ESPRESSO ITALIA INVIERNO (FCO-VCE) 2025 5 NOCHES 6 DÍAS ROMA (2) & FLORENCIA (2) & VENECIA (1)

CONDICIONES GENERALES

1- Las Condiciones Generales forman parte integral del programa del tour y no pueden considerarse independientemente de este.

2- En caso de no alcanzarse una participación suficiente para el viaje, DGNTRAVEL podrá cancelar el tour hasta 21 días antes de la fecha de salida del viaje. En tal caso, se comunicará al huésped la información sobre la cancelación. Se reembolsará al huésped el importe total del tour. En la devolución de los servicios adicionales adquiridos fuera del tour, también se reembolsará al huésped el vuelo de conexión nacional adquirido a través de DGNTRAVEL. Si se ha presentado una solicitud de visado a nombre del huésped utilizando el servicio de visado y el seguro médico de viaje, dichos servicios no podrán reembolsarse, ya que habrán sido utilizados; si no se ha presentado la solicitud de visado, se cancelarán el visado y el seguro médico de viaje y se reembolsará su importe. Si el huésped adquirió el vuelo de conexión nacional de otro proveedor de productos independiente de DGNTRAVEL, no podrá exigir ningún reembolso a DGNTRAVEL en caso de que el viaje sea cancelado por DGNTRAVEL. El huésped acepta de antemano, al adquirir el tour, las pérdidas materiales y morales que puedan derivarse de la cancelación del tour, y DGNTRAVEL no podrá ser considerada responsable.

3- En caso de no alcanzarse una participación suficiente para el viaje, DGNTRAVEL se reserva el derecho, actuando de buena fe, de no cancelar el tour. En este caso, dado que el tour se organizará individualmente para el huésped, el servicio de guía incluido en el paquete cubrirá únicamente los traslados de ida y vuelta entre el aeropuerto y el destino en el extranjero.

Cancelación y cambios

4- Nuestros huéspedes tienen derecho a cancelar sin penalización, siempre que lo notifiquen por escrito a DGNTRAVEL hasta 30 días antes de la fecha de salida del tour, excepto los billetes de avión cuyo pago haya sido realizado y/o cuyo compromiso de compra haya sido asumido por DGNTRAVEL ante la compañía aérea. Si faltan menos de 31 días para la fecha de inicio del viaje, podrán cancelar pagando una penalización equivalente al 50 % del importe del tour restante después de deducir el coste del billete de avión; si faltan 15 días o menos para la fecha de inicio del viaje, podrán cancelar pagando como penalización el importe total del tour. En caso de solicitarse la cancelación, es necesario solicitar información previamente sobre el reembolso de servicios adicionales como vuelos de conexión nacional, servicio de visado y seguro médico de viaje, ya que las condiciones de cancelación y reembolso de estos servicios pueden variar según el plazo en que se solicite la cancelación. DGNTRAVEL no puede comprometerse a cancelar ni reembolsar los servicios adicionales.

Servicios de guía y excursiones adicionales

5- Los días y horarios de los tours indicados en el programa podrán ser modificados por el guía según el estado de apertura o cierre de los museos y lugares arqueológicos de los destinos, así como según las condiciones meteorológicas. Durante los tours, nuestros huéspedes podrán estar acompañados por diferentes guías.

6- Los tours panorámicos por la ciudad incluidos en el paquete del tour son excursiones de un máximo de 2-3 horas, organizadas para ofrecer una presentación general de las ciudades y realizadas panorámicamente desde el vehículo con explicaciones del guía; no incluyen entradas a museos ni lugares arqueológicos. DGNTRAVEL no será responsable si los tours panorámicos, incluidos los demás tours indicados en el programa, no pueden realizarse porque las autoridades locales no permiten visitar o acceder a los lugares correspondientes en el día y horario previstos, por carreteras cerradas debido a cualquier evento o cuando las condiciones meteorológicas hagan imposible realizar el tour. Algunos tours podrán realizarse, dentro de las posibilidades disponibles, mediante transporte público o a pie en lugares con carreteras cerradas o donde no se permita la entrada de vehículos.

7- Nuestro guía podrá modificar los días de los tours por la ciudad y/o de las excursiones adicionales, manteniéndose dentro del contenido de nuestros tours, según el número de participantes y el estado de cierre de los museos y lugares arqueológicos. Esto también será aplicable en caso de cambios en los horarios de los vuelos.

8- En los tours que se realizarán en lanchas rápidas, deben tenerse en cuenta los siguientes aspectos: no ingerir comidas pesadas ni beber grandes cantidades de agua justo antes de subir a la embarcación. Los huéspedes que tengan molestias estomacales, lumbares o cervicales, así como las huéspedes embarazadas, deberán informar de su situación a sus guías.

9- No habrá reembolso si no se participa en los tours o servicios de comidas indicados en el apartado de servicios incluidos en el precio.

Sobre los vuelos

10- DGNTRAVEL actúa como intermediaria entre la compañía aérea y el pasajero; en caso de posibles controversias, se aplicarán las disposiciones pertinentes de la legislación turca, así como el Protocolo de La Haya y el Convenio de Varsovia.

11- Puede haber retrasos o cambios en los horarios de vuelo tanto en vuelos regulares como especiales. DGNTRAVEL está obligada a comunicar estos cambios lo antes posible. El pasajero ha adquirido el viaje aceptando el riesgo de cambio o cancelación del horario del vuelo.

12- Los niños de entre 0 y 2 años solo pagan el importe de las tasas aeroportuarias.

13- De acuerdo con las normas de las compañías aéreas, si no se utiliza el vuelo de ida de los billetes de avión adquiridos como ida y vuelta, la compañía aérea cancelará el vuelo de regreso.

14- Para las personas que participan en tours con vuelos, los trámites de check-in y embarque son personales y deben ser realizados obligatoriamente por el huésped antes del vuelo, en los aeropuertos, en los mostradores correspondientes de la compañía aérea o en línea, a través de los sitios web de las compañías aéreas.

15- Los retrasos de última hora y los cambios de puerta que puedan producirse en los vuelos se anunciarán por megafonía en los aeropuertos y se mostrarán en los paneles informativos del aeropuerto. Los propios huéspedes deberán realizar el seguimiento de esta información.

16- DGNTRAVEL no será responsable de que los huéspedes no puedan realizar su vuelo si no se encuentran presentes en el aeropuerto indicado a las horas comunicadas de acuerdo con las normas de las compañías aéreas, si no realizan a tiempo los trámites de check-in y embarque, o si realizan dichos trámites a tiempo pero no suben al avión. Todos los gastos relacionados con la obtención de nuevos billetes de avión de ida y vuelta y los traslados en la región de destino, necesarios para que los huéspedes que hayan perdido el avión puedan incorporarse al tour, correrán por su cuenta.

17- En general, el peso permitido para el equipaje en los vuelos con salida desde Turquía es de 20 kg. Este peso puede variar según la compañía aérea y el país de destino. Si hay vuelos nacionales en el país de destino, el peso permitido en dichos vuelos nacionales puede reducirse a 15 kg. Las normas sobre el peso y el precio del exceso de equipaje son determinadas por las compañías aéreas y no son responsabilidad de DGNTRAVEL.

18- Para nuestros huéspedes que deseen mejorar sus billetes de avión utilizando sus millas (ascendiendo a clase business o primera clase), el ascenso podrá realizarse después de la emisión de los billetes, sujeto a la disponibilidad de la compañía aérea (compruebe la compañía aérea a la que pertenece su afiliación). No se garantiza la disponibilidad de millas para cada vuelo. Compruebe si los billetes del programa pertenecen a una clase susceptible de ascenso.

19- En algunas compañías aéreas, los servicios de comida y bebida y el check-in en línea pueden estar sujetos a un cargo adicional.

Otros asuntos

20- DGNTRAVEL no asumirá responsabilidad alguna por cualquier cambio o cancelación que el huésped realice comunicándose directamente con el hotel. En este caso, se aplicarán las condiciones de cancelación de DGNTRAVEL.

21- Cuando en el programa del tour se indique únicamente la categoría del hotel o los hoteles sin especificar sus nombres y/o se ofrezcan varias opciones para el mismo destino, DGNTRAVEL informará al huésped 48 horas antes de la salida del viaje.

22- Durante periodos especiales como ferias, congresos, conciertos, eventos, torneos deportivos, etc., los hoteles podrán utilizarse a una distancia mayor de las ubicaciones o kilómetros indicados. En tal caso, DGNTRAVEL informará 15 días antes de la fecha de salida del tour.

23- Durante el registro en el tour adquirido, el huésped debe introducir/declarar correctamente en el sistema el nombre que figura en el pasaporte, la fecha de nacimiento y el número de pasaporte. Los billetes de avión se emiten según estos datos. Las penalizaciones por cancelación o cambios de billetes de avión ocasionados por datos incorrectos se repercutirán al huésped.

24- Para poder utilizar sus teléfonos móviles en el extranjero, antes de salir de Turquía, compruebe comunicándose con la compañía a la que pertenece su línea si su teléfono está habilitado para el uso en el extranjero.

25- El horario de entrada al hotel es a las 15:00 y el de salida a las 12:00.

26- DGNTRAVEL comunicará al hotel las solicitudes relacionadas con la habitación (piso alto, proximidad a zonas comunes, habitación para fumadores/no fumadores, tipo de cama). Se procurará que las habitaciones reservadas respondan a las preferencias del huésped, según la disponibilidad del hotel. El cumplimiento de estas solicitudes depende de la disponibilidad en el momento de la entrada al hotel y no puede ser garantizado por DGNTRAVEL.

27- El desayuno ofrecido en los hoteles difiere del desayuno abundante habitual de la cocina turca. Por lo general, se sirve como desayuno continental, con opciones limitadas compuestas de mantequilla, mermelada, pan, té o café, y para los grupos puede servirse en un salón separado asignado al grupo.

28- En algunos casos, en lugar de una habitación con dos camas puede haber una cama matrimonial. La mayoría de los hoteles europeos ofrecen habitaciones con dos camas que pueden juntarse cuando sea necesario.

29- La política de niños y camas supletorias puede variar según el hotel y el tipo de habitación.

30- Toda cama supletoria y cuna se proporciona previa solicitud y según la disponibilidad del hotel, y debe ser aprobada por este.

31- La capacidad máxima de camas supletorias o cunas en la habitación es de 1 unidad.

32- Las habitaciones triples disponen de una cama supletoria; en este tipo de habitaciones, la cama asignada a la tercera persona es más pequeña que las camas estándar. Las habitaciones triples constan de 1 cama grande + 1 cama supletoria. Las camas supletorias pueden ser camas plegables o camas denominadas “coach bed”. Nuestros huéspedes se considerarán conocedores y aceptantes de la posible falta de espacio en las habitaciones y del tipo de cama que pueda derivarse de la adición de camas supletorias a las habitaciones estándar en sus reservas de habitaciones triples y/o reservas con niños.

33- Si nuestros huéspedes declaran incorrectamente el número de niños que se alojarán con adultos y las edades de los niños indicadas en las reservas de hotel, los hoteles correspondientes podrán cobrar un suplemento. En tal caso, la responsabilidad recaerá en el huésped que haya realizado la declaración incorrecta. El hotel podrá solicitar un documento de identidad para determinar la edad de los niños.

34- En las reservas para 2 adultos + 1 niño, puede no haber una cama separada para el niño. Los precios infantiles solo son válidos cuando el niño se aloja junto a dos adultos. Los descuentos para niños se aplican a un “solo niño” que pertenezca al grupo de edad correspondiente y se aloje junto a dos adultos.

35- Las variaciones del tipo de cambio durante el día se reflejan en los precios en liras turcas. Se aplicarán los tipos de cambio vigentes en el momento del pago. Las solicitudes adicionales y algunos servicios extra que se obtengan en el hotel (minibar, plancha, etc.) estarán sujetos a cargos adicionales por parte del hotel. Estos gastos no se incluyen en el precio durante la compra y se pagan directamente al hotel durante la estancia.

36- Algunos países aplican distintas prácticas respecto a los impuestos municipales, turísticos o locales. Todos los impuestos municipales, turísticos o de otro tipo que se apliquen de esta manera serán cobrados al huésped por el hotel durante la entrada o la salida.

37- Las distancias de viaje indicadas en los programas se basan en mapas. La duración de los trayectos puede prolongarse debido al tráfico, las condiciones meteorológicas, la ubicación geográfica del país visitado, las obras viales y el estado de las carreteras.

38- DGNTRAVEL podrá cambiar, en caso de necesidad o cuando lo considere necesario, el orden de las ciudades del programa y la compañía aérea principal con la que se realizarán los vuelos, sin alterar el contenido del programa.

39- Las pertenencias personales, bolsas, maletas, pasaportes/documentos de identidad de las personas que participan en el tour son responsabilidad de cada una de ellas, y DGNTRAVEL no será responsable de los objetos olvidados, perdidos o robados. Los gastos ocasionados para hacer llegar al país y/o a la persona los objetos olvidados que sean encontrados correrán por cuenta del propietario del objeto.

40- Las personas que participen en el tour deben llevar consigo sus pólizas de seguro médico de viaje y, si tienen algún problema de salud, los medicamentos y certificados médicos correspondientes.

41- Para posibles gastos adicionales, el hotel podrá solicitar durante la entrada un documento de identidad/pasaporte con fotografía emitido por organismos oficiales y una tarjeta de crédito o un depósito en efectivo. El reembolso del depósito solicitado durante la salida es una operación entre el hotel y el huésped, sin intervención alguna de DGNTRAVEL.

Visado y pasaporte

42- Los ciudadanos de la República de Turquía no están sujetos a requisitos de visado.

43- Los pasaportes de nuestros huéspedes deben tener una validez mínima de 6 meses a partir de la fecha de finalización del viaje.

44- Para que se puedan estampar los sellos de entrada y salida en el pasaporte en los pasos aduaneros/fronterizos, debe haber al menos 2 páginas en blanco en el pasaporte.

45- La exención de visado para entrar en los países de este tour no significa que se permita necesariamente la entrada o salida del país. La policía de pasaportes tiene autoridad para denegarle la entrada o salida del país; DGNTRAVEL no será responsable de esta situación, cuya responsabilidad recaerá en el pasajero.

46- Los huéspedes que no sean ciudadanos turcos o que tengan doble nacionalidad y participen en el tour utilizando el pasaporte del otro país deben consultar personalmente con los consulados correspondientes el procedimiento de visado que el país que se visitará aplica al pasaporte que utilizarán; de lo contrario, DGNTRAVEL no será responsable de las consecuencias que puedan derivarse.

47- Para evitar problemas con la policía aduanera en la frontera del país que se visitará debido a pasaportes rotos, deteriorados, mojados y/o que hayan sufrido daños similares, estos deberán renovarse. De lo contrario, la responsabilidad recaerá en el pasajero.

48- Dado que existe la posibilidad de que, al entrar o salir del país, el agente de policía solicite a los huéspedes menores de 18 años que viajen solos o acompañados únicamente por uno de sus padres un documento que demuestre el consentimiento conjunto de ambos progenitores, recomendamos que nuestros huéspedes menores de 18 años y sus padres presten especial atención a este asunto.