• La duración del tour es de 3 noches y 4 días, incluyendo el día de movimiento y regreso, y debe incluir 3 noches de alojamiento en hotel.

• En nuestro tour, la guía, el transporte, el alojamiento y las excursiones están incluidos en un paquete y no se pueden considerar por separado. Los derechos como transporte, alojamiento, guía, excursiones, etc., que no se utilicen no serán reembolsados.

• Los descuentos para niños en los paquetes turísticos son válidos para un solo niño acompañado por dos adultos. En el alojamiento en hotel para niños de 0 a 6 años, puede que no se proporcione una cama separada.

• En el alojamiento en hoteles, el tercer huésped generalmente se aloja en una cama supletoria en las habitaciones triples.

• Los hoteles mencionados en el programa son los establecimientos de alojamiento prioritarios de DGN Travel. Los estándares de los hoteles pueden cambiar según la disponibilidad y la intensidad de la zona, siempre que se mantengan los mismos estándares. Los nombres de los hoteles se informarán 48 horas antes de la salida del tour si se solicitan.

• Las habitaciones en los hoteles son determinadas por el hotel. No se pueden elegir entre habitaciones.

• Nuestras paradas pueden cambiar según la intensidad, renovaciones, etc., siempre que se mantengan la ubicación y los estándares de servicio.

• En la programación, el guía puede realizar cambios si considera necesario debido al clima, condiciones de la carretera, congestión en los lugares visitados, etc.

• En nuestro tour, DGN Travel no es responsable de los lugares que no se visiten debido a circunstancias inevitables (clima, carreteras, congestión en los lugares visitados) o si los huéspedes no siguen los cronogramas proporcionados por el guía. En tal caso, no se generará derecho a reclamación del huésped.

• En nuestros tours con vuelo, se pueden realizar cambios en los aeropuertos de la región sin afectar los puntos de visita incluidos en el programa. En tal caso, DGN Travel informará al huésped junto con los boletos de avión. Si no hay faltas en el programa debido al cambio de aeropuerto, no se generará derecho a reclamación del huésped.

• En nuestros tours con vuelo, DGN Travel no es responsable de los retrasos debidos al mal tiempo o causas extraordinarias relacionadas con las aerolíneas. En tal caso, no se generará derecho a reclamación del huésped.

• En nuestros tours con vuelo, DGN Travel no es responsable de los cambios en los horarios de vuelo realizados por la aerolínea. DGN Travel informará al huésped sobre los cambios en los horarios de vuelo.

• En todos nuestros tours se aplica un sistema de precios escalonados. A medida que aumenta el número de reservas en el paquete y se acerca la fecha, los precios del tour pueden aumentar gradualmente. DGN Travel se reserva el derecho de aumentar los precios. En este caso, no se puede asegurar el precio sin pago anticipado.

• Durante la reserva, no se puede garantizar el número de asiento. No hay garantía sobre las notas ingresadas en la reserva. No se permiten selecciones de asientos especiales, como los primeros o últimos.

• La organización de los asientos en el vehículo se realiza por DGN Travel, teniendo en cuenta el orden de las reservas. No se permite el reembolso en caso de disputas sobre la ubicación del asiento. Todos los asientos de nuestros vehículos son de los mismos estándares.

• Los tours extra, como los tours nocturnos mencionados en el programa, se llevarán a cabo dependiendo del número de personas y de las condiciones del personal disponible. Los tours extra programados en la ruta se llevarán a cabo aunque no todos los huéspedes participen. Aquellos huéspedes que no participen en los tours extra serán dirigidos por nuestro guía a las áreas de descanso o a los centros urbanos. Los huéspedes que no participen en los tours extra aceptan participar en el tour sabiendo que esperarán en la parada de descanso.

• Si un tour extra no se lleva a cabo por cualquier motivo, el huésped no tendrá derecho a reclamar. DGN Travel no tiene responsabilidad en este caso.

• Los precios de los tours extra pueden variar según la temporada. En este caso, la fecha de la compra del tour no será relevante, se tendrá en cuenta la fecha de inicio del tour. Se aplicará el precio del tour extra vigente en la fecha del viaje. El huésped acepta esto al comprar el tour.

• DGN Travel no es responsable de los daños materiales que los huéspedes puedan causar en los servicios proporcionados por el medio de transporte, el hotel, las áreas de comida y bebida y los proveedores. Las empresas tienen el derecho de exigir daños causados por los huéspedes.

• En caso de que niños menores de 18 años que no sean considerados adultos viajen sin uno o ambos padres, se debe llevar un poder notarial durante el viaje.

• Los huéspedes que participan en el tour deben llevar los informes de problemas de salud, estado de embarazo, medicamentos que necesiten usar continuamente.

• Pueden ocurrir retrasos debido a tráfico, accidentes, etc. en los horarios determinados para los puntos de salida.

• La información sobre los horarios de llegada al final del tour es estimativa y DGN Travel no es responsable de los retrasos que puedan ocurrir por razones extraordinarias.

• Nuestros huéspedes serán dejados en el lado opuesto de las paradas que utilizamos al final del tour. Por favor, no insista en el personal del vehículo para ser dejado en un lugar diferente.

• De acuerdo con la ley de tráfico, todos nuestros huéspedes en el vehículo deben usar el cinturón de seguridad durante su viaje y DGN Travel no es responsable en caso contrario.

• La responsabilidad de todas las pertenencias personales en el vehículo recae en el huésped durante las paradas, etc.

• Como el primer día de la excursión comenzará antes de ingresar al hotel, prepare los objetos que necesitará por separado.

• Debido a la intensidad del programa, puede que no siempre se puedan encontrar cajeros automáticos, casas de cambio, etc., por lo tanto, es útil estar preparado.

• Se pueden recorrer largas distancias durante el programa. El guía proporcionará la información necesaria en el vehículo.

• Las comidas de medio día se han preparado con menús económicos característicos de la región. En las comidas de medio día y de la noche, se utilizan mesas divididas en grupos según la intensidad de la región.

• La ruta de inicio y final de nuestros tours se determina según la intensidad de la región. Los huéspedes pueden conocer la ruta de inicio y final establecida antes del inicio del tour si lo desean, comunicándose 2 días antes.

• En caso de que la agencia no alcance el número suficiente de participantes para el tour, se informará al huésped y, según la solicitud del huésped, el tour puede posponerse a la próxima fecha o cancelarse. O se puede emitir un boleto para el punto de salida más cercano para permitir la participación del huésped en el tour. En este caso, la agencia está obligada a informar al huésped tres (3) días antes, ya sea por llamada, SMS o correo electrónico. En tal caso, el huésped no tendrá derecho a reclamar.

• Los huéspedes que cancelen o cambien servicios realizados hasta 30 días antes de la fecha de inicio del servicio recibirán el reembolso total de su pago. Para cancelaciones y cambios realizados entre 29 y 15 días antes de la fecha del tour, se aplicará un recargo del 30% del costo de la reserva; para cancelaciones y cambios de entre 15 a 7 días antes, un 50%; y para cancelaciones y cambios a 7 días o menos, un 100% del costo de la reserva será retido.

• Los huéspedes que compren un paquete de cancelación, reembolso y garantía podrán cancelar el tour adquirido sin necesidad de justificar, hasta 72 horas antes de la fecha de inicio del tour. El paquete de cancelación y reembolso no incluye los boletos de avión.

• Las entradas a museos y sitios arqueológicos no están incluidas en el precio del tour. Todas las entradas a museos deben ser pagadas por los huéspedes.

INFORMACIÓN SOBRE BATUM

Según el acuerdo entre los Estados de Turquía y Georgia, los ciudadanos turcos pueden ingresar a Batum con su cédula de identidad que contenga su número de identificación turco. No se puede ingresar con otro tipo de documentos de identidad (como licencia de conducir, identificaciones institucionales, etc.). Los invitados menores de 18 años que no viajan con ambos padres (madre y padre juntos) deben obtener un poder notarial autorizado para poder ingresar a Batum. Es obligatorio que todos los documentos de identidad, incluidos bebés y niños, contengan fotografías. Las cédulas de identidad no deben estar dañadas y no deben tener más de 10 años.

Desde el 01.09.2020, no se permite la entrada a Batum con cédulas de identidad antiguas.

Es obligatorio que nuestros huéspedes lleven su cédula de identidad turca. La tarifa de salida del país de 1250₺ deberá ser pagada por el huésped.

DGN Travel no es responsable por problemas que puedan surgir en la frontera de Georgia debido a la deformación de las cédulas de identidad.

Los huéspedes extranjeros que hayan ingresado a Turquía con pasaporte deberán tener un visado de entrada múltiple para poder viajar a Georgia y regresar a Turquía.

Además, el ingreso a Georgia se permitirá según el protocolo de visados de Georgia con los países de los pasaportes o documentos de identidad correspondientes.

Los ciudadanos de Chipre del Norte pueden ingresar a Turquía usando sus cédulas de identidad turcas y también podrán ingresar a Georgia con sus cédulas de identidad turcas. Los ciudadanos de Chipre del Norte que ingresen a Turquía con un pasaporte de la Unión Europea también deberán obtener un visado múltiple para poder regresar a Turquía.