Notas Importantes

• En nuestra gira, la orientación, el transporte, el alojamiento y las visitas a los alrededores están incluidos en un paquete y no se pueden considerar por separado. Los derechos no utilizados de transporte, alojamiento, orientación, visitas a los alrededores, etc., no son reembolsables.

• Los descuentos para niños en paquetes turísticos se aplican solo a un niño que viaje con dos adultos. En niños de 0 a 6 años, no se puede proporcionar una cama adicional en el alojamiento del hotel.

• En el alojamiento de hoteles, el tercer huésped en habitaciones triples generalmente se aloja en una cama adicional.

• Los hoteles mencionados en el programa son instalaciones prioritarias de Dgn Travel. Puede haber cambios en la región y en los hoteles según la ocupación, siempre que los estándares del hotel se mantengan igual. Los nombres de los hoteles se comunicarán 48 horas antes de la salida, si así se solicita y sujeto a disponibilidad.

• Las habitaciones en los hoteles son determinadas por el hotel y no se puede elegir entre ellas.

• Nuestros lugares de descanso pueden cambiar en términos de ubicación y estándares de servicio por motivos de fuerza mayor como alta ocupación, reformas, etc., siempre que se mantengan los mismos estándares.

• En la programación, en caso de condiciones meteorológicas, situación del tráfico, densidad en los lugares de visita, etc., el guía puede realizar cambios si lo considera necesario.

• Dgn Travel no es responsable de los lugares que no se visiten durante el programa debido a circunstancias de fuerza mayor (clima, tráfico, densidad en lugares de visita, etc.) o si los invitados no cumplen con los tiempos proporcionados por el guía durante el tour. En tal caso, no se generará un derecho de reclamo para el cliente.

• En nuestros tours en avión, se pueden hacer cambios en los aeropuertos de la región, siempre que no afecten a los puntos de visita del programa. En tal caso, Dgn Travel informará al cliente con el boleto de avión. Si no hay una falta en el programa en relación con el cambio de aeropuerto, no se generará un derecho de reclamo para el cliente.

• Dgn Travel no es responsable de los retrasos en el programa causados por condiciones meteorológicas o por la aerolínea en nuestros tours en avión. En tal caso, no se generará un derecho de reclamo para el cliente.

• Dgn Travel no es responsable de los cambios en los horarios de los vuelos realizados por la aerolínea. El cambio de hora de vuelo será informado al cliente por Dgn Travel.

• En todos nuestros tours se aplica un sistema de precios escalonados. A medida que aumenta el número de reservas dentro del paquete y se acerca la fecha, los precios del tour también pueden aumentar escalonadamente. Dgn Travel se reserva el derecho de aumentar los precios. En este caso, no se puede fijar el precio sin un pago anticipado.

• No se puede garantizar el número de asiento durante la reserva. No hay garantía de las notas ingresadas en la reserva. No se permite la selección de asientos especiales, como el frente o la parte trasera.

• La disposición de los asientos dentro del vehículo es determinada por la operación de Dgn Travel, teniendo en cuenta el orden de la reserva. No hay reembolso en caso de disputas sobre la disposición de asientos. Todos los asientos en nuestros vehículos son estándar.

• Las excursiones adicionales, como las visitas nocturnas, se llevan a cabo en función del número de personas y las condiciones del personal disponible. Las excursiones adicionales programadas se llevarán a cabo, aunque no todos los invitados participen. Los invitados que no participen en excursiones adicionales serán dirigidos a áreas de descanso o centros de las ciudades por nuestro guía. Los invitados que no participen en las excursiones adicionales aceptan que han participado en el tour al esperar en el lugar de descanso.

• En caso de que no se lleve a cabo un tour adicional por cualquier motivo, el cliente no tiene derecho a reclamar. Dgn Travel no tiene responsabilidad en este caso.

• Los precios de los tours adicionales pueden variar según la temporada. En tal caso, se toma en cuenta la fecha en que el cliente compró el tour, no la fecha de movimiento. El precio del tour adicional en el periodo del tour será aplicable. El cliente acepta esto al comprar el tour.

• Dgn Travel no es responsable de cualquier daño material causado por el cliente en los servicios proporcionados por el vehículo de transporte, el hotel, las áreas de comida y bebida y los proveedores. Las empresas tienen el derecho de reclamar los daños causados por los clientes.

• En casos en que los niños menores de 18 años no viajen acompañados por uno o ambos padres, se requiere que lleven consigo un documento de consentimiento necesario para participar en el tour durante el viaje.

• Los participantes del tour deben llevar consigo sus informes sobre problemas de salud, estado de embarazo o medicamentos que utilizan de forma continua.

• Puede haber retrasos debido a el tráfico, accidentes, etc., en las horas establecidas para los puntos de salida.

• La información sobre los horarios de llegada al final del tour es estimada y Dgn Travel no es responsable de los retrasos que puedan ocurrir debido a fuerza mayor.

• Los pasajeros serán dejados en el lado opuesto de las paradas que utilizamos para recogerles al final del tour. Por favor, no insista en el personal del vehículo para ser dejado en un lugar diferente.

• Según la ley de tráfico, todos los pasajeros en el vehículo tienen la obligación de usar el cinturón de seguridad durante el viaje y Dgn Travel no es responsable en caso de incumplimiento de esta norma.

• La responsabilidad de todas las pertenencias personales dentro del vehículo recae en el cliente mientras se encuentre en áreas de descanso, etc.

• Dado que el primer día de la gira comenzará antes de registrarse en el hotel, prepare por separado las pertenencias que necesita llevar con usted.

• Debido a la intensidad del programa, puede no ser posible encontrar cajeros automáticos, casas de cambio, etc., por lo que es recomendable estar preparado.

• Puede haber viajes largos programados. El guía proporcionará información necesaria durante el viaje en el vehículo.

• Los almuerzos han sido organizados con menús económicos específicos de la región. Para el almuerzo y la cena, se utilizarán mesas divididas según la densidad de la región.

• El inicio y final de la ruta de nuestros tours se determina en función de la densidad de la región. Los huéspedes pueden comunicarse con nosotros para obtener información sobre la ruta definitiva dos días antes de que comience el tour.

• Si la agencia no alcanza el número suficiente de participantes para el tour, se informará al cliente y el cliente tendrá la opción de aplazar el tour a la próxima fecha o cancelarlo. Alternativamente, se puede realizar la venta de boletos en el punto de salida más cercano para permitir que el cliente participe en el tour. En tal caso, la agencia está obligada a informar al cliente con antelación de tres (3) días por teléfono, sms o correo electrónico. En tal caso, no se generará ningún derecho de reclamo para el cliente.

• Si el cliente cancela o realiza cambios en su reserva hasta 30 días antes de la fecha de inicio del servicio, se le reembolsará el importe pagado. Para cancelaciones y cambios realizados entre 29 y 15 días antes de la fecha del tour, se aplicará un recargo del 30% del precio de la reserva; para cancelaciones y cambios realizados entre 15 y 7 días antes de la fecha, se aplicará un recargo del 50% del precio de la reserva; y para cancelaciones y cambios realizados con 7 días o menos de antelación, se aplicará un recargo del 100% del precio de la reserva.

• Nuestros huéspedes que hayan comprado el paquete de Cancelación, Reembolso y Garantía pueden cancelar el paquete turístico adquirido sin necesidad de especificar un motivo hasta 72 horas antes de la fecha de inicio del tour, sin cargo. El Paquete de Cancelación, Reembolso y Garantía no cubre los billetes de avión.

• La entrada a museos y sitios arqueológicos no está incluida en el precio del tour. Todas las entradas a museos deben ser pagadas por los huéspedes.

PAQUETE DE CANCELACIÓN, REEMBOLSO Y GARANTÍA

El Paquete de Cancelación, Reembolso y Garantía permite al cliente cancelar o realizar cambios en el paquete turístico adquirido, sin necesidad de proporcionar ninguna razón hasta 72 horas antes de la fecha de inicio del tour. Después de la cancelación, se reembolsará el importe total del paquete turístico pagado, sin deducciones, según el método de pago. El Paquete de Cancelación, Reembolso y Garantía no cubre el transporte aéreo en tours en avión. Los clientes que deseen adquirir este paquete pueden solicitarlo durante la reserva como un adicional.

SEGURO DE VIAJE OBLIGATORIO N.º 1618

El Seguro de Viaje Obligatorio n.º 1618 cubre la situación de quiebra de la Agencia o la no prestación del servicio del paquete turístico por cualquier motivo. Está incluido en el precio del tour. No es un seguro de salud y no cubre gastos de tratamiento. El seguro de salud es cobertura a cargo del huésped.

NUESTROS MEDIOS DE TRANSPORTE

Nuestros transportes están clasificados según la cantidad de personas. Según el número de personas en cada tour, se utilizan los siguientes tipos de vehículos. No contamos con auriculares en nuestros vehículos. En los vehículos equipados con TV, se recomienda llevar un cargador externo, ya que usar su teléfono puede reducir la duración de la batería.

Minibuses (hasta 19 personas): Volkswagen Crafter, Mercedes Sprinter

Midibuses (de 20 a 32 personas): Otokar Sultan Maxi, Otokar Sultan Mega, Isuzu Novo Lux

Autobuses (de 33 a 54 personas): Mercedes Travego/Tourismo, Temsa Safir/Maraton, Neoplan Tourliner/Cityliner, Man Fortuna/Lions, Setra

Tour a Sivas, Elazığ, Tunceli, Erzincan / 3 Noches de Alojamiento en Hotel / Salida desde Estambul / El PROGRAMA DE TURISMO DE 3 NOCHES EN HOTEL HA SIDO PREPARADO EXCLUSIVAMENTE POR DGN TRAVEL. SE PROHÍBE LA COPIA Y PUBLICACIÓN DEL PROGRAMA. TODOS LOS DERECHOS PERTENECEN A DGN TRAVEL.

DGN TRAVEL NO SERÁ RESPONSABLE POR COPIAS CREADAS DEL PROGRAMA DEL TOUR

NUESTROS PROGRAMAS DE TURISMO ESTÁN PREPARADOS DE ACUERDO CON LA LEY DEL CONSUMIDOR N.º 6502. EL CIRCUITO MÁS RECIENTE ANULA EL ANTERIOR.