PHUKET SQ 2025 (HKT-HKT) PHUKET (5)

CONDICIONES GENERALES

1- Las Condiciones Generales son parte inseparable del programa del tour y no pueden considerarse de forma independiente al programa.

2- Si no se alcanza una participación suficiente para el viaje; Wtatil puede cancelar el tour hasta 21 días antes de la fecha de salida. En tal caso, se informará al huésped de la cancelación. Se reembolsará al huésped la totalidad del importe del tour. En la devolución de los servicios adicionales adquiridos fuera del tour; también se reembolsará al huésped el vuelo de conexión nacional adquirido de Wtatil, pero los servicios de visado y el seguro de viaje y salud, si se ha solicitado el visado a nombre del huésped utilizando el seguro de viaje y salud, no podrán reembolsarse al haberse utilizado dichos servicios. Si no se ha solicitado el visado, el visado y el seguro de viaje y salud también se cancelarán y se reembolsará el importe. Si el huésped adquirió el vuelo de conexión nacional de una empresa proveedora distinta e independiente de Wtatil, en caso de cancelación del viaje por parte de Wtatil no podrá reclamar a Wtatil ningún reembolso. El huésped acepta de antemano, al comprar el tour, las pérdidas materiales y morales que puedan surgir por la cancelación del mismo, y Wtatil no podrá ser considerada responsable.

3- En caso de no alcanzarse una participación suficiente para el viaje, Wtatil tiene derecho, actuando de buena fe, a no cancelar el tour. En este caso, al realizarse el viaje de manera individual para el huésped, el servicio de guía incluido en el paquete abarcará únicamente el traslado de ida y vuelta al extranjero.

Cancelaciones y cambios

4- Nuestros huéspedes tienen derecho a cancelar sin penalización, con la condición de notificarlo por escrito a Wtatil hasta 30 días antes de la fecha de salida del tour, excepto los billetes de avión que hayan sido pagados y/o comprometidos por Wtatil a la aerolínea. Si faltan menos de 31 días para la fecha de inicio del viaje, podrán cancelar abonando una penalización equivalente al 50% del importe del tour restante después del precio del billete de avión; si faltan 15 días o menos para la fecha de inicio del viaje, podrán cancelar abonando la totalidad del importe del tour como penalización. En caso de solicitar la cancelación, dado que las condiciones de reembolso de los servicios adicionales adquiridos, como conexión nacional, visado, seguro de viaje y salud, pueden variar según el plazo de cancelación solicitado, es necesario solicitar información previa sobre su reembolso. Wtatil no puede comprometerse respecto al reembolso de los servicios adicionales.

Servicios de guía y excursiones adicionales

5- Los días y horarios de las excursiones indicadas en el programa pueden modificarse por el guía según el estado de apertura/cierre de museos y lugares de interés en los destinos y las condiciones meteorológicas. Durante las excursiones pueden acompañar a nuestros huéspedes diferentes guías.

6- Las visitas panorámicas de ciudad incluidas en el paquete turístico son excursiones de un máximo de 2-3 horas, realizadas de forma panorámica desde el vehículo y con explicación del guía, para la presentación general de las ciudades, sin incluir entradas a museos ni lugares de interés. Wtatil no será responsable de la no realización de las visitas panorámicas, incluidas las demás excursiones indicadas en el programa, si en el día y hora previstos no se permite la visita o entrada por parte de las autoridades locales, o si no pueden realizarse debido a carreteras cerradas por cualquier evento, o si las condiciones meteorológicas hacen imposible su realización. Algunas excursiones pueden realizarse, en la medida de lo posible, utilizando transporte público o a pie en lugares con carreteras cerradas o donde no se permita el acceso de vehículos.

7- Nuestro guía, respetando el contenido de nuestros tours, puede modificar los días de la visita de la ciudad y/o de las excursiones adicionales según el número de participantes y el estado de cierre de museos y lugares de interés. Esto también se aplica a los cambios que puedan producirse en los horarios de vuelo.

8- En nuestros tours realizados con speed boats, los puntos a tener en cuenta son: no comer comidas pesadas ni beber grandes cantidades de agua justo antes de embarcar. Los huéspedes con molestias de estómago, espalda o cuello, así como las mujeres embarazadas, deben informar a sus guías sobre su მდგომარეობ.

9- No habrá reembolso si no se participa en las excursiones o servicios de comida indicados en la sección de servicios incluidos en el precio.

Sobre los vuelos

10- Wtatil actúa como intermediario entre la aerolínea y el pasajero; en posibles disputas se aplicarán, además de las disposiciones pertinentes de la legislación turca, el Protocolo de La Haya y el Convenio de Varsovia.

11- En los vuelos regulares y especiales pueden producirse retrasos o cambios de horario. Wtatil está obligada a informar de estos cambios lo antes posible. El pasajero ha comprado el viaje aceptando el riesgo de cambios o cancelaciones en el horario de vuelo.

12- Los niños de 0 a 2 años solo pagan la tarifa de tasas aeroportuarias.

13- De acuerdo con las normas de las aerolíneas, si no se utiliza el vuelo de ida de un billete de ida y vuelta, la aerolínea cancelará el vuelo de regreso.

14- Para las personas que participan en tours con vuelo, los procedimientos de check-in y embarque son trámites personales y deben realizarse obligatoriamente antes del vuelo en los aeropuertos, en los mostradores de la aerolínea correspondiente o en línea, en los sitios web de las aerolíneas.

15- Los retrasos de última hora y los cambios de puerta que puedan producirse en los vuelos se anuncian por megafonía en los aeropuertos y se muestran en los paneles informativos del lugar. Esta información debe ser seguida personalmente por los huéspedes.

16- Wtatil no será responsable si los huéspedes que participan en el tour no se presentan en el aeropuerto indicado y a la hora comunicada según las normas de las aerolíneas, o no realizan a tiempo el check-in y el embarque, o, aun habiéndolos realizado a tiempo, no suben al avión y por ello no pueden efectuar el vuelo. Los gastos derivados de la obtención de nuevos billetes de ida y vuelta, así como los traslados en la región de destino, para los huéspedes que pierdan el avión y quieran incorporarse al tour, correrán íntegramente por su cuenta.

17- En general, el peso de la maleta en los vuelos con salida desde Turquía es de 20 kg. Este peso puede variar según la compañía aérea y el país de destino. Si en el destino hay vuelos nacionales, en estos vuelos internos el peso de la maleta puede reducirse a 15 kg. Las normas de peso y precio por exceso de equipaje son establecidas por las aerolíneas y no son responsabilidad de Wtatil.

18- Para los huéspedes que deseen hacer upgrade de sus billetes de avión con millas (a business o first class); una vez emitidos los billetes, el upgrade podrá realizarse en función de la disponibilidad de la aerolínea (compruebe su aerolínea de afiliación). No se garantiza la disponibilidad de millas para cada vuelo. Compruebe si los billetes del programa son de una clase que permita upgrade.

19- En algunas aerolíneas, los servicios de comida, bebida y check-in online pueden estar sujetos a un coste adicional.

Otros asuntos

20- Wtatil no aceptará responsabilidad por cualquier cambio o cancelación realizada por el huésped poniéndose en contacto directamente con el hotel. En tal caso, se aplicarán las condiciones de cancelación de Wtatil.

21- Cuando en el programa del tour se indique solo la categoría del hotel y/o se ofrezcan opciones para el mismo destino sin mencionar el nombre del hotel, Wtatil lo comunicará al huésped 48 horas antes de la salida del viaje.

22- En períodos especiales como ferias, congresos, conciertos, eventos, torneos deportivos, etc., los hoteles pueden utilizarse a mayor distancia de las ubicaciones o kilómetros indicados. En tal caso, Wtatil informará 15 días antes de la fecha de salida del tour.

23- Al realizar la reserva del tour adquirido, el huésped debe introducir/declarar correctamente en el sistema el nombre que figura en el pasaporte, la fecha de nacimiento y el número de pasaporte. Los billetes de avión se emiten según esta información. Las penalizaciones por cancelación o cambio de billetes de avión derivadas de datos incorrectos se repercutirán a los huéspedes.

24- Para poder utilizar sus teléfonos móviles en el extranjero, antes de salir de Turquía, compruebe con la compañía a la que pertenece su línea si su teléfono está habilitado para uso internacional.

25- La hora de entrada al hotel para el alojamiento es a las 15:00 y la hora de salida es a las 12:00.

26- Wtatil comunicará al hotel las solicitudes relacionadas con la habitación (piso alto, cerca de zonas comunes, habitación para fumadores/no fumadores, tipo de cama). Se procurará que las habitaciones reservadas se ajusten a las preferencias del huésped según la disponibilidad del hotel. El cumplimiento de estas solicitudes depende de la disponibilidad en el momento del check-in y no puede ser garantizado por Wtatil.

27- Los desayunos ofrecidos en los hoteles difieren del desayuno abundante habitual en la cocina turca. Generalmente se sirven bajo el concepto de desayuno continental, con opciones limitadas que consisten en mantequilla, mermelada, pan, té o café, y para grupos pueden servirse en una sala separada asignada al grupo.

28- En algunos casos, en lugar de una habitación con dos camas individuales puede haber una cama doble. La mayoría de los hoteles europeos ofrecen habitaciones con dos camas que pueden unirse cuando sea necesario.

29- La política de niños y camas supletorias varía según cada hotel y los tipos de habitación.

30- Toda cama supletoria y cuna para bebé se proporciona bajo petición y según la disponibilidad del hotel, y debe ser aprobada por el hotel.

31- La capacidad de la cama supletoria o cuna en la habitación es de 1 unidad como máximo.

32- En las habitaciones para 3 personas hay una cama adicional; en este tipo de habitaciones, la cama asignada a la tercera persona es más pequeña que las camas estándar. Las habitaciones para 3 personas consisten en 1 cama grande + 1 cama adicional. Las camas adicionales son camas plegables o tipo coach bed. Nuestros huéspedes que reserven una habitación para 3 personas y/o con niños declaran aceptar la posible falta de espacio en la habitación y el tipo de cama debido a las camas adicionales que se añaden a la habitación estándar.

33- Si el número de niños que se alojarán con adultos y las edades de los niños declaradas en las reservas del hotel se informan incorrectamente por parte de nuestros huéspedes, el hotel correspondiente puede cobrar un importe adicional. En tal caso, la responsabilidad recaerá en el huésped que haya declarado incorrectamente los datos. El hotel puede solicitar un documento de identidad para verificar la edad de los niños.

34- En reservas de 2 adultos + 1 niño, puede que no haya una cama aparte para el niño. Las tarifas infantiles solo son válidas si el niño se aloja junto a dos adultos. Los descuentos para niños son válidos para un “único niño” de un grupo de edad elegible que se aloje junto a dos adultos.

35- Las variaciones diarias del tipo de cambio se reflejan en los precios en TL. Se aplicarán los tipos vigentes en el momento del pago. Las solicitudes adicionales, algunos servicios extra que se adquieran en el hotel (minibar, plancha, etc.) estarán sujetos a cargos adicionales por parte del hotel. Estos gastos no están incluidos en el precio en el momento de la compra y se abonan directamente al hotel durante la estancia.

36- Algunos países tienen diferentes aplicaciones relacionadas con tasas municipales, turísticas o locales. Cualquier tipo de tasa municipal, turística o de otro tipo que se aplique de esta manera será cobrada al huésped por el hotel en el momento de la entrada o salida.

37- Las distancias indicadas en los programas se basan en mapas. Los tiempos de viaje pueden alargarse debido al tráfico, las condiciones meteorológicas, la situación geográfica del país de destino, las obras viales y otras condiciones.

38- Wtatil, en casos obligatorios o cuando lo considere necesario, puede cambiar el orden de las ciudades en el programa y la aerolínea principal en la que se volará, sin alterar el contenido del programa.

39- Las pertenencias personales, bolsos, maletas, pasaportes / documentos de identidad de las personas que participan en el tour son responsabilidad exclusiva de cada uno, y Wtatil no será responsable de los objetos olvidados, perdidos o robados. En caso de encontrar objetos olvidados, los gastos de su envío al país y/o a la persona correrán a cargo del propietario del objeto.

40- Las personas que participan en el tour están obligadas a llevar consigo sus pólizas de seguro médico de viaje y, si tienen algún problema de salud, los medicamentos y los informes médicos correspondientes.

41- Para posibles gastos adicionales, al hacer el check-in el hotel puede solicitar un documento de identidad/pasaporte con fotografía emitido por organismos oficiales y una tarjeta de crédito o un depósito en efectivo. El reembolso del depósito solicitado al hacer el check-out es una gestión entre el hotel y el huésped, en la que Wtatil no tiene ninguna intervención.

Visado y pasaporte

42- Los ciudadanos de la República de Turquía no necesitan visado.

43- Los pasaportes de nuestros huéspedes deben tener una validez mínima de 6 meses a partir de la fecha de finalización del viaje.

44- Para que en los pasos fronterizos/aduanas se pueda sellar su pasaporte con la entrada-salida, su pasaporte debe tener al menos 2 páginas en blanco.

45- El hecho de estar exento de visado para los países de este tour no significa que se pueda entrar o salir del país; el policía de inmigración tiene la facultad de no dejarle entrar/salir del país, y Wtatil no será responsable de esta situación; la responsabilidad recae en el pasajero.

46- Los huéspedes que no sean ciudadanos turcos o que tengan doble nacionalidad y viajen usando el pasaporte de otro país deberán consultar personalmente con los consulados correspondientes los procedimientos de visado del país de destino para el pasaporte que vayan a utilizar; en caso contrario, Wtatil no será responsable de las consecuencias que se deriven.

47- Para evitar problemas con la policía de aduanas en la frontera del país que se visite debido a pasaportes rotos, desgastados, mojados y/o dañados de cualquier otra forma, será necesario renovarlos. En caso contrario, la responsabilidad recaerá en el pasajero.

48- Dado que es posible que a los huéspedes menores de 18 años que viajen solos o solo con su madre o su padre se les solicite en la entrada y salida del país un documento que acredite el consentimiento mutuo de ambos padres por parte del agente de policía encargado, recomendamos que tanto los menores de 18 años como sus padres presten especial atención a este asunto.