• مدت تور شامل روز حرکت و بازگشت به مدت 2 شب و 3 روز است و شامل 1 شب اقامت در هتل می‌باشد. 1 شب سفر به طول می‌انجامد. • در این تور، خدمات راهنمایی، حمل‌ونقل، اقامت و گشت‌های محلی به صورت یک بسته ارائه می‌شوند و جدا از هم قابل تصور نیستند. هیچ‌گونه بازگشت وجهی برای خدماتی که استفاده نشده‌اند (حمل‌ونقل، اقامت، راهنمایی، گشت‌های محلی و غیره) وجود ندارد. • تخفیف‌های کودک در بسته‌های تور تنها برای یک کودک کنار دو بزرگسال قابل استفاده است. در کودکان 0-6 سال، ممکن است در اقامت هتل تخت جداگانه‌ای ارائه نشود. • در اقامتگاه‌های هتل، مهمان سوم در اتاق‌های 3 نفره معمولاً در تخت اضافه اقامت می‌کند. • هتل‌های ذکر شده در برنامه، تاسیسات اقامتی منتخب DGN Travel هستند. در صورت وجود تراکم در منطقه و هتل‌ها، می‌توان هتل‌های مشابه با استانداردهای یکسان را تغییر داد. بنا بر موجودی، نام هتل‌ها 48 ساعت قبل از تاریخ حرکت به درخواست مهمانان اعلام خواهد شد. • اتاق‌های هتل بر اساس انتخاب هتل تعیین می‌شوند و امکان انتخاب بین اتاق‌ها وجود ندارد. • محل‌های توقف ممکن است به دلیل تراکم، تعمیرات و غیره، نسبت به خدمات و استانداردهای مشابه تغییر کنند. • در زمان‌بندی برنامه (بین نقاط دیدنی یا بین روزها)، در صورت وجود شرایطی چون وضعیت جوی، وضعیت راه و تراکم در نقاط بازدید، راهنما در صورت لزوم می‌تواند تغییراتی در برنامه ایجاد کند. • DGN Travel مسئولیتی در قبال نقاط دیدنی که در برنامه تور ذکر شده اما به دلیل نیروهای قهری (جنتری، راه، تراکم و غیره) یا در صورت عدم رعایت زمان‌بندی‌های اعلام شده توسط راهنما بازدید نشوند، ندارد. در چنین شرایطی، مهمان حق ادعایی نخواهد داشت. • در تمامی تورها، سیستم قیمت‌گذاری تدریجی اعمال می‌شود. با افزایش تعداد رزروها و نزدیک شدن تاریخ، قیمت تور نیز تدریجاً افزایش می‌یابد. DGN Travel حق افزایش قیمت را محفوظ می‌دارد. در این صورت، بدون پیش‌پرداخت، قیمتی تثبیت نخواهد شد. • در زمان رزرو، به هیچ عنوان نمی‌توان شماره صندلی را تضمین کرد. یادداشت‌های وارد شده در رزرو هیچ‌گونه تضمینی ندارند. انتخاب صندلی‌های مخصوص مانند جلو یا عقب امکان‌پذیر نیست. • ترتیب نشستن در خودرو بر اساس رزرو و با در نظر گرفتن زمان رزرو انجام می‌شود. در صورت وجود اعتراض در خصوص نشانه‌گذاری صندلی، بازگشت وجه ممکن نیست. تمامی صندلی‌های خودرو از همان استاندارد برخوردارند. • تورهای اضافی، همانطور که در برنامه ذکر شده، به تعداد افراد و شرایط پرسنل فعلی بستگی دارند. تورهای اضافی که در طول سفر انجام خواهند شد، حتی بدون مشارکت تمامی مهمانان، اجرا خواهند شد. مهمانانی که در تورهای اضافی شرکت نمی‌کنند، توسط راهنمای ما به مناطق استراحت یا مراکز شهری هدایت خواهند شد. مهمانانی که در تورهای اضافی شرکت نمی‌کنند، با پذیرش انتظار در محل توقف خود، به تور پیوسته‌اند. • در صورت عدم اجرای هرگونه تور اضافی به هر دلیلی، هیچ‌گونه حقی برای مهمان ایجاد نخواهد شد. DGN Travel در این خصوص هیچ مسئولیتی نخواهد داشت. • قیمت‌های تورهای اضافی ممکن است به تناسب زمان متفاوت باشد. در این صورت، تاریخ خرید مهمان ملاک نیست بلکه تاریخ حرکت تور مدنظر است. قیمت تور اضافی در دوره‌ای که به آن سفر می‌شود حاکم است. مهمان این را قبول کرده و تور را خریداری کرده است. • DGN Travel هیچ مسئولیتی در قبال خسارت‌های مالی ناشی از خدمات ارائه‌شده توسط وسایل حمل‌ونقل، هتل، مکان‌های غذا و تأمین‌کنندگان به دلیل مشکلاتی که ممکن است از مهمان رخ دهد، ندارد. تأسیسات حق دارند خسارت‌های مالی ایجاد شده توسط مهمان را طلب کنند. • در صورتی که کودکانی که زیر 18 سال دارند به همراه یکی از والدین یا هر دو آن‌ها نباشند، حضور در تور مستلزم داشتن نامه توافقی است که باید در طول سفر همراه افراد باشد. • مهمانان ما می‌بایست مدارک مربوط به مشکلات سلامتی، وضعیت بارداری، داروهایی که دائماً مصرف می‌کنند را به همراه داشته باشند. • ساعت‌های تعیین‌شده برای نقاط حرکت با توجه به ترافیک، تصادف و غیره ممکن است با تأخیر همراه باشد. • اطلاعات مربوط به ساعت‌های رسیدن به مقصد در پایان تور تقریبی بوده و DGN Travel مسئولیتی در قبال تأخیرهای بوجود آمده به علت شرایط قهری ندارد. • مهمانان در پایان تور در ایستگاه‌هایی که آنها را جمع‌آوری شده‌اند، پیاده خواهند شد. لطفاً در صورت تقاضا برای پیاده شدن در نقطه‌ای متفاوت، از پرسنل خودرو اصرار نکنید. • بر اساس قوانین ترافیکی، تمامی مهمانان موظف به بستن کمربند ایمنی در طول سفر هستند و در غیر این صورت DGN Travel مسئولیتی ندارد. • تمامی وسایل شخصی موجود در خودرو به عهده مهمان بوده و در محل‌های توقف و غیره، مسئولیت آنها بر عهده مهمان است. • از آنجا که گردش‌های روز اول قبل از ورود به هتل آغاز می‌شود، لطفاً وسایل مورد نیاز خود را جداگانه آماده کنید. • به دلیل شلوغی برنامه تور، ممکن است پیدا کردن خودپرداز، صرافي و غیره همیشه امکان‌پذیر نباشد. بنابراین، بهتر است که آماده باشید. • در برنامه‌های اجرا شده، ممکن است مسافت‌های طولانی طی شود. اطلاعات لازم توسط راهنمای تور در داخل خودرو ارائه خواهد شد. • ناهارها شامل منوهای اقتصادی و محلی هستند. در ناهار و شام بسته به تراکم منطقه، میزهایی تقسیم‌بندی شده در اختیار قرار می‌گیرند. • مسیر آغاز و پایان تورها بر اساس تراکم منطقه تعیین می‌شود. مهمانان ما می‌توانند 2 روز قبل از شروع تور، برای دانستن روال شروع و پایان آن اقدام کنند. • در صورتی که تعداد کافی مهمانان برای تور از سوی آژانس فراهم نشود، اطلاعات لازم به مهمان داده شده و بر اساس خواسته مهمان، تور می‌تواند به تاریخ بعدی موکول شود یا لغو گردد. همچنین می‌توان بلیط‌هایی برای نزدیک‌ترین نقطه حرکت صادر کرده و امکان حضور مهمان در تور فراهم گردد. در این صورت، آژانس موظف است 3 روز قبل از طریق تماس تلفنی، پیامک یا ایمیل به مهمان اطلاع دهد. در این حالت، حق ادعای مهمان ایجاد نخواهد شد. • در موارد لغو و تغییرات انجام شده توسط مهمان تا 30 روز قبل از تاریخ شروع خدمات، هزینه پرداختی به مهمان بازگردانده خواهد شد. در صورت لغو و تغییراتی که بین 29 تا 15 روز قبل از تاریخ تور انجام می‌شود، 30% از هزینه رزرو؛ بین 15 تا 7 روز قبل از تاریخ تور، 50% از هزینه رزرو؛ و در صورت لغو و تغییرات در 7 روز و کمتر، 100% از هزینه رزرو کسر خواهد شد. • مهمانانی که بسته «لغو، استرداد و بیمه» را خریداری کرده‌اند، می‌توانند بدون ذکر دلیل تا 72 ساعت قبل از تاریخ شروع تور، آن را لغو کنند. بسته لغو و استرداد بلیط‌های هواپیما را شامل نمی‌شود. • ورودی موزه‌ها و مکان‌های گردشگری در هزینه تور گنجانده نشده و تمامی ورودی‌های موزه‌ها باید توسط مهمان پرداخت شود.