Phuket - Pattaya - Bangkok Tour de 7 noches con excursiones extra incluidas con Saudi Airlines el 10 de febrero

CONDICIONES GENERALES

1- Las Condiciones Generales forman parte integral del programa del tour y no pueden considerarse de forma independiente del programa.

2- En caso de que no se alcance la participación suficiente para la excursión; Wtatil podrá cancelar el tour hasta 21 días antes de la fecha de salida. En tal caso, la información de cancelación se comunicará al huésped. Se reembolsará al huésped el importe total del viaje. En el reembolso de los servicios adicionales adquiridos fuera del tour; también se reembolsará al huésped el vuelo de conexión nacional adquirido a través de Wtatil. Si se ha utilizado el servicio de visado o el seguro de asistencia médica de viaje para tramitar una solicitud de visado en nombre del huésped, dichos servicios no podrán reembolsarse por haber sido utilizados; si no se ha presentado la solicitud de visado, el visado y el seguro de asistencia médica de viaje también se cancelarán y se efectuará el reembolso correspondiente. Si el huésped adquirió el vuelo de conexión nacional a través de un proveedor distinto e independiente de Wtatil, en caso de cancelación del viaje por parte de Wtatil, no podrá reclamar a Wtatil ningún reembolso. El huésped acepta de antemano, al comprar el viaje, los perjuicios materiales y morales que puedan derivarse de la cancelación del tour, y Wtatil no podrá ser considerada responsable.

3- En caso de que no se alcance la participación suficiente para la excursión, Wtatil se reserva el derecho de no cancelar el tour por cortesía. En este caso, dado que el viaje se prestará de forma individual para el huésped, el servicio de guía incluido en el paquete abarcará únicamente el traslado de ida y vuelta en el extranjero.

Cancelaciones y cambios

4- Nuestros huéspedes tienen derecho a cancelar sin penalización hasta 30 días antes de la fecha de salida del tour, siempre que lo comuniquen por escrito a Wtatil, excluidos los billetes de avión que hayan sido pagados a la compañía aérea y/o comprometidos por Wtatil. Si faltan 31 días o menos para la fecha de inicio del viaje, podrán cancelar abonando una penalización equivalente al 50% del importe del tour restante tras el precio del billete de avión; si faltan 15 días o menos para la fecha de inicio del viaje, podrán cancelar abonando la totalidad del importe del tour como penalización. En caso de solicitar la cancelación, los servicios adicionales contratados, como conexión nacional, servicio de visado o seguro de asistencia médica de viaje, pueden tener condiciones de reembolso variables según el plazo de cancelación; por ello, deberá solicitarse información previa sobre su reembolso. Wtatil no puede asumir ningún compromiso respecto al reembolso de los servicios adicionales.

Servicios de guía y excursiones opcionales

5- Los días y horarios de las excursiones indicadas en el programa pueden ser modificados por el guía en función del estado de apertura o cierre de los museos y lugares de interés en los destinos, así como de las condiciones meteorológicas. Durante las excursiones pueden acompañar a los huéspedes diferentes guías.

6- Los tours panorámicos incluidos en el paquete son recorridos de carácter general por la ciudad, realizados desde el vehículo con explicación del guía, sin incluir entradas a museos ni a lugares de interés, y con una duración máxima de 2 a 3 horas. Wtatil no será responsable de que los tours panorámicos, así como otras excursiones indicadas en el programa, no puedan realizarse en el día y hora previstos si las autoridades locales no permiten la visita o el acceso, o si resultan imposibles por carreteras cerradas debido a algún evento, o si las condiciones meteorológicas lo impiden. Algunas excursiones pueden realizarse, en la medida de lo posible, en transporte público o a pie en lugares con carreteras cerradas o donde no se permita el acceso de vehículos.

7- Nuestro guía podrá modificar los días de las excursiones de ciudad y/o adicionales en función del contenido de nuestros tours, del número de participantes y del estado de cierre de museos y lugares de interés. Esto también será aplicable ante posibles cambios en los horarios de vuelo.

8- En los tours que se realicen con speed boat, debe tenerse en cuenta lo siguiente: no comer en exceso justo antes de embarcar y no beber grandes cantidades de agua. Los huéspedes con molestias de estómago, espalda o cuello, así como las embarazadas, deben informar a su guía de su situación.

9- No habrá reembolso si no se participa en las excursiones o servicios de comida incluidos en el apartado de servicios incluidos en el precio.

Sobre los vuelos

10- Wtatil actúa como intermediario entre la aerolínea y el pasajero; en caso de posibles disputas, además de las disposiciones pertinentes de la legislación turca, se aplicarán el Protocolo de La Haya y la Convención de Varsovia.

11- En vuelos regulares y chárter pueden producirse retrasos o cambios en la hora de vuelo. Wtatil está obligada a comunicar dichos cambios lo antes posible. El pasajero adquiere el viaje aceptando el riesgo de cambios o cancelaciones en la hora del vuelo.

12- Los niños de 0 a 2 años solo pagan la tasa aeroportuaria.

13- De conformidad con las normas de las aerolíneas, si no se utiliza el vuelo de ida de billetes de avión comprados como ida y vuelta, el vuelo de regreso será cancelado por la aerolínea.

14- Para los participantes en viajes con avión, los procedimientos de check-in y boarding son trámites personales y deben realizarse obligatoriamente antes del vuelo en los mostradores de la aerolínea en el aeropuerto o en línea a través de las páginas web de las compañías aéreas.

15- Los retrasos de última hora y los cambios de puerta que puedan producirse en los vuelos se anuncian por megafonía en los aeropuertos y se muestran en los paneles informativos del recinto. Esta información debe ser seguida personalmente por los huéspedes.

16- Wtatil no será responsable si los participantes no se presentan en el aeropuerto indicado a la hora señalada conforme a las normas de la aerolínea, no realizan a tiempo el check-in y el boarding, o habiéndolos realizado a tiempo no embarcan en el avión y, por ello, no pueden efectuar el vuelo. Los gastos derivados de la obtención de nuevos billetes de ida y vuelta y de los traslados en la zona de destino, necesarios para que el pasajero pueda incorporarse al tour, correrán íntegramente a cargo del propio huésped.

17- En general, el peso permitido del equipaje en los vuelos con salida desde Turquía es de 20 kg. Este peso puede variar según la compañía aérea y el país de destino. Si en el destino hay vuelos internos, en dichos vuelos la franquicia de equipaje puede reducirse a 15 kg. Las normas sobre exceso de equipaje y sus tarifas son establecidas por las aerolíneas y no son responsabilidad de Wtatil.

18- Para los huéspedes que deseen hacer upgrade de sus billetes de avión usando millas (a business o first class), una vez emitidos los billetes, la mejora podrá realizarse en función de la disponibilidad de la aerolínea correspondiente (verifique su aerolínea de afiliación). No se garantiza la acumulación de millas en cada vuelo. Compruebe si los billetes del programa son de una clase que permita upgrade.

19- En algunas aerolíneas, los servicios de comida, bebida y check-in online pueden estar sujetos a un coste adicional.

Otros asuntos

20- Wtatil no aceptará responsabilidad por ningún cambio o cancelación realizada por el huésped contactando directamente con el hotel. En este caso, se aplicarán las condiciones de cancelación de Wtatil.

21- Cuando en el programa del tour se indique únicamente información de categoría y/o se ofrezcan opciones para el mismo destino sin mencionar nombres de hoteles, el hotel será comunicado al huésped por Wtatil 48 horas antes de la salida del viaje.

22- En periodos especiales como ferias, congresos, conciertos, eventos, torneos deportivos, etc., los hoteles pueden estar situados a una distancia mayor de la indicada desde las ubicaciones o kilómetros señalados. En tal caso, Wtatil informará 15 días antes de la fecha de salida del tour.

23- Al realizar la reserva del tour adquirido, el huésped debe introducir/declarar correctamente en el sistema el nombre, la fecha de nacimiento y el número de pasaporte tal como figuran en el pasaporte. Los billetes de avión se emiten con base en estos datos. Las penalizaciones por cancelación o cambio de billetes de avión derivadas de información incorrecta se repercutirán a los huéspedes.

24- Para poder usar sus teléfonos móviles en el extranjero, antes de salir de Turquía compruebe, contactando con la compañía a la que pertenece su línea, si su teléfono está habilitado para uso internacional.

25- La hora de entrada al hotel es a las 15:00 y la hora de salida es a las 12:00.

26- Wtatil comunicará al hotel las solicitudes relacionadas con la habitación (planta alta, cercana a zonas comunes, fumador/no fumador, tipo de cama). Se procurará que las habitaciones asignadas se ajusten a las preferencias del huésped según la disponibilidad del hotel. El cumplimiento de estas solicitudes depende de la disponibilidad en el momento del check-in y no puede ser garantizado por Wtatil.

27- El desayuno ofrecido en los hoteles difiere del abundante desayuno habitual de la cocina turca. Generalmente se sirve como desayuno continental, con opciones limitadas como mantequilla, mermelada, pan, té o café, y para grupos puede servirse en un comedor separado asignado al grupo.

28- En algunos casos, en lugar de una habitación con dos camas individuales puede haber una habitación con cama doble. La mayoría de los hoteles europeos ofrecen habitaciones con dos camas que, cuando sea necesario, pueden unirse.

29- La política de niños y camas supletorias puede variar según cada hotel y tipo de habitación.

30- Toda cama adicional y cuna se facilita previa solicitud y según la disponibilidad del hotel, y debe ser aprobada por el hotel.

31- La capacidad máxima de una cama adicional o cuna en la habitación es de 1 unidad.

32- En las habitaciones de 3 personas existe la aplicación de cama adicional; en este tipo de habitaciones, la cama asignada a la tercera persona es más pequeña que las camas estándar. Las habitaciones para 3 personas constan de 1 cama grande + 1 cama adicional. Las camas adicionales son de tipo abatible o “coach bed”. Nuestros huéspedes que reserven una habitación de 3 personas y/o con niños se considerarán como si aceptaran el posible hacinamiento en la habitación y el tipo de cama derivado de la cama adicional que se añade a la habitación estándar.

33- Si se declara incorrectamente el número de niños que se alojarán con los adultos y la edad de los niños en las reservas de hotel, los hoteles correspondientes podrán cobrar un suplemento. En tal caso, la responsabilidad recaerá en el huésped que haya realizado la declaración incorrecta. El hotel puede solicitar documentos de identidad para verificar la edad de los niños.

34- En las reservas de 2 adultos + 1 niño, es posible que el niño no disponga de cama propia. Los precios para niños solo son válidos cuando el niño se aloja junto a dos adultos. Los descuentos para niños se aplican únicamente al “único niño” que pertenezca al grupo de edad correspondiente y que se aloje junto a 2 adultos.

35- La variación diaria del tipo de cambio se refleja en los precios en TL. Son válidos los tipos de cambio vigentes en el momento del pago. Las solicitudes adicionales, así como algunos servicios extra que se reciban en el hotel (minibar, plancha, etc.), estarán sujetos a un coste adicional por parte del hotel. Estos gastos no están incluidos en el precio de compra y deberán abonarse directamente al hotel durante la estancia.

36- Algunos países tienen diferentes aplicaciones de impuestos municipales, turísticos o locales. Cualesquiera de estos impuestos urbanos, turísticos u otros que se apliquen deberán ser cobrados por el hotel al huésped en el momento de la entrada o salida.

37- Las distancias indicadas en los programas se basan en mapas. En función del tráfico, las condiciones meteorológicas, la geografía del país de destino, las obras viales y otras circunstancias, los tiempos de viaje pueden alargarse.

38- Wtatil podrá, en caso necesario o cuando lo considere oportuno, cambiar el orden de las ciudades del programa y la aerolínea principal del vuelo sin alterar el contenido del programa.

39- Los efectos personales, bolsos, maletas, pasaportes/identificaciones de los participantes en el tour son responsabilidad exclusiva de cada uno; Wtatil no será responsable de los objetos olvidados, perdidos o robados. En caso de que se encuentren objetos olvidados, los gastos derivados de su envío al país y/o a la persona correrán a cargo del propietario.

40- Los participantes en el tour están obligados a llevar consigo sus pólizas de seguro médico de viaje y, si tienen algún problema de salud, los medicamentos e informes médicos correspondientes.

41- Para posibles gastos adicionales, el hotel puede solicitar al check-in una identificación oficial con fotografía/pasaporte y una tarjeta de crédito o un depósito en efectivo. La devolución del depósito solicitado al hacer el check-out es una operación entre el hotel y el huésped, en la que Wtatil no tiene intervención alguna.

Visado y pasaporte

42- No existe obligación de visado para los ciudadanos de la República de Turquía.

43- Los pasaportes de nuestros huéspedes deben tener una validez mínima de 6 meses a partir de la fecha de finalización del viaje.

44- Para que en los pasos fronterizos/aduanas puedan estamparse los sellos de entrada y salida en su pasaporte, este debe disponer de al menos 2 páginas en blanco.

45- El hecho de estar exento de visado para la entrada a los países de este tour no significa que se pueda entrar o salir del país; el oficial de inmigración tiene la autoridad para permitir o denegar su entrada/salida, y Wtatil no será responsable de ello; la responsabilidad corresponde al pasajero.

46- Los huéspedes que no sean ciudadanos turcos o que tengan doble nacionalidad y viajen utilizando el pasaporte de otro país deberán consultar personalmente con los consulados pertinentes el procedimiento de visado que aplica el país de destino al pasaporte que vayan a utilizar; de lo contrario, Wtatil no será responsable de las consecuencias que surjan.

47- Para evitar problemas con la policía de aduanas en la frontera del país de destino debido a pasaportes rotos, desgastados, mojados y/o dañados de forma similar, los pasaportes deben renovarse. En caso contrario, la responsabilidad recaerá en el pasajero.

48- Dado que en la entrada y salida de los países los agentes de policía pueden solicitar un documento que demuestre el consentimiento de ambos progenitores cuando los huéspedes menores de 18 años viajen solos o con solo uno de sus padres, recomendamos que tanto los menores como sus padres presten especial atención a este asunto.