Tour de Sarajevo con Turkish Airlines 2 Noches FIT

Servicios Incluidos:

• Boleto de avión en clase económica de Turkish Airlines de Ist-Sarajevo-Ist

• Alojamiento de 2 noches con desayuno incluido en la categoría de hotel elegida

• Tour de la ciudad el primer día

• Traslados de aeropuerto - hotel - aeropuerto

• Servicio de guía en turco

Servicios No Incluidos:

• Sello de tasa de salida al extranjero: 1000 TL

• Seguro de viaje (hasta 65 años) :

• Seguro de viaje (entre 66 y 75 años) :

• Cualquier tipo de extras de hotel y gastos personales

• Impuestos de ciudad y hotel

• Tours opcionales

TÉRMINOS GENERALES

1- Los Términos Generales son parte integral del programa del tour y no se pueden considerar de manera independiente del programa del tour.

2- En caso de que no se logre suficiente participación para el viaje; la Agencia puede cancelar el tour hasta 21 días antes de la fecha de salida. En este caso, se informará al pasajero sobre la cancelación. Se reembolsará la totalidad del costo del tour al pasajero. En caso de que se hayan adquirido servicios adicionales fuera del tour; el vuelo de conexión interno comprado a través de la Agencia también se reembolsará al pasajero, los servicios de visa y el seguro de salud de viaje, si se ha realizado la solicitud de visa en nombre del pasajero utilizando estos servicios no podrán ser reembolsados, si no se ha solicitado visa, se cancelarán los costos de la visa y del seguro de salud y se reembolsará el importe. Si el pasajero adquirió su vuelo de conexión interno de un proveedor diferente a la Agencia, en caso de que el viaje sea cancelado por la Agencia, no se podrá solicitar reembolso alguno a la Agencia. El pasajero acepta por adelantado cualquier pérdida material o inmaterial que pueda surgir debido a la cancelación del tour, y la Agencia no podrá ser considerada responsable.

3- En caso de que no se logre suficiente participación para el viaje, la Agencia tiene derecho a no cancelar el tour como una muestra de buena voluntad. En este caso, la provisión del tour será individual para el pasajero, por lo que el servicio de guía incluido en el paquete solo abarcará el traslado al aeropuerto de ida y vuelta internacional.

Cancelación y modificación

4- En nuestros tours, los boletos de transporte se emiten en el momento de la reserva. Para cancelaciones realizadas más de 30 días antes de la fecha de inicio del tour, los precios de estos boletos de vuelo, que no tienen derecho a cancelación, modificación y reembolso, se reflejarán como una penalización.

5- Nuestros pasajeros tienen derecho a cancelar sin penalización, siempre y cuando lo informen por escrito a la Agencia hasta 30 días antes de la fecha de salida del tour, excepto por los boletos de avión que hayan sido pagados y/o se encuentren bajo compromiso por la Agencia. En caso de que queden 31 días o menos para la fecha de inicio del viaje, el pasajero podrá cancelar pagando una penalización equivalente al 50% del costo del tour a partir del costo del boleto de avión, y en caso de que queden 15 días o menos, podrá cancelar pagando el costo total del tour como penalización. En caso de que se presente una solicitud de cancelación, los términos de reembolso de servicios adicionales como vuelos internos, servicios de visa, seguro de salud de viaje, pueden variar según el tiempo de la solicitud de cancelación, por lo que se recomienda consultar previamente sobre el reembolso. La Agencia no puede comprometerse sobre el reembolso de servicios adicionales.

Servicios de guía y Tours adicionales

6- Los días y horarios de los tours especificados en el programa pueden cambiar a criterio del guía según la apertura/cierre de museos y sitios históricos en los lugares visitados, y según las condiciones climáticas. Diferentes guías pueden acompañar a los pasajeros durante los tours.

7- Los tours panorámicos de la ciudad incluidos en el paquete son tours de no más de 2-3 horas realizados de manera panorámica con narración del guía desde el interior del vehículo y no incluyen entradas a museos ni sitios históricos. Los tours panorámicos, incluidos otros tours especificados en el programa, no se llevarán a cabo si en la fecha y hora programadas no se permite la visita por las autoridades locales o si las carreteras están cerradas debido a cualquier evento; la Agencia no será responsable de la imposibilidad de realizar estos tours debido a condiciones climáticas adversas. Algunos tours pueden realizarse mediante transporte público o a pie en lugares donde no se permite el ingreso en vehículo.

8- Nuestro guía podrá modificar los días de las giras y/o tours adicionales dependiendo del número de participantes y de la apertura de museos y sitios históricos, además este caso también aplica frente a cualquier cambio en los horarios de vuelo.

9- En los tours realizados en lanchas, se deben considerar las siguientes precauciones: no comer comida pesada inmediatamente antes de abordar y no beber grandes cantidades de agua. Los pasajeros que sufran de problemas estomacales, de espalda, cuello o estén embarazadas deben informar a sus guías.

10- Si no se participa en los servicios de tour o comidas incluidas en los precios, no habrá reembolso.

Sobre los vuelos

11- La Agencia actúa como intermediaria entre la aerolínea y el pasajero y en caso de disputas, se aplicarán las disposiciones pertinentes de la legislación turca así como el Protocolo de La Haya y la Convención de Varsovia.

12- Puede haber retrasos o cambios en los horarios de vuelos en vuelos regulares y charter. La Agencia está obligada a notificar estos cambios lo antes posible. El pasajero ha aceptado el riesgo de cambio/cancelación de los horarios de vuelo al comprar el viaje.

13- Los niños de 0-2 años solo pagan los impuestos de aeropuerto.

14- De acuerdo con las normativas de las aerolíneas; si no se usa el vuelo de ida de un boleto de avión de ida y vuelta comprado, el vuelo de vuelta será cancelado por la aerolínea.

15- Los procedimientos de check-in y boarding que deben realizar las personas que participan en tours aéreos son obligaciones personales y deben ser realizadas por el pasajero antes del vuelo en los aeropuertos, en los mostradores de las aerolíneas correspondientes o en línea en los sitios web de las aerolíneas.

16- Cualquier retraso o cambio de puerta que pueda ocurrir en los vuelos se anunciará por voz en los aeropuertos y se mostrará en los paneles informativos del área. Esta información debe ser acompañada personalmente por los pasajeros.

17- La Agencia no es responsable de los pasajeros que no se encuentren en el aeropuerto en la hora indicada por la aerolínea, que no realicen el check-in y los procedimientos de boarding a tiempo, o que realicen estos procedimientos a tiempo pero no aborden el avión. Todos los costos relacionados con la obtención de nuevos boletos de vuelo de ida y vuelta necesarios para la participación de los pasajeros en el tour, así como el transporte en el lugar, les son de su responsabilidad.

18- El peso general de equipaje permitido en los vuelos desde Turquía es de 20 kg. Este peso puede variar de acuerdo con la aerolínea y el país de destino. En los vuelos internos de los países de destino, este peso puede reducirse a 15 kg. Las reglas de peso/ costo del exceso de equipaje son determinadas por las aerolíneas y no son de responsabilidad de la Agencia.

19- Para los pasajeros que deseen mejorar sus boletos a business o primera clase utilizando millas; los upgrades solo pueden realizarse tras la emisión de los boletos y dependerán de la disponibilidad de las aerolíneas (verifique la aerolínea a la que pertenece su membresía). No se garantiza que cada vuelo sea elegible para upgrades. Verifique si los boletos del programa son de una clase que permita upgrades.

20- Algunas aerolíneas pueden cobrar tarifas adicionales por servicios de comida y check-in en línea.

Otros temas

21- La Agencia no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier cambio o cancelación que el pasajero haya realizado directamente comunicándose con el hotel. En este caso, aplicarán las condiciones de cancelación de la Agencia.

22- Cuando en el programa del tour se brinde información sobre categorías de hotel sin mencionar nombres específicos, y/o se presenten opciones para el mismo destino, la Agencia informará al pasajero 48 horas antes de la salida del tour.

23- Durante períodos especiales como ferias, congresos, conciertos, eventos, torneos deportivos, etc., los hoteles pueden ubicarse a una mayor distancia de las localizaciones o kilómetros especificados. En este caso, la Agencia informará 15 días antes de la fecha de salida del tour.

24- En el momento de registro del tour adquirido; es necesario que el pasajero ingrese/declare correctamente el nombre, fecha de nacimiento y número de pasaporte que aparecen en el pasaporte. Los boletos de avión se emitirán de acuerdo con esta información. Las penalizaciones por cancelaciones o cambios en los boletos de avión causadas por información incorrecta serán reflejadas al pasajero.

25- Para usar sus teléfonos móviles en el extranjero, debe verificar antes de salir de Turquía si su teléfono está habilitado para el uso en el extranjero, contactando a la empresa a la que pertenece su línea.

26- El horario de entrada a los hoteles es a las 15:00 y la salida es a las 12:00.

27- Las solicitudes relacionadas con la habitación (piso alto, cerca de las áreas comunes, fumar/no fumar, tipo de cama) serán comunicadas al hotel por la Agencia. Se hará un esfuerzo para que las habitaciones reservadas sean acordes a las preferencias del pasajero, según la disponibilidad del hotel en el momento del registro. La realización de estas solicitudes dependerá de la disponibilidad en el momento del check-in y no puede ser garantizada por la Agencia.

28- El desayuno ofrecido en los hoteles puede diferir de la tradicional y variada propuesta por la cocina turca. Generalmente se sirve un desayuno limitado que se denomina desayuno continental, conformado por mantequilla, mermelada, pan, té o café, y puede servirse en un salón separado asignado para grupos.

29- En algunos casos, en lugar de una habitación con dos camas, puede haber una cama matrimonial. Muchos hoteles en Europa ofrecen habitaciones con dos camas que pueden ser unidas si es necesario.

30- La política de camas adicionales y camas para bebés puede variar según cada hotel y el tipo de habitación.

31- Cualquier cama adicional y cuna para bebés se proporcionará a petición y según la disponibilidad del hotel, y debe ser aprobada por el hotel.

32- La capacidad de camas adicionales o cunas para bebés en la habitación es de 1 unidad (como máximo).

33- En habitaciones triples hay una aplicación de cama adicional, y la cama asignada a la tercera persona es más pequeña que las camas estándar. Las habitaciones triples constan de 1 cama grande + 1 cama adicional. Las camas adicionales consisten en camas que se pueden abrir/cerrar y camas tipo coche. Los pasajeros que reserven habitaciones triples y/o con niños aceptan haber sido informados sobre la posibilidad de congestión en las habitaciones debido a la inclusión de camas adicionales.

34- En las reservas de hotel, si el número de niños que se alojarán con adultos y las edades de los niños son incorrectamente declarados por los pasajeros, los hoteles correspondientes pueden cobrar un costo adicional. En este caso, la responsabilidad recae en el pasajero que hizo la declaración incorrecta. El hotel puede solicitar identificación para la verificación de la edad de los niños.

35- En reservas de 2 adultos + 1 niño, puede que no haya una cama adicional para el niño. Los precios para los niños son válidos solo si el niño se aloja con dos adultos. Los descuentos para niños aplican solo a "un solo niño" que cumple con la franja de edad que se encuentra junto a dos adultos.

36- La variación en las tasas de cambio durante el día se refleja en los precios en Lira turca. Las tasas de cambio al momento del pago serán las vigentes. Las solicitudes adicionales y algunos servicios extra en el hotel (minibar, planchado, etc.) estarán sujetos a un costo adicional. Estos gastos no están incluidos en el precio de compra y se pagan directamente al hotel durante su estadía.

37- Algunos países tienen diferentes aplicaciones respecto a impuestos municipales, turísticos o a nivel local. Todos los impuestos de este tipo que se apliquen serán recaudados por el hotel del huésped en el momento de entrada o salida.

38- Las distancias de viaje proporcionadas en los programas son basadas en mapas. Los tiempos de viaje pueden extenderse debido al tráfico, condiciones climáticas, la ubicación geográfica del país visitado, trabajos viales y otros factores.

39- La Agencia puede cambiar el orden de las ciudades en el programa y la aerolínea principal con el fin de cumplir con el contenido del programa, en situaciones necesarias o según lo considere conveniente.

40- Los pasajeros que participan en el tour son responsables de sus pertenencias personales, bolsas, maletas, pasaportes/identidades, y la Agencia no se hace responsable por objetos olvidados/perdidos/robados. En caso de que se encuentren objetos olvidados, los gastos de envío a la persona o al país serán cubiertos por el dueño del objeto.

41- Los pasajeros que participan en el tour están obligados a llevar consigo la documentación de su póliza de seguro de salud de viaje y cualquier medicamento y receta relacionados con problemas de salud que puedan tener.

42- Para cubrir gastos adicionales, al hacer el check-in, el hotel puede requerir un documento de identidad/pasaporte con foto emitido por una entidad oficial y un depósito en efectivo o con tarjeta de crédito. La devolución del depósito solicitado en el momento del check-out es un proceso entre el hotel y el huésped, y la Agencia no tiene ninguna intervención en este asunto.

Visa y Pasaporte

1- Los pasaportes de nuestros pasajeros deben ser válidos por un mínimo de 6 meses desde la fecha de finalización del viaje.

2- En las aduanas/puntos de control fronterizo, es necesario que el pasaporte tenga al menos 2 páginas en blanco para el sello de entrada/salida.

3- Estar exento de visa y haber obtenido visa para los países de este tour no significa que se permita la entrada/salida del país, ya que el agente de policía de pasaportes tiene la autoridad para no permitirle la entrada/salida al país. La Agencia no se hace responsable y la responsabilidad recae en el pasajero.

4- Los pasajeros que no sean ciudadanos turcos o que tengan doble nacionalidad y deseen participar en el tour con un pasaporte diferente deben consultar a los consulados correspondientes sobre los procedimientos de visa del país que visitarán, de lo contrario, la Agencia no asumirá responsabilidad por cualquier resultado que pueda surgir.

5- Debido a pasaportes rasgados, dañados, mojados o que hayan sufrido algún tipo de deterioro, es recomendable renovar los pasaportes para evitar problemas con la policía de aduanas en el punto de control fronterizo de los países a visitar. De lo contrario, la responsabilidad recae en el pasajero.

6- Los pasajeros menores de 18 años que viajen solos o solo con uno de sus padres podrían ser solicitados por la policía de control de fronteras para presentar un documento que muestre el consentimiento mutuo de ambos padres, por lo que se recomienda a los pasajeros menores de 18 años y a sus padres que sean sensibles a este tema.