GRAN JAPÓN INVIERNO 2026 6 NOCHES TK (HND-KIX) TOKIO (4) Y OSAKA (2)

CONDICIONES GENERALES

1- Las Condiciones Generales son parte inseparable del programa del tour y no pueden considerarse independientes del mismo.

2- En caso de no alcanzarse la participación suficiente para el viaje; Wtatil podrá cancelar el tour hasta 21 días antes de la fecha de salida. En tal caso, la información de cancelación se comunicará al huésped. Se reembolsará íntegramente el importe del tour al huésped. En la devolución de los servicios adicionales adquiridos fuera del tour; también se reembolsará al huésped el vuelo de conexión nacional adquirido a través de Wtatil. Si el servicio de visado y el seguro de asistencia en viaje han sido utilizados para presentar una solicitud de visado a nombre del huésped, no se podrá efectuar el reembolso de dichos servicios, ya que habrán sido utilizados; si no se ha presentado la solicitud de visado, se cancelarán también el visado y el seguro de asistencia en viaje y se realizará el reembolso correspondiente. Si el huésped adquirió el vuelo de conexión nacional a través de un proveedor distinto e independiente de Wtatil, en caso de cancelación del viaje por parte de Wtatil no podrá reclamar ningún reembolso a Wtatil. El huésped acepta de antemano, al comprar el viaje, los perjuicios materiales y morales que pudieran derivarse de la cancelación del tour, y Wtatil no podrá ser considerado responsable.

3- En caso de no alcanzarse la participación suficiente para el viaje, Wtatil se reserva el derecho de no cancelar el tour por cortesía. En tal caso, dado que el viaje se prestaría de forma individual para el huésped, el servicio de guía incluido en el paquete solo cubrirá el traslado de ida y vuelta al extranjero.

Cancelaciones y cambios

4- Nuestros huéspedes tienen derecho a cancelar sin penalización hasta 30 días antes de la fecha de salida del tour, notificándolo por escrito a Wtatil, salvo por los billetes de avión que hayan sido pagados y/o comprometidos ante la aerolínea por Wtatil. Si faltan menos de 31 días para la fecha de inicio del viaje, podrán cancelar pagando una penalización equivalente al 50% del importe del tour restante después del precio del billete de avión; si faltan 15 días o menos para la fecha de inicio del viaje, podrán cancelar pagando la totalidad del importe del tour como penalización. En caso de solicitar la cancelación, los servicios adicionales contratados, como conexiones aéreas nacionales, servicio de visado, seguro de asistencia en viaje, etc., pueden tener condiciones de cancelación y reembolso variables según el plazo de solicitud, por lo que deberá consultarse previamente sobre su reembolso. Wtatil no puede asumir ningún compromiso respecto al reembolso de los servicios adicionales.

Servicios de guía y excursiones opcionales

5- Los días y horarios de las excursiones indicadas en el programa pueden ser modificados por el guía según el estado de apertura/cierre de museos y lugares de interés en los destinos y las condiciones meteorológicas. Durante las excursiones pueden acompañar a los huéspedes distintos guías.

6- Las visitas panorámicas incluidas en el paquete del tour son excursiones de un máximo de 2-3 horas, realizadas en autobús con explicación del guía para la presentación general de las ciudades, sin incluir entradas a museos ni yacimientos arqueológicos. Wtatil no será responsable de que las excursiones panorámicas, así como las demás excursiones indicadas en el programa, no puedan realizarse en el día y hora previstos si las autoridades locales no permiten la visita o el acceso, o si por algún evento se cierran las vías, o si las condiciones meteorológicas hacen imposible la realización del tour. Algunas excursiones pueden realizarse, dentro de lo posible, en transporte público o a pie cuando existan vías cerradas o lugares donde no se permita el acceso de vehículos.

7- Nuestro guía podrá modificar los días de las visitas a la ciudad y/o de las excursiones adicionales en función del contenido de nuestros tours, del número de participantes y del estado de cierre de museos y lugares de interés. Esto también será aplicable en caso de cambios en los horarios de vuelo.

8- En nuestros tours realizados con speed boats, debe tenerse en cuenta lo siguiente: no comer en exceso inmediatamente antes de subir a la embarcación y no beber grandes cantidades de agua. Los huéspedes con molestias de estómago, espalda o cuello, así como las embarazadas, deben informar de su situación a sus guías.

9- No se realizará ningún reembolso si no se participa en una excursión o servicio de comida incluido en el apartado de servicios comprendidos en el precio.

Sobre los vuelos

10- Wtatil actúa como intermediario entre la aerolínea y el pasajero; en caso de controversia se aplicarán, además de la legislación turca pertinente, el Protocolo de La Haya y la Convención de Varsovia.

11- En vuelos regulares y chárter pueden producirse retrasos o cambios de horario. Wtatil está obligada a comunicar estos cambios en el menor tiempo posible. El pasajero ha adquirido el viaje aceptando el riesgo de cambios/cancelación en el horario del vuelo.

12- Los niños de 0 a 2 años solo pagan la tasa aeroportuaria.

13- Según las normas de las aerolíneas, si no se utiliza el vuelo de ida de un billete de ida y vuelta, la aerolínea cancelará el vuelo de regreso.

14- Para las personas que participan en tours con vuelo, los trámites de check-in y embarque son personales y deben realizarse obligatoriamente por el huésped antes del vuelo, en los mostradores correspondientes de la aerolínea en el aeropuerto o en línea a través de las páginas web de las compañías aéreas.

15- Los retrasos de última hora y los cambios de puerta que puedan producirse en los vuelos se anuncian por megafonía en el aeropuerto y se muestran en los paneles informativos del recinto. Esta información debe ser seguida personalmente por los huéspedes.

16- Wtatil no será responsable si los huéspedes que participan en el tour no se presentan en el aeropuerto indicado en los horarios comunicados por las aerolíneas, no completan a tiempo los trámites de check-in y embarque, o, habiéndolos completado a tiempo, no abordan el avión. En caso de perder el vuelo, todos los gastos necesarios para incorporarse al tour, como la obtención de nuevos billetes de ida y vuelta y los traslados en la región de destino, correrán por cuenta del huésped.

17- En general, el peso permitido del equipaje en los vuelos con salida desde Turquía es de 20 kg. Este peso puede variar según la aerolínea y el país de destino. Si hay vuelos nacionales en el país de destino, en dichos vuelos el peso del equipaje puede reducirse a 15 kg. Las normas sobre exceso de equipaje y sus tarifas son determinadas por las aerolíneas y no son responsabilidad de Wtatil.

18- Para los huéspedes que deseen mejorar sus billetes con millas (ascender a business o first class); una vez emitidos los billetes, las mejoras podrán realizarse según la disponibilidad de la aerolínea (consulte la aerolínea de la que es miembro). No se garantiza la disponibilidad de millas para cada vuelo. Compruebe si los billetes del programa son de una clase susceptible de mejora.

19- En algunas aerolíneas, el servicio de comidas, bebidas y el check-in online pueden estar sujetos a un cargo adicional.

Otros asuntos

20- Wtatil no asumirá responsabilidad alguna por cualquier cambio o cancelación realizada por el huésped contactando directamente con el hotel. En este caso, serán de aplicación las condiciones de cancelación de Wtatil.

21- Cuando en el programa del tour se indique solo la categoría del hotel y/o se ofrezcan opciones para el mismo destino sin especificar nombres, Wtatil lo informará al huésped 48 horas antes de la salida.

22- Durante ferias, congresos, conciertos, eventos, torneos deportivos, etc., los hoteles pueden utilizarse a una distancia mayor de la indicada desde las ubicaciones o kilómetros especificados. En tal caso, Wtatil informará 15 días antes de la fecha de salida del tour.

23- Al inscribirse en el tour adquirido, el huésped debe introducir/declarar correctamente en el sistema el nombre que figura en el pasaporte, la fecha de nacimiento y el número de pasaporte. Los billetes de avión se emitirán con base en esta información. Las penalizaciones por cancelaciones o cambios de billetes de avión derivadas de información incorrecta se repercutirán a los huéspedes.

24- Para poder utilizar sus teléfonos móviles en el extranjero, antes de salir de Turquía, compruebe con la compañía a la que pertenece su línea si su teléfono está habilitado para el uso en el extranjero.

25- La hora de entrada en el hotel para el alojamiento es a las 15:00 y la hora de salida es a las 12:00.

26- Wtatil comunica al hotel las solicitudes relativas a la habitación (planta alta, cerca de zonas comunes, habitación para fumadores/no fumadores, tipo de cama). Se procura que las habitaciones asignadas se ajusten a las preferencias del huésped según la disponibilidad del hotel. El cumplimiento de estas solicitudes depende de la disponibilidad en el momento del check-in y no puede ser garantizado por Wtatil.

27- El desayuno ofrecido en los hoteles difiere del abundante desayuno habitual de la cocina turca. Generalmente se sirve como desayuno continental, compuesto por opciones limitadas como mantequilla, mermelada, pan, té o café, y para los grupos puede servirse en una sala separada asignada al grupo.

28- En algunos casos, en lugar de una habitación con dos camas individuales, puede haber una cama doble. La mayoría de los hoteles europeos ofrecen habitaciones con dos camas que pueden unirse cuando sea necesario.

29- La política de niños y camas supletorias puede variar según cada hotel y el tipo de habitación.

30- Todas las camas supletorias y cunas para bebés se proporcionan bajo petición y según la disponibilidad del hotel, y deben ser aprobadas por el hotel.

31- La capacidad máxima de una cama supletoria o cuna en la habitación es de 1 unidad.

32- En las habitaciones triples hay aplicación de cama supletoria; en este tipo de habitaciones, la cama asignada a la tercera persona es más pequeña que las camas estándar. Las habitaciones para 3 personas constan de 1 cama grande + 1 cama supletoria. Las camas supletorias consisten en camas plegables y camas tipo coach. Nuestros huéspedes, al realizar reservas de habitaciones triples y/o con niños, declaran aceptar el espacio reducido que puede producirse en la habitación debido a las camas supletorias añadidas a la habitación estándar, así como el tipo de cama.

33- Si se declara incorrectamente el número de niños que se alojarán con adultos y/o la edad de los niños en las reservas de hotel, el hotel correspondiente podrá cobrar un importe adicional. En tal caso, la responsabilidad recae en el huésped que hizo la declaración incorrecta. El hotel puede solicitar un documento de identidad para verificar la edad de los niños.

34- En las reservas de 2 adultos + 1 niño, puede que el niño no disponga de cama propia. Los precios de niño solo son válidos cuando el niño se aloja junto a dos adultos. Los descuentos para niños se aplican únicamente al “único niño” que pertenezca al grupo de edad que corresponde cuando se aloja con 2 adultos.

35- Las variaciones diarias del tipo de cambio se reflejan en los precios en TL. Son válidos los tipos de cambio vigentes en el momento del pago. Las solicitudes adicionales y algunos servicios extra que reciba en el hotel (minibar, plancha, etc.) están sujetos a un cargo adicional por parte del hotel. Estos gastos no están incluidos en el precio en el momento de la compra y se abonan directamente al hotel durante la estancia.

36- Algunos países tienen diferentes aplicaciones en relación con impuestos municipales, turísticos o locales. Cualesquiera impuestos municipales, turísticos u otros que se apliquen de esta manera serán cobrados por el hotel al huésped en el momento de la entrada o salida.

37- Las distancias indicadas en los programas se basan en mapas. En caso de tráfico, condiciones meteorológicas, situación geográfica del país visitado, obras viales y otras circunstancias, los tiempos de viaje pueden alargarse.

38- Wtatil, en caso necesario o cuando lo considere oportuno, podrá cambiar el orden de las ciudades en el programa y la aerolínea principal del vuelo sin alterar el contenido del programa.

39- Las pertenencias personales, bolsos, maletas y pasaportes/identificaciones de las personas que participan en el tour son responsabilidad de cada uno, y Wtatil no se hace responsable de los objetos olvidados, perdidos o robados. En caso de encontrarse objetos olvidados, los gastos de su traslado al país y/o a la persona correrán a cargo de su propietario.

40- Las personas que participan en el tour deben llevar consigo su póliza de seguro de asistencia en viaje y, en caso de tener algún problema de salud, los medicamentos y certificados médicos correspondientes.

41- Para posibles gastos extra, al hacer el check-in en el hotel, se puede solicitar una identificación con foto/pasaporte emitido por una institución oficial y una tarjeta de crédito o depósito en efectivo. La devolución del depósito solicitado a la salida es un trámite entre el hotel y el huésped, en el que Wtatil no tiene intervención alguna.

Visado y pasaporte

42- No existe requisito de visado para los ciudadanos de la República de Turquía.

43- Los pasaportes de nuestros huéspedes deben tener una validez mínima de 6 meses a partir de la fecha de finalización del viaje.

44- Para que el sello de entrada/salida pueda ser estampado en el pasaporte en los pasos de aduana/frontera, el pasaporte debe tener al menos 2 páginas en blanco.

45- Que la entrada a los países de este tour esté exenta de visado no significa que se garantice la entrada o salida del país; el agente de policía de fronteras tiene la facultad de no permitirle entrar o salir del país, y Wtatil no será responsable de esta situación; la responsabilidad recae en el pasajero.

46- Los huéspedes que no sean ciudadanos turcos o que tengan doble nacionalidad y viajen con el pasaporte de otro país deben consultar personalmente con los consulados correspondientes los procedimientos de visado que el país de destino aplica al pasaporte que utilizarán; de lo contrario, Wtatil no será responsable de las consecuencias que se deriven.

47- Para evitar problemas con la policía de aduanas en la frontera del país que se visitará debido a pasaportes rotos, desgastados, mojados y/o con daños similares, los pasaportes deben renovarse. En caso contrario, la responsabilidad recaerá en el viajero.

48- Recomendamos que nuestros huéspedes menores de 18 años y sus padres presten especial atención a este asunto, ya que puede solicitarse un documento que demuestre el consentimiento mutuo de los padres en los controles de entrada y salida del país cuando los menores de 18 años viajen solos o acompañados solo por uno de sus padres.