Tour promocional de 3 noches a Madrid desde Samsun con Ajet Airlines

Servicios no incluidos:
• Tasa de salida al extranjero :
• Seguro de viaje (hasta 65 años) :
• Seguro de viaje (de 66 a 75 años) :
• Todos los extras del hotel y gastos personales
• Tasas hoteleras (impuesto turístico, tasas de control, cargos por servicios locales, tasa de manipulación, tasas de entrada de autobuses y el pago obligatorio de 40 euros por persona que cubre los gastos operativos del servicio, se cobrará en efectivo por el guía antes de la salida del tour)
• Impuestos de ciudad
• Excursiones opcionales
• ויזa

CONDICIONES GENERALES

1- Las Condiciones Generales forman parte inseparable del programa del tour y no pueden considerarse por separado del programa.

2- En caso de no alcanzarse el número suficiente de participantes para el viaje; la Agencia podrá cancelar el tour hasta 21 días antes de la fecha de salida. En tal caso, la información de cancelación se comunicará al huésped. Se reembolsará íntegramente al huésped el importe total del tour. En el reembolso de los servicios adicionales adquiridos fuera del tour; también se reembolsará al huésped el vuelo de conexión nacional adquirido a través de la Agencia. Los servicios de visado y seguro de salud de viaje, si se ha solicitado el visado a nombre del huésped utilizando dichos servicios, no podrán reembolsarse al haber sido utilizados; si no se ha presentado la solicitud de visado, se cancelarán el visado y el seguro de salud de viaje y se efectuará el reembolso. Si el huésped adquirió el vuelo de conexión nacional a través de un proveedor de servicios distinto e independiente de la Agencia, en caso de cancelación del viaje por parte de la Agencia, no podrá reclamar a la Agencia ningún reembolso. El huésped acepta de antemano, al comprar el tour, las pérdidas materiales y morales que puedan surgir por la cancelación del viaje, y la Agencia no podrá ser considerada responsable.

3- En caso de no alcanzarse el número suficiente de participantes, la Agencia tiene el derecho de, actuando de buena fe, no cancelar el tour. En este caso, al prestarse el viaje de forma individual para el huésped, el servicio de guía incluido en el paquete solo cubrirá los traslados de ida y vuelta al extranjero.

Cancelación y cambios

4- En nuestros tours, los billetes de transporte se emiten en el momento de la reserva. En las cancelaciones efectuadas con más de 30 días antes de la fecha de salida del tour, el importe de estos billetes aéreos, que no permiten cancelación, cambio ni reembolso, se reflejará como importe penalizado.

5- Nuestros huéspedes tienen derecho a cancelar sin penalización hasta 30 días antes de la fecha de salida del tour, por escrito a la Agencia, excepto por los billetes de avión que hayan sido pagados y/o comprometidos por la Agencia a la compañía aérea. Si faltan 31 días o menos para la fecha de inicio del viaje, podrán cancelar pagando una penalización equivalente al 50% del importe del tour restante tras deducir el billete de avión; si faltan 15 días o menos para la fecha de inicio del viaje, podrán cancelar pagando la totalidad del importe del tour como penalización. En caso de solicitar la cancelación, dado que las condiciones de reembolso de los servicios adicionales contratados, como conexión aérea nacional, visado o seguro de salud de viaje, pueden variar según el plazo de cancelación solicitado, es necesario pedir información previa sobre su reembolso. La Agencia no puede comprometerse en ningún caso al reembolso de los servicios adicionales.

Servicios de guía y excursiones opcionales

6- Los días y horas de las excursiones especificadas en el programa pueden ser modificados por el guía según la apertura o cierre de museos y lugares históricos en los destinos y según las condiciones meteorológicas. Durante las excursiones, distintos guías podrán acompañar a nuestros huéspedes.

7- Las excursiones panorámicas incluidas en el paquete turístico son recorridos de presentación general de las ciudades, realizados de forma panorámica con explicación del guía desde el vehículo, con una duración máxima de 2-3 horas, sin incluir entradas a museos ni sitios arqueológicos. Las excursiones panorámicas, incluidas las demás excursiones indicadas en el programa, si no pueden realizarse en el día y hora previstos debido a que las autoridades locales no permiten la visita o el acceso, o por calles cerradas a causa de cualquier evento, o si las condiciones meteorológicas hacen imposible su realización, la agencia no será responsable de que dichas excursiones no puedan realizarse. Algunas excursiones pueden realizarse, en la medida de lo posible, utilizando transporte público o a pie en lugares con accesos cerrados o donde no se permita la entrada de vehículos.

8- Nuestro guía puede modificar los días de la excursión por la ciudad y/o de las excursiones adicionales en función del contenido de nuestros tours, del número de participantes y del cierre de museos y lugares históricos. Esto también será válido en caso de cambios en los horarios de vuelo.

9- En nuestros tours realizados con speed boat, debe tenerse en cuenta no comer en exceso ni beber demasiada agua justo antes de subir a la embarcación. Los huéspedes con molestias de estómago, espalda o cuello, así como las mujeres embarazadas, deben informar de su situación a sus guías.

10- Si no se participa en la excursión o servicio de comida incluido en la sección de servicios incluidos en el precio, no habrá reembolso.

Sobre los vuelos

11- La Agencia actúa como intermediaria entre la aerolínea y el pasajero; en posibles controversias se aplicarán, además de las disposiciones pertinentes de la legislación turca, el Protocolo de La Haya y el Convenio de Varsovia.

12- En vuelos regulares y chárter pueden producirse retrasos o cambios en la hora de vuelo. La Agencia está obligada a comunicar estos cambios lo antes posible. El pasajero ha adquirido el viaje aceptando el riesgo de cambios o cancelaciones en el horario de vuelo.

13- Los niños de 0 a 2 años solo pagan la tasa aeroportuaria.

14- De acuerdo con las normas de las aerolíneas, si no se utiliza el vuelo de ida de billetes adquiridos como ida y vuelta, la aerolínea cancelará el vuelo de regreso.

15- Para los participantes en tours con avión, los trámites de check-in y embarque son personales y deben realizarse obligatoriamente antes del vuelo en los mostradores de la aerolínea correspondiente en los aeropuertos o en línea a través de las páginas web de las compañías aéreas.

16- Los retrasos de última hora y los cambios de puerta que puedan producirse en los vuelos se anuncian por megafonía en los aeropuertos y se muestran en los paneles informativos. Esta información debe ser seguida personalmente por los huéspedes.

17- La Agencia no será responsable si los participantes no se presentan en el aeropuerto indicado en la hora comunicada conforme a las normas de las aerolíneas, no realizan a tiempo el check-in y el embarque, o habiéndolos realizado a tiempo, no suben al avión y, por ello, no pueden efectuar el vuelo. Los gastos derivados de la obtención de nuevos billetes de ida y vuelta y de los traslados en la región de destino, necesarios para que los pasajeros que pierdan el vuelo puedan incorporarse al tour, correrán por su cuenta.

18- El peso general del equipaje en los vuelos saliendo de Turquía es de 20 kg. Este peso puede variar según la aerolínea y el país de destino. Si hay vuelos domésticos en el país de destino, el peso del equipaje en estos vuelos internos puede reducirse a 15 kg. Las normas de exceso de equipaje/peso y precio son determinadas por las aerolíneas y no son responsabilidad de la Agencia.

19- Para los huéspedes que deseen mejorar sus billetes de avión con millas (business o first class); una vez emitidos los billetes, la mejora podrá realizarse según disponibilidad de la aerolínea (verifique la aerolínea a la que pertenece su afiliación). No se garantiza la obtención de millas en cada vuelo. Compruebe si los billetes del programa son de una clase que permita la mejora.

20- En algunas aerolíneas, los servicios de comida y bebida y el check-in en línea pueden estar sujetos a un coste adicional.

Otros asuntos

21- La Agencia no aceptará responsabilidad por ningún cambio o cancelación realizado por el huésped contactando directamente con el hotel. En tal caso, se aplicarán las condiciones de cancelación de la Agencia.

22- Cuando en el programa del tour se proporcionen solo datos de categoría sin indicar el nombre del hotel(es) y/o se ofrezcan opciones para un mismo destino, el hotel será comunicado al huésped por la Agencia 48 horas antes de la salida.

23- Durante ferias, congresos, conciertos, eventos, torneos deportivos, etc., los hoteles podrán utilizarse a una distancia mayor que la indicada desde la ubicación o en kilómetros. En tal caso, la Agencia informará con 15 días de antelación a la fecha de salida del tour.

24- Al registrarse para el tour adquirido, el huésped debe introducir/declarar correctamente en el sistema el nombre tal como figura en el pasaporte, la fecha de nacimiento y el número de pasaporte. Los billetes de avión se emitirán de acuerdo con esta información. Las penalizaciones por cancelación o cambios en los billetes causados por datos incorrectos se repercutirán al huésped.

25- Para poder utilizar su teléfono móvil en el extranjero, antes de salir de Turquía compruebe, contactando con la compañía a la que pertenece su línea, si su teléfono está habilitado para el extranjero.

26- La hora de entrada al hotel para el alojamiento es a las 15:00 y la de salida a las 12:00.

27- La Agencia comunica al hotel las solicitudes relativas a la habitación (planta alta, cerca de zonas comunes, fumador/no fumador, tipo de cama). Se procura que las habitaciones asignadas se ajusten a las preferencias del huésped según la disponibilidad del hotel. La satisfacción de estas solicitudes depende de la disponibilidad en el momento del check-in y no puede ser garantizada por la Agencia.

28- El desayuno ofrecido en los hoteles difiere del abundante desayuno habitual de la cocina turca. Generalmente se sirve como desayuno continental, con opciones limitadas como mantequilla, mermelada, pan, té o café, y para grupos puede servirse en una sala separada asignada al grupo.

29- En algunos casos, en lugar de una habitación con dos camas, puede haber una cama de matrimonio. Muchos hoteles europeos ofrecen habitaciones con dos camas que pueden unirse si es necesario.

30- La política de niños y camas supletorias varía según cada hotel y según el tipo de habitación.

31- Toda cama supletoria y cuna para bebé se proporciona a petición y según la disponibilidad del hotel, y debe ser aprobada por el hotel.

32- La capacidad de la cama supletoria o cuna en la habitación es de 1 unidad como máximo.

33- En las habitaciones para 3 personas existe la aplicación de cama supletoria; en este tipo de habitaciones, la cama asignada a la tercera persona es más pequeña que las camas estándar. Las habitaciones para 3 personas constan de 1 cama grande + 1 cama supletoria. Las camas supletorias son de tipo abatible o tipo coach bed. Nuestros huéspedes declaran y aceptan que en las reservas de habitaciones triples y/o con niños puede haber incomodidad en la habitación debido a las camas supletorias añadidas a la habitación estándar y que aceptan el tipo de cama.

34- Si se declaran incorrectamente por parte de los huéspedes el número de niños que compartirán alojamiento con adultos o la edad de los niños en las reservas de hotel, los hoteles correspondientes podrán cobrar un suplemento. En tal caso, la responsabilidad recaerá en el huésped que realizó la declaración incorrecta. El hotel podrá solicitar documentación de identidad para verificar la edad de los niños.

35- En las reservas de 2 adultos + 1 niño, puede que no haya cama separada para el niño. Las tarifas para niños solo son válidas si el niño se aloja junto a dos adultos. Los descuentos para niños son aplicables únicamente al “único niño” que cumpla el rango de edad y se aloje junto a 2 adultos.

36- Las variaciones del tipo de cambio durante el día se reflejan en los precios en TL. Son válidos los tipos de cambio vigentes en el momento del pago. Las solicitudes adicionales y algunos servicios extra que reciba en el hotel (minibar, plancha, etc.) están sujetos a cargos adicionales por parte del hotel. Estos gastos no están incluidos en el precio en el momento de la compra y se pagan directamente al hotel durante la estancia.

37- Algunos países aplican diferentes tasas a nivel ciudad, turismo o local. Cualquier tipo de tasa urbana, turística u otra ya aplicada de esta forma será cobrada al huésped por el hotel al entrar o salir.

38- Las distancias indicadas en los programas se basan en mapas. El tiempo de viaje puede prolongarse debido al tráfico, las condiciones meteorológicas, la ubicación geográfica del país visitado, obras viales y otras condiciones.

39- La Agencia podrá cambiar el orden de las ciudades dentro del programa y la aerolínea principal del vuelo cuando lo considere necesario o por motivos obligatorios, sin alterar el contenido del programa.

40- Las pertenencias personales, bolsos, maletas, pasaportes/documentos de identidad de los participantes en el tour son responsabilidad exclusiva de los mismos; la Agencia no se hace responsable de objetos olvidados, perdidos o robados. En caso de encontrarse objetos olvidados, los gastos ocasionados durante su envío al país y/o a la persona correrán a cargo del propietario.

41- Las personas que participen en el tour están obligadas a llevar consigo sus pólizas de seguro de salud de viaje y, en caso de cualquier problema de salud, los medicamentos e informes médicos correspondientes.

42- Para posibles gastos extras, al hacer el check-in en el hotel, éste podrá solicitar un documento de identidad/pasaporte con fotografía emitido por una institución oficial, así como tarjeta de crédito o depósito en efectivo. La devolución del depósito solicitado al hacer el check-out es un trámite entre el hotel y el huésped, sin intervención alguna de la Agencia.

Visado y Pasaporte

1- Los pasaportes de nuestros huéspedes deben tener una validez mínima de 6 meses a partir de la fecha de finalización del viaje.

2- Para que puedan estamparse los sellos de entrada y salida en los controles aduaneros/pasos fronterizos, su pasaporte debe tener al menos 2 páginas en blanco.

3- Que los países de este tour eximan del visado y que se haya obtenido un visado no significa que se pueda entrar o salir del país; el oficial de pasaportes tiene la autoridad de permitir o no su entrada/salida del país, y la Agencia no es responsable de esta situación; la responsabilidad corresponde al pasajero.

4- Los huéspedes que no sean ciudadanos turcos o que tengan doble nacionalidad y viajen utilizando el pasaporte del otro país deben consultar personalmente a los consulados correspondientes sobre el procedimiento de visado que aplica el país de destino al pasaporte que utilizarán; de lo contrario, la Agencia no será responsable de las consecuencias que se deriven.

5- Para evitar problemas con la policía de aduanas en el paso fronterizo del país a visitar debido a pasaportes rotos, desgastados, mojados y/o dañados de manera similar, es necesario renovarlos. En caso contrario, la responsabilidad recaerá en el pasajero.

6- Dado que a los huéspedes menores de 18 años que viajen solos o solo con uno de sus progenitores se les puede solicitar en la entrada/salida del país un documento que acredite el consentimiento mutuo de ambos padres por parte del funcionario de policía encargado, recomendamos a nuestros huéspedes menores de 18 años y a sus padres prestar especial atención a este asunto.