Servicios Incluidos:

• Billetes de avión de clase económica de ida y vuelta de Estambul-Doha-Bangkok-Doha-Estambul con Qatar Airways y servicios gratuitos a bordo

• Billetes de avión de ida y vuelta de Bangkok-Phuket con aerolíneas locales

• Tasas de aeropuerto

• Tour por la ciudad de Bangkok

• Transferencias de aeropuerto a hotel y viceversa

• Alojamientos con desayuno: 2 noches en Bangkok, 2 noches en Pattaya, 3 noches en Phuket

• Servicio de guía en turco

Servicios no incluidos:

• Tasas de salida del país

• Seguro de salud de viaje

• Gastos personales

• Todas las excursiones adicionales

GENERALES CONDICIONES 1- Las Condiciones Generales son una parte inseparable del programa del tour y no pueden ser consideradas de forma independiente al programa del tour. 2- Si no se obtiene una participación suficiente para la excursión, Wtatil puede cancelar el tour hasta 21 días antes de la fecha de inicio del viaje. En este caso, se informará al pasajero sobre la cancelación. Se reembolsará el importe total del tour al pasajero. En cuanto a los servicios adicionales adquiridos fuera del tour, los vuelos internos adquiridos a través de Wtatil también serán reembolsados al pasajero. Sin embargo, si se ha utilizado el servicio de visa y se ha presentado una solicitud de visa a nombre del pasajero, no se podrá realizar el reembolso de estos servicios, ya que se considerarán utilizados. Si el pasajero adquirió su vuelo interno a través de un proveedor independiente de Wtatil, no podrá solicitar ningún reembolso a Wtatil en caso de cancelación del viaje por parte de Wtatil. El pasajero acepta de antemano cualquier pérdida financiera o emocional que pueda surgir de la cancelación del tour al momento de la compra, y Wtatil no será considerado responsable. 3- En caso de no lograrse una participación suficiente para la excursión, Wtatil se reserva el derecho de no cancelar el tour de manera justa. En este caso, la provisión de la excursión para el pasajero se considerará individual, por lo que el servicio de guía incluido en el paquete solo abarcará el transporte de traslado de ida y vuelta al extranjero. Cancelación y modificación 4- Nuestros pasajeros tienen derecho a cancelar sin penalización notificando por escrito a Wtatil hasta 30 días antes de la fecha de salida del tour, excepto por los billetes de avión que hayan sido pagados y/o comprometidos a la compañía aérea. Si quedan menos de 31 días para el inicio del viaje, el pasajero puede cancelar pagando una penalización del 50% del precio restante del tour, y si quedan 15 días o menos para el inicio del viaje, se deberá pagar el monto total del tour como penalización. En caso de solicitar la cancelación, es importante preguntar previamente sobre las condiciones de reembolso de servicios adicionales adquiridos como vuelos internos, servicios de visa y seguro de salud de viaje, ya que las condiciones de reembolso pueden variar según el tiempo de aviso de la solicitud de cancelación. Wtatil no puede hacer ningún compromiso respecto al reembolso por la cancelación de servicios adicionales. Servicios de guía y tours adicionales 5- Los días y horarios de los tours enumerados en el programa pueden ser modificados por el guía según el estado de apertura o cierre de los museos y sitios arqueológicos, así como las condiciones climáticas. Durante los tours, nuestros pasajeros pueden ser asignados a diferentes guías. 6- Los tours panorámicos de la ciudad incluidos en el paquete son presentaciones de las ciudades realizadas de forma panorámica con la narración del guía desde el interior del vehículo y no incluyen entradas a museos o lugares arqueológicos, y tienen una duración máxima de 2-3 horas. Los tours panorámicos no serán responsabilidad de Wtatil si su realización no es posible debido a la negativa de las autoridades locales para permitir el ingreso, caminos cerrados por algún evento, o condiciones climáticas que impidan la realización de dicho tour. Algunos tours pueden realizarse mediante transporte público o a pie, según las posibilidades en lugares con caminos cerrados o donde no se permite el ingreso de vehículos. 7- Nuestro guía puede modificar las fechas de los tours y/o tours adicionales según el contenido de los mismos, la cantidad de participantes y el estado de apertura de museos y sitios arqueológicos. Esta situación también es válida ante cualquier cambio que pueda ocurrir en los horarios de vuelo. 8- En los tours realizados en lanchas rápidas, se deben tener en cuenta las siguientes consideraciones: no consumir comidas pesadas o beber grandes cantidades de agua inmediatamente antes de embarcarse. Los pasajeros que tengan problemas estomacales, de espalda, cuello, o mujeres embarazadas deberán informar a sus guías sobre sus condiciones. 9- No habrá reembolso por la no participación en los servicios de tour o comida incluidos en los precios. Sobre los vuelos 10- Wtatil actúa como intermediario entre el pasajero y la línea aérea, y los posibles conflictos se regirán no solo por las disposiciones pertinentes de la legislación turca, sino también por el Protocolo de La Haya y la Convención de Varsovia. 11- Pueden ocurrir retrasos o cambios en los horarios de vuelo tanto en vuelos regulares como en vuelos especiales. Wtatil tiene la obligación de notificar estos cambios lo más pronto posible. El pasajero acepta el riesgo de cambios o cancelaciones en el horario del vuelo al realizar la compra del tour. 12- Los niños entre 0-2 años solo deben pagar la tasa del impuesto de aeropuerto. 13- De acuerdo a las regulaciones de la aerolínea, si el vuelo de ida de un billete de avión de ida y vuelta no se utiliza, el vuelo de regreso será cancelado por la aerolínea. 14- Los procesos de check-in y embarque son procedimientos personales y deben ser realizados por el pasajero en los aeropuertos, en los mostradores de la aerolínea correspondientes o en línea a través de los sitios web de las aerolíneas antes del vuelo. 15- Los retrasos de última hora y los cambios de puerta se anuncian en voz alta en los aeropuertos y se muestran en los tableros de información del área. Esta información debe ser monitoreada directamente por los pasajeros. 16- Wtatil no se considera responsable de los pasajeros que, para participar en el tour, no se encuentren en el aeropuerto en las horas indicadas en línea con las reglas de las aerolíneas, no realicen el check-in y la embarque a tiempo, o aún habiendo completado estos procesos, no embarquen. Todos los gastos relacionados con la obtención de nuevos billetes de avión necesarios para participar en el tour tras perder el vuelo, así como el transporte en la región de destino, correrán a cargo de los pasajeros. 17- En los vuelos desde Turquía, el peso máximo de la maleta es de 20 kg. Este peso puede variar según la compañía aérea y el país de destino. Si hay vuelos internos en el país de destino, el peso máximo de la maleta puede reducirse a 15 kg. Las reglas sobre el peso y costos de exceso de equipaje son establecidas por las aerolíneas, y no son responsabilidad de Wtatil. 18- Para los pasajeros que deseen realizar un upgrade en sus boletos con millas (a clase business o primera clase); después de que se haya emitido el billete, el upgrade se puede llevar a cabo según la disponibilidad de la aerolínea (verifique si la aerolínea a la que es socio ofrece esta opción). No se garantiza el upgrade en cada vuelo. Verifique si los billetes del programa son de una clase que permita upgrades. 19- Algunas aerolíneas pueden cobrar tarifas adicionales por servicios de comida y check-in en línea. Otros aspectos 20- Wtatil no asumirá ninguna responsabilidad por modificaciones o cancelaciones realizadas directamente por el pasajero al contactar con el hotel. En este caso, se aplicarán las condiciones de cancelación de Wtatil. 21- Cuando en el programa del tour se proporciona información de categoría de hotel sin mencionar nombres, y/o se ofrecen opciones para el mismo destino, Wtatil notificará al pasajero 48 horas antes del inicio del viaje. 22- En períodos especiales como ferias, congresos, conciertos, eventos, torneos deportivos, entre otros, los hoteles se pueden utilizar en ubicaciones más alejadas de las especificadas. En este caso, Wtatil informará al pasajero 15 días antes de la fecha de inicio del tour. 23- Durante el registro para el tour, el pasajero debe ingresar/declarar correctamente el nombre que aparece en el pasaporte, la fecha de nacimiento y el número de pasaporte en el sistema. Los billetes de avión se emitirán en función de esta información. Las penalizaciones por errores en la información que causen la cancelación o el cambio del billete correrán a cargo de los pasajeros. 24- Para usar su teléfono móvil en el extranjero, se debe verificar con la compañía de telefonía correspondiente antes de salir de Turquía si su teléfono está habilitado para uso en el extranjero. 25- La hora de entrada al hotel es a las 15:00 y la hora de salida es a las 12:00. 26- Wtatil comunicará al hotel cualquier solicitud relacionada con las habitaciones (como ubicaciones en plantas altas, cercanía a áreas comunes, tipos de habitaciones para fumadores/no fumadores). Se hará un esfuerzo para que las habitaciones reservadas se alineen con las preferencias del pasajero, pero su disponibilidad se basará en el momento del registro en el hotel y no puede ser garantizada por Wtatil. 27- El desayuno ofrecido en los hoteles puede diferir del típico desayuno opulento de la cocina turca. Generalmente, se presenta como desayuno continental, que consiste en una selección limitada de mantequilla, mermelada, pan, té o café, y puede ser servido en una sala reservada para grupos. 28- En algunas ocasiones, en lugar de una habitación con dos camas, puede haber una cama doble. La mayoría de los hoteles en Europa ofrecen habitaciones con dos camas que pueden unirse según la necesidad. 29- La política sobre camas adicionales y camas para niños puede variar según los hoteles y tipos de habitaciones. 30- Todas las camas adicionales y cunas deben ser proporcionadas a solicitud y estarán sujetas a la disponibilidad del hotel y a la aprobación por parte de la misma. 31- La capacidad de las camas adicionales o cunas en la habitación es un máximo de 1 unidad. 32- En habitaciones triples, hay una oferta de cama adicional, y la cama otorgada al tercer huésped es más pequeña que las camas estándar. Las habitaciones triples están compuestas por 1 cama grande + 1 cama adicional. Las camas adicionales pueden ser de tipo plegable o sofá cama. Nuestros huéspedes aceptan que puedan haber estrecheces en las habitaciones debido a las camas adicionales en las reservas de habitaciones para tres personas y/o con niños. 33- En las reservas de hotel, si los huéspedes declaran incorrectamente la cantidad de niños que se hospedarán con los adultos y las edades de los mismos, los hoteles pueden cobrar tarifas adicionales. En este caso, la responsabilidad recae en el pasajero que haya proporcionado información incorrecta. El hotel puede solicitar la identificación para verificar las edades de los niños. 34- En reservas con 2 adultos + 1 niño, puede que no haya una cama separada para el niño. Las tarifas para niños solo son válidas si el niño se hospeda con dos adultos. Los descuentos para niños son válidos solo para un “niño único” que cumpla con el grupo de edad correspondiente mientras se hospeda junto a dos adultos. 35- Los cambios en las tasas de cambio durante el día se reflejan en los precios en TL. Las tarifas aplicables son las del momento de pago. Cualquier solicitud adicional y los servicios extra que se adquieran en el hotel (minibar, planchado, etc.) estarán sujetos a cargos adicionales. Estos gastos no están incluidos en el momento de la compra y deben pagarse directamente al hotel durante la estancia. 36- Algunos países tienen diferentes aplicaciones con respecto a impuestos locales, de turismo o de nivel municipal. Todos los impuestos de ciudad, turismo u otros que se apliquen de esta manera se recaudarán durante la entrada o salida por el hotel. 37- Las distancias de viaje proporcionadas en los programas son basadas en mapas. Las duraciones del viaje pueden prolongarse debido a condiciones de tráfico, meteorológicas, la ubicación geográfica del país visitado, trabajos en la carretera y otras condiciones. 38- Wtatil puede cambiar el orden de las ciudades en el programa o la aerolínea principal que será utilizada según lo considere necesario, sin alterar el contenido del programa. 39- Los bienes personales, maletas, bolsos, pasaportes/identificaciones de los pasajeros que participan en el tour son responsabilidad de cada uno, y Wtatil no se hace responsable de objetos olvidados, perdidos o robados. Los gastos incurridos para devolver objetos olvidados a su dueño en el país o durante el traslado correrán a cargo del propietario. 40- Los pasajeros que participan en el tour deben llevar consigo sus pólizas de seguro de salud de viaje y cualquier medicamento y reportes de salud que puedan necesitar. 41- Para posibles gastos adicionales, al llegar al hotel, se puede solicitar un depósito en forma de un documento de identidad/pasaporte con foto emitido por una autoridad oficial y una tarjeta de crédito o efectivo. La devolución de dicho depósito durante la salida es un trámite entre el hotel y el pasajero, y no hay intervención por parte de Wtatil. Visa y Pasaporte 42- No hay aplicación de visa para los ciudadanos de la República de Turquía. 43- Es necesario que el pasaporte de nuestros pasajeros tenga al menos 6 meses de validez después de la fecha de finalización del viaje. 44- Para poder estampillar el pasaporte en los controles aduaneros/puntos de frontera, es necesario que haya al menos 2 páginas en blanco en el pasaporte. 45- La exención de visa para ingresar a los países en este tour no significa que se pueda ingresar/salir del país, ya que la policía de pasaporte tiene la autoridad para denegar la entrada/salida. Wtatil no será responsable por esta situación, siendo la responsabilidad del pasajero. 46- Los pasajeros que no sean ciudadanos turcos o que tengan doble nacionalidad y que participen en el tour utilizando el pasaporte de otro país deben consultar personalmente con los consulados correspondientes sobre el procedimiento de visa del país que visitarán; de lo contrario, Wtatil no asumirá ninguna responsabilidad por los resultados que puedan surgir. 47- Se recomienda renovar los pasaportes que estén rasgados, dañados, mojados y/o que presenten deterioro, para evitar cualquier problema con la policía aduanera en el punto de frontera del país que será visitado. De lo contrario, la responsabilidad recaerá sobre el pasajero. 48- Se sugiere que los pasajeros menores de 18 años, durante su viaje solos o con solo uno de los padres, sean conscientes de que pueden ser solicitados por la policía encargada en la entrada/salida del país a presentar un documento que demuestre el consentimiento conjunto de los padres.