Circuito por Rusia de 6 noches, excursiones adicionales incluidas, especial por el Eid al-Adha VKO-LED

Servicios incluidos:

• Billetes de avión en vuelos regulares de Turkish Airlines en la ruta Estambul-Moscú / San Petersburgo-Estambul

• Alojamiento de 3 noches en Moscú y 3 noches en San Petersburgo en hoteles de 4*, con desayuno incluido

• Visita de la ciudad de Moscú, excursión al Palacio del Kremlin y al Cementerio de Novodévichi, visita del Metro de Moscú y de la calle Arbat,

• Visita de la ciudad de San Petersburgo, visita al Museo del Hermitage, la Catedral de San Pedro y San Pablo y paseo en barco, visita al Palacio de Peterhof

• Billete de tren Sapsan Express en clase económica entre Moscú y San Petersburgo

• Traslados aeropuerto-hotel-aeropuerto

• Servicio de guía en español

Servicios no incluidos:

• Tasa de salida del país

• Tasa de visado electrónico

• Seguro de viaje (hasta 65 años)

• Seguro de viaje (entre 66 y 75 años)

• Todo tipo de extras de hotel y gastos personales

• Excursiones adicionales

• Impuestos hoteleros (impuesto municipal, tarifas de los puntos de control, cargos por servicios locales, tarifa de gestión, tarifas de entrada de autobuses y gastos de servicios operativos; el pago obligatorio de 50 euros por persona será cobrado en efectivo por el guía antes de la salida del tour)

CONDICIONES GENERALES

1- Las Condiciones Generales son parte inseparable del programa del viaje y no pueden considerarse independientemente de este.

2- En caso de no alcanzarse una participación suficiente para el viaje, la Agencia podrá cancelar el tour hasta 21 días antes de la fecha de salida. En tal caso, se comunicará al pasajero la información sobre la cancelación. El importe total del tour será reembolsado al pasajero. En la devolución de los servicios adicionales adquiridos fuera del tour, también se reembolsará al pasajero el vuelo de conexión nacional adquirido a través de la Agencia. Si se ha presentado una solicitud de visado a nombre del pasajero utilizando el servicio de visado y el seguro médico de viaje, estos servicios no podrán reembolsarse, ya que habrán sido utilizados; si no se ha presentado la solicitud de visado, se cancelarán tanto el visado como el seguro médico de viaje y se reembolsará su importe. Si el pasajero adquirió el vuelo de conexión nacional de otro proveedor de productos independiente de la Agencia, no podrá solicitar ningún reembolso a la Agencia en caso de cancelación del viaje por parte de esta. El pasajero acepta de antemano, al comprar el tour, las pérdidas materiales y morales que puedan producirse debido a la cancelación del tour, y la Agencia no podrá ser considerada responsable.

3- En caso de no alcanzarse una participación suficiente para el viaje, la Agencia tiene derecho, actuando de buena fe, a no cancelar el tour. En este caso, puesto que el viaje se realizará de forma individual para el pasajero, el servicio de guía incluido en el paquete cubrirá únicamente el traslado de ida y vuelta al aeropuerto en el extranjero.

Cancelación y cambios

4- En nuestros tours, los billetes correspondientes a los transportes se emiten en el momento de la reserva. En las cancelaciones realizadas con más de 30 días de antelación a la fecha de salida del tour, el precio de estos billetes de avión, que no admiten cancelación, cambios ni reembolso, se cargará como penalización.

5- Nuestros pasajeros tienen derecho a cancelar sin penalización, siempre que lo comuniquen por escrito a la Agencia hasta 30 días antes de la fecha de salida del tour, excepto los billetes de avión cuyo pago haya sido realizado y/o cuyo compromiso de pago haya sido asumido por la Agencia ante la compañía aérea. Si faltan menos de 31 días para la fecha de inicio del viaje, podrán cancelar pagando una penalización equivalente al 50 % del importe del tour restante después de deducir el precio del billete de avión; si faltan 15 días o menos para la fecha de inicio del viaje, podrán cancelar pagando como penalización el importe total del tour. En caso de solicitarse la cancelación, deberá solicitarse información previa sobre el reembolso de servicios adicionales como la conexión nacional, el servicio de visado y el seguro médico de viaje, ya que las condiciones de cancelación y reembolso de dichos servicios pueden variar según el plazo en que se solicite la cancelación. La Agencia no puede asumir ningún compromiso respecto a la cancelación y el reembolso de los servicios adicionales.

Servicios de guía y excursiones adicionales

6- Los días y horarios de los tours indicados en el programa podrán ser modificados por el guía según el estado de apertura o cierre de los museos y lugares arqueológicos de los destinos, así como según las condiciones meteorológicas. Durante los tours, podrán acompañar a nuestros pasajeros diferentes guías.

7- Los tours panorámicos por la ciudad incluidos en el paquete son excursiones de un máximo de 2-3 horas, organizadas para ofrecer una presentación general de las ciudades y realizadas panorámicamente desde el vehículo con explicaciones del guía; no incluyen entradas a museos ni a lugares arqueológicos. Si los tours panorámicos, incluidos los demás tours indicados en el programa, no pudieran realizarse porque las autoridades locales no permiten visitar o acceder a determinados lugares en el día y horario correspondientes, por carreteras cerradas debido a cualquier evento, o si resultara imposible realizar el tour debido a las condiciones meteorológicas, la agencia no será responsable de que dichos tours no se realicen. Algunos tours podrán realizarse, dentro de lo posible, mediante transporte público o a pie en lugares con carreteras cerradas o donde no se permita el acceso de vehículos.

8- Nuestro guía, respetando el contenido de nuestros tours, podrá modificar los días de los recorridos por la ciudad y/o de las excursiones adicionales según el número de participantes y el estado de cierre de los museos y lugares arqueológicos. Esto también será aplicable en caso de cambios en los horarios de los vuelos.

9- Aspectos que deben tenerse en cuenta en nuestros tours realizados en lanchas rápidas: no ingerir comidas pesadas ni beber grandes cantidades de agua justo antes de subir a la embarcación. Los pasajeros con molestias estomacales, lumbares o cervicales, así como las pasajeras embarazadas, deberán informar de su situación a sus guías.

10- No habrá reembolso si no se participa en los tours o servicios de comidas indicados en el apartado de servicios incluidos en el precio.

Sobre los vuelos

11- La Agencia actúa como intermediaria entre la compañía aérea y el pasajero. En caso de posibles controversias, se aplicarán las disposiciones pertinentes de la legislación turca, así como el Protocolo de La Haya y el Convenio de Varsovia.

12- En los vuelos regulares y chárter pueden producirse retrasos o cambios en el horario de vuelo. La Agencia está obligada a comunicar estos cambios lo antes posible. El pasajero ha adquirido el viaje aceptando el riesgo de cambios o cancelaciones del horario de vuelo.

13- Los niños de entre 0 y 2 años solo pagan el importe de las tasas aeroportuarias.

14- De acuerdo con las normas de las compañías aéreas, si no se utiliza el vuelo de ida de los billetes de avión adquiridos como ida y vuelta, la compañía aérea cancelará el vuelo de regreso.

15- Para las personas que participen en tours con vuelos, los trámites de check-in y embarque son trámites personales y deben ser realizados obligatoriamente por el pasajero antes del vuelo, en los aeropuertos, en los mostradores correspondientes de la compañía aérea o en línea, a través de los sitios web de las compañías aéreas.

16- Los retrasos de última hora y los cambios de puerta que puedan producirse en los vuelos se anuncian por megafonía en los aeropuertos y se muestran en los paneles informativos del recinto. Los pasajeros deben consultar personalmente esta información.

17- La Agencia no será responsable si los pasajeros que no se encuentren preparados en el aeropuerto indicado a las horas comunicadas de acuerdo con las normas de las compañías aéreas, que no realicen a tiempo los trámites de check-in y embarque, o que, habiéndolos realizado a tiempo, no embarquen en el avión, no pueden efectuar el vuelo. Todos los gastos relacionados con la obtención de nuevos billetes de avión de ida y vuelta necesarios para que los pasajeros que hayan perdido el vuelo puedan incorporarse al tour, así como con sus traslados en la región de destino y otros conceptos similares, correrán por cuenta de los propios pasajeros.

18- En general, el peso permitido para el equipaje en los vuelos con salida desde Turquía es de 20 kg. Este peso puede variar según la compañía aérea y el país de destino. Si hay vuelos nacionales en el país de destino, el peso permitido del equipaje en estos vuelos nacionales puede reducirse a 15 kg. Las normas sobre el peso y el precio del exceso de equipaje son determinadas por las compañías aéreas y no son responsabilidad de la Agencia.

19- Para nuestros pasajeros que deseen mejorar sus billetes de avión utilizando millas (ascender a clase business o primera clase), la mejora podrá realizarse después de la emisión de los billetes, dependiendo de la disponibilidad de la compañía aérea (consulte la compañía aérea a la que pertenece su afiliación). No se garantiza la disponibilidad de millas para cada vuelo. Compruebe si los billetes del programa pertenecen a una clase que permita mejoras.

20- En algunas compañías aéreas, los servicios de comidas y bebidas y el check-in en línea pueden estar sujetos a un cargo adicional.

Otros asuntos

21- La Agencia no asumirá responsabilidad por ningún cambio o cancelación realizados por el pasajero al ponerse directamente en contacto con el hotel. En este caso se aplicarán las condiciones de cancelación de la Agencia.

22- Cuando en el programa del tour no se indique el nombre del hotel o hoteles, sino únicamente la categoría, y/o cuando se ofrezcan varias opciones para el mismo destino, la Agencia informará al pasajero 48 horas antes de la salida del viaje.

23- Durante periodos especiales como ferias, congresos, conciertos, eventos, torneos deportivos, etc., los hoteles podrán utilizarse a una distancia superior a las ubicaciones o kilómetros indicados. En tal caso, la Aente informará 15 días antes de la fecha de salida del tour.

24- Durante el registro en el tour adquirido, el pasajero deberá introducir/declarar correctamente en el sistema el nombre que figura en el pasaporte, la fecha de nacimiento y el número de pasaporte. Los billetes de avión se emiten según esta información. Las penalizaciones por cancelaciones o cambios de billetes de avión derivados de información incorrecta se cargarán al pasajero.

25- Para poder utilizar sus teléfonos móviles en el extranjero, antes de salir de Turquía compruebe, poniéndose en contacto con la compañía a la que pertenece su línea, si su teléfono está habilitado para el uso en el extranjero.

26- El horario de entrada a los hoteles es a las 15:00 y el de salida a las 12:00.

27- La Agencia comunicará al hotel las solicitudes relacionadas con la habitación (piso alto, proximidad a las zonas comunes, para fumadores/no fumadores, tipo de cama). Se procurará que las habitaciones reservadas respondan a las preferencias del pasajero, según la disponibilidad del hotel. El cumplimiento de estas solicitudes dependerá de la disponibilidad en el momento de la entrada al hotel y no puede ser garantizado por la Agencia.

28- El desayuno ofrecido en los hoteles difiere del desayuno abundante habitual de la cocina turca. Generalmente se ofrece como desayuno continental, compuesto por opciones limitadas de mantequilla, mermelada, pan, té o café, y para los grupos puede servirse en un salón separado asignado al grupo.

29- En algunos casos, en lugar de una habitación con dos camas puede haber una cama matrimonial. La mayoría de los hoteles europeos ofrecen habitaciones con 2 camas que pueden unirse cuando sea necesario.

30- La política relativa a niños y camas adicionales puede variar según cada hotel y el tipo de habitación.

31- Toda cama adicional y cuna se proporcionará previa solicitud y según la disponibilidad del hotel, y deberá ser aprobada por este.

32- La capacidad máxima de camas adicionales o cunas en la habitación es de 1 unidad.

33- En las habitaciones triples se dispone de una cama adicional; en este tipo de habitaciones, la cama asignada a la tercera persona es más pequeña que las camas estándar. Las habitaciones triples constan de 1 cama grande + 1 cama adicional. Las camas adicionales son camas plegables y camas denominadas «coach bed». Nuestros pasajeros que realicen reservas de habitaciones triples y/o reservas con niños se considerarán conocedores y aceptantes de la posible falta de espacio en las habitaciones y del tipo de cama debido a las camas adicionales que se añadirán a la habitación estándar.

34- Si en las reservas de hotel se declara incorrectamente el número de niños que se alojarán con los adultos y las edades de estos, los hoteles correspondientes podrán cobrar un suplemento. En tal caso, la responsabilidad recaerá sobre el pasajero que haya realizado la declaración incorrecta. El hotel podrá solicitar un documento de identidad para determinar la edad de los niños.

35- En las reservas para 2 adultos + 1 niño, puede que no haya una cama separada para el niño. Los precios para niños solo son válidos cuando el niño se aloja con dos adultos. Los descuentos para niños son válidos para un «solo niño» perteneciente al grupo de edad correspondiente que se aloje con 2 adultos.

36- Las variaciones del tipo de cambio durante el día se reflejan en los precios en TL. Se aplicarán los tipos de cambio vigentes en el momento del pago. Las solicitudes adicionales y algunos servicios extra que se contraten en el hotel (minibar, plancha, etc.) estarán sujetos a cargos adicionales por parte del hotel. Estos gastos no están incluidos en el precio durante la compra y se pagarán directamente al hotel durante la estancia.

37- Algunos países aplican distintas normas relativas a los impuestos municipales, turísticos o locales. Todo impuesto municipal, turístico u otro impuesto aplicado de esta forma será cobrado al pasajero por el hotel durante la entrada o la salida.

38- Las distancias por carretera indicadas en los programas se basan en mapas. La duración de los trayectos puede prolongarse debido al tráfico, las condiciones meteorológicas, la ubicación geográfica del país visitado, las obras en carretera y el estado de las vías, entre otras circunstancias.

39- En situaciones obligatorias o cuando lo considere necesario, la Agencia podrá cambiar el orden de las ciudades en el programa y la compañía aérea principal utilizada, sin alterar el contenido del programa.

40- Las personas que participen en el tour serán responsables de sus pertenencias personales, bolsos, maletas y pasaportes/documentos de identidad; la Agencia no será responsable de los objetos olvidados, perdidos o robados. En caso de encontrar objetos olvidados, los gastos ocasionados para enviarlos al país y/o a la persona correspondiente correrán por cuenta del propietario del objeto.

41- Las personas que participen en el tour deben llevar consigo sus pólizas de seguro médico de viaje y, si padecen algún problema de salud, los medicamentos y certificados médicos correspondientes.

42- Para posibles gastos adicionales, el hotel podrá solicitar a la entrada un documento de identidad/pasaporte con fotografía emitido por una institución oficial y una tarjeta de crédito o un depósito en efectivo. La devolución del depósito solicitado durante la salida es un trámite entre el hotel y el pasajero, sin intervención alguna de la Agencia.

Visado y pasaporte

1- Los pasaportes de nuestros pasajeros deben tener una validez mínima de 6 meses a partir de la fecha de finalización del viaje.

2- Para que se puedan estampar los sellos de entrada y salida en los pasos aduaneros/fronterizos, el pasaporte debe contener al menos 2 páginas en blanco.

3- El hecho de estar exento de visado o de haber obtenido un visado para entrar en los países de este tour no significa que se pueda entrar o salir del país. El agente de policía de pasaportes tiene autoridad para impedirle la entrada o salida del país. La Agencia no será responsable de esta situación, cuya responsabilidad recaerá sobre el pasajero.

4- Los pasajeros que no sean ciudadanos turcos o que tengan doble nacionalidad y participen en el tour utilizando el pasaporte del otro país deberán consultar personalmente con los consulados correspondientes el procedimiento de visado que el país que se visitará aplica al pasaporte que utilizarán. De lo contrario, la Agencia no será responsable de las consecuencias que puedan derivarse.

5- Para evitar problemas con la policía aduanera en la frontera del país que se visitará debido a pasaportes rotos, deteriorados, mojados y/o que hayan sufrido daños similares, los pasaportes deberán renovarse. De lo contrario, la responsabilidad recaerá sobre el pasajero.

6- Dado que existe la posibilidad de que, al viajar los pasajeros menores de 18 años solos o acompañados únicamente por uno de sus progenitores, el agente de policía encargado de los controles de entrada y salida del país solicite un documento que demuestre el consentimiento conjunto de ambos progenitores, recomendamos que los pasajeros menores de 18 años y sus padres presten especial atención a este asunto.