Gran Tour de los Balcanes con Kosovo en AJet, con excursiones extra y cenas incluidas SJJ-PRN

Servicios Incluidos:

• Billetes de avión de ida y vuelta en la ruta Estambul Sabiha Gökçen HL. / Sarajevó - Pristina / Estambul Sabiha Gökçen HL. con AJet Airlines

• Alojamientos durante 7 noches, 1 noche en Skopje, 1 noche en Shkodra, 2 noches en Sarajevó, 1 noche en Pristina, 1 noche en Belgrado y 1 noche en Ohrid en un hotel de categoría 4 estrellas

• Desayunos

• Cenas en el hotel

• Noche de los Balcanes adornada con comida, entretenimiento y exhibiciones de folclore

• Todos los traslados mencionados en el programa

• Tours por las ciudades mencionadas en el programa

• Tour a Pristina y Prizren (Kosovo)

• Tour a Tirana

• Tour Extra a Blagaj

• Tour Extra a Počitelj

• Tour a Mostar

• Tour a Resne

• Tour al Monasterio

• Impuestos aduaneros

• Todos los gastos de autopistas, aparcamiento y puntos de control

• Servicios de guía profesional en turco

• Seguro Obligatorio (Responsabilidad Profesional)

Servicios No Incluidos:

• Sello de Salida al Extranjero

• Seguro de Viaje (Hasta 65 años)

• Almuerzos

• Todo tipo de extras de hotel y gastos personales

• Impuestos de ciudad y hotel

CONDICIONES GENERALES

1- Las Condiciones Generales son una parte integral del programa del tour y no se pueden considerar de forma independiente del programa del tour.

2- En caso de que no se alcance la participación suficiente para el viaje; la Agencia puede cancelar el tour hasta 21 días antes de la fecha de salida del viaje. En este caso, la información de cancelación se comunicará al pasajero. El importe total del tour se reembolsará al pasajero. En cuanto a los servicios adicionales adquiridos fuera del tour; el vuelo de conexión nacional adquirido de la Agencia también será reembolsado al pasajero, los servicios de visa, y el seguro de salud de viaje si se ha realizado la solicitud de visa a nombre del pasajero utilizando este seguro, no podrán ser reembolsados ya que estos servicios se consideran utilizados. Si el pasajero adquirió el vuelo de conexión nacional de un proveedor diferente de la Agencia, en el caso de que el tour sea cancelado por la Agencia, el pasajero no podrá solicitar ningún reembolso a la Agencia. El pasajero acepta por adelantado cualquier pérdida material o inmaterial que pueda derivarse de la cancelación del tour al momento de comprar el tour, y la Agencia no puede ser considerada responsable.

3- En caso de que no se alcance la participación suficiente para el viaje, la Agencia tiene el derecho de mostrar buena voluntad y no cancelar el tour. En este caso, dado que se llevará a cabo el tour individualmente para el pasajero, el servicio de guía incluido en el paquete solo cubrirá el transporte al aeropuerto de ida y vuelta en el extranjero.

Cancelación y modificaciones

4- En nuestros tours, los boletos de transportación se emiten en el momento de la reserva. En cancelaciones realizadas más de 30 días antes de la fecha de salida del tour, los precios de los boletos de vuelo que no tienen derecho a cancelación y reembolso se reflejarán como un monto penal.

5- Nuestros pasajeros tienen derecho a cancelar sin cargo, siempre que notifiquen por escrito a la Agencia hasta 30 días antes de la fecha de salida del tour, excepto los boletos de avión que han sido pagados a la compañía aérea y/o que están comprometidos por la Agencia. Si queda menos de 31 días para la fecha de inicio del viaje, el pasajero puede cancelar pagando una penalización equivalente al 50% del costo restante del tour basado en el costo del boleto de avión, y si queda 15 días o menos para la fecha de inicio del viaje, puede cancelar pagando el total del monto del tour como penalización. En caso de que se solicite una cancelación, dado que las condiciones de reembolso para los servicios adicionales adquiridos como vuelos de conexión nacionales, servicios de visa, y seguro de salud de viaje pueden variar según el tiempo de solicitud de cancelación, es necesario consultar por adelantado sobre el reembolso. La Agencia no puede asumir ninguna obligación en cuanto al reembolso de servicios adicionales.

Servicios de Guía y Tours Extras

6- Los días y horarios de los tours especificados en el programa pueden ser modificados por el guía según la disponibilidad de apertura/cierre de los museos y sitios históricos, así como por las condiciones climáticas. Durante los tours, diferentes guías pueden acompañar a nuestros pasajeros.

7- Los tours panorámicos incluidos en el paquete del tour son realizados por un máximo de 2-3 horas desde el vehículo, con descripciones del guía, y no incluyen la entrada a museos o sitios arqueológicos. Los tours panorámicos y cualquier otro tour especificado en el programa pueden no realizarse si las autoridades locales no permiten su realización debido a cierre de caminos o restricciones. Además, en caso de que las condiciones climáticas hagan imposible la realización del tour, la Agencia no se hace responsable por la imposibilidad de realizar los mencionados tours. Algunos tours pueden realizarse en transporte público o a pie si ocurren restricciones de acceso por caminos cerrados o por otros motivos.

8- Nuestros guías pueden realizar cambios en los días de la ciudad tour y/o tours adicionales dependiendo de la cantidad de participantes y del estado de apertura de museos y lugares históricos. Esta situación también es válida para cualquier cambio en los horarios de vuelo.

9- Consideraciones a tener en cuenta para los tours realizados en motos de velocidad: no comer comidas pesadas justo antes de abordar la embarcación y no consumir grandes cantidades de agua. Los pasajeros que tengan quejas de estómago, espalda, cuello, así como las pasajeras embarazadas, deben informar de su situación a sus guías.

10- Si no se participa en los servicios de tour o comida incluidos en el precio, no habrá reembolso.

Sobre los vuelos

11- La Agencia actúa como intermediario entre la línea aérea y el pasajero, y en caso de cualquier disputa se aplicarán las disposiciones pertinentes de la legislación turca, así como el Protocolo de La Haya y la Convención de Varsovia.

12- Pueden haber retrasos o cambios en los horarios de vuelo en vuelos regulares y especiales. La Agencia está obligada a notificar estos cambios lo más rápido posible. El pasajero acepta el riesgo de cambios o cancelaciones en el horario de vuelo al comprar el tour.

13- Los niños de 0 a 2 años solo pagan la tasa del impuesto aeroportuario.

14- De acuerdo con las regulaciones de las líneas aéreas; si el vuelo de ida y vuelta de los boletos de avión comprados no es utilizado, el vuelo de regreso será cancelado por la línea aérea.

15- Los procedimientos de check-in y embarque para quienes participan en tours con vuelo son responsabilidades personales, y estas deberán ser realizadas por el pasajero en los aeropuertos, en los mostradores de las líneas aéreas, o en línea a través de los sitios web de las compañías aéreas antes del vuelo.

16- Posibles retrasos de última hora y cambios de puerta en los vuelos se anuncian en voz alta en los aeropuertos y se muestran en los paneles informativos en el área. Esta información debe ser monitoreada directamente por los pasajeros.

17- La Agencia no se hace responsable de la falta de participación en el vuelo de aquellos pasajeros que no se encuentren en el aeropuerto en las horas indicadas de acuerdo a las regulaciones de las líneas aéreas, que no hayan realizado su check-in y embarque a tiempo, o que hayan realizado su check-in y embarque a tiempo pero no abordaron el avión. Todos los gastos para obtener nuevos boletos de avión de ida y vuelta o transferencias en el lugar de destino, etc., serán responsabilidad de los pasajeros que pierdan el vuelo.

18- En general, el peso máximo del equipaje en vuelos de salida de Turquía es de 20 kg. Este peso puede variar dependiendo de la aerolínea y el país al que se viaje. Si hay vuelos internos en el país de destino, este peso puede reducirse a 15 kg. Las reglas de precios/peso del equipaje adicional son determinadas por las aerolíneas y la Agencia no es responsable.

19- Para los pasajeros que desean utilizar sus millas para hacer un upgrade de los boletos a clases business o first class; después de que los boletos sean emitidos, las mejoras pueden realizarse en base a la disponibilidad de la aerolínea (verifique con la aerolínea con la que tiene membresía). No se garantiza que cada vuelo sea elegible para upgrades. Verifique si los boletos del programa son de una clase que se pueda mejorar.

20- En algunas aerolíneas, los servicios de comidas y check-in en línea pueden tener un costo adicional.

Otros Asuntos

21- La Agencia no asumirá ninguna responsabilidad en relación con cambios o cancelaciones realizados por el pasajero mediante contacto directo con el hotel. En este caso, serán aplicables las condiciones de cancelación de la Agencia.

22- Si el programa de tour solo proporciona la categoría de hotel sin el nombre del(los) hotel(es) y/o se presenta con opciones para el mismo destino, la Agencia deberá informar al pasajero 48 horas antes de la fecha de salida del viaje.

23- Durante períodos especiales como ferias, congresos, conciertos, eventos, torneos deportivos, etc., los hoteles pueden estar situados a distancias mayores que las localizaciones o km especificados. En este caso, la Agencia informará al pasajero 15 días antes de la fecha de salida del viaje.

24- Al momento de la inscripción para el tour adquirido; el pasajero debe ingresar/declara correctamente el nombre que figura en el pasaporte, la fecha de nacimiento y el número de pasaporte en el sistema. Los boletos de avión se emiten con base en esta información. Los costos de cancelación o modificación de boletos de avión que resulten de información errónea serán cobrados a los pasajeros.

25- Para poder utilizar sus teléfonos móviles en el extranjero, asegúrese de que su teléfono esté habilitado para uso en el extranjero antes de salir de Turquía y contacte a la compañía de telefonía a la que pertenece para verificar.

26- La hora de entrada al hotel es a las 15:00 y la hora de salida es a las 12:00.

27- La Agencia informará al hotel sobre las solicitudes relacionadas con las habitaciones (piso alto, cerca de áreas comunes, habitación de no fumadores/fumadores, tipo de cama). Se tomará cuidado de que las habitaciones reservadas coincidan con las preferencias del pasajero según la disponibilidad del hotel. El cumplimiento de estas solicitudes depende de la disponibilidad del hotel en el momento del check-in y no puede ser garantizado por la Agencia.

28- El desayuno ofrecido en los hoteles puede diferir del abundante desayuno tradicional turco. Generalmente se ofrece un desayuno continental con opciones limitadas compuesto de mantequilla, mermelada, pan, té o café y puede ser servido en una sala separada para grupos.

29- En algunas ocasiones, en lugar de una habitación con camas separadas, puede haber una cama doble. La mayoría de los hoteles en Europa ofrecen habitaciones con dos camas que pueden ser unidas si es necesario.

30- La política de camas para niños y camas adicionales puede variar según cada hotel y tipo de habitación.

31- Todas las camas adicionales y cunas para bebés se proporcionan a solicitud y con disponibilidad del hotel, siendo necesario que sean aprobadas por el hotel.

32- La capacidad de cualquier cama adicional o cuna para bebés en la habitación es de 1 unidad (máximo).

33- En habitaciones triples existe la aplicabilidad de camas adicionales, y la cama asignada a la tercera persona es más pequeña que las camas estándar. Las habitaciones triples constan de 1 cama grande + 1 cama adicional. Las camas adicionales son tipo plegable o camas individuales. Los pasajeros aceptan que pueden haber limitaciones en el espacio y en los tipos de cama debido a las camas adicionales que se añaden a las reservas de habitaciones triples y/o reservas con niños.

34- Si el número de niños y sus edades que acompañan a los adultos en las reservas de hoteles son proporcionados erróneamente por los pasajeros, los hoteles aplicarán un costo adicional. En tal caso, la responsabilidad recae en el pasajero que brindó información incorrecta. El hotel puede solicitar la identificación para verificar la edad de los niños.

35- En reservas de 2 adultos + 1 niño, puede que no haya una cama separada para el niño. Las tarifas para niños solo son aplicables en el caso de que el niño se hospede junto con dos adultos. Los descuentos para niños son válidos solo para un "único niño" que cumpla con el grupo de edad relevante al hospedarse con dos adultos.

36- El tipo de cambio durante el día se reflejará en los precios en lira turca. Las tarifas válidas serán las del momento del pago. Las solicitudes adicionales que recibirá, así como algunos servicios extra de hotel (minibar, planchado, etc.) están sujetos a un costo adicional por parte del hotel, y estos gastos no están incluidos en el costo durante la compra y se pagarán directamente en el hotel durante su estadía.

37- Algunos países tienen diferentes aplicaciones respecto a impuestos sobre ciudades, turismo o a nivel local. Todos los impuestos de este tipo, que se aplican a la entrada o salida, serán recaudados por el hotel de los pasajeros.

38- Las distancias de viaje dadas en los programas son basadas en mapas. Las duraciones del viaje pueden extenderse debido a circunstancias como tráfico, condiciones climáticas, la ubicación geográfica del país de destino, trabajos viales y condiciones de la carretera.

39- La Agencia puede, en situaciones necesarias o cuando lo considere apropiado, cambiar el orden de las ciudades en el programa sin alterar su contenido y cambiar la aerolínea principal a utilizar.

40- Los objetos personales, bolsas, maletas, pasaportes/identidades de los participantes del tour son responsabilidad de cada uno, y la Agencia no se hace responsable por objetos olvidados/perdidos/robados. En caso de que se encuentren objetos olvidados, los costos de entrega al país y/o a la persona serán responsabilidad del propietario del objeto.

41- Los participantes del tour están obligados a portar sus pólizas de seguro de salud de viaje y cualquier medicamento y documentos relacionados con problemas de salud que puedan tener.

42- Para posibles gastos extra el hotel puede solicitar un depósito en efectivo o con tarjeta de crédito al momento del check-in, así como la presentación de una identificación/pasaporte emitido por una autoridad oficial. La retribución del depósito solicitado al momento de la salida será un procedimiento entre el hotel y el pasajero, y la Agencia no intervendrá en esta operación.

Visa y Pasaporte

1- Los pasaportes de nuestros pasajeros deben ser válidos por al menos 6 meses a partir de la fecha de finalización del viaje.

2- Para poder obtener el sello de entrada/salida en su pasaporte en los controles de aduanas/puntos de frontera, es necesario que haya al menos 2 páginas en blanco en el pasaporte.

3- No estar sujeto a visa y haber obtenido la visa para ingresar a los países de este tour, no significa que se tenga derecho a ingresar/salir del país, ya que la policía de pasaportes tiene la autoridad de no permitir su ingreso/salida, y la Agencia no se hace responsable de esta situación, la responsabilidad será del pasajero.

4- Los pasajeros que no son ciudadanos turcos o que tienen doble nacionalidad y que participarán en el tour utilizando un pasaporte de otro país deben consultar personalmente con los consulados las regulaciones de visa aplicadas por el país de destino, de lo contrario, la Agencia no será responsable de las consecuencias que puedan surgir.

5- Para evitar problemas con la policía de aduanas en el punto de entrada al país a causa de pasaportes rasgados, dañados, mojados o similares; es necesario renovar los pasaportes. En caso contrario, la responsabilidad recaerá en el pasajero.

6- Se recomienda que los pasajeros menores de 18 años que viajen solos o solo con uno de sus padres tengan cuidado ya que podrían solicitar un documento que muestre el consentimiento común de ambos padres en los controles de entrada/salida del país; por lo tanto, los pasajeros menores de 18 años y sus padres deben ser sensibles a este tema.