Servicios Incluidos:

• Billetes de avión de clase económica de ida y vuelta de Mahan Airlines de Estambul - Teherán - Bangkok - Teherán - Estambul y refrigerios gratuitos a bordo

• Impuestos del aeropuerto

• Traslados Aeropuerto - Hotel - Aeropuerto

• Alojamiento en Pattaya por 7 noches con desayuno

• Servicio de guía local (en inglés) + Servicio de guía en turco si hay más de 10 personas

Servicios no incluidos:

• Impuesto de salida al extranjero

• Seguro de salud de viaje

• Gastos personales

• Tours adicionales

CONDICIONES GENERALES

1- Las Condiciones Generales son una parte indivisible del programa del tour y no se pueden considerar de forma independiente del mismo.

2- En caso de que no se alcance el número suficiente de participantes para el viaje; Wtatil puede cancelar el tour hasta 21 días antes de la fecha de inicio. En dicho caso, se informará al pasajero sobre la cancelación. Se reembolsará el monto total del costo del tour al pasajero. En cuanto a los servicios adicionales adquiridos fuera del tour; el vuelo de conexión interno comprado a través de Wtatil también será reembolsado, mientras que los servicios de visa y el seguro de salud de viaje, si se ha realizado la solicitud de visa en nombre del pasajero, no serán reembolsados, ya que se consideran utilizados; si no se ha solicitado visa, se podrá cancelar la visa y el seguro de salud de viaje y se realizará el reembolso del costo. Si el pasajero compró el vuelo de conexión interno a través de un proveedor de servicios diferente a Wtatil, en caso de que Wtatil cancele el viaje, no podrá solicitar reembolso alguno a Wtatil. El pasajero acepta por adelantado las pérdidas materiales y morales que puedan surgir debido a la cancelación del tour, y Wtatil no puede ser considerado responsable.

3- En caso de que no se alcance el número suficiente de participantes, Wtatil tiene el derecho de mostrar buena voluntad al no cancelar el tour. En este caso, el servicio de guía incluido en el paquete solo cubrirá la transferencia de ida y vuelta desde el aeropuerto de salida al extranjero.

Cancelación y Cambio

4- Nuestros pasajeros tienen derecho a cancelar sin penalización hasta 30 días antes de la fecha de salida del tour, siempre que lo informen a Wtatil por escrito, con excepción de los boletos de avión cuyo costo ha sido pagado y/o se encuentra bajo compromiso por parte de la compañía aérea. Si quedan menos de 31 días para el inicio del viaje, se puede cancelar pagando una penalización del 50% del costo restante del tour, y si quedan 15 días o menos, se deberá pagar la totalidad del costo del tour como penalización. En caso de que se solicite la cancelación, los términos de reembolso de los servicios adicionales como conexiones internas, servicios de visa e seguro de salud de viaje pueden variar según el tiempo de solicitud, por lo que se recomienda consultar previamente sobre el reembolso. Wtatil no puede comprometerse a reembolsar los servicios adicionales.

Servicios de Guía y Tours Extras

5- Los días y horas de los tours mencionados en el programa pueden ser modificados por el guía según la disponibilidad de los museos y sitios de interés, así como las condiciones climáticas. Durante los tours, diferentes guías pueden acompañar a los pasajeros.

6- Los tours panorámicos incluidos en el paquete son presentaciones generales de las ciudades realizadas desde el vehículo, sin incluir entradas a museos o sitios de interés, y tienen una duración máxima de 2-3 horas. Los tours panorámicos, junto con otros tours mencionados en el programa, no serán responsabilidad de Wtatil si no se pueden realizar por razones como la prohibición de acceso impuesta por las autoridades locales, caminos cerrados debido a algún evento o condiciones climáticas que impidan la realización del tour. Algunos tours pueden llevarse a cabo utilizando transporte público o a pie en áreas con caminos cerrados o donde no se permite el ingreso de vehículos.

7- Nuestro guía, de acuerdo con el contenido de nuestros tours, puede realizar cambios en los días de los tours de ciudad y/o tours adicionales en función del número de participantes y la disponibilidad de los museos y sitios de interés. Esta situación también es aplicable a posibles cambios en los horarios de vuelo.

8- Durante los tours realizados en Speed Boat, se deben tener en cuenta las siguientes recomendaciones; no consumir comidas pesadas ni beber grandes cantidades de agua inmediatamente antes de embarcar. Los pasajeros con problemas de estómago, espalda, cuello, así como las pasajeras embarazadas, deben informar a sus guías sobre su condición.

9- No se realizará reembolso si no se participa en los servicios de tour o comidas incluidos en el precio.

Sobre los Vuelos

10- Wtatil actúa como intermediario entre la aerolínea y el pasajero, y en caso de disputas, se aplicarán las disposiciones pertinentes de la legislación turca, así como el Protocolo de La Haya y la Convención de Varsovia.

11- Puede haber retrasos o cambios en los horarios de vuelos en vuelos regulares y chárter. Wtatil tiene la obligación de notificar estos cambios a la brevedad. El pasajero acepta el riesgo de cambios/anulación en el horario de vuelo al adquirir el viaje.

12- Los niños entre 0 y 2 años solo pagan el costo de los impuestos aeroportuarios.

13- De acuerdo a las normativas de las aerolíneas; si no se utiliza el vuelo de ida de un billete de avión comprado de ida y vuelta, el vuelo de regreso se cancela por la aerolínea.

14- Las operaciones de check-in y embarque que deben llevar a cabo los participantes en los tours con vuelos son de carácter personal y deben realizarse por el pasajero en los aeropuertos antes del vuelo, en los mostradores de la aerolínea correspondientes o en línea a través de las páginas web de las aerolíneas.

15- Cualquier retraso de última hora o cambio de puerta en los vuelos será anunciado en voz alta en los aeropuertos y mostrado en los paneles de información en el área. Esta información debe ser seguida personalmente por los viajeros.

16- Wtatil no se hace responsable de los pasajeros que no se presenten en la hora y lugar indicados, no realicen el check-in y embarque a tiempo, o que, aunque lo hagan, no aborden el avión. Todos los costos asociados con la obtención de nuevos billetes de avión de ida y vuelta, transferencias en la región de destino, etc., son responsabilidad del pasajero en caso de perder el vuelo.

17- En general, para los vuelos de salida desde Turquía, el peso máximo de equipaje es de 20 kg. Este peso puede variar según la aerolínea y el país de destino. Si hay vuelos internos en el país de destino, el peso del equipaje puede disminuir a 15 kg. Las normas sobre peso/precio para equipaje adicional son determinadas por las aerolíneas y no son de responsabilidad de Wtatil.

18- Para aquellos pasajeros que deseen realizar un upgrade de sus billetes a clases business o first class utilizando millas; se puede realizar el proceso de upgrade sujeto a la disponibilidad de la aerolínea (verifique con la aerolínea a la que pertenece su membresía). No se garantiza el uso de millas para cada vuelo. Verifique si los boletos del programa son de una clase que se puede actualizar.

19- En algunas aerolíneas, los servicios de comida y check-in en línea pueden estar sujetos a un costo adicional.

Otros Asuntos

20- Wtatil no asumirá ninguna responsabilidad por cambios o cancelaciones realizados por el pasajero en contacto directo con el hotel. En tal caso, se aplicarán las condiciones de cancelación de Wtatil.

21- Cuando se proporciona información sobre la categoría de los hoteles en el programa sin detallar el nombre de los hoteles y/o se presentan opciones para el mismo destino, se informará al pasajero 48 horas antes de la salida por parte de Wtatil.

22- En períodos especiales como ferias, congresos, conciertos, eventos, torneos deportivos, etc., los hoteles pueden estar ubicados a más distancia de las localizaciones o kilómetros mencionados. En tal caso, se informará al pasajero 15 días antes de la fecha de inicio del tour por parte de Wtatil.

23- Durante el registro para el tour adquirido; es necesario que el pasajero ingrese/certifique correctamente el nombre que figura en el pasaporte, la fecha de nacimiento y el número de pasaporte en el sistema. Los billetes de avión se emiten sobre la base de esta información. Las penalizaciones por cambios o cancelaciones de boletos de avión debido a información incorrecta serán a cargo de los pasajeros.

24- Para poder usar su teléfono móvil en el extranjero, se recomienda que antes de salir de Turquía, verifique con la compañía de su línea si su teléfono está habilitado para uso internacional.

25- El horario de entrada al hotel es a las 15:00 y el horario de salida es a las 12:00.

26- Wtatil informará a los hoteles sobre las solicitudes relativas a las habitaciones (piso alto, cerca de áreas comunes, habitaciones para fumadores/no fumadores, tipo de cama). Se hace un esfuerzo para que las habitaciones reservadas sean conforme a las preferencias del pasajero, aunque esto depende de la disponibilidad del hotel en el momento del check-in y no puede ser garantizado por Wtatil.

27- Los desayunos ofrecidos en los hoteles pueden diferir del rico desayuno tradicional de la cocina turca. Generalmente se ofrecen como un desayuno continental que incluye mantequilla, mermelada, pan, té o café con opciones limitadas, y pueden ser servidos en una sala separada asignada para grupos.

28- En algunas situaciones, en lugar de una habitación con dos camas separadas, podría haber una cama matrimonial. La mayoría de los hoteles europeos ofrecen, si es necesario, habitaciones con dos camas que pueden unirse.

29- La política de camas adicionales y camas para bebés puede variar entre cada hotel, según el tipo de habitación.

30- Cualquier cama adicional y cuna para bebés se proporcionará a solicitud y sujeto a disponibilidad del hotel y debe ser aprobada por el hotel.

31- La capacidad para camas adicionales o cunas en la habitación es de 1 (máximo).

32- En habitaciones triples, se proporciona una cama adicional, que es más pequeña que una cama estándar. Las habitaciones triples constan de 1 cama grande + 1 cama adicional. Las camas adicionales son algunas de las llamadas camas desplegables o sofás cama. Nuestros pasajeros aceptan que pueden haber congestión y que el tipo de cama debido a las camas adicionales en reservas de habitaciones triples y/o con niños.

33- En las reservas de hotel, si los pasajeros informan incorrectamente el número de adultos y niños que se hospedarán, los hoteles involucrados pueden cobrar un costo adicional. En tal caso, la responsabilidad recae en el pasajero que hizo la declaración incorrecta. Puede que el hotel solicite identificación para verificar la edad de los niños.

34- En reservas para 2 adultos + 1 niño, puede que no haya una cama separada para el niño. Las tarifas de niños solo son válidas si el niño se hospeda junto a dos adultos. Los descuentos para niños son válidos solo para "un niño" que se encuentre en la franja de edad correspondiente.

35- Las fluctuaciones en los tipos de cambio se reflejan en los precios en TL. Las tasas vigentes en el momento del pago son las que se aplican. Cualquier solicitud adicional, algunos servicios adicionales que se proporcionarán en el hotel (minibar, plancha, etc.) estarán sujetos a un costo adicional. Estos costos no están incluidos en el costo de compra y se pagarán directamente al hotel durante su estancia.

36- Algunos países tienen diferentes aplicaciones relacionadas con impuestos locales, turísticos o urbanos. Cualquier impuesto de este tipo que esté en vigor se cobrará al pasajero por el hotel al momento de entrada o salida.

37- Las distancias de los viajes indicadas en los programas se basan en mapas. Los tiempos de viaje pueden ampliarse debido al tráfico, condiciones climáticas, la ubicación geográfica del país visitado, trabajos viales, etc.

38- Wtatil puede, en casos obligatorios o según lo considere necesario, cambiar el orden de las ciudades en el programa y la aerolínea principal a la que se volará sin alterar el contenido del programa.

39- Los efectos personales, las maletas, pasaportes/identificaciones de los participantes en el tour son de su entera responsabilidad, y Wtatil no es responsable por artículos olvidados/perdidos/robados. En caso de recuperación de objetos olvidados, los costos de su entrega al país y/o a la persona son a cargo del propietario del objeto.

40- Los participantes en el tour están obligados a llevar consigo las pólizas de seguro de salud de viaje y cualquier medicamento o informes relacionados con problemas de salud.

41- Para posibles gastos adicionales, registros de entrada en los hoteles pueden requerir una identificación con foto/pasaporte emitida por las autoridades oficiales y una tarjeta de crédito o un depósito en efectivo, que será solicitado por el hotel. El reembolso del depósito que se solicite al momento de la salida es un procedimiento que se lleva a cabo entre el hotel y el pasajero y no hay intervención de Wtatil.

Visa y Pasaporte

42- No hay aplicación de visa para ciudadanos turcos.

43- Los pasaportes de nuestros pasajeros deben ser válidos por al menos 6 meses desde la fecha de finalización del viaje.

44- Para permitir que se sellen las entradas y salidas en su pasaporte en los puntos de control de aduana/fronterizos, su pasaporte debe tener al menos 2 páginas en blanco.

45- La exención de visa para ingresar a estos países en el tour no garantiza que se pueda ingresar/salir del país; el funcionario de inmigración tiene la autoridad para negar la entrada/salida, y Wtatil no es responsable, la responsabilidad recae en el viajero.

46- Los pasajeros que no sean ciudadanos turcos o que tengan doble nacionalidad y que viajen usando otro pasaporte deben consultar personalmente con los consulados sobre los procedimientos de visa del país que se visitará; de lo contrario, Wtatil no será responsable de las consecuencias.

47- Se recomienda renovar los pasaportes que estén rotos, dañados, mojados o que tengan otros tipos de deterioro para evitar problemas en los controles fronterizos del país que se visitará; de lo contrario, la responsabilidad recae en el viajero.

48- Se sugiere a los pasajeros menores de 18 años que viajan solos o con solo uno de sus padres que tengan un documento que muestre el consentimiento mutuo de ambos padres, ya que pueden ser solicitados por la policía de control al entrar y salir del país; recomendamos a los pasajeros menores de 18 años y a sus padres que presten atención a este asunto.