EXPRÉS TOUR DE ESPAÑA 2025 (MAD-BCN) MADRID (2) Y BARCELONA (2)

• Billete de avión en clase económica en vuelos regulares de Pegasus Airlines en las rutas Estambul (SAW) – Madrid (MAD) / Barcelona (BCN) – Estambul (SAW)
• Impuestos aeroportuarios
• Alojamiento durante 4 noches en hoteles de 3 estrellas con desayuno
• Traslados aeropuerto-hotel-aeropuerto
• Todos los traslados entre ciudades
• Visita panorámica de las ciudades de Barcelona y Madrid
• Impuestos municipales (25€)
• Servicios profesionales de guía en turco

• Tasa de visado y tarifa de servicio
• Seguro médico de viaje
• Tasa de salida del país
• Almuerzo, cena y otras comidas
• Extras del hotel y gastos personales 
• Excursiones adicionales, excursiones adicionales durante el recorrido y actividades opcionales
• Entradas a museos y sitios arqueológicos
• Todos los servicios no indicados como incluidos en el precio

TÉRMINOS GENERALES

1- Los Términos Generales forman parte inseparable del programa del tour y no pueden considerarse de manera independiente del programa del tour.

2- En caso de no alcanzarse una participación suficiente para el viaje, DGNTRAVEL podrá cancelar el tour hasta 21 días antes de la fecha de salida del viaje. En tal caso, se informará al pasajero sobre la cancelación. El importe total del tour será reembolsado al pasajero. En la devolución de los servicios adicionales adquiridos fuera del tour, también se reembolsará al pasajero el vuelo de conexión nacional adquirido a través de DGNTRAVEL. Si se ha presentado una solicitud de visado a nombre del pasajero utilizando el servicio de visado y el seguro médico de viaje, estos servicios no podrán reembolsarse, ya que habrán sido utilizados. Si no se ha presentado la solicitud de visado, se cancelarán tanto el visado como el seguro médico de viaje y se reembolsará su importe. Si el pasajero adquirió el vuelo de conexión nacional de otro proveedor de productos independiente de DGNTRAVEL, no podrá solicitar ningún reembolso a DGNTRAVEL en caso de que el viaje sea cancelado por DGNTRAVEL. El pasajero acepta de antemano, al adquirir el tour, cualquier pérdida material o moral que pueda derivarse de la cancelación del tour, y DGNTRAVEL no podrá ser considerada responsable.

3- En caso de no alcanzarse una participación suficiente para el viaje, DGNTRAVEL se reserva el derecho de no cancelar el tour como muestra de buena voluntad. En este caso, dado que el tour se organizará individualmente para el pasajero, el servicio de guía incluido en el paquete abarcará únicamente el traslado de ida y vuelta desde el aeropuerto en el extranjero.

Cancelación y cambios

4- Nuestros pasajeros tienen derecho a cancelar sin penalización, siempre que lo notifiquen por escrito a DGNTRAVEL hasta 30 días antes de la fecha de salida del tour, excepto los billetes de avión cuyo pago haya sido efectuado y/o cuyo compromiso de compra haya sido asumido por DGNTRAVEL ante la compañía aérea. Si quedan menos de 31 días para la fecha de inicio del viaje, podrán cancelar pagando una penalización equivalente al 50 % del importe del tour restante después de deducir el coste del billete de avión; si quedan 15 días o menos para la fecha de inicio del viaje, podrán cancelar pagando como penalización el importe total del tour. En caso de solicitarse la cancelación, es necesario solicitar información previa sobre el reembolso de servicios adicionales como el vuelo de conexión nacional, el servicio de visado y el seguro médico de viaje, ya que las condiciones de cancelación y reembolso de dichos servicios pueden variar según el plazo en el que se solicite la cancelación. DGNTRAVEL no puede asumir ningún compromiso respecto a la cancelación y el reembolso de los servicios adicionales.

Servicios de guía y excursiones adicionales

5- Los días y horarios de los tours indicados en el programa pueden ser modificados por el guía según el estado de apertura o cierre de los museos y sitios arqueológicos de los lugares que se visitarán, así como según las condiciones meteorológicas. Durante los tours, nuestros pasajeros pueden estar acompañados por diferentes guías.

6- Los tours panorámicos por la ciudad incluidos en el paquete del tour son recorridos de un máximo de 2-3 horas, organizados para ofrecer una presentación general de las ciudades y realizados panorámicamente con explicaciones del guía desde el interior del vehículo, sin incluir entradas a museos ni sitios arqueológicos. DGNTRAVEL no será responsable de que dichos tours, incluidos los demás tours indicados en el programa, no puedan realizarse si, en el día y horario previstos, las autoridades locales no permiten visitarlos o acceder a ellos, si las carreteras están cerradas debido a cualquier evento o si las condiciones meteorológicas hacen imposible realizar el tour. Algunos tours pueden realizarse, dentro de las posibilidades, mediante transporte público o a pie en carreteras cerradas o puntos a los que no se permite la entrada de vehículos.

7- Nuestro guía podrá modificar los días de los tours por la ciudad y/o de las excursiones adicionales, manteniéndose fiel al contenido de nuestros tours, según el número de participantes y el estado de cierre de los museos y sitios arqueológicos. Esto también será válido en caso de cambios en los horarios de los vuelos.

8- En nuestros tours realizados en lanchas rápidas, deben tenerse en cuenta los siguientes aspectos: no consumir comidas pesadas ni beber grandes cantidades de agua justo antes de subir a la embarcación. Los pasajeros con molestias estomacales, lumbares o cervicales, así como las pasajeras embarazadas, deberán informar de su situación a sus guías.

9- No se realizarán reembolsos si no se participa en los tours o servicios de comida indicados en el apartado de servicios incluidos en el precio.

Sobre los vuelos

10- DGNTRAVEL actúa como intermediario entre la compañía aérea y el pasajero; en caso de posibles controversias, se aplicarán las disposiciones pertinentes de la legislación turca, así como el Protocolo de La Haya y el Convenio de Varsovia.

11- En los vuelos regulares y chárter pueden producirse retrasos o cambios en los horarios de vuelo. DGNTRAVEL está obligada a informar de dichos cambios lo antes posible. El pasajero ha adquirido el viaje aceptando el riesgo de cambios o cancelación del horario del vuelo.

12- Los niños de entre 0 y 2 años solo pagan el importe de las tasas aeroportuarias.

13- De acuerdo con las normas de las compañías aéreas, si no se utiliza el vuelo de ida de los billetes de avión adquiridos como ida y vuelta, la compañía aérea cancelará el vuelo de regreso.

14- Los procedimientos de check-in y embarque que deben realizar las personas que participan en tours con vuelos son trámites personales y es obligatorio que el pasajero los realice antes del vuelo en los aeropuertos, en los mostradores correspondientes de la compañía aérea o en línea, a través de los sitios web de las compañías aéreas.

15- Los retrasos de última hora y los cambios de puerta que puedan producirse en los vuelos se anuncian por megafonía en los aeropuertos y se muestran en los paneles informativos del aeropuerto. Los propios pasajeros deben realizar el seguimiento de esta información.

16- DGNTRAVEL no será responsable de que los pasajeros que no se encuentren preparados en el aeropuerto indicado a las horas comunicadas de acuerdo con las normas de las compañías aéreas, que no realicen a tiempo los procedimientos de check-in y embarque, o que realicen dichos procedimientos a tiempo pero no suban al avión, no puedan efectuar su vuelo. Todos los gastos relacionados con la obtención de nuevos billetes de avión de ida y vuelta necesarios para que los pasajeros que pierdan el avión puedan incorporarse al tour, así como los traslados en la región de destino y otros gastos similares, correrán por cuenta de los propios pasajeros.

17- En general, el peso permitido del equipaje en los vuelos con salida de Turquía es de 20 kg. Este peso puede variar según la compañía aérea y el país de destino. Si existen vuelos nacionales en el país de destino, el peso permitido del equipaje en estos vuelos nacionales puede reducirse a 15 kg. Las normas sobre el peso y el precio del exceso de equipaje son establecidas por las compañías aéreas y no son responsabilidad de DGNTRAVEL.

18- Para nuestros pasajeros que deseen mejorar sus billetes de avión utilizando sus millas (ascendiendo a business o first class), el ascenso podrá realizarse una vez emitidos los billetes, sujeto a la disponibilidad de la compañía aérea (consulte la compañía aérea en la que tiene su membresía). No se garantiza la disponibilidad de millas para cada vuelo. Compruebe si los billetes del programa pertenecen a una clase susceptible de ascenso.

19- En algunas compañías aéreas, los servicios de comida y bebida y el check-in en línea pueden estar sujetos a cargos adicionales.

Otros asuntos

20- DGNTRAVEL no aceptará responsabilidad por ningún cambio o cancelación realizados por el pasajero contactando directamente con el hotel. En este caso se aplicarán las condiciones de cancelación de DGNTRAVEL.

21- Cuando en el programa del tour no se indique el nombre del hotel y solo se proporcione la información de categoría y/o se ofrezcan varias opciones para el mismo destino, DGNTRAVEL informará al pasajero 48 horas antes de la salida del viaje.

22- Durante periodos especiales como ferias, congresos, conciertos, eventos, torneos deportivos, etc., los hoteles pueden utilizarse a una distancia superior a las ubicaciones o kilómetros indicados. En tal caso, DGNTRAVEL informará 15 días antes de la fecha de salida del tour.

23- Durante el registro en el tour adquirido, el pasajero debe introducir/declarar correctamente en el sistema el nombre que figura en el pasaporte, la fecha de nacimiento y el número de pasaporte. Los billetes de avión se emiten de acuerdo con esta información. Las penalizaciones por cancelación o modificación de los billetes de avión debido a información incorrecta se repercutirán al pasajero.

24- Para poder utilizar sus teléfonos móviles en el extranjero, antes de salir de Turquía, compruebe contactando con la compañía a la que pertenece su línea si su teléfono está habilitado para el extranjero.

25- El horario de entrada al hotel es a las 15:00 y el horario de salida es a las 12:00.

26- DGNTRAVEL comunicará al hotel las solicitudes relacionadas con la habitación (piso alto, proximidad a las zonas comunes, fumadores/no fumadores, tipo de cama). Se procurará que las habitaciones reservadas respondan a las preferencias del pasajero, según la disponibilidad del hotel. El cumplimiento de estas solicitudes depende de la disponibilidad en el momento de la entrada al hotel y no puede ser garantizado por DGNTRAVEL.

27- El desayuno ofrecido en los hoteles difiere del abundante desayuno habitual de la cocina turca. Generalmente se sirve como desayuno continental, compuesto por opciones limitadas de mantequilla, mermelada, pan, té o café, y para los grupos puede servirse en una sala separada asignada al grupo.

28- En algunos casos, en lugar de una habitación con dos camas individuales puede haber una cama doble. La mayoría de los hoteles europeos ofrecen habitaciones con dos camas que pueden juntarse cuando sea necesario.

29- La política relativa a niños y camas supletorias puede variar según cada hotel y el tipo de habitación.

30- Todo tipo de cama supletoria y cuna se proporcionará previa solicitud y de acuerdo con la disponibilidad del hotel, y deberá ser aprobado por el hotel.

31- La capacidad máxima de camas supletorias o cunas en la habitación es de 1 unidad.

32- Las habitaciones triples disponen de una cama supletoria; en este tipo de habitaciones, la cama asignada a la tercera persona es más pequeña que las camas estándar. Las habitaciones triples constan de 1 cama grande + 1 cama supletoria. Las camas supletorias pueden ser camas plegables o del tipo denominado “coach bed”. Nuestros pasajeros se considerarán conformes con la posible falta de espacio y el tipo de cama que puedan producirse en las habitaciones debido a las camas supletorias añadidas a las habitaciones estándar en las reservas de habitaciones triples y/o en las reservas con niños.

33- Si el número de niños que se alojarán con los adultos y las edades de los niños indicados en las reservas de hotel son declarados incorrectamente por nuestros pasajeros, los hoteles correspondientes podrán cobrar un importe adicional. En tal caso, la responsabilidad recaerá en el pasajero que haya realizado la declaración incorrecta. El hotel podrá solicitar documentos de identidad para determinar la edad de los niños.

34- En las reservas para 2 adultos + 1 niño, puede no haber una cama separada para el niño. Los precios infantiles solo son válidos cuando el niño se aloja junto a dos adultos. Los descuentos para niños son válidos para un “solo niño” que pertenezca al grupo de edad correspondiente y se aloje junto a dos adultos.

35- Las variaciones del tipo de cambio durante el día se reflejan en los precios en TL. Se aplicarán los tipos de cambio vigentes en el momento del pago. Las solicitudes adicionales y algunos servicios extra que contrate en el hotel (minibar, plancha, etc.) estarán sujetos a cargos adicionales por parte del hotel. Estos gastos no se incluyen en el precio durante la compra y se pagan directamente al hotel durante la estancia.

36- Algunos países aplican distintas prácticas en relación con los impuestos municipales, turísticos o locales. Todos los impuestos municipales, turísticos u otros impuestos aplicados de esta manera serán cobrados al pasajero por el hotel durante la entrada o la salida.

37- Las distancias por carretera indicadas en los programas se basan en mapas. La duración de los trayectos puede prolongarse debido al tráfico, las condiciones meteorológicas, la ubicación geográfica del país visitado, las obras en carretera y el estado de las vías.

38- DGNTRAVEL podrá, cuando sea necesario o lo considere oportuno, modificar el orden de las ciudades del programa y la compañía aérea principal utilizada, sin alterar el contenido del programa.

39- Las personas que participan en el tour son responsables de sus pertenencias personales, bolsos, maletas, pasaportes/documentos de identidad, y DGNTRAVEL no será responsable de los objetos olvidados, perdidos o robados. Los gastos ocasionados para enviar al país y/o a la persona los objetos olvidados, en caso de ser encontrados, correrán por cuenta del propietario del objeto.

40- Las personas que participen en el tour están obligadas a llevar consigo sus pólizas de seguro médico de viaje y, si tienen algún problema de salud, los medicamentos y certificados médicos correspondientes.

41- Para posibles gastos adicionales, el hotel puede solicitar en el momento de la entrada un documento de identidad/pasaporte con fotografía emitido por una institución oficial y una tarjeta de crédito o un depósito en efectivo. La devolución del depósito solicitado durante la salida es un trámite entre el hotel y el pasajero, en el que DGNTRAVEL no interviene.

Visado y pasaporte

42- No existe requisito de visado para los ciudadanos de la República de Turquía.

43- Los pasaportes de nuestros pasajeros deben tener una validez mínima de 6 meses a partir de la fecha de finalización del viaje.

44- En los pasos aduaneros/fronterizos, el pasaporte debe contar con al menos 2 páginas en blanco para poder estampar los sellos de entrada y salida.

45- Estar exento de visado para entrar en los países de este tour no significa que se pueda entrar o salir del país; el agente de control de pasaportes tiene autoridad para impedirle entrar o salir del país. DGNTRAVEL no será responsable de esta situación, y la responsabilidad recaerá en el pasajero.

46- Los pasajeros que no sean ciudadanos turcos o que tengan doble nacionalidad y participen en el tour utilizando el pasaporte del otro país deben consultar personalmente con los consulados correspondientes el procedimiento de visado que el país que se visitará aplica al pasaporte que utilizarán; de lo contrario, DGNTRAVEL no será responsable de las consecuencias que puedan derivarse.

47- Para evitar problemas con la policía aduanera en el paso fronterizo del país que se visitará debido a pasaportes rotos, deteriorados, mojados y/o que hayan sufrido daños similares, es necesario renovar los pasaportes. En caso contrario, la responsabilidad recaerá en el pasajero.

48- Dado que existe la posibilidad de que, al entrar o salir del país, el agente de policía solicite a nuestros pasajeros menores de 18 años que viajen solos o acompañados únicamente por uno de sus progenitores un documento que demuestre el consentimiento conjunto de ambos padres, recomendamos que nuestros pasajeros menores de 18 años y sus padres presten especial atención a este asunto.