Rusia Tour 7 Noches Tours Extra Incluidos Especial de Eid al-Adha LED-VKO

Servicios incluidos:

• Billetes de avión en la ruta Estambul-Moscú / San Petersburgo-Estambul con vuelos regulares de Turkish Airlines

• 4 noches en Moscú, 3 noches en San Petersburgo en hoteles 4* con alojamiento y desayuno

• Tour por la ciudad de Moscú, tour del Palacio del Kremlin y el Cementerio Novodévichi, tour del Metro de Moscú y la Calle Arbat, tour del Museo de la Segunda Guerra Mundial

• Tour por la ciudad de San Petersburgo, tour del Museo del Hermitage, tour de la Catedral de San Pedro y San Pablo y paseo en barco, tour del Palacio de Peterhof

• Billete en clase económica del tren Sapsan Express entre San Petersburgo y Moscú

• Traslados Aeropuerto- Hotel- Aeropuerto

• Servicio de guía en turco

Servicios no incluidos:

• Sello del impuesto de salida al extranjero

• Tasa de visa electrónica

• Seguro de viaje (hasta 65 años)

• Seguro de viaje (de 66 a 75 años)

• Todo tipo de gastos extras del hotel y gastos personales

• Tours extras

• Impuestos del hotel (City tax, tasas de check point, cargos por servicios locales, handling fee, tarifa de entrada de autobús y el pago obligatorio de 50 euros por persona que cubre los gastos operativos del servicio, se cobrará en efectivo por el guía antes de la salida del tour)

CONDICIONES GENERALES

1- Las Condiciones Generales son una parte inseparable del programa del tour y no pueden considerarse de forma independiente del programa.

2- Si no se alcanza la participación suficiente para el viaje; la Agencia puede cancelar el tour hasta 21 días antes de la fecha de salida. En tal caso, la información de cancelación se comunica al huésped. Se reembolsa al huésped el importe total del tour. En el reembolso de los servicios adicionales adquiridos fuera del tour; también se reembolsa al huésped el vuelo de conexión nacional adquirido a través de la Agencia, y si se ha solicitado un visado a nombre del huésped utilizando el servicio de visado y el seguro médico de viaje, estos servicios no pueden reembolsarse al haber sido utilizados; si no se ha realizado la solicitud de visado, se cancelan también el visado y el seguro médico de viaje y se reembolsa el importe. Si el huésped adquirió el vuelo de conexión nacional de un proveedor de productos distinto e independiente de la Agencia, en caso de cancelación del viaje por parte de la Agencia no podrá solicitar a la Agencia ningún reembolso. El huésped acepta de antemano, al comprar el tour, las pérdidas materiales y morales que puedan surgir debido a la cancelación del tour, y la Agencia no podrá ser considerada responsable.

3- Si no se alcanza la participación suficiente para el viaje, la Agencia tiene el derecho de no cancelar el tour por buena fe. En este caso, al tratarse de una prestación individual del tour para el huésped, el servicio de guía incluido en el paquete solo abarcará el traslado de llegada y salida en el extranjero.

Cancelación y cambios

4- En nuestros tours, los billetes de transporte se emiten en el momento de la reserva. En cancelaciones realizadas con más de 30 días de antelación a la fecha de salida del tour, los importes de estos billetes de avión, que no tienen derecho a cancelación, cambio ni reembolso, se repercutirán como importe penal.

5- Nuestros huéspedes tienen derecho a cancelación sin penalización, siempre que lo comuniquen por escrito a la Agencia hasta 30 días antes de la fecha de salida del tour, excepto por los billetes de avión pagados y/o comprometidos por la Agencia a la aerolínea. Si faltan menos de 31 días para la fecha de inicio del viaje, podrán cancelar pagando una penalización equivalente al 50% del importe del tour restante tras el valor del billete de avión; si faltan 15 días o menos para la fecha de inicio del viaje, podrán cancelar pagando el importe total del tour como penalización. En caso de solicitud de cancelación, como las condiciones de cancelación y reembolso de los servicios adicionales contratados, como la conexión nacional, el servicio de visado o el seguro médico de viaje, pueden variar según el plazo en que se solicite la cancelación, es necesario pedir información previa sobre su reembolso. La Agencia no puede comprometerse respecto al reembolso de cancelación de servicios adicionales.

Servicios de guía y excursiones extra

6- Los días y horarios de las excursiones indicadas en el programa pueden ser modificados por el guía según la situación de apertura/cierre de museos y sitios arqueológicos en los lugares a visitar y las condiciones meteorológicas. Durante los tours, distintos guías pueden acompañar a nuestros huéspedes.

7- Los tours panorámicos incluidos en el paquete son excursiones de un máximo de 2-3 horas, organizadas para la presentación general de las ciudades y realizadas panorámicamente desde el vehículo con explicación del guía, sin incluir entradas a museos ni sitios arqueológicos. Si los tours panorámicos, incluidos los demás tours mencionados en el programa, no se realizan en el día y hora previstos debido a que las autoridades locales no permiten la visita o el acceso, o por caminos cerrados debido a cualquier evento, o si por las condiciones meteorológicas resulta imposible realizar el tour, la agencia no se hace responsable de que dichas excursiones no puedan llevarse a cabo. Algunos tours pueden realizarse mediante transporte público o a pie, en la medida de lo posible, en lugares con carreteras cerradas o donde no se permita el acceso de vehículos.

8- Nuestro guía, respetando el contenido de nuestros tours, puede realizar cambios en los días del tour por la ciudad y/o de las excursiones adicionales según el número de participantes y la situación de cierre del museo o sitio arqueológico. Esta situación también se aplica ante posibles cambios en los horarios de vuelo.

9- En nuestros tours con Speed Boat, los puntos a tener en cuenta son: no comer una comida pesada ni beber grandes cantidades de agua justo antes de subir al barco. Quienes tengan molestias de estómago, espalda o cuello, así como nuestras huéspedes embarazadas, deben informar de su situación a sus guías.

10- Si no se participa en el tour o servicio de comida indicado en el apartado de servicios incluidos en el precio, no habrá reembolso.

Acerca de los vuelos

11- La Agencia actúa como intermediaria entre la aerolínea y el pasajero; en posibles विवादios, además de las disposiciones pertinentes de la legislación turca, se aplicarán el Protocolo de La Haya y la Convención de Varsovia.

12- En vuelos regulares y especiales pueden producirse retrasos o cambios de horario. La Agencia está obligada a comunicar estos cambios en el menor tiempo posible. El pasajero ha adquirido el viaje aceptando el riesgo de cambio/cancelación del horario del vuelo.

13- Los niños de 0 a 2 años solo pagan la tasa de aeropuerto.

14- De acuerdo con las normas de las aerolíneas; si no se utiliza el vuelo de ida de los billetes de avión comprados como ida y vuelta, el vuelo de regreso es cancelado por la aerolínea.

15- Los procedimientos de check-in y boarding que deben realizarse para las personas que participan en los tours con vuelo son trámites personales y es obligatorio que el huésped los realice antes del vuelo en los aeropuertos, en los mostradores de la aerolínea correspondiente o en línea, a través de los sitios web de las compañías aéreas.

16- Los retrasos de última hora y los cambios de puerta que puedan producirse en los vuelos se anuncian por voz en los aeropuertos y se muestran en los paneles informativos de la zona. Esta información debe ser seguida directamente por los huéspedes.

17- La Agencia no es responsable de que no puedan realizar el vuelo aquellos huéspedes que, de acuerdo con las normas de las aerolíneas, no se presenten en el aeropuerto indicado a la hora señalada, no realicen a tiempo el check-in y el boarding, o, habiéndolos realizado a tiempo, no embarquen en el avión. Todos los gastos que surjan para obtener nuevos billetes de avión de ida y vuelta necesarios para que los huéspedes que pierdan el vuelo puedan incorporarse al tour, así como los traslados en la zona de destino, etc., correrán por su cuenta.

18- En general, el peso del equipaje en los vuelos con salida desde Turquía es de 20 kg. Este peso puede variar según la compañía aérea y el país de destino. Si hay vuelos domésticos en el país de destino, en esos vuelos domésticos el peso del equipaje puede reducirse a 15 kg. Las normas de peso/precio del equipaje adicional son establecidas por las aerolíneas y no son responsabilidad de la Agencia.

19- Para nuestros huéspedes que deseen hacer upgrade de los billetes de avión con sus millas (subir a business o first class); una vez emitidos los billetes, el upgrade puede realizarse según la disponibilidad de la aerolínea (compruebe la aerolínea de la que es miembro). No se garantiza millaje para cada vuelo. Compruebe si los billetes del programa son de una clase que pueda ser mejorada.

20- En algunas aerolíneas, los servicios de comida y bebida y el check-in online pueden estar sujetos a un cargo adicional.

Otros asuntos

21- La Agencia no aceptará responsabilidad por cualquier cambio o cancelación realizada por el huésped contactando directamente con el hotel. En este caso se aplicarán las condiciones de cancelación de la Agencia.

22- Cuando en el programa del tour se indique solo información de categoría y/o se ofrezcan opciones para el mismo destino sin especificar el nombre del hotel(es), la Agencia informará al huésped 48 horas antes de la salida del viaje.

23- En periodos especiales como ferias, congresos, conciertos, eventos, torneos deportivos, etc., los hoteles pueden utilizarse a una distancia mayor que la indicada en las ubicaciones o km especificados. En tal caso, la Agencia informará 15 días antes de la fecha de salida del tour.

24- Al registrarse en el tour adquirido; el huésped debe introducir/declarar correctamente en el sistema el nombre que figura en el pasaporte, la fecha de nacimiento y el número de pasaporte. Los billetes de avión se emiten de acuerdo con esta información. Las penalizaciones por cancelaciones o cambios de billetes de avión debidas a información incorrecta se repercutirán a los huéspedes.

25- Para poder utilizar sus teléfonos móviles en el extranjero, antes de salir de Turquía, compruebe contactando con la empresa a la que pertenece su línea si su teléfono está habilitado para uso en el extranjero.

26- La hora de entrada en el hotel para el alojamiento es a las 15.00, y la hora de salida es a las 12.00.

27- La Agencia comunica al hotel las solicitudes relativas a la habitación (planta alta, cerca de zonas comunes, fumador/no fumador, tipo de cama). Se procura que las habitaciones asignadas estén en consonancia con las preferencias del huésped, según la disponibilidad del hotel. La realización de estas solicitudes depende de la disponibilidad en el momento del check-in y no puede ser garantizada por la Agencia.

28- El desayuno ofrecido en los hoteles difiere del abundante desayuno habitual de la cocina turca. Generalmente se ofrece como desayuno continental con opciones limitadas que consisten en mantequilla, mermelada, pan, té o café, y para grupos puede servirse en una sala separada reservada para el grupo.

29- En algunos casos, en lugar de una habitación con dos camas, puede haber una cama matrimonial. La mayoría de los hoteles europeos ofrecen habitaciones con 2 camas que, en caso necesario, pueden unirse.

30- La política de niños y camas supletorias puede variar según cada hotel y el tipo de habitación.

31- Toda cama adicional y cuna se proporciona bajo petición y según la disponibilidad del hotel, y debe ser aprobada por el hotel.

32- La capacidad de cama adicional o cuna en la habitación es de 1 unidad (máximo).

33- En las habitaciones para 3 personas hay aplicación de cama adicional; en este tipo de habitaciones, la cama asignada a la tercera persona es más pequeña que las camas estándar. Las habitaciones triples constan de 1 cama grande + 1 cama adicional. Las camas adicionales consisten en camas plegables y camas tipo coach bed. Nuestros huéspedes se consideran como si hubieran declarado que aceptan el posible hacinamiento en las habitaciones y el tipo de cama debido a las camas adicionales que se añadirán a la habitación estándar en las reservas de habitaciones triples y/o con niños.

34- Si el número de niños y sus edades, que deben alojarse con adultos y que se indican en las reservas de hotel, se declara incorrectamente por nuestros huéspedes, los hoteles correspondientes pueden cobrar un importe adicional. En tal caso, la responsabilidad recae en el huésped que realizó la declaración incorrecta. El hotel puede solicitar identificación para determinar la edad de los niños.

35- En las reservas de 2 adultos + 1 niño, puede no haber cama separada para el niño. Los precios de niños solo son válidos si el niño se aloja junto a dos adultos. Los descuentos para niños son válidos para un “solo niño” que cumpla el grupo de edad correspondiente y se aloje junto a 2 adultos.

36- La variación del tipo de cambio durante el día se refleja en los precios en TL. Los tipos de cambio vigentes en el momento del pago son aplicables. Sus solicitudes adicionales, algunos servicios extra que reciba en el hotel (minibar, plancha, etc.) estarán sujetos a un cargo adicional por parte del hotel. Estos gastos no están incluidos en el precio en el momento de la compra y se pagan directamente al hotel durante su estancia.

37- Algunos países tienen diferentes prácticas en relación con los impuestos a nivel de ciudad, turismo o local. Todos los impuestos de ciudad, turismo u otros que se apliquen de esta manera serán cobrados al huésped por el hotel en el momento de la entrada o salida.

38- Las distancias por carretera indicadas en los programas se basan en mapas. En casos como tráfico, condiciones meteorológicas, ubicación geográfica del país visitado, obras y condiciones de la carretera, los tiempos de viaje pueden prolongarse.

39- La Agencia, en casos obligatorios o cuando lo considere necesario, puede cambiar el orden de las ciudades en el programa y la aerolínea principal con la que se volará, sin alterar el contenido del programa.

40- Los efectos personales, bolsos, maletas y pasaportes/identificaciones de las personas que participan en el tour son bajo su propia responsabilidad, y la Agencia no se hace responsable de los objetos olvidados/perdidos/robados. En caso de encontrarse objetos olvidados, los gastos ocasionados para su entrega al país y/o a la persona correrán a cargo del propietario del objeto.

41- Las personas que participan en el tour están obligadas a llevar consigo sus pólizas de seguro médico de viaje y, si tienen algún problema de salud, los medicamentos y los informes médicos correspondientes.

42- Para posibles gastos extra, al hacer el check-in en el hotel, el hotel puede solicitar un documento de identidad/pasaporte con foto emitido por una institución oficial y una tarjeta de crédito o un depósito en efectivo. La devolución del depósito solicitado al hacer el check-out es un trámite entre el hotel y el huésped, y la Agencia no interviene en modo alguno.

Visado y pasaporte

1- Los pasaportes de nuestros huéspedes deben tener una validez de al menos 6 meses a partir de la fecha de finalización del viaje.

2- En los pasos de aduana/pasos fronterizos, para que pueda sellarse la entrada/salida en su pasaporte, es necesario que su pasaporte tenga al menos 2 páginas en blanco.

3- El hecho de estar exento de visado para entrar en los países de este tour o de haber obtenido un visado no significa que se pueda entrar/salir del país; la policía de pasaportes tiene la autoridad para no permitirle entrar/salir del país, y la Agencia no es responsable de esta situación; la responsabilidad recae en el pasajero.

4- Nuestros huéspedes que no sean ciudadanos turcos o que tengan doble nacionalidad y participen en el tour utilizando el pasaporte del otro país; deben consultar personalmente a los consulados correspondientes sobre el procedimiento de visado que el país a visitar aplica al pasaporte que utilizarán; de lo contrario, la Agencia no será responsable de los resultados que surjan.

5- Para evitar problemas con la policía de aduanas en el paso fronterizo del país que se visitará debido a pasaportes rotos, desgastados, mojados y/o con daños similares; es necesario renovar los pasaportes. En caso contrario, la responsabilidad recae en el pasajero.

6- Dado que para nuestros huéspedes menores de 18 años que viajen solos o acompañados solo por uno de sus padres existe la posibilidad de que el agente policial encargado de la entrada/salida del país solicite un documento que demuestre el consentimiento mutuo de los padres; recomendamos que nuestros huéspedes menores de 18 años y sus padres presten atención a este asunto.