند و آژانس مسئول اشیای فراموششده/گمشده/دزدیدهشده نیست. در صورت پیدا شدن اشیای فراموششده، هزینههای مربوط به رساندن آنها به کشور و/یا شخص، بر عهده صاحب کالا است.
41- افرادی که در تور شرکت میکنند موظفاند بیمهنامه درمانی سفر خود و در صورت داشتن هرگونه مشکل سلامتی، داروها و گزارشهای پزشکی مربوطه را همراه داشته باشند.
42- برای هزینههای احتمالی اضافی، هنگام ورود به هتل ممکن است ارائه کارت شناسایی/پاسپورت دارای عکس صادرشده توسط مراجع رسمی و نیز کارت اعتباری یا ودیعه نقدی توسط هتل درخواست شود. بازپرداخت ودیعه درخواستشده هنگام خروج، فرآیندی بین هتل و مهمان است و آژانس هیچ مداخلهای ندارد.
ویزا و گذرنامه
1- گذرنامههای مهمانان ما باید از تاریخ پایان سفر حداقل 6 ماه اعتبار داشته باشند.
2- برای اینکه در گذرگاههای گمرکی/مرزها مهر ورود و خروج در گذرنامه شما زده شود، لازم است در گذرنامه حداقل 2 صفحه خالی وجود داشته باشد.
3- معاف بودن از ویزا و داشتن ویزا برای ورود به کشورهای این تور، به معنای امکان ورود/خروج از کشور نیست؛ پلیس گذرنامه اختیار دارد شما را به کشور راه ندهد/از کشور خارج نکند، و آژانس در این مورد مسئول نیست، مسئولیت بر عهده مسافر است.
4- مهمانان ما که شهروند ترکیه نیستند یا تابعیت دوگانه دارند و با پاسپورت کشور دیگر در تور شرکت میکنند؛ باید خودشان مستقیماً از کنسولگریهای مربوطه درباره رویه ویزای اعمالشده توسط کشور مقصد نسبت به پاسپورتی که استفاده خواهند کرد، استعلام کنند؛ در غیر این صورت آژانس مسئول نتایج حاصله نخواهد بود.
5- برای جلوگیری از بروز مشکل با پلیس گمرک در گذرگاه مرزی کشور مقصد بهدلیل پاسپورتهای پاره، فرسوده، خیس شده و/یا دارای آسیب مشابه؛ لازم است پاسپورتها تعویض شوند. در غیر این صورت مسئولیت بر عهده مسافر است.
6- از آنجا که ممکن است هنگام ورود و خروج از کشور توسط مأمور پلیس مسئول، از مهمانان زیر 18 سال که بهتنهایی یا فقط همراه یکی از والدین سفر میکنند، مدرکی دال بر رضایت مشترک پدر و مادر درخواست شود؛ توصیه میکنیم مهمانان زیر 18 سال و والدینشان در این زمینه دقت لازم را داشته باشند.