Eslovenia y Croacia Tour de 3 Noches 4 Días Salida el 27 de Mayo con Excursiones Extras Incluidas Especial Eid al-Adha

Servicios incluidos en el precio

• Boleto de avión de clase económica en vuelo regular de Turkish Airlines de Estambul Aeropuerto - Ljubljana - Estambul Aeropuerto de regreso

• Alojamiento de 3 noches con desayuno en hoteles de 4*

• Traslados entre el aeropuerto - hotel - aeropuerto y todos los traslados interurbanos

• TOUR DEL LAGO BLED - Incluye tour en barco

• TOUR DE ZAGREB Incluido

• TOUR DEL PUEBLO DE PIRAN Incluido

• Tour panorámico de la ciudad de Ljubljana

• Servicio de guía turística en turco

Servicios no incluidos en el precio

• Costo de visa y tarifa de servicio

• Todos los gastos personales y extras del hotel.

• Tasa de salida del país (puede ser pagada en los bancos correspondientes o en la caja de la administración fiscal en el aeropuerto)

• Cargos de entrada a museos y sitios arqueológicos

• Impuestos de alojamiento en hoteles (3-4€ por persona y por noche)

CONDICIONES GENERALES

1- Las condiciones generales son una parte inseparable del programa del tour y no pueden ser consideradas de forma independiente del programa turístico.

2- En caso de no alcanzarse la suficiente participación para la excursión, DGNTRAVEL podrá cancelar el tour hasta 21 días antes de la fecha de inicio del viaje. En tal caso, se notificará al pasajero sobre la cancelación. El costo total del tour será reembolsado al pasajero. En cuanto a los servicios adicionales adquiridos fuera del tour, el vuelo de conexión interno comprado a DGNTRAVEL también será reembolsado al pasajero; si se ha realizado una solicitud de visa a nombre del pasajero utilizando el servicio de visa y el seguro de salud de viaje, estos servicios no serán reembolsados ya que se consideran utilizados. Si el pasajero compró su vuelo de conexión interno de un proveedor de servicios diferente e independiente de DGNTRAVEL, no podrá solicitar un reembolso a DGNTRAVEL en caso de cancelación del tour por parte de DGNTRAVEL. El pasajero acepta por adelantado las posibles pérdidas materiales y morales derivadas de la cancelación del tour y DGNTRAVEL no será considerado responsable.

3- Si no se alcanza la suficiente participación para la excursión, DGNTRAVEL se reserva el derecho de cancelar el tour. En tal caso, al estar el tour disponible para el pasajero de forma individual, el servicio de guía incluido en el paquete solo cubrirá la transferencia al aeropuerto de ida y vuelta en el extranjero.

Cancelación y cambios

4- En nuestros tours, los billetes de transporte son emitidos en el momento de la reserva. En cancelaciones realizadas con más de 30 días de antelación a la fecha de salida del tour, los billetes de vuelo que no tienen derecho de cancelación, cambio o reembolso serán sujetos a una penalización.

5- Nuestros pasajeros tienen derecho a cancelar sin penalización hasta 30 días antes de la fecha de salida, siempre que informen a DGNTRAVEL por escrito. Excepto por los billetes de avión que DGNTRAVEL haya pagado o comprometido con la aerolínea, en caso de que haya menos de 31 días antes del inicio del viaje, el pasajero podrá cancelar pagando una penalización del 50% del costo del tour que quede después del costo del billete de avión. Si la cancelación se demanda con 15 días o menos antes del inicio del viaje, el pasajero deberá pagar la penalización completa del costo del tour. Al solicitar la cancelación, se deberá verificar las condiciones de reembolso de servicios adicionales como conexiones internas, servicios de visa, y seguro médico de viaje, ya que pueden variar según el tiempo de la solicitud de cancelación. DGNTRAVEL no asumirá ninguna responsabilidad por la cancelación o reembolso de servicios adicionales.

Servicios de guía y excursiones adicionales

6- Los días y horas de los tours señalados en el programa pueden ser modificados por el guía de acuerdo con el estado de apertura/cierre de museos y lugares de interés y las condiciones climáticas. Diferentes guías pueden acompañar a los pasajeros durante los tours.

7- Los tours panorámicos incluidos en el paquete se realizan con el fin de presentar de manera general las ciudades y son de aproximadamente 2-3 horas sin incluir entradas a museos y sitios históricos. Los tours panorámicos, así como otros tours indicados en el programa, no serán de responsabilidad de DGNTRAVEL si no se pueden realizar debido a la falta de permiso de las autoridades locales para visitarlos, o si no se pueden llevar a cabo debido a condiciones climáticas adversas. Algunos tours pueden realizarse mediante transporte público o caminando en lugares donde el acceso por vehículo esté prohibido.

8- El guía puede modificar los días de los tours de ciudad y/o tours adicionales de acuerdo con el número de participantes, el estado de apertura de museos y sitios arqueológicos. Esta disposición también es válida en caso de cambios en los horarios de vuelo.

9- En los tours realizados en Speed Boats, se deben tener en cuenta las siguientes consideraciones: no comer comidas pesadas ni beber grandes cantidades de agua justo antes de embarcar. Los pasajeros con quejas de estómago, espalda, cuello y las pasajeras embarazadas deben informar a sus guías sobre sus condiciones.

10- No hay reembolso si no se participa en los servicios de tours o comidas que están incluidos en el precio.

Sobre los vuelos

11- DGNTRAVEL actúa como intermediario entre la aerolínea y el pasajero, y en caso de disputa se aplicarán las disposiciones pertinentes de la legislación turca, así como el Protocolo de La Haya y la Convención de Varsovia.

12- En los vuelos regulares y chárter puede haber retrasos o cambios en el horario del vuelo. DGNTRAVEL está obligado a notificar estos cambios lo antes posible. El pasajero acepta el riesgo de cambios en el horario o cancelación del vuelo al comprar el viaje.

13- Los niños de 0-2 años solo pagan el costo del impuesto aeroportuario.

14- De acuerdo con las reglas de las aerolíneas, si el vuelo de ida de un billete de avión de ida y vuelta no se utiliza, el vuelo de regreso será cancelado por la aerolínea.

15- Para personas que participen en tours que incluyen vuelo, el proceso de check-in y embarque es personal y debe realizarse en el aeropuerto, en los mostradores de la aerolínea o en línea en los sitios web de la aerolínea antes de volar.

16- Los retrasos de último minuto y los cambios de puerta en los vuelos se anunciarán de forma audible en los aeropuertos y estarán disponibles en los paneles de información del área. Esta información debe ser supervisada por los pasajeros.

17- DGNTRAVEL no será responsable de los pasajeros que no estén presentes en el aeropuerto a la hora señalada, que no realicen el check-in y el embarque a tiempo o que realicen el check-in y el embarque a tiempo pero no suban al avión. Todos los costos relacionados con la obtención de nuevos billetes de avión de ida y vuelta y los traslados en el destino serán responsabilidad del pasajero.

18- El peso general del equipaje para vuelos con salida de Turquía es de 20 kg. Este peso puede variar según la aerolínea y el país de destino. Si hay vuelos internos en el país de destino, el límite de peso de equipaje puede reducirse a 15 kg. Las reglas de exceso de equipaje en peso/precio son determinadas por las aerolíneas y no son responsabilidad de DGNTRAVEL.

19- Para aquellos pasajeros que deseen mejorar la clase de su billete a business o first class mediante millas; una vez que se emitan los billetes, los upgrades se podrán realizar según la disponibilidad de la aerolínea (verifique con su aerolínea en la que es miembro). No se garantiza la mejora de clase para cada vuelo. Verifique si los billetes del programa son de clase apta para upgrade.

20- Algunos aerolíneas pueden cobrar tarifas adicionales por servicios de comida y check-in en línea.

Otros aspectos

21- DGNTRAVEL no asumirá ninguna responsabilidad por cambios o cancelaciones realizados directamente por los pasajeros con el hotel. En tal caso, se aplicarán las condiciones de cancelación de DGNTRAVEL.

22- En caso de que en el programa de la excursión se indique únicamente la categoría de hotel sin mencionar nombres de hoteles específicos, o si se ofrecen opciones en la misma zona, estas serán comunicadas al pasajero 48 horas antes de la salida por parte de DGNTRAVEL.

23- Durante periodos especiales como ferias, congresos, conciertos, eventos o torneos deportivos, los hoteles pueden estar ubicados a una distancia mayor de lo indicado. En tal caso, DGNTRAVEL informará al pasajero 15 días antes de la fecha de salida.

24- Al registrar un tour adquirido, los pasajeros deben ingresar correctamente el nombre que figura en el pasaporte, la fecha de nacimiento y el número de pasaporte en el sistema. Los billetes de avión se emitirán según esta información. Las tarifas de penalización relacionadas con los errores de información serán cargadas a los pasajeros.

25- Para poder utilizar sus teléfonos móviles en el extranjero, es necesario verificar con la compañía telefónica que su línea esté habilitada para uso internacional antes de salir de Turquía.

26- La hora de entrada al hotel es a las 15:00 y la hora de salida es a las 12:00.

27- DGNTRAVEL informará al hotel sobre las solicitudes relacionadas con la habitación (planta alta, cerca de áreas comunes, habitación de fumadores/no fumadores, tipo de cama). Se intentará que las habitaciones reservadas, según la disponibilidad del hotel, se ajusten a las preferencias del pasajero. Sin embargo, la realización de estas solicitudes dependerá de la disponibilidad en el momento del check-in y no se puede garantizar por parte de DGNTRAVEL.

28- El desayuno ofrecido en los hoteles puede variar respecto al típico desayuno abundante de la cocina turca. Generalmente consiste en opciones limitadas de mantequilla, mermelada, pan, té o café, y puede ser servido en un salón separado asignado para grupos.

29- En algunas ocasiones, en vez de tener camas dobles, pueden tener camas gemelas que se pueden unir. La mayoría de los hoteles en Europa ofrecen habitaciones con dos camas que pueden ser unidas si es necesario.

30- La política de camas infantiles y supletorias varía según el hotel y el tipo de habitación.

31- Cualquier cama supletoria o cuna para bebé se proporcionará bajo solicitud y de acuerdo con la disponibilidad del hotel, y debe ser aprobada por el hotel.

32- La capacidad de las camas supletorias o cunas para bebés en la habitación es de 1 unidad (máximo).

33- En habitaciones para tres personas se ofrece una cama supletoria, la cual es más pequeña que las camas estándar. Las habitaciones para tres personas constan de 1 cama grande + 1 cama supletoria. Las camas supletorias pueden ser cama abatible o sofá cama. Nuestros pasajeros aceptan que pueden haber incomodidades y que el tipo de cama en reservas de habitaciones triples y/o con niños puede ser un problema.

34- En las reservas de hotel, si los pasajeros informan erróneamente sobre la cantidad de adultos y niños que se alojarán, los hoteles involucrados pueden cobrar tarifas adicionales. En este caso, la responsabilidad recae en el pasajero que hizo la declaración incorrecta. El hotel puede solicitar identificación para verificar la edad de los niños.

35- En reservas de 2 adultos + 1 niño, puede que no haya cama separada para el niño. Las tarifas infantiles solo son válidas si el niño se aloja con dos adultos. Los descuentos para niños son aplicables solo para el "único niño" que cumple con el grupo de edad que se aloja con dos adultos.

36- Los cambios en las tasas de cambio durante el día se reflejan en los precios en lira turca. Las tasas vigentes al momento del pago se aplican. Algunas solicitudes adicionales y servicios extras en el hotel (minibar, planchado, etc.) estarán sujetos a cargos adicionales y no se incluirán en el costo al momento de la compra, y se pagarán directamente al hotel durante la estadía.

37- Algunos países tienen distintas aplicaciones relacionadas con impuestos locales, de turismo o similares. Todos los impuestos que se aplican de esta manera serán recaudados por el hotel en el momento de entrada o salida.

38- Las distancias de viaje dadas en los programas son basadas en mapas. El tiempo de viaje puede prolongarse debido a tráfico, condiciones climáticas, geografía del país visitado, trabajos en la carretera y otras circunstancias.

39- DGNTRAVEL se reserva el derecho, en circunstancias obligatorias o a su discreción, de cambiar el orden de las ciudades y la aerolínea principal a utilizar en el programa sin alterar el contenido del programa.

40- Los objetos personales, maletas, pasaportes/identidades de los pasajeros son de su propia responsabilidad, y DGNTRAVEL no se hace responsable por objetos olvidados/perdidos/robados. Los costos de entrega de objetos olvidados al país o a la persona serán asumidos por el propietario del objeto.

41- Es obligatorio que los pasajeros lleven consigo sus pólizas de seguro de salud de viaje y cualquier medicación relacionada con problemas de salud que puedan tener.

42- Para posibles gastos adicionales, al hacer check-in, el hotel puede solicitar una identificación/pasaporte con foto emitido por una institución oficial y una tarjeta de crédito o un depósito en efectivo. La devolución del depósito solicitado al momento de salida será un proceso entre el hotel y el pasajero, y no hay intervención de DGNTRAVEL.

Visa y Pasaporte

43- Existirá aplicación de visado para los ciudadanos de Turquía que cuenten con pasaporte Burdeos (pasaporte ordinario). No se requiere visa para el pasaporte especial (pasaporte verde).

44- Los pasajeros deben tener sus pasaportes válidos por al menos 6 meses a partir de la fecha de finalización del viaje.

45- Para la entrada/salida en las aduanas, es necesario que haya al menos 2 páginas en blanco en el pasaporte para que se pueda estampar el sello de entrada/salida.

46- La exención de visado para ingresar a los países de este tour no significa que se permitirá la entrada/salida del país; el policía de inmigración tiene la autoridad de denegar la entrada/salida, por lo que DGNTRAVEL no será responsable, siendo esta responsabilidad del pasajero.

47- Los pasajeros que no sean ciudadanos turcos o que tengan doble nacionalidad y participen en el tour utilizando un pasaporte diferente deberán consultar directamente a las respectivas embajadas sobre los trámites de visado que el país de destino proponga, de lo contrario DGNTRAVEL no asumirá la responsabilidad por las consecuencias que surjan.

48- Para evitar problemas en el paso de fronteras debido a pasaportes desgastados, dañados o húmedos, es necesario renovar el pasaporte. En caso contrario, la responsabilidad recaerá en el pasajero.

49- Se aconseja que los pasajeros menores de 18 años, si viajan solos o solo con uno de los padres, estén al tanto de la posible solicitud de un documento que muestre el consentimiento conjunta de los padres por parte de los oficiales de inmigración al entrar/salir del país, por lo que se aconseja sensibilidad en este asunto tanto para los pasajeros menores como para sus padres.