Tour del Triángulo de Oro de Suiza: Zúrich, Berna y Ginebra, especial de Eid al-Fitr, con AJet Airlines, 3 noches y 4 días

Servicios incluidos

• Billete de avión en clase económica con vuelos regulares de Ajet Airlines entre Saw – Ginebra / Zúrich – Saw

• 3 noches de alojamiento en hoteles de categoría de 3 y 4*: 1 noche en Ginebra y alrededores, 1 noche en Basilea y alrededores, 1 noche en Zúrich y alrededores

• Desayunos en el hotel

• Visitas panorámicas de las ciudades indicadas en el programa (Zúrich, Berna, Ginebra)

• Todos los traslados indicados en el programa

• Servicio de guía en turco

Servicios no incluidos :

• Tasa de salida al extranjero :

• Tasa de visado Estambul :

• Tasa de visado Izmir Ankara :

• Seguro de viaje (hasta 65 años) :

• Seguro de viaje (entre 66 y 75 años) :

• Todo tipo de extras del hotel y gastos personales

• Impuestos hoteleros (impuesto municipal, tarifas de los puntos de control, cargos por servicios locales, tarifa de gestión, tarifas de entrada de autobuses y gastos de servicios operativos; el pago obligatorio de 50 euros por persona, que incluye estos conceptos, será recaudado en efectivo por el guía antes de la salida del tour)

CONDICIONES GENERALES

1- Las Condiciones Generales son parte integral del programa del viaje y no pueden considerarse independientemente del programa del viaje.

2- Si no se alcanza una participación suficiente para el viaje, DGNTRAVEL podrá cancelar el viaje hasta 21 días antes de la fecha de salida. En tal caso, se comunicará al pasajero la información sobre la cancelación. El importe total del viaje será reembolsado al pasajero. En cuanto al reembolso de los servicios adicionales adquiridos fuera del viaje; también se reembolsará al pasajero el vuelo de conexión nacional adquirido a través de DGNTRAVEL. Si se ha presentado una solicitud de visado a nombre del pasajero utilizando el servicio de visado y el seguro médico de viaje, estos servicios no podrán reembolsarse, ya que habrán sido utilizados. Si no se ha presentado la solicitud de visado, se cancelarán tanto el visado como el seguro médico de viaje y se reembolsará su importe. Si el pasajero adquirió su vuelo de conexión nacional de un proveedor de productos diferente e independiente de DGNTRAVEL, no podrá solicitar ningún reembolso a DGNTRAVEL en caso de que el viaje sea cancelado por DGNTRAVEL. El pasajero acepta de antemano, al adquirir el viaje, las pérdidas materiales y morales que puedan surgir debido a la cancelación del viaje, y DGNTRAVEL no podrá ser considerada responsable.

3- Si no se alcanza una participación suficiente para el viaje, DGNTRAVEL se reserva el derecho, actuando de buena fe, de no cancelar el viaje. En este caso, dado que el viaje se organizará individualmente para el pasajero, el servicio de guía incluido en el paquete cubrirá únicamente los traslados de ida y vuelta entre el aeropuerto y el destino en el extranjero.

Cancelación y cambios

4- En las cancelaciones realizadas con más de 30 días de antelación a la fecha de salida del viaje, se cargará como penalización el importe de los billetes de avión que no permiten cancelación, modificación ni reembolso.

5- Nuestros pasajeros tienen derecho a cancelar sin penalización, siempre que lo notifiquen por escrito a DGNTRAVEL hasta 30 días antes de la fecha de salida del viaje, excepto los billetes de avión cuyo pago haya sido efectuado y/o cuyo compromiso de pago haya sido asumido por DGNTRAVEL ante la compañía aérea. Si faltan menos de 31 días para la fecha de inicio del viaje, podrán cancelar pagando una penalización equivalente al 50 % del importe restante del viaje, excluido el precio del billete de avión; si faltan 15 días o menos para la fecha de inicio del viaje, podrán cancelar pagando como penalización el importe total del viaje. En caso de solicitar la cancelación, es necesario solicitar información previa sobre el reembolso de servicios adicionales como el vuelo de conexión nacional, el servicio de visado y el seguro médico de viaje, ya que las condiciones de cancelación y reembolso de estos servicios pueden variar según el plazo en el que se solicite la cancelación. DGNTRAVEL no puede asumir ningún compromiso respecto a la cancelación y el reembolso de los servicios adicionales.

Servicios de guía y excursiones adicionales

6- Los días y horarios de las excursiones indicadas en el programa podrán ser modificados por el guía según los horarios de apertura y cierre de los museos y lugares arqueológicos que se visitarán, así como según las condiciones meteorológicas. Durante las excursiones, podrán acompañar a nuestros pasajeros diferentes guías.

7- Los recorridos panorámicos por la ciudad incluidos en el paquete del viaje son excursiones de un máximo de 2-3 horas, organizadas para ofrecer una presentación general de las ciudades y realizadas panorámicamente desde el vehículo con explicaciones del guía; no incluyen entradas a museos ni a lugares arqueológicos. DGNTRAVEL no será responsable de que dichos recorridos, incluidos los demás recorridos indicados en el programa, no puedan realizarse si las autoridades locales no permiten visitarlos o acceder a ellos en el día y horario correspondientes al viaje, si las carreteras están cerradas debido a cualquier evento o si las condiciones meteorológicas hacen imposible realizar el recorrido. Algunas excursiones podrán realizarse, dentro de las posibilidades disponibles, mediante transporte público o a pie en lugares con carreteras cerradas o donde no se permita el acceso de vehículos.

8- Nuestro guía, respetando el contenido de nuestras excursiones, podrá modificar los días de los recorridos por la ciudad y/o de las excursiones adicionales según el número de participantes y el estado de cierre de los museos y lugares arqueológicos. Esto también será aplicable en caso de cambios en los horarios de los vuelos.

9- En nuestras excursiones realizadas en lanchas rápidas, deben tenerse en cuenta las siguientes cuestiones: no se deben consumir comidas pesadas ni beber grandes cantidades de agua justo antes de subir a la embarcación. Los pasajeros con molestias estomacales, lumbares o cervicales, así como las pasajeras embarazadas, deberán informar de su situación a los guías.

10- No habrá reembolso si no se participa en las excursiones o servicios de comidas indicados en el apartado de servicios incluidos en el precio.

Sobre los vuelos

11- DGNTRAVEL actúa como intermediaria entre la compañía aérea y el pasajero; en caso de posibles controversias, se aplicarán las disposiciones pertinentes de la legislación turca, así como el Protocolo de La Haya y el Convenio de Varsovia.

12- En los vuelos regulares y chárter pueden producirse retrasos o cambios en los horarios de vuelo. DGNTRAVEL está obligada a comunicar estos cambios lo antes posible. El pasajero ha adquirido el viaje aceptando el riesgo de que el horario del vuelo cambie o de que el vuelo sea cancelado.

13- Los niños de entre 0 y 2 años solo pagan el importe de las tasas aeroportuarias.

14- De acuerdo con las normas de las compañías aéreas, si no se utiliza el vuelo de ida de los billetes de avión adquiridos como ida y vuelta, la compañía aérea cancelará el vuelo de regreso.

15- Para las personas que participan en viajes con vuelos, los procedimientos de check-in y embarque son trámites personales y deben ser realizados obligatoriamente por el pasajero antes del vuelo, en los aeropuertos, en los mostradores correspondientes de la compañía aérea o en línea, a través de los sitios web de las compañías aéreas.

16- Los retrasos de última hora y los cambios de puerta que puedan producirse en los vuelos se anuncian por megafonía en los aeropuertos y se muestran en los paneles informativos del aeropuerto. Los propios pasajeros deben realizar el seguimiento de esta información.

17- DGNTRAVEL no será responsable de que los pasajeros no puedan realizar el vuelo si no se encuentran preparados en el aeropuerto indicado a las horas comunicadas de acuerdo con las normas de las compañías aéreas para participar en el viaje, si no realizan a tiempo los trámites de check-in y embarque, o si, aun habiendo realizado dichos trámites a tiempo, no suben al avión. Todos los gastos relacionados con la obtención de nuevos billetes de avión de ida y vuelta y con los traslados en la región de destino, entre otros, necesarios para que los pasajeros que pierdan el avión puedan incorporarse al viaje correrán por cuenta de estos.

18- En general, el peso permitido del equipaje en los vuelos con salida desde Turquía es de 20 kg. Este peso puede variar según la compañía aérea y el país de destino. Si existen vuelos nacionales en el país de destino, el límite de equipaje en estos vuelos nacionales puede reducirse a 15 kg. Las normas sobre el peso y el precio del exceso de equipaje son determinadas por las compañías aéreas y no son responsabilidad de DGNTRAVEL.

19- Para nuestros pasajeros que deseen mejorar sus billetes de avión utilizando millas (ascender a business o first class), el ascenso podrá realizarse después de la emisión de los billetes, dependiendo de la disponibilidad de la compañía aérea (compruebe la compañía aérea a la que pertenece su afiliación). No se garantiza la disponibilidad de millas para todos los vuelos. Compruebe si los billetes del programa pertenecen a una clase que permite el ascenso.

20- En algunas compañías aéreas, los servicios de comida y bebida y el check-in en línea pueden estar sujetos a un cargo adicional.

Otros asuntos

21- DGNTRAVEL no asumirá responsabilidad alguna por cualquier modificación o cancelación realizada por el pasajero directamente con el hotel. En tal caso, se aplicarán las condiciones de cancelación de DGNTRAVEL.

22- Cuando en el programa del viaje se indique únicamente la categoría del hotel o de los hoteles sin especificar sus nombres y/o se ofrezcan varias opciones para el mismo destino, DGNTRAVEL informará al pasajero 48 horas antes de la salida del viaje.

23- Durante periodos especiales como ferias, congresos, conciertos, eventos, torneos deportivos, etc., los hoteles podrán utilizarse a una distancia superior a la indicada respecto de las ubicaciones o los kilómetros especificados. En tal caso, DGNTRAVEL informará 15 días antes de la fecha de salida del viaje.

24- Durante el registro del viaje adquirido, el pasajero debe introducir/declarar correctamente en el sistema el nombre que figura en el pasaporte, la fecha de nacimiento y el número de pasaporte. Los billetes de avión se emiten conforme a esta información. Las penalizaciones por cancelaciones o modificaciones de los billetes de avión derivadas de información incorrecta se cargarán al pasajero.

25- Para poder utilizar sus teléfonos móviles en el extranjero, antes de salir de Turquía, compruebe poniéndose en contacto con la compañía a la que pertenece su línea si su teléfono está habilitado para el extranjero.

26- Para el alojamiento, la hora de entrada al hotel es las 15:00 y la hora de salida es las 12:00.

27- DGNTRAVEL comunicará al hotel las solicitudes relativas a la habitación (piso alto, proximidad a las zonas comunes, habitación para fumadores/no fumadores, tipo de cama). Se procurará que las habitaciones reservadas respondan a las preferencias del pasajero, según la disponibilidad del hotel. El cumplimiento de estas solicitudes depende de la disponibilidad en el momento de la entrada al hotel y no puede ser garantizado por DGNTRAVEL.

28- El desayuno ofrecido en los hoteles puede diferir del abundante desayuno habitual de la cocina turca. Generalmente se sirve como desayuno continental, con opciones limitadas compuestas por mantequilla, mermelada, pan, té o café, y para los grupos puede servirse en una sala separada asignada al grupo.

29- En algunos casos, en lugar de una habitación con dos camas individuales puede haber una habitación con una cama doble. La mayoría de los hoteles europeos ofrecen habitaciones con dos camas que pueden unirse cuando sea necesario.

30- La política de niños y camas supletorias puede variar según cada hotel y el tipo de habitación.

31- Toda cama supletoria y cuna se proporcionará previa solicitud y según la disponibilidad del hotel, y deberá ser aprobada por el hotel.

32- La capacidad máxima de la habitación es de 1 cama supletoria o cuna.

33- En las habitaciones para 3 personas se aplica el uso de una cama supletoria; en este tipo de habitaciones, la cama asignada a la tercera persona es más pequeña que las camas estándar. Las habitaciones para 3 personas constan de 1 cama grande + 1 cama supletoria. Las camas supletorias pueden ser camas plegables o camas denominadas «coach bed». Nuestros pasajeros que realicen reservas de habitaciones para 3 personas y/o reservas con niños se considerarán conformes con el posible espacio reducido de las habitaciones y con el tipo de cama debido a las camas supletorias que se añadirán a la habitación estándar.

34- Si nuestros pasajeros declaran incorrectamente el número de niños que se alojarán con los adultos y las edades de los niños indicados en las reservas de hotel, los hoteles correspondientes podrán cobrar un suplemento. En tal caso, la responsabilidad recaerá en el pasajero que haya realizado la declaración incorrecta. El hotel podrá solicitar un documento de identidad para determinar la edad de los niños.

35- En las reservas para 2 adultos + 1 niño, puede no haber una cama separada para el niño. Los precios para niños solo son válidos cuando el niño se aloja junto a dos adultos. Los descuentos para niños son válidos para un «solo niño» perteneciente al grupo de edad correspondiente que se aloje junto a dos adultos.

36- Las variaciones del tipo de cambio durante el día se reflejan en los precios en TL. Serán válidos los tipos de cambio aplicables en el momento del pago. Las solicitudes adicionales y algunos servicios extra que se obtengan en el hotel (minibar, plancha, etc.) estarán sujetos a cargos adicionales por parte del hotel. Estos gastos no se incluyen en el precio durante la compra y se pagan directamente al hotel durante la estancia.

37- Algunos países aplican diferentes prácticas en materia de impuestos municipales, turísticos o locales. Todo impuesto municipal, turístico o de otro tipo que se aplique de esta manera será cobrado al pasajero por el hotel a la entrada o a la salida.

38- Las distancias por carretera indicadas en los programas se basan en mapas. La duración de los trayectos puede prolongarse debido al tráfico, las condiciones meteorológicas, la ubicación geográfica del país visitado, las obras viales y las condiciones de las carreteras.

39- DGNTRAVEL podrá modificar, cuando sea necesario o lo considere oportuno, el orden de las ciudades del programa y la compañía aérea principal con la que se realizará el vuelo, sin alterar el contenido del programa.

40- Las personas que participan en el viaje son responsables de sus pertenencias personales, bolsos, maletas, pasaportes/documentos de identidad, y DGNTRAVEL no será responsable de los objetos olvidados, perdidos o robados. Los gastos ocasionados al enviar los objetos olvidados al país y/o a la persona correspondiente, en caso de ser encontrados, correrán por cuenta del propietario del objeto.

41- Las personas que participen en el viaje están obligadas a llevar consigo sus pólizas de seguro médico de viaje y, si padecen algún problema de salud, los medicamentos y certificados médicos correspondientes.

42- Para posibles gastos adicionales, el hotel podrá solicitar a la entrada un documento de identidad/pasaporte con fotografía emitido por una institución oficial y una tarjeta de crédito o un depósito en efectivo. El reembolso del depósito solicitado a la salida es una operación entre el hotel y el pasajero, en la que DGNTRAVEL no interviene.

Visado y pasaporte

43- Para los ciudadanos de la República de Turquía existe un régimen de visado.

44- Los pasaportes de nuestros pasajeros deben tener una validez mínima de 6 meses a partir de la fecha de finalización del viaje.

45- En los pasos aduaneros y fronterizos, el pasaporte debe tener al menos 2 páginas en blanco para que puedan estamparse los sellos de entrada y salida.

46- El hecho de estar exento de visado para entrar en los países de este viaje no significa que se pueda entrar o salir del país; el agente de policía de pasaportes tiene autoridad para impedirle entrar o salir del país. DGNTRAVEL no será responsable de esta situación, y la responsabilidad recaerá en el pasajero.

47- Los pasajeros que no sean ciudadanos turcos o que tengan doble nacionalidad y participen en el viaje utilizando el pasaporte del otro país deberán consultar personalmente con los consulados correspondientes el procedimiento de visado que el país que se visitará aplica al pasaporte que utilizarán; de lo contrario, DGNTRAVEL no será responsable de las consecuencias que puedan derivarse.

48- Para evitar problemas con la policía aduanera en el paso fronterizo del país que se visitará debido a pasaportes rasgados, deteriorados, mojados y/o que hayan sufrido daños similares, los pasaportes deben renovarse. En caso contrario, la responsabilidad recaerá en el pasajero.

49- Dado que existe la posibilidad de que, al entrar o salir de un país, el agente de policía solicite a nuestros pasajeros menores de 18 años que viajen solos o acompañados únicamente por uno de sus progenitores un documento que demuestre el consentimiento conjunto de ambos padres, recomendamos que nuestros pasajeros menores de 18 años y sus padres presten especial atención a este asunto.